成都农商银行手机银行隐私政策

1、本政策仅适用于成都农商银行个人手机银行用户。

2、本政策仅适用于成都农商银行APP相关产品和服务。

更新日期：2020年11月18日

生效日期：2020年11月18日

为了更好保护您的个人信息，建议您完整阅读《成都农商银

行手机银行隐私政策》，本政策具体包括如下内容：

一．我行如何收集和使用您的个人信息；

二．我行如何使用Cookie和同类技术；

三．我行如何存储、共享和公开披露您的个人信息；

四．我行如何保护您的个人信息；

五．我们如何处理未成年人的个人信息；

六．您的权利；

七．本政策如何更新；

隐私政策

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八．如何联系我们。

成都农商银行股份有限公司（注册地址/常用办公地址：成都

市武侯区科华中路88号，联系方式：95392）

您的个人信息安全对成都农商银行（以下简称“我行”）来

说至关重要。一直以来，我行都致力于为每位客户（“您”）提

供更安全的产品及服务。依据《中华人民共和国网络安全法》以

及金融行业产品及服务提供地有关信息保护的法律法规，我行正

努力采取合理的安全措施保障您的信息安全，以向您提供更优质

的产品及服务。《成都农商银行手机银行隐私政策》（以下简称

“本政策”）更加透明地呈现了我行收集和使用您个人信息的情

况，以及您享有的对个人信息的控制权。我行承诺会对您的个人

信息和其他数据进行严格保密，并严格按照本政策所阐述的内容

处理您的个人信息。并根据您的同意和其他可处理您个人信息的

法律依据收集、使用、存储、共享和转移您的个人信息。

以下是《成都农商银行手机银行隐私政策》的要点说明：

（1）为帮助您使用我行金融服务，我行可能收集与提供服务

相关的个人信息；

（2）您可以访问、更正您的个人信息以及请求注销账户，我

行为您提供了行使这些权利的途径。

隐私政策

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（3）本政策第三条说明了您授权您的个人信息与我行合作

方的共享。

（4）我行采取了银行业标准的技术措施和数据安全措施来保

护您的个人信息安全。

（5）除非再次征得您的同意，我行不会将您的个人信息用于

本政策未载明的其他目的。

（6）当您对本政策有任何疑问，可联系我行。

您在使用我行产品及服务时，如您点击或勾选“同意”、“注

册”并确认提交，即视为您同意本隐私政策，并同意我行将按照

本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。请仔细阅读并

充分理解本政策，本政策重点内容已采用粗体字进行标注，希望

您特别关注。我行可能会不时对本政策进行修订。当本政策发生

变更时，我行会在版本更新后以弹窗等形式向您展示变更后的内

容，在展示变更内容后，若您继续使用我行相关产品及服务，则

视为您已同意并接受该等变更。

一、我行如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别

的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信

息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通

信通讯联系方式、通讯记录和内容、住址、账户信息、交易信息、

隐私政策

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财产信息、征信信息、行踪轨迹、设备信息、住宿信息、健康生

理信息、衍生信息（包括但不限于个人消费习惯、投资意愿等对

原始信息进行加工、处理、分析所产生的反映个人或群体特定情

况的信息）等与个人建立业务关系过程中依法获取、保存的其他

个人信息。

我行会遵循正当、合法、必要的原则，处于本政策所述的以

下目的，收集和使用您在使用我行产品及服务过程中主动提供、

按要求提供或因使用我行产品和服务而产生的个人信息。如果我

行要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定

目的将收集而来的信息用于其他目的，我行将以合理的方式向您

告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）信息如何收集

1.当您开通手机银行时，依据法律法规及监管要求，我行会

搜集您的姓名、身份证件信息、账户信息、手机号码、短信验证

码，以帮助您完成电子银行开通注册，如果您拒绝提供这些信息，

您可能无法注册手机银行或无法正常使用我行的服务。

2.当您使用手机银行时，我行会根据权责一致原则、目的明

确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明

原则、主体参与原则等对您的信息进行收集和使用。如您拒绝提

供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，

但这不影响您正常使用其他功能或服务。

隐私政策

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（1）登录

为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与我行

手机银行版本均支持指纹功能、面容功能，您可选择开通指纹登

录、面容登录功能。当您使用指纹、面容登录时，我行仅接收验

证结果，并不收集您的指纹信息、面容信息，您的指纹信息、面

容信息仅保存在您授权采集的设备上。如您不想使用指纹登录或

面容登录，仍可通过其他方式进行登录，您可以通过我行手机银

行“我的--安全设置--指纹/面容ID设置”开启或关闭此功能。

（2）忘记密码

如果您忘记密码需要找回登录密码时，我们需要验证您的身

份，您需要向我们提供注册手机号、注册手机号短信验证码、姓

名、身份证件号码、账户信息，并且需要验证交易密码才可以进

行密码重置并重新登录。

（3）转账

当您使用转账功能时，您需要提供收款方的姓名、银行账号、

手机号、开户银行、资金用途等收款方信息，并需要提供您的姓

名、付款账号、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码、

短信验证码、动态令牌等手段以便于验证您的身份。此外，我行

还会收集您的收付款交易信息，形成联系人名册和交易记录，以

简化您的转账操作，方便您进行交易查询。上述信息属于个人敏

感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但

隐私政策

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不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（4）账户

当您使用我行手机银行账户功能时，如余额查询、添加新账

户等，我们将收集您的银行卡号、开户日期、开户机构信息。信

用卡将额外收集cvn2、信用卡有效期。上述信息属于个人敏感信

息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影

响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（5）他行卡管理

当您使用我行手机银行他行卡管理功能时，如跨行查询、跨

行收款等，我们将收集您的银行卡号、姓名、有效身份证件类型

及号码、注册手机号码、银行预留手机号码、动态验证码。信用

卡将额外收集cvn2、信用卡有效期。上述信息属于个人敏感信息，

如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您

正常使用我行手机银行的其他功能。

（6）交易明细

当您使用我行手机银行交易明细功能时，我行将收集您的银

行卡号、存款信息。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供

该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用我行

手机银行的其他功能。

（7）银行理财

隐私政策

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当您使用我行手机银行银行理财功能时，我行会根据业务需

要收集您的姓名、证件类型、证件号码、出生日期、职业、职务、

通讯地址、邮政编码、E-mail、电话号码、签约手机号信息，以

便于验证身份。我行需要记录您的交易记录以便于您查询。上述

信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使

用上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（8）贷款

当您使用我行手机银行提供的贷款功能和服务时，我行会根

据业务需要收集您和借款关联人的姓名、证件类型、证件号码、

账户信息、手机号信息、面容信息，以便于验证身份。我行需要

记录您的贷款品种、合同编号、合同金额、资金用途等贷款信息

以便于您查询。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服

务。

（9）信用卡

当您使用我行手机银行提供的信用卡功能和服务时，您需要

提供您的信用卡卡号、发卡银行、cvn2、信用卡有效期、银行预

留手机号、姓名、有效身份证件类型及号码用以绑定信用卡，您

还需提供存款信息、交易和消费记录、还款金额、付款银行卡卡

号，以实现信用卡还款记录查询和还款指令的执行；如您不提供

前述信息，则可能无法使用信用卡还款服务，但不影响您使用我

们提供的其他服务；

隐私政策

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（10）直销银行

当您使用直销银行功能和服务时，我行会收集您的姓名、证

件号码、手机号码，以便您方便快捷的使用直销银行。如您不提

供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

（11）网点预约

当您使用网点预约等基于地理位置的功能时，我行会收集您

的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒

绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用

我行手机银行的其他功能。

（12）无卡取款

当您使用我行手机银行无卡取款功能时，我行会根据业务需

要收集您的银行卡号、存款信息。我行需要记录您的预约取款申

请记录以便于您查询。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述

功能，但这不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（13）预约服务

当您使用我行手机银行预约服务功能时，我行会根据业务需

要收集您的姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息。我行需

要记录您的预约申请记录以便于您查询。如您拒绝提供该信息，

您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行手机银行的

其他功能。

隐私政策

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（14）耕保林保查询

当您使用我行手机银行耕保林保功能时，我行会根据业务需

要收集您的姓名、证件类型、证件号码信息。如您拒绝提供该信

息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行手机银

行的其他功能。

（15）公积金查询

当您使用我行手机银行公积金查询功能时，我行会根据业务

需要收集您的姓名、证件类型、证件号码信息。如您拒绝提供该

信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行手机

银行的其他功能。

（16）基金

当您使用我行手机银行基金功能时，我行会根据业务需要收

集您的姓名、证件类型、证件号码、出生日期、职业、职务、通

讯地址、邮政编码、E-mail、电话号码、签约手机号信息，以便

于验证身份。我行需要记录您的交易记录以便于您查询。上述信

息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用

上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（17）储蓄业务

当您使用我行手机银行储蓄业务功能时，我行会根据业务需

要收集您的银行卡号、存款信息。我行需要记录您的交易记录以

便于您查询。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但

隐私政策

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这不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（18）保险

当您使用我行手机银行保险功能时，我行会根据业务需要收

集您的姓名、证件类型、证件号码、出生日期、职业、职务、通

讯地址、邮政编码、E-mail、电话号码、签约手机号信息，以便

于验证身份。我行需要记录您的交易记录以便于您查询。上述信

息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用

上述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（19）风险评估

当您使用我行手机银行风险评估功能时，我行会根据业务需

要收集您的年龄、家庭年收入信息，以便于验证身份。上述信息

属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上

述功能，但不影响您正常使用我行手机银行的其他功能。

（20）蓉e付

当您使用我行手机银行开通或使用蓉e付功能时，我行会根

据业务需要收集您的姓名、性别、证件类型、证件号码、账户信

息、银行卡有效期、CVN2、手机号信息，以便于验证身份。我

行需要记录您的交易信息以便于您查询。如您不提供上述信息，

我行将无法向您提供该服务。

（21）刷脸付

隐私政策

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当您使用我行手机银行开通刷脸付功能时，我们将收集您的

姓名、身份证件号码、银行卡号、手机号码、人脸付支付口令，

人脸图像和设备型号、设备ID、设备类型、设备位置、IP地址用

于开通“刷脸付”服务并验证您的人脸信息及身份信息、风险防

控，如您不提供前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服

务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

（22）云闪付

当您使用我行手机银行开通或使用云闪付功能时，我行会根

据业务需要收集您的姓名、性别、证件类型、证件号码、账户信

息、银行卡有效期、CVN2、手机号信息，以便于验证身份。我

行需要记录您的交易信息以便于您查询。如您不提供上述信息，

我行将无法向您提供该服务。

（23）一键绑卡

当您使用我行手机银行开通或使用一键绑卡功能时，我们将

收集您的银行卡号、姓名、有效身份证件类型及号码、注册手机

号码、银行预留手机号码，信用卡将额外收集cvn2、信用卡有效

期用于您绑定银行卡并开通在线支付服务。如您不同意我们使用

您的前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影

响您使用我们提供的其他服务；

（24）社保查询

当您使用我行手机银行社保查询功能时，我行会根据业务需

隐私政策

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要收集您的姓名、证件类型、证件号码信息。如您拒绝提供该信

息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行手机银

行的其他功能。

（25）社保缴保

当您使用我行手机银行社保缴保功能时，我行会根据业务需

要收集您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号、存款信息。

我行需要记录您的交易信息以便于您查询。如您拒绝提供该信息，

您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行手机银行的

其他功能。

（26）社保卡管理

当您使用我行手机银行社保卡管理功能时，我行会根据业务

需要收集您的姓名、证件类型、证件号码信息。如您拒绝提供该

信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行手机

银行的其他功能。

（27）电子社保卡

当您使用我行手机银行电子社保卡功能时，我行会根据业务

需要收集您的姓名、证件类型、证件号码信息。如您拒绝提供该

信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用我行手机

银行的其他功能。

（28）话费充值

隐私政策

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当您使用话费充值功能时，我行仅获取您从通讯录中选择的

联系人信息，并进行加密传输以防恶意截取，上述信息属于个人

敏感信息。如您不需要使用上述功能，可不提供该信息。

（29）公共缴费

当您通过成都农商银行APP进行水电煤生活缴费时，我们会

将您提供的缴费账单账户号、手机号提供给相应的公共事业单位，

以实现缴费和账单查询的目的，如您不提供前述信息，则可能无

法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他

服务；

（30）积分商城

当您使用商城等生活功能和服务时，我行会收集收货人姓名、

收货地址及手机号码、订单号、您所购买的商品或服务信息、您

应支付的金额及支付方式等信息。如您不提供上述信息，我行将

无法向您提供该服务。

（31）安全中心

我们会收集您使用成都农商银行APP服务的相关操作信息，

包括您的硬件设备型号、您所使用的软件版本信息、您的IP地址、

您所在的位置、移动网络信息、标准网络日志数据、生物识别信

息（面部识别特征、指纹），以尽最大努力保护您的账户及交易

安全，如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证；

隐私政策

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（32）搜索

当您使用手机银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索

关键词信息。当搜索关键词信息无法单独识别您的个人身份时，

该信息不属于您的用户信息，我行可以对其加以其他目的使用；

当搜索关键词信息与您的其他信息结合可以识别您的个人身份时，

我行将在结合期间将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与

您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

3.当您使用我行手机银行时，为了维护服务的安全稳定运行，

预防交易和资金风险，我行会收集以下信息，包括您的设备型号、

操作系统、唯一设备标识符、手机银行软件版本号、登陆IP地址、

接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志和服务

日志以及与之相关的地理位置信息等，这些信息是为您提供服务

必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的手机银行服务。

4.当您在手机银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能

会获取您的姓名、国籍、性别、职业、学历、通讯通信、证件类

型、证件号码、手机号、客户号、设备型号、IP地址、设备ID、

面容等信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信

息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关

信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在

使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上

述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、

使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在手机银行中使用

隐私政策

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第三方的相应服务，但这不影响您使用我行手机银行的其他功能。

成都农商银行APP涉及用户信息使用的SDK相关情况如下：

（1）电子社保卡SDK

SDK类型：工具

SDK使用场景：电子社保卡

SDK所需用户信息字段：身份证号、姓名

（2）微信分享SDK

SDK类型：交际

SDK使用场景：转账、社保缴保

SDK所需用户信息字段：无

（3）云e盾SDK

SDK类型：工具

SDK使用场景：转账

SDK所需用户信息字段：姓名、证件号、证件类型、手机

号

（4）云闪付SDK

SDK类型：工具

SDK使用场景：云闪付

隐私政策

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SDK所需用户信息字段：姓名、性别、证件类型、证件号

码、账户信息、银行卡有效期、CVN2、手机号

5.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人

信息：

（1）网络通讯，用于与系统后台进行通讯。拒绝授权后，

手机银行所有功能将无法使用。系统后台保存客户交易时所使用

设备的IP信息。

（2）存储权限，用于缓存您在使用手机银行过程中产生的

文本、图像、视频等内容，拒绝授权后，将影响APP升级、协议

文本查看以及风险防控，但不影响手机银行的其它功能和服务的

使用。

（3）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于我行手机

银行风险防控、网点预约，拒绝授权后，上述功能可能无法正常

使用。

（4）拨打电话，用于网点预约、电话咨询等业务,拒绝授权

后，上述功能可能无法正常使用。

（5）手机通讯录，在手机号转账、话费充值等过程中，我

行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录获取联系人信息，

以减少您的手工输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需

要手工输入联系人信息。

（6）相机：用于云e盾、限额管理、手机号转账、贷款、蓉

e扫、信用卡申请、电子社保卡等，拒绝授权后，上述功能可能

隐私政策

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无法正常使用。我行将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台

数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。

对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，

其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端

相关功能的信息。

（7）相册：用于收款码保存、电子回单保存。拒绝授权后，

上述功能将无法正常使用。

（8）麦克风，用于直销银行实名认证。拒绝授权后，上述

功能可能无法正常使用。

（9)NFC：用于云闪付功能。

（10）指纹、面容：用于指纹和面容登录。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、网

络通讯、存储、地理位置（位置信息）、电话、手机通讯录、相

机（摄像头）、相册、麦克风、NFC、指纹、面容的访问权限，

以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启

这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上

述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您

的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

6.其他

我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集

隐私政策

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的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的

您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定以及相关

法律法规的规定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息。

（二）我行收集和使用个人信息的原则

我行收集使用您的个人信息将遵循合法、正当、必要的原则，

按照法律法规要求以及业务需要收集您的个人信息，不会收集与

业务无关的信息或采取不正当方式收集信息。

（三）我行收集和使用个人信息的目的

我行收集您的个人信息，目的在于依法合规的为您提供优质

的产品及服务，该等信息对于充分履行您和我行之间的合约很有

必要，并使得我行能够遵守相关法律义务，具体可能包括：

（1）为保护您的账户安全，对您的身份进行识别、验证等；

（2）为评估您的履约能力及履约状况，用于业务准入和防

控风险；

（3）为您提供产品（或服务）所必须；

（4）为保护您的资金安全；

（5）为改善产品及服务、提升客户体验；

（6）为履行法定义务（如反洗钱义务）；

（7）经您许可的其他用途。

隐私政策

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（四）我行收集个人信息的方式

（1）我行为您提供金融服务时，你主动或经要求向我行提

供的个人信息；

（2）我行为您提供金融服务过程中形成的与服务相关的信

息；

（3）向政府机构、司法机关及公共事业单位（如人民银行、

公安部、人力资源和社会保障部门、公积金管理中心、中国互联

网金融协会等机构）采集与服务相关的必要信息，如您的身份证

件信息、工商信息、税务信息、诉讼信息、社保信息、征信信息

等；

（4）经您授权，向合法留存您信息的自然人、法人以及其

他组织收集与我行提供的服务相关的必要信息；

（5）经您许可的其他方式。

（五）我行如何使用个人信息

1.在向您提供我行的金融产品或服务，或为改进这些产品或

服务时使用。

2.在我行向您提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使

用您的信息。在您注销服务时，我行将停止收集您相关的个人信

息，但我行会在业务资料归档、审计、监督协查、数据分析等领

域继续使用此前收集的您的相关个人信息，此时我行将严格内部

隐私政策

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授权审批程序，采取有效技术措施，确保信息在内部使用及对外

提供等流转环节的安全，防范信息泄露风险。

3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服

务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您

的任何身份识别信息。

4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一

步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或

服务的商业性信息。如您不希望接受商业性信息，您有权退订，

并要求我行停止为此项用途使用您的信息。

5.将您的个人信息用于法律允许的其它用途。

（六）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我

行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权

同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又

很难得到您本人同意的；

5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

隐私政策

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6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻

报道、政府信息公开等渠道；

7.根据您要求签订和履行合同所必需的；

8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，

例如发现、处置产品或服务的故障；

9.为开展合法的新闻报道所必需的；

10.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供

学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行匿名

化处理的；

11.法律法规及监管要求规定的其他情形。

二.我行如何使用Cookie和同类技术

1.Cookie

为使您获得更好的用户体验，您在使用我行提供的服务时，

我行会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie

通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，

APP能够存储您的偏好等数据。我行不会将Cookie用于本政策所

述目的之外的任何用途。

2.网站信标和像素标签

除Cookie外，我行还会在网站上使用网站信标和像素标签等

其他同类技术。例如，我行向您发送的消息信息可能含有链接至

隐私政策

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我行网站内容的点击URL。如果点击该链接，我行则会跟踪此次

点击，帮助我行了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。

3.DoNotTrack（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有DoNotTrack功能，该功能可向网站

发布DoNotTrack请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相

关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用

了DoNotTrack，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。

4.日志与位置信息

为了提升用户体验和防范风险，我们可能会自动收集日志信

息和位置信息。我行不会将这些信息用于本政策所述目的之外的

任何用途。

日志信息包括：1、设备或软件信息，例如您的移动设备、

网页浏览器或您用于接入我行服务的其他程序所提供的配置信

息、您的IP地址、无线网络接入信息和您的移动设备所用的版本

和设备识别码；2、您在设备上曾使用的移动应用（APP）和其他

软件的信息。

位置信息指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供

的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息。您可以通过关闭

定位功能随时停止我们对您的地理位置信息的收集。

三．我行如何存储和共享您的个人信息

隐私政策

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（一）存储

我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储

在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同

意以及履行法定程序后，您的个人信息可能会被转移到境外。此

种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨

境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核

查等措施要求境外机构为您的信息承担与我行同等程度的保密义

务。

我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的

目的所必须的期限内，确定单个用户数据的最长储存期限以及用

户日志的储存期限。

（二）共享

我行不会与其他任何公司、组织和个人等第三方分享您的个

人信息，但以下情况除外：

1.在获得您的明确同意或授权后，我行会与第三方共享您的

个人信息。

2.我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门、司法

机关、监管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.某些产品或服务可能由第三方提供或由我行与第三方共同

提供，因此，只有共享您的信息，才能提供您需要的产品或服务；

隐私政策

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4.为实现隐私政策声明的目的，或为向您提供服务之必须，

我行会在告知您共享信息主体、信息内容、共享方使用方式和范

围，并征求您同意的前提下与关联公司、合作伙伴共享您的某些

个人信息。我行只会共享必要的个人信息，且我行合作伙伴和关

联公司无权将共享的个人信息用于任何其他用途。同时，我行会

与其签署保密协定，要求他们按照我行的说明、本隐私政策以及

其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

5.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类

似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人

信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该

公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我行仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.事先获得您明确同意或授权；

2.根据法律法规规定，或按政府主管部门、司法机关、监管

部门的强制性要求，我行可能会公开披露您的个人信息。

（四）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求等规定，以下情形中遇到国家

有权机关或者监管机关强制性要求的，或者出于对您的权利、权

益进行充分保护的目的，或者此处约定的其他合理情形的，我行

可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：

隐私政策

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1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权

益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息；

6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻

报道、政府信息公开等渠道。

五、我行如何保护您的个人信息

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个

人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、

使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保

护您的个人信息。例如：我行会使用加密、去标识化等技术确保

数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意

攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个

人信息；以及法律、行政法规、监管规定的其他措施。

2.如我行提供的全部或部分手机银行业务停止运营，我行相

关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产

品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。

如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原

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因造成全部或部分业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予

以应对，尽快恢复服务。

3.我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。

4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理

业务无关的个人信息。

5.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、

防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请

使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，

及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电

话通知等方式告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人

信息安全事件处置情况。

五、我行如何保护未成年人的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向具有完全民事行为能力的

成年人。如您不符合使用身份条件，建议请您的父母或监护人阅

读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我行的服

务或提供您的信息。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未

成年人及相关人员的信息的保密性及安全性。

六.您的权利

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的

隐私政策

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个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。

您可以通过成都农商银行APP登录账户，并通过如下渠道访问、

查阅您的个人信息：

（1）在“我的→个人信息维护”中查阅、更新职业信息、联

系地址；

（2）在“首页→转账→更多→联系人管理”中查阅、更新联

系人信息；

（3）在“首页→账户→账户管理”中查阅、更改绑定的银行

账户；

（4）在“投资→银行理财→签约管理”中查阅、更新投资理

财签约信息；

（5）在“生活→积分商城→积分订单”中查阅订单信息，包

括订单编号、订单状态、订单时间和收货信息；

（6）在“生活→积分商城→收货地址管理”中查阅、更新收

货地址信息；

（7）在“生活→积分商城→积分首页”中查阅积分信息；

（8）在“我的→活动→我的奖品”中查阅您可使用和已失效

的票券及实物礼品信息，

隐私政策

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您有责任及时更新的您的个人信息。您先前提交的身份证件

或者身份证明文件已过有效期，您没有在合理期限内更新且没有

提出合理理由的，我行有权利中止为您办理业务。在您修改个人

信息之前，我们会验证您的身份。

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们终止服务及运营。

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过“我的→安全设置→权限管理”来改变您授权我

们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销

账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。

请您注意，您自主注销我行手机银行的同时，将视同您撤回

了对本政策的同意。当你撤回同意后，我行将不再处理相应的个

人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开

展的个人信息处理。

隐私政策

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（五）注销您的账户信息

当您符合约定的注销条件时，您可以随时注销此前注册的账

户，具体路径为“我的→安全设置→注销手机银行”，在注销后，

我行将停止为您提供产品或服务，我行将不再收集、使用或对外

提供注册账户相关的个人信息，但您在使用期间提供或产生的信

息，我行仍需按照监管要求进行保存，且在该保存的时间内依法

配合有权机关的查询。

如您非我行手机银行注册用户，您可以自主选择卸载或停止

使用手机银行客户端，以阻止我们获取您的个人信息。请您注意，

我行手机银行注册用户仅在手机设备中删除手机银行App时，我

行不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。

您仍需注销您的手机银行方能达到以上目的。

（六)响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明

您的身份。我行可能会先要您验证自己的身份，然后再处理您的

请求，最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。

请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法

权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我

行将可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全相关的；

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（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织、国家的合

法权益受到严重损害的；

（6）涉及我行商业秘密的；

（7）其他法律、法规、行政规章等立法机关、政府部门、

监管机构规定的情形。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及

相关规则不时地进行修改，修改后的内容在正式生效前，会通过

我行手机银行等渠道提前进行公示，生效后将取代此前相关内容。

您应及时关注相关公告、提示信息即协议、规则等相关内容的变

动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用

相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信

息；如您继续使用服务，即视为同意接受变动内容。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议、投诉和举报，

请联系我行客服热线：95392、4006-028-666、4008-920-888。

受理您的问题后，我们会及时、妥善处理。一般情况下，我们将

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在15个工作日内给予答复。