您在使用恒信东方文化股份有限公司（简称我司）提供的各项服务之前，请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款内容，特别是以粗体标注的部分，包括但不限于免除或者限制责任的条款。如您不同意本服务协议及/或随时对其的修改，您可以主动停止使用我司提供的服务；您一旦使用服务，即视为您已了解并完全同意本服务协议各项内容，包括我司对服务协议随时所做的任何修改。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息定义及范围
二、我们如何使用和收集您的个人信息
三、知识产权和用户隐私制度
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理儿童的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本隐私政策如何更新
十、争议解决
十一、如何联系我们
一、个人信息定义及范围
1.1 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。
1.2 个人敏感信息：手机号码、个人生物识别信息、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息。
1.3 本隐私政策中涉及的个人信息及个人敏感信息主要包括：
（1）基本信息：姓名、年龄、性别、个人电话号码、收件地址；
（2）网络身份标识信息（系统账号（含第三方）、IP地址）；
（3）联系人信息：通讯录；
（4）合家欢少儿智能＋使用数据（浏览及点击记录、软件使用记录、通过麦克风输入的内容）；
（5）个人常用设备信息（含硬件型号、操作系统类型）；
（6）个人位置信息（精准定位信息）；
二、我们如何使用和收集您的个人信息
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
2.1. 帮助您成为“合家欢少儿智能＋”的用户
为使用“合家欢少儿智能＋”学习平台，您需要首先成为“合家欢少儿智能＋”的注册用户，以便我们为您提供会员服务，您需要提供【注册合家欢少儿智能＋帐号使用的电话号码，用户自行填写的姓名或昵称】基本信息，在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
2.2. 向您提供产品或服务
（1）用户体验改进计划
恒信东方文化股份有限公司将基于您对“合家欢少儿智能＋”使用数据，结合个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。我们会使用工具（含第三方工具）统计您在使用合家欢少儿智能＋产品过程中产生的数据信息，其中包含应用启动数，页面访问数，重点按钮点击数，设置项的配置属性。随着恒信东方文化股份有限公司产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，您下载/安装/使用恒信东方文化股份有限公司后续版本产品的行为将被视为您对届时相关改变的同意。
（2）开展营销活动
当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到您提供个人信息与第三方支付服务账号。这些信息可能包括个人敏感信息（个人电话号码、支付宝账号），是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。
（3）客服与售后
我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。 当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信或通话记录和内容或您留下的联系方式，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
（4）基础业务功能和附加业务功能
我们的基础业务功能包括：
查看和编辑个人资料：您可以在合家欢少儿智能＋完善个人信息，可自行上传和编辑头像、性别、昵称信息。
购买课程：您可在合家欢少儿智能＋购买体验课程和系统课程，需提供联系人姓名、联系方式、地址信息。
与斯泰同学互动：合家欢少儿智能＋注册用户与关联产品“斯泰同学”绑定后，可以与大屏端发送文字、语音、图片、视频信息，互动过程中需要获取您的麦克风、摄像头权限。
我们的附加业务功能包括：
家庭相册：合家欢少儿智能＋注册用户向斯泰同学发布的图片、视频信息会自动保存到家庭相册中。同一家庭的成员可对相册进行点赞、评论。
录音绘本：合家欢平台成长训练营模块有专门为宝宝打造的绘本故事，您可在听完故事后开口跟读，为宝宝录制定制版绘本。这个过程需要获取您的麦克风权限。
成长报告：根据合家欢少儿智能＋和斯泰同学的使用情况（学课程、看动画、玩游戏...)为宝宝形成科学的成长报告。
合家欢商城：您可购买合家欢精品课程和周边产品，邮寄商品需要您提供个人信息、联系电话。
拍摄功能：您登录后可以通拍照及相关服务上传、发布内容（包括但不限文字，图像，音频，视频内容各种形式的内容及其中包括的音乐、声音、台词、视觉设计、对话所有组成部分），一经上传或发布本软件所有的用户均可查看或分享。上传过程我们需收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容和信息，您使用发布图片、音视频功能时，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。
2.3. 为您提供安全保护保障
您的网络身份标识信息帮助您维护软件正常使用及使用安全。
我们将通过弹出窗口询问您是否可以获取相应权限，只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受您的个人信息。
您可以开放设备麦克风权限来进行语音输入（语音消息），在此过程中我们使用您的语音内容，对此项合家欢少儿智能＋使用数据进行必要的处理以满足您的软件使用需求。
我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您的个人常用设备信息：操作系统版本、唯一设备标识符、设备所在位置相关信息： IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙传感器信息）。
个人信息匿名化处理：在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下，恒信东方文化股份有限公司有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您并取得您的同意。
2.4. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
（7）根据您的要求签订和履行合同所必须的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；
（9）为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的法律法规规定的其他情形。
2.5. 自启动和关联启动说明
（1）为确保本应用处于关闭或者后台运行状态下可以正常接收客户端推送的广播消息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
（2）为了带给您更好的使用体验，应用引入了融云推送的sdk，关联了自启动功能（ACTION_POWER_CONNECTED），当您打开内容推送类推送消息，在征得您的同意后，会调整打开相关内容，在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。
（3）在您未同意用户协议和隐私政策前，若您点击查看用户协议和隐私政策，为防止第三方SDK收集您的个人信息，我们会通过启动系统浏览器来供您查看用户协议和隐私政策。
三、知识产权和用户隐私制度
3.1 我司尊重他人知识产权和合法权益，呼吁用户也要同样尊重知识产权和他人合法权益
3.2 用户隐私制度
用户知悉并同意，为便于向用户提供更好的服务，我司将在用户自愿选择服务或者提供信息的情况下收集用户的个人信息，并将这些信息进行整合。包括但不限于：
（1）日志信息指您使用我们服务时，系统可能会通过 cookies、web beacon 或其他方式自动采集的技术信息，包括：设备或软件信息，例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移动设备所用的版本和设备识别码；您在使用我们服务时搜索和浏览的信息，例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址，以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；有关您曾使用的移动应用（APP）和其他软件的信息，以及您曾经使用该移动应用和软件的信息；您通过我们的服务进行通讯的信息，例如曾通讯的账号，以及通讯时间、数据和时长；您通过我们的服务分享的内容所包含的信息（元数据），例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点。
（2）位置信息指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们收集的有关您位置的信息，包括：您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，我们通过 GPS 或 WiFi 方式收集的您的地理位置信息； 您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息，例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息，例如您或其他人共享的照片包含的地理标记信息；根据不同的地域向用户展示不同的信息
（3）手机输入设备信息指您使用我们的服务时，需要利用设备进行信息输入，包括摄像头信息（android.permission.CAMERA）指您开启摄像头并使我们基于您的图像信息提供相关服务时，我们收集您的摄像头图像信息。例如进行二维码扫描设备，录制视频上传功能时，摄像头获取到的图像信息；手机端支持拍照，将照片发给斯泰同学，宝宝在大屏端观看
（4）语音信息（android.permission.RECORD_AUDIO）指您提供语音信息并使我们基于您的语音信息提供相关服务时，我们收集您的语音输入信息。例如您在进行语音搜索时，获取到您的语音输入信息；手机端支持发送语音给斯泰同学，宝宝在大屏端接收。您可以通过手机权限管理关闭相关权限，但是会影响我们服务中部分功能的使用。
（5）设备内容信息指您在使用我们服务时，系统会收集您设备的信息，包括： 状态信息（android.permission.READ_PHONE_STATE）设备号，手机型号，系统版本；
（6）账户信息（android.permission.GET_ACCOUNTS）指您手机登录账户的信息，例如在您选择使用手机账户登录我们的服务时，会获取您的手机账户信息。
（7）读取、写入外置存储器：存储器存储的图片信息，例如：存储家庭相册的图片、视频信息
(8)为了保障您的账号安全和系统安全，我们需要获取您的设备MAC地址、IMSI、Android ID、IP地址、硬件型号、操作系统版本号、唯一设备标识符（IMEI等）、网络设备硬件地址（MAC）、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作日志、硬件序列号、服务日志信息，收集运行中的进程，已安装应用列表等行为。
(9)为了统计和分析产品的使用，提供更好的优化和建议，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力，需要获取设备信息，MAC地址，位置信息，网络信息
3.2 用户违反本协议或相关的服务条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，您同意赔偿我司与合作公司、关联公司，并使之免受损害。对此，我司有权视用户的行为性质，采取包括但不限于删除用户发布信息内容、暂停使用许可、终止服务、限制使用、回收账号、追究法律责任措施。对恶意注册账号或利用账号进行违法活动、捣乱、骚扰、欺骗、其他用户以及其他违反本协议的行为，我司有权回收账号。同时，我司公司会视司法部门的要求，协助调查。
3.3 尊重用户个人隐私是我司的一项基本政策。所以，我司不会公开或透露用户的注册资料及保存在我司服务中的非公开内容，除非公司在诚信的基础上认为透露这些信息在以下几种情况是必要的：
（1）事先获得用户的明确授权；
（2）遵守有关法律规定，包括在国家有关机关查询时，提供用户的注册信息、用户发布的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名；
（3）在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全；
（4）根据本条款相关规定或者必要的其他情况下。
我司可能会与第三方合作向用户提供相关服务，在此情况下，如该第三方同意承担与我司同的保护用户隐私的责任，则我司可将用户信息提供给该第三方。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享
我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
（3）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（4）我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（5）我们可能会向合作伙伴第三方共享您的账户信息、设备信息，以保证为您提供的服务顺利完成。但我们仅会为特定目的共享您的个人信息并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将您的个人信息用于任何其他用途。
合家欢少儿智能＋服务含有到其他网站的链接。除法律规定外，合家欢少儿智能＋对其他网站的隐私保护措施不负相应法律责任。我们可能在需要的时候增加商业伙伴，但是提供给他们的将仅是综合信息，我们将不会公开您的个人信息。
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
（3）在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.3 公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
（1）根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息
（2）根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
4.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。对外共享、转让、公开披露您的个人信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。
五、我们如何保护您的个人信息
5.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
5.2 SSL（Secure Socket Layer）协议加密保护。当您从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
5.3 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的【三年】内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。超出期限后，我们将删除或去标识化处理您的个人信息。
5.4 您的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证您的个人信息具有最高的安全级。我们保证通过访问这些信息来帮助向您提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。 我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
5.5 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于30个自然日内】向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范或降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
6.1 访问权
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以登录合家欢少儿智能＋客户端，进入“我的”，点击头像后查询、更正个人资料及个人账户相关信息。
6.2 更正权
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您可以通过登录 “合家欢少儿智能＋”个人中心账号资料栏进行修改。
6.3 删除权
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的要求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务；
（6）若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
6.4 撤回同意权
您可以电话联系客服向我们提出撤回收集、使用个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理您的个人信息。同时，我们会保障您拒绝接收基于您个人信息推送的商业广告的权利。在我们对外共享、转让、公开披露您的个人信息时，我们会像您提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的您的个人信息处理。
6.5 注销权
您可以电话联系客服400-815-6660,（周一至周日9:00-22:00）说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。在注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6.6 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
6.7 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
七、我们如何处理儿童的个人信息
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 如果我们发现自己在获得可证实的父母不同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，我们不会将您的个人信息转移至境外。
九、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
本政策为《合家欢少儿智能+隐私政策和用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。如果该修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于网站公示、私信通知方式。
若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用合家欢少儿智能＋的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。
合家欢少儿智能+所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私政策，该特定的隐私政策更具体地说明合家欢少儿智能+在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私政策有不一致之处，请以该特定隐私政策为准。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
（2）我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购引起的所有者变更；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；个
（6）人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
在“合家欢少儿智能+”平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
十、争议解决
本用户协议及您与恒信东方文化股份有限公司的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。您和恒信东方文化股份有限公司同意服从恒信东方文化股份有限公司所在地法院的司法管辖。
十一、如何联系我们
我们已经配备个人信息保护专门负责人员，如果您对本隐私政策有任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式与我们联系：
400-815-6660（周一至周日9:00-22:00）。
办公地址：北京市东城区藏经馆胡同2号3幢一层101 恒信东方文化股份有限公司法务部
如果您对我们的答复不满意，还可以向消费者权益保护部门投诉或者向有管辖权的法院提起诉讼。
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