亘享云隐私条款
更新日期：2022年11月1日
生效日期：2022年11月1日
亘享云（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保存和保护您的个人信息
5、我们如何使用信息
6、 我们如何保证收集的用户信息安全
7、 您如何管理个人信息（即，用户主体权利（管理、修改和删除等））
8、 未成年人保护
9、 如何联系我们
10、隐私政策变更
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系） 。
亘享云的产品/服务是由上海亘想科技有限公司（注册地址：上海市金山区吕巷镇横溪西街88号2幢2879室）及其关联方提供者通过下述途径向您提供的产品/服务：包括但不限于亘享云App等客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。针对某些特定的产品/服务，我们还将制定单独的隐私政策，向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
1、为了进行注册与账户登录
为遵守法律法规的要求，以及向您提供软件服务，在您注册成为亘享云用户时，您需要至少提供手机号码以创建亘享云账号，并完善相关的网络身份识别信息（如头像、昵称及登录密码等）。
当您使用亘享云APP登录您的帐户时，亘享云会收集您的信息，移动终端Android版、手机号码、公网IP 地址、Mac地址、操作系统版本、应用程序版本号。自定义用户名、自选头像。
2、为了进行设备远程管理
当您与亘享云APP的远程设备交互时，亘享云APP会自动收集您的远程设备固件版本号，公网IP 地址、Mac地址。
3、为了进行设备状态检测
在您的设备上线后，我们会自动收集设备上传的交互数据、事件信息、以及您所需要的控制服务发送/接收产生的信息，储存这些信息。
4、为了短信提醒与APP推送消息
当您使用亘享云APP小程序时，您对设备的事件可进行如下操作设置推送内容，点击设备，点击设置，修改事件推送，可在报警、故障、布撤防、旁路前点击勾选，右侧可点击下拉详细事件进行更多勾选，最后点击修改，APP对你的请求保存；短信提醒，设置点击设备，点击设置，修改短信提醒，报警勾选，点击下方短信接受人，添加手机号码，点击下方修改，APP记录保存短信号码。（注意：短信提醒只提供报警事件）
5、位置信息
仅当您使用亘享云APP特定设备定位需求或服务（例如SOS紧急按钮）时，亘享云APP会收集有关您的实时精确或非精确地理定位的信息。
6、推送目的（事件提醒）：
智能设备基本信息：当您使用连接至亘享云APP服务的智能设备时，亘享云APP会收集一些智能设备的基本信息，包括设备名称、设备ID、在线状态、激活时间、固件版本和升级信息，当您需要设备事件推送时，可进行APP内部推送设置，当设备发生您选择的事件发生时，APP会将事件通过APP推送功能提醒您。
7、为了将设备分享给其他账号：
为了便于您管理自己远程设备的分享功能，您需要将账户下的远程设备分享给亘享云APP内同为注册用户的手机号时，您可以分享给好友关系中的手机号实现，也可以通过功能组件向第三方进行设备分享，我们会收集您在使用上述功能中产生的日志信息，用于在个人主页消息中向您展示、实现在线管理设备与发起共享给好友。
为了分享您自己远程设备给更多人查看，我们会记录您的搜索权限设置，如您希望亘享云APP内您的好友查看自己的远程设备，可以在我的页面中修改允许好友查看我的设备，打开或关闭您的远程设备开关。
反馈：当您使用我们产品中的反馈和建议功能时，亘享云APP会收集您的电子反馈地址、手机号码、联系人、反馈信息，以便及时处理您的问题和设备故障。
8、为了提供报修与接警服务
当您需要对设备进行报修时，可在设备设置中点击一键报修功能，我们会记录您输入的报修信息、联系人、联系电话、详情、上传的照片与视频，我们会对您的这些信息进行处理，为了提供更好的服务，会将这些信息提供给我们的客服人员。
当您对某个设备使用的场所需要接警联网服务时，可在设备设置中点击接警服务，我们会记录您输入的设备信息、联系地址、联系人、联系电话，我们会对您的这些信息进行处理，为了提供更好的服务，会将这些信息提供给我们的客服人员。
9、为了进行密码修改
在您使用密码修改功能时，获取您的账号、原密码、新密码。如您不提供前述信息，相应功能可能无法进行，但不影响您登录中使用我们提供的其他服务。
10、为您提供安全保障
为了保障您的账号安全、设备安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您访问及使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、移动应用列表、电信运营商等软硬件特征信息。未经您的授权，我们不会提前获取以上信息。
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯（时间）和常用软件信息等来综合判断您的账号及设备风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的操作(“布撤防远程设备”)。
（二）您可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景
为向您提供个性化的服务，您可以选择使用我们提供的功能，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。这类信息将在您选择的具体功能和业务场景中进行收集，如果您不提供这些信息，不会影响您使用亘享云APP的基本功能。
1、基于相机授权的拓展功能
您可以选择开启系统的相机权限，通过使用拍照、录视频，扫码等功能授权我们访问您的相机，以便于您通过拍摄照片或录制视频等方式发布内容，如果您需要录制并发布有声视频时，您还需开启麦克风权限。我们会收集您上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法实现扫码绑定设备，或者无法通过拍摄图片、视频等方式进行报修，但不会影响您享受亘享云APP服务的基本功能。
2、基于相册授权的拓展功能
您可以选择开启系统的相册权限，通过主动上传图片、视频等方式授权我们访问您的相册，以便于您通过上传照片或上传视频等方式发布内容。我们会收集您选择上传发布的上述信息，此项功能您可以在系统权限中关闭，一旦关闭您将可能无法通过上传图片、视频等方式进行更换头像、报修中的图片等，但不会影响您享受亘享云APP服务的基本功能。
3、基于个人信息与通讯录中好友场景的拓展功能
您可以选择开启系统的允许查看分享权限，权限我们基于您注册的手机号、头像信息，其他用户在添加通讯录里需要输入您的手机号可以找到您和您的头像，您也可以通过我的通讯录中输入手机号添加找到其他人，帮助您拓展业务能力。此项功能便于设备分享能。本通讯录无聊天、无任何沟通消息、传输文件功能，仅限于亘享云APP内实现设备分享功能。。
4、基于剪切板授权的拓展功能
在您设备复制MAC地址时、复制设备详细信息等情形下，我们需要在本地访问您的剪切板权限，读取其中包含的地址信息、联系人、联系电话，以实现跳转、联动等功能或服务。我们仅在本地识别出剪切板内容属于亘享云APP跳转、分享、活动联动等指令时才会将其上传我们的服务器。除此之外，我们不会上传您剪切板的其他信息至我们的服务器。
二、 我们如何使用 Cookie 和同类技术
亘享云APP作为专业安防类报警软件，我们不会收集您的偏好，不会向您推荐与亘享云APP无关内容，除非因用户需求增加，后续的版本中增加响应技术，如果有关于新的同类技术产生时我们还将发布新的隐私政策。
三、 我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
（一）共享：
我们处理您的帐户和用户资料数据、设备信息、使用数据、位置信息和智能远程设备相关信息，旨在提供您的设备管理需求、设备分享、报修需求、接警服务需求服务。我们会采取严格的安全措施，由亘享云APP所完成的产品/服务我们不会与其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但请您知悉，我们提供的报修服务与接警服务无法单独完成的，因此我们可能会与我们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务，此类情况包括：
1、提供平台服务：我们可能会作为电子商务平台向您提供产品/服务，如您在我们的平台上使用其他平台或商家提供的产品/服务，我们可能会与相应产品/服务的提供方共享您的必要个人信息，以便于您能够正常使用相应的功能。
2、提供拓展服务：我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理，例如在我们的服务内查看报修情况并进行管理，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意
3、提供必要的合作服务：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。为保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给我们的合作伙伴，包括上门服务、报修服务、安保服务、支付服务、金融业务等的供应商、服务合作商、第三方运维等，其中可能包括您的称呼、报修单信息、联系方式、地址信息等。
例如在您使用我们的一键报修服务时，我们必须与运维服务商共享您的报修单和设备信息，以保证报修单的快速紧急处理；又如我们需要将您的接警服务的安保服务单金额与第三方支付机构共享以实现确认您的支付指令并完成支付；将您的安保服务单信息、必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供接警服务等。其中您的联络信息和安保服务地址信息属于个人敏感信息，我们将努力通过采取“号码保护”、单据上的“地址隐藏”等合适的举措尽全力保护您的个人信息。
4、保障安全和优化服务：为了保障您在使用我们产品/服务时的安全，以及优化我们的服务，我们可能会与我们的相关合作伙伴共享您的必要信息。
安全保障服务。为了保障您的账号安全，避免您设备、网络攻击等风险，我们可能会用与我们安全保障的合作伙伴共享与您有关的必要设备信息、日志信息，综合判断您的手机账号及设备运行情况，预防安全事件的发生。
5、智联运维与安保接警服务：本业务中报修与接警服务由第三方运维型安保服务公司提供，为此，我们可能会将您的手机号、设备上线时间（精确到天），提供给此类服务提供商。
6、基于法定情形提供。根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要、您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，或行政、司法等有权机关依法提出要求时，我们可能会共享您的个人信息。
7、除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求您的明确同意或授权。
我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类等，我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（二）转让：
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。
（三）公开披露：
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
四、 我们如何保存和保护您的个人信息
1、保存期限：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
2、保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：法律法规有明确规定的；单独征得您的授权同意；您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为（如购买国际机票、预订国际酒店等）。
在上述情形中，我们会根据法律法规要求履行相应流程和义务，并要求数据接收方按照不低于本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
3、终止运营：如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。
五、 我们如何使用信息
为满足您的个性化需求，维护、改进我们的产品或服务质量，我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下使用信息，如下：
1、为了进行设备远程管理，我们需要使用远程设备公网IP 地址、Mac地址。
2、为了进行设备状态检测，我们需要使用交互数据、事件信息、以及您所需要的控制服务发送/接收产生的信息，储存这些信息。
3、为了短信提醒与APP推送消息，我们需要使用短信手机号码，与APP推送消息设置。
4、为了处理事件消息中的人员定位位置信息，我们需要使用您手机设备定位实时精确或非精确地理定位的信息。
5、为了事件提醒中的定位，我需要使用智能设备基本信息中设置的精确定位，包括设备名称、设备ID、上报的事件消息、在线状态、激活时间、固件版本和升级信息。
6、为了将设备分享给其他手机账号，我们需要使用您的远程设备的分享设置中已设置过的分享好友信息。
如：为了分享您自己远程设备给更多人查看，我们会记录您的搜索权限设置，如您希望亘享云APP内您的好友查看自己的远程设备，可以在我的页面中修改允许好友查看我的设备，打开或关闭您的远程设备开关。
7、为了提供报修与接警服务，我们需要使用您填写的报修信息、联系人、联系电话、详情、上传的照片与视频。
当您对某个设备使用的场所需要接警联网服务时，我们需要使用您的设备信息、联系地址、联系人、联系电话。
8、为了进行密码修改
在您使用密码修改功能时，我们需要使用您的账号、原密码。
六、 我们如何保证收集的用户信息安全
我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施来维护您的个人信息的完整性和安全性。亘享云提供多种安全策略，以有效确保用户和设备数据的安全。在设备访问方面，我们采用亘享云专有算法来保障数据隔离、接入认证和授权申请。在数据通信方面，支持使用安全算法和传输加密协议以及基于动态密钥的商业级信息加密传输进行通信。在数据处理方面，采用严格的数据过滤和验证以及完整的数据审计流程。在数据存储方面，用户的所有机密信息将受到安全的加密处理以便存储。如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全（例如，您认为您的亘享云帐户的安全性已经受损），请您拨打电话 021-64695762 立即告知我们。
七、 您如何管理个人信息（即，用户主体权利（管理、修改和删除等））
您对您的个人信息享有以下权利:
（一）您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:
个人中心信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（身份认证信息除外）、账号绑定信息等，也可以更改您的密码等，您可以通过访问网页及 App 在设置中执行此类操作。
设备地址信息——您可以通过访问独立费网页/App 页面上的“设备主页”—“设置”中随时添加、更改、删除您的远程设备信息（包括设备名称、主机名称、安装地址、电话号码等）。
报修信息——您可以通过访问小程序/或App 页面上的“报修评价”确认报修、未修复、重新报修。
如果您无法通过上述方式管理这些个人信息，您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在 15 天内回复您的访问请求。
（二）改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过在App 中删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（三）删除设备
您有权删除账户中的远程设备，您可以通过访问我们 App 页面上的设备设置中在线操作。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的设备信息以及账号信息，或者如果您是独立付费用户存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 30天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（四）自主管理控制营销信息及定向推送
消息推送——如您不希望收到 App 页面上的消息通知，可以在首次安装 App 时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能，但请注意亘享云App作为专业报警系统控制软件，其推送消息常为紧急求助、紧急报警事件，建议长期打开，如您拒绝接收后消息通知，可能会对您带来产品服务外的损害，亘享云App仅提供事件消息推送，推送的时效需根据网络环境与当地网络运营商服务情况而定。
（五）账户注销
我们通过线下邮件方式申请注销您本人的账号功能。请注意，在注销您的账户之前，为了避免账户被盗取的可能，我们需要验证您的账户归属，您需要提供一些证明资料，例如个人信息、账户状态、历史记录等。
请您知晓，账户注销是一个不可逆的过程，在您注销账户之后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
八、 未成年人保护
非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据采取适当处理。
九、 如何联系我们
公司名称：上海亘想科技有限公司
邮寄地址：上海市闵行区颛兴东路999弄致美楼2楼
热线电话：021-52306383
电子邮箱：616961766@qq.com
十、 隐私政策变更
我们可能会根据信息实践的变化对本隐私声明进行更新。如果我们作出任何重大变更，我们将通过电子邮件（发送至您帐户中指定的电子邮件地址）通知您或于变更生效前在移动应用程序上发布通知。我们建议您定期浏览本页面，以获取有关隐私做法的最新信息。