京东云企业管家隐私政策

本政策仅适用于北京方博资元信息科技有限公司及其关联公司（地址为北京经济技术开发区科创十一街18号，联系电话400-088-8816；以下或称“我们”或“京东云企业管家”）的相关产品与/或服务，包括京东云企业管家APP及网页（qyhome.jd.com）。

版本更新日期：2022年8月8日

版本生效日期：2022年8月15日

如您有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：

联系电话：95118

引言

我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的信息。我们希望通过《京东云企业管家隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明我们的业务情形和对应需要收集您个人信息的类型，以及我们为您提供访问、更新、删除这些信息的途径和保护措施，还有当我们共享、转让、公开披露您个人信息时需要遵守的规则。本隐私政策与您所使用的企业服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们用简明扼要的表述，以便您更好地理解。您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。

目录

一、我们如何收集和使用您的信息 

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息 

四、我们如何保护和保存您的信息 

五、您的权利 

六、儿童信息保护 

七、通知和修订 

八、如何联系我们

九、本政策中关键词定义

一、我们如何收集和使用您的信息

我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您的信息：

（一）我们如何收集您的信息

我们会通过如下三种渠道获取您的信息：

1、您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用我们的服务时向我们提供的信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、申请产品与/或服务时、解决争议或就我们的服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息。

2、我们主动收集的信息：在您使用京东云企业管家APP、网页及相关服务过程中，我们会收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。

3、我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从我们的关联公司及合作伙伴及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

（二）我们如何使用您的信息

您授权我们收集和使用信息的情形：

当您使用京东云企业管家服务的过程中，京东云企业管家会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全：

1、账号注册及身份验证功能

（1）账号注册

当您注册京东云企业管家账号时，您需要至少向我们提供您准备使用的京东云企业管家用户名、密码、您本人的手机号码、电子邮箱地址（用于验证邮箱），我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您的用户名为您的默认昵称，您可以根据自身需求选择修改补充昵称、头像。

若您使用第三方网站账号（如京东账号等）注册京东云企业管家账号，则您应享有对应的第三方网站账号的合法使用权等权益，并根据页面提示同意我们收集您的第三方网站账号的姓名、身份证件信息、关联企业账户信息（如有）。如您因故对该第三方网站账号丧失使用权的，则我们可停止为您提供服务。

（2）实名制及反洗钱管理

您在开立京东支付账户、申请企业融资服务或其他金融类服务时，依据《中华人民共和国反洗钱法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》、《互联网金融从业机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》、《支付机构反洗钱和反恐怖融资管理办法》及其他法律法规要求，为了履行反洗钱、反恐怖融资义务，我们需要首先认证您身份的真实性。若您是自然人，为此您需要提供您的个人身份基本信息（姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、手机号、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限信息；在发生法律法规及监管规定的特定情形时，还需要您提供身份证件彩色照片或影印件）。若您是法人，您需要提供您的企业身份基本信息（企业营业执照照片、企业名称、统一社会信用代码、注册地址、经营范围、经营期限、经营地址、法定代表人身份证件照片及照片所载信息、法定代表人手机号、企业联系人手机号、企业对公账户开户银行及号码）。

根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用我们的部分服务。在进行多重身份验证时，若通过绑定银行卡进行身份实名认证的，我们还需要您提供银行卡信息和银行预留手机号。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构，以便对您所提供信息的准确性进行核对如果您不提供上述信息或您的实名验证未通过，则您无法使用上述服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（3）重要操作行为验证

为了保障您的账户和资金安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：找回密码、挂失账户、冻结交易资金、开具账户和资金相关凭证），我们需要验证您的身份，为此您可能需向我们提供您的身份基本信息、手持身份证照片、交易凭证、注册手机号或邮箱或用户名、安全问题、已绑定银行卡账号、鉴别信息（口令）、银行预留手机号、动态验证码及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料；如您不同意提供前述信息，您将无法完成特定操作，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（4）支付指令验证

您在使用支付账户进行交易、提交信贷相关尽调材料、线上签署信贷相关合同时，我们需要对您的身份进行验证，以确保您的账户与资金安全。我们可能会向您提供多种身份验证方式，您可以选择使用您的静态密码、数字证书、电子签名、一次性密码或指纹信息或面部信息完成验证；当安全风险等级提高时，我们可能会提示您进行再次验证。如您不同意提供前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（5）指纹解锁、面容ID解锁和手势密码解锁

如果您的终端设备支持指纹识别或人脸识别，京东云企业管家APP还提供指纹解锁、面容ID解锁（指纹密码、面容ID为京东云企业管家iOS端特有功能）功能，用于登录京东云企业管家。您的指纹特征和人脸特征由您录入指纹和录入人脸当时的载体（如手机或其他智能手持终端设备）及其系统保存，京东云企业管家仅接收验证结果而不会保存您的指纹特征和人脸特征。京东云企业管家会在您的iOS终端设备内使用面容ID、指纹密码，用于验证登录及解锁APP。您还可以提供您的手势信息，使用手势密码进行验证并完成登录。

2、资产管理服务

当您在京东云企业管家App、网页登录京东钱包账户后，可使用充值、提现、转账等功能，您同意并授权网银在线（北京）科技有限公司将您的京东钱包账户信息、余额信息提供至京东云企业管家并予以展示。

为了您能实现在京东支付账户的汇款充值、提现、转账、付款功能，您需根据您使用的不同功能，提供您的身份基本信息、收款账户号及开户行、金额、验证码、银行预留手机号/用于接收汇款识别码的手机号、汇款银行，如您不提供前述信息，可能无法使用支付相关功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。

3、企业融资服务

（1）尽调助手

为了完成对您所申请的信贷服务的尽职调查，您需要自主填写或提交您的身份基本信息、岗位、教育、银行卡号、财产信息，最终需要您提供的信息以尽调页面展示的内容为准。

您在提交信贷相关尽调材料、线上签署信贷相关合同时，我们还会收集您的位置信息、面部信息。这些信息将被用来对您的身份、信贷资格、信用及偿付能力进行审核，帮助我们做好风险管理工作。如果您不提供上述信息，我们则无法对您的资格、信用及偿付能力进行评估并决定是否提供您所需的服务。

（2）京小贷

您在使用企业融资服务，包括京小贷时，根据您所选择的服务，您需要自主填写或提交您的身份基本信息、教育、银行卡号、财产信息、婚姻状态、联系人信息，我们还会收集您的面部信息、位置信息。这些信息将被用来对您的信贷资格、信用及偿付能力进行审核，帮助我们做好风险管理工作。如果您不提供上述信息，我们则无法对您的资格、信用及偿付能力进行评估并决定是否提供您所需的服务。

（3）京保贝

您在使用京保贝时，除提供“实名制及反洗钱管理”所列实名信息外，我们会全面搜集您的企业(单位或店铺)的企业融资意向、融资额度、公司信用报告等基本信息，法定代表人（实际控制人）及其配偶的财务、征信信息，实际控制人名下资产、征信信息，股东信息，公司经营的具体情况信息、财务信息、关联方情况，我们还需要在您的授权范围内调用您在京东商城的应收账款信息，需要您提供用于收取本次融资款的银行卡信息，以便基于您的应收账款转让提供融资服务；在您还款后，还需要您提供您的还款金额、还款户名、还款银行账户信息，以便我们进行对账。

（4）金采

您在使用金采时，除提供“实名制及反洗钱管理”所列实名信息外，我们会全面搜集您的企业(单位或店铺)的企业融资意向、融资额度、公司信用报告等基本信息，法定代表人（实际控制人）及其配偶的财务、征信信息，实际控制人名下资产、征信信息，股东信息，公司经营的具体情况信息、财务信息、关联方情况，我们还需要在您的授权范围内调用您在京东商城的采购信息，以便为您提供先采购、后付款的融资服务。

4、京票秒贴

当您选择使用京票秒贴线上询价票据的市场价格时，您需要上传需要试算的电子票据图片，以便获取试算结果。

5、安全管理

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，履行反洗钱、反恐怖融资法律法规的要求，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账户安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况、设备分辨率、ssid）、Wifi信息、历史上网记录、日志信息、位置信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对京东云企业管家相关系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用我们服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

6、提供客户服务及进行投诉处理

我们的客服系统会使用您的账号信息和交易信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您交易信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的交易信息。此外，我们还会收集您与客服联系时您提供的信息，您参与问卷调查时向我们发送的信息。如您不提供前述信息，不影响您使用我们提供的其他服务。

（三）京东云企业管家APP设备权限调用说明

在提供服务过程中，我们需要申请调用您的一些设备权限，详见《应用权限申请与使用情况说明》，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部敏感权限，从而拒绝京东云企业管家收集使用相关个人信息。我们申请获取的权限将与提供的服务功能保持一致，若我们提供的业务功能调整，我们申请的设备权限也将随之调整。我们会在首次调用设备权限时会单独提示您是否开启并对权限申请目的进行解释，除触控ID您可以在京东云企业管家App“首页-我的-安全中心-指纹密码”中进行自主设置外，您可以在京东云企业管家App“首页-我的（右下角）-设置-隐私设置-授权管理”中对其他设备权限进行自主设置。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（四）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接有关的； 
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的； 
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的； 
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的； 
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的； 
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的； 
8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障； 
9、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 
10、法律法规规定的其他情形。

（五）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（如通过苹果ID登录、京东账号登录），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的京东云企业管家账号绑定，使您可以直接通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的个人信息。

（六）您个人信息的其他用途

1、我们可能会以站内信、PUSH通知、手机短信向您发送我们认为您可能会感兴趣的广告和其他商业消息。为了向您提供更契合您需求的服务，我们可能会根据用户信息生成群体特征标签，用于提供您可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子消息或广告。如您不希望接收此类信息，您随时可以通过以下方式取消：

（1）您可以在移动端APP“首页－我的（右下角）-设置－推送设置”中取消营销站内信、营销PUSH通知。

（2）您可以回复“N”或”BP“或”BR“（具体以短信内容中提示为准）来取消我们给您发送的营销短信。

（3）您还可以随时通过拨打我们的客服电话400-088-8816要求取消营销站内信、营销PUSH通知、营销短信。

2、我们通过技术手段对数据进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。

5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie的使用

1、为使您获得更轻松的访问体验，我们有时会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件，其内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。

2、为了向您提供更为便捷、高效的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：

（1）记住您的账号。例如，当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务，当您登录时，我们会把该您的登录名加密存储在您计算机的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用该您的计算机，也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。Cookie可能帮助您省去为使用我们服务而重复输入账号的步骤。

（2）分析您使用我们服务的情况。例如，我们可通过Cookie、网络信标等技术来了解您使用我们服务的具体用途，或哪些网页或服务最受您的欢迎。

（3）我们也可能通过网络信标技术来统计匿名访问的数据，同样，这些统计信息并不包括您的个人信息。

3、我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以随时使用自带清除Cookie功能的浏览器或操作系统软件根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie或删除Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，可能会对您所使用服务的安全性和便捷性有一定影响，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。

（二）网络信标、像素标签等同类技术的使用

除Cookie外，我们还会在网站上使用网络信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时选择退订。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

为了提高效率、降低成本，我们可能会委托有资质的关联公司或其他专业服务提供商代表我们来处理信息，这些机构包括为我们提供基础设施技术服务、数据处理和客户支持的机构。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会通过书面协议、现场审计等方式要求其遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施，要求这些服务提供商只能在委托范围内使用您的信息，而不得出于其自身利益使用您的信息。

（二）共享

1、我们不会与任何其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护我们京东云企业管家、我们京东云企业管家的关联公司或合作伙伴、您或其他京东云企业管家用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于学术研究而使用；

（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、我们可能会向关联公司、合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，该等第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们将按照法律法规及国家标准的要求以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式征求您的同意。

（1）某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方联合提供（您可以在具体产品\服务协议中查看第三方合作机构的名称），只有将您的个人信息共享给第三方时，才能向您提供前述产品或服务。除非您同意将这些信息用于其他用途，否则这些第三方合作机构不得将此类信息用于京东云企业管家相关产品之外的其他目的。

（2）某些营销活动可能由我们与第三方联合举办（您可以在具体活动规则相关页面中查看第三方合作机构的名称），只有将您参与活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息共享给第三方时，才能及时与您联系、发放奖品、提供服务，我们会依据法律法规或国家标准的要求，在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息。

（3）为了让您完成交易的目的，我们需要向您的交易相对方提供交易订单号与相关支付信息，同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息。

（4）为了保证您及他人的合法权益，如您被他人投诉或您投诉他人，我们会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。

（5）为了遵守法律法规要求、落实监管部门规定、保护良好的金融秩序，或者为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他金融相关的公司和组织交换必要的信息。我们不会违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人信息。

（6）在法律法规允许的范围内，在征得您明确同意的前提下，依据您的授权与第三方共享您的信息。

（7）京东云企业管家APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，详见本政策《个人信息共享清单》。

3、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的协议、本隐私政策要求的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您明确的同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4、在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：

（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，

从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。

（2）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。

（3）在使用您的个人信息时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、SHA256在内的多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

（4）我们会采用恶意代码防范措施保护您的个人信息安全。

2、为保护个人信息采取的其他安全措施

我们通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：

（1）我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息，通过与信息接触者签署严格的保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。

（2）我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

（3）我们建立了信息安全委员会并下设信息安全小组，由各小组信息安全专员负责个人信息安全事务。

（4）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、安全事件处置

（1）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（2）为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

（3）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（4）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

（二）您个人信息的保存

1、我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内，不涉及到跨境传输。若将来涉及跨境业务，且需要向境外传输您的个人信息完成交易的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，对个人信息出境目的、个人信息类型、接收方、安全保障措施等进行说明，并要求接收方按照法律法规和相关监管部门的规定并采取相关保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、我们承诺为了保证您的消费者权益，除非法律法规另有规定，您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的一个月。当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十天通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、您的权利

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问您的个人信息

您有权随时访问下述您的个人信息，除法律法规规定外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

（1）您的账号信息

移动端APP内操作路径：

账号信息、手机号码：首页－我的 - 安全中心-访问/更正绑定京东账号、绑定邮箱、安全手机号；

身份信息：首页－我的 –头像-访问/更正姓名、所在地区、所在行业、本人负责的具体业务。

登录密码、交易密码：首页－我的 - 安全中心- 访问/更正登录密码、交易密码、指纹登录开通状态、手势登录开通状态；

企业实名信息、企业联系人：首页－我的－企业名称-访问/更正实名信息、企业联系人信息。

企业银行卡：首页－银行账户-访问/更正银行卡信息。

（2）您的交易信息

移动端APP内操作路径：

首页－我的－交易记录。

（3）企业资产信息

移动端APP内操作路径：

首页－融资贷款。

移动端网页操作路径：

首页-融资产品

（4）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

我们将在15个工作日内回复您的访问请求并完成梳理与处理。

对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

2、更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“1、访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。

如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时通过本政策【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

我们将在15个工作日内回复您的更正请求并完成梳理与处理。

3、删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，如绑定解绑银行卡等。

在以下情形中，您可以通过拨打客服电话95118向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了京东账户；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在京东云企业管家软件中进行隐私设置等方式改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销具体产品、注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销

您可以在我们的产品与/或服务中直接申请注销账户或注销您申请的具体京东云企业管家服务功能，您可以通过京东云企业管家APP访问首页-我的-设置-账号安全-账户注销完成账户注销，还可以拨打我们的客服电话400-088-8816我们联系，经核实您的注销信息、您所购买产品与/或服务的履行情况等具体细节后，我们对您的注销账户申请进行处理。

5、响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在十五个工作日内作出答复并完成梳理与处理。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：进入京东云企业管家APP内点击“我的-客服中心-意见反馈”或拨打我们的客服电话400-088-8816。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；

（3）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接有关的；

（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（7）涉及商业秘密的。

六、儿童信息保护

1、我们非常重视对儿童个人信息的保护。我们的产品与/或服务主要面向成人。若您是14周岁以下的儿童，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护儿童的个人信息。

2、对于经父母或法定监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，或儿童的监护人撤回其同意的，则会设法尽快删除相关数据。

七、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会在京东云企业管家官方网站上发布对本政策所做的任何变更。

2、对于重大变更，我们还会采取如下任一方式及时通知您：

（1）您登录相关客户端软件或使用京东云企业管家服务时进行弹窗提醒；

（2）您更新客户端软件版本时进行弹窗提醒；

（3）您使用京东云企业管家服务时向您推送短消息通知；

（4）在京东云企业管家官方网站进行公告。

3、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、业务功能等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在京东云企业管家APP和网页通过“首页-我的-设置-隐私设置-京东云企业管家隐私政策”中查看本政策。

八、如何联系我们

1、我们设立了个人信息保护专职部门和个人信息保护专员，如您对本政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

（1）拨打客服电话95118。

（2）发送邮件至finance-cs@jd.com。

客服部门将会同个人信息保护专职部门及时答复您。

2、一般情况下，我们将在十五个工作日内回复并完成梳理与处理。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向京东云企业管家所在地有管辖权的法院提起诉讼，或向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

九、本政策中关键词定义

1、“关联公司”：指北京方博资元信息科技有限公司直接或间接控制的公司、直接或间接控制北京方博资元信息科技有限公司的公司、或与北京方博资元信息科技有限公司共同受同一主体直接或间接控制或者施加重大影响的公司，例如：北京京东世纪贸易有限公司、京东科技控股股份有限公司、网银在线（北京）科技有限公司、北京肯特瑞基金销售有限公司、天津津投保险经纪有限公司、京东数科保险代理有限公司、上海京汇小额贷款有限公司、北京京汇小额贷款有限公司、重庆京东盛际小额贷款有限公司、重庆京东同盈小额贷款有限公司、上海东家铂睿资产管理有限公司、上海金顺东投资管理有限公司等。“关联”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

2、“个人信息”：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本定义出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》，以下为个人信息示例（非京东云企业管家APP或网站所收集的个人信息，仅作示例说明）：

3、“个人敏感信息”：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身或财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本定义出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》，以下为个人敏感信息示例（非京东云企业管家APP或网站所收集的个人信息，仅作示例说明）：

注：本《隐私政策》版本更新日期为2022年8月8日，本版本政策更新内容主要如下：

1、更新品牌名。

我们还会将上一版本的隐私政策存档，供您查阅。j