天翼生活隐私政策（摘要）
发布日期：2024年3月4日
生效日期：2024年3月9日
“天翼生活”移动应用程序（包括安卓、IOS、鸿蒙版本）由中国电信股份有限公司江苏全渠道客户运营服务中心（或简称“我们”）运营。用户（又称“您”）登录和使用天翼生活过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。我们非常重视您的隐私和个人信息保护，为此，我们制定《天翼生活隐私政策》（简称“本隐私政策”）及其摘要，旨在向您说明天翼生活处理您个人信息的规则，包括但不限于收集您的个人信息的目的，收集、存储和使用您的个人信息及方式，以及您如何行使您的隐私权利等。请您在开始使用天翼生活前，务必先仔细阅读、充分理解并同意接受本隐私政策的全部条款，特别是我们以粗体及/或下划线标识的条款。
本隐私政策摘要主要向您说明：我们在必要范围内收集和使用您的个人信息类型和业务场景，以及我们处理您个人信息的基本规则。如您想了解我们可能收集和使用您个人信息的全部场景，以及我们处理您个人信息的全部规则，请您查阅本《天翼生活隐私政策》（详细版）。
我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：
业务功能划分：
本APP属于“手机运营商类”APP，业务功能划分为基础功能、扩展功能：
基础功能是登录、查询、业务办理、修改密码、充值、生活类服务、诊断类服务、保障类服务、运行日志与安全保障。
除此之外，本APP也为您提供了扩展功能，如有需要可选择使用，包括推送、定位、支付、连接穿戴设备。如不使用扩展功能，不会影响其他功能的使用。
使用江苏电信手机号码、宽带账号、固定电话登录的用户（简称“电信用户”）在使用本APP时，本APP会根据登录手机号码、宽带账号、固定电话进行入网人姓名、入网人证件信息、套餐使用情况、套餐费用消费情况、已订业务信息的关联显示。
您使用本APP为您提供的详单服务时，本APP需要您提供身份证号码；如果您是政企用户，本APP需要您提供统一社会信用代码、公司名称的信息。
您使用本APP为您提供的订单查询服务时，本APP需要您提供订单号码、联系电话、姓名、身份证号码。
本APP为您提供的业务包括号卡订购、宽带和iTV办理、终端和配件订购、开卡激活、宽带续约、装移机、自助排障、故障报修、空中卫士、积分兑换、家庭云、智慧家庭、智能家居产品订购、挂失/解挂、天翼销户和宽带预约销户。您使用本APP为您提供的业务办理服务时，根据不同的业务场景，需要您按照页面提示输入您的个人信息，包括：姓名、身份证号码、联系电话、收货地址、身份证地址、银行卡开户行和账号、身份证正反照片、免冠照、ICCID、活体视频、安装地址、宽带账号、宽带密码、服务密码。
您在修改、重置、找回本APP账号密码时，需要填写您的姓名和身份证号，您输入的姓名和身份证号仅用于修改密码服务的身份验证，本APP不会留存您输入的身份信息。如不填写将无法正常使用密码修改服务。
您使用本APP为您提供的手机、宽带、固话充值服务时，本APP需要您提供相应的电信账号、通讯录信息。
您使用本APP为您提供的生活类服务时，需按照页面提示输入个人信息，包括：手机号码、地理位置。
您使用本APP为您提供的携号转网一键诊断、费用一键诊断、全屋wifi诊断、移动故障分析、天翼看家诊断、升5G诊断、天翼销户诊断时，根据不同的诊断场景，需要您提供您的个人信息，包括：姓名、身份证、手机号码、宽带账号、固话账号、套餐使用情况、安装地址、智家产品设备信息、地理位置、设备型号和办理的业务。
您使用本APP为您提供的安全管家、我要吐槽服务时，本APP需要您提供个人信息，包括：手机号码、申告号码。
当您使用我们提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，协助提升我们的产品/服务的安全性和可靠性。包括您的账号信息（手机号码）、手机信息（天翼生活版本号、设备型号、安卓设备唯一标识（AndroidID）、设备名称、系统版本信息）、网络信息（IP地址、电信运营商、所在地区）、访问时间信息、日志信息、服务故障信息。
请注意，单独的设备信息、设备运行信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化处理。
1.活动运营：天翼生活会定期开展运营活动，在您中奖时，会让您提供姓名、联系方式、地址用于奖品寄送。
1.推送：为了及时向您提供话费不足、套餐使用阈值等服务通知，我们使用了消息Push SDK，如您使用小米、魅族、华为、OPPO、VIVO、荣耀、苹果手机，我们接入的上述手机厂商Push SDK，这些SDK可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务。
2.定位：为了及时为您提供查找身边的营业厅服务、电信云店服务、宽带办理、5G地图功能、5G手机优惠购、114电影业务、生活类服务，我们会使用百度SDK。为向您提供定位服务，百度SDK会收集您的Wi-Fi状态信息和本机粗略位置、 精确位置，以便返回您的位置信息，向您提供相应服务。为支持离线定位，我们会使用存储权限，写入离线定位数据。为提升定位服务准确性和成功率，为特定连续定位场景提供持续定位服务，并提供问题追踪，排查、诊断服务，以保障产品和服务的正常运行，我们会处理您的安卓设备唯一标示（AndroidID），不会收集传感器列表信息。
3.支付：为了便于您使用在线支付，我们使用微信SDK、支付宝SDK、翼支付SDK、APPlePaySDK，需要获取您的安卓设备唯一标示（AndroidID）、写入存储权限、查看wifi状态权限、查看网络连接权限，用于保障您的正常支付。
4.连接穿戴设备：为了使您安全地连接智能设备，我们会收集您的硬件设备标识UUID、设备型号、系统版本，用于智能设备的识别与连接。
随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
我们可能委托授权我们的合作伙伴或与我们的合作伙伴一起为您提供某些服务，从而我们需要向该等合作伙伴（包括关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方）提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施保护您的个人信息安全。
您可以通过本《天翼生活隐私政策》（详细版）中第三条查看我们向其他方共享您个人信息的情况。
您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
1.我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向天翼生活提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的天翼生活服务。
1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1） 天翼生活服务提供者：中国电信股份有限公司江苏全渠道客户运营服务中心
（2） 地址：江苏省南京市建邺区江东中路49号
（3） 电子邮件：fuweixia.js@chinatelecom.cn
（4） 电话：10000
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。
天翼生活隐私政策（详细版）
发布日期：2024年3月4日
生效日期：2024年3月9日
“天翼生活”移动应用程序由中国电信股份有限公司江苏全渠道客户运营服务中心（或简称“我们”）运营。用户（又称“您”）登录和使用天翼生活过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴于此，我们制定《天翼生活隐私政策》（简称“本隐私政策”）
并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方使用天翼生活产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。
在接受本隐私政策之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以红色字体、粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本隐私政策的条款有疑问的，请通过天翼生活提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私政策任何的条款，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。
天翼生活：“天翼生活”是中国电信江苏公司倾力打造的官方APP，为电信用户提供账单查询、话费充值、流量查询充值、宽带办理、积分兑换等服务功能，让江苏省内电信用户随时随地享受电信服务与优惠活动。
天翼生活服务提供者：指天翼生活互联网软件技术等服务的提供者中国电信股份有限公司江苏全渠道客户运营服务中心。
关联公司：指中国电信集团有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私政策所称的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。（我们将在本隐私政策中对具体敏感个人信息以红色下划线字体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
本隐私政策适用天翼生活移动应用程序（包括安卓、IOS、鸿蒙等版本，简称“天翼生活”）的所有产品和服务。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过天翼生活跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。
在使用天翼生活各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本隐私政策有任何疑问，您可通过以下联系方式：10000与我们联系。
如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。
本隐私政策主要向您说明：
一、收集您哪些个人信息。
二、我们如何使用您的个人信息。
三、我们在何种情况下共享、转移及公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息。
六、您所享有的权利。
七、未成年人信息如何保护。
八、您如何联系我们。
九、条款更新。
我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：
业务功能划分：
本APP属于“手机运营商类”APP，业务功能划分为基础功能、扩展功能：
基础功能是登录、查询、业务办理、修改密码、充值、生活类服务、诊断类服务、保障类服务、运行日志与安全保障。
除此之外，本APP也为您提供了扩展功能，如有需要可选择使用，包括推送、定位、支付、连接穿戴设备。如不使用扩展功能，不会影响其他功能的使用。
使用江苏电信手机号码、宽带账号、固定电话登录的用户（简称“电信用户”）在使用本APP时，本APP会根据登录手机号码、宽带账号、固定电话进行入网人姓名、入网人证件信息、套餐使用情况、套餐费用消费情况、已订业务信息的关联显示以及我们会根据您的IP、运营商信息用于登录判断和宽带测速服务。因该登录手机号码、宽带账号入网人姓名、入网人证件信息您在办理中国电信手机号码、宽带产品时已按照实名制要求提供，所以在使用本APP时您无需再次填写；如果需要变更入网人信息请前往中国电信实体营业厅办理。
使用微信绑定登录的用户，我们将收集您的微信头像、微信昵称和用户性别。如果您授权绑定电信手机号码，本APP会根据绑定手机号码进行入网人姓名、入网人证件信息、套餐使用情况、套餐费用消费情况、已订业务信息的关联显示。如果您未绑定手机号码，本APP将展示您的微信头像、微信昵称。如果您绑定异网手机号码，本APP将授权展示您的异网手机号码。
（1）详单查询：
您使用本APP为您提供的详单查询服务时，如果您是个人用户，本APP需要您提供身份证号码；如果您是政企用户，本APP需要您提供统一社会信用代码、公司名称的信息。
（2）订单查询：
您使用本APP为您提供的订单查询服务时，本APP需要您提供订单号码、联系电话、姓名、身份证号码。
本APP为您提供的业务包括号卡订购、宽带和iTV办理、终端和配件订购、开卡激活、宽带续约、装移机、自助排障、故障报修、空中卫士、积分兑换、家庭云、智慧家庭、智能家居产品订购、挂失/解挂。您使用本APP为您提供的业务办理服务时，根据不同的业务场景，需要您按照页面提示输入您的个人信息。
（1）号卡订购：
您使用本APP为您提供的号卡订购业务时，本APP需要您提供姓名、身份证号码、联系电话、收货地址、身份证地址、身份证正反照片、免冠照；
（2）开卡激活：
您使用本APP为您提供的开卡激活服务，办理新卡激活使用时，本APP需要您提供身份证号码、ICCID、身份证正反照片、免冠照、活体视频。同时，为了验证该类信息的准确性和完整性，我们会将您提供的信息与合法存有您信息的机构（政府机关、事业单位、商业机构）进行验证核对。
（3）宽带办理：
您使用本APP为您提供的宽带办理时，本APP需要您提供姓名、身份证号码、联系电话、安装地址、收货地址、身份证正反照片、免冠照；
（4）iTV办理：
使用本APP为您提供的iTV办理时，本APP需要您提供姓名、身份证号码、联系电话、安装地址、收货地址；
（5）终端和配件订购：
使用本APP为您提供的终端和配件订购服务时，本APP需要您提供姓名、联系电话和收货地址。
（6）宽带续约：
您使用本APP为您提供的宽带续约服务时，本APP需要您提供身份证号码、姓名、宽带账号、安装地址、联系电话；
（7）装移机：
您使用本APP为您提供的装移机服务时，本APP需要您提供身份证号码、姓名、宽带地址、联系电话；
（8）自助排障、故障报修：
您使用本APP为您提供的故障报修、自助排障服务时，本APP需要您提供姓名、联系电话；
（9）空中卫士：
您使用本APP为您提供的空中卫士服务时，本APP需要您提供手机号码；
（10）积分兑换：
您使用本APP为您提供的积分兑换服务，兑换实物时，本APP需要您提供联系电话、收货地址；
（11）家庭云：
您使用本APP为您提供的家庭云服务时，本APP需要您提供手机号码、宽带密码。
（12）智慧家庭、智能家居产品订购：
您使用本APP为您提供的智慧家庭、智能家居产品订购服务时，本APP需要您提供姓名、联系电话、身份证号码、宽带账号、安装地址；
（13）挂失/解挂
您使用本APP为您提供的挂失/解挂服务时，本APP需要您提供手机号码、服务密码、姓名、身份证号。
（14）天翼销户/宽带预约销户
您使用本 APP 为您提供的天翼销户服务时，本APP需要您提供姓名、手机号码、身份证号码、银行卡开户行、银行卡账号、身份证正面照、身份证反面照、本人正面免冠照片和活体认证录屏信息；您使用本 APP 为您提供的宽带销户预约服务时，本APP需要您提供姓名、联系人、联系电话、身份证号码信息。
您在修改、重置、找回本APP账号密码时，需要填写您的姓名和身份证号，您输入的姓名和身份证号仅用于修改密码服务的身份验证，本APP不会留存您输入的身份信息。如不填写将无法正常使用密码修改服务。
您使用本APP为您提供的手机、宽带、固话充值服务时，本APP需要您提供相应的电信账号。如果您使用通讯录添加功能，在此过程中我们会需要获取您的手机通讯录信息（包括联系人名称、电话号码），如果您不提供通讯录权限，也可以通过手动输入的方式添加联系人。
（1）话费购影票
您使用本APP为您提供的生活类服务114电影业务时，需按照页面提示输入手机号码。
（2）翼支付商城
您使用本APP为您提供的翼支付商城时，需按照页面提示输入手机号码。
（3）领券中心
您使用本APP为您提供的领券中心时，本APP需要您提供手机号码、地理位置，用于为您提供最便捷的领券服务。
（1）携号转网一键诊断：
您使用本APP为您提供的携号转网一键诊断功能时，本APP需要您提供姓名、身份证号。
（2）费用一键诊断
您使用本APP为您提供的费用一键诊断功能时，本APP需要您提供手机号码、宽带账号、固话账号和套餐使用情况。
（3）全屋wifi诊断
您申请进行全屋wifi诊断时，我们将获取您手机号码，查询您的宽带账号和安装地址，供您选择想要检测的对应产品。进入检测程序后，将获取您对应的智家产品设备信息。
(4) 移动故障分析
您申请进行移动故障分析时，我们将获取您的手机号码，用于产品故障检测。如您选择查看5G信号覆盖情况，我们将获取您的地理位置，用于地图信息展示。
(5) 天翼看家诊断
您申请进行天翼看家诊断时，我们将获取您手机号码，查询您的宽带账号和安装地址，供您选择想要检测的对应产品。进入检测程序后，将获取您对应的智家产品设备信息。
(6) 升5G诊断
您使用本APP为您提供的升5G条件诊断时，我们将获取您的手机号码、设备型号和办理的业务，用于条件诊断。
(7)天翼销户诊断
您申请进行手机销户条件诊断时，我们将获取您的手机号码，用于条件诊断。
（1）安全管家
您使用本APP为您提供的安全管家服务时，本APP需要您提供手机号码。
（2）我要吐槽
您使用本APP为您提供的我要吐槽服务时，本APP需要您提供手机号码。
（3）防诈短信提醒
您使用本APP为您提供的“防诈短信提醒”服务时，本APP需要您按照页面提示输入个人信息，包括：手机通讯录信息（包括联系人名称、电话号码）、活体视频。同时，为了验证信息的准确性和完整性，我们会将您提供的活体视频信息与合法存有的机构（政府机关、事业单位）进行验证核对。
（4）10000客服
您使用本APP为您提供的“文字客服”服务时，客服代表在为您查询业务或办理电信产品时，需要您提供身份证号码、产品号码、姓名信息，需要提供服务密码、短信验证码验证；如果您需要切换手机号码获得文字客服服务，需要您提供手机号码、短信验证码用于登录，如不提供，不影响使用文字客服其他功能。您使用本APP为您提供的“文字客服”服务时，为方便更快捷更精准得定位、沟通和处理您的问题，可以选择是否同意选择使用设备上的照片和图片文件，本APP使用SAF框架，未获取您的手机存储权限、不收集您的照片和图片文件信息。
（5）大数据推送
对于您在使用我们的产品和服务过程中所产生的套餐使用信息如参加活动信息、套餐用量、套餐余额，我们将用作向您提供大数据推送产品和服务，我们可能需要您授权消息推送权限用于向您发送相关内容，如您不希望收到这些信息，可以退订短信、通过本APP“我的-设置-通用-业务推送”的路径进行取消。如果这些产品和服务显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释。
（1）运行日志：当您使用我们提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的账号信息（手机号码）、手机信息（天翼生活版本号、设备型号、安卓设备唯一标识（AndroidID）、设备名称、系统版本信息）、网络信息（IP地址、电信运营商、所在地区）、访问时间信息、日志信息。
（2）安全保障：我们需要收集您的一些信息来保障您使用我们的产品/服务时的账号与系统安全，并协助提升我们的产品/服务的安全性和可靠性，以防产生任何危害用户、企业、社会的行为，包括您的如下信息：账号信息（手机号码）、手机信息（天翼生活版本号、设备型号、安卓设备唯一标识（AndroidID）、设备名称、系统版本信息）、网络信息（IP地址、电信运营商、所在地区）、访问时间信息、服务故障信息。我们会根据上述信息来综合判断您账号和交易风险、进行身份验证、客户服务、检测及防范安全事件、存档和备份用途，并依法采取必要的记录、审计、处置措施。
请注意，单独的设备信息、设备运行信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化处理。
1.活动运营：天翼生活会定期开展运营活动，在您中奖时，会让您提供姓名、联系方式、地址用于奖品寄送。您可以拒绝提供这些信息，如果拒绝提供，您将可能无法参与运营活动或无法获得奖品，但不影响其他功能与服务的正常使用。
1.推送：为了及时向您提供话费不足、套餐使用阈值等服务通知，我们使用了消息Push SDK，如您使用小米、魅族、华为、OPPO、VIVO、荣耀、苹果手机，我们接入的上述手机厂商Push SDK，这些SDK可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数用于实现APP推送服务。
2.定位：为了及时为您提供查找身边的营业厅服务、电信云店服务、宽带办理、5G地图功能、5G手机优惠购、114电影业务、生活类服务，我们会使用百度SDK。为向您提供定位服务，百度SDK会收集您的Wi-Fi状态信息和本机粗略位置、 精确位置，以便返回您的位置信息，向您提供相应服务。为支持离线定位，我们会使用存储权限，写入离线定位数据。为提升定位服务准确性和成功率，为特定连续定位场景提供持续定位服务，并提供问题追踪，排查、诊断服务，以保障产品和服务的正常运行，我们会处理您的安卓设备唯一标示（AndroidID），不会收集传感器列表信息。
3.支付：为了便于您使用在线支付，我们使用微信SDK、支付宝SDK、翼支付SDK、APPlePaySDK，需要获取您的安卓设备唯一标示（AndroidID）、写入存储权限、查看wifi状态权限、查看网络连接权限，用于保障您的正常支付。如不授权该权限您将不能使用在线支付功能服务。
4.连接穿戴设备：为了使您安全地连接智能设备，我们会收集您的硬件设备标识UUID、设备型号、系统版本，用于智能设备的识别与连接。
随着本APP功能进一步丰富，后续新增功能如涉及获取用户授权权限时，我们将明确提示并在您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息。
敬请查阅“用户信息收集清单”
上述天翼生活提供的服务，可能会调用您设备的权限、目的，以及调用权限向您询问的情况。
为您提供本APP的其他具体服务，本APP会在提供具体服务前另行取得您的授权:
(1)为了方便您使用扫一扫功能，我们会在您授权同意后获取本机摄像头权限。
(2)在订购号卡和宽带办理时需要上传身份证正反面照片，为了方便您上传本机照片， 若您使用拍摄功能，我们会在您授权同意后获取本机摄像头权限；
(3)安卓系统版本低于10的设备，在已办业务、电子发票中保存协议、保存电子发票需要获取本机存储权限。
(4)在对新入网号码进行激活时的实名制活体验证、号卡进行挂失解挂实名制活体验证，我们会在您授权同意后获取本机摄像头、麦克风权限；
(5)为了便于您可以使用数字人功能，我们会在您授权同意后获取本机麦克风权限。
(6)在本APP中“我要吐槽”上传本机图片或视频时，我们会在您授权同意后，针对安卓系统版本等于、高于13的设备获取图片视频读取权限；针对安卓系统版本低于13的设备获取存储读取权限；若您使用拍摄功能，我们会在您授权同意后获取本机摄像头权限。如不授予该权限将不能使用所对应的功能服务；
(7)为了为好友充值获取通讯录好友、为了方便您联系专属客户经理、蓝钻用户防诈短信提醒，我们会在您授权同意后获取本机通讯录读取权限，从而获取本机通讯录信息，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务；
(8)为了便于您及时升级APP体验更新功能，针对安卓系统版本等于、高于8，并且小于11的设备我们会获取您的安装权限，便于您选择是否升级到最新版本；
(9)为了方便您免密登录，我们会通过弹窗方式征求您的授权，在您授权同意后获取您的手机网络状态，如果不授权该权限则只能通过本APP提供的其他方式进行登录。
(10)为了方便您导航到附近的电信营业厅和使用电信云店服务，我们会获取应用列表信息，列出地图软件，供您选择进行导航。同时我们会使用百度SDK，在您授权同意后获取本机位置、存储和本机WIFI状态权限，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务；
（11）为了能够及时向您发送电信服务通知，我们还使用极光站内消息Push SDK，会通过弹窗方式征求您的授权，在您授权同意后获取本机读写存储、查看网络连接权限。如不授权该权限将不能使用该功能服务；极光和华为推送SDK会获取手机应用安装列表信息，根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，优化推送通道资源，提高消息送达率。如您不希望收到这些通知或信息，可以在我的-设置-通用-通知提醒中关闭消息通知。
（12）为了方便您使用5G地图功能、5G手机优惠购、宽带办理服务、领券中心功能时，我们会使用百度SDK，在您授权同意后获取本机位置权限，如不授权该权限将不能更好地体验所对应的功能服务；本APP为您提供的生活类服务114电影业务时，我们会使用百度SDK，在您授权同意后获取本机位置权限，如不授权该权限将不能使用所对应的功能服务
（13）为了便于您使用在线支付，我们使用微信SDK、支付宝SDK、翼支付SDK、APPlePaySDK，需要获取您的安卓设备唯一标示（AndroidID）、查看wifi状态权限、查看网络连接权限，用于保障您的正常支付。如不授权该权限您将不能使用在线支付功能服务；
（14）您在使用本APP时，存在自启动内容包括：
原生桌面小插件，启动目的：桌面小插件内容更新；启动频率：系统自发更新。
（14）您在使用本APP时，如果您在手机设备上设置了本APP小组件，为确保本APP处于关闭状态下能够正常更新桌面安装的小组件，将存在一定的频率通过系统广播唤醒本APP，此场景下本APP将保持自启动状态/使用自启动能力，这是为实现功能及服务所必要的。如您未将本APP小组件安装到手机设备的桌面，本APP则不会自动启动。
为确保本APP正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好数据。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除本设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次使用本APP时更改用户设置。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。
对法律明确规定我们处理您的个人信息无需征得您同意的情形下，我们收集、使用您的个人信息将不会征得您的同意，在此情况下我们将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息。
1.我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。
2.我们将您的信息用于以下用途：
（1）根据我们与您签订的合同向您提供服务。
（2）实现您的服务请求，用于身份验证、客服服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份；参加线上或线下活动；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（包括但不限于产品或服务的营销资料）；以及提供技术支持。
（3）向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的信息；邀请您参与电信活动（包括促销活动）、市场调查或满意度调查；或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息，则可以按天翼生活提供的退订功能进行退订。
（4） 按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。
（5）维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。
（6）执行与您签订的合同。
（7）检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。
（8）联系您解决问题。
（9）经过您许可的其它用途。
3. 需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能根据实际需要通过更新网站页面、APP、小程序等方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新本隐私政策等形式再次征求您的同意。
4.我们的产品不会利用用户的个人信息用于个性化展示服务，不会利用用户的个人信息用于个性化推送服务。我们的产品不涉及个人信息出境，存储传输和使用均不涉及出境。
除本政策其他条款另有载明的情形及下列情形外，未经您的同意，我们不会与其他第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、仲裁等争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2. 与关联公司间共享：为便于我们向您提供产品和服务，识别账号异常，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的敏感个人信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
3.与第三方SDK类服务商共享：在您使用天翼生活的功能或者服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）和代码来为您提供服务。
4.委托处理：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，例如您通过本APP购买商品或订购业务时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。如我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。
关于其他信息处理者的名称、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，敬请查阅“第三方信息共享清单”。其他信息处理者变更原先的处理目的、处理方式的，我们会重新取得您的同意。第三方传输的用户个人信息类型、接收数据的第三方身份等发生变更时，我们会重新取得您的同意。
需要特别说明的是，您通过天翼生活接入使用的第三方产品或服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，向您提示这些第三方可能会收集您的信息，第三方服务收集的用户信息及权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权，我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求标准采取保护措施，我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。
服务提供方应有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止操作以保护您的合法权益。
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息。
2.在天翼生活服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，如涉及到个人信息转移，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
国家安全、国防安全直接相关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。
出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。
您自行向社会公众公开的个人信息。
从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内（为本隐私政策之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）。除非法律有另外规定，天翼生活将按照如下期限保存您的信息：
1.在您使用天翼生活产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定存储您的信息，除非您主动删除或注销天翼生活账号。
2.我们将根据天翼生活的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。
3.对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理，并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储，并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化后将形成可以使用的流通数据，天翼生活对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。
4.当您删除信息或注销天翼生活账号后，天翼生活将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。
5.当我们停止运营其产品或服务时，我们将：
（1）及时停止继续收集您个人信息的活动。
（2）将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。
（3）对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.互联网并非绝对安全的环境，使用天翼生活产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非天翼生活推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。
3.一旦不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.您充分理解并同意，我们会积极采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；您有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
5.若您发现有他人冒用或盗用您的天翼生活账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以本隐私政策约定的有效方式通知并告知我们。收到您的有效请求并核实身份后，我们会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用，解绑删除账号绑定的手机设备等），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供设备信息或您提供的设备信息不真实的，我们有权拒绝您的请求，因此而造成的损失，由您自行承担。
您可以在使用我们的产品或服务过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。
（1） 账号信息：如果您希望访问您的账户中的个人资料信息，您可以【登录您的账户后通过首页-左上角头像，实时访问您的个人信息】。
（2）其它个人信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，如您需要，可通过第八章的联系方式，与我们取得联系。
我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。
当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过【首页-左上角个人中心头像自行更正】。如您发现无法自行更正的，您也可以联系10000客服提出更正个人信息请求。
我们将在15个工作日内响应您的更正个人信息请求。
您可以通过拨打客服电话10000的方式向我们提出您想要删除个人信息的请求。
当从我们的客户端中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
我们将在15个工作日内响应您的删除个人信息请求。
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何使用您的个人信息”）。除此之外，您可以通过【设置-账号与安全-微信绑定-解除绑定】、【我的-设置-协议&隐私-系统访问权限】、【我的-设置-安全中心-查看并管理系统权限】、【我的-设置-注销】的方式，来撤回您的部分权限。
对于您已经授权同意我们收集和使用的终端设备权限信息，您可以通过在终端设备进行设置、改变或撤回您的授权同意；您改变或撤回授权同意后，可能无法使用相应的功能服务。
如您在此过程中遇到操作问题，可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。
（1）您随时可以注销此前注册的账号，如您需要，您可以【通过本APP“我的-设置-注销”功能注销您在本客户端服务】。
（2）在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理。您在本客户端的所有相关服务信息、订单信息、吐槽记录、头像和昵称都将被注销、清除。
（3）您注销本客户端的服务功能并不影响您在中国电信其他渠道的查询、业务办理等服务。对于微信绑定登录的账户，您可通过在本APP“我的-设置-微信绑定”中注销您的APP微信登录账户。
（4）如您在本客户端登录时的用户名为您的中国电信手机号码，本客户端只通过关联方式展示该手机号码的信息。如您需要办理手机号码的个人信息变更、删除及注销，需携带有效身份证件前往中国电信实体营业厅办理。
我们将在15个工作日内响应您的注销账号请求。
如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害本产品商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（1）为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策“八、您如何联系我们”中载明的客服联系方式发起投诉。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
1.我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向天翼生活提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的天翼生活服务。
3.如您是未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
如您是不满 14 周岁未成年人，我们定义为儿童，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们专门制定的 《儿童个人信息保护政策及监护人须知》，确保在取得监护人对《儿童个人信息保护政策及监护人须知》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务。对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。 如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
若您是未成年人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策中的联系方式与我们联系。
1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1） 天翼生活服务提供者：中国电信股份有限公司江苏全渠道客户运营服务中心
（2） 地址：江苏省南京市建邺区江东中路49号
（3） 电子邮件：fuweixia.js@chinatelecom.cn
（4） 电话：10000
2.为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。
本隐私政策可能会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生适时变更。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以弹窗方式进行提示，并说明生效日期，再次征得您的同意。