平安数字口袋用户隐私政策
（V1.20版）
更新日期：2022年11月18日（上线日期）
生效日期：2022年11月18日（上线日期）
平安银行股份有限公司（地址：中国广东省深圳市深南东路5047号；联系电话：95511-3；以下或称“我们”） 深知个人信息对您的重要性。您在使用平安数字口袋APP（亦称“平安企业手机银行”）产品与服务时，我们将按照法律法规的规定，保护您的用户信息及隐私安全。我们将通过“本隐私政策”向您说明平安数字口袋APP如何收集、使用、保存、共享和对外提供这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。请您在使用平安数字口袋APP及相关服务前仔细阅读并理解本隐私政策，以便做出适当的选择。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
【本文要点】
当您使用我们的产品及服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集及使用相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们会结合具体服务向您逐一说明。
如果您未登录帐号，我们会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。如果您登录了帐号，我们会根据帐号信息实现信息推送。
通讯录、地理位置、摄像头、麦克风、相册权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示的形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
【本文索引】
我们如何收集信息及所需的权限
我们如何使用Cookie技术
我们如何储存用户信息
我们如何保护用户信息的安全
我们如何使用用户信息
我们如何对外共享、转让、公开披露用户信息
我们对定位信息的使用
管理您的用户信息
未成年人信息保护
隐私政策的修订和通知
如何联系我们
十二、法律适用和争议解决
我们如何收集信息及所需的权限
当您注册平安数字口袋APP或使用平安数字口袋APP功能及服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务。
1、当您开通平安企业手机银行服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的身份信息（包括证件类型(身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、中国护照、武警警官证、军人士兵证、外国护照)/证件号码/姓名/性别/民族）、手机号码、银行账号、生物识别信息（包括指纹/人脸）、企业信息（企业名称/企业类型/法人/注册资本/联系方式/开户银行/银行账号/成立日期/地址）以帮助您完成平安企业手机银行开通，如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通平安企业手机银行或无法正常使用我行的服务。
2、当您在注册和登录平安数字口袋APP时，我行会收集您的手机号码以创建平安数字口袋APP帐号，以便您能使用手机号码作为帐号登录，如果您仅需使用浏览功能，您无需注册成为我们的用户以及提供以上信息。
3、当您通过平安数字口袋APP创建企业时，我行会收集您的企业名称、统一社会信用代码、法人姓名、法人身份证件号码以创建企业，以便您能使用企业相关的服务。
4、当您开通个人账户-互联网账户时，我行会收集身份证照、身份证、银行卡号、银行预留手机号码、职位信息，以便您线上开通个人互联网账户。
5、当您预约申请开立个人账户-储蓄账户时，我行会收集您的证件类型（港澳台居民通行证、外国护照、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、中国护照、军人军官护照、武警警官证、军人士兵证、军人文职干部证、军人其他证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件）、姓名、证件号码、性别、生日、手机号信息，由平安口袋银行向您提供开立个人储蓄账户服务。
6、如您在平安数字口袋APP中选择通过指纹、手势、刷脸功能进行登录、转账或支付，需向我行提供您的指纹、手势、人脸图像信息。您可以通过平安数字口袋APP“安全中心/设置-快捷登录--指纹/刷脸/手势”开启或关闭此功能。我行不会采集您的指纹，您的指纹仅保存在您授权采集指纹设备上。我行征得您的明示同意后采集的指纹信息、人脸信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成指纹、人脸认证后方可使用的产品或服务（需要用到人脸识别的场景：实名认证、忘记交易密码、找回登录密码、企业激活、开通手机银行服务、开通小额支付、APP首登补全实名信息、单人模式转账、单人模式升级多人模式、多人模式转账、个人账户绑定、注册用户管理员证书申请、更换手机号码、注销帐号、个人账户、@深税服务、空中柜台-意愿核实、空中柜台-电话银行密码重置、好链远程注册、数字人民币开立钱包、自助缴税、申请贷款、远程面签、二类户进入【我的融资】、二类户签约、提还款）。自身的本地生物特征认证功能（指纹识别和人脸识别），其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能中的信息。
7、当您使用转账汇款、二维码支付功能时，您需要提供收款方的姓名、银行卡卡号/账号信息，以便于使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用平安数字口袋APP的其他功能。
8、当您使用平安数字口袋APP提供的实名认证服务时，您需提供当前操作员的姓名、证件类型(包括身份证、军人军官证、港澳台居民通行证、中国护照、武警警官证、军人士兵证、外国护照)、证件号码、人脸识别信息，为保障您的信息安全，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
9、当您进入数字口袋APP主页，使用网点查询、贷款测额（基于所在地房产系数）、智能匹配贷款产品（基于贷款业务开展区域）、房产估值、数字头条、跨境专区、基建专区功能时，我行会收集您的位置信息（后台访问位置），目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用平安数字口袋APP的其他功能。
10、当您通过平安数字口袋APP进行找回登录密码或交易密码操作时，我行会验证您的个人身份及人脸认证信息。为保证贵企业的账户资金安全，当您进入“安全中心”进行小额支付功能开通时需要验证您指纹认证及人脸认证信息。
11、当您使用平安数字口袋APP进行转账、理财服务时，我行会收集您的交易信息，形成收款人名册，以简化贵企业的转账操作；如贵企业选择手机短信动态口令作为安全认证工具，我行将向您的签约手机号发送手机短信动态口令，用以平安数字口袋APP交易验证。
12、当您使用条码收款用户注册时，我行需要获取当前用户手机号码，我行收集这些信息为您提供条码收款服务。
13、当您使用预约开户服务时，我行需要收集您的企业名称、证照以及企业法人或财务负责人或经办人的真实姓名、身份证号码、手机号码、联系方式、地址，我行收集这些信息为您提供线上预约开户服务。
14、当您使用租赁设备分期服务时，我行需要收集您的企业名称、姓名、手机号，由平安国际融资租赁有限公司（以下简称“平安租赁”）为您提供设备分期申请服务。
15、。当您使用平安数字口袋商户专区用户认证服务时，您需提供企业名称、企业证件类型（包括统一社会信用代码、组织机构代码、营业执照）、企业证件号码、手机号、姓名、证件类型（包括身份证、护照、港澳回乡证、台胞证、港澳通行证）信息，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成用户认证后方可使用的产品或服务。
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16、当您使用智能服务时，我行需要收集您的运营商信息，为您提供更精准的产品服务。
17、当您使用平安数字口袋APP服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的帐号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、IMEI、 Android_id、硬件序列号、唯一设备标识符、IMSI、MAC地址、平安数字口袋APP软件版本号、登陆IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、应用运行进程信息、操作日志、服务日志信息（您在平安数字口袋APP搜索、查看的信息、服务故障信息），这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。
18、当您在平安数字口袋APP使用开户、极速贴现、平安口袋银行账号快捷登录、转账消息推送功能服务时，我行需要收集您的系统安装应用列表信息，以保障功能服务的安全运行，来为您提供良好的服务体验。
19、当您在平安数字口袋科创专区需要了解更多项目内容或预约参加活动时，我行需要收集您的姓名、手机号、所在公司、职务、邮箱、备注，是为了向您提供平安银行数字投行项目信息、活动参会资格审核、活动消息提醒服务。
20、当您在使用平安数字口袋保险服务时，我行需要收集您的企业名称、企业证件类型(组织机构代码证、税务登记证、统一社会信用代码、工商营业执照号)、企业证件号码、手机号、姓名、证件类型（包括身份证、护照、港澳回乡证、台胞证、港澳通行证）、证件号码、出生日期、性别、保险名称、保单号、保单状态、生效日期、失效日期、投保人姓名、被保人姓名、保费、车牌号、车架号、定位信息提供给中国平安财产保险股份有限公司（简称“平安财产险”）、平安养老保险股份有限公司（简称“平安养老险”）及从平安财产险、平安养老险获取您的保单基本信息，用于平安数字口袋为您提供保险购买、险种查询、保单查询、保单下载、理赔查询、保单批改、理赔状态提醒、批改状态变更提醒、保单续保、保单到期提醒服务。
21、当您使用优惠购电服务时，我行需要收集您的企业名称、企业地址、企业购电订单信息、企业ID、经办人的真实姓名、手机号码、用户ID并加密传输给深电能科技集团有限公司（以下简称“深电能”），由深电能为您提供优惠购电服务。
22、当您使用深税服务时，我行需要收集您的真实姓名、身份证号、实名认证信息（人脸或银行卡实名认证）并加密传输给深圳市税务局（以下简称“深税局”），由深税局为您提供深税服务。
23、当您使用京东企业购服务时，我行需要收集您的企业名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、开户银行、银行账户、用户ID并加密传输给广州晶东贸易有限公司（以下简称“京东”），由京东为您提供京东企业购服务。
24、当您使用法律服务时，我行需要收集您的用户ID并加密传输给平安国际智慧城市科技股份有限公司（以下简称“平安智慧城”），由平安智慧城为您提供深税服务。
25、当您使用我的设备服务时，我行需要收集您的手机号并加密传输给平安国际融资租赁有限公司（以下简称“平安租赁”），由平安租赁为您提供我的设备手环服务。
26、当您使用基建专区服务时，我行需要收集您的企业名称、企业证件类型、企业证件号、手机号、用户ID并加密传输给塔比星信息技术（深圳）有限公司（以下简称“塔比星”），由塔比星为您提供基建专区服务。
27、当您使用电商数据看板申请小程序套餐服务时，我行需要收集您的姓名、手机号并传输给亿众骏达网络科技（深圳）有限公司（以下简称“友好速搭”）、腾讯科技（深圳）有限公司（以下简称“腾讯”），由友好速搭、腾讯为您提供小程序套餐申请服务。
28、当您使用云会计服务时，我行需要收集您的企业名称、姓名、手机号码并加密传输给山东浪潮易云在线科技有限公司（以下简称“浪潮易云”），由浪潮易云为您提供云会计服务。
29、当您使用融易算服务时，我行需要收集您的手机号码并加密传输给融易算科技有限公司（以下简称“融易算”），由融易算科为您提供公司注册进度查询服务和看账看税服务。
30、当您使用平安数字口袋App的设备管理功能进行添加设备、管理设备等操作时，我们会收集您的设备信息，如产品类型、产品名称、设备标识符、以及其他您根据业务需要进行授权的设备信息数据，当您同意《星云操作系统用户数据授权协议》并且成功授权后，您授权的数据服务方将通过与平安银行约定的方式向平安银行披露和提供您授权的数据信息。
31、当您使用组织易-企业版服务时，如您是企业管理员，我行需要收集您的企业名称、企业证件类型、企业证件号、用户角色、手机号码并加密传输给火种智能科技有限公司（以下简称“火种智能科技”），由火种智能科技为您提供组织易服务。如您是企业非管理员，我行需要收集您的手机号码并加密传输给火种智能科技，由火种智能科技为您提供组织易服务。
32、当您使用组织易-个人版服务时，我行需要收集您的手机号码并加密传输给火种智能科技，由火种智能科技为您提供组织易服务。
33、当您使用塔比手环服务时，我行需收集您的企业名称、企业证件号码、手机号并加密传输给塔比星信息技术（深圳）有限公司（以下简称“塔比星”），由塔比星为您提供塔比手环服务。
34、如您是企业法定代表人，当您使用企业征信报告-在线授权（授信）服务时，我行需要收集您的个人信息（姓名、身份证号码、身份证影像、手机号码、人脸识别、银行卡）、企业信息（企业名称、企业类型、法定代表人信息（包括姓名、身份证号码）、企业证件类型、企业证件号码）以帮助您完成企业征信在线授权功能，为保障您的信息安全，我行还将通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验，同时由平安银行云签约提供签约服务。如您不提供上述信息，您可能无法正常使用我行该项服务。
35、当您使用财智云企业版服务时，如您是企业管理员，我行需要收集您的企业名称、用户角色、用户名、手机号码并加密传输给捷银国际旅行社（上海）有限公司（以下简称“捷银国旅”），由捷银国旅为您提供财智云服务。如您是企业非管理员，我行需要收集您的用户角色、用户名、手机号并加密传输给捷银国旅，由捷银国旅为您提供财智云服务。
36、当您使用平安数字口袋票据专区创建额度服务时，您需提供营业执照、法人身份证照、经办人姓名、经办人电话、开户行名称、开户行行号信息，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，您可能无法正常使用我行该项服务。
37、当您使用平安数字口袋发票管理中的发票验证服务时，您需提供发票代码、发票号码、开票日期等信息，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需发票验证后方可使用的产品或服务。
38、当您使用零工服务时，我行需要收集您的手机号字段信息并加密传输给厦门翼匠数字科技有限公司（以下简称“翼匠数字科技”），由翼匠数字科技为您提供灵活用工服务。
39、当您开通口袋收银进行收款时，我行需要收集您的企业主体和法人的名称、证照、地址，以及开立的结算账户、账号，我行收集这些信息为您提供线上开通收款功能服务。
40、当您申请开立对公数字人民币钱包时，平安银行需要收集贵单位在平安银行以及政府机构等第三方有权渠道留存的信息包括但不限于：企业基本信息（企业名称/企业证件类型/企业证件号码）、企业法定代表人信息（法定代表人证件类型/法定代表人姓名/法定代表人证件号码）、银行账户以及企业营业执照/身份证正反照片等其他材料，用于提交至合作的数字人民币运营机构申请开立对公数字人民币钱包，以满足监管机构及数字人民币运营机构的要求。
41、当您使用平安数字口袋空中柜台预约开户、对公大额取现预约、业务意愿核实服务时，您需提供企业名称、企业证件类型（包括营业执照、统一社会信用代码、组织机构代码、事业单位登记证、其他企业证件、特殊机构代码证、社会团体登记证、政府批文）、企业证件号码、手机号、姓名、证件类型（包括军人军官证、港澳台居民通行证、港澳台居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、中国护照、暂住证、武警警官证、临时身份证、户口簿、中国居民其他证、军人士兵证、军人文职干部证、军人其它证件、武警士兵证、武警文职干部证、武警其他证件、外国护照、外国公民其他证件、对私临时证件、外国人永久居留身份证）信息，我行还可能通过联网核查的方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供空中柜台预约开户、对公大额取现预约、业务意愿核实服务。
42、当您使用平安数字口袋招投标金融服务中的预约开户时，您需提供企业名称、统一社会信用代码、注册地址、经营地址、联系人名称、联系人手机号信息，我行还可能通过您填写的企业名称进行工商信息库搜索，并反显企业统一社会信用代码。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供开户承接服务。
43、当您使用乡村振兴专区的产品及服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集及使用个人姓名、手机号、身份证号码、企业名称、定位、收货地址等相关信息。除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们会结合具体服务向您逐一说明。
44、当您使用平安数字口袋APP服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们可能需要您授予我行使用您的如下个人权限：
摄像头（相机）权限：您可开启摄像头进行身份校验（身份证识别及人脸识别）、业务意愿核实、银行卡识别、贷后跟踪、扫描二维码、拍照并上传图片操作以及使用视频服务。
相册权限/读写手机存储权限：您可授权从本地相册中选择图片上传以及和使用涉及手机存储权限的服务，来完成身份认证资料提交、查询手机证书状态、截图分享操作。
通讯录权限：交易时您可手动输入或在“转账—收款方管理”选择已编辑好的收款人信息进行转账汇款，亦可选择导入通讯录中的联系人信息，开启该功能将避免您手动重复填写上述信息。
生物特征识别（人脸/指纹）权限：您可授权调取您使用的设备的指纹验证或面容ID验证功能，帮助平安银行完成个人身份识别、登录、验证、确权、交易指令操作。
麦克风权限：您可选择麦克风设备来进行特定场景的语音输入与沟通（语音转账、语音搜索）。
蓝牙权限：当您进行转账汇款、理财、复核授权及其它授权类型操作时，开启该功能将可使用平安银行蓝牙U盾进行交易验证。
地理位置权限：您可开启定位服务，以便在网点查询、网点预约、贷款测额（基于所在地房产系数）、智能匹配贷款产品（基于贷款业务开展区域）、保险专区（基于用户进行保险出单获取地址）、贷后跟踪、房产估值、数字头条、跨境专区、基建专区功能中获得更好的客户体验。
消息推送权限：您可授权APP消息推送（通知）功能，该功能将推送转账交易、复核授权、账户变动、活动推广、官方公告的实时消息。开启/关闭消息推送功能方式如下（注意：因手机系统不同，方式各有差异，以下方式仅供参考）：
IOS（苹果系统）：设置->通知->APP列表中选择“平安数字口袋”->开启或关闭“允许通知”。
Android（安卓系统）：设置->通知中心（通知管理）->APP列表中选择“平安数字口袋”->开启或关闭“允许通知”。
拨打电话权限：功能业务咨询时您可拨打电话至平安银行客服或客户经理，以便更快速的获取业务资讯或解决您的问题。
获取设备信息权限：我们会收集您的设备名称、设备唯一识别信息（如IDFV、IMEI），该信息与每一位用户存在绑定关系，用于标识用户唯一性。主要用于数据加密，语音输入等功能，确保您的资金安全，保证您正常使用我行服务。
剪切板：您在打开数字口袋APP或使用智能客服功能、好链模块时，我们会调用您手机的剪切板功能，以便于您使用智能转账、短信发送的功能。
应用列表：在您登录数字口袋APP时，我们将调用您手机的应用列表，以便您在数字口袋可快捷登录及推送。
get_tasks：在您启动数字口袋时，我们将调用您手机的get_tasks，来确认数字口袋app是否在前台展示。
闪光灯：在您使用数字口袋扫一扫功能时，我们将调用您手机的闪光灯功能，以便您在黑暗情况下可使用闪光灯照明周边环境，从而正常使用扫一扫功能。
悬浮窗（System_alert_window）：在您使用数字口袋时，我们将调用悬浮窗功能，以便您在使用数字口袋时可以收到极光推送通知弹出。
服务集标识：您在使用数字口袋时，我们将收集您手机的服务集标识（SSID及BSSID）用于扫描您手机支持蓝牙的证书设备并监听网络状态变化，在您切换网络或网络状态不佳时为您提示。
上述功能需要您在您的设备中向我们开启您的摄像头（相机）、相册/读写手机存储、通讯录、生物特征识别（人脸/指纹）、麦克风、蓝牙、地理位置（定位）、消息推送、拨打电话、剪切板、应用列表、后台访问位置、闪光灯、悬浮窗功能的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息收集和使用。您确认并同意开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息；您也可以遵循您所使用设备的操作系统指示变更或者取消这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能，但这不会对您使用平安数字口袋APP其他服务产生影响。
45、当您使用平安数字口袋APP的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用平安数字口袋APP的其他功能和服务。如您同意上述第三方服务商收集前述信息发生信息泄漏的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关用户信息无需征求您的授权同意：
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《个人信息保护法》在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形；
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的。如您选择使用了前述说明当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集您的信息的，我们会通过页面提示、交互流程或协议约定的方式另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供和保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。此外，第三方主体可能会通过平安数字口袋APP向您提供服务。当您进入第三方主体运营的服务页面时，请注意相关服务由第三方主体向您提供。涉及到第三方主体向您收集个人信息的，建议您仔细查看第三方主体的隐私政策或协议约定。
二、我们如何使用Cookie技术
为确保平安数字口袋APP正常运转，使您获得更轻松的访问体验，我行会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。基于Cookie，我行主要记录您的页面浏览和功能点击情况。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的Cookie；如您的浏览器允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝平安数字口袋的Cookie。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您使用平安数字口袋提供的服务。
三、我们如何储存用户信息
1、信息存储的地点
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若为处理跨境业务且经您授权，向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型，征得您的同意，并通过签订协议、现场核查等有效措施，要求境外机构为所获得的个人信息保密。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
2、信息存储的期限
我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外，如下：
手机号码：若您需要使用平安数字口袋APP服务，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
身份信息：若您需要使用平安数字口袋APP服务，我们需要一直保存您的个人身份信息，以保证您正常使用该服务，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
帐号信息：若您需要使用平安数字口袋APP服务，我们需要一直保存您的帐号信息，以保证您正常使用该服务，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
交易信息：若您需要使用平安数字口袋APP服务，我们需要一直保存您的交易信息，以保证您可以查询到历史交易信息，当您注销帐号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息；
人脸信息：若您需要使用平安数字口袋APP部分服务（具体见上方人脸识别使用场景），我们需要一直保存您的人脸图像信息，以保证您正常使用该服务，当您注销账号后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息。
设备信息：若您需要使用平安数字口袋APP设备管理服务，我们需要一直保存您的设备信息，以保证您正常使用该服务，当您停止使用相关服务后，我们将在法律法规及监管规定并合理的期限内删除相应的信息。
如我们停止运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、我们如何保护用户信息的安全
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。我们会使用加密技术（SSL）、匿名化处理的手段来保护您的用户信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的用户信息泄露。同时，我们为了安全传输会在您设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解您设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生用户信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告、短信的形式告知您。
请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证您的个人信息百分之百的安全。如因我们的重大过失导致您的个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，而导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
五、我们如何使用用户信息
我们可能将通过实名认证功能所收集的信息（包括真实姓名、身份证号码、手机号）用于我们的其他服务：找回登录密码、找回交易密码、个人账户绑定服务和内容。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，您使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
我们不会使用来自“通讯录”、“照片”或能访问用户数据的其他 API 的信息来构建您的联系人数据库，以供自己使用或对外提供/分发给第三方，也不会收集关于您设备上安装的其他App，以用于分析或投放广告/市场营销和其他商业目的。同时我们也不会通过“通讯录”或“照片”收集的信息来联系您。
为了让您进一步了解我们的产品及服务，我们可能通过电话、短信、APP内消息、微信等渠道向您发送涉及营销、用户体验改进及市场调查等相关信息，如您不愿再接受此类信息，请拨打客服热线95511反馈客服退订或前往数字口袋APP【我的】-【设置】 -【信息管理】 -【营销授权】页面关闭“营销授权”。
我行会根据您的使用情况为您定制平安数字口袋APP个性化推送内容，若您不想接受个性化推荐服务，您可以前往数字口袋APP【我的】-【设置】 -【信息管理】 -【营销授权】关闭“个性化推荐设置”，我们将更换为其他非定制的内容。
如我们使用您的用户信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的用户信息前，再次向您告知并通过页面提示、交互流程、网站公告的方式征得您的明确同意或授权。
六、我们如何对外共享、转让、公开披露用户信息
1、共享：
我们不会主动共享或对外提供您的用户信息至第三方，如存在其他共享或对外提供您的用户信息或您需要我们将您的用户信息共享或对外提供至第三方情形时，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告的方式直接或确认第三方征得您的明确同意或授权。
在您明确同意或授权后，我们将基于身份核验、征信服务的目的向公安、人行等权威机构提供您的人脸信息，以实现人脸比对。
2、转让：
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露：
我们不会对外公开披露您的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开披露您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施（脱敏处理），并且明确接收方类型和身份。
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、对外提供、公开披露用户信息无需事先征得用户信息主体的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得本人授权同意的；
（6）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
（8）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
（10）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；
（11）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
七、我们对定位信息的使用
当您使用平安数字口袋APP服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们可能会收集您的定位信息，该类信息属于敏感信息，我们仅在能获得您授权的情形下利用此类信息为您提供相关服务，拒绝提供该信息仅会使您无法使用定位相关的功能，但不影响您正常使用本App的其他功能。
八、管理您的用户信息
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，访问或编辑您的帐号中的个人资料信息和支付信息、更改您的交易密码、修改帐号权限或启动/关闭快捷登录，我们在客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
（1）登录页面->忘记密码：重置帐号登录密码。
（2）我的->实名认证：可查询实名认证信息或重新认证，您的证件号码和手机号码会进行脱敏展示。
（3）我的->安全中心/设置->快捷登录：开启或关闭人脸ID识别、指纹识别、手势密码的登录方式。
（4）我的->安全中心/设置->登录密码：修改帐号登录密码。
（5）我的->安全中心/设置->登录信息查询”：可查询当前账户登录的日期、渠道、状态、IP地址。
（6）我的->设置->手机号：修改帐号绑定的手机号码。
（7）我的->安全中心->交易密码：修改帐号交易密码。
（8）我的->安全中心->安全工具设置：开启或关闭小额支付功能，手机证书申请/下载/安装，蓝牙U盾申请提示。
（9）我的->安全中心->限额查询：可查询当前账户的限额信息。
（10）我的->安全中心->账户权限：可查询当前账户可操作的权限和账户状态。
（11）我的->网银用户管理/企业用户管理/成员管理：可查询本企业下成员和企业用户的信息和权限列表。管理员可对旗下操作员帐号权限进行开通、关闭、复核、新增及注销。
（12）首页->特色服务区->设备管理->点击右上角 “连接三方平台”列表中解绑按钮进行解绑。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以拨打客服电话(95511-3)或在线客服与我们联系。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请拨打客服电话(95511-3)或在线客服与我们联系。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。
如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，请拨打客服电话(95511-3)或在线客服与我们联系。我们将在15天内回复您的更正请求。
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了帐号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
4、注销您的个人帐号
若您想要注销您的个人帐号，您可以通过：我的->设置->注销登录帐号，路径进行注销操作，请注意当您符合约定的帐号注销条件时，才可注销您的个人帐号，立即生效。
若您想撤回您的隐私政策授权，您可以通过我的->关于我们->用户协议->撤回协议授权，路径进行撤回操作，立即生效；请注意《平安数字口袋用户隐私政策》与我们的服务关系密切，如您坚持撤销协议授权，我们将无法为您提供服务，请您慎重决定。
5、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过手机系统权限设置改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销平安数字用户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销平安数字用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
6、响应您的上述请求及根据《个人信息保护法》等法律规定的复制个人信息等其他请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
受理您的问题后，在规定时效内核实事项并及时联系您提供解决方案。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
7、访问隐私政策
您可在平安数字口袋APP“我的—关于我们”页面底部点击《平安数字口袋用户隐私政策》查看全部协议内容。
请您了解，本隐私政策中所述的“平安数字口袋APP”及相关服务可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的“平安数字口袋”软件及相关服务为准。
8、获取您的个人信息副本
您有权获取您的个人信息类型副本。您可以通过拨打平安银行“95511”人工客服获取您在数字口袋APP确认的隐私政策副本，以了解您在数字口袋APP的个人信息类型情况。
九、未成年人信息保护
我们非常重视对未成年人用户信息的保护。若您是14周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。平安银行根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的用户信息。
对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人用户信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的用户信息，则会设法尽快删除相关数据。
十、隐私政策的修订和通知
为给您提供更好的服务，本隐私政策也会随业务发展不定期更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。如本政策发生变更，我们将以推送通知、在平安银行官方渠道发布公告的方式来通知您。若您在本政策修订后继续使用数字口袋APP的产品及服务，则表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策，且愿意受修订后的本政策约束。
十一、如何联系我们。如您对本协议存在任何意见或建议，您可通过客服电话（投诉热线95511-3-8、95511-2-8（信用卡））、官方网站（http://bank.pingan.com/）“在线客服”、 平安数字口袋APP“在线客服”、平安口袋银行APP“在线客服”、投诉电子邮箱callcenter@pingan.com.cn，或平安银行各营业网点进行咨询和反馈，我行受理您的问题后，将在时效内核实并为您提供解决方案。
十二、法律适用和争议解决
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法），如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和/或行业惯例。
您与平安数字口袋用户隐私政策在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，均提请深圳仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。