悦合集隐私政策
更新日期：【2024】年【03】月【26】日
生效日期：【2024】年【03】月【26】日
【引言】
欢迎您使用我们的产品和服务！
悦合集（全称“悦合集零售终端综合服务平台”，包括以网页、移动端等形式提供的产品和服务，以下简称“产品和服务”）是由 悦合集（广东）信息科技有限公司 （以下简称“我们”）开发并运营的，注册地址为广东省东莞市南城街道莞太路南城段21号1栋706室。
我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定本《悦合集隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的用户信息以及您可以如何管理您的用户信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要用户信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集及使用您的个人信息
二、我们如何使用 Cookies 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何储存和保护您的个人信息
五、您如何管理个人信息
六、未成年人保护
七、如何联系我们
八、隐私政策变更
九、其他
一、我们如何收集及使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的用户信息包括如下两种：
1、悦合集是一款互联网一站式进货平台，基本功能包括账号注册登录、商品/服务信息展示、下单及订单管理、物流跟踪、支付、商品/服务交付、客服与售后、交易安全保障。为实现向您提供我们产品及/或服务的上述基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、除上述基本功能外，为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，附加功能包括信息发布功能、小店运营工具。您可选择单独同意或不同意我们收集、使用这部分设计的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但不会影响您使用我们的基本功能。
我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的用户信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准。
我们会为您提供的功能场景及收集使用的个人信息具体如下：
（一）账号的注册、登录、找回及实名制认证
1、账号的注册
当您注册使用我们的产品/服务时，您需要向我们提供手机号码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。您的手机号码为您的默认账号名，您可以修改和补充您的登录密码，这些信息均属于您的“账号信息”。
2、账号的登录
注册完成后，您可以选择使用我们的产品/服务时注册的账号信息或者授权我们获取您的第三方账号信息进行登录，若您不提供这类信息，您将无法登录和使用我们的产品与/或服务，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。
3、账号的找回及实名制认证
为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制、保障系统和服务安全，在您使用特定服务/功能时，我们需要收集您的相关信息进行身份验证，如：
【找回帐号】当您需要找回您的悦合集账号时，我们可能会收集您的身份信息，包括您的真实姓名、身份证件号码、手机号码，用于证实您的身份，帮您找回悦合集账户。
【实名制认证】基于实现特殊类型商品或服务交易、申请存在额外身份认证要求的会员角色（如卖家、内容创作者）以及其他依法需要核验用户真实身份的场景（包括依法保护未成年人权益、打击电信网络诈骗、代扣代缴个人所得税、行政执法或司法诉讼中相关主体认定、找回账号密码）的必要，您需要进行实名或实人认证。为实现认证目的，您需要主动提供相关真实身份信息（姓名、证件号码等证件信息或面部识别信息，根据实际情况可能有所不同，以页面提示为准）并授权我们通过国家权威可信身份认证机构进行信息核验，我们将依法记录、保存认证信息及认证结果，这些信息仅供完成认证目的，或其他法律法规所规定的用途，未经您明示授权不会用作其他目的。
（二）商品/服务信息展示
为了向您展示商品或者服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、OAID/IDFA、IDFV、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率）、浏览器类型来对相应的商品或者服务内容进行排序和适应您的应用版本和设备界面。在您明确授权后，我们会在您使用商品信息展示和搜索功能时，收集您的位置相关信息（GPS位置信息、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
为了向您提供搜索历史、浏览记录、收藏的商品或货源、购物车或订单商品或服务展示服务，我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息。
我们会根据您的上述信息进行数据分析、预测您的偏好特征，向您推送可能感兴趣的商品/服务、货源、价格偏好及其他信息。
（三）帮助您管理交易
1、帮助您进行订单管理
当您选择对商品/服务进行结算时，悦合集会生成您购买商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的邮箱。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保障您的交易安全。
您可以通过“订单管理”查看和管理您的订单信息。
2、商品或服务的支付与交付
在您下单后，您可以选择与悦合集合作的第三方支付机构（包括但不限于支付宝支付、微信支付及银联、网联及其他支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。我们需要将您的悦合集订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以完成下单支付功能。在您使用支付功能时，支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡（含储蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以实现其确认您的支付指令并完成支付，具体适用各支付机构相应的隐私政策。
为了解您的支付进度及状态，我们会向您所选择的支付机构收集相应的支付信息，包括支付时间、支付方式、支付金额。
3、商品/服务交付
当您下单完成，悦合集上入驻的商家会自行完成订单的交付。您知晓并同意，商家在交付商品的过程中，会委托第三方使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
您可以通过“订单管理”跟踪您购买商品的物流信息。
（四）线上运营工具
为了向您展示我们的产品/服务，我们可能需要获取以下数据的权限：
1、设备信息
我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限, 接收并记录(包括在后台运行状态下接收和记录)您所使用的设备相关信息, 包括设备机型、设备序列号、操作系统及版本、设备分辨率、设备设置、设备标识符 (MAC地址/IMEI/IDFV/Android ID/Open UDID/GUID/MAC/OAID/IDFA/SIM卡IMSI信息)等，以确保我们的产品/服务能够适配您的设备并提供最佳的用户体验。
2、位置信息
如果我们的产品/服务提供基于位置的功能或个性化推荐，我们可能需要获取您的位置信息，以便为您提供相关的内容和服务。
3、相机和相册访问
如果我们的产品/服务支持拍照上传图片或访问您的相册以选择图片，我们可能需要相机和相册的访问权限，以便您能够方便地上传或选择您想要的图片。
4、网络访问权限
为了向您提供在线的产品/服务，我们可能需要访问网络状态和连接信息，以确保您能够正常连接到互联网并享受我们的服务。
5、推送通知权限
我们的产品/服务可能包含推送通知功能，用于向您发送重要的信息、更新、提醒或个性化推荐等内容。通过授权推送通知权限，您将能够及时收到这些消息，以便您及时了解最新动态。
6、存储权限
我们的产品/服务可能需要将一些数据存储在您的设备上，以便在离线状态下访问。这些数据可以包括您的个人设置、离线内容、临时文件等。通过获取存储权限，我们可以在您的设备上创建、读取和更新这些数据，以提供更好的离线体验。我们的产品/服务可能需要下载和更新一些资源文件，例如软件更新、应用程序扩展、媒体文件等。存储权限允许我们将这些文件保存在您的设备存储空间中，以便您可以方便地访问和使用这些资源。
请注意，您可以随时选择关闭或管理上述相关权限。如果您不希望我们访问您的设备存储空间、位置信息、相机和相册等，您可以在设备的设置中进行相应的调整。我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人数据安全和隐私。我们只会收集和使用与提供产品/服务相关的必要数据，并不会超出必要范围。您的数据将受到适当的安全措施保护，并不会与未经授权的第三方共享，除非获得您的明确同意或法律要求。
（五）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息）。如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
我们将为您提供在线客服服务，并对您与我们沟通、通信/通话记录及相关内容进行去标识化处理。在您接受客服服务期间，我们会对您进行显著的提示。我们会基于您的客服使用记录，不断改进客服的服务质量。
（六）保障交易安全
为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、OAID/IDFA、Android ID/OPENUDID、IDFV、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、浏览信息、订单信息、SIM卡信息（运营商和国家码）、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户。在触发异常行为时（异地登录、多次输入密码错误、支付金额异常、操作行为异常），我们会收集您的位置信息、ssid、WIFI名称、常用软件列表信息（仅本地处理，不会上传服务器），但我们不会收集正常用户的上述信息。并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”），我们也会收集您的设备信息用于对悦合集系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用悦合集过程中对您的服务及账号安全进行保护。
（七）为您提供的其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的附加服务中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的用户信息。如果您不同意开启相关权限，不会影响您使用悦合集的基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。
您可自行决定这些权限随时的开启或关闭。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启相关的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关用户信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关用户信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
二、Cookie和同类技术的服务
Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复您填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。
同时，我们可能会利用 Cookie 向您展示您可能感兴趣的信息或功能，并优化您对广告的选择。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以进行相应的数据清除操作，或可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。您可能因为这些修改，无法使用依赖于Cookie的服务或相应功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；（3）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；（4）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；（5）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。
2、为向您提供相关产品或服务，向您展示可能感兴趣的内容，保护您的账号与交易安全，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方或者合作伙伴共享，共享内容及目的请点击此处查看。
同时，我们可能会根据服务需求以及业务功能的变更不定期更新SDK目录的内容，建议您定期查看并以本政策公示的最新版本为准。
（二）转让
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移用户信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您单独同意的授权范围披露相应个人信息；（2）如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则，我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。
（四）停止运营
如果我们停止运营产品或服务，将及时停止继续收集您的用户信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
（五）依法豁免征得您的授权同意的情形
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的用户信息无需征得您的授权同意：
（1）根据您的要求订立或履行合同所必需。
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的用户信息。
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理用户信息。
（5）在合理的范围内处理你自行公开的用户信息，或者其他已经合法公开的用户信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的用户信息）。
（6）法律法规规定的其他情形。
四、我们如何储存和保护您的个人信息
（一）存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的用户信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断用户信息的存储期限主要依据以下标准：
1、 完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2、 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、 您是否同意更长的留存期间；
4、 是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
（二）存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。仅在以下情形，且在满足法律法规及监管部门的相关规定后，我们可能会向境外主体提供您的个人信息，并将严格要求接收方按照相关法律法规要求及本政策来处理您的个人信息：（1）法律法规有明确规定；（2）另行获得您单独同意；（3）您使用的产品与/或服务涉及跨境，您主动向境外提供个人信息。
（三）存储安全
我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术及组织和管理等保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括：
1. 采用多种安全技术措施对数据的收集、传输、存储、处理、销毁、审计等环节进行管控。
2. 建立个人信息安全保护组织，落实个人信息安全规范处理、信息安全宣贯与培训等措施。
3. 构建并完善包括安全体系认证、业务安全能力认证及网络安全等级保护认证的个人信息安全管理体系。
4. 建立安全应急响应体系、安全事件应急处理机制，及时、高效完成安全事件处理。
请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息披露给他人等方式，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策文末中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施来保护您的信息安全。
五、您如何管理个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：
1、访问和更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（1）账号信息
操作路径：
PC端路径：进入悦合集官网（www.yueheji.com）-会员中心-店铺管理，进行账号信息修改。
（2）收货信息
操作路径：
PC端路径：进入悦合集官网（www.yueheji.com）-会员中心-店铺管理，进行收货信息修改。
（3）订单信息
操作路径：
PC端路径：进入悦合集官网（www.yueheji.com）-会员中心-所有订单，查看订单信息。
移动端路径：进入悦合集移动端-点击“我的”，查看订单信息。
您可以选择删除已经完成和已取消的订单，但这样可能导致我们无法准确判断您的订单信息而难以提供相应的售后服务。
（4）发票信息
操作路径：
PC端路径：进入悦合集官网（www.yueheji.com）-会员中心-开票信息维护，进行开票信息提交。
2、删除您的个人信息
您可以通过本隐私政策列明的访问和更正路径删除您的部分个人信息，或通过拨打客服热线：400-830-6700联系客服进行处理注销账号删除您的全部个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。
3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过以下路径改变或撤回您的授权：
操作路径：拨打客服热线：400-830-6700联系客服进行处理，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
4、改变您授权同意的范围或撤回您的授权
操作路径：您可以通过客服热线：400-830-6700或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、响应您的上述请求
如您无法通过本隐私政策列明的方式或路径行使您的权利，可以通过客服热线：400-830-6700或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
六、未成年人保护
1、在使用我们的产品和服务过程中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
2、如果您是14周岁以下儿童的，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。可通过客服热线：400-830-6700联系我们，我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用悦合集相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。您在使用相关功能时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。
（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。
七、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、 如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过悦合集在线客服与我们联系；
2、人工客服通道：【客服热线：400-830-6700】。
八、隐私政策变更
我们鼓励您在使用我们的产品和服务前仔细查阅本政策。为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本政策的条款，该更新构成本政策的一部分。我们会通过平台显著位置等方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本政策的最新版本。未经您明确同意，我们不会减损或侵害您依据本政策享有的个人权益。
九、其他
本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。如就本政策的签订、履行等发生任何争议的，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均可向被告住所地享有管辖权的人民法院提起诉讼。