隐私政策
本政策适用于河北元计算网络科技有限公司（注册地址：石家庄市高新区裕华东路247号11层1109室）（以下统称“元品平台”或“我们”）提供的所有产品和服务。
如您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系。
元品APP/小程序―我的―专属客服
本政策将帮助您了解以下内容：
一. 我们如何收集和使用您的个人信息
二. 我们如何使用cookie和同类技术
三. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四. 我们如何保护和保存您的个人信息
五. 您的权利
六. 我们如何处理未成年人的个人信息
七. 您的个人信息如何在全球范围转移
八. 本政策如何更新
九. 如何联系我们
元品平台深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，元品平台承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《元品平台隐私政策》（重点内容我们以粗体或粗体下划线标识请您特别关注）。
您点击确认同意本隐私政策，开始使用元品平台提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。
需要特别说明的是，本政策不适用于合作伙伴向您提供的产品或服务，合作伙伴向您提供的产品或服务适用其向您说明的隐私政策。如我们合作伙伴的产品或服务中接入了元品平台提供的产品或服务，但未设独立法律声明及隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品和服务。
请您注意，为了您能够正常使用元品平台的产品或服务，在您首次打开客户端时，您应当开启或授权网络权限，确保WLAN或移动网络的链接，并可能产生流量费用，具体费用请咨询当地运营商。如您关闭或不允许元品平台使用网络权限，您将无法使用我们的产品或服务。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
在您使用我们的产品或服务时，我们可能需要收集和使用个人信息的场景包括：
1、为向您提供我们产品或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要信息的情形。如您拒绝提供，您将无法正常使用我们的产品或服务；
2、为向您提供我们产品或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用信息的情形。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品或服务的基本功能。
3、我们可能间接收集到您的个人信息，包括如下情形：
（1）在您注册成为元品平台用户以及使用服务过程中，经您授权我们可以向元品平台合作伙伴等获得您的有关信息，以便于我们处理您的订单并保证服务顺利完成，或者更好地预防互联网欺诈。
（2）我们在您使用第三方网络平台账号登录时，会从第三方网络平台获取您共享的账号信息（如昵称、头像、地区以及性别），并在您同意本隐私政策后将您的第三方网络平台账号与元品平台账号进行绑定。
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息，下述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意：
（一）帮助您成为我们的用户
在您注册或登录元品平台账号时，需要您提供手机号码、短信验证码，以完成身份验证。
为保障您的账号安全，您在注册或登录前，经授权，我们会获取您的存储权限和设备信息权限。其中，存储权限用于缓存商品图片、视频、音频、日志，以及在为您提供分享、信息发布、上传等功能时进行文件缓存或读取您的图片/照片/视频。
（二）为您提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中，为保障您的账号安全、识别账号异常状态、识别订单交易风险、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会请求您提供或自动收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括 设备序列号、设备型号、操作系统及版本、设备设置、唯一设备标识符（包括但不限于IMEI、IMSI、MAC地址、Android_Id、IDFA、BSSID、ICCID、生成ID，下同）、设备广告标识符、设备环境、设备名称、硬盘、内存等软硬件特征信息，下同）、设备所在位置相关信息（包括IP地址、您授权的GPS位置、WLAN接入点、蓝牙、基站以及其他传感器信息，下同）。如您使用的是安卓设备，需要您开启设备信息权限。
日志信息：当您使用我们的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、下单、售后、分享信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、国家、时区、使用语言、访问日期和时间、设备启动时间（秒）、系统更新时间（秒）。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
如您使用的是iOS设备，在您首次打开客户端时，会向您申请授权开通通知权限，用于向您发送活动通知、订单状态提醒、到货通知提醒等消息。您可以在移动设备系统设置中关闭通知权限。
如您使用的是android设备，则需要获取您的系统账号（GET_ACCOUNTS）权限，以确保能及时向您发送活动通知、订单状态提醒等消息。
（三）为您提供分享功能
在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对感兴趣的商品或服务通过我们提供的功能组件向其他合作伙伴分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集您的分享历史信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。
（四）帮助您完成下单及订单管理
当您在元品平台订购具体商品或服务时，我们会通过系统为您生成订单。为保证交付，您需提供收货人姓名、手机号码、收货地址，如果您拒绝提供此类信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过元品平台服务为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。为便于您确认或填写收货人的信息，您可以开启通讯录权限，如您不开启该权限，不会影响我们向您交付商品或服务，您也可以通过设备设置随时关闭该等权限。
同时订单信息里会载明您所购买的商品或服务信息、订单号、创建时间、交易流水号、付款时间、物流信息、商品价格。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
（五）帮助您完成支付
为完成订单支付，您可以选择元品平台的支付合作伙伴（如微信支付、支付宝等合作方）所提供的服务进行支付。我们需要收集您的订单信息、交易金额信息及其他法律要求的必要信息并与这些合作伙伴共享，以确认您的支付指令并帮助您完成支付。如您选择由其他金融机构为您提供支付服务，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。同时，为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可向您所选择的交易对象收集与支付进度相关信息。
（六）向您完成产品或服务的交付
为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们可能会向商品/服务供应商、物流服务商提供您的订单信息。 当您提交开具发票时，您需要向我们提供必要的发票信息（发票类型、发票抬头、纳税人识别号、开户银行、银行账号、地址、电话、相关订单以及金额）和收件信息（收件人、联系电话、所在地区、详细地址、邮箱地址）。
为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可向商品/服务供应商、物流服务商收集与交付进度相关信息。
（七）客服及争议处理
如您遇到商品质量或订单相关问题，您可以联系在线客服解决。
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息、订单信息。
（八）为您提供评论、社区等信息公开发布功能
您可通过我们为您提供的评论、社区及其他信息发布功能公开发布信息。我们将收集您发布的信息，并展示您的用户名、头像和发布内容。
请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。您公开发布的信息中涉及未成年人个人信息的，需在发布前取得所涉及未成年人的监护人授权同意。前述情形下监护人有权通过本政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及未成年人个人信息的内容。
（九）为您提供安全保障
为确保向您提供更好的安全保障，我们可能使用或整合您的账号信息、订单信息、设备信息、日志信息，以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，这类信息是必须收集的基础信息，用来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，确保 我们向您提供的服务的安全性。
（十）为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用元品平台的浏览、搜索、购买的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
（1）基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于购物、领取优惠信息，拍摄照片用于评价、与客服沟通提供证明。您可以在移动设备系统设置中关闭此权限。
（2）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传图片/照片/视频，以实现发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明。我们可能会通过您所上传的图片/照片/视频来识别您需要购买的商品或服务，或使用包含您所上传照片、视频或图片的评论或分享信息。您可以在移动设备系统设置中关闭此权限。
（3）基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在开启麦克风权限后使用麦克风实现与客服联系。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。您可以在移动设备系统设置中关闭此权限。
（十一）其他
1.为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
2.征得授权同意的例外 根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（6）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（7）从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）用于维护元品平台服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）根据您的要求签订合同所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或者学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
3.您个人信息使用的规则
（1）我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
（2）在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露单个用户隐私资料的前提下，元品平台有权对整个用户数据库进行分析并进行商业化利用。
（3）元品平台可能会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计。同时，元品平台可能会与公众或合作伙伴分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。这些统计信息不包含您的身份识别信息。
（4）您提供的上述信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号后，我们将及时删除您的个人信息或做匿名化处理，但因法律法规规定需要留存的个人信息，我们将按照法律法规的规定妥善保管。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一） Cookie
为确保网站正常运转，为您提供更为便捷的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站或客户端能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
我们不会将Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能，另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（二） 网站Beacon的使用
除Cookie外，我们还会在网站或在客户端上使用网络Beacon或其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与元品平台以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《DCloud用户服务条款》。
（2）推广、分析服务类的合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将可以识别您身份的个人信息与提供推广、分析服务的合作伙伴分享。我们会向这些合作伙伴提供有关其推广覆盖面和有效性的信息，而不会提供可以识别您身份的个人信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便其不会识别您个人。
（3）商品或服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的合作伙伴。这些支持包括为我们供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与支付机构合作伙伴共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
（4）第三方网络平台。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方网络平台共享来实现您购买商品或服务的需求。
基于不同的业务场景，保障您更好地使用我们的产品或服务，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，点击查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情。
5、基于协议约定：依据您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议及平台规则）或法律文件，有必要向合作伙伴共享时。
6、基于合理商业习惯：与第三方网络平台共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方网络平台能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动 （包括但不限于IPO，债券发行）接受尽职调查时。
7、基于学术研究；为科研机构开展统计或学术研究之必要。
8、基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。 在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时对元品平台网站提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们的数据安全能力：通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范信息的存储和使用；通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《网络安全法》要求留存相关的网络日志不少于六个月。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全与质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别规定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
（五）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号发生泄漏，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自 主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入元品平台服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息――您可以通过登录元品平台应用，点击“我的”―“设置”进行信息查看。
订单信息――您可以通过登录元品平台应用，点击“我的”―“我的订单”查阅、管理您的订单信息。
收货地址――您可以通过登录元品平台应用，点击“我的”―“设置”―“收货地址”查询、管理您的收货地址。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时通过本政策提供的联系方式与我们联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，通过“我的”―“专属客服”与我们联系。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。 如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以随时通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们将在15天内回复您的更正请求。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）我们处理个人信息的行为违反法律法规的；
（2）我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意的；
（3）我们处理个人信息的行为违反了与您的约定的；
（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号的；
（5）我们不再为您提供产品或服务的。
如果我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过删除个人信息或通过设备设置关闭设备权限的方式自行操作。如果您要开启或关闭权限授予，您需要打开手机设置，在应用列表内找到我们的应用，点击进入后可以查看或修改权限设置。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务。您一旦关闭任一权限即代表您收回了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：
1、通过短信提示进行退订；
2、在手机系统设置中关闭元品平台APP通知权限；
3、通过本政策提供的联系方式与我们联系，我们将在15天内回复您的取消请求。
（五）个人信息主体注销账号
您随时可注销此前注册的账号，您可以通过以下方式操作：
“我的”―“设置”―“账号管理”
（六）个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过本政策提供的联系方式与我们联系。我们将在15天内回复您的请求。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内作出答复，如您不满意，还可以通过本政策提供的联系方式向我们提起投诉。
对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
1、我们的产品与/或服务主要面向具有相应的民事行为能力的用户。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们非常重视并根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
3、如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
4、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、共享、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必需的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。
儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
（4）详情请看隐私说明中未成年保护
七、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果因业务需求、政府和司法监管要求，需要进行跨境信息传输，我们将征求您的授权同意或向您明示说明，并依据本政策保护您的个人信息安全。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括但不限于弹窗、页面提示、网站公告、电子邮件通知）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门，如果您有关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
在线客服：点击“我的”―“专属客服”
一般情况下，我们将在15天内回复。
如您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼，或者向网信、电信、公安及市 场监督管理局等监管部门进行投诉或举报的外部途径来寻求解决方案。