个人信息保护及隐私政策
2024年5月24日版
2024年5月24日生效

哆达达约车，隶属于贵州清白堂电子商务有限公司旗下网约车品牌，公司注册资金5000万，注册于贵州省凯里市，哆达达专注于互联网+预约客运服务，平台严格执行“三个统一”及“三个更加”的服务理念，为用户提供安全、便捷、舒适的高品质出行服务。
哆达达约车（由贵州清白堂电子商务有限公司运营，以下或简称“我们”）非常重视用户个人信息和隐私的保护，也深知隐私对您的重要性，我们将严格遵循“合法、正当、必要”的原则，尽最大努力保护您的个人信息和隐私，为您提供更加安全、可靠的打车服务。
本个人信息保护及隐私政策（以下称“本隐私政策”）适用于哆达达约车APP和哆达达约车微信小程序等产品。本隐私政策将向您说明，我们如何收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。请您在使用我们提供的服务前，仔细阅读本隐私政策，在充分了解并同意后，使用我们提供的服务。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，请立刻停止使用我们的服务。
本隐私政策主要包含以下内容：
1. 本隐私政策的适用范围；
2. 个人信息的定义与范围；
3. 我们如何收集您的个人信息；
4. 我们如何使用Cookie和同类技术；
5. 个人信息的保存和保护；
6. 个人信息的使用规则；
7. 个人信息的共享、转让、公开披露；
8. 您如何管理您的个人信息；
9. 如何保护未成年人的个人信息；
10. 隐私政策更新；
11. 第三方SDK
12.账号注销流程;
13.如何联系我们

1. 本隐私政策的适用范围
本隐私政策适用于哆达达约车向乘客提供的所有服务，您访问哆达达约车APP和哆达达约车微信小程序，使用哆达达约车提供的服务时，均适用本隐私政策。
2. 个人信息的定义与范围
2.1 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人个人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
2.2 个人敏感信息：指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
2.3 匿名化处理后的信息：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
2.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
3. 我们如何收集您的个人信息
3.1 我们仅会出于本隐私政策所述的以下目的，收集您的个人信息：为了遵守法律法规的要求，向您提供更好以及更个性化的服务，并努力提高您的用户体验。
3.2 您需要向我们提供您的手机号码，并设置您的密码。当您注册账户及您在使用我们提供的相关服务时，我们以此识别您的身份，并为您提供服务。如果您选择使用“微信登录”或“支付宝登录”，我们还需要获取微信或支付宝的OpenID，用于我们识别您的网络身份，如果您拒绝提供手机号码，将无法为您创建账号并提供服务。
3.3 您可以设置昵称，以完善您的个人资料。
3.4 您可以选择是否提供常用地址（包括家庭地址和工作单位地址），设置后您可以更便捷地填入行程起终点信息。如果您拒绝设置常用地址，则需要您手动输入行程起终点信息。
3.5 您可以添加紧急联系人。添加紧急联系人时，您可手动输入紧急联系人的姓名、手机号，也可以通过授权我们通过读取通讯录的方式直接上传紧急联系人信息。如您拒绝提供紧急联系人信息，将无法实时分享您的行程以达到保护自身安全的目的。
3.6 行程信息，我们将通过记录用户行为收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照用户规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地，将导致我们无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益。
3.7 录音信息，为更好地处理司乘纠纷、提升我们的安全能力，我们将录取您每一次行程的车内环境声音信息（包括您及车上人员交谈或肢体动作产生的声音）。录音起始时间、保存规则等，以我们与您另行达成的具体协议约定为准。
3.8 位置信息，我们将收集您的位置信息，以便为您推荐上下车点、规划导航路线。在您首次使用服务前，我们会提示您选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来获取您的位置信息。如果您拒绝我们获取位置信息，将需要手动定位您的位置。
3.9 订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照用户规则处理用户纠纷之需要。
3.10 您在进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，我们将获取您的支付工具、支付状态，以及充值信息。我们收集和记录上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、按照用户规则处理用户纠纷的需要。
3.11 当您需要开具发票时，我们需要收集您的邮箱、微信平台或支付宝平台的OpenID、您的账号、uid、pid、开票信息、订单信息，并将开票信息和开票金额共享给第三方，从第三方处获取您的发票。
3.12 您通过我们的产品接打电话、发送信息时，我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过我们的产品发送的文字信息内容。
3.13 您在进行级别或文字评价的过程中，也可能会包含或者关联到您的个人信息，您可以匿名评价，在此过程中，请勿留存个人信息。
3.14 当您与客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理您的问题。
3.15 您参加我们的营销活动时，我们需要您提供联系方式，以便我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系。如果您拒绝提供，可能导致无法参加相应活动，但不会影响您使用基础的打车功能。
3.16 为开展数据分析和更好改善我们的服务，我们会收集您的日志信息，包括检索内容、IP地址、设备信息（包括设备型号、设备识别码、操作系统、系统语言、分辨率、电信运营商）、位置信息，做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加个性化、便捷的服务。我们会使用浏览器网络存储机制和应用程序数据缓存，在您的设备上收集信息并进行本地存储。基于风控要求，我们将读取您的本机应用列表。
3.17 登录时需要使用设备id读取手机状态设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息，位置信息，用于提供统计分析服务，精准推送服务
4. 我们如何使用Cookie和同类技术
4.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用我们的产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务及用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
4.2 我们的产品上还可能包含一些电子图像（以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流等。
5. 个人信息的保存和保护
5.1 个人信息的保存地点。按照相关法律法规规定，我们将把中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在境内。如部分服务涉及跨境业务，我们需要跨境传输相关个人信息的，我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。
5.2 个人信息的保存期限
5.2.1 在用户使用服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
5.2.2 当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
5.2.3 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用我们提供的服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
5.2.4 我们如果与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.3 个人信息的保护
5.3.1 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、使用、修改，避免数据的损坏和丢失。
5.3.2 如果我们停止运营，我们将至少提前30日发布公告，并及时停止收集个人信息。停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
5.3.3 我们采取了以下安全技术措施保护您的个人信息：
a. 用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
b. 数据传输过程中使用加密传输协议。
c. 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
d. 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
5.3.4 我们同时采取了其他安全措施保护您的个人信息：
a. 建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。
b. 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
c. 新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
d. 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
e. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
5.4 我们将尽力确保您的个人信息的安全性，在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，我们将及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自主防范风险的建议、对安全事件的补救措施等。我们将及时以APP推送通知、邮件、短信、电话等方式将安全事件情况通知您。当难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式，通过发布公告等发布警示信息。
6. 个人信息的使用规则
6.1 使用个人信息，以向您提供各项服务，并维护、改进这些服务。
6.2 我们可能会将来自某项服务的个人信息与来自其他项服务所获得的个人信息结合起来，进行综合统计、分析或加工等处理，为您提供更加个性化、便捷的服务。
6.3 我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务，或与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
6.4 请您知悉，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
a. 与国家安全、国防安全直接相关的；
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
f. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7. 个人信息的共享、转让、公开披露
7.1 您可以共享、公开披露您的个人信息。
7.1.1 您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您公开分享任何信息时，任何人都可能在使用服务时查看或访问这些信息，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。
7.1.2 您可以通过微信等分享您的行程信息，并自主选择分享的对象，作为能够看到您的行程信息的第三方。
7.2 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除以下情况外，我们不会将您的个人信息共享、转让、公开披露给第三方：
7.2.1 获得您的同意或授权。
7.2.2 根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
7.2.3 出于实现“个人信息的使用规则”部分所述目的，或为履行我们在用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利，向第三方共享您的个人信息。
7.2.4 共享给广告、分析服务类的第三方合作伙伴，以及联合举办营销、推广活动的第三方合作伙伴。我们仅会共享必要的信息给这类业务合作伙伴。
7.2.5 某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
7.3 根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。随着我们业务的开展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。
7.4 根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
a. 与国家安全、国防安全直接相关的；
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e. 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
f. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
8. 您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利：
8.1 访问您的个人信息。您可以通过以下方式访问您的个人信息：
a. 昵称，点击侧边栏即可查看用户昵称。
b. 订单，点击侧边栏，通过我的行程查看订单信息和交易状态。
c. 手机号，点击侧边栏，在设置-账号与安全中查看您的手机号码。
8.2 修改您的个人信息。您可以通过以下方式修改您的个人信息：
a. 昵称，点击侧边栏即可修改昵称。
b. 设置，您可以通过设置功能更改用户手机号、注销账号、修改手机密码。
8.3 撤回您的同意。我们将通过以下方式保障您撤回同意的权利：
a. 我们发送的商业广告信息中，会说明退订方式，您可以按照说明的退订方式撤回同意。
b. 您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对我们获取您个人信息的授权。
c. 您还可以通过解除银行卡绑定等方式撤回部分授权。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
8.4 注销账号。您可以通过设置功能注销您的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
9. 如何保护未成年人的个人信息
9.1 我们极其重视对未成年人信息的保护。我们的服务主要面向成年人，如果您是已满14周岁未满18周岁的未成年人，请您的监护人仔细阅读本政策，在得到您的监护人同意后使用我们的服务。如果您是未满14周岁的未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您使用我们的服务。
9.2 如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，请您立刻停止使用本服务。
10. 隐私政策更新
随着我们服务的进一步提升，本隐私政策也将随之更新。我们会通过客户端上发出更新版本、发出推送通知或以其他方式提醒您相关内容的更新，以便您及时了解最新版本隐私政策。
11. 第三方SDK
为保障App相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的SDK，具体接入的相关第三方SDK列明如下：
SDK名称 用途或目的 收集个人信息的类型 数据是否加密传输 第三方隐私政策链接
MobTech ShareSDK 社交分享，第三方登录 系统运营信息、网络状态信息、iOS广告标识符（IDFA）、MAC地址、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、应用列表信息、基站信息、社交平台OpenID、地理位置 是 www.mob.com/about/policy
极光认证JVerification SDK 为App赋予一键登录，号码认证的能力帮助用户实现一键登陆 设备信息、
地理位置、
网络信息、
SDK认证相关请求结果、
手机号码、获取运行中进程信息、MAC地址、获取Android_ID 是 https://www.jiguang.cn/license/privacy
极光推送Jpush SDKK（cn.jpush） 通过识别设备信息为App赋予推送能力，用于消息推送；地理位置和网络信息用于创建智能标签，实现区域、分群推送功能 设备信息、
地理位置、
网络信息、MAC地址、
IMSI、IMEI、安装列表、位置、MAC、获取运行中进程信息、获取Android_ID、已安装APP信息、
是 https://www.jiguang.cn/license/privacy
极光基础
SDK（cn.jiguang）
极光基础SDK 运行中进程信息、Android_ID、IMEI、MAC地址、获取已安装APP信息 是 https://www.jiguang.cn/license/privacy
高德地图SDK 为了向您提供基于位置的相关功能/服务 设备信息、位置信息、MAC地址、WLAN及其他传感器信息 是 https://lbs.amap.com/home/privacy/
微信SDK 微信登录、分享、支付 存储的个人文件 是 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
支付宝SDK 支付 设备信息、网络信息 是 https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
高德定位SDK 定位
MAC地址、Android_ID、网络信息 是 https://lbs.amap.com/home/privacy/
com.amap高德地图基础sdk 地图
获取设备序列号、IMEI、MAC地址 是 https://lbs.amap.com/home/privacy/
腾讯Bugly 追踪程序崩溃日志
设备信息、获取Android_ID、网络信息 是
sobot-AndroidSDK 客服聊天
设备信息、获取运行中进程信息、网络信息 是
com.cmic
IMEI 是
讯飞语音SDK 语音播报 IMEI、IMSI、openid、获取运行中进程信息、Android_ID 是 https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacy.html
11.1《极光SDK隐私协议》
11.2《微信》
11.3《讯飞语音》
11.4《MobTech ShareSDK》
11.5《高德地图》
为了向您提供【基于位置的相关】功能/服务，我们的产品集成了【高德地图定位】SDK。在向您提供【定位】功能/服务时，【高德地图SDK】需要收集、使用您的【设备信息、位置信息、WLAN及其他传感器信息】，具体请您仔细阅读《高德地图开放平台隐私权政策》
11.6极光功能服务(cn.jpush、cn.jiguang)即时通讯需要，为了保证服务的稳定性和连续性，存在一定程度的高频获取MAC地址、Android_ID、已安装APP信息等信息的行为
11.7由于即时通讯获取最新订单需要，需要唤醒APP自启动或关联启动行为，即时沟通信息。
11.8用到设备传感器服务，用于客服聊天功能识别手机与人之间的距离切换听筒模式，扫描二维码时用于判断光线明暗提供更好的用户体验、获取手机偏移角度用于跟踪车辆偏移情况
11.9高德地图sdk(com.amap)获取IMEI、MAC地址超过合理次数和频率，已经将sdk更新到了最新版本9.4.0,并按要求合规集成

12.账号注销流程
如果您不在使用本平台，可以注销个人账号，我们会删除与您有关的所有个人信息，保证您的信息安全。若要注销，请联系客服人员。电话：4008338108

13. 如何联系我们
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过在线客服系统或致电与我们取得联系，我们将会解答您的疑问并尽力解决。
贵州清白堂电子商务有限公司
全国服务热线：4008338108
地址：贵州省黔东南州凯里市开怀街道金山大道66号西江月1层7号哆达达约车（总部）