DROLO学车APP隐私政策
欢迎您使用DROLO学车APP！
广州市德赛西威智慧交通技术有限公司（以下简称“德赛西威”或“我们”）非常注重保护您的个人信息。《DROLO学车APP隐私协议》（以下简称“本政策”）说明了我们将如何收集、使用、储存、分享、保护和删除（以下合称“处理”）您使用DROLO学车APP（以下简称“本服务”）的相关个人信息，并帮您了解查询、访问、删除、更正个人信息的方式。请您在使用本服务前仔细阅读本政策；阅读过程中，如您有任何疑问，可及时与我们联系（联系方式请见隐私政策文末）。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
个人信息的收集和使用
我们如何共享、转让、公开披露个人信息
您如何访问和管理自己的个人信息
个人信息安全与存储
我们如何处理未成年人的个人信息
本政策的修订和通知
如何联系我们
1.个人信息的收集和使用
为了您可以正常使用本服务并获得更好的用户体验，在以下场景中我们需要使用您的个人信息。如果您不提供相关个人信息，可能无法注册成为我们的用户，无法享受我们提供的某些服务和功能，或无法达到相关服务拟达到的效果；但是不会影响您使用本服务的其他功能。
请您注意，由您提供或我们收集您的个人信息中，可能包含您的敏感个人信息（我们采用字体加粗加下划线的方式对该等信息进行显著标识），敏感个人信息指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，例如交易和消费记录、网页浏览记录等。请您谨慎并留意敏感个人信息，我们将按照本政策所述的目的和方式来处理。
1.1.我们直接收集的个人信息
1.1.1.注册登录
在您注册DROLO学车APP账号时，为满足相关法律法规的要求，您需要至少向我们提供您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。
您也可以使用第三方账号登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与DROLO学车账号绑定，使您可以直接登录并使用本服务。
注册登录后，可以根据自身需求修改或补充您的头像、昵称、用户名来完善您的信息。您补充的账户信息将有助于我们为您提供更优的服务体验，包括展示您想要在DROLO学车APP展示的头像和昵称。但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用DROLO学车的基本功能。
1.1.2.驾校服务
（1）驾校绑定
您在使用绑定驾校功能时，根据法律法规的要求，可能需要通过“人脸识别”的方式进行实名认证，以验证您的身份。在实名认证的过程中，我们和提供认证服务的第三方认证机构需要您提供真实姓名、身份证号码及面部特征值信息。其中，身份证号码和面部特征值信息是个人敏感信息，如果您拒绝提供将无法实现驾校绑定，但不会影响DROLO学车APP其他功能的正常使用。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您明示授权，不会用作其他目的。
（2）驾校练车
在您绑定驾校并在驾校练车时，为便于您预约练车、使用“模拟器练习” 并查看练车进度，我们会收集您的预约记录、练车轨迹、练习时长、错误率分析、通过率分析、驾驶行为，以便您更好的了解您的学习进度、提高您的考试通过率。
在您练车过程中，我们还会获取的练车信息具体如下，以便记录您作为学员的驾驶行为，检测车况信息，并保障车辆运营状况正常。
数据类型 具体数据
车机信号 方向盘转动角
刹车深度
油门深度
离合深度
主驾车门开关信息
其他车门开关信息
主驾驶安全带信息
挡位具体信息
手刹
车辆当前速度
发动机转速
车辆位置状态
远光
近光
左转
右转
倒车
示宽
雾灯
雨刮
双闪
油电量
点火信号ACC
是否在场外
是否溜车
模拟器数据 账号登录登出时间
练习时长
通关进度
1.1.3.信息浏览和发布功能搜索服务
（1）信息浏览和搜索
在您使用本服务的搜索服务时，我们会收集您的查询关键字信息、设备信息，以便为您提供高效的搜索服务，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。这些信息可能会暂时存储在您的本地存储设备之中。其中，搜索历史记录为敏感个人信息，您可随时在点击搜索图标后查看和删除本地搜索历史记录。
特别的，为了向您推荐您所在区域的驾校信息并提供您所在城市的地方考题和有关资讯，我们会通过申请地理位置权限收集您的GPS信息、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息，以便判断您所处的地点。若您拒绝提供定位信息，可在手动选择所在城市后获得相应服务。
（2）驾校点评
您可以对DROLO学车APP内的驾校进行点评。当您使用信息发布功能时，我们会收集您的昵称和头像信息。
1.1.4.消息通知
为了向您发送各类通知，我们会收集您的联系方式（电话号码），用于用户消息告知、身份验证、安全验证用途。
1.1.5.运营与安全保障
为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，预防恶意程序、确保运营质量及效率，我们会收集您的设备信息和日志信息，用以改善及优化您的服务体验并保障您的账号安全。
设备信息包括：硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符MAC地址信息、imei、imsi或oaid、Android Id 、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS)、IDFA[H3] 、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据；
日志信息包括：操作、使用、服务日志、安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。[H4]
1.1.6.购买与支付
您可在DROLO学车APP进行课程服务购买，我们会收集您的收集如下部分或全部的个人信息，包括：订单信息（交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、订单状态）、支付记录（支付方式、支付账号、支付状态）、优惠券使用记录，帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客户服务。前述信息为敏感个人信息，如您拒绝提供，我们无法为您提供购买支付服务，但是不影响您使用其他功能和服务。
1.2.权限申请与使用情况说明
我们将在您首次下载APP或者具体使用到上述所列功能时逐一以弹窗的形式提前向您提示，您可以根据您的需要进行选择。您可在您设备的“设置-应用-权限管理”路径，查看、关闭上述系统权限，在不同的设备或系统版本中，相关查看或操作路径和方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。
请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但您仍可以使用除此之外的其他DROLO学车APP功能和服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
安卓设备获取的具体权限如下 ：
权限名称 权限与获取信息 使用目的及业务场景 是否可关闭
读取存储空间/照片权限 图片、文件内容 允许APP读取存储中的图片、文件内容，主要用于意见反馈、更换个人头像、上传教学环境图片。 可以
写入/删除/存储空间/照片权限 图片、文件、崩溃日志信息 允许APP写入/下载/保存/修改/删除图片、文件、崩溃日志信息，将APP中图片下载保存到本地 可以
读取手机状态和身份权限 设备标识信息 识别设备ID，用于用户消息告知、身份验证、安全验证用途 可以
大致地理位置信息权限 网络位置信息（例如基站和WLAN） 迅速为用户提供所在驾校班车地图信息 可以
精准地理位置信息权限 GPS定位 迅速为用户提供所在驾校班车地图信息 可以
拍摄照片和视频权限 图片、视频 使用相机拍摄照片或录制视频，用于个人信息中设置头像、意见反馈中拍照上传、扫描二维码 可以
唤醒权限 / 如果开启了推送震动提醒，会进行震动 可以
重排应用权限 / 重新排序正在运行的应用 可以
安装应用权限 / 用户在下载完毕更新或者下载完毕广告中的软件之后，会请求进行安装。 可以
保持应用运行权限 / 避免程序后台被关闭 可以
保持唤醒权限 / 保持屏幕唤醒，避免锁屏 可以
允许连接到网络 / 允许应用程序连接到网络，应用更新等 可以
iOS设备获取的具体权限如下：
权限名称 权限与获取信息 使用目的及业务场景 是否可关闭
媒体资料库权限 音频、视频 访问媒体资料库，上传音频、视频资源 可以
相机权限 图片 使用摄像头用于扫描二维码 可以
地理位置权限 精确位置信息 便于迅速为用户提供所在地新题库，驾校报名推荐 可以
相册权限 图片 将APP中车辆、文章图片、成绩单图片下载保存到本地，并允许App读取存储中的图片、文件内容，主要用于意见反馈、更换个人头像、上传教学环境图片 可以
读取设备标识[H6] 广告标识符（IDFA） 为您提供个性化内容与服务 可以
1.3.事先征得授权同意的例外
请注意：在以下情形中，收集、使用个人信息无需事先征得您和相应个人信息主体的授权同意：
1)与国家安全、国防安全直接相关的；
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
4)为履行法定职责或者法定义务所必需；
5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8)为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
9)为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者根据您的要求向您提供服务所必需的；
10)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
11)法律法规规定的其他情形。
请您理解，本服务是不断更新和发展的，如果我们要将您的信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集的信息用于其它目的的，我们将以合理的方式（例如APP站内公告等）向您告知，并征得您的同意。
2.我们如何共享、转让、公开披露个人信息
2.1.共享
我们不会与任何公司、组织、个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1)在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2)在法定条件下共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要、按照政府主管部门或司法机关依法提出的强制要求，对外共享您的信息。
3)在法律要求或允许的范围内，为了保护德赛西威及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
4)与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司进行共享，我们只会在为实现向您提供本服务的目的下共享必要的信息且受本政策所声明目的的约束。
5)与我们的合作方共享：您的个人信息可能更具具体的服务内容而需要向我们的合作方共享，具体请查阅《第三方共享清单》。
除以上情形外，我们不会主动共享或转让您的个人信息至德赛西威外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息您需要我们将您的信息共享或转让至德赛西威外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的明示同意。
2.2.转让
我们将不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：（1）在明确获得您的同意的前提下，我们会向其他方转让您的个人信息；（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您的信息的公司、组织等主体继续接受本政策的约束，如果本政策约定的个人信息的收集、处理方式、使用目的等发生改变，我们将要求该公司、组织等主体重新向您征求授权同意。
2.3.公开披露
我们仅会在以下情况下，收集或公开披露您的个人信息：（1）获得您明确的同意后；（2）基于法律法规、司法机关或行政主管部门的强制性要求，我们可能会披露您的个人信息。
2.4.不经授权共享、转让或公开披露信息的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、共享、转让或公开披露您的个人信息。
1)与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
2)与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4)出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到您同意的；
5)根据您要求签订和履行合同所必需的；
6)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
7)出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
8)从合法公开披露的信息中收集到的信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9)法律法规规定的其他情形。
3.您如何访问和管理自己的个人信息
我们将会按照相关法律的要求回应您的权利请求，我们也可能会要求您进行身份验证以协助我们配合您行使法定的个人信息主体权利。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
您可以通过以下途径行使您的权利。我们在DROLO学车APP不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异，请以实际为准：
3.1.个人信息查询、修改
部分个人信息支持您自行进入DROLO学车APP服务页面自行查阅和修改，包括：
1)您可以通过“我的”-点击左上角“头像”查看或修改您的头像、用户名；
2)您可以通过“我的-我的订单”查看您的订单信息；
3)您可以通过“我的-我的评论”查看您的评论记录；
4)您可以通过“我的-我的优惠券”查看您的优惠券使用记录。
3.2.账号注销
您可以进入DROLO学车APP服务页面“我的-设置-注销账户”，进行在线注销；注销前请确保您已经阅读并同意注销声明 的全部内容；同时，您已经检查与确认满足了注销声明第二条的要求；
为进一步保障您的相关合法权益，我们有权视情况验证您是否满足注销声明第二条规定的注销条件。我们有权根据您的账号安全状态以及您的相关产品与服务的使用情况等综合判断您的账号是否符合该注销条件。为保障您的账号安全和财产权益，我们需要进行注销申请的身份验证（例如：验证账号绑定的手机号码及实名信息等），以确保该账号真的是您本人注册的。如我们在综合判断后发现该账号不符合注销条件的，或者身份验证失败的，您的注销可能会失败，您可以按照我们的指引进行后续操作处理。即使我们判断您符合注销条件的，也是基于您的承诺（即您自身确保账号符合上述注销条件的承诺）进行的形式审查，仍由您自身对账号符合上述注销条件承担保证责任，我们对此不承担相应的法律责任。
我们在您成功完成的“身份验证”并在注销流程页面确认提交注销申请且提交成功后，视为您已成功向我们提交了账号注销申请，账号注销的处理期限为15个工作日，也就是说，在您已成功向我们提交了DROLO学车账号注销申请后的15个工作日内（从成功提交申请之时起算），账号将被注销（注销声明另有约定的除外），该账号下的个人信息将被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求除外）。为确保注销的顺利完成，请您在注销申请成果提交后，不要使用该账号登录和使用DROLO学车。您理解并同意，在您申请注销账号期间，如果出现账号被他人投诉、被国家机关调查或者正处于诉讼、仲裁程序中，我们需要对相关交易、投诉或其他与您的账号相关的事项进行核实的，或者我们有其他合理的理由的，我们有权冻结您的该账号注销申请且暂时不为您提供注销服务。
3.3.撤回同意
您可以在您设备的设置功能中开启或关闭相机、相册等权限，改变授权范围或撤回您的授权，具体请见本政策“1.2权限申请与使用情况说明”。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息，但不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3.4.其他权利请求
您可以给本政策第7节所示的联系邮箱发送邮件以更改、补充、复制、删除您的信息。我们将会按照相关法律的要求回应您的行权要求，我们也可能会要求您或您的用户进行身份验证以协助我们配合您行使法定的个人信息主体权利。
请您理解，本服务的特定业务功能和服务将需要您的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4.个人信息安全与存储
4.1.我们如何保护您的个人信息
保护用户个人信息是德赛西威的一项基本原则，德赛西威将会采取合理的措施保护用户的个人信息。德赛西威对相关信息采用专业加密存储与传输方式，将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露，保障用户个人信息的安全。
不过，互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送涉及个人信息的资料。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4.2.我们如何存储您的个人信息
（1）存储地点
我们会按照法律法规的规定，将中华人民共和国境内（以下简称“中国”）收集的用户个人信息存储于中国境内。我们不会将上述个人信息传输至境外，当确有必要向境外传输的情形发生时，我们将会遵循国家相关法律规定进行评估、认证，并取得您的单独同意。
（2）存储期限
我们承诺将使您的个人信息存储时间始终处于法律要求或合理必要的期限内。对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；例如《网络安全法》要求按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的服务所需保留的必要期限；应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
5.我们如何处理未成年人的个人信息
德赛西威非常重视对未成年人个人信息的保护。本服务仅面向成年人；若您是18周岁以下的未成年人，请勿使用本服务。
如果我们发现您在未事先获得必要的监护人同意的情况下上传未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。此外，如果您发现未成年用户使用本服务，请您及时与我们联系。
6.本政策的修订和通知
本政策可能会根据业务的调整、法律法规或政策的变化而适时变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
本政策更新后，我们会在DROLO学车APP上发布对本政策所作的任何变更。对于重大变更，我们会通过弹窗、电子邮件、站内公告等方式向您提示，以便您及时了解本政策的最新内容。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1)我们处理信息的目的、处理信息的类型、个人信息的使用方式等发生变化；
2)您参与信息处理方面的权利及其行使方式发生变化；
3)个人信息安全影响评估报告表明存在风险时。
此外，我们也可能通过功能更新，帮助您更好地管理您的个人信息，请您留意相关的功能说明。
7.如何联系我们
如您对本政策有任何疑问，或您在使用本服务对我们处理您个人信息有任何疑问，您可以通过以下联系方式及时联系我们，以便我们能及时解决您的困惑。我们会在核实您身份后的15个工作日内及时予以回复。
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联系方式：chengshen.hu@desaysv.com[H9]
本政策于2024年9月7日更新并生效