《用户协议》
欢迎您使用“社区宝”APP软件及服务！
为使用“社区宝”APP软件（以下简称“本软件”）及服务，请您认真阅读《用户协议》（以下简称“本协议”）。请您审慎阅读并充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、开通或使用某项服务的单独协议，您可选择接受或不接受。请注意本协议中加粗的限制、免责条款。一旦您点击确认使用本软件提供的服务，即表示您已充分理解并同意本协议，并同意受本协议条款约束。
一、协议的范围
1.1 本协议是您与天津市屹翔物业管理有限公司（以下简称“屹翔物业”）之间关于您下载、安装、使用、登录许可软件，以及使用许可软件提供的服务所订立的协议。
1.2 本协议、本协议附件和与本协议使用的第三方软件或技术相关协议等文件，共同构成了本软件及服务的完整协议。
二、关于本服务
2.1 关于服务内容
“社区宝”APP软件是屹翔物业向用户提供基础物业服务、增值物业服务、社区超市、在线支付等服务内容的平台。主要内容包括社区公告及通知、门禁、梯控等功能服务。
2.2 .关于许可范围
屹翔物业给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可，以使用本软件。您可以为非商业目的在终端设备上安装、使用、显示、运行许可软件。
本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由屹翔物业保留，您在行使这些权利时须另外取得屹翔物业的书面许可。
2.3 用户理解并接受，“社区宝”APP软件仅提供APP平台服务，如由第三方基于本APP提供有关服务或产品，本软件不对第三方提供的服务或产品进行任何承诺或担保，请用户谨慎选择、决定。如用户有任何疑问或意见，可向本软件管理方进行询问、反馈或投诉。
2.4 为了提升您的体验、完善我们的服务内容，我们将为您及时提供软件更新，为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，屹翔物业会经过您特别同意而对软件进行更新。本软件新版本发布后，为便利您享受本软件提供的服务，请您随时核对并下载最新版本，屹翔物业不保证旧版软件及相应的客户服务继续可用。
三、本软件的获取、注册、卸载及注销
3.1 关于本软件的获取
您可以直接从屹翔物业微信公众号获取，也可以从得到屹翔物业授权的第三方获取。如果您从未经屹翔物业授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，您应自行承担因此造成的损失。本服务中社区宝客户端软件提供包括iOS、android两个应用版本，您可选择与您手机相匹配的软件版本。
3.2 关于本软件的注册
您在使用本服务前需要注册一个账号，请用户在注册时详尽、准确地提供个人资料，并不断根据实际情况更新注册资料。您注册后，我们会根据您填写的情况进行审核，审核通过后，注册成功。如您填写的信息不真实，导致审核不能通过，影响您使用本软件，由您自行承担相应的后果。
3.3 关于本软件的卸载
如果您不再需要使用本软件，可以自行卸载。您可在卸载时告知我们卸载的原因，以提升屹翔物业改进产品服务。
3.4账号注销
在您注销账号前，请确保您在社区宝APP的账号在社区宝APP中无资产、无欠款，无未完成的订单、已提供服务单未支付的订单/服务。我们会在您注销账户后停止为您提供产品或服务，并删除您的个人信息，使其不可被检索，不可被访问，或对使其进行匿名化处理。
四、个人信息保护
4.1 屹翔物业将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露。除法律法规规定的情形外，未经您的同意、未做匿名化处理屹翔物业不会向第三方公开、透露您个人信息。屹翔物业对相关信息采用专业加密存储与传输方式，保障您的个人信息安全。
4.2 您在注册账号或使用本软件的过程中，需要提供一些必要的信息，如您注册账号，需要填写您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址等使用“社区宝APP”所必需的信息。若您提供的信息不完整或不真实，则无法使用本软件或在使用过程中受到限制。
五、用户使用规则
5.1 社区宝账号的所有权归屹翔物业所有，您完成申请注册手续后，仅获得社区宝账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。
5.2 初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖社区宝账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用社区宝账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用社区宝账号。
5.3 您应妥善保管注册账户信息及账户密码的安全，您需要对注册账户以及密码下的行为承担法律责任。您同意在任何情况下不向他人透露账户及密码信息。如您的账号遭他人非法使用或您怀疑他人在使用您的账号时，您应立即通知我们。
5.4 您理解并同意，许可软件同大多数互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；您下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响许可软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。
5.5 为了向您提供有效的服务，本软件会利用您移动通讯终端的处理器和带宽等资源，您对此理解并同意。本软件使用过程中可能产生数据流量的费用，您需自行向运营商了解相关资费信息，并自行承担相关费用。
5.6 您理解并同意屹翔物业将会尽其商业上的合理努力保障您在本软件及服务中的数据存储安全，但是，屹翔物业并不能就此提供完全保证，包括但不限于以下情形：
5.6.1 屹翔物业不对您在许可软件及服务中相关数据的删除或储存失败负责。
5.6.2 屹翔物业有权根据实际情况自行决定单个用户在许可软件及服务中数据的最长储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。您可根据自己的需要自行备份许可软件及服务中的相关数据。
5.6.3 如果您停止使用本软件及服务或服务被终止或取消，屹翔物业可以从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，屹翔物业没有义务向您返还任何数据。
5.7 您在使用本软件及服务时，须自行承担如下来自屹翔物业不可掌控的风险内容，包括但不限于：
5.7.1 由于不可抗拒因素可能引起的个人信息丢失、泄漏等风险；
5.7.2 您在使用本软件访问第三方网站时，因第三方网站及相关内容所可能导致的风险，由您自行承担；
5.7.3 您发布的内容被他人转发、分享，因此等传播可能带来的风险和责任；
5.7.4 由于无线网络信号不稳定、无线网络带宽小等原因，所引起的社区宝登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。
5.8 为了提高园区订单（包括但不限于维修、投诉建议、咨询等）的流转速度，避免造成积压，同时也为了能够给您提供更高效的服务，在订单处理完成后请您及时进行确认并对我们的服务做出评价，若您因故未能在7日内进行订单确认，则系统会默认服务已经完成。
5.9 代表用户身份的二维码仅供本人在本系统中证明身份。
5.10 您使用本软件过程中不得从事下列行为：
5.10.1 删除本软件及其副本上关于著作权的信息；
5.10.2 对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现许可软件的源代码；
5.10.3 对屹翔物业拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
5.10.4 对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非屹翔物业经授权的第三方工具/服务接入许可软件和相关系统；
5.10.5 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的； 5.10.6 通过非屹翔物业开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用社区宝软件及服务，或制作、发布、传播上述工具；
5.10.7 自行或者授权他人、第三方软件对许可软件及其组件、模块、数据进行干扰；
5.10.8 您不得在使用本软件过程中提交、发布虚假信息，或冒充、利用他人名义的；
5.10.9 诱导其他用户点击链接页面或分享信息的；
5.10.10 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
5.10.11 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
5.10.12 未经屹翔物业书面许可利用社区宝账号和任何功能，以及第三方运营平台进行推广或互相推广的；
5.10.13 利用社区宝账号或许可软件及服务从事任何违法犯罪活动的；
5.10.14 您不得制作、发布、使用、传播用于窃取社区宝账号及他人个人信息、财产的恶意程序。
5.10.15 在任何情况下，您不应轻信借款、索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份，并请经常留意屹翔物业有关防范诈骗犯罪的提示。
5.10.16 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰产品正常运营或屹翔物业未明示授权的行为。
5.11 对自己行为负责
您应对本服务中的内容自行加以判断，并承担因使用内容而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。屹翔物业无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。
六、信息内容规范
6.1 您理解并同意不得利用社区宝账号或本软件及服务制作、复制、发布、传播如下干扰许可软件正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容，包括但不限于：
6.1.1 违反国家法律、危害国家安全统一、社会稳定、公序良俗、社会公德以及侮辱、诽谤、淫秽或含有任何性或性暗示的、暴力的内容；
6.1.2 侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
6.1.3 涉及他人隐私、个人信息或资料的；
6.1.4骚扰、广告信息及垃圾信息；
6.1.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰许可软件正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。
七、第三方产品和服务
您在使用本软件第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。屹翔物业和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
八、违约处理
8.1 如果屹翔物业发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，屹翔物业有权不经通知随时对相关内容进行删除，并视行为情节对违规账号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、账号封禁直至注销的处罚，并公告处理结果。
8.2 您理解并同意，屹翔物业有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。
8.3 您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；屹翔物业因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
九、知识产权声明
9.1 屹翔物业是本软件的知识产权权利人。本软件的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及与本软件相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护，屹翔物业享有上述知识产权，相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
9.2 未经屹翔物业或相关权利人书面同意，您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
十、纠纷解决
本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若您和“社区宝APP”之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，您同意将纠纷提交屹翔物业住所地有管辖权的人民法院管辖。
十一、独立性
本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。
十二、最终解释权
屹翔物业拥有本协议在法律许可范围内的最终解释权。
《隐私政策》
为了为您提供更好、更优的服务，依据法律规定，我们将在特定情形下收集、使用、保存和披露您的个人信息。《隐私政策》描述了我们如何收集、使用、保存和披露您的个人信息等内容。在您注册账户前，请认真阅读，您一旦点击确认，表示您已理解并认可本协议。
本政策会帮助您了解以下内容，请根据以下索引阅读相应章节：
一、如何收集个人信息
1.1 信息收集的目的
根据《移动互联网应用程序信息服务管理规定》，我们保存、使用和披露个人信息是为了通过创建账户、识别用户、回应查询等方式来为您提供服务。在得到您的许可之后，“社区宝APP”会向您提供开门乘梯、设备保修、停车管理、物业缴费、社区超市、房屋租售、社区公告等服务。
1.2 信息收集的主要范围及方式
为实现“社区宝APP”之服务目的，您在注册“社区宝APP”过程中，本软件会通过技术手段收集您的个人信息，通过技术手段所收集的个人信息仅限于您的姓名、出生日期、身份证号码、联系方式、住址等使用“社区宝APP”所必需的信息。此外，为确保园区安全，使用二维码开门，需根据审核规范，上传您的有效身份证信息。
1.3 我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的目的收集和使用您的个人信息。您需要授权我们收集和使用个人信息的场景如下表所示：
（1）开门乘梯：我们可能收集您的姓名、房号、使用时间、使用次数、开门状态信息。
（2）设备保修：如您使用设备保修功能时，我们可能收集您的姓名，房号，设备信息、报修时间。
（3）物业缴费：如您使用物业缴费功能时，我们可能收集您的姓名、联系地址、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息、虚拟财产信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示。
（4）停车管理：如您使用停车管理功能时，我们可能会收集您的姓名、联系方式、车牌号、使用次数、使用时间、车位信息。
（5）社区超市：如您使用社区超市功能时，我们可能会收集您的姓名、联系地址、联系方式、支付渠道、支付账号、支付网关号、订单信息、交易和消费信息、获奖信息、虚拟财产信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示。
（6）房屋租售：如您使用房屋租售功能时，我们可能收集您的姓名、联系地址、联系方式、房屋信息。这些信息属于个人敏感信息，在获得您的明示同意后，我们将使用加密技术收集，此类信息的收集范围我们会在前述活动及其规则中向您明示。
（7）社区公告：如您使用社区公告功能时，我们可能会收集您的姓名、查看时间信息。
（8）访客通行：如您使用访客通行功能时，我们可能会收集您的姓名、房号信息以及访客姓名、访客手机号、访客身份证号码、访问时间、访问人数、访客类型、访客车牌、访客目的、访客状态信息。
（9）您已经向社会公开的信息，如在平台、网络等公开的信息，我们可能会采用其他方式，如，信息下载、购买产品或服务、用户支持、反馈以及调查表等，来收集您的个人信息。
（10）您需要保证您所提供的信息真实有效，因您所提供信息虚假所给您、我们或他人产生的纠纷或损失，您需自行承担。
1.4 信息推送及服务
您提供的信息，“社区宝APP”将最大限度尽合理之商业义务进行保密。经过您的同意，“社区宝APP”将会向您提供物业缴费、社区超市、房屋租售、版本升级等服务。
为您更好的享受平台服务，在您使用平台功能时，根据服务状态，我们将为您发送物业缴费、访客、物业工单、巡查、活动报名、商品订单、售后工单、发票状态信息，以及对快递服务的短信通知服务等。
1.5 收集的其他信息
为了便于您使用“社区宝APP”软件，我们的服务器将会收集关于您的移动通讯设备的信息，例如型号、设备ID、您访问的时间，以及其他类似的特征记录。
二、如何使用个人信息
2.1 您的个人信息将不会用于本政策载明的目的之外的其他目的，双方另有约定的除外。
2.2 我们会匿名汇总统计数据，匿名汇总统计数据不是“社区宝APP”所定义的个人用户信息，经过处理无法识别特定个人且不能复原。我们将为多种目的，包括但不限于分析和使用模式的报告等，来保存和使用此类信息。您使用本软件，则视为已授权“社区宝APP”提供方以任何目的自身或许可第三方使用和披露匿名汇总统计数据的权利。
三、如何披露个人信息
3.1 除非本政策载明的有限披露，我们会妥善保存您的个人信息并不会泄露您个人信息。
3.2 您同意并于此授权，以下情形下，我们将会向第三方披露您的个人信息：
（1）如果我们披露这些信息是用来识别、联系或向可能对我们的权利或财产、网站用户或者其他任何人（包括其他任何人的权利和财产）造成损害之行为提起诉讼之必要；
（2）法律调查之必要；
（3）根据法律规定或司法部门向我们送达法律文件要求之必要。
四、如何保障您个人信息安全
我们将尽可能保障您的个人信息安全，并实施合理的措施限制非授权访问、使用或者披露您的个人信息。尽管采取上述措施，但您应当知晓“社区宝APP”不能完全避免与个人信息相关的安全危险。双方同意，如发生下述情形，“社区宝”APP不承担任何法律责任：
（1）依据法律规定或相关政府部门的要求提供您的个人信息；
（2）由于您的使用不当而导致任何个人信息的泄露；
（3）任何由于黑客攻击，电脑病毒的侵入，非法内容信息、骚扰信息的屏蔽，政府管制以及其他任何网络、技术、通信线路、信息安全管理措施等非“社区宝”APP原因造成的服务中断、受阻等不能满足用户要求的情形；
（4）您应当协助我们以保护您的个人信息安全。例如，不要泄露您的个人密码。
五、第三方网站
5.1 当您点击“社区宝APP”链接的其他网站时，您已经离开我们的网站并访问其他网站，其他网站可能会收集您的个人信息或匿名数据，因此，我们无法控制、检查或者回应此类网站和网站内容。
5.2 本政策不适用于在您点击链接后的外部网站收集数据的行为。
七、未成年人保护
“社区宝APP”非常重视对未成年人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用本APP服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。“社区宝APP”不会使用未成年人的个人信息，也不会向任何第三方透露可识别的信息。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请与我们联系。
八、我们的联系方式
当您有关于投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过微信公众号与我们联系。您也可以将您的问题发送至yixiangsqb@163.com。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。
《账户安全协议》
1.社区宝APP“账户”是“社区宝”APP用户的个人资产管理模块，为用户提供预存账户管理、积分管理等功能。
2.请您仔细阅读、充分理解本部分的内容。除非您接受部分所有条款，否则请勿使用“账户”相关服务（下统称“本服务”）。本部分的修改权归属天津市屹翔物业管理有限公司（以下简称“屹翔物业”）。您应当随时关注本部分条款的修改，并决定是否继续使用“账户”提供的各项服务。您查询、支付、设置/重置支付密码、使用积分等行为视为对当时的《账户安全协议》的同意。
4.“账户”各项服务不向未成年人（不满18岁），没有完全民事权利能力与民事行为能力的自然人、法人或其他组织提供服务。屹翔物业也不鼓励上述群体或组织使用“账户”各项服务。
5.本协议项下任何权利或义务，不得在未经屹翔物业同意的情况下被出售或转移到第三方个人或实体。
6.您在对使用“账户”各项服务过程中发出指令的真实性及有效性承担全部责任；您承诺，本公司依照您的指令进行操作的一切风险由您自行承担。
7.因您主观过错或者过失导致的任何损失由您自行承担，屹翔物业都不承担任何责任，除非可证明屹翔物业存在重大过失。您的主观过错或者过失包括但不限于：不按照交易、支付提示操作，未及时进行交易操作，遗忘或泄漏密码、校验码等，密码被他人破解，您使用的手机或其他硬件、终端被他人侵入或丢失，或您使用的软件被他人侵入，或者您的生物特征被他人利用。
8.当您发现您的账户密码被盗，或您账户发生未经授权的操作时，您承诺在第一时间以有效形式通知屹翔物业。您了解并接受当此类事件发生时，为保护您的账户安全，屹翔物业将对您账户实行临时性暂停服务操作。
9.您通过APP缴纳物业费，每一元可获得一积分。积分专属“社区宝APP”，仅限“社区宝APP”内使用。积分不能兑现，不可转让。
10.“账户”各项服务因下列不可抗力导致服务暂停或中断的，本公司不承担违约或赔偿责任：
（1）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等，造成“账户”系统障碍不能提供服务的；
（2）黑客攻击；
（3）计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用而导致信息或纪录的丢失；
（4）电信技术部门调整导致之重大影响；
（5）因政府管制而造成的暂时关闭；
（6）病毒侵袭；
（7）其他。
11.因定期或不定期对“账户”服务系统及其相关的设备进行检修或者维护而造成服务在合理时间内的中断，屹翔物业无需为此承担任何责任。如发生维修保养、升级或其它目的暂停本服务的，屹翔物业会提前通知用户，除不可抗力或突发事件除外。
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