爱租用户协议与隐私政策

最新更新日期：2020年【05】月【20】日

生效日期：2020年【05】月【21】日

爱租深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，爱租承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
如果您不同意本政策的部分或全部内容、或对本政策内容有任何疑问，您应立即停止使用我们提供的服务，并与我们联系。
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
微信公众号：爱租网
电 话：400-666-1520
地 址：宁波市鄞州区日丽中路555号总部壹号26楼
在本政策中，“爱租”、“我们”或“我们的”指本隐私政策下对您的信息负责的宁波爱租络科技有限公司（“本公司”）。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、我们如何保存、保护您的个人信息
4、您如何访问和管理自己的个人信息
5、我们如何处理儿童的个人信息
6、您的个人信息如何在全球范围转移
7、本政策如何更新
8、如何联系我们

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 
1.1收集方式为您向我们主动提供的信息
1.1.1创建和注册账户功能
所收集的个人信息类型：
1) 电话号码
2）用户名
3）密码
上述信息为您注册成我们的用户所必须。
  1.1.2地图找房/推送附近房源功能
所收集的个人信息类型：
1) 定位信息
上述信息为您在我方平台搜索房源所必需。
   1.1.3合同签署功能
所收集的个人信息类型：
1) 身份证号码（个人敏感信息）
2）姓名（个人敏感信息）
3）电话号码（个人敏感信息）
上述信息为您在我方平台签署合同所必须。如您具备合同签署资格，第5和第6项信息可不提供。
  1.1.4资讯和内容推送功能
所收集的个人信息类型：
1) 所在省份、城市
2）邮政编码
上述信息为您提供您所在地信息资讯和所在地相关内容所必须。如您无需获得所在地资讯和内容可无需提供上述信息。不提供上述信息不妨碍您使用我方平台的核心功能。
  1.2采集方式为在您使用服务过程中自动采集的信息
为了提供并优化您需要的服务，我们会根据您授予的权限，接收并记录的您的浏览器和计算机上、移动设备等上设备相关信息，这些信息包括：
  我方会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录的您的浏览器和计算机上、移动设备等设备的相关信息，具体包括：
1）设备信息：为了维护我们的服务正常运行，优化服务体验和保障账号安全，我们会通过（包括gps、蓝牙或wifi信号接入点、蓝牙和基站传感器信息获得的位置信息、收集设备型号、设备MAC地址、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址、软件版本、操作日志、服务日志）。
2）日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。包括您的搜索查询内容、浏览记录、访问日期和时间及您访问的网页记录
3）从您的各种设备上收集到的信息之间的关联关系，以保持我们能在这些设备上为您提供一致的服务
  请注意，单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
    1.3使用 Cookie 和同类技术收集的信息
1.3.1Cookie的使用
为满足您的个性化需求，使您获得更轻松的登录和访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、存储您的产品及服务搜索等信息进而为您提供偏好设置。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理和/或删除Cookie。您可以清除软件内保存的所有Cookie，但如果您这样做，那么您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
1.3.2网络Beacon的使用
除Cookie外，我们还会使用网络Beacon等其他同类技术。我们的页面上常会包含一些电子图像（称为"单像素"GIF文件或 "网络 beacon"）。使用网络Beacon可以帮助访问某些Cookie，从而辨认注册的用户并为其提供个性化服务。

2. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1共享
2.1.1. 我们将遵照法律法规的规定，对信息的分享进行严格的限制，我们不会主动与除我们之外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取您明确同意的情况下，我们会与其他合作机构共享您的个人信息。
（2）根据法律法规规定，或按政府机关、司法机关、行业协会等的强制性要求，报送或对外共享您的个人信息。
（3）在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户、社会公众的利益、财产或安全免遭损害而确有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品和/或服务的核心功能或提供您需要的服务；
（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的用户协议）或其他的法律文件约定所提供；
（7）基于学术研究而使用；
（8）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2.1.2. 我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
2.1.3. 您同意我们可能会为实现外部处理等目的与第三方合作伙伴分享您的个人信息，让他们按照本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：向您提供服务；实现上文“一 我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的；履行我们在用户协议和本隐私政策中的义务和行使我们的权利；理解、维护和改善我们的服务。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们还可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的产品和服务或提供基础设施技术服务、维护修理、数据处理等。我们共享这些信息的目的是实现我们的产品和/或服务的核心功能或对我们的产品和/或服务进行改进和优化。
2.1.4. 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
2.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.2.1. 事先获得您明确的同意或授权；
2.2.2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；
2.2.3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的用户协议）或其他的法律文件约定；
2.2.4. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
2.3公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
2.3.1. 获得您明确同意后；
2.3.2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.3.3. 为执行用户协议或本隐私政策、维护国家安全或社会公共利益、保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益等合理且必要的用途，不过这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人信息。
在符合法律法规的前提下，当我们收到上述根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须披露信息的请求时，我们会要求相关部门出具与之相应的法律文件，如传票或调查函，并对相关请求进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且我们披露的信息仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

3. 我们如何保存、保护您的个人信息

您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内，如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同意。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，例如我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度和管控措施，为安全事件建立了专门的应急相应团队，按照安全事件处理规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行回溯和打击。
互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯等交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄漏，您应该立即通过拨打客服电话与我们取得联系，以便我们采取相应措施。我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4. 您如何访问和管理自己的个人信息

按照相关法律、法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
4.1访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息等，您可以通过访问APP执行此类操作。
如果您无法通过上述方式访问这些个人资料信息，您可以随时通过拨打客服电话或通过微信公众号的方式联系我们客户服务人员。我们将尽快回复您的访问请求。
4.2更正您的个人信息
当您需要更新您的个人信息，或发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权做出更正。您可以自行在相关网页端或APP端进行更正或通过拨打客服电话的方式联系我们客户服务人员申请更正，我们将尽快回复您的访问请求。
4.3改变您授权同意的范围
您可以改变您授权同意的范围或撤回您的授权，但您撤回同意或授权后，我们可能将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。同时，您知悉并理解，在您撤回同意或授权前提供的个人信息，我们将继续依照可适用的法律法规规定及本政策进行保存或披露。
4.4个人信息主体注销账号
4.4.1. 如您决定不再使用平台服务，您可以申请注销您本人的账号。您可以通过拨打客服热线400-666-1520并依照我们提示的步骤进行注销。
4.4.2. 请注意，如果您申请注销您的爱租账户:
（1）我们可能会保留您的一些个人信息，以符合我们的合法商业利益，如欺诈侦测和预防以及提高安全性。例如，如果我们因欺诈或安全原因停用了爱租账户，则我们可能会保留该爱租账户的某些信息，以防止该会员将来再次创建新的爱租账户。
（2）为了遵守我们的法律义务，我们可能会保留并使用您的个人信息并进行匿名化处理。例如，爱租实体可能会为税务、法律报告及审计义务之目的保留您的一些信息。
（3）即使您的爱租账户被注销，您与他人分享的信息(如评价)仍可以在爱租平台上公开显示。但您对这些信息的归属信息将被删除。此外，您的信息的某些副本(如登录记录)可能会保留在我们的 数据库中，但会将您的个人信息进行去标识化处理。
4.5响应您的请求
4.5.1. 为保障安全，您行使上述权利时可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在3个工作日内做出答复。如您不满意，您可以随时通过拨打400-666-1520或拨打投诉热线0574-88225888的方式联系我们客户服务人员。
4.5.2. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。

5. 我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。
对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

6. 您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着， 在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。
此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

7. 本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

8. 如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过公众号（爱租）或客服电话（400-666-1520）与我们联系。