“网上乐电”隐私声明
本版本更新时间：2022年9月23日
本版本生效时间：2022年9月23日
提示条款
尊敬的用户：
乐山电力股份有限公司为您提供“网上乐电”移动应用服务的乐山电力股份有限公司营销服务中心(以下统称“乐电”或“我们”)非常重视对用户个人信息及隐私权的保护，我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您个人信息的安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少必要原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。因此我们制订了涵盖如何收集、存储、使用、共享和保护用户信息的《“网上乐电”隐私声明》(以下简称“本隐私声明”或“本声明”)。
本隐私声明适用于“网上乐电”APP (以下简称“本平台”)。
如您使用本平台提供的某项或某几项服务有其单独的隐私声明与/或其它协议、合同、声明，该等服务对应的隐私声明与/或其它协议、合同、声明将与本隐私声明一起构成一份完整的隐私声明。
需要特别说明的是，本隐私声明不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于乐山电力股份有限公司和/或其关联公司已另行独立设置隐私声明的产品及/或服务。您在使用其他乐山电力股份有限公司和/或其关联公司以及其他第三方为您提供的移动应用服务时，您需要同意该第三方为您提供的隐私声明。
在使用我们各项产品及/或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私声明，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用相关产品及/或服务。阅读过程中，如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
(1)联系地址:乐山市市中区嘉定北路46号乐山电力股份有限公司营销服务中心
(2)电话: 96500
如果您不同意本隐私声明中的任何条款，您应立即停止访问或使用相关服务。如果你使用或继续使用相关产品或服务，则视为您同意本隐私声明中的内容。此外，“网上乐电”会定期或不定期地进行更新，其中部分产品或服务在更新后收集使用个人信息的目的、方式、范围可能发生变化，届时，“网上乐电”隐私声明中的某些条款也会做出相应的调整，我们会在本声明中某些条款变更后提醒您重新阅读隐私声明。
术语与定义
本平台:指名称为“网上乐电”的移动客户端。
个人信息(personal information):指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、健康生理信息、交易信息等。
个人敏感信息(personal sensitive information):指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下(含)儿童的个人信息等(我们将在本隐私声明中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识)。
个人信息主体（personal information subject）:个人信息所标识或者关联的自然人。
个人信息控制者(personal information controller):有能力决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。
收集(collect) :获得个人信息的控制权的行为。包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集行为，以及通过共享、转让、搜集公开信息等间接获取个人信息等行为。
明示同意（explicit consent）：个人信息主体通过书面、口头等方式主动提出做出纸质或电子形式的声明，或者自主做出肯定性动作，对其个人信息进行特定处理作出明确授权的行为。肯定性动作包括个人信息主体主动勾选、主动点击“同意”、“注册”、“发送”、“拨打”、主动填写或提供等。
授权同意(consent):个人信息主体对其个人信息进行特定处理作出明确授权的行为。包括通过积极的行为作出授权，或者通过消极的不作为而作出授权。
用户画像(user persona): 通过收集、汇聚、分析个人信息、个人喜好、信用、行为等方面作出分析或预测，形成其个人特征模型的过程。
个人信息安全影响评估(personal information security impact assessment):针对个人信息处理活动，检验其合法合规程度，判读其对个人信息主体合法权益造成损害的各种风险，以及评估用于保护个人信息主体的各项措施有效性的过程。
删除(delete) :在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
公开披露(public disclosure):向社会或不特定人群发布信息的行为。
转让(transfer of control):将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。
共享(sharing):个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
匿名化(anonymization):通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
去标识化(de-identification):通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。
业务功能(business function):满足个人信息主体的具体使用需求的服务类型。
关联公司(Affliated Company):指一方控制、共同控制另一方或对另一方施加重大影响,以及两方或两方以上同受一方控制、共同控制的任何公司。“控制”是指有权决定一个企业或机构的财务和经营政策,并能据此从该企业或机构的经营活动中获取利益。“共同控制”是指按照合同约定对某项经济活动所共有的控制，仅在与该项经济活动相关的重要财务和经营决策需要分享控制权的投资方一致同意时存在。“重大影响”是指对一个企业或机构的财务和经营政策有参与决策的权力，但并不能够控制或者与其他方一起共同控制这些政策的制定。
 
本声明确立的基本原则
“网上乐电”开展收集、存储、使用、共享、转让、公开披露、删除等个人信息处理活动完全遵循合法、正当、必要的原则，具体包括：
a）权责一致：采取技术和其他必要的措施保障个人信息的安全，对其个人信息处理活动对个人信息主体合法权益造成的损害承担责任。
b)目的明确:具有明确、清晰、具体的个人信息处理目的。
c)选择同意:向个人信息主体明示个人信息处理目的、方式、范围等规则，征求其授权同意。
d)最小必要:只处理满足个人信息主体授权同意的目的所需的最少个人信息类型和数量。目的达成后，应及时删除个人信息。
e)公开透明:以明确、易懂和合理的方式公开处理个人信息的范围、目的、规则等，并接受外部监督。
f)确保安全:具备与所面临的安全风险相匹配的安全能力，并采取足够的管理措施和技术手段，保护个人信息的保密性、完整性、可用性。
g)主体参与:向个人信息主体提供能够查询、更正、删除其个人信息，以及撤回授权同意、注销账户、投诉等方法。
 
本隐私声明将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、我们如何处理未成年人的个人信息
七、通知和修订
八、如何联系我们
九、投诉、举报
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
(一)我们收集您的个人信息的规则
(1) 收集个人信息的合法性
我们不会以欺诈、诱骗、误导等方式收集您的个人信息。
我们不会隐瞒产品及/或服务所具有的收集个人信息的功能。
我们不会从非法渠道获取您的个人信息。
我们将以公开、公正的方式向您明示产品及/或服务收集及使用您个人信息的类型及方式，确保经您同意及授权后才开始收集及使用您的个人信息，并且在收集使用个人信息的目的、方式、范围发生变化时通过消息推送的方式向您发起告知，提醒您阅读发生变化的条款。
(2)收集个人信息的最小必要
我们收集您个人信息的类型与实现产品及/或服务的业务功能直接关联，如缺少某些必要的个人信息，直接关联的业务功能将无法实现。
我们采集您个人信息的频率是实现产品及/或服务的业务功能所必需的最低频率。
我们通过间接方式获取个人信息的数量是实现产品及/或服务的业务功能所必需的最少数量。
(3)多项业务功能的自主选择
“网上乐电”为您提供了多项业务功能，在您使用产品及/或服务时，我们不会通过捆绑产品及/或服务各项业务功能的方式，要求您一次性接受并授权同意其它未申请或使用的业务功能收集个人信息的请求。
我们确定在您自主作出肯定性动作，如:主动点击、勾选、填写等,作为产品及/或服务特定业务功能的开启条件，且仅在您开启业务功能后，开始收集相关的个人信息。您在选择关闭或退出特定业务功能后，我们将停止该业务功能对您个人信息的收集。
如您不授权同意使用、关闭或退出特定业务功能，我们不会频繁征求您的授权同意。
如您不授权同意使用、关闭或退出特定业务功能，并不影响您自主选择使用的其他业务功能，或降低其他业务功能的服务质量。
我们不会仅以改善服务质量、提升使用体验、研发新产品、增强安全性等为由，强制要求您同意我们收集您的个人信息。
(二)收集使用的个人信息及收集使用的目的、方式、范围
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种:
1.核心业务功能:我们仅会出于以下核心业务功能的需要，收集和使用您的个人信息，该等核心业务功能是为了向您提供我们产品及/或服务的基本功能。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的全部或部分产品及/或服务。
(1) 帮助您成为我们的注册用户
为帮助您注册成为我们的用户，以使我们为您提供用户服务，您需要提供您的手机号码并通过短信验证的方式设置登录密码，用于创建本平台账户。如果您仅需在“首页”功能模块中浏览资讯、了解电水气知识、查看公示信息等功能，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。对于需要通过本平台用户账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。
(2)帮助您登录本平台
为帮助您登录本平台，以便我们为您提供用户服务，您至少需要提供交费地区及电水气手机号码、登录密码信息。登录本平台后，我们建议您完善您的个人信息，并绑定您及其他您需要关注的电水气户号（如家人电水气户号），以便获取我们将为您提供的完整服务。如果您暂时未完善您的个人信息，且未绑定任何电水气户号，除了不需注册即可使用的服务功能以外，您还可以使用有限的功能，包括:故障报修、停电信息查询等功能。
(3)完善您的个人信息
为落实网络实名制管理要求，并为您提供更好的服务，我们建议您提供姓名、身份证号码信息，以便于完成实名认证过程。请您知悉: 个人身份信息属于敏感信息，请您谨慎提供，并且，同一身份信息只能实次，提供后将无法修改。如您忘记登录密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、面部特征信息。我们还会收集设备信息用于硬件绑定和登录安全加固。如果您不提供以上信息，您将无法登录或者找回密码，但这不影响您正常使用未登录情况下可用的功能或服务。
(4)使用实名认证服务
当您使用实名认证服务时，您需要提供姓名、身份证号码、身份证照片和面部特征信息，以便于验证您的身份，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用以实名认证为前提条件的相关功能，但不影响您正常使用本平台的其它功能。
(5)在您使用我们服务的过程中，为了识别账号异常状态、了解产品适配性，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括:设备信息:我们会根据您在App安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息(包括设备型号、 操作系统版本、UI版本、基带版本、内核版本、Android ID（SSAID）、设备设置、唯一设备标识符、设备环境软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点蓝牙和基站传感器信息)。
服务日志信息:当您使用本平台与/或服务时，我们会自动搜集您使用我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括IP地址、浏览器类型、WLAN MAC地址、电信运营商、使用语言、功能操作步骤、访问日期和时间等。
(6)使用户主认证服务
当您需要使用用户认证服务时，您必须先通过实名认证。你需要提供交费地区及电水气户号信息，以便于验证户主身份。此外，您可能还需提供产权人身份证、户口本、公安局变更证明、企业名称变更核准通知书(企业用户)材料以及产权相关证明资料、产权人姓名、产权人身份证号码、手机号码及产权合法证明信息。如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用以户主认证为前提的相关功能，但不影响您正常使用本平台的其它功能。如果您委托他人办理此项业务，则还需提供经办人姓名、手机号码、经办人身份证、授权委托书等资料。在完成户主认证的过程中，可能需要您阅读并确认电水气更名过户相关说明及其它。
(7)使用办电水气业务
当您使用办电水气服务时，您可能需要提供您的地理位置信息、电水气户号、身份证明、产权证明、企业主体证明、手机号码、名称变更证明照片信息，目的是为了向您提供相应服务。如果您委托他人办理此项业务，则还需提供经办人姓名、手机号码、授权委托书资料。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
(8)使用交费支付服务
当您使用交费支付服务时，您需要提供持卡人姓名、交费地区、电水气户号信息用于办理交费业务。本服务使用支付宝、微信钱包、银行卡等作为支付方式。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
(9)使用短信通知、消息推送服务
当您使用短信通知、消息推送服务时,我们会收集您的手机号码、设备信息、账户信息及交易信息，以便及时向您发送相关交易通知。如您不提供以上信息，将无法使用此类通知和消息服务。但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
(10)使用查询服务
当您使用查询服务时，如您是个人用户，您可能需要提供户号、地理位置信息，以便本平台为您提供相关查询服务。如您是企事业单位用户，则您需提供您所在的地理位置、企事业单位户号信息。如您不提供以上信息，将无法使用此类功能。但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
(11)使用能效服务
当您使用“业务管理”中的“用能分析”功能时，您需要成为实名认证用户并绑定您的户号，以便本平台为您提供相关服务。如您不能提供以上信息，将无法使用相关功能。但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
(12)使用新能源服务
当您使用新能源服务时，您需要提供地理位置、姓名、性别、身份证号、产权证明、银行账户、手机号码、户号信息，以便为您提供相关服务。如您不提供以上信息，将无法使用相关功能。但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
(13)使用客户服务功能
当您使用客户服务功能时，我们可能会收集您的文本对话记录、姓名、手机号码、身份证号码、地址、户号、户名、表号、语音留言、您拍摄的或存储在您手机中的照片、视频信息，以便为您提供相关服务。如您不提供以上信息，将无法使用相关功能。但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
2.附加业务功能:为使您使用我们的产品和/或服务更便捷或更有乐趣，从而提升您的用户体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的核心业务功能。
(1)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成识别二维码，人脸识别认证，实名认证、电水气户号识别、资料上传或识别，如：身份证明文件、产权证明文件、法人证明文件、授权书证件或文件的照片、用于判断故障的照片或视频、装表位照片、其它必要的照片。
(2)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来与我们的在线客服语音留言进行咨询和互动。在这些功能中我们会处理您的录音内容，以识别您的需求与售后回访等。
(3)基于通讯录信息的附加功能:在获得您授权同意的前提下，我们将收集您的通讯录信息，以方便您在使电水气费红包短信赠送，办理过户/更名、峰谷电变更、电能表校验、增容业务的经办人联系电话填写，“意见反馈”、“一键报修”等功能模块中联系电话的填写服务时不再手动输入您通讯录中联系人的信息。
(4)基于拨打电话、通讯录的附加功能:您可以在拨打“96500”客服电话、服务网点电话、商品购买咨询电话、第三方客服热线时，直接进行电话呼出操作,不再手动进行号码输入后拨打。同时在存储我公司营销服务中心、营业网所电话号码时，会使用到通讯录功能。
(5)基于文件存储的附加功能:主要用于APP内微应用下载，用于读取手机存储器中的图片、资料并上传，此类图片的来源包括:产权证明文件、 办电水气业务授权书、企业主体证明文件、用于判断故障的照片或视频、装表位置照片、其它必要的照片；此外，授权书模板、各类证明文件模板、开具的电子发票、电子账单、用能分析形象标签、交易规则说明、合同等文件将可下载并存储在您的手机上。
(6)基于短信服务的附加功能:用于验证码的发送、获取，电水气费红包的赠送及接收。
(7)基于地理位置的附加功能:用于模糊户号查询、用户所在地区的确定、填写地址信息、新装表所在地区确定、停电区域搜索、在线客服交互、联系地址确认、所在位置分享。
(8)基于您使用第三方应用账号授权登录的附加功能:您可以使用第三方应用账号登录本平台，在您使用这个功能时，您需要在第三方应用中授权，同时，为了判定您是否安装了本平台支持授权登录的第三方应用，我们需要读取您的终端设备中已安装应用列表。
(9)改进我们的产品及/或服务:为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能会获得的您的其它信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联公司、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息。
3.第三方软件开发包(SDK) 个人信息收集情况
为了使您能够在本平台时接收本平台的信息推送、在第三方平台分享信息、利用第三方平台账号进行登录及保障您的账号安全等，本平台中集成了由第三方公司开发、提供的软件开发包(SDK)， 这些软件开发包 (SDK) 在实现功能时需要采集部分信息才可实现，具体如下：
（1）微信SDK
提供方名称：深圳市腾讯计算机系统系统有限公司。
使用目的：微信用户分享电子发票、跳转微信小程序完成支付功能。
使用场景：分享和支付。
申请权限：获取登录权限、分享权限。

个人信息类型：微信头像、昵称、地区和性别信息。
收集方式：SDK采集。
官网链接：https://open.tencent.com/
（2）Flutter SDK
提供方名称：Google公司
使用目的：用于向用户提示通知、文件上传、地理位置获取、保证系统角标功能的兼容性。
使用场景：欠费通知、停供通知、根据用户GPS信息自动匹配供区、上传业务需要的照片、视频文件、文字录入等。
申请权限：获取拍照权限 获取存储、相册、WiFi状态、拨打电话权限
获取Android ID（SSAID）权限 获取粘贴板信息权限。
个人信息类型：
a)设备信息:根据软件安装及使用中授予的具体权限， 接收并记录您所使用的设备相关信息 (包括设备型号、操作系统版本、设备设置、Android ID唯一设备标识符、设备软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(包括IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。
b)日志信息:当您使用本平台提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间 及您访问的网页记录等。
c)粘贴板信息（复制文字，用户可以便捷录入相关信息）。
收集方式：SDK采集。
官网链接：https://flutter.dev/
4.其它
(1)若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
(2)若我们将信息用于本声明未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会实现获得您的同意。
(二)我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)，并在您同意本隐私声明后将您的第三方账户与您的网上乐电账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品及/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
(四)征得授权同意的例外
您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意:
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2.与国家安全、国防安全直接相关的;
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4.与刑事侦查、起诉审判和判决执行等直接相关的;
5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的;
6.所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
7.根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8.从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府公开的信息等;
9.维护产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品及/或服务的故障;
10.法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的其他情形。
(四)您个人信息使用的规则
1.我们会根据本隐私声明的约定，在实现我们的产品及/或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。
2.在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意， 在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息，并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3.请您注意，您在使用我们的产品及/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意，否则将在您使用我们的产品及/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。
4.我们会对我们的产品及/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品及/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
5.当我们要将您的个人信息用于本隐私声明未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过请求您主动勾选的形式事先征求您的同意。
（五）您理解并同意
1.我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的集体产品及/或服务范围存在差异，相应的，核心/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准;
2.为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的及方式。对此，我们将通过更新本隐私声明，以弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。
在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
1.为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2.我们不会将Cookie用于本隐私声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie,大部分网络浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
1.我们不会与乐山电力股份有限公司及其关联公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:
(1)在法定情形下的共享:我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出要求，对外共享您的个人信息。
(2) 在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
(3)与关联公司共享:为向您提供一致化服务以及便于您对您的个人信息进行统一管理，我们可能会将你的个人信息与我们的关联方共享。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的关联公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果我们需要共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。如果向您提供服务的关联公司设有单独的隐私声明、政策、规定，请您谨慎参阅该等关联公司所提供的隐私文件并决定是否继续使用该等关联公司为您提供的服务。
(4)与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们可能会向授权合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。
我们的业务合作伙伴包括以下类型:
供应商\服务提供商:我们的某些服务将由第三方业务合作单位提供。为保障服务的顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给第三方业务合作单位，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等，其中可能包括您的联络信息订单信息、支付信息、地址信息、账户信息等。
推广及广告投放商:我们还可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息，但我们仅会向这些合作单位提供推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会提供任何可以识别您身份的个人信息。
第三方联合营销单位:在与第三方单位开展联合营销等市场活动时，仅在必要时，我们可能会向第三方联合营销单位共享您的部分个人信息。例如：您在营销活动中的中奖，我们可能会同联合营销单位共享您的姓名、手机号码、收货地区及详细地址等信息，以便第三方联合营销单位能及时向您发放奖品。
(5)基于学术研究:例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;
(6)基于符合法律法规的社会公共利益等。
请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们在共享您的个人信息时，如非必要，我们会尽量对共享内容中的个人信息进行匿名化处理。
此外，我们将与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们只会共享必要的个人信息，并且我们会与其签署严格的信息保护和保密协议，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息，以不低于本隐私声明水平的方式保护您的个人信息。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
1.在获取明确同意及授权的情况下转让:获得您的明确同意及授权后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在本平台及/或关联公司、第三方合作伙伴等服务提供者发生合并、收购、资产转让或破产清算的情形，或其他涉及合并、收购、资产转让或破产清算的情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3.根据适用的法律、法规、规章及其他规范性文件规定的法律程序的要求、强制性的行政或司法、执法要求所必须的情况;
4.符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定;
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息:
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息。
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反本平台及/或服务相关协议及规则的情况，或为保护本平台及/或服务及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本产品及/或服务相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本产品及/或服务已对您采取的措施。
3、 根据法律、法规、规章及其他规范性文件等的要求、强制性的行政、执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于行政、司法、执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。
(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
1.与国家安全、国防安全直接相关的;
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5．您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7.法律、法规、规章及其他规范性文件等规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律法规，若我们对您的个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法复原并重新识别特定个人信息主体，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
四、我们如何保护和保存您的个人信息
(一) 我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息:
1.数据安全技术措施
我们采取安全技术和管理措施来防止您的个人信息未经授权被访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：
(1)对生成/采集的数据进行数据分类，为数据安全管理提供防护依据。通过限制数据录入格式、过滤特殊字符等措施在数据源头保证数据质量，避免非法数据录入。
(2)利用加密、签名、鉴别和认证等机制对传输中的敏感数据进行安全管理，监控数据传输时的安全策略实施情况，防止传输过程中可能引发的敏感数据泄漏和数据传输双方对身份的抵赖。
(3)通过国密算法对重要业务数据和用户敏感数据进行加密存储，防止数据被篡改、数据泄露、数据被窃取等风险;通过定期开展数据的复制、备份和恢复，实现对存储数据表的冗余性管理，避免数据被违规使用。
(4)我们将采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
(5)我们将采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
2.数据安全制度措施
(1)我们制定了安全保障制度、流程和组织以保障信息的安全，规范我们各部门对个人信息所采取的管理措施。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
(2)我们存储您个人数据的系统得到了相应的安全和服务认证。
(3)我们会定期举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(4)我们严格管理访问权限，对被授权访问您的个人信息的人员，实施最小授权的访问控制策略，使其只能访问职责所需的最小必要的个人信息，且仅具备完成职责所需的最少的数据操作权限。
3.请您知悉:尽管有前述的安全措施，但是互联网并非绝对安全的环境，您在使用本平台服务时，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果因我们自身原因导致的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，切勿将密码告知他人或第三方网站，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施;此外，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
5.安全事件处置
(1)为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项信息安全制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们也为可能发生的安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。
(2)在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
6.如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私声明约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施，请不要私自尝试或验证弱点。
7.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。
(二)您个人信息的保存
1.您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内。如基于其它必要的业务需要确需将您的个人信息传输至境外，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。
2．如果您从中国大陆以外使用本平台，请您注意，您的信息将存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。我们会确保依据本隐私声明对您的个人信息提供足够的保护。
3.为了您能够使用本平台的多样化产品服务以及有效处理可能产生的争议，除满足《中华人民共和国网络安全法》对于数据留存的强制性要求外，我们将在您使用本平台期间(使用期间是指您注销账户之前)保存您的个人信息。
4.若您成功申请注销本平台账户，我们将对您的账户注销申请进行审核。审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.如果我们终止服务或运营，我们会至少提前30日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括:
(一) 查询、更正和补充您的个人信息
除法律法规规定外，您有权通过以下方式查询、更正和补充您的个人信息，具体包括:
1.进入“网上乐电”点击“我的”-点击“账号信息”，此时可进入“账号信息”界面，您可对您的头像、手机号码、邮箱、昵称、常用地址进行查看、更正、补充、确认。但对您已经完成的实名认证信息您仅可进行查看，不能进行更改操作。
2.您的订单及服务您的订单及服务记录信息:您可以在“网上乐电”中，在首页点击“账务信息”，查看您的购买及缴费信息、订单信息及其它服务信息，并对未完成的服务执行更正操作。
3.您无法访问或更正的个人信息:除上述列明的信息外，为了保证您的信息安全，您的个人信息无法为您提供访问或更正服务，主要包括：您无法访问及更正您预留的生物识别信息(指纹、人脸信息)、证件照片、设备信息等;您可以查询但无法更正您的实名认证信息(证件类型、姓名、证件号码、证件有效期)。
4.您可以通过拨打“96500”客服热线，咨询在线客服查询和更正您的个人信息。
(二)删除您的个人信息
1.您可以通过拨打“96500”客服热线、联络在线客服删除您的个人信息;
2.您可在“网上乐电”APP中直接删除您的信息，包括：部分个人信息、订单信息、浏览信息等;
3.在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;
(4)如果您按照本产品及/或服务相关协议及规则注销了账户;
(5)如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在设备系统中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(四)注销账户
1.在“我的”-“注销”中进行注销账号的操作。您注销账户的操作需要满足一定条件，请您务必在账户注销前，仔细阅读“温馨提示”，确认同意“温馨提示"内容，在经过对您本人身份的验证后，即可完成对您账户的注销操作。
2.如您注销了账户，您将无法找回您当前账户中及与该账户相关的任何内容或信息，包括但不限于：
(1)您将无法使用本账户登录网上乐电。
(2)您当前账户中的个人资料和历史信息(包括但不限于用户名、头像、交费记录、电水气信息等)都将无法找回。
3.在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或/与服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或对其进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
4.请您理解:您的账户只有满足“温馨提示”中提示的条件内容才可顺利完成注销操作，此操作是为了保护您的财产安全及确认注销操作是您本人真实意愿而设置。
5.请您知悉:您注销网上乐电账户并不代表本账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
(五)如果您不想接受我们给您发送的推送信息，您随时可通过以下方式取消:
1.进入“网上乐电”点击“我的”-“设置”-“是否接收消息”图标点选来选择拒绝相关信息的接受(通知公告、活动通知等)。
2.如我们为您发送的短信信息支持退订，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其它方式进行消息退订或推送关闭。
(六)响应您的请求
1.如果您无法通过上述方式查询、更正、补充或删除您的个人信息，或您需要查询、更正、补充、删除您在使用本平台及/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的的定，您可通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。
2.为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其它方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复或超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带、磁盘上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
3.在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
(4)有充分证据表明您存在主观恶意或用权利的;
(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
(6) 涉及商业秘密的。
六、我们如何处理未成年人的个人信息
1.如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本声明，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用本平台及/或服务或向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本声明使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
2.如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本声明提到的联系方式联系我们。
3.我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
4.如果有事实证明未成年人在并未取得监护人同意的情况下注册使用本平台与/或相关服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
七、通知和修订
1.为给您提供更好的服务以及随着业务的发展，本隐私声明也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私声明所应享有的权利。我们会通过在本平台上发出更新版本并在以适当方式(如本声明更新后您第一次登陆本平台时)提醒您相关内容的更新，也请您及时了解最新的隐私声明。
2.对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知(我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私声明的具体变更内容)。
3.本隐私声明所指的重大变更包括但不限于:
(1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
(2)我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
(3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
(4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
(5)我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化;
(6)个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我们
1.如您对本隐私声明或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过我们在本隐私声明中提供的联系方式联系我们。
2. 一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。
我们谨此再次提醒您,本隐私声明内容中以加粗/加粗下划线方式显著标识的条款，请您着重阅读。
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