开发者：贵州途柚盒子网络科技有限公司（统称为“途柚盒子”或“我们”）

2022年5月12日版本

2022年5月12日生效

途柚盒子非常重视用户个人信息的保护。本隐私政策适用于途柚盒子提供的手机客户端、网站、和开放平台产品及服务（统称为“途柚盒子产品或服务”）。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用途柚盒子。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。您同意本隐私政策后，我们将按照本隐私政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

本隐私政策主要包括以下内容：

1. 本隐私政策依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。途柚盒子将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息。请知悉，用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用途柚盒子平台核心功能。

2. 本隐私政策将向您说明途柚盒子产品或服务可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本隐私政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。

3. 本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，途柚盒子所采用的安全制度及技术措施，如设立信息安全委员会、制定相应规范制度、数据加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等，来确保您的个人信息不泄露、丢失、毁损或被未经授权的访问、使用。

4. 途柚盒子将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

本政策包含以下内容：

1.定义与适用范围；

2.个人信息的收集；

3.设备权限调用；

4.我们如何使用Cookie及同类技术；

5.个人信息的保存；

6.个人信息的使用； 

7.个人信息的共享、转让、公开披露； 

8.用户权利；

9.您共享的信息；

10.未成年人保护；

11.变更；

12.如何联系我们。

1. 定义与适用范围

1.1 个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息。本政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码）；个人身份信息（包括身份证、驾驶证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（交易和消费记录、以及预付款余额、银行卡信息、微信支付授权、途柚盒子优惠卷等虚拟 财产信息）；通讯录；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息））；个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、经纬度等）。

1.2 个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。在本政策中包括：手机号码、身份证或其他身份证明、位置信息、行程信息、通话记录、支付信息、提现记录、银行卡号。

1.3 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，不属于个人信息。

1.4 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

2. 个人信息的收集

2.1 途柚盒子平台业务功能分为核心业务功能、附加业务功能，我们将详细向您说明各业务功能所收集的个人信息以及收集方法、目的，拒绝提供的影响等。业务功能具体包括：

2.1.1 核心业务功能，包括创建账号并完善资料，代驾、交易支付等。

2.1.2 附加业务功能，包括用户评价、客服服务及运营活动。

2.2 您使用途柚盒子产品或服务前，需要在途柚盒子平台创建账号，完善个人资料。我们会收集您的以下信息：

2.2.1 您需要向我们提供您的手机号码。我们以此识别您在途柚盒子平台的网络身份，并为您提供途柚盒子平台服务。如果您拒绝提供手机号码，途柚盒子平台将无法为您创建账号并提供服务。

2.2.2 您可以选择向我们提供姓名、身份证号、性别、生日等。您可以在个人信息资料中选择是否填写或授权途柚盒子获取上述信息，以完善您的个人资料。如您不提供上述信息，将会影响您使用核心业务功能。

2.2.3 您可以选择提供常用地址（包括家的地址及公司地址），设置常用地址后用户可以更便捷地填入行程起终点信息，提高服务效率。如果您拒绝设置常用地址，需要您手动输入行程起终点信息，但并不会影响您使用核心业务功能。

2.3 根据您使用的具体业务功能，我们可能还会收集您的以下信息：

2.3.1 位置信息。我们会收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用途柚盒子平台前，我们会提示您选择是否允许途柚盒子平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用途柚盒子产品或服务的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许途柚盒子平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来校准您的位置信息，以便于您更准确地选择出发点等服务。在使用代泊车业务期间，为了实时确保您的位置信息准确，百度定位会每隔10秒更新个人位置信息。如果您拒绝途柚盒子平台获取位置信息，您将需要手动定位您的位置。

2.3.2 行程信息。我们将通过记录用户行为和调用位置权限等方式收集您的出发地、到达地、行踪轨迹、时长及里程数信息。我们收集上述信息，是基于行车计费、法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。如果您拒绝提供出发地、到达地，将导致平台驾驶员用户无法为您提供服务。如果您拒绝我们获取您的行踪轨迹，可能导致我们无法获得您的实际行使路线、无法更好地保护您的权益。

2.3.3 订单信息及交易状态。我们将记录您的订单信息及交易状态，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

2.3.4 如果您代他人叫代驾，为方便司机与实际联系人取得联系，您需要提供实际联系人的手机号码，并选择是否填写实际联系人的姓名。如果您拒绝提供实际联系人手机号码，将无法代他叫车。如果您拒绝填写实际联系人姓名，不会影响您代他叫代驾。

2.3.5 您使用第三方服务及功能时我们间接收集的信息：

2.3.6 当您使用途柚盒子平台代驾服务时，我们还会收集您的以下信息：代驾司机会在行程开始前绕车一周进行检查，并对您的车辆进行拍照上传，照片中会包含您的车牌号码；代驾司机还会在计费结束后提交您的车型信息（手/自动挡、品牌、车辆型号等相关信息），以便处理服务过程中的纠纷等问题；

2.3.7 您在途柚盒子平台进行交易支付时，途柚盒子平台除获取您的支付工具及订单支付状态、充值提现信息外，不会获取其他个人信息。我们收集上述信息以核实用户是否按约支付费用、司机是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。

2.3.8 您使用上述功能的过程中，如果选择通过途柚盒子平台接打电话、发送短信，我们会收集您的通话内容、通话时长、主被叫手机号码信息，以及您通过途柚盒子平台发送的文字信息内容，以便用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉。为更好保护双方的安全和个人隐私，途柚盒子平台不直接向用户提供其他用户的手机号码或其他联系方式，用户只能通过途柚盒子平台进行通话或信息沟通。我们通过通话录音的方式留存上述信息，如果您拒绝我们获取您的通话信息，可能导致您无法使用途柚盒子平台的通话及信息沟通功能，但不影响您使用核心业务功能。

2.3.9 您可以匿名在途柚盒子平台对司机进行星级和文字评价。

2.3.10 当您与途柚盒子客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用途柚盒子平台核心业务功能。

2.3.11 为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善途柚盒子平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号，操作系统版本，设备设置，MAC地址，IMEI、Android ID 、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符，SIM卡IMSI信息，SIM卡归属地，设备环境，软件安装列表，以及其他软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。

2.4 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议或其他方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

3. 设备权限调用

3.1 途柚盒子平台可能会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。

3.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝途柚盒子平台收集相应的个人信息。使用ios或Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能，可询问设备及系统的提供方获得帮助。

3.3 Android系统权限调用

4. 我们如何使用Cookie及同类技术

4.1 Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用途柚盒子产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符。这么做是为了存储您登录的信息。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途，您可根据自己的需要留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。

5. 个人信息的保存

5.1 信息保存期限 

5.1.1 在用户使用途柚盒子产品或服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。

5.1.2 当您自主删除个人信息或注销账号，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或匿名化处理。

a. 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用途柚盒子产品或服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账号，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。

b. 如您使用途柚盒子产品或服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

5.2 信息存放地域

5.2.1 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。

5.3 安全保护措施

5.3.1 本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。

5.3.2 途柚盒子采取以下安全技术措施保护您的个人信息：

a. 用户个人敏感信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。

b. 数据传输过程中使用加密传输协议。 

c. 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。

d. 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。

5.3.3 途柚盒子同时采取其他安全措施保护您的个人信息：

a. 建立公司信息安全委员会，统一协调管理数据安全工作，并下设数据安全小组、推动各项数据安全活动。

b. 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。

c. 新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。

d. 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。 

e. 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。

5.4 安全事件处置

5.4.1 为应对个人信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。

5.4.2 一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。

5.4.3 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。

5.5 停止运营 

5.5.1 如途柚盒子平台停止运营，我们将至少提前30日在途柚盒子平台发布公告，并及时停止收集个人信息。

5.5.2 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。

6. 个人信息的使用

6.1 您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。

6.2 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：

a. 我们可能将来自途柚盒子平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加便捷的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。 

b. 我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析形成的数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务。 

6.3 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

6.4 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：

a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b) 与国家安全、国防安全直接相关的；

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障； 

j) 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

k) 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

l) 其他法律法规等规定的情形。

7. 个人信息的共享、转让、公开披露

7.1 共享是指途柚盒子向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。途柚盒子不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：

7.1.1 在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，途柚盒子会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

7.1.2 在法定情形下的共享：途柚盒子可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

7.1.3 共享给途柚盒子的关联公司：您的信息可能会在途柚盒子的关联公司内共享。例如，对于使用同一套账号体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账号信息（账号、密码、昵称及其他个人资料）；出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要，我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

7.1.4 为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

7.2 如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与途柚盒子自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

7.3 我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。

7.4 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：

a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b) 与国家安全、国防安全直接相关的；

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

g) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

h) 其他法律法规等规定的情形。

7.5 我们所接入的第三方软件开发工具包（SDK）为保障途柚盒子APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及个人信息保护政策。第三方可能在后台状态下收集您的设备信息和位置信息等，如果您希望进一步了解我们所接入的第三方SDK情况，请您阅读第三方SDK情况说明。

8. 用户权利

8.1 访问个人信息。您可以通过以下方式在途柚盒子平台访问个人信息：

a. 账号，您可以通过点击“下方菜单栏”-我的-账号管理，访问您提供的个人资料信息。

b. 订单，您可以通过点击“下方菜单栏”-数据统计，访问您的行程信息、订单信息及交易状态。

c. 账户，您可以通过点击“我的”-我的钱包，访问您的余额、结算记录、提现申请、提现记录的情况等信息。

8.2 更正个人信息。当您需要更新您的个人信息，或发现途柚盒子平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给途柚盒子客服团队，或通过以下方式在途柚盒子平台自行更正或修改个人信息：

a.账号，您可以通过您在途柚盒子平台的账号更正或修改您提供的个人资料信息。

b. 设置，您可以通过途柚盒子平台设置功能更正或修改常用地址、紧急联系人等信息。

c. 账户，您可以通过途柚盒子平台的账户功能更正或修改提现方式等信息。

8.3 删除个人信息。如您希望删除个人信息，可以线上或电话联系途柚盒子客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。

但当途柚盒子存在以下情形时，您删除个人信息的申请将不受法律法规要求的最短保存期限限制： 

a. 途柚盒子违反法律、行政法规的规定收集、使用您的个人信息。

b. 途柚盒子违反我们双方的约定收集、使用您的个人信息。

8.4 撤回同意。我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利： 

a. 途柚盒子平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。

b. 您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等），撤回对途柚盒子获取您个人信息的授权。

c. 您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。

当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。

8.5 注销账号。您可以通过途柚盒子APP下方菜单栏“我的-右上角设置-注销账户”注销在途柚盒子平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并将对您的个人信息进行匿名化处理。

8.6 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，