WarmCar隐私协议

更新日期：2023年1月12日

前言

珠海南方智运汽车科技有限公司（以下称为“WarmCar运营方”或“我们”）作为WarmCar产品及服务的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本隐私政策并希望提示您了解下述内容，以便作出适当选择。

本《WarmCar隐私协议》（以下称为“本隐私政策”或“本政策”，本隐私政策同其更新的版本共同构成 “本隐私政策”），适用于用户（又称“您”）所使用的WarmCar产品服务提供方所提供的产品及服务。本隐私政策将详细说明WarmCar运营方在获取、管理及保护您的个人信息方面的政策及措施。我们特别提示您，未满十八周岁的未成年人不应该注册和使用WarmCar。

需要特别说明的是：

1.WarmCar产品：是指标注名称为WarmCar的移动客户端应用程序及其对应网站。
2.WarmCar产品服务提供方：是指珠海南方智运汽车科技有限公司，但就本协议涉及WarmCar产品将来可能涉及的某些服务项目，WarmCar运营方的关联企业也可能向您提供产品和服务，与您发生权利义务关系。本协议中，关联企业是指控制某一方的、或被某一方所控制的、或与某一方共同受控制于同一实体的任何企业。控制是指直接或间接拥有该企业百分之五十（50％）以上的股权、投票权或管理权。

在您使用WarmCar运营方提供的服务前，请务必仔细阅读并理解本隐私政策（尤其是其中加粗的条款），详细了解我们对信息的收集、使用方式，并自主选择是否同意相关内容。选择“同意”则表示您已充分理解并同意签署本协议，承诺作为协议的一方当事人接受协议的约束，同意WarmCar运营方按照本隐私政策的约定处理您的个人信息。如果您对本协议的任何条款有异议，或者无法准确理解本协议任何条款，请不要使用WarmCar应用及其相关服务。

如果您对本隐私政策有任何意见、建议或疑问，您可以通过WarmCar提供的联系/反馈渠道联系我们，我们将尽快为您解答。

第一部分 定义

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。在本隐私保护声明中包括：基本信息（包括个人姓名、性别、个人电话号码、电子邮件）；个人身份信息（包括身份证、驾驶证）； 网络身份标识（包括系统账号、IP地址）；个人设备信息（包括设备型号、设备MAC地址、唯一设备标识符、设备参数及系统信息、软件安装列表、加速度传感器、距离传感器数据）；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度、导航信息）。

个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策主要涉及的敏感信息主要包括：个人身份信息及相关身份证明（包括身份证、驾驶证等）；网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、邮箱地址及同前述有关的密码保护问题与对应保护问题的答案等）；其他信息（包括通讯录、个人电话号码、手机号码、位置信息、网页浏览记录、定位信息、银行账户等）。

第二部分 个人信息隐私政策

本政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 对COOKIES和同类技术的使用及管理
3. 对关联启动功能的使用及管理
4. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5. 我们如何保护及保存您的个人信息
6. 您如何访问及控制您的个人信息
7. 对未成人个人信息的保护
8. 您的个人信息如何在全球范围转移
9. 本政策如何更新
10. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）我们收集的信息

1. 根据合法、正当、必要的原则，收集实现产品功能所必要的信息：

（1）您在注册、登录、认证账户时所填写的信息

为了完成账号的创建、登录以便我们为您提供服务，我们将收集您在注册、登录WarmCar账户时所填写的手机号码。在您使用身份认证的功能或相关服务所需时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证、电话号码、驾驶证等）以完成实名认证。部分信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。

（2）您在使用服务时上传的信息

您在使用WarmCar时所上传的文字信息、照片、短视频音频信息等。您使用发布图片、音视频功能时，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用WarmCar其他功能。

（3）您在通过我们提供的联系/反馈渠道或参加我们举办的活动时所提交的信息

您在参与我们线上活动时填写的调查问卷可能包含有您的姓名、电话、地址信息。

（4）您上传的身份证、驾驶证信息

为了验证您的身份证真实性，以及验证您的驾驶证真实性，从而验证您是否符合驾驶车辆的资质要求。我们在您注册后会提示您提交身份证和驾驶证照片，您可以通过相机拍照或者是选择相册图片的形式提交照片信息。您的身份证和驾驶证仅用于用车资质审核

（5）照片信息

我们要求您在使用车辆时，拍摄取车和还车照片，以保障您的用车权益和车辆运营需求。您需要根据提示开启相机权限，按提示拍摄相应照片。您所拍摄的照片，仅用于判断车辆损坏等异常情况下的权责归属。

（6）我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

2. 我们在您使用服务时获取的信息

（1）网络日志及设备信息

当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集以下相关信息并存储

• 客户端硬件特征：设备型号、设备硬件序列号、操作系统版本、电池、信号强度信息。
• 软件特征信息：软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。
• 服务日志信息：您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息及其他同等类型信息。
• 加速度传感器：当你使用手机横屏拍照时，为了适配你的设备状态，我们可能会调用加速度传感器，以识别设备是否横屏状态。
• 距离传感器：当你播放语音时，为了帮你判断是否开启听筒模式，我们可能需要调用距离传感器。
• 其他日志及设备信息：除以上信息外，我们可能收集到的其他日志及设备相关信息主要包括：IMEI、MAC、SIM卡IMSI识别码、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符。
• 为您提供安全保障，为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，满足法律法规和我们协议规则的相关要求，在您使用我们的产品/服务过程中，经您授权我们会获取您的设备信息，包括您使用的设备属性、IP、连接和状态信息、例如设备型号、设备标识符（如 IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID/OAID、SIM 卡 IMSI、ICCID 信息 等）、设备 MAC 地址、软件列表、电信运营商等软硬件特征信息。

（2）位置信息

当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会记录和收集包括但不限于设备所在的位置信息，以便为您提供相关服务。在您使用服务时，我们会通过IP地址、GPS、WLAN或基站等途径获取您的地理位置信息；您使用服务中提供的信息中可能包含相应的地理位置信息，例如您的账号资料中设置的地区信息或您上传的图片、视频中的地理标记信息。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置的手机，但可能隐私无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。

“Warmcar”APP及其集成的部分第三方SDK在静默状态下或者在后台运行时仍会收集您的个人信息。其中，“Warmcar”APP在静默状态下或者在后台运行时，会收集IMSI、设备序列号信息、定位，“Warmcar”APP中即成的部分第三方SDK在静默状态下或者在后台运行时会收集IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件安装列表、位置、联系人、通话记录、日历、短信、本机电话号码、图片等个人信息。为避免您的个人信息被过度收集，务必在不使用“WarmCar”时关闭软件，停止运行，否则表示您同意在静默状态下或者在后台运行时收集和使用您的个人信息。

（3）其他相关信息

为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集除以上列明的信息以外的相关信息。例如，我们可能会为改善产品、进行商业化决策需要，采集相关信息用于研究、统计分析和预测（包括使用匿名数据进行机器学习、进行模型算法训练等）。同时，当您与我们联系时，为了验证您的身份，我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。

无论如何，我们在对以上信息做收集时仍会依照“最小的限度”以及“必要”的原则进行，同时将依照规定做好相关数据的保护工作。

3. 其他用户分享的信息中含有您的信息

其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息（包括面部信息、照片中包含的位置信息等）。

4. 征得同意的例外

请充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无须（再次）征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
（9）法律法规规定的其他情形。

（二）我们如何使用收集的信息

1. 我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途，若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意：

（1）向您提供服务。
（2）产品开发和服务优化：当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
（3）安全保障
例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。

2. 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。

3. 为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息。例如，您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

二、对COOKIES和同类技术的使用及管理

（一）COOKIES

COOKIES是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。COOKIES文件是存储了一些与用户访问网站有关信息的文件。COOKIES内容通常均经过加密，安全的COOKIES技术会为用户在上网时提供更为便捷的服务。

（二）COOKIES的使用

为确保网站正常运转，我们或我们的第三方合作伙伴，可能会在您的计算机或移动设备上放置安全的COOKIES及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更直观的用户体验和服务。COOKIES通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。

使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。

我们不会将COOKIES用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器设置管理COOKIES，包括是否启用以及选择进行关闭。 但如果停用COOKIES，您可能无法使用某些服务。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

（三）Do Not Track(请勿追踪)

部分网络浏览器设有Do Not Track功能，该功能可向网站发送Do Not Track请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track，我们将尊重您的选择。

三、对关联启动功能的使用及管理

为提升消息的送达率，及时地为您进行消息提醒，我们会默认为您开启关联启动功能，以保持应用的活跃度。如您不想开通此功能，我们建议您手动进行关闭，一般关闭路径：设置-应用-应用启动管理-选择应用“WarmCar”-关闭关联启动功能

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

在为相关共享、转让和公开披露行为时，我们只会共享、转让和公开披露必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。

（一）个人信息的使用和提供

未经您同意，WarmCar运营方不会向其自身以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情形除外：

1. 已获得明确授权同意的共享： 已经取得您或您的监护人的授权或同意。如应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议或符合与您签署的相关协议或其他的法律文件约定所提供；

2. 法定情形下的共享：根据相关法律法规规定，为诉讼活动的需要，或为满足司法机关或行政机关基于法定程序要求披露。例如：在法律法规允许的范围内，为维护WarmCar或WarmCar的合作伙伴、您、其他WarmCar用户或社会公众的利益、财产、安全免遭损害而有必要提供的；

3. 与WarmCar运营方的关联公司共享：为了向您提供服务，保护您或者WarmCar运营方的关联公司或其他用户的人身财产安全免受侵害，WarmCar运营方可能会与其关联公司共享您的个人信息；

4. 与WarmCar运营方授权合作伙伴的共享：我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行某些职能。为保障您的个人信息安全，我们在与合作伙伴共享您的个人信息前，会与其签署相应的个人信息使用或保密协议，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可或者依照规定对数据做去标识化、匿名化处理，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们可能会向这些合作伙伴提供有关其规划报告覆盖面和有效性的信息，但不会提供您的个人身份信息，或我们将这些信息进行经匿名化处理后汇总，以确保它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据进行结合，以进行广告或决策建议。

（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。基于业务需要，我们可能会将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。特别的，在涉及存储服务时，我们将对依照规定进行存储服务的内容采取严格的保密措施，如涉及租用第三方存储空间的，我们将严格要求该第三方在最小范围内对数据进行接触并且严格保密。

WarmCar第三方SDK服务商目录：点击查看

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织、个人，但以下情形除外：

1. 在获取您的明确同意的情形下；
2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1. 获得您明确同意或基于您的主动选择；
2. 基于法律法规规定的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四）无需事先征得授权同意的共享、转让以及公开披露

基于相关法律法规的规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5. 您自行向社会公众公开的个人信息；
6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律法规规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护及保存您的个人信息

（一）个人信息的保护

1. WarmCar运营方将依照相关规定对WarmCar进行等级测评与安全评估。
2. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内。
3. WarmCar运营方内有严格的数据保护及管理措施，我们会采取安全保障措施努力保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它形式的非法处理。
4.若不幸发生WarmCar运营方所获取并储存的数据安全受到危害的情形，或由于外部行为（例如黑客攻击）使用户的非公开信息被披露给不相关第三方情形，WarmCar运营方将启动应急预案，组成紧急应急小组，启动流程，进行内部调查、上报并通知监管部门、以及配合监管部门工作，降低事故对用户的影响，同时会采取推送通知、邮件、公告等形式告知相关用户。
5. 若我们的产品或服务发生停止运营情形时，我们将及时停止继续收集您的个人信息的活动并通过推送通知、发布公告等形式告知您停止运营的情形。无论如何，我们都会在终止服务或运营后对我们所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）个人信息的存储

WarmCar运营方会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息，以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。我们仅在实现本隐私政策所属目的必须的期限依照个人信息的不同等级对应的存储期限对个人信息进行存储，存储期限严格按照法律及相关法规规定。 根据本条款的规定，我们仅允许有必要知晓这些信息的员工等第三方访问个人信息，并要求他们履行相应的保密义务。

六、您如何访问及控制您的个人信息

您可以通过相关途径访问、更新/更正您的个人信息或改变您授权同意的范围。

1. 查阅、修改个人信息

当您完成账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、修改您所提交的个人信息。一般情况下，您可以随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。

2.更新、更正个人信息

您有权自主或授权WarmCar运营方对您的个人信息进行更新、更正，基于个人信息保护的需要，在对某些重要信息进行更新/更正前，我们可能会要求您进行身份验证。

3. 删除或注销个人信息

在以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

我们存在未征得您的明确同意即收集、使用您的个人信息的行为

我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定

我们处理个人信息的行为违反了法律法规的规定

当我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离，使其在我们提供的产品内保持不被检索、访问的状态，直到备份可以清除或实现匿名。

若您需要删除个人信息，请点击App左上角进入个人中心，点击头像即可看到账户注销入口。您可以按照提示提交注销申请，相关工作人员会在3个工作日内为您进行处理。

4. 撤回或改变授权

您可以通过设备自身的权限设置，对允许WarmCar客户端访问的设备权限进行设置和修改，相关设置和修改生效后，WarmCar运营方将无法向您提供对应服务。您撤回或改变您的授权，不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息收集、使用行为。

5.自主管理控制营销信息及定向推送消息推送

如您不希望收到 App 页面上的消息通知，可以在首次安装 App 时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。还可以在设置-隐私管理中进行自主管理控制。 推广/回访——如您不希望接收我们的推广短信或电话回访，可通过信息中相应的退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。

七、对未成人个人信息的保护

我们致力保护未成年人的个人信息。此应用并非为未成年人设计或提供，我们不会故意收集未满十八周岁未成年人的个人信息。如果父母或监护人发现未满十八周岁未成年人未经其同意而向我们提供了个人信息，请通过以下“如何联系我们”部分下列出的信息与我们联系。

八、您的个人信息如何在全球范围转移

WarmCar运营方将在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息存储在中国境内，以下情形除外：

1. 使用的法律有明确规定的；
2. 获得您的明确授权的；
3. 您通过互联网进行的个人主动行为。

针对以上情形，WarmCar运营方会确保根据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。

九、本政策如何更新

鉴于产品形态变化、法律法规修订等因素的影响，我们可能会不定期对本政策进行修订，同时，我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

如您对修订后的隐私政策有异议，您应及时停止使用我们的相关服务。若您同意新修订的政策或继续使用我们的服务，则表示您已经充分阅读、理解并同意我们的政策。

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何意见、建议或疑问，您可以通过WarmCar提供的联系/反馈渠道联系我们。 我们收到您的问题后，将在核实您的身份后对您反馈的问题进行处理并及时向您答复。 若您对我们的答复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理方式损害了您的合法权益，您还可以通过向法院提起诉讼来寻求解决方案。

十一、第三方SDK

为保障应用功能的实现及安全稳定运行，部分功能会接入并由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。 我们将对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

提示：第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致数据处理类型存在一定变化，请以其公示的官方说明为准。

Android

iOS