中邮人寿保险股份有限公司客户服务APP
个人信息保护政策
版本生效日期：2023.3.13

中邮人寿保险股份有限公司（以下简称“我们”或“中邮保险”或“本公司”）请您仔细阅读并遵守《中邮人寿保险股份有限公司客户服务APP个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）。您在使用中邮人寿保险股份有限公司客户服务APP（以下简称“本软件”）时，我们可能会收集和使用您的个人信息，以向您提供相应的服务。我们希望通过本政策向您说明我们的业务情形和对应需要收集您个人信息的类型、目的、方式和范围，以及我们为您提供访问、更新、删除这些信息的途径和保护措施，还有当我们共享、转移、公开披露您个人信息时需要遵守的规则。本政策与您所使用的本软件所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品/服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品/服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容（特别是加粗字体的内容），并让您可以按照本政策的指引做出您认为适当的选择。本政策中涉及的相关术语，我们用简明扼要的表述，以便您更好地理解。
中邮保险亦会遵守本政策并保护您的个人信息。在您使用我们的产品/服务前，请确认您已充分理解并同意本政策所有条款，如果您不同意本政策内容，请您立即停止使用本软件及相关服务。您可以主动取消或停止使用本软件提供的服务，如果您已点击或确认同意本政策并继续使用本软件服务，我们将认为您已阅读并同意本政策内容。
需要特别说明的是，本政策仅适用于本政策定义的我们的产品/服务，不适用于第三方机构向您提供的产品或服务。当您使用第三方机构直接向您提供的产品或服务并向其提供您的个人信息时，我们建议您在使用之前仔细查看他们的隐私政策，了解他们如何处理您的信息，以便审慎决策。我们对此类第三方机构处理您个人信息的行为不承担任何责任。
如果您是未成年人，请在父母或其他法定监护人的陪同下阅读本政策所有条款。
当您向我们提供其他人的个人信息时，您需要确保您有合法权利这样做（例如，您是儿童的父母或其他监护人并向我们提供该儿童的个人信息），或已获得其他人的合法授权，否则由此引起的所有责任均由您承担。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过客户服务专线进行反馈。
公司名称：中邮人寿保险股份有限公司
公司地址：北京市西城区金融街3号金鼎大厦B座6层、7层、8层
邮政编码：100034
服务热线：400-890-9999
目录
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
十、术语解释

一、我们如何收集您的个人信息
（一）您主动向我们提供的个人信息
在您使用本软件的过程中，中邮保险会要求您提供一些个人信息（包括敏感个人信息，对于根据相关法律法规可能被视为敏感个人信息的内容，我们通过加粗、下划线的方式进行标记，请您特别注意），这些信息将用于为您提供保险相关服务。其中，相关服务及其所需要的个人信息包括：
1、账号注册与登录
在您使用本软件的账号登录服务过程中，为对您的账号进行验证以实现登录目的，本软件将按照本政策的约定收集、存储您的本软件账号名、密码、手机号码，请您在使用本软件登录功能前仔细阅读《中邮人寿保险股份有限公司客户服务APP用户服务协议》和本政策项下的相关内容。若您不提供上述信息，则您无法正常登录本软件。
2、实名认证
在您使用保险服务、支付服务时，为了遵守国家相关法律法规的要求，我们需要首先认证您身份的真实性，为此您需要提供您的身份基本信息（姓名、性别、住所地或者工作单位地址、手机号、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限信息）
根据相关法律法规的规定，您需通过身份基本信息多重交叉验证后方可使用下方列出的第3点保险业务功能。在进行多重身份验证时，若您通过绑定银行卡进行身份实名认证，我们还需要您提供银行卡信息和银行预留手机号；在您通过人脸识别功能进一步确认您提供信息的准确性时，我们还需要您提供脸部图像/视频。我们会将上述信息提交给合法持有您上述信息的第三方身份验证机构，以便对您所提供信息的准确性进行核对。如果您不提供上述信息或您的实名验证未通过，则您无法使用相关保险业务功能。
3、保险业务功能
按照法律法规和行业规章等要求，以及为向您提供相关功能和服务所必需，当您向中邮保险申请投保、保全、理赔等保险业务时，我们会收集您的：姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式、身份证件或者身份证明文件的种类、号码和有效期限、投保人、被保险人、受益人之间的关系、居住城市地址、活体检测照片，以及您的个人征信信息、信用信息。另外，我们还会向您发送服务提醒，优化本软件在线服务，或处理您对本软件产品/服务的申请或反馈请求。
4、依据法律法规及监管规定履行法定义务
您知晓，中邮保险为依法成立的保险公司，需遵循互联网及金融监管等要求，如客户身份识别和反洗钱义务、实名制管理义务、保险交易可回溯管理等。为履行这些法定义务，我们需要收集您的个人身份信息、投保轨迹。您知晓，根据您所需的保险产品和服务的不同，以及监管机构的要求，所收集的信息类型以产品或服务申请页面为准。
（二）我们通过第三方主体接收并收集您的个人信息
为保障您使用我们的产品/服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备MAC地址、Wifi MAC地址、应用进程列表、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息、传感器信息来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对本软件系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用本软件服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
（三）我们主动收集您的个人信息
我们可能会在您的授权同意范围内从第三方（我们的合作方）处收集并使用您的个人信息。如您拒绝授权我们在提供服务时从第三方收集您的个人信息，将可能导致您无法使用相应的服务，但不影响您正常使用我们提供的其他本软件产品/服务。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息，同时就第三方处理您个人信息的具体情形，请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。
（四）我们调用的设备权限说明
在您使用我们的产品和/服务时，我们可能需要向您申请下列与个人信息相关的系统敏感权限。我们将在首次调用相应权限前以弹窗形式单独征得您的同意，您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。
1、读取电话状态权限：当您运行Android版本的本软件时，我们会向您申请获取此权限，目的是正常识别您的本机识别码（IMSI、Android ID），以便完成安全风控、进行统计和服务推送。若您不开启此权限，我无法进行准确的统计及推送。若您不想接收相关推送信息，可以根据本政策指引进行关闭。
2、读写外部储存权限：当您使用Android版本的本软件中的头像设置、客服、评论或分享、将文件下载至本地或打开使用本地文件时，您可以通过开启存储权限使用或保存图片、视频或文件。若您不开启此权限，您将无法使用与存储卡读取或缓存相关的功能，但不影响您使用其他服务。若您想要关闭该权限，可以根据本政策指引进行关闭。
3、相册权限：当您使用IOS版本的本软件中的头像设置、客服、评论或分享等服务时，您可以通过开通相册权限以便上传设备中的图片或视频。若您不开启此权限，您将无法使用图片或视频上传相关的功能，但不影响您使用其他服务。若您想要关闭该权限，可以根据本政策指引进行关闭。
4、相机权限：当您使用Android或IOS版本的本软件中的头像设置、客服、评论或分享等服务时，您可以通过开通相机权限以便进行实时拍摄并上传图片或视频。在需要人脸识别的场景下，则需要调用您的摄像头进行人脸的拍摄。若您不开启此权限，您将无法使用图片或视频拍摄相关的功能，但不影响您使用其他服务。若您想要关闭该权限，可以根据本政策指引进行关闭。
5、拨打电话权限：当您使用本软件中的客户管理服务时，您可以通过本软件快捷联系您的客户；可选择使用电话拨打功能，我们仅唤起系统拨号界面。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用本软件的其他功能。若您想要关闭该权限，可以根据本政策指引进行关闭。
6、应用自启动、关联启动权限： 当您运行Android版本的本软件时，为提升消息的送达率，及时地为您进行消息提醒，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本软件自启动或关联启动行为，我们会默认为您开启自启动或关联启动功能，以保持软件的活跃度。如您不想开通此功能，我们建议您手动进行关闭，一般关闭路径：设置 – 应用 – 应用启动管理 – 选择应用“中邮保险”- 关闭关联启动功能）。
（五）征得授权同意的例外
依据相关法律法规，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何使用您的个人信息
1、为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账号和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）实现本政策“我们收集您的哪些信息”约定的目的；
（2）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
（3）为了使您知晓使用我们服务的状态，我们会向您发送服务提醒；
（4）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
（5）提高、完善和优化本软件在线服务；
（6）处理您对本软件产品/服务的申请或反馈请求；
（7）在部分场景下，我们会通过技术手段对收集的信息进行匿名化处理，匿名化处理后的信息将无法识别特定自然人且无法复原，不属于个人信息。在此情况下我们有权使用已经匿名化处理的信息，包括对匿名化信息库进行分析并予以商业化的利用。我们会对我们的产品/服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品/服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息，且第三方无法利用该等信息重新识别或者关联到您的身份。
2、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、抑制屏蔽等处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
3、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先另行向您告知并征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品/服务将不断更新变化。如果您选择使用本政策中尚未列明的其他产品/服务时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。请您注意，当存在“一、我们如何收集您的个人信息”第五节“（五）征得授权同意的例外”所述情形时，根据法律法规要求我们无需征得您的同意。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie的使用
1、为使您获得更轻松的访问体验，我们有时会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie 是一种网络服务器存储在计算机或移动设备上的纯文本文件，其内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 Cookie对您的网络浏览器或移动应用程序都是唯一的。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够记住用户的单次访问（使用会话 Cookie）或多次访问（使用永久 Cookie）。借助于 Cookie，网站能够保存设置，例如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好。这意味着，用户无需在每次访问时重新配置用户偏好设置。如果某个网站不使用 Cookie，那么在用户每一次打开网页时，该网站都会将其视为新访客。例如，如果您登录某个网站后转到另一个网页，该网站就不会识别出您，而您会被再次注销。
2、为了向您提供更为便捷的服务，我们通过Cookie等技术为您提供以下服务：
（1）记住您的账号。例如，当您访问一个需要您登录才可以提供的信息或服务，当您登录时，我们会把该您的登录名加密存储在您计算机或移动设备的Cookie文件中，由于是不可逆转的加密存储，其他人即使可以使用该您的计算机或移动设备，也无法识别出您的登录名。您并不需要额外做任何工作，所有的收集、保存和加密工作都由系统自动完成。Cookie可能帮助您省去为使用我们服务而重复输入账号的步骤。
3、 我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以随时使用自带清除Cookie功能的浏览器或操作系统软件根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie或删除Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，可能会对您所使用服务的安全性和便捷性有一定影响，但不影响您正常使用我们提供的其他服务。
（二）网络信标、像素标签等同类技术等使用
除Cookie外，我们还会在网站上使用网络信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并改善客户服务。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时选择退订。
四、我们如何委托处理、共享、转移、公开披露您的个人信息
（一）委托处理
为了提高效率、降低成本，我们可能会委托关联公司或其他专业服务提供商代表我们来处理信息，例如我们会聘请服务提供商为我们提供基础设施技术服务、客户支持服务等。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签订个人信息处理协议或类似法律文件，要求其遵守相关法律法规的要求、遵守严格的保密义务并采取有效的保密措施，对您的个人信息进行有效保护。我们要求其只能在委托范围内处理您的信息，而不得出于其自身利益收集、使用您的信息。
（二）共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非获得您的单独同意或属于“共享、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外”。在获得您的授权同意的前提下，我们可能会向关联公司、合作伙伴等第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成；但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。该等第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途，除非其另外取得您的同意。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署保密协议及相关个人信息保护约定。在敏感个人信息使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护您的个人信息。我们将按照法律法规的要求向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并以点击确认协议、具体场景下的点击确认动作等形式征求您的同意。
1、业务共享
仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与授权合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。对于我们与之共享、披露您个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们接入和授权合作伙伴SDK详情，参见本政策第四部分第（三）项“SDK调用情况说明”。
2、纠纷及事件处理
为了保障您及他人的合法权益，如您与其他用户等第三方发生纠纷、投诉或被投诉时，我们会将您的姓名、有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。此外，为履行法定义务、或按行政、司法机关依法提出的要求，或出于刑事、行政、司法等法律程序的需要，我们会向相关第三方提供您的个人信息。
（三）SDK调用情况说明
当您使用本软件的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。如您不同意第三方服务商通过SDK收集的必要信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用本软件的其他功能或服务。请您在同意上述相关第三方服务商通过SDK收集相关信息前，审慎阅读第三方服务商的隐私政策。如因第三方服务商原因导致用户个人信息泄露等安全事件并给用户造成权益损害的，由相关第三方服务商承担相应的法律责任。
我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并要求第三方服务商采取严格的措施来保护您的个人信息。在出现新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK，并及时向您说明本软件接入第三方SDK的最新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致收集的数据类型存在一些变化，所附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考，具体请以其公示的官方说明为准。目前本软件接入的第三方SDK如下:
序号 SDK名称 SDK类型 SDK服务提供主体 SDK使用的场景/目的 SDK收集个人信息种类 采集数据 SDK的隐私政策链接地址 
1 微信开放平台SDK 第三方登录分享类 腾讯科技（深圳）有限公司
用于微信登录、分享。 账号和设备信息类 向应用提供用户主动选择的微信头像、昵称信息；收集并向微信APP传输用户在应用中主动选择的图片或内容；网络信息。
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
2 Bugly SDK 统计分析类 腾讯科技（深圳）有限公司
崩溃统计、采集崩溃日志 设备信息类 日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：Androiod ID以及IDFV）、网络信息、系统名称和版本、手机品牌和型号、CPU架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、内存空间占用大小、sdcard空间占用大小、应用当前正在运行的进程名和PID https://privacy.qq.com/document/priview/fbd2c3f898df4c1c869925dd49d57827
3 TBS SDK 文档浏览 腾讯科技（深圳）有限公司
Web浏览 设备信息类 设备型号、操作系统、CPU类型、Wi-Fi状态和参数、剪切板 https://x5.tencent.com/tbs/docs/privacy.html
4 极光推送SDK 消息通知推送 深圳市和讯华谷信息技术有限公司
消息和通知的推送 推送信息类 设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息）、设备标识符（IMEI、DFA、Android ID、GID、 MAC地址、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、SIM卡序列号、SIM信息）、网络信息与位置信息、已安装应用列表信息、自启动或者关联启动 https://www.jiguang.cn/license/privacy
5 友盟统计SDK 社会化分享 北京锐讯灵通科技有限公司
统计分析服务 设备信息类 设备标识符（IMEI、Android ID、IDFA、OPENUDID、GUID、IMSI、SIM卡序列号、IP地址、MAC地址、设备序列号） https://developer.umeng.com/docs/147377/detail/209997
6 平安壹账通OCR 识别个人信息 壹账通金融科技有限公司
身份证，银行卡，OCR识别 设备信息类 网络状态、摄像头 https://www.ocft.com/website/legal/index.html
7 平安壹账通人脸识别SDK 识别个人信息 壹账通金融科技有限公司
人脸识别 设备信息类 网络状态、摄像头 https://www.ocft.com/website/legal/index.html

（四）转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产或类似原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应重新取得您的同意。
（五）公开披露
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的单独同意，或依照法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门等的强制性要求，我们不会公开披露您的个人信息。
（六）共享、转移、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规的要求，我们可能在以下情况下共享、转移、公开披露您的个人信息，而无需事先获得您的同意：
1、根据您的要求订立或履行合同所必需；
2、为履行法定职责或者法定义务所必需；
3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5、依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息；
6、法律法规规定的其他情形。
五、我们如何保护您的个人信息
（一）我们保护您个人信息的技术与措施
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1、数据安全技术措施
我们已采用符合业界标准的安全防护措施以及行业内通行的安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问、修改，避免您的个人信息泄露、损坏或丢失：
（1）采取加密技术对您的个人信息进行加密存储，从安全管理、策略、过程、网络体系结构等诸多方面保障交易及个人信息安全。
（2）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保您的个人信息在传输过程中的安全。
（3）在使用您的个人信息时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
2、为保护个人信息采取的其他安全措施
我们通过建立数据分类分级、数据安全管理规范、安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用：
（1）我们采用严格的数据访问权限和多重身份认证技术控制和保护个人信息对数据进行全面安全控制，避免数据被违规使用。
（2）我们采用代码安全检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。
3、安全事件处置
（1）我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。但请您知悉，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但这并不能保障网站、Internet传输、计算机系统或无线连接的绝对安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（2）为了应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。我们为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（3）如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号及密码发生泄露，请您立即通过本政策约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
（二）我们如何存储和保存您的个人信息
1、我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息，您的个人信息我们会存储在中华人民共和国境内。
2、在您终止使用我们的服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。
六、您的权利
中邮保险非常重视您对个人信息的关注，按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，尽全力保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）查阅、复制您的个人信息
您有权随时查阅、复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下路径通过本软件自行查阅您的账号信息、实名认证信息、个人生物特征信息：点击“我的-访问头像-访问个人信息”进行查看。
在满足相关法律法规要求的前提下，如果您需要转移我们收集存储的个人信息，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径。您可通过本政策约定的联系方式联络我们。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们作出更正或补充。您可以随时通过本政策约定的联系方式联络我们提出更正申请。
（三）删除您的个人信息
1、在以下情形中，您可以通过本政策约定的联系方式联络我们提出删除个人信息的请求：
（1）处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）如果我们停止提供产品或者服务，或者个人信息保存期限已届满；
（3）您撤回同意；
（4）如果我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您反馈结果。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
2、当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
3、如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将立即停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（四）改变您同意的范围或撤回您的同意
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在本软件中进行隐私设置或与我们联系等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务/产品，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销账户
您可以通过本政策约定的联系方式联络我们来注销您此前注册的账户，您也可以在本软件上进行账户注销操作。您注销账户后，我们将停止为您提供需要账户才可使用的服务/产品。
（六）响应您的请求
1、为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您请求的15个工作日内进行处理。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
2、在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接有关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
七、我们如何处理儿童的个人信息
1、我们的产品和服务主要面向成人。我们将所有未满14周岁的未成年人视为儿童。若您是未满14周岁的儿童，在使用我们的产品/服务或向我们提供您的个人信息前，应事先取得您父母或其他监护人的同意，并由您父母或其他监护人决定是否继续使用我们的产品/服务。您应在父母或其他监护人明确同意和指导下使用我们的产品/服务或向我们提供个人信息。
2、若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注儿童是否在取得您的授权同意之后才使用我们的服务。若您对您所监护的儿童的个人信息有疑问的，请与我们联系。如果有事实证明儿童在未取得其父母或其他监护人同意的情况下使用了我们的产品/服务并提供了其个人信息，我们会与其父母或其他监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
3、对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下处理儿童的个人信息。

八、本政策如何更新
1、随着我们业务的发展，本政策可能变更。未经您明确同意或法律法规明确要求，我们不会削减您依据本政策所应享有的权利。
2、对于重大变更，我们还会采取如下任一方式及时通知您，并在法律法规要求的情况下重新征求您的同意：
（1）您登录相关客户端软件时进行弹窗提醒；
（2）您首次下载并启动相关客户端软件时进行弹窗提醒
3、本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如业务功能、处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等发生变化；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化；
（3）个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。当涉及对本政策的重大变更时，我们会根据法律法规要求重新征求您的同意。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在本软件通过“我的-系统设置-隐私政策”中查看本政策。
九、如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，希望行使您的相关权利或举报个人信息安全问题，您可通过客户服务专线进行反馈。
公司名称：中邮人寿保险股份有限公司
公司地址：北京市西城区金融街3号金鼎大厦B座6层、7层、8层
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十、术语解释
本政策涉及的术语解释如下：
个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
个人信息的“处理”：包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
个人信息处理者：在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。