版本更新提示：

为更充分保障您的权利，我们对《腾讯医典隐私保护指引》进行了更新，此版本的更新主要集中于：

我们更新了“我们收集、使用的信息”部分，根据业务功能的完善情况，更新了有关访问剪切板的描述，也更加详细的介绍了我们在您使用用药提醒功能时我们信息收集的情况；并且，随着我们产品及功能的改善，我们也删除了不再收集/访问的信息，例如IMEI、IMSI、设备标识符等。
我们并根据以上调整，更新了《收集个人信息明示清单》及《第三方共享信息清单及SDK目录》，如您点击相关图标链接，即可更加便捷的了解我们收集、使用、存储和共享个人信息的情况。

腾讯医典是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层，以下简称“我们”或“腾讯”）研发和运营的医学科普内容服务平台。在您使用此类产品服务的过程中，我们将根据法律法规的要求，遵循合法、正当、必要和诚信的原则，按照如下方式收集、使用您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息：

1. 我们收集、使用的信息

我们收集使用的信息

· 当您注册腾讯医典服务时，根据您选择的注册登录方式，我们会按需收集您的相关信息，以便帮您完成医典账号的注册，使您在使用不同设备登录时能够同步您的数据。（1）如果您使用手机号码登录腾讯医典，我们会收集您的手机号，您加密后的手机号将作为您的默认昵称。若您拒绝提供该信息，您也可以选择QQ或微信关联登录方式。（2）如果您使用QQ或微信关联登录腾讯医典，我们会收集QQ或微信提供的网络身份信息（加密匿名化处理的唯一标识）。同时，QQ或微信提供的昵称、头像将作为您的默认昵称、头像。通过手机号、QQ或微信注册账号后，您还可以根据自身需要，编辑完善个人资料。

· 当您编辑个人资料时，我们会收集您的性别、网络身份信息（昵称、头像），以便完善您的个人资料。

· 当您使用腾讯医典服务时，我们会收集您在应用内的使用记录（包括浏览记录、历史搜索记录、视频或直播观看记录、关注、收藏、订阅、点赞等）等信息，使您能够更加轻松快捷地浏览、搜索、观看您感兴趣的内容以及访问您订阅或关注的内容，并使您能够在不同端口查看您的观看或浏览历史记录，还将向您推荐个性化的科普信息内容。

· 在文章内容反馈功能场景下，当您滑动到文章底部，提交反馈时，我们会采集您的文章评论内容和联系方式，以便我们了解您对相关文章反馈内容，并向您发送我们的处理反馈信息。

· 当您观看直播内容时，我们会收集您的系统版本号、设备型号信息，以便为您提供直播观看功能。

· 我们会在征得您的同意后，访问您的位置权限，收集您的地理位置信息（GPS 位置数据），用于向您提供医院指南、距离最近的医院等地域化服务，并展示相关机构位置和与您所在位置的距离。地理位置信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法使用我们提供的地域化服务，但不影响您正常使用腾讯医典提供的其他服务。

· 当您使用用药查询等功能时，我们会在获得您的同意后，访问您的摄像头、相册权限，以便于您拍摄或从相册选取后上传药品照片。用药信息属于敏感个人信息，拒绝授权相应权限或提供该信息，仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用腾讯医典的其他功能。

· 如果您在腾讯医典中进行直播开播时，为便于您使用相关功能，我们会收集您的粉丝数量、直播记录等信息。此外，为向您提供直播开播推流等功能，我们可能会收集您的设备生产商、设备型号、系统版本、网络类型、屏幕分辨率、CPU 信息、IP 地址等信息。

· 我们会在获得您的同意后，访问您的摄像头、麦克风和相册权限；访问摄像头、麦克风是为了开展直播、录制视频上传反馈意见；创建直播封面可以使用摄像头拍摄或从相册选择照片。拒绝提供该信息，仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用腾讯医典的其他功能。

· 当您在直播间参与互动时，为了向您提供直播间点赞等互动功能，我们可能会收集您的硬件信息（手机型号）。

· 在建议反馈功能场景下，当您提交反馈时，我们会采集您的反馈内容信息，用于我们了解您的反馈内容，及时与您沟通、解决问题。

· 为更好地了解应用程序的运行情况，我们可能会收集您的硬件信息（手机型号），以便用于异常上报和运营统计。这些反馈将有助于持续改善及优化您的服务体验。

· 为了便于您使用用药提醒功能，我们将在您主动输入的情况下，收集您的用药信息（包括药品名称、用药时间、剂量等），以便在您设置用药提醒后，在向您的推送通知中显示相关内容。用药信息属于敏感信息，拒绝提供该信息只会导致您无法使用用药提醒功能，但不影响您正常使用腾讯医典提供的其他服务。同时，您也可以填写其它文字指代（从而无需填写具体药品名称信息），这仅会影响用药提醒通知显示的具体内容。

· 为便于您使用直播预约、设置用药提醒等功能，我们可能会收集您的硬件信息(手机型号)，以便向您推送相关通知信息。

· 为方便您在搜索输入框、反馈内容输入框等场景使用内容粘贴功能，我们可能会读取您的剪切板状态，判断是否有可粘贴的内容；但我们仅会在您选择粘贴时读取您的剪切板具体内容，以便于您进行内容的粘贴；并且，我们仅会存储您粘贴后在搜索框、反馈内容输入框等提交的内容，不会存储您剪切板的其它内容。

· 在您填写“个人信息保护和隐私问题反馈问卷”功能场景下，我们会收集您的邮箱地址信息，以便在了解您的问题或权利请求后，向您反馈我们的处理结果。

请您注意：您可在腾讯医典中通过跳转形式使用由第三方【海南腾讯互联网医院】提供的在线咨询、问诊服务，并由该第三方独立向您承担与之相关的义务和责任；您在选择、使用该第三方服务过程中，相关个人信息（如手机号码、病历信息、健康状况信息等）由第三方收集，腾讯不提供相关服务，也不收集前述服务过程中的任何个人信息。请您知晓并自行决策是否使用第三方提供的服务及是否向其提供您的个人信息。

为实现产品的相应功能所必须，我们的应用将会在您同意的基础上申请以下权限：

操作系统

权限名称

使用目的

是否可选

Android/iOS

位置权限

我们希望获取您的位置权限，以便获取您的地理位置信息，该信息将用于向您提供您所使用的与地理位置相关查找功能的查询结果（例如距离您最近的医院），展示您所查询的机构位置与您的距离。

可选；不授权该权限不会影响您使用医典产品或服务的其他基本功能

iOS

相册权限

为便于您从相册中选择图片设置直播封面、用药查询、意见反馈，或将平台生成的图片保存到您的相册，方便您查阅或分享，我们希望获取您的存储权限。

可选；不授权该权限不会影响您使用腾讯医典的其他基本功能。

Android/iOS

麦克风权限

本功能希望获取您的麦克风权限，以便您可以正常在腾讯医典APP进行直播开播、录制上传视频反馈意见。

可选；不授权该权限不会影响您使用腾讯医典的其他基本功能。

Android/iOS

相机权限

本功能希望获取您的相机权限，以便在您可以拍照上传图片、资料，或进行视频录制。

可选；不授权该权限不会影响您使用腾讯医典的其他基本功能。

iOS

跟踪权限

当您浏览平台内容时，我们希望获取您的跟踪权限并收集您的设备标识符 IDFA以便完善您的网络身份标识，记录同步您在该台设备上的关注、收藏和浏览记录数据。

可选；不授权该权限不会影响您使用腾讯医典的其他基本功能。

· 我们如何使用Cookie、标识符及相关技术：Cookie、标识符及相关技术是互联网行业普遍使用的技术。按照法律法规的相关规定，我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的Cookie、标识符及相关技术收集您的信息，以便为您提供更好的用户体验和服务。同时，为保障腾讯医典的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的（具体请参考《第三方共享信息清单及SDK目录》）。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本隐私政策的相关规定。

若您希望了解更多Cookie的安全性等信息，可参见《Cookie政策说明》。

· 自启动说明：当您在安卓设备上预约了医生直播或添加了用药提醒，腾讯医典可能会自行启动移动腾讯医典，以便为您推送医生开播提醒和用药提醒信息。

^{另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会处理您的相关个人信息无需征求您的授权同意：}

·为订立、履行与终端用户的合同所必需;

·为履行我们的法定义务所必需;

·为应对突发公共卫生事件, 或者紧急情况下为保护终端用户的生命健康和财产安全所必需;

·为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为, 在合理的范围内处理终端用户的个人信息;

·依照本法规定在合理的范围内处理终端用户自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;

·法律行政法规规定的其他情形。

特别提示: 如我们收集的信息无法单独或结合其他信息识别到终端用户的个人身份, 则其不属于法律意义上的个人信息。

^{请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。}

^{请您注意，目前我们不会主动从}深圳市腾讯计算机系统有限公司^{外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型及使用范围，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。}

2. 信息的存储

存储信息的地点

我们遵守法律法规的规定，将境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于境内。

存储信息的期限

一般而言，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：

为遵守适用的法律法规等有关规定；
为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
为遵守有权机关执法的要求。

产品或服务停止运营时的通知

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如，推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

3. 信息安全

^{安全保护措施}

我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

^{安全事件处置措施}

若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并根据法律法规的要求，以推送通知、公告等形式告知您。

4. 我们如何使用信息

^{我们严格遵守法律法规的规定以及与用户的约定，按照本隐私保护指引所述使用收集的信息，以向您提供更为优质的服务。}

^{信息使用规则}

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。

· 向您提供服务

· 满足您的个性化需求：例如，语言设定、位置设定、个性化的帮助服务。

· 安全保障例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。例如，您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。

· 向您推荐您可能感兴趣的广告、资讯等

· 评估、改善我们的广告投放和其他促销及推广活动的效果

· 管理软件：例如，进行软件认证、软件升级等。

· 邀请您参与有关我们服务的调查

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于个性化的服务体验、用户研究分析与统计等服务。

为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

自动化决策（个性化推荐）规则

• 自动化决策，是指通过计算机程序自动分析，评估个人的行为习惯，兴趣爱好或者经济，健康，信用状况等，并进行决策的活动。本产品中的自动化决策特指我们向您提供的个人性化内容推荐服务。

• 为了向您推荐个性化内容推荐服务，向您推荐医学科普内容，我们会收集您的观看记录、浏览偏好、关注、收藏、性别等信息。

• 具体个性化推荐机制如下: 本服务会根据您的观看记录、浏览偏好、关注、收藏、性别等特征为您提供个性化的内容展示服务，例如向您推荐符合您喜好的文章、短视频等科普内容。

• 您的信息将用于决定将您分配到哪个细分组别，以及相应地，会看到哪些推荐内容。我们可能使用上述信息在本产品中为您提供您可能感兴趣的科普内容，评估、改善我们的科普内容展示和其他促销及推广活动、商业分析的效果。

• 具体个性化推荐的内容，您可以在首页“综合”栏目中查看。

• 您可以通过前往“我的”-“设置”-“账号设置”中关闭“个性化推荐”能力。

• 如果您关闭个性化推荐服务，我们将不再使用观看记录、浏览偏好、关注、收藏、性别等为您推荐科普内容，我们将仅向您提供非基于个性化推荐的服务内容。如您对我们的自动化决策（个性化推荐）有疑问，您可通过本产品中的信息反馈功能或“联系我们”章节中提到的联系方式向我们反馈。

^{处理目的变动后再次征得同意}

随着业务的发展，我们提供的产品功能和服务可能会有所调整和变化，若处理目的因此发生变更，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

5. 第三方数据处理及信息的公开披露

我们与第三方合作过程中，将遵守法律规定，按照最小必要原则，安全审慎地处理相关数据（您可以点击《第三方共享信息清单及SDK目录》了解具体信息）。

我们不会主动向合作伙伴分享可用于识别您个人身份的信息（例如您的姓名或电子邮件地址），除非经您单独同意，例如：

·向您提供我们的服务；

·实现“我们如何处理个人信息”部分所述目的；

·履行我们在《腾讯医典服务协议》或本隐私保护指引中的义务；

·维护和改善我们的服务。

我们将按照法律法规的规定，对数据处理涉及的第三方进行严格的限制。要求其严格遵守我们关于数据隐私保护的措施与要求，包括但不限于根据数据保护协议、承诺书及相关数据处理政策进行处理，保障数据安全。

出于为您提供服务的目的，我们可能委托第三方服务商处理您的个人信息，该等服务商将严格按照我们委托的目的和相关委托处理协议处理个人信息。

随着我们业务的持续发展，当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方转移您的个人信息时，我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。

我们将严格保护您的个人信息，不会主动公开披露您的个人信息，除非经您单独同意或法律法规另有规定，例如：

·为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

·为履行法定职责或者法定义务所必需；

·为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

·为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

·依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息

·法律、行政法规规定的其他情形。

6. 您的权利

^{在您使用腾讯医典期间，为了让您更便捷地查询访问、复制、删除、更正您的个人信息，同时保障您撤回个人信息使用的同意和注销账户的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉渠道，您的意见将会得到及时的处理。}

^{查询访问、复制个人信息}

^{• 访问微信号、QQ号、头像、昵称等基本信息：}

^{1) 进入腾讯医典后，点击“我的”；}

^{2) 进行信息查询访问}

^{• 访问阅读历史信息：}

^{1) 进入腾讯医典后，点击“我的”；}

^{2) 点击“历史记录”进行查询}

^{• 阅读收藏信息：}

^{1) 进入腾讯医典后，点击“我的”；}

^{2) 点击“我的收藏”进行查询}

^{• 阅读关注信息：}

^{1) 进入腾讯医典后，点击“我的”；}

^{2) 点击“我的关注”进行查询}

• 查询、复制个人信息：

除以上访问个人信息的情况外，如果您希望查询与您相关的其他个人信息，或复制我们收集的您的个人信息，您可以：

1) 进入腾讯医典后，点击“我的”；

2) 点击“建议反馈”，在“我要反馈”中输入您的具体查询、复制的请求，我们设立了专门的个人信息保护团队以与您沟通并处理您的需求。

^{删除个人信息}

^{• 删除阅读历史：}

^{1) 进入腾讯医典后，点击“我的”；}

^{2) 在历史记录模块中点击顶部垃圾桶样式的按钮进行历史记录删除；}

^{• 删除收藏信息：}

^{1) 进入腾讯医典后，点击“我的”，点击“我的收藏”；}

^{2) 对希望删除的收藏，点击“取消收藏”；}

^{更正个人信息}

^{• 更改头像、昵称：}

^{1) 由于您使用关联账号微信或QQ登录腾讯医典，更改头像、昵称需要在微信或QQ上操作：}

^{2) 进入微信后，点击“我”；}

^{3) 点击“设置”；}

^{4) 点击头像栏；}

^{5) 进行头像、昵称更改操作；}

^或

^{1) 进入QQ后，点击头像；}

^{2) 点击头像栏；}

^{3) 点击“编辑资料”}

^{4) 进行头像、昵称更改操作。}

系统权限管理

^{• 管理电话、位置信息、相机、文件存储和访问、麦克风等系统授权：}

^{1) iOS用户}

^{① 进入手机“设置”，点击“隐私”；}

^{② 找到需要操作的授权项目，找到“腾讯医典”，点击进入后，进行该项权限的设定；}

^{2) Android用户}

^{① 进入手机“设置”，点击“应用管理”；}

^{② 点击“腾讯医典”；}

^{③ 点击应用权限进入后，进行权限的设定。}

^退出登录

^{• 退出关联账号登录}

^{1)进入腾讯医典后，点击“我的”;}

^{2)点击“设置”;}

^{3)点击“退出登录”。}

^注销账号

^{1)点击腾讯医典后，点击“我的”；}

^{2)点击页面上方齿轮样式按钮进入设置页面；}

^{3)点击“账号设置”；}

^{4)点击“注销账号”；}

^{5)勾选同意用户注销协议，确认注销则完成账号注销；}

^{6)完成账号注销后，腾讯医典对您账号ID以及账号ID下所有的个人信息及用户数据进行删除或匿名化处理。}

^投诉举报

^{1) 进入腾讯医典后，点击“我的”；}

^{2) 点击“建议反馈”；}

^{3) 点击“说两句”；}

^{4) 输入您投诉举报的内容，点击“发送”。}

如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息主体权利，您可以通过本指引【联系我们】部分提供的联系方式提出您的请求，我们会按照法律法规的规定予以反馈。

7. 未成年人保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用腾讯医典的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用腾讯医典的服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过第10节中的联系方式与我们联系。

特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《儿童隐私保护声明》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童完成帐号注册前，还应仔细阅读腾讯公司专门制定的《儿童隐私保护声明》。只有在取得监护人对《儿童隐私保护声明》的同意后，14周岁以下的儿童方可使用腾讯医典服务。

8. 其他
腾讯公司《腾讯隐私政策》是我们统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于腾讯医典用户。如我们向您提供的产品和/或服务设有单独的隐私政策或相应的用户服务协议中存在特殊约定，则该产品和/或服务的隐私政策或用户服务协议将优先适用，但对于该产品和/或服务的隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。

《儿童隐私保护声明》是适用于十四周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私保护声明》的适用范围内，如其与《腾讯隐私政策》、本指引存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护声明》为准。

我们可能适时修订本隐私保护指引的内容。如该等变更会导致您在本隐私保护指引项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示；特定功能或服务有关个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，将会重新取得您的同意。

9. 联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

1. 您可以填写个人信息保护和隐私问题反馈问卷与我们联系。

2. 将问题发送至Dataprivacy@tencent.com。

3. 通过 https://kf.qq.com/ 与我们联系

4. 将您的问题邮寄至下列地址：

中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦数据隐私保护部（收）

邮编：518054

我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内答复您的请求。
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