隐私权政策

更新日期：2022年05月30日

生效日期：2022年05月31日

尊敬的健康深圳用户（下称“您”）：我们对《隐私权政策》进行了更新。此版本的更新内容主要集中在：

（1）更新我们处理个人信息的合法性基础；

（2）新增委托处理个人信息的情况；

（3）新增用户权利及安排身亡后权利的行使；

（4）其他相关修订。

【特别提示】

【适用范围】健康深圳平台《隐私权政策》（“本政策”）适用于深圳市品医汇信息技术有限公司或关联公司通过健康深圳服务平台（以下简称“健康深圳平台”）向用户（“您”）提供的各项产品或服务（“健康深圳服务”）。如某项健康深圳服务有单独的个人信息处理规则，则该单独规则优先适用，该规则未涵盖的内容，以本政策的内容为准，但本政策不适用于通过接入健康深圳平台的第三方处理您信息的行为。

【审慎阅读及签约动作】我们在此提醒您：在您注册登录健康深圳平台前，请您务必认真阅读本政策，充分理解各条款内容，特别是免除或限制我们责任的条款以及以粗体标识的条款。您知晓并确认，您自主选择同意（如以勾选、点击“同意”等方式）本政策并使用健康深圳平台，就表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。

【本政策要点】您可以通过《隐私权政策》了解我们处理用户个人信息的情况，以及您所享有的相关权利。以下为本政策的要点，请仔细阅读：

1. 为向您提供在线问诊、健康咨询、预约挂号等服务，我们将依据《隐私权政策》处理必要的信息。

2. 基于您的明示授权，我们可能会申请开启您设备的定位、相机、网络、麦克风等权限，您有权拒绝或取消授权。

3. 您可以访问、复制、更正、删除您的个人信息，或在符合法定条件下指定我们向第三方转移您的个人信息，您还可以撤回同意、注销账号、投诉举报以及调整其他隐私设置。

4. 我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息。

5.如您是未成年人，请您和您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。

如您想了解更加详细的信息，请阅读以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何保存您的个人信息

三、我们如何使用Cookies和同类技术

四、我们如何转移您的个人信息

五、第三方产品或服务如何获得您的个人信息

六、我们如何保护您的个人信息

七、您如何管理您的个人信息

八、我们如何处理未成年人的个人信息

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用健康深圳服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供健康深圳服务的基本功能，您需授权我们收集、使用的必要个人信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用健康深圳服务。

2、为实现向您提供健康深圳服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。

我们会为实现本政策所述的以下功能，收集和使用您的个人信息：

（一）我们如何收集您的个人信息

在您使用健康深圳平台过程中，我们会在收集您的部分信息时，需要个人信息主体自主做出的肯定性动作， 如主动点击、勾选、填写等，作为产品或服务的特定业务功能的开启条件。个人信息控制者应仅在个人信息主体开启该业务功能后，开始收集个人信息，我们会按照如下方式收集您的个人信息：

如所收集的个人信息进行加工处理而产生的信 息，能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身 份或者反映特定自然人活动情况的，是否将其认定 为个人信息，对其处理是否遵循收集个人信息时获 得的授权同意范围。

1.   完成注册及完善信息

当您注册健康深圳平台账户时，您需要提供您的手机号码和验证码。我们收集您的这些信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，以为您创建账户及提供服务。

如您使用第三方账户关联登录健康深圳平台的，我们将通过该第三方收集您的注册信息，如您的手机号码、第三方账户、昵称、头像及关联登录页面提示的其他信息。我们收集您上述信息的法律依据是基于您的同意，以为您创建账户及提供服务。

我们为与我们合作的第三方的会员用户提供自动注册服务，如您授权第三方为您注册健康深圳平台账户，我们将通过第三方收集您的手机号码，以验证您的会员身份，为您创建账户及提供服务。

如不提供上述注册信息，您仍然可以使用浏览、搜索等公开服务，但无法使用需注册成为健康深圳平台用户方可使用的服务。

您可以通过提供您的账户头像、昵称、密码和绑定手机号码，以更改或完善您的账户信息。我们收集这类信息的法律依据是基于您的同意，以协助您完善您的账户信息。

2.   实人认证

当您进行实人认证时，基于您选择使用的服务及其适用的实人认证方式，我们需要收集您的姓名、身份证件类型（如身份证、护照、回乡证、港澳台居民居住证、台湾来往大陆通信证）、身份证件图片和信息（包括姓名、身份证件号码、身份证件起始日和到期日、住址）、行业、职业、银行卡号、面部识别特征、手机号码，并通过第三方收集您的实人认证结果。我们收集这些信息的法律依据是基于履行法定义务和与您订立的服务协议所必需，以落实实名制等相关法律义务，及为您提供预约挂号、慢病复诊购药等服务。如不收集您的上述信息，我们将无法为您提供需经完成实人认证的用户方可使用的服务，但不影响您使用其它服务。

3.   预约挂号

当您进行预约挂号时，我们需要收集您的姓名、手机号码、身份证件类型和号码、初/复诊信息、病症、就诊卡号、所在地区、监护人身份（如您为患者的监护人）。我们收集上述信息的法律依据是基于履行法定义务及与您订立的服务协议所必需，以为您在医疗机构进行预约挂号及供您查询预约挂号记录。如不收集这类信息，我们将无法为您提供预约挂号服务，但不影响您使用其它服务。

4.   授权认证

为完成支付宝、微信授权认证，您知悉并同意我们收集、使用:支付宝/微信APP授权获取的昵称、头像、性别、姓名、手机号、身份证号、支付宝/微信账号。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使通过授权认证

5.   电子健康卡

为完成电子健康卡领取，您知悉并同意我们收集、使用：姓名、身份证号码、民族。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法领取居民电子健康卡。

为完成健康卡钱包开通，您知悉并同意我们收集、使用：开户银行、姓名、身份证号码、证件有效期、银行卡号、银行预留手机号、人脸识别信息。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法开通并使用此功能。

6.   检验检查

为实现查询报告以及挂号、缴费订单功能，您知悉并同意我们采集医院检验、检查报告数据并进行存储。并且需要收集您的姓名、有效证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码、年龄、生日、民族、成员关系、监护人、手机号码用于查询门诊缴费数据。查询完成后，需要您同意我们存储您的报告单信息，方便您查看历史报告检查单、门诊缴费单。如您选择不同意我们采集、存储以上信息，将导致您无法正常查看并使用检验检查报告、预约挂号单、门诊缴费单查询。

7.   家庭医生

为实现家庭医生功能，您知悉并同意我们收集、使用: 基本信息：常驻类型、民族、血型、文化程度、执业、婚姻状况、工作单位、医疗支付方式、药物过敏史、暴露史、既往疾病史、既往输血史、手术、外伤、家庭成员家族史、遗传病史、残疾情况、生活环境；生活习惯：体育锻炼、饮食习惯、吸烟习惯、饮酒习惯、职业病危害因素；医疗档案：就医记录。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使用家庭医生功能。

8.   健康管理

为实现网上购买健康管理服务功能，您知悉并同意我们收集、使用: 姓名、有效证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码、生日和性别基本信息，签约家庭医生信息，并在需要购买设备时，提供收货地址信息。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使用购买健康管理服务功能。

9.   商保理赔

为了实现商保理赔功能，我们需要您进行银行卡实名认证，为完成银行卡认证服务，我们需要您知悉并同意我们收集、使用:真实姓名、身份证号、开户银行、银行卡号、该卡的预留手机号、身份证号码。在您使用商保理赔的过程中，需要获取您的保险公司信息、医院就诊信息、需要理赔的证明图片影像资料、银行卡号、银行绑定手机号等。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上信息，将导致您无法使用商保理赔功能。

10.  图文咨询

为实现图文咨询、电话咨询时，您知悉并同意我们收集、使用:账户及家庭成员姓名、头像、手机号、性别、年龄、咨询内容、设备型号、操作系统、登录IP地址、软件版本号、网络接入方式等日志信息。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使咨询功能。

11.  复诊取药

为实现复诊取药功能，您知悉并同意我们收集姓名、有效证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码、生日和性别基本信息，采集医院处方数据并进行存储，同时如实提供真实病情，您知悉并同意在您提交续方申请后允许医生查阅您的电子健康档案，购药时需提供您的收货地址信息，如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使用复诊取药服务。

12.  便民服务

为了实现便民服务、您知悉并同意我们收集姓名、有效证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码、生日和性别、采血卡号、母亲姓名和新生儿出生日期、所在区域、身份证号和分娩时间等基本信息，如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致您无法使用新生儿筛查报告、出生证领取、计划生育证明查询、父母奖励金查询等便民服务。

疫苗接种

为实现疫苗接种信息查询，在您添加儿童时，您知悉并同意我们收集您与儿童的关系、儿童生日、儿童姓名、儿童的接种点、儿童的性别、儿童出生体重、儿童接种证条码、儿童编码、家庭成员手机号码，如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，您将无法使用疫苗接种信息查询服务。

13.  家庭成员管理

当您使用家庭管理功能时，您知悉并同意我们收集成员姓名、有效证件（包括但不限于身份证、医保卡、护照）的号码和复印件、年龄、生日、民族、成员关系、监护人、手机号、所在国家、手机号码、居住住址、症状疾病、就诊卡号、健康档案信息、电子健康卡信息等用于在使用就医功能时选择成为就诊人。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，您将无法使用家庭管理服务。

14.  急救地图

当您使用急救地图、医疗地图功能时，我们需要获取您的位置权限，以便于我们基于位置向您展示医院信息。我们还需要调用您手机上的百度地图、高德地图、腾讯地图、苹果地图等地图软件，方便您使用路线导航功能。

15.  友盟SDK

为了统计用户下载、用户活动等状态，我们采用友盟提供的服务，采集用户的相关数据，包括：标识符、经度和纬度、用户触发的事件、错误和页面浏览量、统计分析工具发送的HTTP/HTTPS请求中还可能包含用户的IP地址、设备类型、地区等信息。如您选择不提供或不同意我们采集、使用以上个人信息，将导致本产品（或服务）无法正常进行，我们将无法为您服务。

16.  健康在线

为了提供健康在线服务，为用户呈现实时的健康数据，您知悉并同意我们从华为健康收集并展示：用户的身高、体重、步数、血氧、心率、血压、血糖及睡眠数据。如您选择不提供或不同意我们进行采集、使用以上的个人信息、不同意华为健康对健康深圳的授权，我们将无法为您呈现健康数据展示和部分页面展示。

17.  评价、问答等信息公开发布

您可以通过我们为您提供的评价、问答等信息发布功能公开发布信息，包括作为注册用户在健康深圳平台健康小组、健康商城等区域发表评价、问答内容及发布图文信息。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，供您在信息公开发布区域发布您的评价，寻求咨询问答及您与其他用户进行互动、交流。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您谨慎地考虑，是否在使用健康深圳的服务时公开发布相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童个人信息的，您需在发布前征得儿童监护人的同意。

18.  购物及配送

当您在健康深圳平台购买商品或服务时，我们需要收集您的交易信息和记录，包括您可能购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、使用的积分与礼券、订单金额。如您购买的商品或服务需要物流运输或需要在线下机构核销、使用的，我们还将收集、使用您的姓名、手机号码、收货地址；如您购买处方药品，我们还需要收集您的姓名、身份证号码、诊治情况、病症、既往病史、用药处方；如您需要开具发票，我们还需要收集您的姓名、手机号码、邮箱、企业名称、税号、地址、开户行信息，以及您购买的商品或服务名称、规格、数量、费用。我们收集上述信息的法律依据是基于履行法定义务，及与您订立的服务协议所必需，以为您提供及配送包括处方药品在内的商品或服务，完成交易，以及便于您查询订单信息。如不收集这类信息，我们将无法为您提供下单与配送服务，但不影响您使用其它服务。

19.  完成支付

当您在支付商品或服务费用时，我们需要收集您的订单号、支付完成状态、支付状态时间（如创建订单时间、支付完成时间、取消支付时间或退款时间）。如您使用社会医疗保险支付相应费用时，我们需要收集您的【银行卡号、身份证号码、银行卡的预留手机号和/或其他认证信息、创建账户与支付口令、医保卡号、医保卡绑定的手机号码以及医保支付口令】。同时，为满足相关法律法规或监管机构的要求，我们需要将您必要的个人信息及上述支付信息提供给监管机构以及监管机构指定的第三方服务机构。我们收集及共享上述信息的法律依据是基于履行法定义务及与您订立的服务协议所必需，以协助您顺利完成对所订购的商品和服务费用的支付和结算。如不收集这类信息，我们将无法向您提供支付服务，但不影响您使用其它服务。

20.  信息展示和搜索

为向您展示本地医疗及特色服务，我们需要收集您的地理位置信息。我们收集该信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，向您展示当地医院、医生和特色服务。如不收集这类信息，我们将无法为您展示您所在地区的本地医疗及特色服务，但不影响您使用其他服务。

为适配您使用的设备，向您提供信息展示和搜索的最优方式，我们需要收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本）、设备所在位置相关信息（包括IP地址、GPS位置信息）以及日志信息（包括您的搜索查询内容、IP地址访问日期和时间及您访问的网页记录）。我们收集这类信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，向您展示信息和搜索结果。如不收集这类信息，我们将无法提供适应于您设备的信息展示和搜索服务。

为向您提供更契合您需求的信息展示、搜索及推送服务，我们需要收集您的手机号码、浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、历史问诊、个人生理健康信息、关注医生、加入的圈子以及您补充完善的账户信息（如昵称、头像、联系地址、出生日期）。我们收集上述信息的法律依据是基于您的同意，进行数据分析，以基于特征标签进行间接人群画像，以通过微信平台或手机短信向您展示、推送信息。其他注意事项：

l 如果您要删除您的浏览和搜索记录，您可以在点击“搜索框”，并点击“搜索历史”旁边的废纸篓图标；

2 如您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过手机信息提示回复退订、关闭健康深圳平台的消息提示或通过我们提供的其他方式进行退订或关闭；

3 如您不希望我们为您展示个性化内容，您可以在“设置-隐私设置”中进行调整。请您知悉，如果您关闭个性化展示功能，您看到的广告数量不会减少，但是广告相关度会降低。

4  当你关闭或退出业务功能后，我们会停止该业务功能的个人信息收集活动，且不再不频繁征求个人信息主体的授权同意。

5  即便您不授权此项业务的数据获取，在此期间我们承诺不暂停个人信息主体自主选择使用的其他业务功能，或降低其他与此部分数据无相关的业务功能的服务质量；也承诺不会以改善服务质量、提升使用体验、研发新产品、增强安全性等为由，强制要求您同意收集个人信息

6  当服务运营者发生收购、兼 并、重组、 破产时，我们会通过通知或其他方式向个人信息主体告知有关情况；变更后的运营主体是否继续履行原个人信息控制者的责任和义务，我方会知会后续运营者进行公示和取得您的同意；若无任何承接方，我们承诺会进行数据删除

7  在收集您的识别信息前会单独对您告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的同意后开始收集。

8  当业务功能涉及收集年满14周岁未成年人的个人信息前，我们会要求未成年人其监护人的明示同意或操作；不满14 周岁的，应征得其监护人的明示同意或操作。

9  我方会监督第三方产品或服务提者加强个人信息安全管理，督促系统承建商开展个人信息安全自评估，提供报告，发现第三方产品或服务没有落实安全管理要求和责任的，我方会在一定时段内进行督促整改，必要时停止接入。

10 若出现因共享、转让个人信息发生安全事件而对您的合法权益造成损害的，我方根据现实依据承担应有的责任。

21.  客户服务

当您向我们提出问题、投诉或建议时，我们需要收集您的通信/通话记录、您提供的联系方式信息、您为了证明相关事实提供的信息以及您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，为您解决您在使用健康深圳平台及健康深圳服务过程中所遇到的问题，以及向您提供相关问题的处理方案和结果。如不收集这类信息，您的投诉、建议和反馈将无法得到及时、有效处理，但不影响您使用其它服务。

22.  保障网络和服务的安全

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供的服务的安全性，保护您、其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或健康深圳相关协议规则的情况，我们需要使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、Android id、MAC地址、IMSI、唯一设备标识符、已安装应用软件列表、系统中的国别信息、屏幕高度、电量信息、充电信息、蜂窝网类型、设备名称、设备型号、越狱标记、内存大小、系统类型、系统版本、时间戳、代理检测、设备横竖屏（iOS）、模拟器信息（Android）、电池指数（Android）、指示设备是否存在电源（Android）、用户网络标识数据、用户发送验证后产生的生物轨迹）、传感器信息（包括重力传感、陀螺仪传感）、设备所在位置相关信息（包括IP地址、WIFI的SSDI、WIFI的BSSID、WIFI的IP地址、GPS位置）、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息。我们收集上述信息的法律依据是基于履行与您订立的服务协议所必需，以综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。如不收集这类信息，您将无法使用健康深圳平台及健康深圳平台提供的相应服务。

（二）设备权限调用情况

在您使用健康深圳平台过程中，我们可能需要在必要范围内向您申请获取设备权限。请您知悉，我们不会默认开启您设备的权限，仅在您主动确认开启的情况下，健康深圳平台才有可能通过设备权限收集您的信息。健康深圳平台调用的权限、调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况请见下表：

如您在首次授权开启权限后希望关闭权限，您可以在设备的设置功能中选择关闭权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。但是，请您知悉，健康深圳平台可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您关闭部分设备权限时，我们将无法继续为您提供对应的服务。

（三）我们如何使用您的个人信息

1. 我们会根据本政策的约定并为实现我们的服务目的对所收集的个人信息进行使用。

2. 请您注意，您在使用我们提供的服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

3. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。并采取技术和管理方面的措施，将可用于恢复识别个人的信息与去标识化后的信息分开存储，并加强访问和使用的权限管理。

4. 我们会对我们提供的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以用于产品开发、服务优化、安全保障、数据分析等目的。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5. 根据相关法律法规规定，以下情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

（5）依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

（四）其他规则

1.您在使用健康深圳服务时，若您提供的信息中含有他人的个人信息，您应在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，您需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本政策规定的途径联系我们，要求我们更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2.当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意，但具备其他合法事由时依法无需征求您的同意。

二、我们如何保存您的个人信息

设备权限	对应业务功能	调用权限的目的	是否询问	可否关闭权限	如果关闭权限会影响用户什么功能
位置	用于基于位置的医生、医院信息展示、推送	通过用户当前位置，优化用户搜索等信息展示推荐	用户首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	用户将无法准确使用基于位置的医疗信息展示推荐
通讯录	核心业务功能	为保护医患双方个人信息安全，将在通讯录中写入一个中转电话，避免双方联系方式泄露	用户首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	用户可能无法正常在电话视频咨询服务
相机	核心业务功能	咨询家医、在线问医、个人中心头像功能中需发送/拍摄图片	用户使用相应服务前会弹窗询问	是	用户可能无法正常在咨询中发送图片或拍摄图片或者使用就医图片记录功能
通知	全部功能	各类消息提醒	用户首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	用户可能无法正常接收各类消息，无法及时获知预约挂号、患者问诊等提醒等
无线数据	全部功能	连接网络	用户首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	移动客户端可能无法正常使用
WLAN	全部功能	连接网络	用户首次打开移动客户端时会弹窗询问	是	移动客户端可能无法正常使用
存储	全部功能	便于我们的移动客户端可以写入、存储用户信息和日志等	在使用相应服务需要使用存储功能时，会看到弹窗提醒	是	移动客户端可能无法正常使用
华为运动数据	核心业务功能	便于我们在健康在线呈现用户运动行为，便于用户进行管理	在首次进入健康监测板块时，会要求用户调起华为运动健康进行授权	是	无法获取用户的运动健康数据

1.   我们将在本政策载明的目的所需及法律法规要求的最短保存期限之内，保存您的个人信息。前述期限届满或者您注销健康深圳账户后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理，但法律法规另有规定或者您另行授权同意的除外。

2.   您在使用我们提供的人脸识别服务时，需要向我们提供您的人脸影像数据，我们在完成验证或辨识后将予以删除并不予保留。

3.   我们在中国境内运营过程中收集和产生的个人信息将保存在中国境内；如需向境外提供，我们将按照关于个人信息出境的法律要求行事。

三、我们如何使用Cookies和同类技术

1.我们如何使用Cookies

（1） 通过使用Cookies，我们向您提供安全且具个性化的服务体验。我们和第三方合作伙伴会在您的设备上存储Cookies、Flash Cookies，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（以上合称“Cookies”）。我们和我们的第三方合作伙伴可能通过Cookies收集您的信息，并将信息用于以下用途：

安全类Cookies：Cookies可帮助我们保障产品和服务的安全和高效运转。

（2）第三方合作伙伴通过Cookies收集和使用您的信息不受本政策约束，而是受到其自身的信息保护声明约束，我们不对第三方的Cookies或同类技术承担责任。

（3）如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookies的接受程度或拒绝我们的Cookies。有关详情，请参见https://www.aboutcookies.org/。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全使用我们的产品或服务。同时，您仍然将收到商品或服务信息，只是这些商品或服务信息与您的相关性会降低。

2.我们如何使用同类技术

除Cookies外，我们还会在健康深圳平台上使用平台信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至健康深圳平台内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。

四、我们如何转移您的个人信息

1.对外提供

（1）基于履行服务协议所必需

部分健康深圳服务可能是我们的关联公司和合作机构（“业务合作机构”）或我们与第三方共同向您提供。因此，为履行与您订立的服务协议，我们必需将您的个人信息提供给我们的关联公司及业务合作伙伴。

（2）如您主动、自愿要求我们向第三方提供您的个人信息的，我们将基于您同意的目的，在相应页面中以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系方式。例如，您主动要求使用健康深圳平台账户登录第三方产品或服务的，我们或第三方将在关联登录页面告知您为此目的，健康深圳需向第三方提供的个人信息以及第三方的名称和联系方式。

（3）我们为履行法定义务而向第三方提供您的个人信息的，我们将在相应页面中以适当方式告知您个人信息接收方的名称和联系信息。

2.为并购重组等原因转移个人信息

如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移您个人信息，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并促使接收方继续履行个人信息保护义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依法规定重新取得您的同意，或具备其他合法事由。

3.公开披露

我们原则上不会公开披露您的个人信息，但取得您的单独同意或具备其他合法事由的除外。

4.委托处理

为了提升信息处理和服务效率和准确性，我们会委托专业机构代表我们来处理您的个人信息，如基础设施技术服务、短信分发服务、实人认证服务、开票服务、视频和外呼SaaS服务、物流服务、检验检测服务等服务提供商。上述委托处理行为受本政策中所声明目的约束，并且我们会通过书面协议、审计等方式要求受托机构要求遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将受托处理的信息用于受托目的之外的用途。我们会准确记录和保存委托处理的您的个人信息的情况。

五、第三方产品或服务如何获得您的个人信息

为了向您提供更丰富和完整的功能，我们会使用下述第三方软件开发工具包（简称“SDK”）为您提供服务。SDK的具体信息收集和使用情况请以SDK运营方的隐私政策或相关声明为准。可查看我们接入的授权合作伙伴的SDK详情。

功能类型	SDK名称	使用目的	个人信息类型	个人信息字段	数据是否去标识化传输
支付	微信sdk	订单支付	个人常用 设备信息	设备信息	是
	支付宝sdk	订单支付	个人常用 设备信息	设备信息	是
	建行电子账户sdk	订单支付	个人常用 设备信息	设备信息	是
	建行二类账户sdk	订单支付	个人常用 设备信息	设备信息	是
定位及地图	百度地图sdk	定位和导航	个人常用 设备信息 位置信息	设备信息 位置信息	是
实名认证	建行电子账户sdk	电子账户实名认证方式	个人身份信息 个人基本资料 设备信息	设备信息 个人信息	是
	建行二类账户sdk	建行二类账户实名认证方式	个人身份信息 个人基本资料 设备信息	设备信息 个人信息	是
系统运营	友盟移动统计sdk	运营统计、崩溃分析	个人常用设备信息	设备信息	是
消息推送	友盟推送sdk 阿里百川sdk	推送系统通知和重要信息	个人常用设备信息	设备信息	是
健康数据	华为健康SDK	健康在线中进行数据展示和用户健康跟踪	个人信息	个人信息	是

六、我们如何保护您的个人信息

1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL/TLS）、匿名化处理等手段来保护你的个人数据。目前，我们的重要信息系统已通过信息安全等级保护（三级）测评和备案，在信息安全方面已通过ISO27001认证。

2. 我们已建立专门的管理系统、流程和组织，确保信息安全。例如，我们严格限制有信息访问权限的人员，要求这些人员遵循其保密义务，并对此进行审查。

3.我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过健康深圳平台上的公告方式获得。

4.互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非健康深圳推荐的通信方式发送个人信息。请注意，您在使用健康深圳服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息，如您在发帖、评论时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用健康深圳服务时共享甚至公开分享相关信息。

5.请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

6.如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

7.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

七、您如何管理您的个人信息

在您使用健康深圳平台期间，您可以通过以下方式访问、管理您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账号的权利，您的意见会及时得到处理。

1.访问和复制您的个人信息

您有权访问和复制您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问或复制您的个人信息：

（1） 账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和实名认证信息、更改您的密码或添加绑定邮箱等，您可以登录账号通过“我-设置-账号设置”执行此类操作。

（2） 常用就诊人（家庭就诊人）信息：如果您希望编辑、删除您的账户中的常用就诊人信息，您可以登录账号通过“我-常用就诊人”执行此类操作。

（3） 健康档案信息：您可以在健康深圳平台记录仪功能中新增、查阅、删除您的病历信息。

（4） 银行卡管理：您可以登录账号，通过“我-健康账户”进行银行卡的解绑、绑定。

（5） 预约、问诊、购药记录：您可以登录账号，通过“我”查看了解历史记录。

（6） 家庭联系人管理：您可以通过登录账号，在“我-家庭联系人”中对联系人进行增、删、改操作。

如果您无法通过上述路径访问或复制该等个人信息，您可以随时通过客服中心与我们取得联系。我们将在15个工作日内回复您的访问请求。

对于您在使用健康深圳的服务或产品过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们将根据本条“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

2.更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本部分“访问您的个人信息”中列明的方式提出更正申请。

3.删除您的个人信息

您可以通过本部分“访问您的个人信息”中列明的方式删除您的部分个人信息。

在以下情形中，您可以通过本政策载明的方式向我们提出删除个人信息的请求：

（1）个人信息处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

（3）您撤回同意；

（4）我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

请您知悉，因法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，在您请求删除个人信息后，我们可能不会立即删除您的信息，但我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

4.改变您授权同意的范围

您可以通过删除信息，关闭设备功能以及在健康深圳平台上进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

请您理解，健康深圳平台可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

5.注销账户

您可通过“我-在线客服”功能联系客服完成账户的注销，或在“我-设置-账号安全-注销账号”功能中进行线上自助注销，注销时需提供您在注册时填写的姓名及证件号码信息进行身份核验。

在符合健康深圳相关服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项健康深圳服务账号可能被注销或删除。您注销上述账户的行为是不可逆的，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，并依据您的要求删除与您账户相关的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外，因法律法规规定需要留存个人信息的，不会再次将其用于日常业务活动中，请您谨慎操作，否则，因账户注销产生的数据丢失问题均由您自行承担。

6.向指定第三方转移个人信息

您如果需要将您的个人信息转移至您指定的第三方的，您可以通过本政策载明的方式联系我们，在符合法律法规规定的条件下，我们将逐一处理和响应。

7.约束自动决策

在某些互联网电子服务或产品中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定，我们也将在不侵害我们和关联公司商业秘密、用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

8.响应您的上述请求

如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本政策载明的联系方式与我们联系。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将会在15个工作日内针对您的请求作出答复。如您不满意，可通过客服中心发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

9.特殊情况下对您的近亲属请求的响应

如您不幸身亡的，您的近亲属为了其自身的合法、正当利益，可以根据本政策载明的联系方式与我们联系，对您的相关个人信息行使本部分规定的访问、复制、更正、删除等权利。在响应您的近亲属行使您的个人信息利益前，我们将通过严格的流程对其身份和行权目的进行审核。如您不同意您的近亲属在您逝世后，可根据本政策载明的联系方式与我们联系予以拒绝我们响应。

10.响应情形的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的;

（2）与国家安全、国防安全直接相关的;

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

（5）我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

（6）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

（7）涉及商业秘密的。

八、我们如何处理未成年人的个人信息

1.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，收集、使用未满14周岁的未成年人的个人信息，需由监护人授权同意；收集、使用已满14周岁未满18周岁的未成年人个人信息，可由监护人授权同意或自行授权同意。

2.如您为未成年人（尤其是不满14周岁的未成年人），我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人授权同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

3.如您是未成年人的监护人，请您关注您所监护的未成年人是否是在您授权同意之后使用我们的产品或服务。如果您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本政策载明的方式与我们联系。

九、本政策如何更新

本政策可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（提示等方式，说明本政策的具体变更内容）。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。

本政策所指的重大变更包括但不限于：我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们的联系方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十、如何联系我们

1.健康深圳平台软件技术服务提供者：注册名称：深圳市卫生健康发展研究和数据管理中心（注册地址：深圳市福田区上步中路园岭五街8号）2.如果您和儿童对本规则或个人信息保护有任何问题，可以将书面疑问、意见或建议通过以下方式与我们联系：

（1）您可以通过健康深圳平台内反馈、电话号码、健康深圳客服中心网站与我们进行联系：

健康深圳平台内反馈：通过“设置-隐私-联系客服”可获取人工智能回复；

客服电话号码：【4006075501】

（2）我们还设立了个人信息保护专职部门，您可以通过邮箱（server@pyhtech.com）与其联系；或向其提交书面通知，通知寄送信息为：

名称：【健康深圳】

地址：【深圳市福田区滨河路爱地大厦公寓写字楼26A、26B、26C、26D】

邮编：【518000】

3.一般情况下，我们将在十五日内或法律法规规定的期限内尽快向您或儿童回复。如果您或儿童对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您或儿童的合法权益，且在您或儿童反馈后我们仍拒绝改进的，您或儿童还可以向网信、工信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向本协议签订地（深圳市福田区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。