路特斯隐私政策
生效日期：2023年01月18日
武汉路特斯汽车销售有限公司、武汉路特斯电子商务有限公司、武汉路特斯科技有限公司及其关联公司（以下简称“路特斯”或“我们”）重视并致力于保护客户隐私。本路特斯隐私政策 (以下简称“本隐私政策”)旨在向您说明我们如何收集、使用、分享和保护您的个人信息及其他与您有关的信息，请您务必认真阅读。
本隐私政策涵盖了您在使用路特斯网站/App/小程序时，我们收集和使用的您的个人信息及其他与您有关的信息。武汉路特斯电子商务有限公司为路特斯App平台运营方，其注册地址为武汉经济技术开发区川江池二路28号3号楼A311；武汉路特斯汽车销售有限公司为路特斯网站及小程序的运营方及销售业务方，其注册地址为武汉经济技术开发区川江池二路28号3号楼A511。我们收集和处理个人信息会因具体产品/服务场景而有所不同，请以您使用产品/服务的具体场景为准；某些产品/服务单独设立有隐私政策的，则使用这些产品/服务时适用其特定的隐私政策。
您向我们提供个人信息或使用我们的产品或服务时，即表示您了解及同意本隐私政策所述的规定，包括但不限于同意我们按照本隐私政策收集您的个人信息并以本隐私政策中所述的方式使用和存储该等个人信息。如果您对于本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方合作机构直接向您提供的产品或服务。当您使用路特斯平台内的第三方产品和/或服务，或使用第三方平台的路特斯产品和服务时，针对该等产品或服务，我们建议您在使用之前查看第三方的隐私政策，了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。
1.关联公司：指的是武汉路特斯汽车销售有限公司及其他与路特斯存在关联关系的公司的单位或合称。关联关系是指对于任何实体而言，控制该实体、受该实体控制以及与该实体共同受第三方控制的任何实体。前述定义中的一方对另一方的“控制”是指通过持有表决权、合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。
2.个人信息相关专业术语：
以下专业术语的定义出自于《中华人民共和国个人信息保护法》：
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识）。
匿名化处理：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
去标识化处理：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
目录
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何提供、转移、公开您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息安全
五、我们如何存储您的个人信息
六、您的权利及选择
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、第三方链接及其产品与服务
九、本隐私政策如何更新
十、如何联系我们
在您使用路特斯产品/服务时，我们需要收集和使用您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供路特斯产品和/或服务及软件基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用路特斯产品和/或服务及软件；
2.为实现向您提供路特斯App的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用路特斯产品和/或服务及软件的基本功能。
我们会遵循正当、合法、必要和诚信原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用路特斯App过程中主动提供的，因使用路特斯产品和/或服务及软件而产生的，以及我们从第三方处获取的您的个人信息。提示您注意：如果您提供的是他人的个人信息，请您确保已取得相关主体的授权。
我们为您提供的各项具体功能场景包括：
（一）您需要授权我们收集和使用个人信息的场景
1.提供帐号注册及帐号管理
当用户使用注册功能时，需要按照我们的指引完成一系列注册的程序，成为注册用户后，我们将提供专属于注册用户的产品和服务。您可以在未注册帐号、或未提供姓名及联系方式的模式下浏览路特斯网站及使用路特斯App或路特斯网站、小程序的某些服务，但有些服务则需要您的注册方能使用。在您注册帐号的过程中，您需要向我们提供以下您的个人信息：昵称、手机号码、头像（选择上传）、简介（选填）。当您使用帐号注册功能时，我们会收集由您主动提供给我们的一些单独或者结合识别您实名身份的信息，包括：手机号码、验证码匹配结果(敏感个人信息)，并创建密码。您的密码将以加密形式进行自动存储、传输、验证，我们不会以明文方式存储、传输、验证您的密码。您在保管、输入、使用您的密码时，应当对物理环境、电子环境审慎评估，以防密码外泄。我们收集这些信息是用以完成注册程序、为您持续稳定提供专属于注册用户的产品与/或服务，并保护您的帐号安全。您也可以通过登入微博、微信或其他第三方帐号注册帐号，但为登录之目的，我们将需要您授权从第三方获取处您的第三方帐号信息（您在该等第三方应用的头像、昵称、地区、性别）。如果您不想我们获取这些第三方帐号的信息，您可以在我们的网站或应用上直接注册。有关您在这些第三方帐号中所有的隐私控制及选项、及其具体的隐私规定，请参阅他们的隐私政策。
2.为您提供商品或服务信息展示
在您使用服务过程中，为向您提供服务的展示，我们会收集和使用您在访问或使用我们产品/服务时的浏览记录，并结合依法收集的设备信息、服务日志信息，向您提供服务页面的展示。
其中设备信息是在您访问我们及/或使用我们服务过程中，我们接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符IMEI/IMSI/MEID/IDFA/OAID/IDFV/GAID/android ID/IP地址、设备Mac地址、设备环境、已安装移动应用列表及其他软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站及其他传感器信息）。
3.“预约咨询”
您需要向我们提供您的姓名、手机号码、所在城市、意向车型，以便我们的客服与您取得联系，向您提供咨询服务。
4.“预约试驾”
当您需要了解或体验路特斯汽车时，您可以在路特斯小程序、官网、App的预约试驾页面预约试驾，您需要提供您的手机号码、验证码匹配结果、意向车型、所在城市与试驾门店等，这些信息可能以填写或选择的形式呈现，也可能以经您授权而自动生成的形式呈现（例如通过授权使用路特斯帐号绑定的手机号码、通过微信小程序授权使用微信账号绑定的手机号码、授权使用位置选择距离最近的门店等），不同平台的留资页面可能会有所差异，具体以页面显示和您相应的操作为准。我们收到您的预约申请后，会与您取得联系并安排试乘试驾，解答您的疑问，回访服务体验，协助后续可能的订购等相应服务，我们可能会以短信、电话的形式回访试乘试驾体验、请您参与调研或邀请您参加路特斯其他活动。为了核验驾驶人身份及驾驶资质，线下会需要您进一步提供试乘试驾人的身份信息、联系方式、机动车驾驶证信息等信息以确保您具有驾驶车辆的合法资质。
5.“活动报名”
根据活动的具体情况要求，您需要向我们提供您的手机号码以及页面所示的相关信息，以便我们与您取得联系并向您提供相应的服务。
6.“我的活动”
我们会收集您参加过活动记录以及报名记录，以此方便您可以在“我的活动”功能中查询您已经参加的活动和已报名的活动。
7.“立即预订”、“立即定购”、“我的订单”
立即预订：当您通过路特斯App或路特斯网站、小程序下单预订车辆时，您需要向我们提供您的真实姓名、您的证件信息（身份证号码）、手机号码、上牌城市【如您是企业用户下单需要提供企业名称、统一社会信用代码】，您支付意向金时，我们会收集您的支付信息，我们会根据您提供的信息为您生成车辆订单，匹配用车城市，分配销售，如您不提供前述信息，您可能无法正常使用车辆预订功能，但不影响您正常使用其他功能。
立即定购：当您通过路特斯App或路特斯网站、小程序下单定购车辆时，您需要向我们提供您的真实姓名、您的证件信息（身份证号码）、手机号码、上牌城市【如您是企业用户下单需要提供企业名称、统一社会信用代码】，在您签署《路特斯汽车购买协议》前我们需要核实您的身份（如您是企业用户，我们需要核实企业授权代表的身份），您可以通过手机验证码进行验证，但如果验证失败则需要以人脸验证，在上述过程中我们没有收集您的个人生物识别信息，仅获得由第三方服务商（e签宝）基于您的授权提供的验证结果如您不提供，不影响您使用其他功能，但是如您同时也不能手机验证时则我们无法核实您的身份，您将无法继续进行车辆的定购；在您完成身份核实后进行支付定金时，我们会收集您的支付信息，我们会根据您提供的信息为您生成车辆定单，匹配用车城市，分配销售，以便我们为您提供车辆定购服务，如您不提供前述信息，您可能无法正常使用车辆定购功能，但不影响您正常使用其他功能。
我的订单：您的订单/定单状态会在“我的订单”中显示。如您在下单预订车辆后，通过路特斯App或路特斯网站、小程序等预订渠道取消预订单进行退款且我们无法向您原支付渠道退款时，需要您提供您的收款人姓名、收款人身份证号、收款银行、银行卡号，我们将依据您提供的信息向您退还相应的意向金。
8.电子合同
您在上述定购服务中以电子方式签署合同性质的文件资料，电子签署服务由第三方服务商（e签宝）提供，第三方服务商可能会收集您的个人信息以核验您的身份，留存电子合同相关文件，这些信息的收集和使用遵循第三方服务商的隐私政策。如果您与我们发生合同纠纷，我们会向第三方服务商申请调取您签约过程的相关数据。
9．社区及用户互动
为了方便您分享、交流用户体验，我们在路特斯App中为您提供发表、分享图片、视频与文字的网络社交空间（社区）。您可以在社区发布内容，也可以对您喜欢的内容进行点赞、评论、收藏、分享。我们会收集您的昵称、关注、粉丝情况，以及您所上传的照片、音视频及文字内容、点赞、评论等信息，并向其他用户展示。您也可以选择仅浏览其他用户上传的内容而不选择上传您的个人信息。
10.添加好友与寻找好友
为方便您在路特斯App中与其他用户的交流沟通，在“添加好友”与“寻找好友”功能中，我们会通过您注册时填写的手机号码来帮助您的帐号被搜索识别，如果您不希望被其他用户通过手机号搜索到您的帐号，您可以在“隐私与权限”中关闭“允许通过手机号找到我”选项。
为促进您在路特斯App中与其他用户的交流沟通，您可以在路特斯App中通过“寻找好友”功能来获取通讯录好友推荐，或向您通讯录中的好友发送加入邀请。为支持您发现或添加您的通讯录好友，需要您提供通讯录信息读取权限；如您不提供通讯录权限，我们可能无法向您提供对应的通讯录好友推荐服务，但不会影响您正常使用其他方式添加好友。
11.推荐好友
为了方便您分享、交流用户体验，我们会收集您的帐号ID、您在社区中的互动（评论、点赞、分享）信息与参加路特斯App中活动的历史记录，用以在路特斯App中向您推荐您互动过的用户或参与过同一活动的用户，并向其他用户以相同逻辑推荐您的帐号，前述信息仅用于路特斯App中的好友推荐。您也可以选择仅浏览其他用户上传的内容而不参与App活动或不使用社区互动功能。
12.道路救援
您可以在服务页面查询道路救援服务。为向您提供道路救援服务，您需提供车主姓名、车主手机号、下单人姓名、下单人手机号、车辆VIN码和车牌号；如您不提供相关个人信息，我们可能无法向您提供对应的道路救援服务。
13.车主认证
如您的路特斯帐号没有自动关联您的购买车辆，您可以在路特斯App的“我的”或“服务”页面手动进行车主认证。为完成车主认证，您需提供您的行驶证主页、车主姓名、身份证号、手机号码和车型；如您不提供相关个人信息，我们可能无法在路特斯App上为您审核认证车主身份。
14.服务预约
您可以在路特斯App的服务页面在线进行车主服务预约，该功能需在帐号已完成车主认证的情况下使用。为向您提供服务支持，您需提供预约服务人姓名、预约服务人手机号码、服务门店及服务需求信息，部分信息可能以经您授权而自动生成的形式呈现（例如通过授权使用路特斯帐号绑定的车主信息、授权使用位置选择距离最近的门店等），您可根据实际需求填写或选择。
15.置换服务
您可以在路特斯App、路特斯小程序的“置换服务”功能中在线进行二手车估值。为向您提供服务支持，您需提供您的预估值车辆的品牌车型、首次上牌时间、行驶里程与所在城市；如您不确认车辆的品牌车型，您可手动输入车架号码进行线上识别，也可授权开启摄像头并拍摄您的行驶证主页或车辆上的车架号位置，由系统通过拍摄结果进行OCR识别从而输入车架号并识别车型。
二手车置换的估值服务由第三方服务商（车300）提供，第三方服务商会收集您的输入的上述车辆信息以进行估值，这些信息的收集和使用遵循第三方服务商的隐私政策。您可在本隐私政策附件《路特斯App与第三方共享个人信息清单》中查阅本服务第三方服务商的信息与对应的信息共享说明。
16.与您联络
当(1)回应您的询问及请求，如向您发送产品功能信息、车辆状态通知；(2)进行服务回访，如获得您的试驾反馈；(3)请您参与有关我们产品和服务的调查或我们组织的会员活动；（4）市场推广。
17.信息查询、问题解决
为了向您提供信息查询以及用于日后解决我们产品出现的应用问题，我们会向服务器上报相关日志，该日志不涉及用户信息和敏感信息。因此，我们需要开启您的手机设备的读取日志数据的权限。
18.改善我们的服务
我们会将您的个人信息用于了解您如何接入和使用我们的服务，从而针对性地回应您的个性化需求，例如在语言设定、位置设定、帮助服务和指示等方面对您的需求作出个性化的回应，以提升服务质量、优化服务功能以及开发新功能。
19.分析目的
我们会将您的个人信息用于市场分析，内部审计、欺诈监控及预防，开发新产品及服务，营运，融资及扩大我们的业务活动等其他目的。
20.使用路特斯与第三方合作提供的服务
为了整合资源、给您提供更优质的服务，路特斯可能与第三方开展合作业务，共同向您提供服务，并会将您的个人信息根据项目具体情况分享给第三方。我们会在您使用相关服务前通过弹出框或其他方式向您提示个人信息分享的具体情况，并征求您的同意。
21.研究新项目和新服务
为了为您提供更优质的服务，路特斯可能与第三方合作伙伴探索与研究潜在业务合作项目的可行性，我们会将对您的个人信息经过去标识化或匿名化等方式处理后提供给第三方合作伙伴。
22.消息提醒
为提升消息的送达率，及时地为您进行消息提醒，路特斯App会为您开启手机关联启动功能，以保持应用的活跃度。如您不想开通此服务，您可以通过手机设置中的应用管理手动关闭，一般关闭路径为：设置-应用-应用启动管理-选择应用“路特斯”-关闭关联启动/自启动功能。
23.法律要求及法律程序
用于法律法规、法院命令或其他法律程序、或有权监管部门要求的用途，包括为配合监管要求接入新能源汽车数据政府采集/监测平台。
当我们认为没有合理必要为了实现任何上述目的而识别特定个人时，我们会对该些个人信息进行匿名化处理。
（二）基于附加服务收集的信息
为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，路特斯APP/小程序可能需要您授权开启相关操作系统权限。如果您不同意授权App获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能，但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。
您可在您的设备设置或路特斯App-我的-设置-隐私与权限-系统权限管理中逐项查看权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
请您注意，以上权限默认关闭状态，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
您可点击《权限调用清单》查看应用权限申请与使用情况说明。
（三）从第三方间接收集的信息
我们可能通过其他合法来源获得您的个人信息及其他信息，如通过我们的合作伙伴、第三方服务供应商、承包商及代理。例如，我们会从微信、新浪微博获取您授权共享的帐号信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方帐号与您的路特斯App/小程序帐号绑定，使您可以通过第三方帐号直接登录并使用我们的产品与/或服务。
1．如上文所述，如果某一需要收集您的个人信息的功能或产品/服务未能在本隐私政策中予以说明的，或者我们超出了与收集您的个人信息时所声称的目的及具有直接或合理关联范围的，我们将在收集和使用你的个人信息前，通过更新本隐私政策、页面提示、弹窗、消息通知、网站公告或其他便于您获知的方式另行向您说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集和使用。
2.用户充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用的个人信息无需用户的授权同意，且我们可能不会响应用户提出的查询、复制、更正、删除、注销、撤回同意、解释说明信息的请求，可能包括以下方面：
A.与国家安全、国防安全有关的；
B.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
C.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
D.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等机关的要求的；
F.出于保证用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
G.所收集的信息是用户自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的；
H.根据与用户签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
I.我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的；
J.对收集的个人信息已经进行脱敏处理的；
K.为合法的新闻报道所必需的；
L.作学术研究用途，例如为科研机构开展统计或学术研究之必要；
M.基于社会公共利益等；
N.用于维护我们的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
O.有权机关的要求、法律法规等规定的其他情形。
1.Cookie的使用
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie，或浏览器（或关联应有程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问路特斯网站或使用路特斯App/小程序提供的服务。
2.Cookie同类技术的使用
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至路特斯网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。
网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
很多浏览器网络均设有Do Not Track功能，该功能可以向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track，那我们的所有网站都会尊重您的选择。
我们不会与本服务提供者以外的公司、组织、个人提供您的个人信息，但以下情况除外：
（1）履行法定义务所必需的提供：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，对外提供您的个人信息。
（2）取得您同意的情况下提供：基于提供具体业务场景的需要，在获得您的明确同意后，我们会与其他方提供您的个人信息。如果为了向您提供服务而需要将您的信息提供至第三方，我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，并以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示及其他形式征得您的同意，或确认第三方已征得您的同意。
（3）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的提供：您通过我们的网站、小程序、App购买我们的产品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息提供给相关服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务等需求。
2.委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴提供。我们会委托这些合作伙伴处理与广告投放、覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息委托给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴处理，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。但授权合作伙伴单独获取您的同意的，其为个人信息处理者。
您可点击《与第三方共享个人信息清单》查看详细信息。
3．转移
未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人。但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；
（2）如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
4．公开
我们仅会在以下情况下，公开您的个人信息：
（1）获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开您的个人信息；
（2）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反我们与您的相关协议规则的情况，或为保护用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及已对您采取的措施。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的提供、转移、公开无需另行向您通知并征得您的同意。
我们将采取所有适当的组织、管理及技术措施，努力保护您提供的个人信息在我们内部机构的安全。我们制定有信息安全及数据保护的内部制度，并成立专职的信息安全团队负责信息安全体系建设，范围涵盖了网络安全、漏洞管理、威胁发现以及安全事件处理流程等。我们在实践中使用入侵防御系统（IPS）、WEB应用防火墙（WAF）、网络防火墙、防病毒及防垃圾邮件工具等安全工具，并对系统实施网络边界监控和保护措施。我们的内部应用系统均使用 HTTPS方式加密连接，以确保您的数据在传输过程中的安全。
互联网环境并非百分之百安全，我们无法保证系统及信息为100%安全。如果您认为我们的系统存在任何安全风险或漏洞，请根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络。
2.安全事件的响应
我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照适用法律及法规向有关主管部门报告。
在发生安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
1.存储地点
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内，我们不会将您的个人信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。
2.存储期限
我们仅在为您提供路特斯小程序、官网、APP相关服务之目的所必需的期限内和法律法规及监管规定的时限内留存您的个人信息，根据《汽车销售管理办法》和《互联网交互式服务安全管理要求》的规定，您注销我们的产品后，我们将根据法律法规或监管规定，对您的汽车销售、用户等信息保存10年；其它产品的销售、用户等信息保存5年；对您的注册信息及历史变更记录进行永久保存。上述存储期限届满后，我们将根据适用法律的要求删除您的个人身份信息和交易信息，或进行匿名化处理。
根据个人信息保护法，我们将采取适当的技术手段，保证您查询、复制、更正或删除您的个人信息等权利。在您行使您的权利时，我们可以要求您提供身份证明，以确保我们保护客户的机密信息。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内回复处理意见或结果。
1.查阅权
您有权查阅您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您希望访问或编辑您的个人资料信息，您可以通过访问“路特斯网站/路特斯App/小程序-我的”执行此类操作。订单信息：您可以通过访问“路特斯网站/路特斯App/小程序-我的-订单”执行此类操作；活动信息：您可以通过访问“路特斯App-我的-活动”或“路特斯App-我的-赛道”执行此类操作。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以访问您的个人信息。
2.复制权
如果您要求提供您的个人信息的副本，您可通过路特斯App-我的-设置-隐私与权限中进行个人信息的下载，您也可以通过下述“联系我们”部分所列的方式与我们联络，相关人员会对您进行必要的身份验证后，将个人信息副本提交给您。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
3.更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或补充。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络；或者对于通过路特斯网站和路特斯App收集的个人信息，您可通过路特斯App/小程序中的个人中心设置意见反馈功能提交相关要求。
4.删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，但已进行个人信息匿名化处理或法律法规另有规定的除外，删除时需对您进行身份核验且请您明确需删除的具体个人信息类型，我们将根据国家法律法规及监管的要求决定是否响应您的请求：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络；或者对于通过路特斯网站和路特斯App/小程序收集的个人信息，您可通过路特斯网站或路特斯App/小程序中的设置意见反馈功能提交相关要求。
5.注销权
您可通过路特斯App-我的-设置-帐号与安全-帐号注销按钮或拨打客服电话：4008 520 888的方式注销此前注册的路特斯网站/路特斯App/路特斯小程序的帐号，在您提交申请后，我们可能需要手动审查您的帐号注销，以确认您符合帐号注销条件。我们将在您提交申请后的七天内协助您注销帐号。但除法律另有规定外，帐号注销可能会导致清除您的所有用户数据和帐号信息且不可恢复。您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以获得更多详情。
但如果根据适用法律法规，我们必须收集、处理、使用或分享您的信息，我们可以在适用法律法规允许的范围内拒绝您的要求。我们有权根据适用法律法规的规定调整您的上述权利。
6.撤销权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外功能的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络来改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权，或者您也可通过路特斯APP/小程序中的“设置→意见反馈”功能提交相关要求。您也可以通过注销帐号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。如果您想注销您的路特斯帐号，您可以通过以下“注销权”部分描述的方式注销您的路特斯帐号。
您还可以通过“我的→设置→隐私与权限-系统权限管理”中查看您的设备功能在路特斯APP的授权列表（因设备不同，该页面在不同客户端所能展示的条目可能有所差别）。如您希望对设备权限做出变动，可点击页面按钮，将引导您前往手机设置中进行修改。
当您收回您的授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回您的授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权同意而进行的个人信息处理。
请注意，收回您的授权同意可能导致您无法正常使用我们的某些服务。
7.要求解释说明权
如果您对本隐私政策或者我们对您的个人信息的处理规则存在任何疑问、困惑，您可以要求我们进行解释说明。
您可根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络；或者对于通过路特斯网站和路特斯App/小程序收集的个人信息，您可通过路特斯网站或路特斯App/小程序中的设置意见反馈功能提交相关要求。
8.市场推广信息的退订
您可以选择是否接受我们、我们的关联企业或服务提供商通过电子邮件、短信、印刷材料等发送营销信息。您可通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息，或根据以下“联系我们”部分所列的方式与我们联络以退订这些信息。
9.约束信息的自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
10.响应您的上述请求
为保障安全，当您向我们要求个人信息时，我们根据业务场景的不同可能会要求信息主体做到以下几点：
（1）个人信息主体提出请求的时候应当遵循特定的要求。为保障安全，当您向我们要求个人信息时，我们根据业务场景的不同可能会要求信息主体做到以下几点：
A. 通过我们专门的个人信息主体请求渠道（即我们的客服联系方式）提出请求；
B. 提供足够的信息给我们来验证您的身份（以确保提出请求的人是个人信息主体本人或者其授权人）；
C. 请求内容具体且具备可执行性。
（2）对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
（3）对于无端重复、需要过多技术手段，例如，需要开发新系统或者根本上改变现行惯例、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们会予以拒绝。
（4）请求的处理期限
我们在一般情况下，会在您请求提出的【15天】内做出回复。
（5）特别声明
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
A. 要求提供他人的信息；
B. 要求提供的信息是在保密条件下分享的信息；
C. 与国家安全、国防安全直接相关的；
D. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
E. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
F. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
G. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
H. 涉及商业秘密的。
如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户帐号。
任何未满14周岁的儿童未经监护人明确同意之前，不得注册和使用我们的产品服务。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会尽快删除相关数据。
本隐私政策不涵盖任何第三方的信息收集、使用或分享行为。路特斯网站、路特斯App/小程序可能包含或链接至第三方提供的服务（例如路特斯网站可能会跳转至第三方提供的服务页面；在使用路特斯App/小程序，通过微信朋友圈、微信好友或微博分享文章时，您可能跳转至第三方提供的服务页面）。该服务由第三方提供或运营，您使用第三方的服务以及向第三方提供的信息，将受该等第三方的用户协议和隐私条款约束，而不受本隐私政策的约束。
如果我们决定更新我们的隐私政策，在新版隐私政策生效前，我们将以页面通知的方式在路特斯网站、路特斯App、路特斯小程序公布更新的隐私政策，以便使您了解有哪些变化信息。
未经您的明确同意，我们不会减损您在本隐私政策下应享有的权利。如果本隐私政策有重大变更，我们也将提供更明显的通知，如当您登录我们的路特斯App时使用弹出窗口，或直接向您发送电子邮件等。本隐私政策的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；
我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
用户信息提供、转移、公开的主要对象发生变化；
我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
1.如果您对我们有任何意见、建议、投诉或举报，可以通过【路特斯App-我的-在线客服】或【客服电话4008 520 888】或【客服邮箱info@lotuscars.com.cn】与我们联系。我们的邮寄联系方式是：武汉经济技术开发区蔷薇路668号华中中交城D2栋，邮编：430056，联系电话：4008 520 888。
2.我们设立了专门的个人信息保护小组，如您有任何对此政策的疑问或对于您的个人信息处理有任何投诉、意见，或发现任何信息安全问题，请发送邮件至：LOTUS.LegalCompliance@lotuscars.com.cn。
3.我们将尽快审核所涉问题，并在核实您身份后的十五天内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信部门进行投诉、举报，或向法院提起诉讼。