云莓智能隐私保护政策
更新日期：2021-8-9
生效时间：2021-8-9
杭州云莓科技有限公司（以下简称“我们”或“云莓科技”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，云莓科技承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用云莓智能APP（以下简称“云莓智能”）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》（以下简称“本隐私政策”），我们希望通过本隐私政策向您说明我们在您使用我们的产品或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。我们尽量以简明扼要的表述向您解释本政策所涉及的技术词汇，以便于您理解。我们特别提请您注意，与您权益（可能）存在重大关系的条款，已使用加粗字体予以区别，请您重点查阅。
请在使用云莓智能前，仔细阅读并充分理解本隐私政策，并在需要时，按照本隐私政策的指引，作出适当的选择。如果您不同意本隐私政策的内容，将可能导致我们的产品或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应立即停止访问、使用我们的产品或服务。您使用或继续使用我们提供的产品或服务的行为，都表示您充分理解和同意本《隐私政策》（包括更新版本）的全部内容。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用个人信息
二、我们对Cookie和同类技术的使用
三、我们如何存储个人信息
四、您如何管理您的个人信息
五、我们如何保护个人信息的安全
六、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
七、未成年人使用条款
八、隐私政策的修订和通知
九、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问或您在使用我们提供的服务时个人信息受到了侵扰，您可以拨打我们的客服电话、发送邮件至cloudberry-tech@qq.com与我们及时取得联系，以便我们能够及时解决您的困惑。
一、我们如何收集和使用个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求、保障产品的基础正常运行、实现各项功能和服务、保障产品、服务以及用户使用安全以及向您提供服务及提升服务质量，我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息，并在以下情形中使用您的信息：
（一）保障云莓智能服务的正常运行
当您使用云莓智能APP时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、地理位置信息、登陆IP地址、云莓智能软件号、接入网络的方式、类型和状态、操作日志、服务日志等日志信息。请您了解，这些信息是为提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基础信息。如果我们监测到您使用我们的服务用于欺诈或非法目的，我们将会采取相应措施停止向您提供服务。
（二）成为我们的用户
当您注册、登录云莓智能时，您须通过手机号注册登录，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，收集这些信息是为了帮助您完成注册和登录。
（三）向您提供产品或服务
1、智能门锁服务
智能门锁是云莓智能服务核心的功能之一。为实现这一功能，我们可能会在身份认证、关联门锁、授权钥匙、开门、打卡等多个场景下收集并使用获得您明示同意后信息，在此过程中我们可能会收集您的房屋地址、手机号码、手机蓝牙等信息。如您拒绝提供上述信息，可能无法使用智能门锁功能。
2、身份认证服务
在您首次使用智能门锁服务、须进行身份认证，根据中华人民共和国相关法律法规，您需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码等）以完成实名认证，以将您的个人信息及智能门锁相关信息报送至居住地所在公安机关。如您不提供这些信息，您将不能使用智能门锁功能，但您可以继续使用云莓智能的其他服务。这些信息属于个人敏感信息，我们将采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护您个人敏感信息的安全。当您使用人脸识别时，我们会收集您的面部信息。
3、其他服务
（1）基于位置信息的功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，用于开门、打卡及导航等功能。
（2）基于摄像头（相机）的服务功能：您可以使用这个功能完成身份认证、拍照、信息的编辑发布。
（3）基于图片上传的功能：您可以在云莓智能APP上传您的照片来实现您想要发布的信息的编辑发布。
（4）基于手机蓝牙的功能：您需要使用智能门锁服务时需要这个功能完成开门。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、手机蓝牙，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。
（5）基于个推、小米推送等各个手机平台的推送功能：使用该功能以便我们在开锁异常、打卡、其他重要事件发生时给您及时推送提醒消息。
（6）根据IMEI和MAC地址判断是否更换手机：根据用户手机IMEI和MAC地址判断用户是否更换手机登录，如果更换了手机，则需要重新认证，以保证您的帐号安全。
（7）设备信息。不同品牌和操作系统的手机对蓝牙操作的响应不一样，为了保证APP的正常运行和给您提供更便捷的服务，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA信息、设备连接信息以及设备状态信息、网络身份标识信息。
（8）获取软件安装列表：用于检查APP是否安装及进行APP升级服务。
请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（四）保障产品、服务及用户使用安全
为帮助我们更好地了解云莓智能服务的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们可能记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据等信息。
（五）您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
（六）第三方应用
1、您知悉并认可：云莓智能通过向您提供链接，使您可以接入第三方服务或网站。您使用第三方的服务时，须受该第三方的服务条款及隐私政策约束，云莓智能提示您需要仔细阅读其政策。本协议仅适用于云莓智能APP所收集的信息，并不适用于第三方提供的服务或第三方的信息使用的规则，云莓智能对第三方使用由您自行提供的信息不承担责任。
2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在不透露您个人信息的前提下，我们可能会将上述信息与来自我们其他服务的信息结合，进行综合统计或算法分析，用以向您进行个性化推荐、展示或推送您可能感兴趣的信息，或提供更适合您的特定功能或服务，比如： 向您展示、推荐或推送您所在城市的最新优惠信息，展示优惠券等。
3、请您了解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，当新功能或服务与智能门锁、开门、打卡、注册认证等场景相关时，收集与使用的个人信息属于与原目的具有直接或合理关联。在与原目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
4、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
6、第三方SDK使用情况：基于个推、小米推送等各个手机平台的消息推送功能，使用该功能以便我们在开锁异常、打卡、其他重要事件发生时给您及时推送提醒消息。
二、对Cookie和同类技术的使用
Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术。当您使用云莓智能服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们使用Cookie和同类技术主要为了保障产品与服务的安全、高效运转。
我们可能会设置认证与保障安全性的cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
我们承诺，我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。
三、我们如何存储个人信息
1、信息存储地点
我们按照法律法规规定，将境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中国境内。
2、信息存储的期限
除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
四、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的访问、修改、删除以及撤回授权同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
（一）访问、更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
个人信息：您可以在个人中心，查看您的姓名、身份证号、实名认证状态和更改手机号码；您可以在“个人中心”页面点击【更换手机号】功能重新认证从而更改您的手机号码。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息需要访问、更正或删除，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）删除您的个人信息
您在我们的产品或服务页面中可以直接清除或删除的信息，在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在云莓智能软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）注销您的账号
您可以申请注销您的账号，我们的客服将在收到您需求、核实您的身份并确定您的账号后，为您启动系统注销流程，当您的云莓智能账号注销后，我们将删除相应的信息。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行去标识化化处理，但法律法规另有规定的除外。
（五）访问隐私政策
您可以在注册页面，或者在登录个人账号【我的】—【关于云莓智能】—【法律条款与隐私政策】查看本隐私政策的全部内容。
五、我们如何保护个人信息安全
1.为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，防止信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、破坏或丢失。
2.我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，并通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
3.我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、去标识化化处理等手段来保护您的个人信息。
4.安全认证和安全意识，我们加强与公安部信息系统安全等级保护的对接，并定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止此安全事件的影响和后果扩大。一旦不幸发生信息安全事件（泄露、丢失等）后，我们将按照法律法规的要求，采取合理、有效的方式（如以推送通知、短信等形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告）及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
6.尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，如您发现自己的个人信息泄密，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
7.我们谨此特别提醒您，本政策提供的个人信息保护措施仅适用于云莓智能服务，一旦您离开云莓智能APP，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将无法保护您在云莓智能APP之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于云莓智能的链接或引导。
六、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
（一）共享
1、我们不会与云莓科技以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但下列情况除外：
（1）在获得明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（2）协助执行法律法规，响应或履行公安部门等监管机构的监管要求，以及遵守适用法律法规项下或向相关监管机构承诺的义务；
（3）与服务提供商或合作伙伴分享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权服务提供商或合作伙伴提供。我们可能会与服务提供商或合作伙伴共享您的某些个人信息。例如您在使用我们的具体服务时，您自主填写的信息，我们将您填写的信息发送给您想要联系的服务提供商，以提供更好的服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
（4）在法律法规允许的范围内，为维护云莓科技或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（5）实现并改进我们的产品或服务的核心功能（其整体或相关部分），包括但不限于服务运营、维护和改进服务表现、开发新功能新特性、研究和提供客户支持等；
（6）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（7）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（8）基于学术研究而使用；
（9）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。如果第三方因业务需要，确需超出前述授权范围使用个人信息的，该第三方将需再次征求您的自主选择同意。
3、对我们与之共享您个人信息的第三方，我们会与第三方签订保密协议。同时，我们会对其数据安全能力与环境进行评估并要求第三方以不低于本隐私政策所要求的保密和安全措施来处理该些信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。
4、当您使用云莓智能服务与其他软件或硬件互通功能时，其他软件或硬件的提供方在经您同意后可以获取您在使用云莓智能服务时主动公开或传输的相关信息，您在选择前应充分了解其他软件或硬件的产品功能及信息保护策略。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意；
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；
（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。
（三）公开披露
我们不会对外公开披露收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明示同意。
（四）依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
(1) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(2) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(3) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(4) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
(6) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
七、未成年人保护
我们非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未满18周岁的未成年人，在使用云莓智能服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。另外特别提示我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
若您是未成年人的监护人，当您对所监护的未成年人的个人信息有任何疑问时，请通过本隐私政策公示的联系方式联系我们。
八、隐私政策的修订和通知
1.为给您提供更好的服务以及随着云莓科技业务的发展，本政策的内容也可能会不时更新，但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。
2.本政策更新后，我们会在云莓智能发出更新版本，并在更新后的条款生效前以适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本政策的最新版本。我们鼓励您时常查看云莓智能平台内的服务页面以了解我们最新的隐私政策。若您在我们公布变更后的本政策后继续使用云莓智能服务，则表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策的全部内容；若您不同意修订后的本政策的任何内容，您即应选择停止使用云莓智能服务。
3. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何与我们联系
当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请拨打客服热线400-622-9881与我们联系，您也可以将您的问题发送至cloudberry-tech@qq.com。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的三十天内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督等监管部门进行投诉或举报。
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