隐私声明
最近更新日期：2022 年 7 月 15 日

本隐私声明适用于维沃移动通信有限公司及其关联方（以下简称“我们”或“vivo”）提供
的 vivo 听说产品及服务（以下统称“该产品”或“本服务”）。请您务必认真阅读本文档，
在确认充分了解并同意后使用我们的产品及服务。如果您/您的监护人不同意本隐私声明的
任何内容，您应该立即停止使用本服务。我们将按照本声明的约定，并按照法律要求和业界
成熟的安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

1.我们将如何收集和使用您的个人信息
在您使用本服务的业务功能时，我们需要收集您的一些信息，用以向您提供功能服务、保障
您的用户体验，以及符合国家法律法规及监管规定。本声明将收集、处理个人信息的目的明
示如下：
1.1 语音转译文字
如您启用聆听模式，本服务可提供语音转译文字功能服务，为此我们可能会收集外界社交场
景下的声音信息。如果您选择参与“改进聆听功能”，前述声音信息和文字识别结果将存储
在我们的服务器上用以开发和改进聆听功能。
此外，为向您提供收音冲突的应用信息，我们需要获取正在录音的应用的名称信息，方便您
进行关闭。
1.2
帮助与反馈
为了快速分析、解决异常问题，我们会收集您所使用设备的系统版本号、系统名称及设备的
补充标识符信息（如 VAID），用于定位异常场景以及进一步的故障诊断分析与解决。另外，
我们也会收集您在本服务帮助与反馈页面主动提交的信息，这可能包括图片、手机号码、邮
箱地址等。
1.3产品体验优化提升
为持续提升本服务为您带来的用户体验，我们可能会收集、使用您使用本服务时的操作行为
信息、使用相关功能时长信息等，向您收集的此部分信息将仅被用于分析服务使用过程中出
现和可能出现的问题和错误进而提升您的产品体验，且不会与您的个人身份进行关联。您可
以前往手机设置中搜索“加入用户体验改进计划”进行关闭。
1.4版本更新
为检测本服务版本是否有升级更新并向您推送安装，我们将收集您的设备信息（VAID）。
2.我们需要调用的设备权限
为向您提供本文档声明的功能服务，我们可能需要在必要范围内向您申请获取下列权限，具
体权限及授权目的如下：
2.1 录音权限：该权限是为了实现语音转译文字功能服务。
3.您的个人信息如何保存
3.1 存放地域
您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
3.2 保存期限除非法律法规另有要求，我们仅在实现本声明所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，
超期会进行删除或进行匿名化处理。针对改进聆听功能存储在服务器上的声音信息及文字识
别结果数据存留期为三个月。
4.我们如何共享您的个人信息
共享是指向其他个人信息控制者提供您的个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立的控制
权。除以下情形，我们不会对外共享您的个人信息：
（1）指定第三方共享。获取您的明确同意后，我们会向您指定的第三方共享您授权范围内
的信息。本服务中的语音转译文字能力由第三方思必驰科技股份有限公司提供，为实现前述
功能，需共享给对方您的语音数据、设备标识信息以及系统版本及名称信息。
（2） 法定情形特定机构人员共享。依据相关法律法规，我们需要协助配合提供您的个人信
息时。
（3） 关联主体内共享。为了实现全部的产品服务与功能，开展内部审计、进行数据分析、
安全检验、用户研究分析以及必要的业务运营，例如评估和改进产品、识别服务异常、维护
现有服务、开发新的产品等，以不断提高服务的质量，带来更有针对性、更完善的软件和硬
件服务，我们会向我们的附属公司或关联公司共享您的个人信息。
5.管理您的数据
5.1 查询、更正、删除
您可以通过客服电话 400-678-9688、电子邮件 privacy@vivo.com 等方式，向我们提出
查询、更正、删除您个人信息的请求。
请您理解，在符合法律法规的前提下，基于现有技术能力、安全管控措施的限制，您所发起
的个人信息更正、删除请求可能无法得到立即、迅速的响应和处理，若您的请求被受理，我
们会在 15 个工作日内回复您的访问与更正请求。对于删除请求，我们将在合理时间内进行响应，并通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除。在此期间，我们将严格地
对您的信息进行安全存储与隔离，直至完成您所提起的请求。
5.2 撤回同意
您可以通过客服电话 400-678-9688、电子邮件 privacy@vivo.com 等方式改变您授权我
们继续收集您个人信息的范围或撤回您的授权。
您可以通过访问“vivo 听说——设置——改进聆听功能”，关闭开关以撤回关于改进聆听功
能使用您个人数据的同意。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，
我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您
撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权开展的个人信息处理活动。
6.本声明如何更新
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述
说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等
方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
7.如何联系我们
如果您有任何疑问、意见或建议，请拨打我们的客服电话 400-678-9688 或登录 vivo 官网
https://www.vivo.com/ 通过在线客服的方式与我们联系。
如果您对我们的答复或处理方式不满意，您可以将通过以下外部途径寻求解决方式：提交至
中国广东东莞市第二人民法院进行争议处理。
8.附则
8.1 本隐私声明未列明的具体隐私政策事宜（包括但不限于“未成年人数据的处理”、“如何
转让、公开披露您的个人信息”、“信息和数据的安全性及措施”、“信息和数据完整性”、“数
据跨境传输”等），请参照并以 vivo 隐私政策为准，详见：https://www.vivo.com.cn/about-
vivo/privacy-policy。
8.2 如果有管辖权的任何法院裁定或判决本声明的任何条款无效，则该条款将从本声明中移
除，但该条款的无效不影响本声明其余条款的效力。本声明的其余条款将继续执行。
8.3 本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本声明任何条款的含义或解释。

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