隐私政策

朗文家（Longman English Plus）隐私政策

隐私政策发布时间： 2021-11-15

隐私政策生效时间： 2021-11-15

隐私政策更新时间： 2023-02-16

提示条款：

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此，上海皇家网络科技有限公司（或以下简称“我们”）制定本《朗文家（Longman English Plus）隐私权政策》（下以下简称“本政策 /本隐私权政策”）并提醒您：

“朗文家（Longman English Plus）”为上海皇家网络科技有限公司设计开发，并由上海皇家网络科技有限公司提供相应的服务。

本政策适用于朗文家（Longman English Plus）产品或服务（以下简称“本服务”），本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，朗文家（Longman English Plus）上的其他卖家依托平台向您提供服务时，您向卖家提供的个人信息不适用本政策。

本政策与您使用我们的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的账户安全。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息。其中，字体加粗部分为涉及的个人敏感信息。在使用本服务的过程中，我们会主动收集一些设备信息，这些信息包括：设备IMEI、设备型号、操作系统版本、设备UA、设备连接信息（IP地址、运营商、设备时间）。

请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息,并且仅限于为您提供“朗文家（Longman English Plus）”以及其中搭载的培生产品及服务的目的使用您的个人信息：

1. 用户注册：用户在注册账号是时，需要填写手机号进行注册，手机号作为用户账号的唯一识别ID（每个手机号仅能注册一个朗文家（Longman English Plus）账号），在用户允许的条件下发送验证码短信信息。

2. 账户注销：如果您决定停止使用朗文家（Longman English Plus），则您可以对您的账户进行注销，账户注销可以在“朗文家（Longman English Plus）-我-设置-永久删除账号”进行注销。您注销账号后，我们会立即将该账号删除，已注销后此账号内的数据无法恢复，包括但不限于账户内的数字化书本资源等；账号信息内容也将全部清除，包括但不限于该子账号发布的学习记录、购买记录等。注销操作不能撤销，且注销后无法恢复，请您务必谨慎申请。

3. 个性资料：用户您在使用的过程中，为便于我们向您提供服务，您需要填写并提交一些个人资料，这些信息包括：用户昵称、头像、性别。如您已经提交个人资料，您可以在App-我-点击个人头像-进行修改照片。

4. 个性化推荐：当前朗文家（Longman English Plus）支持上新课本的推荐和基于用户做定向推荐。

5. 交付产品或服务功能：用户在朗文家（Longman English Plus）购买需要的产品，您需要提供姓名、通信地址、联系方式，如果您拒绝提供这些信息，我们将无法向为您邮件寄您购买的实体书。你可前往个人中心：我-我的收货地址 ，进行修改或删除以上信息。

6. 客服与售后：用户在联系客服时，我们可能会保存您的聊天记录或留下您的联系方式，以便在回访时帮助您解决问题，我们的客服会使用您的账号信息与您核验身份。

7. 具体特定功能 用户在使用本服务中的特定功能时，需要特定权限才能正常使用，除法律规定情形外，在获取这些权限时，我们都将事先询问征求您的同意。这些权限申请包括朗文家（Longman English Plus）及集成的第三方SDK：

a. 在您首次打开朗文家（Longman English Plus）时，我们将在您授权后读取您的设备信息，用以保障朗文家（Longman English Plus）App应用服务的正常使用，更准确定位和解决在使用过程中遇到的问题、改进及优化朗文家（Longman English Plus）App的服务体验及保障您的账户安全。如您拒绝授权该权限，可能会危害您的账户安全，包括（账号数据，支付、服务推送，账户权益的唯一性），具体可参考本政策第二大项。

b. 在您首次使用朗文家（Longman English Plus）、下载点读课本、缓存视频到本地、语音测评、保存图片时，我们将申请您的存储权限，以用于保存图片、点读课本、音频录音，完成练习等文件日志信息到手机。

c. 在您扫码解锁书本或进行英语视频配音时，我们将申请获取您的摄像头/相册权限，如果您拒绝授授权该权限，您将无法通过相机或相册使用相关的解锁，配音等功能。

d. 在您首次使用语音评测、绘本配音，视频配音，卡拉OK等功能时，我们将申请获取您的录音/麦克风权限，如果您拒绝授权该权限，您将无法正常使用这些功能。

e．在您使用朗文家（Longman English Plus）时，会收到APP的个性化推送，如果您不想接收此类推送，可通过【我】-【右上角齿轮按钮】-【个性化广告】进行关闭。

f. 在您使用朗文家（Longman English Plus）的邀请好友功能时，我们将申请获取粘贴板信息，以用于用户来源分析和应用内的活动推广，如果您拒绝授权改权限，您将无法正常使用这部分功能。

g. 在您使用朗文家（Longman English Plus）的播放视频功能时，我们将访问您使用的设备的传感器数据，以识别您的设备横竖屏状态，适配您的机型展示。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理(如有)

委托进行推广的合作伙伴。有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴（“委托方”）共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。包括我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

我们会严格遵守法律法规及与用户的约定，除非获得您的明确同意，我们不会与本公司以外的任何公司、组织或个人分享您的个人信息，但经过处理无法识别特定个人且不能复原的除外。目前，我们在以下情形中，向您征求您对共享个人信息的授权同意，如您需要撤回授权，你可以到手机系统设置中关闭对应授权（不同手机系统可能略有差异）：

1. 朗文家（Longman English Plus）App集成了深圳市和讯华谷信息技术有限公司的极光推送SDK，用于App内的消息推送。极光推送SDK自启动并获取Phone State权限，收集您的设备信息，用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；网络信息与位置信息，优化SDK与服务器的网络连接要求，保证推送服务的稳定性和连续性，实现区域推送的功能；App功能事件相关信息，获取您设备已安装App信息，保证应用内相关服务功能正常使用。具体详见《极光隐私政策》

2. 朗文家（Longman English Plus）App集成了深圳市腾讯计算机系统有限公司的BuglySDK，BuglySDK获取Phone_State权限,用于收集您的Crash信息及线程堆栈、ROM/RAM/SD容量、网络状态、App信息、包名、设备信息， SIM序列号， Android_ID，设备IMEI，会收集IMSI，方便朗文家（Longman English Plus）更好的地定位和解决崩溃或ANR问题以及精准推送相关信息，具体详见《腾讯Bugly用户协议》。

3. 朗文家（Longman English Plus）App集成了深圳市腾讯计算机系统有限公司的腾讯浏览服务SDK，用于App内视频的播放。腾讯浏览服务SDK获取Phone State权限，收集您的设备信息，存储权限，用于保证视频的正常播放，以及相关服务的准确性，有效性，具体详见《腾讯浏览服务SDK隐私保护申明》。

4. 朗文家（Longman English Plus）App集成了深圳市腾讯计算机系统有限公司微信开放平台SDK，微信开发平台SDK获取Phone_State权限,收集您的设备标识信息IMEI，会获取IMSI，可能获取您的Mac地址，用于支持微信授权微信登录、将您感兴趣的内容分享至微信好友或微信朋友圈、微信支付，如果禁用手机状态权限，则会对您的账户微信支付安全造成影响，具体详见《微信开放平台开发者服务协议》、《腾讯服务协议》。

5. 朗文家（Longman English Plus）App集成了腾讯云的智聆口语评测SDK，智聆口语评测SDK为朗文家（Longman English Plus）提供语音评测功能，应用于朗文家（Longman English Plus）的口语评测、绘本配音功能，智聆口语评测SDK获取Phone_State权限,收集您的设备标识信息IMEI、可能会获取IMSI，获取您的存储卡读写权限、录音权限，如果禁止该权限，朗文家（Longman English Plus）内的评测功能将不能正常使用，详见《腾讯云隐私保护申明》。

6. 朗文家（Longman English Plus）App集成了支付宝(中国)网络技术有限公司的支付宝SDK，支付宝SDK获取Phone_State权限,收集您的设备标识信息IMEI、可能会获取IMSI（如禁止可能对您的账户支付宝支付安全造成影响）、网络状态（用于优化您的支付网络环境）、读取写入外部储存（用于处理和缓存您的支付订单及支付状态），具体请见《支付宝隐私权政策》。

7. 朗文家（Longman English Plus）App集成了联款通有限公司AsiaPaySDK，AsiaPaySDK获取Phone_State权限,收集您的设备标识信息IMEI、可能会获取定位（如禁止可能会对您的账户支付安全造成影响），IMSI（如禁止可能对您的账户支付安全造成影响）、网络状态（用于优化您的支付网络环境）、读取写入外部储存（用于处理和缓存您的支付订单及支付状态），具体请见《AsiaPay隐私政策》。

8. 朗文家（Longman English Plus）App集成了深圳乐播科技有限公司的乐播投屏SDK，乐播投屏SDK获取Phone State权限，收集您的设备标识信息IMEI，可能会获取软件信息，IP地址，用于投屏功能正常连接使用。具体请见《乐播投屏隐私政策》

9. 朗文家（Longman English Plus）App集成了电信终端产业协会（移动安全联盟）的oaidSDK，用于统计APP各页面浏览量，根据统计结果对APP进行优化配置。OaidSDK获取Phone State权限，收集您的设备标识信息，网络状态，具体详见《权利申明》

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 事先获得您明确的同意或授权；

2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

三、我们如何保护您的个人信息

1. 我们非常重视您的个人信息安全。我们成立了专门的安全团队，努力采取各种合理的物理、电子和管理方面等一切合理可行的安全措施来保护您的个人信息，并尽最大合理努力使您的个人信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们以最小授权为原则，仅允许有必要知晓您的信息的员工或外包人员访问您的个人信息，我们对可能接触到您个人信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于采取信息访问权限控制、与接触个人信息的人员签署保密协议、监控该等人员的操作情况等措施。

2. 朗文家（Longman English Plus）App已通过信息系统安全等级保护2级备案。

3. 尽管有上述第1款的约定，但是请您理解并明白，由于存在各种各样无法预知或现有技术无法防御的恶意手段，即便我们已经尽力采取必要的保护措施，您的信息仍有可能被泄露、毁损或灭失。如您发现您的账号、密码因任何原因已经或者将要泄露时，您应当立即跟与我们联系，以便我们可以及时采取应对措施防止或减少您的相关损失。

4. 如果我们发生企业合并、分立等情形的，则您的信息将由届时存续的企业主体继续履行保护义务，并由我们以公告、短信或其他书面方式通知您；如果我们的产品、服务停止运营的，则我们将及时停止继续收集您的信息，并以公告、短信等方式通知您，届时我们将对您的信息进行及时删除处理。

5. 若不幸发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并及时告知用户或监护人。安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范或降低风险的建议、对用户或监护人的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户或监护人，难以逐一告知用户个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

四、您个人信息的保存

1. 您的个人信息数据将存储在中华人民共和国境内，不存在出境行为。

2. 在您使用我们的产品与/或服务期间，您的个人信息将在为了实现本政策所述目的之期限内保存，同时将结合法律有强制的留存要求期限的规定确定，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

3. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、未成年人的个人信息保护

我们的产品、网站和服务主要面向未成人。但如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

1. 对于收集到的儿童的个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息保护的约定外，还会切实按照《儿童个人信息网络保护规定》的要求，遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则。

2. 我们严格遵循《网络安全法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露收集到的儿童个人信息，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

3. 当您作为监护人为被监护的儿童选择我们的相关服务时，我们可能需要向您收集被监护儿童的个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体的服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在选择还是年级、学校等功能时，可能会主动向我们提供儿童的个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品或服务，您应当正确引导并予以监护。

4. 儿童或者监护人有权访问、更正、删除儿童个人信息。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议和诉求，请联系我们。我们会随时为您提供服务。

六、您的个人信息权利

当您使用朗文家（Longman English Plus ）App时，您可以通过本隐私政策中的“联系我们”所载的方式来行使您的如下个人信息权利：

1. 查询和复制权。您有权查询您在使用App过程中我们收集和产生的个人信息以及中国法律要求我们提供的信息，并有权复制您的个人信息。

2. 更正和补充权。如您发现您提供的信息不准确或不全面，您可以随时选择更正或补充您的个人信息。

3. 删除权。当您选择不再使用我们的产品和服务时，您可以选择删除您的个人信息，但您应理解删除信息后，您可能会无法使用我们特定的产品或服务。

4. 注销权。账户注销可以在“朗文家（Longman English Plus）-我-设置-永久删除账号”进行注销。您注销账号后，我们会立即将该账号删除，已注销后此账号内的数据无法恢复，包括但不限于账户内的数字化书本资源等；账号信息内容也将全部清除，包括但不限于该子账号发布的学习记录、购买记录等。

5. 限制处理或拒绝处理。您可以要求我们停止处理您的个人信息，或限制我们在特定情形下处理您的个人信息，但是您应理解，在您行使此权利时，我们可能无法为您提供特定的产品或服务。

6. 解释说明权。如您对本隐私政策内的内容无法理解，您有权要求我们对如何处理您的个人信息进行解释说明。

7. 撤回同意权。如您点击同意我们收集您的信息时，您可以随时撤回您的同意，但撤回同意可能会导致您的特定产品或服务受到影响无法使用，同时撤回同意可能会导致您的特定信息被删除。

8. 退订营销。您有权随时通过邮件内的取消订阅，或联系我们，来退订我们发送给您的营销推广材料。

七、修订和更新

1. 为给您提供更好的服务以及随着朗文家（Longman English Plus）业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在朗文家（Longman English Plus）网站、朗文家（Longman English Plus）移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问朗文家（Longman English Plus）以便及时了解最新的隐私政策。

2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、联系我们

1. 如您在使用过程中有任何疑问，可通过朗文家（Longman English Plus）App内个人中心：我-我要反馈中的进行意见反馈，我们会在收到留言后主动帮助您解决问题。您也可以咨询客服通过电话咨询或微信客服进行咨询。

2. 如您对本协议有任何的疑问、建议或投诉，也通过以下方式联系我们

地址：上海市浦东新区金高路2216弄35号1幢515-517室

联系电话：400-108-5883