恒顺商旅隐私政策
感谢您对我方的信任，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取严格的安全保护措施，保护您的个人隐私信息。在此，我们郑重的提醒您：
1. 在您使用我方提供的服务时，建议您详细阅读本用户隐私政策，详细了解我方收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息的举措，进而帮助您更好地保护您的隐私。
2. 根据相关法律法规要求，网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意。我方特通过本隐私权政策明确向您告知，并请您知晓我方如何使用用户的必要信息，进而为您提供更好的服务。
3. 在使用我方各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解该用户隐私政策，如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应当立即停止使用我方平台服务。当您使用我方提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法收集、使用和保护您的个人信息。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以及时通过邮件：customerservice@homsom.com与我们取得联系。
◆ 本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
三、我们如何使用Cookie
四、个人敏感信息提示
五、我们如何保证收集的用户信息安全
六、您如何管理个人信息
七、从中国大陆地区以外访问我们的网站
八、隐私政策的适用范围
九、隐私政策的修改及更新
十、法律
十一、用户个人信息管理
十二、如何联系我们
十三、其他
欢迎您访问恒顺商旅网！恒顺商旅提醒您：恒顺商旅网站由上海恒顺旅行（集团）有限公司运营，涉及具体产品服务的，将由有资质的服务商提供。如果用户在本网站、恒顺商旅小程序、恒顺商旅APP、恒顺商旅微信公众号或其他恒顺商旅提供的移动应用或软件上（以下简称“恒顺商旅网”），访问、预订或使用恒顺商旅的产品或服务（以上统称为“服务”），便视为用户接受了以下隐私政策，请您仔细阅读以下内容，尤其是以下加粗字体。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止访问/使用本网站或其他任何移动应用或软件。本隐私政策中提及的 “我们”均指恒顺商旅网，“用户”以及“您”均指自愿接受本隐私政策的用户。
请注意，您使用恒顺商旅网服务的前提是，您所属的企业拟或已经与上海恒顺旅行（集团）有限公司建立合作关系。本隐私政策中提及的“个人信息”来源包括：
（1）您所属企业向恒顺商旅网共享的员工个人信息
（2）您所属企业授权管理员向恒顺商旅网传输的员工个人信息；
（3）用户本人向恒顺商旅网提交的个人信息；
（4）其它恒顺商旅网通过合法途径收集的个人信息。
尊重用户个人隐私是恒顺商旅的一项基本政策。恒顺商旅网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社等提供的旅游服务信息汇集于恒顺商旅网供用户查阅，同时帮助用户通过恒顺商旅网与上述酒店、机票代理机构、旅行社等联系并预订相关旅游服务项目。用户登录恒顺商旅网，表示用户明确知晓本隐私政策所列事实，并与上海恒顺旅行（集团）有限公司达成协议并接受所有的服务条款。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（1）为了更好地为您提供服务，恒顺商旅将遵循“合理、相关、必要”原则，且以您同意为前提收集信息，不会收集法律法规禁止收集的信息。考虑到恒顺商旅会员服务的重要性，用户同意，恒顺商旅将会收集您在恒顺商旅网上输入的或者以其他方式提供给我们的所有信息：
• 在您成为恒顺商旅会员时，需提供姓名、性别、生日、手机号、邮箱等信息。
• 在您后续更新个人信息时，需符合及时、详尽、准确的要求。
• 在您预订机票或火车票时，需提供乘客姓名、性别、生日、证件号以及联系人姓名、手机号、邮箱及配送地址等信息。
• 在您预订酒店、景点门票时，需提供入住人姓名、联系人姓名、手机号、邮件等信息。
• 在您购买产品进行支付结算时，需提供银行卡卡号、银行预留手机号、或者信用卡卡号、持卡人姓名、到期日期等信息。
• 我们也可能了解您的旅行计划、风格和喜好，包括膳食要求、出行/入离时间、座位选择、票务选择、保险选择以及恒顺商旅提供其他服务（如旅游、用车、门票、攻略等）所需要您提供的个人信息。
（2）您可以通过恒顺商旅为其他人预订，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
（3）我们将在您使用恒顺商旅服务过程中，自动收集您的个人信息：
• 日志信息，指您使用我们的服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的信息，包括：
• 设备信息或软件信息，例如您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码（IDFA/IMEI）、以及通过网页浏览器、移动设备用于接入我们服务的配置信息。
• 在使用我们服务时搜索或浏览的信息，例如您使用的网页或APP搜索词语、访问页面，以及您在使用我们服务时浏览或提供的其他信息。
• 您通过我们的服务分享的内容所包含的信息，例如拍摄或上传的共享照片或评论，以及日期、时间等。
• 位置信息，指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您的位置信息，例如通过GPS或WIFI等方式收集您的地理位置信息，或您提供账户信息中包含的您所在地区信息，您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息等。您可以通过关闭定位功能，停止对您的地理位置信息的收集。
（4）我们会从关联公司、业务合作伙伴来源获得您的相关信息。例如当您通过我们关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给我们，以便我们处理您的订单，确保您顺利预订。又如，我们允许您使用社交媒体帐号关联我们的帐号进行登录，在您同意的情况下（您授权给该社交平台），您的相关个人信息会通过社交平台分享给我们。
二、我们如何共享、转让、公开披露用户的个人信息
（1）一般来说，恒顺商旅出于以下目的收集、使用和披露您的个人信息：
• 向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您的网上预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品和服务。
• 帐号管理：您可以通过恒顺商旅网创建帐号，我们将使用您所提供的信息来管理您的帐号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的帐号进行多种操作，如管理订单、调整个人设置、添加常用旅客信息、查看历史订单信息、支付管理等。
• 答复您的问询和请求：我们提供7*24小时的客户服务，以便在您需要的时候提供帮助。
• 与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续等）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈等。
• 市场调研：我们有时会邀请您参与市场调查，以衡量您对我们的产品、服务和网站的兴趣。
• 提升服务的安全性和可靠性：我们可能会检测和预防欺诈行为、不法活动，将您的个人数据用于风险评估和安全目的。
• 数据分析：我们可能将个人数据用于分析，以便让我们能够了解您所在的位置、偏好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发我们的产品、服务或营销计划，改进我们的服务。
• 日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告等。
• 电话监测：您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。
• 履行义务：处理相关政策下发生的保险索赔和付款，处理支付给合作伙伴的佣金或对服务合作伙伴造成的损失提起索赔或收回付款等。
• 法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
• 与以上目的合理相关的其他目的。
• 此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本隐私政策的形式告知您。
（2）一般来说，我们将采取合理的措施保护您的个人信息，使其避免未经授权的披露。在遵守适用法律的前提下，我们可能会与下列实体（可能包括中国境内和中国境外实体）分享您的信息：
金融机构和第三方支付机构：当您预订订单、申请退款、购买保险时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息，如IP地址等。
业务合作伙伴：我们可能与合作伙伴一起为您提供产品或者服务，包括快递业务、通讯服务、客户服务、市场推广、广告投放等。
（3）我们还可能在下列情况下共享您的信息：
• 根据本地或海外法律规定，披露信息是遵守适用法律或法律程序所必须的。
• 为调查、防止或采取措施以处理违法或涉嫌违法的行为，为保护本网站、我们的客户或他人的权利、财产及安全，以及与我们的服务条款和其他协议有关的情况。
与公司交易有关的情形，例如股份转让、合并、兼并或者资产出售以及不太可能发生的停业。
• 我们也可能与包括广告商及投资者等共享统计或者匿名信息。例如，我们可能告知访问我们网站的人数，或者最受欢迎的酒店或旅游地，这些信息不含任何个人信息。
（4）第三方平台说明：
使用SDK名称：极光推送SDK
服务类型：U-App统计SDK（安卓），社会化分享 U-Share
收集个人信息类型：设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息）。
隐私权政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy
使用SDK名称：小米推送SDK
服务类型：为了向您提供更好的推送服务
收集个人信息类型：SDK需要 读取设备型号、操作系统型号、设备序列号、网络类型、设备名、SDK版本、IP地址、定位等信息
隐私权政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
使用SDK名称：华为推送SDK
服务类型：为给您提供及时准确的消息提醒，需要对您进行消息推送服务
收集个人信息类型：它收集了当前运行应用进程、读取MAC地址、读取剪贴板、读取AndroidID、读取IMEI、读取WIFI的SSID、读取WIFI的BSSID、读取已安装包名列表收集权限
隐私权政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
使用SDK名称：友盟SDK(com.umeng)
服务类型：U-App统计SDK（安卓），社会化分享 U-Share
收集个人信息类型：获取设备序列号、获取运行中进程信息、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy
使用SDK名称：高德定位SDK
服务类型：地图位置服务
收集个人信息类型：设备标识符（如IMEI、MEID、IMSI、OAID、Serial）、MAC地址、IP 地址、位置信息（如GPS）、WLAN接入点）
隐私权政策链接：https://lbs.amap.com/home/privacy/
使用SDK名称：腾讯TBS浏览服务
服务类型：加载网页页面
设备权限：SDK本机采集，不涉及数据共享, Wifi信息、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置等）
隐私政策链接：https://x5.tencent.com/tbs/policy.html
使用SDK名称：微信开放平台SDK
服务类型：用于信息分享
收集个人信息类型：内存卡权限（WRITE_EXTERNAL_STORAGE，READ_EXTERNAL_STORAGE）
隐私权政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
使用SDK名称：支付宝支付SDK
服务类型：用于账户支付
收集个人信息类型：需要记录您使用的支付宝服务类别、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息以及其他支付宝相关的日志信息。
隐私权政策链接：https://docs.alipay.com/policies/privacy/alipay
使用SDK名称：云闪付SDK
服务类型：云闪付支付
收集个人信息类型：基本信息（包括个人姓名、住址、家庭关系、个人电话号码、电子邮箱）； 个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）； 个人生物识别信息（面部识别特征、指纹、掌纹）； 网络身份标识信息（包括云闪付APP登录账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）； 个人财产信息（银行账号、密码、口令、交易和消费记录、流水记录、支付收款记录）； 通讯录； 个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、收藏记录）； 个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）
隐私权政策链接：https://yunshanfu.unionpay.com/privacy/2
使用SDK名称：环信SDK
服务类型：为了向您基于消息的服务
收集个人信息类型：获取用户信息的名字、账号、头像，用于提供聊天、消息通知服务等
隐私权政策链接：https://www.easemob.com/protocol
SDK本身不收集您的个人信息。
请您注意：我们会对授权合作伙伴的SDK进行严格的安全技术检测和准入控制。对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享您的个人信息用于任何其他用途，如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
三、我们如何使用 Cookie
Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验恒顺商旅提供的服务。
四、个人敏感信息提示
某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息，例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等，这些个人敏感信息将受到严格保护。恒顺商旅隐私政策在此提醒您，您在使用恒顺商旅为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会泄露您的个人敏感信息。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《恒顺商旅隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。
五、我们如何保证收集的用户信息安全
恒顺商旅非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。恒顺商旅使用目前业界高可靠性的服务器软件，支持安全加密协议，并自主研发多项信息安全技术，采用严格措施最大程度确保用户提供的信息不被非法访问。用户明确同意其使用恒顺商旅会员服务所存在的风险将完全由其自己承担。
我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”，没有一家网站能够完全保证安全，我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，仅在必要的情况向他人提供，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
六、您如何管理个人信息
用户可以随时登录“我的恒顺”-个人中心、常用信息等，查询、更正及删除自己的账户信息，修改个人资料、隐私设置、安全设置，如有问题，可以联系恒顺商旅客服customerservice@homsom.com。
七、从中国大陆地区以外访问我们的网站
如果您从中国大陆以外地区访问我们网站，请您注意，您的信息可能被传送至、存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理，因为我们的服务器位于中国大陆。中国大陆的数据保护法和其他法律可能与您所在国家/地区的法律不同，但请相信我们将采取措施保护您的信息。选择使用我们的服务的同时，您了解并同意您的信息可能被传送至我们的网站，并如本隐私政策所诉的与我们分享信息的第三方。
八、隐私政策的适用范围
除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《恒顺商旅隐私政策》。特定服务将适用特定的隐私政策。该特定服务的隐私政策构成《恒顺商旅隐私政策》的一部分。如任何特定服务的隐私政策与《恒顺商旅隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的隐私政策。
请您注意，《恒顺商旅隐私政策》不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。
九、隐私政策的修改及更新
恒顺商旅会在必要时修改隐私政策，请您理解，我们可能会适时修订本隐私政策，我们将标注本隐私政策最近更新的日期，更新将于发布时生效。如有必要，我们会与您联系，请您经常回访本隐私政策，以阅读最新版本。
十、法律
本隐私政策要与该国的国家法律解析一致，包括法律条款中有争议抵触的内容。用户和上海恒顺旅行（集团）有限公司一致同意适用中华人民共和国法律并接受中国法院的管辖。若有任何条款与法律相抵触，那我们将修改这些条款以确保其合法、合规，而其它条款的法律效力则不受影响，因解释本隐私政策以及用户通过恒顺商旅网预订任何产品而导致的争议，以及任何跟用户个人信息或隐私保护相关的纠纷，同意接受上海市徐汇区人民法院的管辖。
十一、用户个人信息管理
恒顺商旅账户注销：由于账户是基于您的雇主提供的信息而创建，所以当您想注销您的恒顺商旅账户时，请您联系您的雇主，我们将基于您的雇主提交的注销需求而进行注销。
您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步处理隔离，直至备份更新时可以清除这些信息或实现匿名。
十二、如何联系我们
（1）如您有任何与个人信息保护或隐私保护相关的问题、意见或建议，您可以通过拨打4006-123-123联系恒顺商旅客服。如您不同意本隐私政策中的任何条款，您可选择停止访问或者卸载此应用，否则将视为您知悉并同意本隐私政策，且愿意受其约束。
（2）一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办、消费者保护协会等监管部门进行投诉，投诉方式如下∶ 国家网信办举报中心∶www.12377.cn 消费者投诉举报电话∶12315
十三、其他
恒顺商旅不担保网络服务一定能满足用户的要求，也不担保网络服务不会中断，对网络服务的及时性、安全性、准确性也都不做担保。
恒顺商旅不保证为向用户提供便利而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由恒顺商旅实际控制的任何网页上的内容，恒顺商旅不承担任何责任。
对于因不可抗力或恒顺商旅不能控制的原因造成的网络服务中断或其他缺陷，恒顺商旅不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。
发布日期：2022年12月01日
生效日期：2022年12月01日