最新版本更新日期：2023年6月21日
最新版本发布、生效日期：2023年6月21日
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，一应驿站服务提供者（或简称“我们”）制定本《一应驿站平台隐私权政策》（下称“本政策/本隐私权政策”）并提醒您：
本政策适用于一应驿站提供的所有产品和服务。如我们及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了一应驿站提供的产品或服务但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于一应驿站中已另行独立设置隐私权政策的产品或服务。
在使用一应驿站各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过一应驿站提供的各种联系方式与我们联系。
一应驿站：指一应驿站APP。
一应驿站服务提供者：指一应驿站的互联网信息及软件技术服务提供者深圳一应社区科技集团有限公司，注册地址为深圳市龙岗区坂田街道环城南路坂田国际中心C2栋10楼1005。
关联公司：深圳一应社区科技集团有限公司母公司长城物业集团股份有限公司及其关联公司。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：14岁以下（含）未成年人。
本隐私权政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
四、我们如何保护您的信息
五、您如何管理您的信息
六、我们如何处理未成年人的信息
七、本隐私权政策如何更新
八、如何联系我们
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供或撤回授权，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们会不时推出新的或优化后的功能，需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过一应驿站提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
1、基础用户服务
我们通过一应驿站账户为您提供基础用户服务。为注册成为用户并使用我们的用户服务，您需要提供手机号码、拟使用的用户名和密码用于创建一应驿站账户。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册一应驿站，仅可以使用浏览、搜索服务。由于一应驿站是物业服务型产品，每一个功能体验都涉及业主的房产信息安全，因此我们会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们会收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（MAC/IMEI/ICCID/AndroidID/DEVICEID）、设备环境、软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、分享信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
另外，我们不会根据您的设备信息和服务日志信息提取您的偏好特征，且不会基于特征标签产出间接人群画像向您展示、推送信息和商业广告。我们只会在取得您授权开启通知权限时，才会向您发送通知，提醒您获取相应的平台通知。
在您浏览我们网站或客户端的过程中，您可以选择对需要购买的商品及/或服务进行添加至购物车、通过我们提供的功能组件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的过程中，我们会收集包括您的添加购物车的记录、分享历史在内的服务日志信息用于实现上述功能及其他我们明确告知的目的。您可以在购物车管理或删除您的加购信息。
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以通过一应驿站为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可额外填写/选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
为完成订单支付，您可以选择与我们合作的第三方支付机构（包括微信支付、银联支付、支付宝支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号、交易金额、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律法规要求的必要信息通过在网站或客户端中嵌入的支付宝和微信支付软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”）方式与支付机构共享。
为保证您购买的商品及/或服务能够顺利、安全、准确送达，我们会向为一应驿站提供物流信息系统，并由其根据商品及/或服务提供主体的指定向相应的物流配送主体同步相关配送信息。您知晓并同意相应物流配送主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。为使我们及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自物流相关服务主体处收集与交付进度相关信息。
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们将保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还会使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
为保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或一应驿站相关协议规则的情况，我们将使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律法规共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用一应驿站的浏览、搜索、购买等基本服务，但您将无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1、基于位置信息的服务：一应驿站作为一个物业服务平台，需要定位您所在的位置以方便您选择所在的小区和相应的物业服务。请您知晓，我们仅会在您同意开启位置权限后，才会访问获取您的位置信息。
2、基于相机/摄像头的附加服务：一应驿站在二维码扫描、拍照时需要使用您的相机功能，您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于购物、拍摄照片评价、分享。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码使用相机/摄像头时获取信息。
3、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：一应驿站在选择图片上传时需要访问您的相册，您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、发表评论/分享、拍照购物或与客服沟通提供证明功能。
4、基于麦克风的语音技术相关附加服务：一应驿站在进行语音报事时需要访问您的麦克风。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。
5、基于蓝牙功能的附加服务：一应驿站在使用开门功能时需要使用您的蓝牙功能。
6、基于通讯录信息的附加服务：我们将在您开启通讯录权限后可以将门禁机的电话号码写入通讯录，避免标记为骚扰电话，导致您无法正常使用电话门禁功能。
7、记录应用运行时发生闪退的日志信息：在您使用应用过程发生意外退出时，需要获取Android_ID、设备序列号、IMSI信息、SIM序列号、ICCID，更好的记录应用运行发生错误的日志信息，以便更好的完善应用功能，提供更好的使用体验。
8、关于自启动：为了保证推送消息送达的及时性，可靠性，有效性。 阿里云推送使用了自启动和关联启动的方式，在您同意该隐私协议之后，阿里云推送sdk会使用自启动和关联启动来尽量保持应用的活跃度，否则您可能不能及时收到推送信息。
您可在您的设备“设置”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您撤回、取消、关闭了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务，但不会影响其他业务功能或降低其他业务功能的服务质量。但是，您撤回、取消、关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向一应驿站提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。我们不会故意欺瞒、掩饰收集使用个人信息的真实目的，不会诱骗您收集个人信息或打开可收集个人信息的权限。
3、若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、征得授权同意的例外：您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们将不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（9）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律法规，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善一应驿站的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
5、如因新增业务功能，申请收集的个人信息超出您原有同意范围时，我们不会因您拒绝新增业务功能收集个人信息的请求，拒绝提供原有业务功能，但新增业务功能取代原有业务功能的除外。我们也不会以改善服务质量、提升使用体验、研发新产品、定向推送信息、增强安全性等为由，强制要求您同意收集个人信息。我们不会以捆绑方式强制要求您一次性同意打开多个可收集个人信息权限。
6、我们收集您个人信息的频度不会超出业务功能实际需要，在您使用某业务功能过程中，仅收集与当前业务功能相关的个人信息。在App未打开或处于后台运行状态时，我们不会收集您个人信息，除非业务功能需要后台运行时继续提供服务。接入第三方应用时，我们不会私自截留第三方应用收集的个人信息。
7、如我们停止运营一应驿站产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品数据。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下将会影响您安全访问我们的网站，且需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。目前一应驿站接入的第三方SDK信息见《接入第三方SDK列表》
我们不会与一应驿站服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在法定情形下的共享：我们将会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
3、在您主动选择情况下共享：您通过一应驿站购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求；
4、与关联公司间共享：为便于我们基于一应驿站账户向您提供产品和服务，识别用户账号异常，保护一应驿站关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在一应驿站服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织和个人继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们会根据您的选择公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反一应驿站相关协议及规则的情况，或为保护一应驿站用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们将依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及一应驿站已对您采取的措施。
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律法规，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对一应驿站网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的二级测评和ISO27001认证。
（三）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律法规有强制的存留要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。而我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出前述期限后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
（四）互联网并非绝对安全的环境，使用一应驿站服务时，我们强烈建议您不要使用非一应驿站推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。在使用一应驿站服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们：电话专线（4007-616-616）或发送邮件至个人信息保护专职部门（邮箱it@cc-pg.cn），以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过一应驿站公告方式获得。
（六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、登录手机一应驿站客户端，进入“我的”首页，点击个人头像后查询、更正个人信息及个人账户相关信息，及我的收货地址信息；
2、登录手机一应驿站客户端，进入“我的-通用设置”对个人资料、账户与安全（密码、手机号、安全保护问题）进行查询、更正或补充；
3、通过电话专线（4007-616-616）或发送邮件至个人信息保护专职部门（邮箱it@cc-pg.cn），寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息。
您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律法规和安全技术，如我们无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、电话专线（4007-616-616）联系人工客服申请；
2、发送邮件至个人信息保护专职部门（邮箱it@cc-pg.cn）；
3、在一应驿站APP平台客户端“我的——通用设置——申请注销账号”提交账户注销申请，届时将会有工作人员在提交申请后的15个工作日内联系您处理。
在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律法规的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们会先要求您验证您的身份（如要求您提供身份证明文件或其他方式），然后再处理您的请求。
对于您向我们提出的上述请求，我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过电话专线（4007-616-616）或个人信息保护专职部门（邮箱it@cc-pg.cn）发起投诉。
我们的平台和服务主要面向成人，如果没有监护人的同意，未成年人（包括儿童）不得注册自己的用户账户。
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人（包括儿童），我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果您/您的父母监护人不同意本政策的任何內容，您应该立即停止使用。
您应当理解，当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述，判断您为儿童用户时，我们通过您账号收集的个人信息被视为儿童个人信息，否则我们推定您具有相应的民事行为能力。
我们将按照本政策的约定处理儿童个人信息，当本政策约定的处理目的、方式、范围、存储事项、安全保障措施等发生了实质性变化，我们将再次征得监护人的同意。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人（包括儿童）个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人（包括儿童）所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。我们会严格执行本政策的约定关于存储、共享、转让、公开披露个人信息的约定。如果儿童或其监护人发现我们违反法律、行政法规的规定或者本政策处理儿童个人信息，或者儿童监护人撤回同意，或者儿童或其监护人通过注销等方式终止使用服务的，可以联系我们对相关儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
我们对工作人员以最小授权为原则，严格设定了信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围。工作人员访问儿童个人信息需经过审批，我们采取了技术措施记录访问情况，避免违法复制或下载儿童个人信息。
我们发现儿童个人信息发生或者可能发生泄露、毀损、丢失的，将立即启动应急预案，采取补救措施。一旦发生安全事件，我们将及时向儿童监护人告知：安全事件的内容和影响；我们已采取或将要采取的处置措施；关于儿童或其监护人自主防范和降低风险的建议；我们针对儿童个人信息主体提供的补救措施。如果我们判断儿童信息安全事件已经造成或者可能造成严重后果，我们将立即向有关主管部门报告。
我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们将会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过一应驿站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
我们还会将本隐私权政策的旧版本在一应驿站专门页面存档，供您查阅。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在收到问题、意见或建议，并验证您的身份后的15个工作日内回复您的请求：
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过电话专线4007-616-616与我们联系；
2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过电话专线4007-616-616投诉举报；
3、我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过it@cc-pg.cn与其联系，办公地址：深圳市龙岗区坂田街道坂田国际中心C2栋9楼。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。