更新时间：2021年12月23日
生效时间：2021年12月23日
【审慎阅读】
感谢用户（又称“您”）选择本平台，本平台由杭州猿宝互联网科技有限公司（以下简称“我们”）提供信息服务，由相关汽车服务主体及合作机构提供相应的汽车交易、用车、管理及相关汽车融资租赁服务。
我们提供的信息服务指根据用车服务主体的指令向您展示汽车服务信息，以及将您在本平台提供的汽车服务信息传输给汽车服务主体。
我们非常重视保护用户信息，我们深知个人信息安全的重要性，我们将会按照法律法规要求，采取安全保护措施保护您的个人信息安全 。鉴于此，平台服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》并提醒您：
a.请您务必认真阅读本隐私政策的内容，在确认充分了解并同意后使用本平台各项服务。如您不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系:
联系地址: 杭州市萧山区城厢街道金城路39号紫橙国际创新中心2号楼8楼806室
客服电话: 4001-009-880
b.为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要处理新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式等。对此，我们会通过更新本隐私政策并以弹窗或其他合适的方式向您说明相应信息的处理目的、范围及方式等，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后处理。
c.本隐私政策仅适用于本平台在合法、合规、合理范围内处理您个人信息的行为，不适用于通过本平台接入的第三方（包括任何第三方网站）处理您的个人信息的行为。如您使用该等第三方服务须受该第三方隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。
d.本“隐私政策”（以下或称“本政策”）将通过网络页面在线确认的方式完成签署，您应仔细阅读并充分理解本隐私政策的内容，您一旦确认签署，即视为您同意并认可本“隐私政策”的内容，并作出相应的授权。
在此过程中，您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策中提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
【适用法律】
1、本“隐私政策”之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。
2、如发生服务条款与中华人民共和国法律相抵触时，则这些条款将完全按法律规定重新解释，而其它条款则依旧保持约束力。
【正文】
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们处理您的个人信息
二、我们如何保护您的个人信息
三、您享有的个人信息权利
四、我们如何处理未成年人的个人信息
五、您的个人信息跨境说明
六、本政策如何更新
七、如何联系我们
我们深知个人信息（含个人敏感信息）对您的重要性，将采取合理措施保护您的个人信息安全。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取全面的安全保护措施来保护您的个人信息。
相关术语及定义
个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本定义出自于《中华人民共和国个人信息保护法》。
敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本定义出处同上。
个人信息的处理：个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。本定义出处同上。
删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
公开披露：指向社会或不特定人群发布信息的行为。
转移：指将个人信息控制权由一个控制者向另一个控制者转移的过程。
提供：指个人信息控制者向其他控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。注：个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别个人信息主体的过程。
汽车服务：指通过本平台相关服务方向您提供汽车交易、使用、管理及融资租赁等相关服务。
汽车服务相关主体及服务说明：
易靓汽服：指杭州易靓好车汽车服务有限公司（含分公司），为您提供汽车交易及管理等服务。
急驰科技：指杭州急驰科技有限公司，为您提供汽车交易等服务。
玖亿租赁：指玖亿融资租赁有限公司，为您提供汽车融资租赁服务。
尚诚租赁：指浙江尚诚融资租赁有限公司，为您提供汽车融资租赁服务。
立根租赁：指立根融资租赁有限公司，为您提供汽车融资租赁服务。
同康实业：指安徽同康实业发展有限公司，作为委托人或汽车出卖方，通过本平台为您提供汽车委托融资租赁或汽车交易及管理等服务。
建德交投：指建德市交通发展投资有限公司或其子公司（建德交投实业有限公司），可能作为债权受让方或提供汽车交易及管理等服务。
一谷科技：指杭州一谷科技有限公司，为您及相关汽车服务主体提供技术支持、资金融通等服务。
猿宝汽服：指杭州猿宝汽车服务有限公司（含分公司）为您提供汽车交易及管理等服务。
其他主体：指通过本平台为您提供汽车交易及管理等服务的其他服务主体（当其他主体基于相应的服务需要处理您的必要信息时，我们将取得您的单独授权同意）。
一、 我们处理您的个人信息
（一）我们处理您的哪些个人信息
1、在您使用平台上的产品和/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两类：
1.1为实现向您提供平台上产品/服务的基本功能，您需授权我们收集、使用的必要个人信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用此产品和/或服务。
1.2为实现向您提供平台上产品和/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
2、我们会为实现本政策所述的以下功能，收集和使用您的个人信息：
2.1为您提供注册与认证功能
您需要注册一个账户，以便于我们为您提供服务。当您注册时，我们将绑定您的微信账户，您同意，我们可从第三方获取您授权共享的微信账户信息（如头像、昵称、微信号等），并通过手机号验证的方式验证您的身份是否有效。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。
授权登录：您注册账户后，我们会向我们的关联公司共享您的账户信息（头像、昵称、手机号及其他页面提示的信息），并将您的第三方账户与您在我们平台的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的服务或产品。我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
2.2为您提供产品/服务信息展示功能
在您使用我们的平台服务过程中，为保障您的账户安全、识别账户异常状态、了解产品或服务的适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会根据汽车服务主体的指令，收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您的所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、 设备广告标识符、移动设备识别码、网卡地址等软硬件及设备环境信息）及设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点）等。
服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、交易、售后，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间及您访问的网页记录。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
2.3 当您使用车辆交易、租赁、用车、管理等功能
为实现此目的，在相关汽车服务主体向您提供上述相关服务时，我们可能会根据汽车服务主体的指令，收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
您的基本资料：如姓名、手机号、地址、邮箱等
您的身份信息：如身份证、驾驶证上的所有信息
您的生物识别信息：如面部识别特征、声纹
您的网络身份标识信息：如微信账户、微信绑定手机号等
您的财产信息：如交易流水、理赔信息、借贷信息等
您的教育工作信息：如职业、职务、工作单位、工作单位联系人姓名及联系方式等
您的位置信息：如精准定位信息
您的联系人信息：如通讯录、紧急联系人姓名、联系方式等
您的其他信息：婚姻状况等
2.4为您提供客户服务
当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息。
2.5为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或我们相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、设备所在位置相关信息、日志信息等以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
（二）我们如何处理您的个人信息
1、您个人信息处理的规则
1.1我们会根据本政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能而收集您的个人信息。
1.2在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对信息进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。 请您知悉，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析。
1.3您可以撤回或删除您已授权的个人信息。您按照您与本平台内相关主体所签署的具体汽车业务服务协议的约定，履行完毕相关权利义务后，您可以执行个人信息撤回授权或删除的相关操作。
1.4您充分知晓，根据相关法律法规及国家标准文件规定，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：
1.4.1为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的；
1.4.2为履行法定职责或者法定义务所必需；
1.4.3为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
1.4.4为公共利益在合理的范围内处理您的个人信息；
1.4.5依照相关法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的您的个人信息；
1.4.6法律、行政法规规定的其他情形。
2、您的个人信息处理方式
2.1收集
指我们获得对您的个人信息的控制权的行为，包括由个人信息主体主动提供、通过与个人信息主体交互或记录个人信息主体行为等自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
2.2存储
2.2.1存储地点：我们依照相关法律、行政法规的规定，将在中华人民共和国境内运营过程中处理的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。
2.2.2保存期限：我们仅在为提供软件及服务之目的所必要的最短期间内保存您的个人信息，但相关法律、行政法规另有规定的除外。
2.3使用
指我们对收集到的信息，依照相关法律、行政法规的规定进行使用的过程。
2.4传输
指我们对收集到的信息，依照相关法律、行政法规的规定通过邮件、网络等方式进行传输的过程。
2.5提供
2.5.1我们不会向汽车服务相关主体以外的公司、组织或个人提供您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在法定情形下的提供：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、公安、司法机关依法提出的要求，对外提供您的个人信息；
（2）在获取您明确同意的情况下提供：获得您的明确同意后，我们会向其他方提供您的个人信息；
（3）只有提供您的个人信息，才能实现我们平台服务的核心功能或提供您需要的服务。
2.5.2我们可能会将您的个人信息根据本政策中所声明目的，向我们的相关汽车服务主体提供：为便于汽车服务主体基于本平台向您提供相关产品及服务、识别账号异常、保护汽车服务主体或其他用户或公众的人身或财产安全免遭侵害。
我们会对相关汽车服务主体依据本隐私政策获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）（如有）进行安全监测以保护您的个人信息。
2.5.3为确保及提升我们为您及其他客户提供持续高效服务的能力，我们可能会存在相应的融资需求，相应第三方可能会对我们的客户、业务等的真实性进行相关的尽职调查，您对此认可并充分授权我们在上述范围内向该第三方提供您必要的信息，我们会与该第三方签署严格的保密协议，要求第三方按照相关法律法规、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2.6公开
2.6.1除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或微信登录名外，我们不会披露您的信息。如确需公开披露时，我们会向您告知公开披露的目的、披露的方式、披露信息的类型及可能涉及的个人信息，并征得您的单独同意。
2.6.2 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反平台相关协议/规则的情况，或为保护我们及其车辆相关服务提供方或公众的人身财产安全免遭侵害，您同意我们可能依据法律法规或平台相关协议规则披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。例如，若您虚假下单而严重违反用户协议，我们可能会公开披露或与合作方共享您的身份信息、联系方式与处罚情况。
2.7转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织或个人，但以下情况除外:
（1）在获取您明确同意的情况下转移:获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息;
（2）因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续履行本隐私协议。如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求接收方重新征求您的授权同意。
2.8委托
为了提升信息处理效率、降低信息处理成本或业务风险、提高信息处理准确性，您理解并同意我们委托有能力的相关专业机构代表我们处理信息或向您提供咨询、通知或催告等服务。我们会通过书面协议等方式要求并监督受托公司采取有效的保密措施并遵守严格的保密义务，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。
2.9对第三方责任的声明
请您注意，您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务可能有自己的隐私保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制，且它们的使用不受本隐私政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以维护您的合法权益。
2.10 提供、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
二、 我们如何保护您的个人信息
（一）为保障您的信息安全，我们依法采取制定内部管理制度和操作规程，对个人信息实行分类管理，采取相应的加密、去标识化等安全技术措施，合理确定个人信息处理的操作权限并定期对从业人员进行安全教育和培训，制定并组织实施个人信息安全事件应急预案以及法律、行政法规规定的其他措施。
我们致力于使用各项安全技术及配套的管理体系以尽可能降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露或更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用权限控制、去标识化等安全措施。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集非必要的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的和所需的期限内保存您的个人信息（除非相关法律、行政法规有强制的存留要求）。
（三）我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全。如果我们的电子或物理安全措施、技术或管理防护设施遭到破坏，导致您的信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（四）我们可能不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过本平台内公告方式获得。
（五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将依照相关法律、行政法规的规定向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、相关补救措施等。安全事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
三、 您享有的个人信息权利
依据相关法律、行政法规的规定，我们保障您对您的个人信息行使以下权利:
（一）您的知情权、决定权
您对您的个人信息的处理享有知情权、决定权，您有权限制或者拒绝我们对您的个人信息进行处理；法律、行政法规另有规定的除外。
（二）您的查阅权、复制权
您有权查阅、复制您的个人信息（相关法律、行政法规规定的例外情况除外）。如果您可以通过以下方式行使信息查阅、复制权:
基础账户信息：如果您希望查阅、复制您的基础账户信息（如姓名、手机号、身份证等），您可以通过访问APP首页“我的-头像”执行此类操作。
其他个人信息：如果您希望查阅、复制您的订单信息，您可以通过访问APP首页“我的-订单列表”执行此类操作。
如果您无法通过上述方式查阅、复制相关信息，您也可以随时拨打我们的客服电话4001-009-880。我们将在7个工作日内回复您的需求。
如您请求将您的个人信息转移至您指定的第三方，符合国家网信部门规定条件的，我们将提供转移的途径。
（三）您的更正权、补充权
当您发现我们处理的关于您的信息不准确或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过拨打我们的客服电话4001-009-880提出您的需求，我们将在7个工作日内回复您。
（四）您的删除权和解释说明权
您可以通过拨打我们的客服电话4001-009-880。我们将在7个工作日内回复您的需求。 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 2、如果我们处理您的个人信息，却未征得您的明确同意； 3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定； 4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号； 5、如果处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；6、如果我们永久不再为您提供产品或服务或者保存期限已届满。 若我们决定响应您的删除请求，我们将同时通知从我们处获得您的个人信息的汽车服务主体，要求并监督其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
（五）您如何改变您的授权同意范围
出于我们的业务特性所要求，在您与我们（包括平台内各汽车业务服务主体）签署的相关协议履行完毕之后，您可以通过改变您的智能移动设备的设置等方式给予、改变或撤销您的授权同意。当您撤销同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤销同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动的效力。
（六）您如何注销账户
出于我们的业务特性所要求，在您与我们（包括平台内各汽车业务服务主体）签署的相关协议履行完毕之后，您可以通过下述方式申请注销您的账户：拨打我们的客服电话4001-009-880，向客服申请注销账户。我们将在接到您的申请后的7个工作日内处理您的注销申请，并回复您处理结果。在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品和服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或将其匿名化处理。
（七）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在7个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过客服热线4001-009-880进行反馈或投诉。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求: 1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的; 2、与国家安全、国防安全直接相关的; 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; 5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的; 6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的; 8、涉及商业秘密的。
四、 我们如何处理未成年人的个人信息
我们产品及服务的对象不包括18周岁以下的未成年人，我们也不会收集或处理18周岁以下未成年人的个人信息。
五、 您的个人信息跨境说明
我们仅在中华人民共和国境内处理您的的个人信息，您的个人信息不会产生跨境情形。
六、 本政策如何更新
我们的隐私政策可能更新。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会发出更新版本，对于重大变更我们会通过消息弹窗或其他适当方式提醒您相关内容的更新。更新后的隐私政策会在本平台内（包括APP、小程序、网站等）个人中心内进行展示，请您及时了解最新的隐私政策，您可以随时进行查阅或复制。
如您继续使用我们的产品或服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、类型、方式、程序等发生变化；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有权人变更等；
3、个人信息处理的主要对象、种类、方式、目的发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
您可以在APP或在小程序等客户端通过“个人中心-隐私政策”中查看本政策。
七、 如何联系我们
如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系: 联系/投诉/举报电话：4001-009-880 ；网站：https://platform.apecar.cn/home。（为保障您的个人信息安全，您可能需要提供书面请求或以其他方式证明您的身份，我们将会要求在您的身份验证通过后处理您的请求）后的7个工作日内答复。如果您不满意我们的答复，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您可以向网信等监管部门进行投诉或举报。