捷信隐私政策

 

本版更新时间:2020年6月12日

本版生效时间:2020年6月12日

 

【特别提示】企业方以下或称“我们” 非常重视您的隐私和个人信息保护。鉴于此,我们制定了《捷信隐私政策》(以下简称“本政策”),请您仔细阅读本政策(特别是以粗体标注的内容)并确定了解我们对您个人信息的处理规则。请您务必在使用我们的产品/服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容,在确认充分理解并同意后使用我们的产品/服务。一旦您开始使用或在我们更新本政策后(我们会及时提示您更新的情况)使用我们的产品/服务,即表示您已充分理解并同意本政策(含更新版本)内容

 

关于我们

企业方指捷信消费金融有限公司及其关联公司深圳捷信信驰咨询有限公司。捷信消费金融有限公司注册地址:天津市泰达开发区第一大街79号泰达MSD-C1区26-27层,联系电话:400-027-1262;深圳捷信信驰咨询有限公司注册地址:深圳市福田区福田街道福安社区福华一路6号免税商务大厦1201楼1201-1单元,联系电话:400-027-1262。如您想更详细的了解我们的公司、平台,您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。

 

本《捷信隐私政策》将帮助您了解以下内容

一、我们如何收集和使用个人信息

我们如何对外提供个人信息

三、我们如何存储和保护个人信息

四、您如何访问和管理个人信息

五、Cookie及其他相关技术的应用

六、本政策的更新与通知

七、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用个人信息

您在使用我们的产品/服务时,我们需要/可能需要收集和使用您的一些个人信息,我们收集和使用您的个人信息类型包括两种:第一种,我们产品/服务的核心业务功能所必需的信息,此类信息为产品/服务正常运行的必备信息,你须授权我们收集和使用。如您拒绝,您将无法正常使用我们的产品/服务。第二种,非核心业务功能可能需要收集的信息,您可以选择是否授权我们收集。如您拒绝提供,将导致某些功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果,但不影响您对核心业务功能的正常使用。

具体业务功能场景包括:

1、打开和注册捷信金融APP

当您打开捷信金融APP时,您需提供您的位置信息以便页面中展示基于您的位置提供的相关内容。在您注册捷信金融APP或在线使用捷信金融服务时,您需要提供手机号码身份证号码作为账户登录凭证。我们收集该信息是为了满足相关法律法规的要求,如您拒绝提供可导致您无法使用我们的产品/服务。

2、申请贷款/信贷额度

您在线申请消费贷款/信贷额度,以及在线签署相关贷款合同时,需要提供您的姓名身份证信息个人地址及所在地区、婚姻状况、教育程度、工作职位、工作行业信息、单位/个体名称、办公/个体电话、您的个人联系方式、家庭成员及联系方式、紧急联系人及联系方式、个人生物识别信息、银行卡开户行名称、银行卡号、银行卡有效期、银行预留手机号。我们需将您提供的信息,与经您授权从数据服务机构、信息查询服务机构、信息验证服务机构、以及其他依法成立并合法留存您信息的机构所查询、获取的信息进行核验,以便对您进行身份验证和信用及偿付能力评估。您知悉并同意,为了更好地对您进行资格审核,风险管理及控制,监测、预防、修复欺诈或其他违法违规或违反企业方合同、协议、政策的行为,我们会使用第三方服务插件SDK (FraudMetrix, Credolab,Datascore)来获取相关手机信息,可能获取的信息包括手机状态、手机账户信息、应用信息、机短信、通话记录、联系人信息、外部存储、历史书签、内容供应商、蓝牙信息、Wifi信息。在您的贷款合同未完结前,如果您的身份证已过期,根据监管要求我们需要您及时更新身份证信息。我们会通过捷信金融APP、手机短信、公众号消息等方式向您发送身份证过期提醒,在更新身份证信息过程中,您需要提供新身份证影像及相应身份证信息,包括您的姓名,身份证号,身份证签发机关,身份证有效期信息

3、使用银行代扣

您开通银行代扣功能或变更代扣银行卡时,您应对开户行予以银行卡代扣授权,授权过程中您需要再次确认所提供的银行卡信息,包括开户行名称、银行卡号、银行卡有效期、银行预留手机号。我们会将以上信息提供给发卡银行进行验证以完成代扣授权。如您拒绝提供该项信息,将无法使用银行代扣功能或完成代扣银行卡变更。对于银行代扣是唯一还款方式的贷款产品,如您拒绝提供上述信息还将导致无法使用贷款服务。

4、上传消费凭证

根据监管规定和贷款合同约定,您需要为您的消费贷提供发票等消费凭证。当您使用捷信金融APP拍摄照片、从相册上传功能时,我们将访问您的设备相机相关权限。如您拒绝提供权限仅会影响您使用该功能,但不影响您正常使用其他功能。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集和使用您的该等个人信息。同时,您也可以随时通过相关功能设置开启/取消该项权限。

5、保障账户和系统安全

我们需要收集您的一些信息来保障您能安全地使用我们的产品/服务,我们会通过第三方服务插件SDK(Bugly, SensorsData, LinkedME, AppsFlyer, Baidu, Jpush, Baidu Push, WechatPay, Alipay)获取您的部分信息,可能获取的信息包括您的手机识别码,定位信息,手机短信,通话记录,联系人信息,手机日历。我们也会收集您的设备信息用于对企业方网站及移动客户端等系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险。

6、下单与交付

当您使用我们的产品/服务从合作商家处购买商品时,您可能需要提供一些下单与完成交易所需要的信息,包括:交易商品或服务信息、收货人信息(收货人姓名、收货地址及其联系电话),此外,我们也可能会再收集一些其他与订单相关的信息,包括:订单号、交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态、支付方式、支付账号、支付状态、退货原因,我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务等。

在您成功下单后,如商品需要第三方配送的,商家及第三方配送公司在发货及配送环节内不可避免地会获知您的相关配送信息。我们向您承诺,我们会以最大努力保障您的个人信息安全,我们会严格要求商家及第三方配送公司对您的个人信息保密,只以配送之目的获悉和使用,不得对外泄露或做其他任何用途。

7、客服响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时(包括:提出对我们的产品/服务的客户服务申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求),为了您的账号与系统安全,我们可能需要您先行提供您的个人信息以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时,我们可能还会需要收集您的如下个人信息:联系方式(您与我们联系时使用的电话号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式)、您与我们的沟通信息(包括文字/图片/音视频/通话记录形式)、与您需求相关联的其他必要信息。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题,如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服等用户响应机制。

8、个性化推送、维护/改进我们的产品/服务之必须

我们会对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。我们可能根据前述信息向您提供营销活动的通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告,如您不希望接收此类信息,可关闭个性化推送。

9、其他

如上文所述,如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本政策中予以说明的,或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的,我们将在收集和使用你的个人信息前,通过更新本政策、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明,并为您提供自主选择同意的方式,且在征得您明示同意后收集和使用。

在您使用捷信金融APP时,一些附加功能在首次调用时会单独提示您是否开启,您可以在捷信金融APP内对部分功能进行自主设置。具体路径为:首页--“我的”进入 “应用设置”页面,设置附加功能。这些附加功能包括:

1)开启定位服务:我们仅收集您当时所处位置的地理信息,不会追踪您的行踪轨迹。开启定位服务后可以直接获取您的位置信息以便向您提供基于地理位置的服务,这样将避免您在每次使用服务时手动输入地址。

(2)允许访问相机:访问您的相机是为了使用摄像头扫码、直接拍摄并上传图片等操作。在需要人脸识别的场景下,则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。

(3)允许访问相册:通过开启允许访问相册功能,您可以直接选择手机内的照片或图片进行上传,提供消费凭证。

(4)允许访问通讯录:当您在使用捷信金融APP申请贷款时会用到通讯录中的联系人信息,开启该功能将避免您手动重复填写上述信息。

(5)允许访问日历当您在使用捷信金融APP日历功能时,为了便捷管理您的自定义事项,针对重要事项设定基于系统日历的提醒功能时,需要开启该功能。

您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品/服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;

9、法律法规规定的其他情形。

 

二、我们如何对外提供个人信息

(一)向第三方提供

我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中向第三方提供您的信息。在将信息提供给第三方前,我们将尽商业上合理的努力评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们会要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。

(1)为了完成您申请贷款、使用贷款的目的,我们需要将您的信息提供给相关数据服务机构、信息查询服务机构、信息验证服务机构、以及其他依法成立并合法留存您信息的机构以便我们进行贷前审核和贷后管理。

(2)我们可能与第三方共同向您提供某些产品/服务,例如联合贷款,也可能将部分服务委托给业务合作伙伴,包括但不限于发送信函、电子邮件或短信、客户服务、数据查询、分析及处理服务、支付服务、贷款催收、诉讼处理以及企业方认为必要的其他第三方服务等,因此,我们需向第三方提供完成该产品或服务所必需的个人信息。

(3)为方便您完成相关交易或使用相关产品/服务,我们需向合作商户或相关业务合作伙伴在业务合作范围内提供您完成交易或使用产品/服务所需的信息。

(4)如您选择参与我们和第三方联合开展的某项活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时为您提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息。

(5)事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围向第三方提供您的信息。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、事先获得您明确的同意或授权;

2、根据适用的法律法规、或强制性的行政或司法要求;

3、符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定;

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有人继续遵守和履行本政策,否则,我们将要求新的持有人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2、根据法律法规的要求、强制性的行政执法、司法、监管部门或行业协会要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们将对所有的请求进行慎重的审查,以确保其具备合法依据。

(四)委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力专业机构代表我们来处理用户信息,但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。

 

三、我们如何存储和保护个人信息

(一)个人信息的存储

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。如部分业务涉及跨境服务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行。

(二)个人信息的保护措施

我们建立了完善的信息安全管理体系,采用了符合行业标准的安全技术措施及多层面保障以最大程度降低您的信息被非授权访问、泄露、毁损、和更改的风险。这些措施包括且不限于:

1、信息安全管理:我们设立了个人信息保护责任部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展信息安全管理工作。对处理你的信息的工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全培训。同时,我们建立了相关的内控内审制度,周期性地对个人信息保护工作进行审计检查。
    2、访问控制:我们在不同层面实施访问控制措施,确保对您信息的访问满足最小够用原则,并对此类访问行为进行记录监控。

3、数据加密:您的信息被收集之后,在传输存储过程中,我们将使用加密措施以最小化信息泄露的风险。
    4、恶意软件防范:我们在所有存储您信息的服务器上都部署了恶意软件防范措施,来降低您的信息被恶意软件修改的风险。

5、应急预案:我们已制定信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。

目前,捷信金融APP已通过了国家网络安全等级保护(三级)的测评和备案。
 

四、您如何访问和管理个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:

1、访问和更正您的个人信息

(1)除法律法规规定外,您有权随时访问下述您在捷信金融APP的账户信息并随时更正其中的部分信息。具体方式为:首页—“我的”,您可以查询您的电话及住址信息。从“我的”页面进入“我的钱包”页面,您可以查询代扣款银行账号,可随时更改银行账号。进入“应用设置”页,您可以设置或更改登录密码。

(2)对于您在使用我们的产品/服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(3)您无法访问和/或更正的个人信息:除上述列明的信息外,对于您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和/或更正的服务,这些信息主要是为了保证交易安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、以及您使用金融服务时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用,您无法变更或自主删除。

2、在捷信金融APP中改变您授权同意的范围

    您可以通过删除信息、关闭设备功能、在捷信金融APP中进行隐私设置等方式改变部分授权范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们通过捷信金融APP继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

3、注销捷信金融APP账户

您可以申请注销捷信金融APP账户或注销您申请的具体某项服务功能。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件您可以通过本隐私政策下方的方式与我们联系来获取。您注销捷信金融APP账户后,我们将停止通过捷信金融APP为您提供产品或服务,并依据您的要求,在合理范围内删除您的个人信息,但法律法规、监管要求留存的个人信息除外。若您在企业方有欠款尚未结清,以上注销行为不影响您的还款义务以及企业方继续通过其他方式向您提供产品/服务。

4、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品/服务时所产生的其他个人信息,或您认为企业方存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以通过本政策第七条【如何联系我们】展示的联络方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15日内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)或与监管要求背离的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉和审判等有关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

五、Cookie及其他相关技术的应用

我们会根据本政策所述目的使用Cookie\\Beacon和其他同类技术。

(一)Cookie的使用

1、当您访问捷信官方网站时,为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验,我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的浏览习惯和偏好等数据进而帮助您简化个人信息的填写、提供您的服务偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

(二)Beacon和同类技术的使用

除Cookie外,我们还会在网站上使用网络Beacon等其他同类技术。我们的网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF文件或“网络Beacon”)。我们使用网络Beacon的方式有:

1、通过在捷信金融网站上使用网络Beacon,计算用户访问数量、停留时间,并通过访问Cookies辨认注册的捷信金融APP用户。

2、通过得到的Cookies信息,为您提供个性化服务。

(三)对第三方责任声明

请您注意,您的交易相对方(如入驻我们平台的合作商家)、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(如捷信金融APP中第三方提供的服务)可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或标签不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如果您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

 

六、本政策的更新和通知

    发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:
(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;
(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;
(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;
(4)询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;
(5)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

如本政策发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在官方网站发布公告的方式来通知您。如您在本政策更新生效后继续使用我们的产品/服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

 

七、如何联系我们

1、如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请拨打我们的客服电话400-027-1262或通过官方客服邮箱HCCS@homecredit.cn与我们联系。

2、一般情况下,我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意,特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以向消费者权益保护部门投诉或向捷信消费金融有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼。