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一、账号注册
用户在使用本服务前需要注册一个hoolihome账号。账号可以使用手机号码绑定注册，或通过微信、微博、支付宝等方式进行关联登录后注册，请用户使用尚未与hoolihome账号绑定的手机号码或其他账号以及未被服务根据本协议封禁的手机号码注册hoolihome账号。服务可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。
二、用户隐私条款
hoolihome非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本条款向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息。
1、用户信息收集
我们在hoolihome平台上提供的功能或服务需要依赖部分信息才得以运行。为了更好地为您提供服务，hoolihome将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律、行政法规禁止收集的信息。当您选择使用以下功能时，需要向我们提供或允许我们收集的对应必要信息包括：
1）为您提供服务所必须的信息
a.您在注册成为hoolihome用户时，需提供手机号并经过验证后以创建hoolihome账号。前述信息属于个人敏感信息，如果您拒绝提供，我们将无法在hoolihome服务平台为您创建账户并提供这项服务。如果您仅需房源浏览、搜索等基本功能，您不需要注册hoolihome账号，也不需要提供手机号。
b.在您使用hoolihome进行搜索、浏览时，我们需要收集您在hoolihome网页或hoolihome APP输入的搜索关键字、您点击的页面或链接，以便在hoolihome向您返回相应的页面和结果，我们同时需要收集浏览记录, 点击操作记录，用于向您推荐可能感兴趣的房源及相关信息。其中，您的浏览记录点击操作记录属于个人敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法获得这项客户服务。
c.在您使用hoolihome时，为了向您展示或推荐您感兴趣的房源或其他信息，努力提升您的体验，我们可能会收集您在hoolihome服务平台上的搜索/收藏/关注内容、订单信息、浏览记录、风格喜好、感兴趣的城市或房源、您的学校及留学目的地、年级、专业、偏好（室友、房型、日期、预算）、担保人信息、反馈和问卷调查。前述信息属于敏感信息，如您拒绝提供，可能导致您无法获得我们的某些客户服务。我们还可能收集您与我们的客服联系时提供的信息，以及您参与问卷调查时向我们发送的信息，以提供服务或改进服务质量。
d.在您使用hoolihome选择房源时，可能需要填写咨询申请表，可能需提供您的姓名、邮箱、手机号、留学国家、城市及大学，入住日期和搬出日期。前述信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法获得这项的客户服务。
e.在您通过hoolihome服务平台支持的第三方支付机构（服务商壹云汇或支付宝、微信）完成支付时，您可能需要提供您的订单号、交易金额、信用卡号信息，支付功能本身并不收集您的个人信息。
f.在您使用hoolihome服务平台的客服服务功能时，为保证您的账户安全，您可能需要提供您的姓名、留学城市、大学、账户名、订单号，以供客服核验您的身份。根据您所要求的服务内容，客服人员会在征得您的同意后向您询问相关信息，您可以自主选择是否提供客服所要求的信息。
g.在您使用hoolihome查看房源位置及周边地图时，我们需要收集您的位置信息，以便为您展示房源的具体位置，和您选择的学校到房源的距离。前述信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法获得这项客户服务。
h.在您使用hoolihome修改个人信息时，我们需要使用您的相机权限和读取相册权限，以便您编辑上传自定义头像。前述信息属于敏感信息，如果您拒绝提供，可能无法获得这项客户服务。
i.我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问 《DCloud用户服务条款》。
2）因您使用hoolihome平台或相关服务，系统自动收集的信息
在您使用hoolihome服务平台及相关服务过程中，系统可能通过Cookie自动收集您的以下个人信息：
a.您使用的移动设备、浏览器或用于接入hoolihome服务平台及相关服务的其他程序所提供的配置信息、设备版本号、硬件型号、操作系统版本、国际移动设备识别码（IMEI）、唯一设备标识符、网络设备硬件地址MAC、IOS系统的广告标识符IDFA、浏览器的类型、使用的语言、位置信息、设备传感器数据。对于从您的各种设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息与您的hoolihome账户相关联。这些是我们为提供服务必须收集的基础信息。
b.您使用hoolihome的频率、总体使用情况、性能数据。
3）我们从第三方获得的信息
经您向第三方授权，我们可以从第三方获取您授权共享的账户昵称、账户头像、姓名、邮箱、手机号码，并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的hoolihome账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用hoolihome服务平台及相关服务。在您使用第三方账户直接登录并使用hoolihome服务平台及相关服务时，第三方会依据您与其确认的服务协议将相关信息分享给我们。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规规定的前提下，使用从第三方获得的您的个人信息。
2、用户信息使用
1）为使用hoolihome服务平台及相关服务的功能，我们会根据本政策的约定对所收集的您的个人信息进行使用，如有除此之外的任何其他用途，我们都会提前征得您的同意。具体而言，我们将因以下目的使用所收集的您的个人信息：
a.我们使用您的个人信息完成并管理您的房源预订。另外，我们也会通过关联公司和业务合作伙伴为您提供相关的服务。
b.您可以通过hoolihome服务平台创建账号，我们将使用您所提供的信息来管理您的账号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的账号进行多种操作。
c.我们向您提供客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。
d.回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单提醒提示）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈。
e.包括但不限于订单管理、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告。
f.为提高您使用服务的安全性，我们可能使用您的信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、保障用户人身安全，以预防、发现、调查欺诈、危害安全、非法或违反与我们的协议、政策或规则、法律法规的行为，以保护您、其他用户、hoolihome及关联公司、合作方及社会公众的合法权益。
g.您接听和拨打我们的客服电话时可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求进行的保留。
h.我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
i.此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本政策的形式告知您。
2）征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.您自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
g.根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
h.用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
i.为合法的新闻报道所必需的；
j.学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行匿名化处理的；
k.法律法规规定的其他情形。
3、用户信息的共享、委托处理、转让及公开披露
1）共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。目前，我们会在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意：
2）我们会根据您的选择，将您的订单信息中的需提供您的姓名、性别、国籍、出生日期、邮箱、手机号、留学国家、城市和大学、入住日期和搬出日期、同住人的姓名, 担保人信息共享给您所选择的相关房源的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
3）【第三方SDK信息收集】
当您使用推送、第三方登录及分享信息功能、第三方支付功能、智能客服系统、华为或谷歌推送的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称“SDK”)来为您提供服务，这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后获取。我们也会对SDK或其他类似的应用程序进行安全检测，以尽可能地保护您的个人信息安全。我们通过操作系统提供接口调用的方式使用这些SDK，这些第三方SDK的名称、提供方、收集的个人信息类别及业务场景分别是：
SDK名称 公司名称/包名信息 收集信息 目的 隐私政策链接/官网 平台
Mapbox Mapbox, Inc. IP地址、设备和浏览器信息、操作系统、请求的内容、请求的日期和时间、部分使用数据和位置数据【详见隐私政策】 用于实现在地图上显示房源信息，方便客户在地图上找到房源 https://www.mapbox.com/legal/privacy iOS/Android
容联七陌 北京容联七陌科技有限公司 会读取您的设备信息（可能包括手机型号、IMSI、运行进程信息） 用于APP内的客户咨询功能 https://m.7moor.com/static/m7PrivacyPolicy.html iOS/Android
uni-app(5+、web2app) io.dcloud 存储的个人文件，设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI），网络信息 uni-app基础模块默认集成，用于获取和存储个人文件，设备信息和网络信息 https://ask.dcloud.net.cn/protocol.html iOS/Android
glide图库 com.bumptech.glide 存储的个人文件 用于图片预览使用 http://bumptech.github.io/glide/ iOS/Android
fastjson com.alibaba.fastjson 无 用于JSON解析 https://github.com/alibaba/fastjson iOS/Android
移动安全联盟 OAID com.bun.miitmdid、com.zui.opendeviceidlibrary 设备信息（oaid，设备制造商、设备型号、设备品牌，设备网络运营商名称），APP 包名 获取oaid，设备制造商、设备型号、设备品牌，用于判断终端调用接口；设备网络运营商名称，用于判断虚拟机环境；APP 包名，用于校验签名 http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=105 iOS/Android
对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会要求他们按照符合法律规定的保密和安全措施来处理个人信息。
4）委托处理
hoolihome服务平台中某些具体的服务或功能由服务供应商或授权合作伙伴提供。对于这些我们委托处理个人信息或可能接触到个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。目前，我们会在以下情形中，委托第三方处理个人信息：
a.服务提供商。我们聘请服务提供商来支持我们的部分功能或服务，这些功能或服务为分析我们服务的使用方式、提供客户服务。服务提供商仅能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
5）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
a.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
b.在发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
c.根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求。
6）公开披露
我们仅会在以下情形中，公开披露您的个人信息：
a.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会使用您同意的披露方式公开披露您的个人信息。
b.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
7）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
a.与国家安全、国防安全有关的；
b.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
c.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
d.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
e.您自行向社会公众公开的个人信息；
f.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4、用户信息安全保护
1）我们将严格保护您的个人信息安全，对您所提供的信息采取严密的管理及保护措施。我们将采用相应的安全技术和程序来防止您的个人信息丢失、被盗用或遭篡改，并且保护您的个人信息不被未经授权者访问、使用或泄漏。
2）我们将在必要时委托专业技术人员代为对该类资料进行处理，以符合专业分工之需求。如我们将处理结果通知送达予您，而您未在通知规定的时间内主动明示反对，我们将善意推定您已同意。此后您仍然有权按照《hoolihome用户服务协议》第三章第1条第（4）款之规定，请求停止处理。
5、用户隐私自我保护
1）hoolihome为您提供评论、问答等服务，并善意提醒所有用户，该区域为网络公开场合，在这些区域内，您公布的任何信息都有可能成为公开的信息。因此，我们提醒您，在这些区域公开您的个人信息之前请慎重考虑。
2）用户是唯一对自己的账号密码及其相关注册信息负有权限及保密责任的人。因此，当您在线时，请务必小心保护自己的账户安全。
6、用户对个人信息的访问和控制
1） 您可随时登录您的hoolihome app账号查询并管理该账号下您的个人信息，如您遇到任何障碍或疑问，可与info@hoolihome.com联系。但出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规的强制规定，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息。
2）如您想改变授权范围，您可通过：
a. 手机权限设置修改授权范围（设置流程详见帮助中心）；
b. 联系我们的客服邮箱，由客服引导并帮助您完成权限设置修改操作。
当您取消信息收集的授权后，我们将不再收集该信息，但这可能影响您使用hoolihome的部分或全部功能。
3）您可在登录账号后，在账号管理中管理您的身份信息。
4）您可申请注销hoolihome账号。
您注销账号后，您账号内的所有信息将被清空，我们将不会再收集、使用或共享与该账号相关的个人信息，但因您使用支付服务所留存的身份信息等，我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。为保护信息的安全性，hoolihome制定了严格的信息保护管理制度，定期对系统进行评测工作，并接受监管机关的监督与管理。
5）如您发现我们采集、使用您个人信息的行为，违反了法律、行政法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的客服邮箱，要求删除该违反行为下采集的您的个人信息。
6）如您发现我们采集、储存的您的个人信息有错误的，您可以联系我们的客服邮箱要求更正；
7）在响应您上述第5）和第6）项要求前，为保障安全，我们需要您提供相关身份证明材料，验证通过后，我们将严格按照您的要求进行处理并反馈结果。
7、未成年人隐私权的保护
1）我们将建立相应合理程序，以保护未成年人个人信息的安全。我们在此郑重声明：任何十六岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人（以下统称为“监护人”）的明确同意。
2）未经监护人同意，未成年人私自上网或者冒用成人名义上网的行为将可能缺乏与未成年人相应的信息安全保护措施。
3）监护人应承担保护未成年人相关网络隐私的首要责任。
4）我们收集未成年人的个人信息，仅为更好服务于未成人特定要求的目的，相关资料仅作为保护未成年人参与网络活动时的安全之用，而不会保留这些信息做进一步或其他商业目的的使用。
5）未经监护人同意，我们将不会使用未成年人的个人信息，亦不会向任何第三方披露或传送可识别该未成人的个人信息。惟按本条款第五章规定应政府及法律相关要求披露时不在此限。
6）若经未成年人的监护人同意，我们可对未成年人的个人信息进行收集，我们将向监护人提供：
a.审视其子女或被监护人相关信息的机会；
b.拒绝其子女或被监护人相关个人信息被进一步收集或使用的可能；
c.变更或删除其子女或被监护人个人信息。
7）监护人有权拒绝hoolihome与其子女或被监护人做进一步的联络。
8、用户信息披露原则
1）根据中华人民共和国相关法律法规，当相关政府机关依照法定程序要求我们披露相关个人信息时，我们将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供相关资料。在此情况下对用户信息的任何披露，我们均不承担任何责任。
2）hoolihome因善意确信或合理原因有必要对相关用户信息进行披露的情形：
a.根据hoolihome用户服务协议及本条款所载明的内容，有必要进行相关信息公开的；
b.在紧急的情况下，为保护hoolihome及hoolihome用户的人身或财产安全的；
c.为体现公平公正原则，需要对用户的部分信息进行公示的。
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2）随时请求补充或更正；
3）随时请求删除；
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2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3）损害国家荣誉和利益的；
4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。
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1）含有任何性或性暗示的；
2）含有辱骂、恐吓、威胁内容的；
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5）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
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五、使用规则
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4）利用技术手段批量建立虚假账号的；
5）利用hoolihome账号或本服务从事任何违法犯罪活动的；
6）制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
7）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰hoolihome正常运营或服务未明示授权的行为。
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对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，我们对此不承担任何责任。
六、免责情形
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