本政策仅适用于栖吾心（广州）信息科技有限公司的栖宠App产品。
更新日期：2023年03月20日
生效日期：2023年03月27日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
个人信息保护联系人：田春雷
电子邮件：tianchunlei@qiwuxin.com
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则，目的明确原则，选择同意原则，最少够用原则，确保安全原则和主体参与原则以及公开透明原则等。同时，我们承诺我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用产品前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
一、我们如何收集您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在您使用栖宠App的过程中，我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全：
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、当您注册/登录和使用栖宠App时，为了您能正常使用我们的服务并确保栖宠App的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会需要您的获取WiFi状态、获取网络状态、改变网络状态、访问网络、拨打电话、读取电话状态、使用蓝牙、读取系统日志、电量统计、蓝牙管理、获取粗略位置、改变WiFi状态、写入外部存储、使用震动、唤醒锁定、改变配置、挂载文件系统、显示系统窗口、访问定位额外命令、允许NFC通讯和读写系统设置以及获取任务信息等信息和权限，前述信息和权限是为提供服务必须收集的基础信息和必须使用的基础权限。
2、当您通过手机号码注册栖宠App时，您需要向我们或第三方合作伙伴提出申请，并需要提供您的手机号码以及和短信验证码信息，从而获得栖宠App的使用许可。
3、当您在通过手机号码一键登录栖宠App时，您需提供您的SIM卡和IMSI信息，以及确保连接蜂窝网络，帮助运营商获取手机号码，实现免密一键登录栖宠App。
4、当您在通过微信登录栖宠App时，您需提供您的微信头像和微信账号，用于免密自动登录等方式登录栖宠App。
5、当您在通过QQ登录栖宠App时，您需提供您的QQ头像和QQ账号，用于免密自动登录等方式登录栖宠App。
6、当您在通过短信验证码登录栖宠App时，您需要提供手机号码和来自通信运营商的短信验证码，用于通过短信验证码的方式登录栖宠店App。
7、当您在通过企业会员登录栖宠App时，您需要提供您所属企业账号和登录密码，用于验证您的企业账号并登录栖宠App。
8、当您在通过Apple ID登录栖宠App时，您需要同意我们通过您的苹果设备获取您的Apple ID。如您的Apple ID是通过邮箱地址注册的，根据《网络安全法》和《移动互联网应用程序信息服务管理规定》等法律法规规定，您需要提交手机号码完成认证。
9、当您需要完成实名认证时，栖宠App需要获取您的姓名、身份证号码、手机号码或相应的经实名认证的支付宝账号，用于验证您的个人身份。
10、当您需要上传个人头像时，栖宠App需要获取您的手机相册或相机功能权限，用于获取您的照片并在栖宠App上展示。
11、当您需要在栖宠App进行交易时，栖宠App需要获取您的姓名、手机号和证件类型以及证件号码，用于确认购买人信息。
12、当您使用生物识别支付小额金额时，栖宠App需要借助设备内置面容或指纹解锁功能，用于验证您为机主或者机主授权人员，进而在栖宠App完成小额金额。
13、当您开启栖宠App内的隐私锁（又名个人信息保护）对“个人信息”和“我的订单”页面进行二次验证保护后，栖宠App需要借助设备内置面容或指纹解锁功能，或收集您所设置的手势识别口令并储存于本机，用于验证您是否为机主或机主授权人员。
14、当您为订单付款，栖宠App需要您的微信账号、支付宝账号、银行卡卡号或分期付账号信息以完成付款。
15、当您在使用栖宠App时，栖宠App需要您的设备MAC地址用于保障您的账户安全，控制登录风险。
16、当您在使用栖宠App时，栖宠App需要调用您的设备所安装的应用列表，用于在登录页面展示您可用的第三方登录方式，比如您未安装QQ App，则栖宠App登录页面则不会显示使用QQ账号的第三方登录方式。
17、当您登录栖宠App并进入社区，栖宠App需要您的录音、相机和读取相册权限用于在社区发贴时拍摄照片和视频。
18、我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA）、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）、硬盘、CPU和电池使用情况等以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的产品和服务。
19、为了方便您的使用，应用中还集成了第三方平台SDK，栖宠App将会遵守相关第三方平台隐私政策，且在满足使用相关SDK提供能力的基础上最低限度的获取您必要的信息，本App使用可收集个人信息的第三方SDK如下：
1）支付宝

所属公司/机构：支付宝（中国）网络技术有限公司

官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm

使用目的：当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为

收集的方式：自动收集

收集个人信息类型：授权信息、设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、android_id）、网络信息以及地理位置信息；

2）微信开放平台

所属公司/机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司

官网链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

使用目的：当您在使用登录或想分享您的发现时，方便您快捷操作，当您在购买平台商品或服务时，为方便您完成相关支付行为

收集的方式：自动收集

收集个人信息类型：微信登录授权信息，微信支付授权信息、Mac地址、IMEI、Android_id、IMSI；

3）MSA移动安全联盟SDK(图片处理com.asus.msa)

所属公司/机构：MSA移动安全联盟

官网链接：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=105

使用目的：用于MSA移动安全联盟推送设备oaid生成

收集的方式：自动收集

收集个人信息类型：唯一设备识别码；

4）Facebook SDK(图片处理com.facebook.animated.gif)

所属公司/机构：Facebook

官网链接：https://www.fresco-cn.org/

使用目的：App使用fresco图片加载框架

收集的方式：自动收集

收集的个人信息类型：IP地址和网络状态；

5）DCloud(io.dcloud)

所属公司/机构：数字天堂（北京）网络技术有限公司

官网链接：https://uniapp.dcloud.net.cn/tutorial/app-privacy-android.html

使用目的：反作弊、安全，提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务

收集的方式：自动收集

收集的个人信息类型：设备地理位置，设备唯一识别码（IMEI/Android_ID/ANDROID ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM序列号、OAID）；

6）高德开放平台

所属公司/机构：高德软件有限公司

官网链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/

使用目的：在您同意时，获取您的位置信息，方便为您寻找附近商家，向您展示附近人员公开发布的动态，为你提供更便捷的服务

收集的方式：自动收集

收集个人信息类型：存储的个人文件、位置信息、读取手机状态和身份、网络信息、传感器信息、设备序列号、IMEI、IMSI和位置信息；

20、另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，栖宠App可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6）根据您要求签订和履行合同所必需的；
7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8）为开展合法的新闻报道所必需的；
9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10）法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用 Cookie
为确保栖宠App正常运转，我们会在您的手机上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，栖宠App能够存储您的偏好设置，帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。
三、信息的存储
1、 我们会按照法律法规规定，将在境内收集的您的个人信息存储于中国境内。
2、 一般而言，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，超出个人信息保存期限后，我们会对个人信息进行删除或匿名化处理，例如：手机号码：当您使用栖宠App服务时，我们会一直保存您的手机号码、身份证号码和头像，以保证您能正常使用栖宠App，当您注销栖宠App账户后，我们会立刻删除相应的个人信息；照片：当您在栖宠App社区发帖时上传照片，我们需要保存您的照片，以保证您能正常使用社区功能，当您删除帖子时，我们会同时删除您所上传的照片。
3、 我们仅为实现特定目的而使用您的个人信息并坚持个人信息存储时间最小化，如当您在通过手机号码一键登录栖宠App时，您需要提供您的SIM卡和IMSI卡信息，但我们不会存储您的前述信息。
4、 当我们停止运营栖宠App时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
四、信息安全
1、我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
2、我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
3、我们将建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
4、若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
五、我们如何使用您的个人信息
1、我们通过某些功能所收集的信息用于我们的其他服务。例如，我们可能将您在使用我们某一功能或服务时我们收集的信息，在另一功能或服务中用于向您提供更好的服务和内容等。
2、为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解栖宠App的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
3、如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
4、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
5、同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：
1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。例如，只有在广告主同意遵守我们的广告发布准则后，我们才可能会告诉广告主他们广告的效果如何，或者有多少人看了他们广告或在看到广告后安装了应用，或者向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的人口统计信息（例如“位于北京的25岁男性，喜欢灰桃阿拉斯加”），帮助他们了解其受众或顾客。
2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人；
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
七、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
1、如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码，您可以通过访问栖宠App执行此类操作。
2、您无法通过上述指示访问这些个人信息，您可以随时联系我们的客服，或发送电子邮件至我们。我们将尽快回复您的访问请求。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）注销个人账户
尊敬的客户：
很抱歉，栖宠App暂不提供自助注销账号服务。
若您需注销账号，您可联系客服申请注销，为了保障用户账户安全，确保是客户本人操作，客服将会与您核对身份信息（包含不限于订单信息、身份证信息、个人资料等），核对无误后，客服会尽快为您操作注销账户。
重要提醒：
账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份该账户相关的所有信息和数据。该账户注销，您将无法再次使用该账户，也将无法找回该账户中相关信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用栖宠App，将生成新的账户ID，注销前的相关信息无法找回），包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用该账户；
（2）该账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、会员等级、拼团记录、好友、粉丝等）都将无法找回；
（3）该账户的历史交易信息都将无法找回；
（4）该账户中曾获得的红包、优惠券、宠物币等视为您自行放弃，将无法继续使用；
如果您仍执意注销该账户，您的账户需同时满足以下条件：
（1）该账户在栖宠系统中无资产，无欠款
（2）该账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务，最后一笔订单/服务结束超过15天
（3）该账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报
（4）该账户中会员权益已享受完毕，且基于会员服务的续费业务已终止
（四）撤销已同意授权
1、如您安装和使用的栖宠App版本为Android版，请根据手机厂商的指引进入App权限管理界面，撤销您授予栖宠App的各项权限，如位置、通讯录、照片和麦克风等；
2、如您安装和使用的栖宠App版本为iOS版，请点击“设置”并下滑页面找到“栖宠”，然后根据您的需求撤销您授予栖宠App的各项权限，如位置、通讯录、麦克风、相机、面容ID和后台App刷新以及无线数据。
（五）响应您的其它请求
1、为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
2、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
3、在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1）与国家安全、国防安全直接相关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6）涉及商业秘密的。
八、本政策如何更新
1、本隐私政策可能变更。
2、未经您明确同意，我们不会减少您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
3、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
4、本政策所指的重大变更包括但不限于：
1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
5、我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策和个人信息保护以及隐私保护有任何疑问、意见或建议，请于栖宠APP用户反馈板块进行反馈. 一般情况下，我们将在15个工作日内予以答复。