修改日期：2023-02-28

生效日期：2023-02-28

欢迎您使用大专家（“我们”）的产品和/或服务，您在访问我们的平台、使用我们的产品和/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们将高度重视并竭力保护好您的个人信息隐私的安全。本隐私政策适用于您对大专家平台的访问以及大专家平台所提供的全部产品和/或服务（本隐私政策中统称为我们的产品和/或服务）的使用而提供或留存的信息，我们希望向您说明我们在您访问我们的平台、使用我们的产品和/或服务时是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们将为您提供查询、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。

【重要提醒】

请您在继续使用大专家产品或服务前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点，一旦您选择使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品和服务，即视为您同意本隐私政策（含更新版本）的全部内容，同意我们按本隐私政策收集、使用、共享和处理您的相关信息。

如您在在阅读过程中，对本政策有任何疑问，可联系我们进行咨询，请至本隐私政策第九章节【如何联系我们】或大专家中的【我的→设置→关于大专家】中所提供的联系方式与我们取得联系。如您不同意相关协议或其中的任何条款的，您应停止使用我们的产品和服务。

本隐私政策帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用Cookie 

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何保存和保护您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、本政策更新及通知

九、如何联系我们

十、争议解决

一、定义

大专家平台：是指由【上海明品医学数据科技有限公司】享有所有权和运营权的【大专家网站（www.dazhuanjia.com）】以及移动应用【大专家】等平台的统称。

大专家关联公司：上海明品医学数据科技有限公司与其它主体公司之间存在关联关系，这些存在关联关系的主体公司的单称或合称为【大专家关联公司】。

上述所称“关联关系”，包含：

1.直接或间接受本公司控制的关系；

2.直接或间接控制本公司的关系；

3.直接或间接与本公司受同一主体控制的关系

4.符合《中华人民共和国公司法》第216条的关联关系。

上述所称“控制”，是指通过持有表决权、派遣管理人员、订立合约或其他方式，直接或间接地拥有对相关主体的管理和决策作出指示或责成他人作出指示的权力或事实上构成实际控制的其他关系。

个人信息：个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。例如，个人敏感信息包括个人生物识别信息、健康生理信息、宗教信仰、特定身份、金融账户、行踪轨迹等。

处理上述敏感信息的，我们会征得您的同意。

IP 地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议( IP )地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

我们根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》和《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2020）以及其它相关法律法规的要求，并严格遵循正当、合法、必要的原则，出于您访问我们的平台、使用我们提供的服务和/或产品等过程中而收集和使用您的个人信息。

我们会通过如下三种渠道获取您的个人信息

1.您直接提供的信息：我们可能收集并存储您在使用大专家网站、APP时向我们提供的信息，包括您在我们页面中在线填写信息时、申请产品与/或服务时、参与网络社区讨论时、解决争议或就大专家相关服务与我们联系时所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的关于您的交易和活动的信息。

2.我们主动收集的信息：在您使用大专家网站、APP及相关服务过程中，我们会根据法律法规、安全标准、本隐私政策及实际需要收集您的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的信息。

3.我们从其他来源取得的信息：在取得您同意的前提下，我们还可能从政府机构、合作伙伴、信用机构及依法成立并合法留存您相关信息的第三方机构获取您的相关信息。

如今后我们需将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途，或基于特定的服务或目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知并再次征得您的明示同意。

在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息将进行匿名化处理，不包含您的任何身份识别信息。

对于您选择在我们平台发布非匿名信息，如发布帖子和评论等，视为您同意在平台向其他用户公开展示您的个人信息以及您发布的信息。

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含账号关联与登录功能、实名认证、资质认证等功能；资格、信用及偿付能力审核功能；支付服务功能；保障交易安全所必需的功能；提供客户服务及进行投诉处理功能。同时，如我们变更产品与/或服务、收集使用信息的目的发生变化，会在显著位置展示并获得您的授权同意。我们可能会收集、保存、使用下列与您有关的信息，以实现上述这些功能：

（一）在线注册用户

1、为接受大专家全面的服务，您应首先注册一个用户账号，为完成创建账号，您需至少提供如下信息：您准备使用的密码、您本人的手机号码（用于身份验证），我们将通过发短信的方式来验证您的身份是否有效。

2、如您不注册账号，通过微信等第三方平台授权登陆的，我们仍然需要绑定您的手机号码，通过手机号码来验证您的身份是否有效。

如您拒绝提供手机号码导致注册不成功，您可以退出注册页面后进入大专家平台，仅浏览平台内的相关信息内容，但不可进行任何其它的操作或接受相应服务。

您账号注册成功后，您可以补充您的昵称、头像以及您实名验证的相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”，如果您是医务工作者（医生、技师、药师、护士等），还需要提供所在医院、姓名、科室、职称等，如果您不提供这些补充信息，可能会影响您正常使用某些功能，但不会影响使用大专家的基本功能。

当您因为注册未注册账号或未提供所需信息而不能使用某些功能时，平台会以显著方式对您进行提示，您可选择是否提供相关信息，

（二）向您提供产品和服务

1、信息浏览及搜索功能

大专家平台提供丰富的医疗健康信息，这些信息包含文章、课程、视频、用户发布的帖子以及帖子中的评论等。为了持续提升用户体验，我们可能会收集您在浏览平台内容时的设备信息，包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统类型及版本、浏览器类型等。当您使用视频查看、直播查看的横竖屏功能及音视频通信时屏幕亮度自动条件功能时，我们将访问您提供的设备加速度传感器、距离传感器数据，以识别您的设备横竖屏状态，适配您的机型展示。

同时在您进行浏览时，还可根据个人需求和喜好选择搜索服务，通过搜索关键词精准找寻内容。为提供更好的搜索服务，我们将自动收集您使用大专家的相关详细情况，并作为网络日志保存，包括但不限于您输入的搜索关键词信息和点击的链接。当您通过搜索来进一步搜索精确信息时，我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与搜索的信息内容有相关性的内容。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

2、医生专有功能

我们为用户提供如下信息发布功能：用户发布帖子，健康咨询，发表评论，发布和上传视频，参与讨论话题，参与Re研究等，尤其是对于必须是由医生用户才能参与的【家医服务/患者咨询/医生考培】的服务，我们需要收集您的资质信息，包含姓名、城市、医院、科室、职称等信息。在具体的服务中，我们将向您阐明原因和内容范围，如您拒绝提供该等明确的个人身份信息的，您将无法使用该特别服务，但不影响您使用其它已提供相关个人信息可取得的服务。

3、家庭医生匹配

基于政府卫生机构提供的家庭医生服务配对信息，为了准确对接您的家庭医生，获得更精确的健康服务，您需要提供姓名、身份证号等实名认证信息。我们将向您阐明原因和内容范围，如您拒绝提供该等明确的个人身份信息的，您将无法使用该特别服务，但不影响您使用其它已提供相关个人信息可取得的服务。

4、健康档案/自测/画像功能

我们为用户提供健康档案、健康自测、防疫自测、健康画像等功能，您可自主选择提供您的性别、出生日期、身高、体重、工作、婚姻状况、健康状况等信息，如您拒绝提供该等信息的，您将无法正常使用上述信息相关的部分功能，但不影响您使用其它已提供相关个人信息可取得的服务。

若您使用的是苹果手机，为了计算您的健康画像，经过您的授权，我们将从苹果公司的HealthKit接收您的健康数据。为了简化您的输入流程，我们从HealthKit中读取您的身高、体重、血糖、血压和体温数据。任何通过使用HealthKit而获得的信息，如体重和血压等，将不会分享或销售给任何第三方。我们将不会使用HealthKit的信息用于市场、广告及类似服务中。

5、专家咨询

专家咨询是大专家为居民提供的直通权威专家进行健康咨询的便民服务。您在专家咨询过程中录入的病情信息仅用于专家进行病情研判和咨询解答。平台不会向其他任何个人、第三方机构或平台泄漏您的健康咨询信息。

6、下单功能

当您在大专家平台下单直至进行结算时，系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的固定电话、邮箱地址信息以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

7、支付及提现功能

当您选择在大专家平台购买付费产品时，或当您选择将在大专家平台上获得的积分提现时，在按照平台完成交易、支付和提现的过程中，我们可能会收集您的第三方支付账号（如支付宝账号、微信支付账号、银行卡信息等）用于充值或付款以及验证。同时，您需要提供姓名、身份证号等实名认证信息。我们将向您阐明原因和内容范围，如您拒绝提供该等明确的个人身份信息的，您将无法使用该特别服务，但不影响您使用其它已提供相关个人信息可取得的服务。

8、客户服务

当您向大专家平台需要联系我们时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息，我们可能无法向您及时反馈结果。

（三）设备权限调用

平台在提供服务过程中，会申请您的一些设备权限，以下是平台调用权限对应的业务功能、调用权限的目的以及调用权限前向您询问的情况。

您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发说明或指引。

为了丰富产品功能、提升产品用户体验，在某些特定使用场景下，我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务。应用内查看路径：OK-设置-第三方共享个人信息清单。

1、阿里云推送SDK

作用：用于向用户发送消息提示（仅用于发送消息，无广告投放或营销的功能）

使用权限：外部存储读写、获取网络状态、获取手机状态、唤醒屏幕、启动大专家、软件安装列表

2、阿里热修复SDK

作用：用于修复大专家应用出现的问题（仅用于修复问题，无推广营销功能）

使用权限：读外部存储、获取网络状态

3、阿里云对象存储SDK

  作用：用于上传视频文件

   使用权限：写外部存储写、获取网络状态、装卸文件

4、支付宝支付SDK

作用：用于支付

使用权限：获取网络状态、设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址）、地理位置信息

5、腾讯SDK

  作用：微信登录、微信支付、bugly异常统计

  事项权限：获取网络状态、获取手机状态、日志信息（操作日志、服务故障信息）

6、友盟社会化分享SDK

  作用：用于分享大专家应用中的资讯、科普、商品详情等，在用户同意隐私政策后，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/AndroidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。

  使用权限：获取网络状态、外部存储读写、设备信息（MAC地址、IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI 信息）、READ_PHONE_STATE（获取用户设备的IMEI，通过IMEI对用户进行唯一标识，以便提供服务）

7、百度统计

  作用：用于统计应用统计分析服务

  使用权限：外部存储读写、获取网络状态、获取手机状态、设备信息（设备型号、系统信息等软硬件信息、设备位置信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi信息等）、应用版本信息等）、日志信息（操作日志、服务故障信息）、应用列表

8、声网视频互动直播SDK

作用：用于在线开展学术会议

使用权限：外部存储读写、获取网络状态、获取手机状态、音视频（录音、摄像头、音频设置）、蓝牙

9、科大讯飞语音听写SDK

作用：用于在搜索时语音输入转换文字，方便用户输入。为了授权计费、用户身份识别；更准确定位并解决开发者以及最终用户在使用我们产品与/或服务时遇到的问题、避免与其他应用产生冲突，在用户同意隐私政策后，科大讯飞SDK会收集您的设备信息（设备号（IMEI号）、设备码（IMSI码）、IP地址、Android ID（安卓唯一设备ID以提供能力授权服务）、中国移动UAID（仅限安卓设备）、OAID（仅限安卓设备）、UUID（仅限iOS设备）、mac地址（仅限Linux设备））

使用权限：外部存储读写、获取网络状态、录音、改变网络链接状态、获取手机状态、读取通讯录、配置、位置、静默/后台状态获取Mac信息

10、小米推送SDK

作用：提供稳定、可靠、高效的推送服务

使用权限：访问网络，设备标识符（如OAID、AndroidID、GAID）、设备信息

11、OPPO推送SDK

作用：提供稳定、可靠、高效的推送服务

使用权限：访问网络，设备标识符（如IMEI、ICCID、IMSI、AndroidID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如IP或域名连接结果，当前网络状态）

12、华为信息推送SDK

作用：提供稳定、可靠、高效的推送服务

使用权限：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息

13、新浪微博SDK

作用：用于分享应用中的咨询、科普、商品详情等

使用权限：设备信息、应用信息

14、百度文字识别OCR

作用：帮助用户图片文字识别，方便快速输入

使用权限：外部存储读写、打开相机/摄像头、访问网络，设备信息（如IP地址）、图片信息

15、百度人脸识别SDK

作用：帮助用户快速完成实名认证

使用权限：外部存储读写、获取粗略位置、打开相机/摄像头、访问网络，获取网络状态、设备信息

16、阿里云音视频通信SDK

作用：视频/直播播放

使用权限：访问网络，网络状态，设备信息（如UUID、设备型号、IDFV（iOS）DevideId）、网络信息（如IP或域名连接结果，当前网络状态）

17、阿里云性能分析SDK

作用：性能分析服务

使用权限：网络信息，设备信息包括操作信息、设备型号、Android系统设备标识、运营商信息

请您注意：您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（四）我们通过间接方式收集到的您的个人信息

当您选择通过微信等第三方平台登录使用我们的产品和/或服务时，我们可能从第三方处获取您授权共享账户信息（头像、昵称）；同时您可能通过我们的产品和/或服务使用由我们的关联方、合作方提供的服务，您同意我们根据实际第三方平台的授权要求以及业务合作需求及情况，从该等第三方以及我们的关联方或合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。

（五）需征得您同意的例外情形

您知晓，根据相关法律法规及国家安全标准的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的知情同意的情况下而收集、使用相关个人信息：

1、与国家安全、国防安全；公共安全、公共卫生、重大公共利益；犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

2、为维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

3、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

4、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

5、根据您的要求签订合同所必需的；

6、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

7、为合法的新闻报道所必需的；

8、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

9、法律法规及国家安全标准规定的其他情形。

（六）疑问解答

如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据、安全标准依据有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过第九章节【如何联系我们】中提供的联系方式与我们联系。

三、我们如何使用Cookie

1、为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，我们能够存储您的偏好或商品等数据，并用以判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。

2、我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上或手机中保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止或禁用 Cookie 的功能，您可对浏览器进行配置；APP设置中设有【清除缓存】功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的平台时亲自更改用户设置。阻止或禁用Cookie功能后，可能影响您使用或不能充分使用大专家提供的全部产品和/或服务。

四、我们如何共享、转让与公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与大专家附属公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获得您的明确同意后，我们会与他方共享您的个人信息。

（2）我们可能会根据法律法规、国家个人信息技术安全规范规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（3）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务（此种情形我们将专门提示您）。

2、与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

3、与我们的关联公司共享：参照上述与附属公司共享的规定执行。

5、我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、代表我们发出短信的通讯服务供应商、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能，比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

（2）分析服务类的授权合作伙伴。在征得您的许可，我们可能将不能识别您的个人身份信息的统计或匿名信息共享给提供分析服务的合作伙伴。对于分析数据的伙伴，为了更好的分析大专家平台用户的使用情况，我们可能向其提供大专家用户的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计或匿名信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署保密协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:

1、获得您明确同意后;

2、基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3、在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件或证明文件，如传票或调查函。

我们坚信，对于要求我们公开披露的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

7.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的；

9.法律法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保存和保护您的个人信息

（一）个人信息的保存

1、保存期限：请您注意，在您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，我们将在您使用我们的产品和/或服务期间持续授权我们使用。在您申请注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

2、保存地域：上述信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会在符合国家对于信息出境的相关法律规定情况下，再单独征得您的授权同意。

（二）个人信息的保护

1、安全措施

（1）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。

（2）我们采用Scrum敏捷开发模式，质量管理体系、研发流程和运维遵循ISO9001、ISO20000（信息技术服务管理体系）、ISO27001（信息安全管理体系）及CMMI-ML3（软件成熟度模型3级），信息安全保护按照国家等级保护三级认证标准执行。

（3）我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；我们会与接触您个人信息的员工、合作伙伴签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。

（4）我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（5）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

2、安全提醒

（1）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

（2）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（3）您在使用大专家平台服务时请勿将自认为隐私的信息发表、上传至大专家平台，也不可将该等信息通过大专家平台的服务器传播给他人，若因您该等行为引起隐私泄露，由您自行承担责任。

（4）您请勿在使用大专家平台服务时公开透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、第三方支付账户及对应密码等重要资料，否则由此带来的损失由您自行承担责任。

（5）大专家平台一旦发现假冒、仿冒、盗用他人名义进行平台认证的，大专家平台有权立即删除用户信息并有权在用户提供充分证据签禁止其使用平台服务。

3、安全事件通知

（1）我们会制定相应的网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施。

（2）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（3）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过大专家平台提供的以及本隐私政策第九节提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

六、您如何管理您的个人信息

按照中华人民共和国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

1、您可通过电脑访问www.dazhuanjia.com登录【我的→设置】，访问或者修改您用户名绑定的手机号码。

2、如果您需要查阅您在使用大专家平台过程中产生的其他个人信息，在合理要求下并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。若您无法通过上述方式访问或者更正您的个人信息，也可以通过APP中【我的→设置→关于大专家】中提供的联系方式联系我们。

（二）删除您的个人信息

1、我们在大专家网站和大专家提供以下方式帮助您删除您在大专家平台上的信息。

(1)大专家网站：

(A)您可通过【我的→设置】，删除您在使用服务时上传的资料信息；

(B)您可随时删除您所发布的评论；

(2)大专家：

(A)您可通过【我的→设置】中删除您在使用服务时上传的个人信息资料

(B)您可通过【我的→设置→清理缓存】，删除您在大专家平台的浏览记录；

(C)您可通过【首页→健康咨询→我的医生】，取消关注您之前关注过的医生；

(D)您可随时删除您所发布的评论，同时在即时通信过程中您可以撤回您发送的消息；

2、 如果您需要删除您在使用大专家平台过程中产生的其他个人信息，在合理要求并经验证核实您的身份后，我们会向您提供。您可以通过本隐私政策第九节【如何联系我们】或APP上【我的→设置→关于大专家】等方式联系我们。我们会在15日回复您的删除请求。

3、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您注销了个人在线帐号；

（5）如果我们终止服务及运营。

4、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

5、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）设备权限调用

我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、手机通讯录等访问权限。您也可以在您的设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或政策。

（五）注销您的账号

1、您可以在我们的平台中直接申请注销账户，具体可通过第九章节【如何联系我们】等方式，向我们申请注销和删除您的信息。也可以通过大专家APP中注销，申请途径：【OK-设置-账号管理-注销账号】。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见附件《账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

2、如果您不想接受我们给您发送的推送信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）您可以通过大专家【消息中心→病例消息】中开启消息勿扰模式，关闭病例的消息通知及设置接收时间。

（2）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容或信息给您。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。对于您的请求，我们原则上将于15日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人明示同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、 本政策更新及通知

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们可能还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务，我们会通过电子邮件、短信、APP通知、弹窗等方式发送通知，说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策重大变更包括但不限于：

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

7.若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用大专家服务。如果您继续使用大专家平台的服务，则视为您接受大专家对本隐私政策相关条款所做的修改。

九、如何联系我们

1、如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：可以在网站或APP中的【我的→设置→关于大专家】提供的联系方式进行联系，或者发送邮件至yxll@dazhuanjia.com。或通过如下地址联系我们：

地址：中国（上海）莘砖公路650号临港松江科技城双子楼B座20楼

公司名称：上海明品医学数据科技有限公司

电话：8621-60191116

邮政编码：201600

2、为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈，需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据，我们会在验证您的身份处理您的请求。一般情况下，我们将在15天内回复。

十、 争议解决

因本政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，您可随时联系大专家要求给出回复，如果您对我们的回复不满意的，认为我们的个人信息处理行为严重损害了您的合法权益的，您还可以通过向本隐私政策服务提供商【上海明品医学数据科技有限公司】所在地【上海】有管辖权的人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

感谢您对大专家平台以及大专家产品和/或服务的信任和使用！

上海明品医学数据科技有限公司

附件：《大专家账户注销须知》

亲爱的大专家用户：

一、您可在大专家APP中通过APP中提供的联系我们的联系方式，向我们申请注销您在平台中的账号并删除账号信息，在您提出申请后，我们将通过客服人员联系您并通过您提供的有效身份证明等方式核实您的身份后，在15日内为您注销账户。

二、您在向我们申请注销前，应当认真阅读《大专家账户注销须知》（以下称“《注销须知》”），请您务必审慎阅读、充分理解协议中相关条款内容。

【特别提示】

（1）当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账户注销程序。我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销账户后，您的个人信息我们只会在系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录将会在后台保存5年甚至更长的时间。

（2）请您确认并知悉：当您向我们申请注销您在大专家的账号时，一旦该账号被注销掉后，您将无法使用此账号以及此账号关联的手机号登陆使用【大专家】的平台服务。

三、如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

在最近一个月内，账户没有进行更改密码、找回密码、更改绑定信息等敏感操作；

自愿放弃账户在系统中的资产和虚拟权益（包括但不限于账户余额、优惠券、虚拟币、积分等）自愿放弃、无拍卖保证金、无欠款；

账户内无未完成的订单和服务；

您的账号及通过您的账号接入的第三方中没有未完成或存在争议的服务；

账号为正常使用中且1年内无任何账号被限制的记录；

账户已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系；

账号无任何纠纷，包括投诉举报。

四、账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份您需要的账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用，或无法享受售后服务。

五、在账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，平台有权自行终止本账户的注销流程而无需另行得到您的同意。

六、注销账户，您将无法再使用本账户，也将无法找回您账户中及与账户相关的任何内容或信息

您理解并同意，平台无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前，务必先了解您须解绑的其他相关账户信息，具体可通过【如何联系我们】等方式联系本平台。

七、注销本账户后，您将放弃以下权益和资产：

账户信息、虚拟资产、历史账户信息、历史账户使用信息且无法恢复

无法使用账户原验证手机登陆本平台服务

解除与第三方授权或绑定关系

您理解并同意，我们无法协助您重新恢复前述服务，您注销账户的行为会给您的售后维权带来诸多不便，请您在操作之前，确保您的账户无任何纠纷，并自行备份我们账户相关的所有信息和数据，下载并保存好订单商品和服务的交易凭证、票据（如电子发票）等资料，否则您有可能须支付额外的账户和订单查询费用或无法享受相关售后服务。

八、注销账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。

如您对本《注销须知》有任何疑问，可根据我们提供的联系方式与我们进行联系，勾选页面单选框，即表示您已阅读并同意。