小和伙伴平台用户服务协议

协议版本:【1.0】;发布/生效日期:【2020年4月21日】

欢迎您注册小和伙伴账号并使用小和伙伴的服务!

本《小和伙伴平台用户服务协议》(以下简称“本服务协议”)是您与小和伙伴之间就注册小和伙伴用户账号及使用小和伙伴的各项服务等相关事宜所订立的协议。为使用小和伙伴的服务,您应当仔细阅读并遵守本服务协议下的全部内容,特别是涉及免除或者责任限制的条款,该类条款可能以黑体加粗或加下划线的形式提示您重点注意。除非您已阅读并接受本服务协议所有条款,否则您将不能注册小和伙伴账号或使用小和伙伴的服务如您对本服务协议的内容(特别是涉及免除或者责任限制的条款)有任何疑义,可随时按照本服务协议中列明的联系方式与我们联系,我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。如您勾选“我同意《小和伙伴平台用户服务协议》”并通过注册程序或其他任何方式使用或接受小和伙伴的任何服务,即视为您已阅读并同意本服务协议,自愿接受本服务协议的所有内容的约束。请您在决定注册或使用服务前再次确认您已知悉并完全理解本服务协议的所有内容。

如果您未满16周岁,意味着请您还不具备使用小和伙伴接单工作的条件,请勿注册使用。 本服务协议所述“服务”既包括您使用小和伙伴用户账号接受小和伙伴平台相关机构、个人所提供的服务,亦包括在某些特定的业务类别下您使用小和伙伴用户账号向其他机构、个人或其他主体提供服务的情形。无论“服务”属于上述何种情形,本《小和伙伴平台用户服务协议》都将予以适用。

一、 协议的主体与范围

【签约主体】 视您所使用的具体服务而定,“小和伙伴”是指小和伙伴旗下运营或提供具体服务的相关主体的统称,您可在相关服务的具体服务条款或说明文件中查看上述主体的名称和信息。 “用户”是指使用小和伙伴相关服务的使用人,在本服务协议中更多称呼为“您”。

【协议内容】本服务协议内容同时包括:

(1)非常重视您的个人信息和隐私的保护,将按照《小和伙伴平台隐私政策》在具体服务中进行隐私及个人信息的收集、存储、使用、披露等活动。您在注册小和伙伴账号前,请仔细阅读《小和伙伴平台隐私政策》;

(2)具体服务条款:您在小和伙伴平台注册账号后,可凭该账号按规定享受小和伙伴平台上各项服务。为更好地向您提供各项服务,小和伙伴平台制定了专项服务条款,请您遵守。请您在使用具体服务前,仔细阅读该项服务所适用的服务条款;

(3)专项商品或服务规则。为更好地提升用户体验,小和伙伴在若干具体专项商品或服务中制定了详细规则,请您仔细阅读相关规则。

上述各项内容之间如存在不一致之处,以时间上最新发布的内容为准,发布时间相同的,以本款【协议内容】中所包含的组成部分的序号倒序排列为准。

【协议遵守】您理解并同意:

(1)上述【协议内容】中所述的协议、政策、条款与规则构成本服务协议不可分割的组成部分,共同适用于您所使用的小和伙伴平台服务。

(2)根据国家法律法规变化、运营需要或为提升服务质量的目的,小和伙伴将在必要的时候对上述各项协议、条款与规则不时地进行修改更新,并通过在网页或移动客户端上发出公告、站内信等合理、醒目的方式向您进行提前通知,上述修改更新内容将在相关更新说明中指定的日期开始实施,通常情况下不短于发布之日后八个自然日。

(3)您应当及时查阅并了解相关更新修改内容,如您不同意相关更新修改内容,可停止使用相关更新修改内容所涉及的服务,此情形下,变更事项对您不产生效力;如您在上述更新修改内容实施后继续使用所涉及的服务,将视为您已同意各项更新修改内容。

【适用平台】本服务协议适用于网页端、移动客户端(包括iOS、安卓及已有或未来将新增的任何其他移动客户端)等各类平台或媒介中小和伙伴所提供的各项服务。您知悉并理解,为享受上述相关服务,您必须自行提供相关上网设备(如:个人电脑、手机、平板电脑或其他设备)并自行负担相关网络使用和商品服务支付所产生的有关费用。

二、 账号的注册

【注册资料】您应遵循诚实信用、合法善意的原则,向小和伙伴提交相关注册资料,相关注册资料应当遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公序良俗、信息真实等原则,不应提交任何违法或不良信息,相关资料如有变动,您应及时更新。如果因您所提供的注册资料不合法、不真实、不准确或未及时更新,从而导致相关法律责任或不利后果的,您将承担相应的法律责任及不利后果。

您已知悉,在小和伙伴账号注册过程中,因安全性、内部管理等原因,部分初始注册资料可能将无法再次更改。因此,您应谨慎核查此部分注册资料,确保正确填写。

【民事行为能力】您知悉并承诺,您具有完全民事权利能力和行为能力。若您不具备前述相适应的民事行为能力即进行账号注册的,则您及您的家长和其他法定监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

【真实身份】因国家法律法规、监管要求及特定门类的服务(如金融服务等)需要,您有可能需要在注册或使用该等服务的特定环节中填写真实的身份信息,并需通过相关验证流程后方可使用服务,如您填写的身份信息不完整、不真实或未通过验证,将导致您无法使用该服务、损害自身、他人利益或造成其他不利后果,该等后果将由您予以承担。

【注册信息保护】小和伙伴将对您所提交的注册信息予以保护,不会将其披露给任何非关联的第三方,除非:

(1)相关法律法规或国家机关要求;

(2)小和伙伴发生相关合并、分立、收购或资产转移;或

(3)为提供相关服务所必须的

对于您所提交的注册信息中涉及个人信息的内容,小和伙伴将严格按照《小和伙伴平台隐私政策》的规定进行收集、处理和使用。

【账号数量】除因历史原因、业务整合等小和伙伴所认可的特殊情况外,小和伙伴原则上只允许您使用一个小和伙伴用户账号。如有证据证明或小和伙伴有理由相信您存在不当注册或不当使用多个小和伙伴账号的情形,小和伙伴可将相关账号信息进行合并或采取其他合理措施,如因您不当注册或不当使用给小和伙伴及相关方造成损失的,您还应承担相应的赔偿责任。此外,出于相关业务需要,小和伙伴也可对同一用户的多个账号或相关信息进行合并,如该等合并将对您的权益产生实质影响,小和伙伴将在进行上述合并前事先征得您的同意。

三、账号的使用

【账号登录】您可以使用注册账号时填写登记的并获得系统审核通过的账号密码登录小和伙伴平台。为了您的使用便利,小和伙伴将适时提供指纹识别、人脸识别等更为安全便捷的登录方式,小和伙伴可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减,或在具体业务门类的用户服务条款等规定中予以进一步细化或调整。

【账号使用】您应对您账号项下的所有行为(包括但不限于在线签署任何协议,浏览、收费、点评、上传、发布、输入任何内容)所产生的一切后果负责,通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。

小和伙伴提示您,您通过自身账号在接受小和伙伴的各项服务中所上传、发送的任何内容都应具有合法来源,如相关内容涉及任何第三方的合法权益,应事先获得相应的许可。如小和伙伴收到涉及您的相关举报或投诉,小和伙伴可采取相关法律法规所要求或允许的方式,向相关争议方、相关部门提供包括账号在内的必要的信息,以便解决纠纷争议,保护正当权利人的合法权益。

【账号借用】为保证相关账号安全,未经小和伙伴的书面同意,您不应将小和伙伴平台上所注册的账号借给他人使用,否则您应当承担由此产生的全部责任,小和伙伴平台保留拒绝提供相应服务、冻结或收回注册账号或终止本服务协议的权利,并可要求您对小和伙伴所承受的损失予以赔偿。

【安全义务】如您发现账号存在安全问题,请您立即联系小和伙伴予以调查处理,否则小和伙伴对潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。

小和伙伴特别提示您,您应该妥善保管您的账号和密码,当您使用完毕小和伙伴的服务后,您应安全退出。此外,您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的,请先核实对方身份。您知悉并同意,如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何过失导致账号丢失、泄露,您应对此所产生的任何后果负责,小和伙伴对此不负任何责任,如小和伙伴因此产生相关支出,小和伙伴将有权向您予以追偿。

【限制冻结】您知悉并同意,在符合法律法规的规定,或经国家机关要求的前提下,小和伙伴有权对您的注册账号进行限制或冻结,在该等情况下,您可能无法继续登陆或使用您的注册账号。

三、 用户行为规范与责任承担

【用户义务】您知悉并承诺,在使用小和伙伴所提供的服务的过程中,您应遵守相关法律法规,不应从事如下违反法律法规的规定,影响正常服务提供或损害他人合法利益的行为:

(1)不应利用小和伙伴平台或相关服务危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密,不侵犯国家、社会、集体利益和第三方的合法权益,不从事违法犯罪活动,不设立用于实施诈骗,传授犯罪方法,制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组,不利用网络发布涉及实施诈骗,制作或者销售违禁物品、管制物品以及其他违法犯罪活动的信息;

(2)不应制作、发布、复制、查阅和传播、存储、链接下列信息:反对宪法所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,推翻社会主义制度,煽动分裂国家,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的;捏造、散布谣言,侵犯他人权利,扰乱经济、社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;宣扬恐怖主义、极端主义的;违背当地风俗习惯的;含有法律、行政法规禁止的其他内容的

(3)不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动:对网络服务及相关软硬件设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的;对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统;故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;其他危害计算机信息网络安全的活动;

(4)不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除相关著作权人明示同意,不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或进行其他任何侵害他人知识产权的活动;

(5)不应私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利用评价权利对其他用户、物业实施威胁、敲诈勒索;

(6)不应因对小和伙伴相关服务的使用行为导致小和伙伴卷入政治和公共事件;

(7)不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册小和平台账户、用机器模拟客户端等手段进行交易或参加小和伙伴或其所授权的第三方发布的任何活动;

(8)未经小和伙伴事先书面许可,不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取小和伙伴所展示的任何内容(“非法抓取”是指采用未经小和伙伴认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为)。

【责任承担】如您在使用小和伙伴服务过程中涉及上述行为中的一项或多项,则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于:对受到侵害者进行赔偿,以及在小和伙伴首先承担了因您的行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任等损失(含诉讼费、律师费等相关法律程序费用)后,您应立即给予小和伙伴等额的赔偿。此外,根据具体违法违规情形,小和伙伴有权作出独立判断,立即暂停或终止对您提供部分或全部服务,包括锁定、注销、删除帐号等措施。

您知悉并理解,如果小和伙伴发现您的上述违法违规行为,依据相关法律法规的规定,小和伙伴有权或有义务立即停止相关服务,删除或屏蔽相关违规信息、服务评价,并视情况进行调查取证,保存有关记录,或向国家有关机关举报。同时,小和伙伴有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。小和伙伴将根据国家相关法律法规要求,对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。

【广告促销】您理解并同意:为向您提供更为细致、贴心的服务,在经过您的事先确认后,小和伙伴或小和伙伴授权、认可的第三方机构、广告商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱向您发送您可能感兴趣的商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业性信息,其方式和范围可不经向您特别通知而变更;如果您不愿意接收此类信息,则您有权通过小和平台提供的相应的退订方式进行退订。

您理解并同意,对上述的相关广告信息,您应审慎判断其真实性和可靠性,除法律法规明确规定外,您应对依该广告信息进行的交易负责。

【使用目的】除非在特定服务条款或规则中您与小和伙伴另有约定或小和伙伴另行予以书面同意,您将确保本服务协议下的服务仅为您个人非商业性质的使用。未经小和伙伴书面同意,您不得使用未经小和伙伴授权的任何插件、外挂或第三方工具对本服务协议下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

五、知识产权

【知识产权】您理解并知悉,除另有书面声明以外,以下信息和内容的知识产权(包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密)归小和伙伴所有:

(1)在小和伙伴相关服务中所提供的内容和信息(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等);

(2)小和伙伴用于提供上述内容和信息的基础设施和平台(包括但不限于软件、网站、应用程序等);

(3)在小和伙伴提供相关服务中所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等;

(4)小和伙伴平台服务的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。

小和伙伴所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护,未经小和伙伴事先书面许可,您承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备)进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。

【用户生成内容】您理解并同意,您在使用小和伙伴提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容(包括但不限于文字、图片、视频、音频等)均由您原创或已获合法授权。您通过小和伙伴上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有,您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。

您确认并同意授权小和伙伴及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容(含衍生作品)的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。小和伙伴及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。

本服务协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议,其效力及于用户在小和伙伴平台发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该内容形成于本服务协议签订前还是本服务协议签订后。小和伙伴及小和伙伴转授权、许可的相关方有权将您在小和伙伴平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用,使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。

【软件使用】在使用小和伙伴相关客户端的过程中,您可能需要下载特定软件。为了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑,小和伙伴有权对软件进行更新,您应该将相关软件更新至最新版本,否则小和伙伴将不保证您能正常使用相关软件。

如果您从未经小和伙伴授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序,小和伙伴无法保证该软件能够正常使用,由此造成的相关损失,小和伙伴不予负责。

【软件使用禁止性规定】除非小和伙伴书面许可,您在使用小和伙伴的软件时不得从事下列任一行为:

(1)删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标记的信息;

(2)复制、发布、出售或出租软件或其任何部分;

(3)对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试挖掘、提取软件的源代码;

(4)其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何行为,包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。

六、协议的终止

【协议终止情形】本服务协议于以下任一情形下终止:

(1)小和伙伴有权依据本服务协议约定,收回、注销用户账号,此情形下,本服务协议于账号收回、注销之日终止;

(2)在满足小和伙伴平台公示的账号注销条件时,您通过网站自助服务或小和伙伴的客服注销小和伙伴的用户账号,本服务协议于账号注销之日终止。您理解并同意,您已认真阅读、认可《小和伙伴隐私政策》及其附件一《用户注销协议》,并已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排;

(3)小和伙伴有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部小和伙伴平台服务,本服务协议于小和伙伴平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。

本服务协议终止后,小和伙伴将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务,包括但不限于为您保留或向您披露其原小和伙伴账号中的任何信息,向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。

本服务协议的终止不影响第五条知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效 的条款的有效性,也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务,包括但不 限于守约方依据本服务协议向违约方追究相应的违约责任。

四、 通知与送达

您知悉并认可,小和伙伴可视情况通过下列任意一种或几种方式向您通知重要信息:

(1)向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息;

(2)向您注册时所提交的手机号码发送电子信息;

(3)向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息;

(4)在网站或客户端显著位置刊登电子信息;

(5)向小和伙伴网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。 上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。

上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序(含起诉、审理、执行等各阶段)。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的,并进行适时更新,如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于小和伙伴的原因,导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达,您将自行承担由此可能产生的法律后果。

五、 不可抗力或其他免责事由

【不可抗力】您理解并同意,在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时,小和伙伴将努力在第一时间与相关部门配合,及时进行修复,但是由此给您造成的损失,小和伙伴在法律允许的范围内免责。

【其他免责事由】您理解并同意,在法律允许的范围内,小和伙伴对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任:

(1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

(2)用户或小和伙伴的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

(3)用户操作不当;

(4)用户通过非小和伙伴授权的方式使用本服务;

(5)其他小和伙伴无法控制或合理预见的情形。

【信息真实性】小和伙伴提示您,在使用本服务的过程中,您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险,该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别,并在遇到上述相关不法行为时及时向小和伙伴或有关机关举报或投诉。小和伙伴将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理,但请您注意,小和伙伴不对非小和伙伴所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任,也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。

【责任限制】除非另有明确书面说明,在符合法律法规规定的情况下,小和伙伴不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。

九、管辖、法律适用与争议解决

本服务协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律法规,并且排除一切冲突法规定的适用。

就本服务协议而言,如您因本服务协议文本与小和伙伴产生争议纠纷,您同意交由本服务协议签订地有管辖权人民法院受理。本服务协议签订地为北京市朝阳区。

六、 其他

【关键词】本服务协议各条款前所列关键词仅供帮助理解条款主旨及快速定位查询条款所用,不能代替条款的任何内容,亦不作为解释条款的依据,小和伙伴建议您仔细阅读各条款的具体表述,以维护您的合法权益。

【可分性】如果本服务协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

如您对本服务协议有任何问题或建议,请在工作时间联系小和伙伴客服部门联系。 再次感谢您的耐心阅读!

小和伙伴隐私政策

版本号:V1.0

更新日期:2020年4月21日

生效日期:2020年4月21日

小和伙伴(以下或称“我们”)非常注重保护用户(以下或称“您”)的个人信息,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品\\服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品\\服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存、共享和保护您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系

“小和伙伴”物业的产品\\服务是和家云(北京)科技有限公司是的网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品\\服务:包括但不限于小和主管、小和伙伴App、美好街坊App等客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。

本政策所称的小和伙伴及其关联方是指和家云(北京)科技有限公司是及现有和\\或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

小和伙伴物业所有的产品\\服务(包括小和伙伴提供的产品\\服务及未设独立隐私政策的小和伙伴关联方提供的产品\\服务)均适用本隐私政策。

请您注意,您应保证在使用小和伙伴物业服务中所提供的一切数据信息均为真实,且经过合法途径获得,如其中包含第三方个人信息,请确认您已取得该信息所有方的充分、合法的授权,一旦您在使用我们服务的过程中提供此类信息,我们将认为该类信息均为您有权处理,不存在任何违反法律、法规或侵犯任何第三方合法权利的事由/瑕疵/场景。本政策不适用于您通过我们的产品\\服务而接入的其他第三方产品\\服务(“其他第三方”,包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)您向我们提供的信息

1、帮助您完成注册\\登录\\接单\\完成任务所需要的信息

为完成注册\\登录小和伙伴物业账号,在线提供物业到岗服务,您需要提供 账号信息(手机号码及口令等)、网络身份识别信息(如头像、姓名、物业ID等)、实名身份信息(如身份证等载明您实名身份的照片、复印件、号码等)、健康信息(如健康证等)、紧急联系人信息(紧急联系人姓名、手机号码等)、工作地点(所在城市、意向区域等)、完成任务工具等。

您在使用小和物业产品\\服务的过程中所提交的任何文字、照片、视频等各种形式的信息,也可能会包含或者关联到您的个人信息,我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。

(二)我们在您使用服务过程中收集的信息

1、保障订单管理及运行安全所需要的信息

为了保障您能够正常使用在线接单功能并完成相应服务,以及为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全,在您使用我们的小和伙伴物业产品/服务过程中,经您授权我们会获取您的 设备信息,包括您使用的设备属性、连接和状态信息,例如设备型号、唯一设备标识符(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等)、设备MAC地址、软件列表、电信运营商等。

为了向您提供基于位置的服务,便于您在线接单、对完成任务订单进行管理,更好地完成完成任务服务、保障您的账号安全与系统运行安全,我们会收集您的 位置信息、设备所在位置信息(如基于WiFi、GPS、蓝牙、基站、传感器信息来判断您的位置)、日志信息、订单信息、网络信息、浏览及搜索信息等。

2、为您提供客户服务所需要的信息

当您与我们联系时,我们可能会收集 您的通信\\通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便核实身份、与您联系、帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。

当您参与我们的推广活动和问卷调查过程中,我们可能会收集您主动提供的相关信息等。

3、解决纠纷、判定责任所需要的信息

请您注意, 在履行使用隐私号码保护订单时,您在接听和拨打电话的通话过程中都可能会被录音,该录音信息的获取与使用目的如下:

(1)经授权,当注册小和伙伴、居民、物业间出现服务纠纷时,小和伙伴平台(简称“平台”)可调取并使用录音信息作为解决纠纷、判定责任的参考依据。

(2)平台将切实保障通话双方的隐私安全,录音将上传至小和服务器保存,各方无法自行下载、调取或播放录音。

(3)除以下情形外,平台不会将录音提供给任何人(包括通话主、被叫方):a.有权机关依法定程序调取;b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。

(4)录音在保存7天后将自动永久删除,如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等,平台将适当延长录音保存期限。

(5)受网络状态稳定性等限制,极端情况下,可能会出现无法录音或部分录音无法听清等录音失败情形,如遇此类情形,平台无需承担责任。

(三)我们间接收集到的您的个人信息
经您授权后我们会通过完成任务合作商、您选择的支付\\结算\\提现直接涉及的支付机构等收集与完成任务服务相关的身份、完成任务、支付\\结算等信息,或者将您的信息共享给上述服务提供者,以验证身份并保证完成任务服务的顺利完成,或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定,经您授权后向小和伙伴的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息,并对其信息来源的合法性进行确认后使用您的这些信息。
请注意,无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息。
(四)改进我们的产品\\服务

为改善我们的产品或服务、向您提供个性化的信息搜索及交易服务,使您及时了解丰富的商品信息,提升服务体验,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征,基于特征标签进行间接人群画像并展示、推送相关信息,包括通过短信、电话、邮件等各种方式向你推送营销活动信息、商品交易信息、促销信息等。如果您不同意接收来自平台的推送信息,可以通过相应的退订方式进行退订。

(五)为您提供安全保障

为提高您使用我们提供服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息,根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险,包括验证身份,预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益,并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

(六)征得同意的例外
请您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

7、根据您的要求签订合同所必需的;

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

9、为合法的新闻报道所必需的;

10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

11、法律法规规定的其他情形。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

1、基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要,或行政、司法等有权机关依法提出的要求;

2、与关联公司共享:为向用户提供一致化服务以及便于用户进行统一管理, 我们会基于必要性的前提下将您的个人信息与我们的关联公司共享。

3、与合作伙伴分享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由业务合作伙伴提供,我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、位置信息、账户信息、支付信息等,以保障为您提供的服务顺利完成(例如为了确保完成任务订单发布方能够与您达成完成任务服务合作以保障订单的顺利完成,我们需要将您的完成任务订单信息提供给完成任务订单发布方,又如为了方便您使用内嵌的地图导航功能,需要将您的位置相关信息发送给地图服务提供商用于判断您的位置)。我们的业务合作伙伴包括 供应商、第三方服务提供商等业务合作伙伴。

4、基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件,有必要向第三方共享时;

5、基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息,以便第三方能及时向您发放奖品;或者在小和伙伴物业服务产品运营及技术服务提供方及关联公司与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时等;

6、基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;

7、基于符合法律法规的社会公共利益等。

我们会通过应用程序接口(API)、软件工具开发包(SDK)与第三方进行必要的数据共享,不同版本的第三方SDK会有所不同,一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类、语音识别类等,我们会对第三方进行严格的安全检测并约定数据保护措施。
请您知悉,我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定,要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1、在获取明确同意的情况下转让: 获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2、在我们发生合并、收购或破产清算情形,或其他涉及合并、收购或破产清算情形时,如涉及到个人信息转让, 我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束,否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三)公开披露
我们不会公开披露您的个人信息,但以下情况除外:

1、基于您的主动选择或获得您的明确同意,我们可能会公开您的相关个人信息;

2、基于完成任务订单服务的必要性及构建服务诚信环境,我们可能会公开您的姓名、头像、联系方式、评价信息等;

3、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反小和伙伴相关协议规则的情况,或为保护小和伙伴及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害以及维护良好的公平交易环境,我们可能依据法律法规或小和伙伴相关协议规则披露您的相关个人信息,例如若您要求完成任务不符合法律规定的商品而严重违反任务规则时,我们可能会公开披露您的主体信息与相关处罚情况。

4、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

三、我们如何保护您个人信息的安全

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息,使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

为保障您的信息安全,我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息,防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息,使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。

1、您可以通过以下方式访问、查阅、更正、管理您的信息:

个人信息---您可以访问、查阅、更新、修改您账户中的个人资料及账号信息(如头像、意向工作城市、手机号、也可以更改您的密码),您可以通过访问小和伙伴App,点击“头像”在您的个人信息中执行此类操作。

完成任务信息---您可以在小和伙伴App中点击“订单统计”中查阅、管理您的完成任务信息及相应的订单记录。

2、您可以改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过在小和伙伴App中通过相应页面提示解除绑定、删除信息、更改隐私设置或者在系统中关闭设备权限功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

请您理解,当您执行上述操作后,我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,但不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

3、您可以注销账户

您有权注销您的小和伙伴账户,您可以通过访问小和伙伴App页面上左上角“菜单栏”点击“头像”,然后通过右上角的“设置”—“注销账号”中进行在线操作,或者您也可以联系客服协助您进行注销。

如果您无法通过上述方式管理这些个人信息,您可以随时通过本隐私政策中提供的反馈方式联系我们。我们将在15天内回复您的请求并协助调整。在您更新或更正前,我们可能会先要求验证您的身份,然后再处理您的请求。

五、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息,存储在 中国境内,以下情形除外:

1、法律法规有明确规定;

2、获得您的明确授权;

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形,我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。

六、通知与修订

为给您提供更好的服务,我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下,若您继续使用我们的服务,即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

七、如何联系我们

如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求,您可以通过小和伙伴App内提供的联系方式或客服系统与我们联系,我们将在验证您身份的15天内答复您的请求并尽力解决。如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向 被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。