隐私政策

最近更新时间：2022年9月16日
引言
湖南凌学峰信息技术有限公司（以下简称“我们”/“搜题宝”。搜题宝属于湖南凌学峰信息技术有限公司旗下产品）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《搜题宝隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息定义及范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookies 和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、未成年人保护
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本隐私政策如何更新
十、争议解决
十一、如何联系我们
本隐私政策与您所使用的搜题宝服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过访问https://www.woyaosouti.com/在线客服系统方式与我们联系。
一、个人信息定义及范围
（一）个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。
（二）个人敏感信息：包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
（三）本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括：
1. 基本信息：姓名、性别、个人电话号码、收件地址；
2. 网络身份标识信息（包括系统帐号（含第三方）、IP地址及与前述有关的密码）
3. 软件使用数据（浏览及点击记录、软件使用记录）；
4. 个人常用设备信息（含IMEI、IMSI、MAC、硬件型号、操作系统类型等设备信息）；
5. 个人位置信息（精准定位信息）；
6.其他个人信息（考试类型、考试科目、考试地区）；
7. 使用第三方服务产生的资金流水记录。
二、我们如何使用和收集您的个人信息（目的）我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 帮助您成为搜题宝产品的用户
为使用搜题宝学习平台，您需要首先成为搜题宝下的注册用户，以便我们为您提供相应的免费及付费服务，您需要提供【注册、登录搜题宝系列产品的帐号使用的电话号码，用户自行填写的姓名或昵称】基本信息，并创建“搜题宝”学习平台账号和密码。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
2. 向您提供产品或服务
（1）用户体验改进计划搜题宝将基于您对“搜题宝”使用数据，结合个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。我们会使用工具（含第三方工具）统计您在使用搜题宝系列产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性。随着搜题宝系列产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，您下载/安装/使用搜题宝后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。
（2）开展营销活动当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人敏感信息（个人电话号码、院校、考试类型、考试科目、考试地区），第三方支付服务账号（支付宝账号、微信账号）是您收到转账或者礼品所必要的第三方支付服务账号。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。
（3）客服与售后我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
（4）基础业务功能和附加业务功能我们的基础业务功能包括：
试卷题目的在线练习：您在搜题宝进行题目练习时，您需要提供地区、所参与的考试等信息。便于分析您在搜题宝的学习情况，生成您的学习报告。
搜索功能的使用：您在使用搜题宝的搜索功能搜索题目时，我们产品是支持语音和拍照输入（为了更好的提供服务，我们集成了百度的语音识别SDK和图片识别SDK），在使用语音输入时，我们需要使用您的手机麦克风权限；在使用拍照输入时，我们需要使用您的手机摄像头权限，您可以通过系统“设置”对这些权限进行更改和管理。有时为了保证搜索结果更精准，需要您选择您当前的考试类型或填写考试名称，也提供了跳过的选项。
购买商品：您在搜题宝购买产品时，无需提供个人信息。您在搜题宝上支付时，您可以选择搜题宝及与搜题宝合作的第三方支付机构（如微信支付、支付宝等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的搜题宝订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
我们的附加业务功能包括：
您可以在提问收藏和笔记：您可以向老师在线提问，并且可以对课程和题库等进行收藏或笔记方便下次学习，需要展示您的头像、昵称、发布内容和发布时间。
3. APP获取权限，向您提供更加便捷的服务
我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限，只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。这些附加功能包括：
（1）基于摄像头(相机)的功能：您可以使用这个功能完成拍摄照片或视频，用于观看课程、做题、看教程时向该考试讲师进行上传提问互动，专业讲师会对您的提问进行详细回复;
（2）基于文件存储上传功能：实现应用更新文件存储、头像上传。
（3）电话权限：用于联系官方客服，请求直接拨打电话权限，来实现一键拨通客服电话
（4）短信权限：用于接收验证码，注册会员账号。
（5）获取常用设备信息：我们可能会通过收集您的手机号码、IMEI、IMSI、MAC等设备基本信息来确定设备唯一性和优化为您提供的产品、服务等信息的最优展示方式。我们也会为了不断改进和优化前述功能来使用此类信息。
（6）获取软件安装列表：我们可能会通过收集您的软件安装列表信息来判断手机是否安装第三方支付软件（微信、支付宝），从而来调起相关接口实现支付购买功能。
（7）基于麦克风的语音技术相关附加功能：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现与老师连麦互动功能，方便您更便捷的与老师进行沟通。
（8）基于位置信息进行服务优化：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，并根据您的位置信息提供更具针对性、更优化的服务体验，例如用于统计分析用户群体地域分布特点、合理安排我们的线下互动或促销活动选址等; 您理解并同意，上述附加功能可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 (地理位置)、摄像头(相机)、文件存储、麦克风(语音)、电话权限，您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启上述任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
4、第三方SDK或应用集成所提供的服务
为保障我们服务的稳定运行、功能实现，实现本隐私条款中声明的目的，我们可能会嵌入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。 SDK详情：
1.友盟 SDK 收集个人信息类型：“我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供统计分析服务,设备应用性能监控服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力,剔除作弊设备，排查应用性能崩溃原因,并用于唯一标识设备，以便向目标设备分享消息，提供手机号码一键登录服务。目的：用于APP下载安装数据统计。隐私协议条款链接：https://www.umeng.com/page/policy?spm=a211eg.10560647.0.0.448334dcoeTUjr
2.百度 SDK 收集个人信息类型：我们的产品集成百度 SDK，百度 SDK需要收集您的设备品牌、型号、IMEI、网络连接、IP、MAC以及调用麦克风权限和相机权限。目的：以提供语音识别服务和图片识别服务，帮助用户使用产品的语音搜题和拍照搜题功能。官网地址：https://console.bce.baidu.com/
3.QQ SDK 收集个人信息类型：我们的产品集成QQ SDK，QQ SDK需要收集您的设备品牌、型号、IMEI、网络连接、IP、MAC。目的：帮助用户分享产品到QQ好友和QQ空间。官网地址：https://open.tencent.com/
4.微信 SDK 收集个人信息类型：我们的产品集成微信 SDK，微信SDK需要收集您的设备品牌、型号、IMEI、网络连接、IP、MAC。目的：以提供微信分享和微信支付服务，帮助用户分享产品到微信好友和微信朋友圈以及使用微信支付功能。官网地址：https://open.weixin.qq.com/
5.支付宝 SDK 收集个人信息类型：我们的产品集成支付宝 SDK，支付宝SDK需要收集您的设备品牌、型号、IME、网络连接、IP、MAC。目的：以提供支付宝支付服务，帮助用户使用支付宝支付功能。官网地址：https://open.alipay.com/
6.com.baidu SDK 收集个人信息类型：网络状态、设备识别符（IMEI、IMSI）。目的：是百度语音识别插件，需要用户授权录音机权限后才能使用。官网地址：https://ai.baidu.com/tech/speech/asr
7.SDK收集(获取传感器信息)的规则以上集成第三方SDK收集到的数据只供我们自己分析使用，在没有经过用户同意前不会分享、传播给任何第三方。应用后台状态下第三方SDK会获取用户信息的MAC等信息，用于优化用户体验，但在未获得用户同意前会停止在后台收集用户个人信息。三、我们如何使用Cookie和同类技术为使您获得更轻松的访问体验，您访问“搜题宝”学习平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问“搜题宝”学习平台服务的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐号安全状态。这些数据文件可能是Cookie，以及您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝“搜题宝”学习平台的Cookie，但拒绝“搜题宝”学习平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的“搜题宝”学习平台服务的部分功能。我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”可或“单像素GIF文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息（一）共享我们不会与除我们湖南凌学峰信息技术有限公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外： 1、事先获得您明确的同意或授权； 2、根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供； 3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 4、应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议； 5、只有共享您的个人信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务； 6、与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护搜题宝、搜题宝的合作伙伴、您或其他搜题宝用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
我们的授权合作伙伴包括以下类型：（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；（2）第三方商家。我们必须将您为实现操作目的之必要信息与第三方商家共享，并促使其可以完成后续服务；（3）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1、事先获得您明确的同意或授权； 2、根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供； 3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供； 4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息： 1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息 2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意： 1、与国家安全、国防安全直接相关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 5、您自行向社会公众公开的个人信息；
五、我们如何保护您的个人信息 1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 2、SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。 3、我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全，另外，我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。 4、您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全等级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。 5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。 6、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策【八、如何联系我们】中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
六、您的权利搜题宝很重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括： 1、访问和更正权您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：帐号信息——如果您希望访问或编辑您帐号中的个人资料信息、更改您的密码或关闭您的帐号等，您可以通过访问-搜题宝-个人中心执行此类操作。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过登录“搜题宝”个人中心，对帐号相关资料进行修改。 2、删除权在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的要求：（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；（5）如果我们不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。 3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权您可以电话或邮件联系我们，向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权，请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 4、注销账号权您可以在登陆帐号后，点击登陆的帐号，在我的个人资料里点击注销账号功能，来注销当前的帐号，在注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。 5、个人信息主体获取个人信息副本您可以通过登录“搜题宝”个人中心进行查询。 6、响应您的上述请求如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为搜题宝存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至1497804039@qq.com或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
七、未成年人保护 1、搜题宝很重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人（特别是未满十四周岁的儿童用户），应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下阅读本协议和使用本产品相关服务。 2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 3、如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务，我们会设法尽快删除相关个人信息。
八、您的个人信息如何在全球范围转移我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，我们不会将您的个人信息转移至境外。
九、本隐私政策如何更新 1、为给您提供更好的服务以及随着我们搜题宝业务的发展，我们的隐私政策可能变更。 2、本政策为《搜题宝用户服务协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知等方式。若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用搜题宝的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。本政策所指的重大变更包括但不限于：（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时； 3、我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。在“搜题宝”学习平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
十、争议解决本用户协议及您与搜题宝的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和搜题宝同意服从湖南凌学峰信息技术有限公司所在地法院的司法管辖。
十一、如何联系我们如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系：1497804039@qq.com 联系地址：湖南省长沙市芙蓉区隆平高科技园雄天路98号孵化楼4楼室409房您还可以随时通过访问https://www.woyaosouti.com/在线客服系统等种方式与我们联系