“龙湖U享家”（以下或称“我们”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，例如龙湖U享家上的服务商家依托龙湖U享家向您提供服务时，您向卖家提供的个人信息不适用本政策。
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过“龙湖U享家” App上提供的联系方式客服系统与我们联系。
第一部分 定义
龙湖U享家：指龙湖U享家APP（手机客户端）及龙湖U享家手机网站（域名为：m.uhome.longhu.net）
运营方名称：北京集智数字科技有限公司
注册地址：北京市顺义区高丽营镇文化营村北（临空二路1号科技创新功能区）
联系方式：4007-080-080
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
除另有约定外，本政策所用定义与《龙湖U享家使用协议》中的定义具有相同的涵义
第二部分 隐私政策
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息；
二、我们如何使用Cookie和同类技术；
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息；
四、我们如何保存和保护您的个人信息；
五、您如何管理您的个人信息；
六、对青少年个人信息的收集和使用；
七、本隐私政策的修订；
八、如何联系我们；
九、附录。
“龙湖U享家”所有的产品服务（包括“龙湖U享家”提供的产品服务及未设独立隐私政策的“龙湖U享家”关联方提供的产品服务）均适用本隐私政策。
“龙湖U享家的产品服务”是指“龙湖U享家”网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品服务：包括但不限于“龙湖U享家”等网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等。
此外，针对某些特定的产品服务，我们还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处，适用该特定隐私政策。
依据法律的规定，我们将我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集、使用、保存、披露您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户，向您提供产品服务，为您优化用户体验，为您提供安全保障:
一、我们如何收集和使用您的信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
您理解并同意：
（1）我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
（2）为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能， 可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集 目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的， 您可通过龙湖U享家提供的400电话：4007-080-080与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
3、我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的注册用户
（1）基础注册用户服务
我们通过龙湖U享家平台账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供 手机号码、拟使用的会员名和密码 用于创建龙湖U享家平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。
对于需要通过龙湖U享家平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。
（2）附加注册用户服务
特别会员权益：如果您选择提供 真实姓名、性别、出生年月日、居住地、昵称、头像、家庭状态 等非注册必须的个人资料，我们可以为您提供会员特权等更加个性化的会员服务。 其中，为保证交易、评论辨识度，您的昵称、头像将公开显示。
授权登录：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息 （头像、昵称及其他页面提示的信息）， 使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。
（二）物业服务
我们通过 龙湖U享家平台为您提供物业服务：报事、缴费、访客通行、邀请亲友等服务， 为已绑定房屋的业主用户并使用我们物业服务的业主用户，您需要 提供房屋信息、电话号码、昵称用于确定龙湖业主身份，享受龙湖物业服务。
（三）通过定位社区和蓝牙为您提供商品或服务信息展示、开门（门禁）服务。
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果、开门服务，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息 （包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息）、设备所在位置 相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况， 作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。 如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
（四）通过在线客服我们为您提供线上智能解答、人工客服服务。
在您使用该服务过程中我们将调取您的账户基础信息以便确定您的身份以及后续服务的开展，包括房屋信息、用户名称、账号信息（手机号）并传输给龙湖客服系统（龙小湖）以及记录在人工客服中的聊天记录。
（五）通过实名认证后我们将根据您的身份及房屋信息为您提供开门、阳光物业、装修办理、接房办理、物业账单、证明开具等物业基础服务功能。
您自愿在龙湖U享家进行实名认证，提供身份证姓名、身份证号码、人脸识别照片信息用于认证，我们将留存以上信息；其中人脸照片将用于人脸识别智能门禁。我们将尽最大努力及技术手段保障信息的安全性，并不传输给任何第三方单位与个人。
（六）帮助您完成下单及订单管理
当您在我们的产品及/或服务中订购具体商品及/或服务时，我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中,您需至少提供您的 收货人姓名、收货地址、收货人联系电话， 同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
当您订购旅游产品时，在下单过程中，除了提供以上信息外， 还需要额外提供出行人信息姓名、电话、证件类型（身份证、护照）、证件号码， 便于服务商为你提前预定机票、火车票、酒店、景点等服务。
您可以通过龙湖U享家平台为其他人订购商品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息， 若其中涉及儿童个人信息的，您需在提供前征得对应儿童监护人的同意。
为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。
（七）为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些信息，不会影响您使用龙湖U享家的浏览、搜索、购买等基本服务， 但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
（1）基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启 相机/摄像头 权限后使用该功能进行扫码用于登录、购物、领取优惠信息，拍摄照片或视频用于评价、分享、物业报事以及进行实名认证时进行人脸识别。
（2）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传 您的照片/图片/视频， 以实现更换头像、发表评论/分享。 我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要的服务，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。
您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册（图片库）的访问权限， 以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权， 我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。 但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
（八）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全， 我们需要您提供必要的个人信息以核验您的身份。
为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
（九）其他
（1）若你提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向龙湖U享家提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。 若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。
（2）若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。
4、征得授权同意的例外
您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：
1)与国家安全、国防安全有关的；
2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5)您自行向社会公众公开的个人信息；
6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
7)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
8)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
9)为合法的新闻报道所必需的；
10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11)法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们 对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原， 或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善龙湖U享家的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练）， 则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
5、匿名汇总统计
匿名汇总统计数据不是“龙湖U享家”所定义的个人用户信息，我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告等，来保存和使用此类信息。“龙湖U享家”保留以任何目的或单方面许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。
6、用于改善服务，提升品质
为维护、改进我们的产品或服务质量，向您提供个性化的服务，我们可能会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息：
1)我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好（如您向我们提供的信息）、位置信息等，以及将您在“龙湖U享家”上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来，进行综合统计、分析以形成用户画像，用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品服务信息，或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您推送消息通知，为您提供智能推荐，给您发送推广短信等。
2)如您不希望收到App页面上的消息通知，可以在首次安装App时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能；如您不希望接收我们给您发送的推广类短信，可通过信息中相应的退订功能进行退订。
3)我们可能会收集您在参与产品服务调查时主动向我们提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务的质量与流程。
4)我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析，从而改进我们的产品、服务或营销计划；又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。
5)为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
7、如我们停止运营龙湖U享家产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
8、通过第三方SDK收集信息的情形
龙湖U享家的部分业务服务或功能，需要使用第三方SDK/外链来协助完成，或者由第三方SDK/外链来直接提供相关服务。 这些SDK/外链可能会收集或使用您的以下个人信息， 我们会以弹窗或其他形式另行通知，在您授权同意后再获取相关信息。 如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息，也不会再反复弹窗向您获取授权。 目前这些SDK/外链包括：
1)千丁门禁SDK、千丁云对讲SDK
为了向您提供开启社区门禁、单元门禁以及门禁对讲功能，我们会使用千丁门禁sdk、千丁云对讲sdk。 在您授权同意后， 获取访问您的设备的蓝牙、麦克风权限，会读取您当前定位的 社区信息、你的房屋信息、身份信息 作为验证信息来保障您正常使用门禁及对讲功能。 如您拒绝授权， 将无法使用此功能。
2)银商SDK
为实现用户在线支付购买商品或服务，我们使用银联商务SDK。 在您授权同意后， 获取访问您的订单、金额等信息， 确保您正常使用在线支付功能。否则，您可能无法购买我们的增值产品或服务。
3)GrowingIO SDK
为了实现更加优质的服务和保障平台运行稳定，我们使用 GrowingIO SDK。 在您授权同意后，向您获取访问您的 本机设备信息、MAC地址及服务功能的使用频次权限。 如不授权，有可能会影响我们利用数据进行功能优化而难以提升用户体验。
4)爱享家链接（千丁）
为了给用户提供更丰富的产品内容及服务内容，我们接入了 爱享家链接（千丁）； 为用户提供房屋保障产品服务。在您授权同意后， 我们将向千丁共享您的当前定位项目信息、账户登录信息、房屋信息、手机号、姓名。 如您拒绝授权，将无法使用此功能。
5)千丁live链接
为了给用户提供更丰富的产品内容及服务内容，我们接入了 千丁live服务； 为用户提供音频服务。我们将向千丁共享您的当前定位信息，性别信息， 除此之外，不会传输您的其他个人信息。
9、第三方网站
1、 当您点击“龙湖U享家”链接的其他网站时，您已经离开我们的网站并访问其他网站，其他网站可能会收集您的个人信息或匿名数据，因此，我们无法控制、检查或者回应此类网站和网站内容。
2、 本隐私政策不适用于在您点击链接后的外部网站收集数据的行为。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保龙湖U享家平台正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，龙湖U享家平台能够存储您的偏好等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。 有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的龙湖U享家平台，且可能需要在每一次访问我们的龙湖U享家平台时更改用户设置。
（二）Cookie同类技术
除Cookie外，我们还会在龙湖U享家平台上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。
例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。 ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。 大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。 但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1、共享
我们不会与“龙湖U享家”以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
事先获得您明确的同意或授权；
基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求；
在您主动选择情况下共享：您通过龙湖U享家平台购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。
与关联方共享： 为便于我们基于平台账户向您提供产品和服务，推荐您可能感兴趣的信息，识别会员账号异常， 保护龙湖U享家关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。 为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。 但我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
与合作伙伴分享：我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等。我们的业务合作伙伴包括以下类型：
供应商服务提供商。 仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息等，以保障为您提供的服务顺利完成。
第三方商家。 我们必须将您的信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。
其他业务合作伙伴。 我们还可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息，但我们仅会向这些合作伙伴提供推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会提供可以识别您身份的个人信息。
基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时等；
基于学术研究；例如为科研机构开展统计或学术研究之必要；
基于符合法律法规的社会公共利益等。
请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。
对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在龙湖U享家服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
4、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开共享；
您自行向社会公众公开的个人信息；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
四、我们如何保存和保护您的个人信息
1、 个人信息的保存
保存期限： 除非依据法律法规或双方约定，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理，有关注销账号的相关规则和流程，请参见本政策附件中的《用户注销协议》。
保存地域： 原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：
法律法规有明确规定的；
单独征得您的授权同意；
您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为（如购买国际机票、预订国际酒店等）。
在上述情形中，我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。
终止运营： 如果发生终止运营等情形，我们将会及时通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2、 个人信息的保护措施
2.1数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
“龙湖U享家”通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.2、安全认证
我们将会努力提高信息安全保护能力，不断提高应对各种风险的能力，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
2.3请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境， 我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
2.4安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
对我们来说，个人信息的安全非常重要。我们将尽合理的商业努力保障您的个人信息安全，并实施合理的商业程序限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但是您应当知晓“龙湖U享家”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。
您应当协助我们以保护您的个人信息安全。例如，不要泄露您的个人密码。
五、您如何管理您的个人信息
您对您的个人信息享有以下权利:
1、 您有权访问、更正、删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式管理您的信息:
账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息（身份认证信息除外）、支付信息、账号绑定信息等，也可以更改您的密码，您可以通过访问App在设置中执行此类操作。
地址信息——您可以通过访问“龙湖U享家” App页面上的“收货地址”中随时添加、更改、删除您的地址信息（包括收货人姓名、所在地区、电话号码等）。
如果您无法通过上述链接管理这些个人信息，您可以随时联系我们的客服。我们将及时回复您的访问请求。
2、 改变您授权同意的范围或撤回授权
您理解并同意，鉴于目前龙湖U享家处于初期上线版本，在此期间您将暂时无法通过app端更改或撤回您的授权。为最大程度保护您的合法权利，若您希望更改或撤回您的授权，请您立即停止使用龙湖U享家并向我们发出更改或撤回授权的通知（联系方式：4007-080-080）。我们在收到您的通知后将会在软件后台进行相应操作，对您的授权进行更改或撤回。我们将在后期软件更新后增加app端的授权更改或撤回功能。
请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3、 注销账户
您有权注销您的“龙湖U享家”账户，您可以拨打我们的客服电话“【4007-080-080】”进行协助注销。 有关注销账户的相关规则和流程，请参见附件中的《用户注销协议》。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为“龙湖U享家”存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后及时答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
4、拒绝接受定向推送及营销信息
拒绝营销——您可以通过回复“【 TD 】”退订我们发送给您的营销短信。拒绝定向推送。
六、对青少年个人信息的收集和使用
1、 “龙湖U享家”非常重视对青少年个人信息收集和使用的安全性和保护。我们建议，任何16周岁以上的未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人的书面同意。
2、“龙湖U享家”不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。
3、 对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
4、 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本隐私政策的修订
1、 为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。 提醒方式有：app通知消息、弹窗等。
八、 如何联系我们
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过“龙湖U享家” App上提供的400电话：4007-080-080与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份及时答复您的请求并尽力解决。
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。
附录：
1、个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；个人财产信息（包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等）；个人健康生理信息（包括病症、病历、病史等）；联系人信息（包括通讯录、好友列表等）；个人上网记录（包括网站浏览记录、点击记录等）；个人设备信息（包括硬件型号、操作系统类型、唯一设备识别码等描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）。
2、个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括：个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；个人财产信息（银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案）；其他信息（个人电话号码、婚史、宗教信仰、行踪轨迹等）。
3、“龙湖U享家”：本政策所称的“龙湖U享家”是指为用户提供“一站式”社区服务的平台。“龙湖U享家”的所有权和运作权归 北京集智数字科技有限公司。
附件一：
《用户注销协议》
在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：
在此善意地提醒您，您注销“龙湖U享家”账户的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在“龙湖U享家”保存1年甚至更长的时间。
1. 如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：
（1）账户在“龙湖U享家”系统中无资产、无欠款；
（2）账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务；
（3）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
（4）账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制的记录；
（5）已妥善处理了账户下的所有问题；
2. 在“龙湖U享家”账户注销期间，如果您的“龙湖U享家”账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，“龙湖U享家”有权自行终止本“龙湖U享家”账户的注销而无需另行得到您的同意。
3. 请您在提交注销申请前，务必解绑其他相关账户，具体可与我们的客服联系。
4. “龙湖U享家”账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销“龙湖U享家”账户，您将无法再使用本“龙湖U享家”账户，也将无法找回您“龙湖U享家”账户中及与账户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用“龙湖U享家”），包括但不限于：
（1）您将无法登录、使用“龙湖U享家”账户；
（2）“龙湖U享家”账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、预定记录等）都将无法找回；
（3）您通过“龙湖U享家”账号进行登录的“龙湖U享家”网站APP所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的优惠券、积分、及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，“龙湖U享家”无法协助您重新恢复前述服务。
5. 注销本“龙湖U享家”账户并不代表本“龙湖U享家”账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。