沐谷隐私政策
沐谷是由珠海沐谷网络科技有限公司（以下简称“我们”或“公司”，公司相关信息参考本文最后）为您提供的一款互联网家装平台产品，官方网站为http://www.mugooo.com。我们十分尊重您的个人信息和数据，并会尽全力保护您的个人信息和数据的安全可靠。本政策仅适用于沐谷收集和存储的用户信息和数据。
请在使用沐谷前，务必仔细阅读并了解和同意《沐谷隐私政策》。该政策规定了您在使用沐谷时我们将如何收集、使用、披露、处理和保护您提供给我们的信息。如果我们需要您提供某些信息用于在使用该产品时验证您的身份、以及向我们的第三方服务供应商连接服务时，我们会严格遵守该隐私政策来使用这些信息，但不会仅因您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。如果您已经开始使用沐谷，就表示您已经阅读、许可并接受该隐私政策中所描述的所有条款，以及我们今后随时做出的任何变更。
如果您未登录账号，我们会通过设备对应的标识符来保障推送功能。如果您已经登录账号，我们会根据账号信息来实现推送。
通信录、直接拨打电话、精确地理位置、摄像头、麦克风、相册权限等权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会为实现相关功能或服务时使用，您也可以随时随地撤回授权。特别需要指出的是，即使您已经授权，我们获得了这些权限，也不会在相关功能或服务不需要的时候收集您的信息。
另外，您需要承诺在您开始使用本产品时已经是成年人，如果您是未成年人，需要您的监护人同意您使用本产品并同意相关的服务条款和隐私政策。
下方将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享（如适用）、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。
1. 我们怎样收集并使用您的信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，其中属于个人敏感信息的包括个人生物识别信息（例如指纹、面部、声纹）、身份证件号码、银行账号、财产信息、交易信息、行踪轨迹（例如居住和办公地址）等。
我们只会以该声明中所列出的目的，来收集和使用您的信息：
1.1. 注册、登录
当您使用注册、登录沐谷及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，并且可以完善相关的网络识别信息（如头像、用户名、地址、密码），收集这些信息是为了帮您完成注册。登录时个我们会收集您的设备识别码，以保证账号正常登录，并及时并正确收到重要信息推送。
1.2. 首页浏览
当您打开沐谷时，会默认打开首页，我们会获取您的粗略地理位置信息，以确认您处于我们所服务的区域，在首页获取的地理位置信息，我们不会上传到我们的服务器或第三方服务器，仅限本地使用，如果您没有授权访问地理位置信息或者您所有的区域尚未开通服务，我们会将服务区域设置为广州市。
1.3. 预约设计师
当您使用预约设计师功能时，我们会要求您填写预约信息（如：手机号、所在城市、个性化需求），并且生成预约订单，我们平台的注册设计师会通过您所填写的信息为您提供服务。
1.4. 联系客服
沐谷的联系客服功能为在线沟通的客服功能，当您未登录账号的情况下联系客服，我们会在您的设备保存一个唯一识别码用来实现客服功能；当您已经登录账号的情况下，我们使用您的注册账号来实现客服功能。
1.5. 沐谷项目展示
我们在沐谷首页或沐谷项目功能页面展示的您的项目，您的个人信息已经过处理，不会把您的个人隐私信息公布于众，处理方法包括但不限于化名、模糊数据等。如果您不希望您的项目被展示，您可以联系客服把您的项目下架处理。
1.6. 装修验收、创建纠纷、评价
当您使用装修验收、创建纠纷、评价等功能时，我们会强烈希望（但不强制）您上传图片或视频完成这些功能，这些功能会使用到摄像机、相册等权限。
1.7. 地址管理
您可以在【我的】>【设置】>【地址管理】里面来管理您的地址信息，您可以随时新增、修改和查询您的地址信息，当您预约了设计师并确认上门量房后我们会自动生成一条您的地址信息，这些地址信息我们会保存到我们的服务器，并保证不会对第三方提供这些地址信息。地址信息用来实现预约设计师、装修订单、购物订单等功能。
1.8. 实名认证
当您使用实名认证功能时，我们依照相关法律法规要求您上传合法的身份证正反面照片，您上传的合法身份证照片我们会审核，审核通过后账号即通过实名认证。您上传的身份证照片将被保存在我们的服务器中，我们将依法严格保密，且上传后的身份证照片不再对外提供浏览，包括您本人。
1.9. 我的钱包
当您使用【我的钱包】功能时，您可以使用第三方支付平台向钱包存入金额，除了第三方支付平台返回的订单信息外，我们不保存您第三方支付账户的任何信息。钱包账户余额可以用来消费，包括但不限于设计费、装修款、购物，账户余额可以通过绑定银行卡进行提现到银行卡，我们要求您提供可靠且合法的银行卡信息，包括银行卡号、开户行、手机号。您的银行卡信息我们将严格保密，且不向第三方提供。当您使用钱包余额进行消费、提现时，我们会要求您设置并使用支付密码，您的支付密码将被加密保存在服务器。
1.10. 联系设计师、工长
当您在沐谷应用内有装修订单时，您可以在应用内直接拨打设计师、工长的电话，使用该功能时会直接调用系统直接拨打电话功能，除此之外，我们不收集任何通讯录等信息。除拨打电话外，您也可以使用应用内的站内聊天功能，提供了语音、图像、视频发送，发送语音和视频要求使用麦克风权限，发送图像和视频要求使用相册或摄像机权限，我们不要求强制使用这些权限，不提供上述权限您可以继续使用发送文字功能来联系设计师、工长。您发送的内容、语音、图像和视频，将不会被保存到我们的服务器，只保存于联系人双方的设备中。
1.11. 其他
除了上述说明的功能涉及到敏感隐私之外，部分功能要求使用注册账号外，其他功能没有使用到您的敏感信息和权限。
2. 我们如何使用cookie等同类技术
cookie和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用沐谷及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个cookie或匿名标识符，以收集和存储您的访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将cookie用于隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用cookie和同类技术主要是为了实现以下功能或服务：
2.1. 保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的 cookie 或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.2. 帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：搜索记录、表单填写）。
2.3. cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
3. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
3.1. 共享
我们某些功能的技术模块由第三方提供，该技术模块以软件开发工具包（SDK）或应用程序接口（API）形式接入我们的APP中。有关我们的APP接入的第三方使用用户信息的具体情况，参见《第三方SDK清单》。我们的APP中接入的SDK可能根据业务情况不时发生变动，我们将据此及时更新前述列表，如有更新请以届时的最新版本为准。
3.1.1. 共享原则
a.授权同意原则： 如向我们的关联方、第三方共享您的个人信息，需经过您的授权同意，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果关联方、第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
b.合法正当与最小必要原则： 向关联方、第三方共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则： 我们将审慎评估关联方、第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
3.1.2. 实现功能或服务的共享信息
a.当您在使用沐谷中由我们的关联方、第三方提供的功能，或者当软件服务提供商、智能设备提供商、系统服务提供商与我们联合为您提供服务时，我们会将去标识化后的个人信息与这些关联方、第三方共享。
b.支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
3.1.3. 实现安全与分析统计的共享信息
a.保障使用安全：我们非常重视账号与服务安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联公司或服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。
b.分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
3.2. 转让
a.我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。
b.随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
3.3. 披露
a.我们不会公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施.
b.对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们可能会披露相关账号的信息。
3.4. 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全直接相关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.您自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4. 我们如何存储个人信息
4.1. 存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。
4.2. 存储期限
我们仅在为提供沐谷产品及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。超出法律规定的必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5. 我们如何保护个人信息的安全
a.我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
b.我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
c.我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
d.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
e.您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
f.我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
g.您一旦离开沐谷及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在沐谷及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于沐谷的链接或引导。
6. 管理您的个人信息
6.1. 控制设置
您可以选择下述方式控制您的隐私设置，从而限制对您的个人信息的收集、使用、披露或处理：
a.登入或登出沐谷账户；
b.打开或关闭其他处理敏感个人信息的服务或功能等；
c.您可以在“设置”或“手机管理”中通过改变相关的设置控制您的隐私。
6.2. 您的权利
6.2.1. 查询、访问
如果您想查询、访问您的个人信息，可以登录您的沐谷账号，查询您注册、维护沐谷账号时提供的个人信息。
6.2.2. 更正
您可以登录您的沐谷账号，修改和完善您此前提交的信息。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您可以在“个人信息”中修改。您也可以通过网站客服或给 mugu@mugooo.com 发送邮件联系我们，要求更正或补充您的个人信息。
6.2.3. 删除
您可以登录您的沐谷账号，删除您的沐谷账号信息，我们会及时响应您的删除请求。您理解并确认，当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术的限制，我们可能无法从备份系统中立即删除相应的信息（如有），但我们将尽快在下一次备份数据清除时进行删除或进行匿名化隔离处理。
6.2.4. 撤回同意
您可以通过关闭设备功能、在终端设备或应用中进行隐私设置等方式改变您授权我们收集您的个人信息的范围或者撤回您的授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“我们怎样收集并使用您的信息”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。若您收回您的授权同意，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
6.2.5. 注销账户
您可以登录您的沐谷账号在“注销账户”页面提交账户注销申请。在您主动注销账户且满足注销条件后，我们将停止为您提供沐谷账号服务，根据适用法律的要求删除您的沐谷账号信息，或使其匿名化处理。
6.3. 约束信息系统自动决策
在推送业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果您认为这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过mugu@mugooo.com 联系我们做出解释，我们将会在15个工作日内尽快响应您的请求。
6.4. 投诉举报
您可以在沐谷应用内【我的】>【意见反馈】进行投诉，或者通过mugu@mugooo.com联系我们进行投诉，我们将在收到您投诉之日起15个工作日内尽快做出答复。
6.5. 访问隐私政策
a.您可以在注册页面，或者在登录个人账号后，在【我的】>【设置】页面查看本隐私政策的全部内容。
b.请您了解，本隐私政策中所述的“沐谷”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“沐谷”软件及相关服务为准。
6.6. 停止运营向您告知
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
6.7. 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策载明的联系方式发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
d.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
e.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
f.涉及商业秘密的。
7. 未成年人条款
a.若您是未满18周岁的未成年人，在使用沐谷及相关服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
b.我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
c.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过公司本隐私政策公示的联系方式与我们联系。
8. 隐私政策的修订和通知
a.为了给您提供更好的服务，沐谷及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
b.本隐私政策更新后，我们会在沐谷发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站（mugooo.com）公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。
9. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者对我们收集、使用或披露您的个人信息有任何问题，请使用以下任何一种方式和我们联系：
a.沐谷应用内【我的】>【意见反馈】；
b.沐谷应用内在线客服；
c.公司官网http://www.mugooo.com 在线客服；
d.发送电子邮件到mugu@mugooo.com
e.拨打信息保护负责人联系电话19927637809
关于公司：
公司名称：珠海沐谷网络科技有限公司
注册地址：广东省珠海市横琴新区宝华路6号105室-54255（集中办公区）
常用办公地址：广东省广州市天河区华景北路84号
联系电话：19927637809
联系人：朱先生
本声明自更新之日起生效
最近的更新日期：2021年7月7日
珠海沐谷网络科技公司