隐私政策

发布日期：2022年9月28日
生效日期：2022年9月28日
提示条款

“翼智家”移动应用程序由“浙江省公众信息产业有限公司”（或简称“我们”）运营。用户（又称“您”）注册和使用翼智家过程中，我们将收集和使用您的相关信息。您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴于此，我们制定《翼智家隐私政策》（简称“本隐私政策”）
并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方使用翼智家产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。
在接受本隐私政策之前，请您仔细阅读本隐私政策的全部内容（特别是以红色字体、粗体及/或下划线标注的内容）。如果您对本隐私政策的条款有疑问的，请通过翼智家提供的联系方式与我们联系。如果您拒绝本《隐私政策》，您仍然能够在游客模式下使用查看首页的基本功能。
根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》本APP属于实用工具类型，基本功能服务为“视频监控” ，无须个人信息，即可使用基本功能服务。

定义

翼智家：指翼智家移动应用程序，业务基础是以整合中国电信智慧家庭各类平台、系统为依托，集成中国电信天翼网关、天翼看家业务生态，打造的一款为用户提供家居智能应用和智能服务的统一入口和使用平台。
翼智家服务提供者：指翼智家互联网软件技术服务的提供者公众信息产业有限公司无线运营分公司。
关联公司：指中国电信集团有限公司及其控制的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码。本隐私政策所称的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用、加工、提供、公开、删除您的个人信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。当我们在处理您的敏感个人信息时，我们会通过弹窗的方式单独征求您的授权。（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以红色下划线字体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况，并进行决策的活动。
去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

本隐私政策适用翼智家移动应用程序（包括安卓、IOS版本，简称“翼智家”）的所有产品和服务。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于第三方向您提供的服务或产品，当您通过翼智家跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本隐私政策。
在使用翼智家各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私政策，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。对本隐私政策有任何疑问，您可通过以下联系方式： 0571-87939206与我们联系。
您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并特别注意未成年人使用条款。
本隐私政策主要向您说明：
一、收集您哪些个人信息。
二、我们如何使用您的个人信息。
三、我们在何种情况下共享、转移及公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储您的个人信息。
五、我们如何保护您的个人信息。
六、您所享有的权利。
七、未成年人信息如何保护。
八、您如何联系我们。
九、条款更新。

一、收集您哪些个人信息

我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景将收集以下信息的一种或多种：

（一）产品基本功能

1.注册登录
您使用本机号码一键注册并免密登录，为了方便您的免密登录，我们会在登录前征求您的同意，在您同意后收集您的手机号码，您也可以通过服务密码或短信随机码进行登录。使用短信验证码登录时，您能选择是否提供短信权限用于实现快速录入验证码的功能。上述方式均为天翼账号提供认证服务。
上述方式由您自行选择，您不提供信息，翼智家将无法通过天翼账号进行认证服务。
2.绑定设备
您需要绑定您的智能设备至平台使用时，我们为了您的正常连接使用，我们需要智能设备的信息（CTEI/MAC/SN/IMEI/地区码）、您的手机号码、本机IP信息。如果您需要使用扫码方式录入设备信息，我们同时还需要获得手机相机（相册）权限，我们将需要调用手机摄像头扫描条码/二维码或者从相册里选择图片。上述信息及权限为该服务必要信息和权限，您不授权该权限或拒绝提供上述信息，将无法使用扫码功能。
3.消息推送
在您使用智能设备过程中，为及时将设备产生的告警消息同步给您。我们需要使用由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供（以下亦称为“极光推送服务平台”或“极光推送平台”）提供的消息推送服务。同时我们需要收集并同步设备系统、系统版本号、设备品牌、设备型号、APP BundleID、Android ID、Mac地址信息至极光推送服务平台。您不授权该权限或拒绝提供上述信息，极光推送服务平台将无法将消息推送至你的手机。
4.录像/图片下载与查询
当你想要从设备直播流中保存图片或录像以及查看已保存的图片或录像时，我们需要获得手机相册权限。当您想下载摄像机录像至手机时，我们还需要额外获取你当前手机使用的网络类型，避免你因不知情的情况下消耗大量手机网络流量。
5.天翼看家PLUS服务
天翼看家是“翼智家”客户端上的天翼看家PLUS软件模块，是针对用户家庭智能安防及乡镇综合治理推出的服务。此服务具有实时查看、双向语音对话、视频录制、视频云存并回放、消息告警功能。
当您使用此天翼看家PLUS服务时，我们会收集您提供给翼智家APP的手机号码、购买设备云回看套餐信息、您接入设备同步的资料或数据，以及您添加的设备或发送的消息、反馈信息，并用于设备接入、设备状态显示、提供推送服务、物联网卡流量订购、天翼看家PLUS乡镇版服务。
6.智能家居
在您使用智能家居过程中，为完成添加设备、设备管理基本功能，以及识别账号异常状态、设备异常状态、了解和/或优化产品适配性，我们将会自动收集您的使用情况并存储，包括设备信息（GPS位置、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、智能设备相关信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、设备环境、可被操作的功能种类）、MAC地址、IMEI、IDFA及其他设备标识符软硬件特征信息：
请注意，单独的设备信息、设备运行信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。
需要特别说明的是，接入翼智家的第三方智能设备自身将存在收集用户信息的功能，第三方智能设备收集的用户信息权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权。
7.云网关
绑定云宽带。您使用该功能，我们需要收集您的宽带账号和密码来校验您的宽带用户信息，以完成云宽带业务的绑定。
（1）下挂终端列表：您使用该功能，我们需要收集您的网关下挂终端信息（终端类型、品牌、型号、名称、在线时长、收发数据大小、内网IP地址、MAC地址、是否在线），以实现查看、管理绑定宽带下挂终端功能。
（2）网络设置：您使用该功能，我们需要收集您的网络信息（宽带账号、公网IP、在线时长、收发数据大小、DHCP信息），以实现查看、管理绑定宽带的网络配置。
（3）网络拓扑：您使用该功能，我们需要收集您的下挂终端连接方式，终端名称与类型，以实现查看当前家庭网络的拓扑连接关系。
8.问题反馈
当您有使用建议或意见想要反馈给我们时，你可以选择是否附带图片信息。当您需要附带图片时，我们需要获得手机相册权限或相机权限，以供您将手机本地图片或拍摄图片上传至平台。
您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。
相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；你不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。
（二）产品其他功能
1.信息推送：为了在智能设备告警、家庭网络应用、活动营销中更好地为您提供服务，我们引入极光推送SDK、短信通道实现对您及时的信息推送服务，需要向您收集的信息仅设备系统、系统版本号、设备品牌、设备型号、APP BundleID、Android ID、Mac地址信息。
2.设备分组：为了方便您管理您的设备，我们提供了分组功能，我们将记录分组与设备的关联关系，方便您更换智能终端时可以快速找到对应的设备信息。
3.云存储：我们可以帮您查询您账号下拥有的存储套餐并提供套餐与设备的绑定服务。为了保证您的套餐的正常使用，我们将记录设备与套餐的绑定关系。

（三）权限说明

上述翼智家提供的服务，将会调用您设备的权限、目的，以及调用权限向您询问的情况。
权限分组权限名称权限功能说明调用权限目的使用场景
相机权限 android.permission.CAMERA 控制设备摄像头功能打开摄像头使用相机扫描二维码进行绑定、订购、参与活动
存储权限(写入) android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE 控制手机存储写入功能将外部数据存入手机本地拍照、录制视频、直播截图
存储权限(读取) android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE 控制手机存储读取功能读取手机本地文件打开相册、观看直播时自动截图上传封面
位置权限 android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION 获取设备所在地理位置根据定位信息选择最优服务节点绑定设备、设备分享
麦克风权限 android.permission.RECORD_AUDIO 控制手机麦克风开关读取手机声音输入语音对讲
消息权限 android.permission.POST_NOTIFICATIONS 控制app消息接收与发送用于推送智能设备产生的报警和系统消息告警消息推送
网络权限 android.permission.INTERNET 控制手机网络连接程序启动、设备连网时检查数据/WiFi网络连接访问互联网数据、下载
网络变化权限 android.permission.CHANGE_NETWORK_STATE android.permission.ACCESS_WIFI_STATE android.permission. ACCESS_NETWORK_STATE 监控app网络环境变化程序启动、设备连网时检查数据/WiFi网络连接访问互联网数据、下载

业务功能对应权限调用权限目的是否询问可否关闭拒绝后对其他功能是否有影响
登录短信用于短信验证码的便捷录入是是否
绑定设备相机使用相机扫描二维码进行绑定、订购、参与活动是是否
存储本地相册二维码扫描是是否
位置根据定位信息选择最优服务节点是是否
预览直播存储（相册）用于上传首页默认图与下载实时图片与视频操作是是否
麦克风用于与设备对讲是是否
设备分享位置用于生成属地编码是是否
问题反馈相册用于上传待反馈问题的截图或其他图片信息是是否
相机用于拍摄反馈图片信息是是否
消息推送消息用于推送智能设备产生的报警和系统消息是是否

相册存储（相册）用于查看或删除已下载的图片与视频是是否
连接网络数据网络程序启动、设备连网时检查数据/WiFi网络连接状态是是否
WLAN 是是否
升级翼智家存储升级时下载安装文件是是否
（四）我们如何使用 Cookie和同类技术

为确保翼智家正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸。借助于Cookie能够存储您的偏好数据。我们将会利用Cookie和类似技术了解您的偏好和使用习惯，进行数据分析，以便帮助我们改进服务效率，提升响应速度。
客户端和翼智家平台接口交互使用的access token。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

（五）征得授权同意的例外

对法律明确规定我们处理您的个人信息无需征得您同意的情形下，我们收集、使用您的个人信息将不会征得您的同意，在此情况下我们将严格按照法律规定的条件和程序处理您的个人信息。

二、我们如何使用您的个人信息

1.我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。
2.我们将您的信息用于以下用途：
（1）根据我们与您签订的合同向您提供服务。
（2）实现您的服务请求，包括履行订单；交付、激活或验证产品或服务；参加线上或线下活动；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（包括但不限于产品或服务的营销资料）；以及提供技术支持。
（3）向您发送有关您将感兴趣的产品和服务的信息；邀请您参与电信活动（包括促销活动）、市场调查或满意度调查；或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息，则可以按翼智家提供的退订功能进行退订。
（3）按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。
（4）维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。
（5）执行与您签订的合同。
（6）检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。
（7）联系您解决问题。
（8）经过您许可的其它用途。
3. 需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们将根据实际需要通过更新网站页面、APP、小程序或设备固件方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本隐私政策未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新本隐私政策形式再次征求您的同意。

三、我们在何种情况下共享、转移及公开披露您的个人信息
（一）共享
除本政策其他条款另有载明的情形及下列情形外，未经您的同意，我们不会与其他第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在法定情形下的共享：我们将会根据法律法规规定、诉讼、仲裁争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2. 与关联公司间共享：为便于我们向您提供产品和服务，识别账号异常，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息将会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 委托处理：我们将委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。我们委托第三方处理您的个人信息的，我们将会与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务，并对受托人的个人信息处理活动进行监督；
4.与第三方SDK类服务商共享处理：在您使用翼智家的功能或者服务时，在某些特定使用场景下，我们将会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称SDK）和代码来为您提供服务。以下是具体调用的第三方SDK/代码的名称，收集信息的目的、方式和范围。
1.Cloud189OpenSDK-1.07.aar
所属机构：天翼统一认证
收集的个人信息：网络类型，设备型号、系统版本、Mac地址、App列表、验证码短信、运营商信息、运行中进程信息
使用的敏感权限：未使用到敏感权限
使用目的/功能：一键登录、手机号快速登录、账号密码登录
具体使用场景：在用户每次登录时使用
隐私政策链接：http://id.189.cn/api?initialSrc=/html/api_detail_109.html

2. jcore-android-2.1.2.jar
所属机构：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
收集的个人信息：网络类型，设备型号、系统版本、Mac地址、App列表
使用的敏感权限：未使用到敏感权限
使用目的/功能：针对手机用户在线离线推送消息
具体使用场景：在接收到设备报警消息时使用
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

3. IJKMediaFramework.framework
所属机构：上海哔哩哔哩科技有限公司
收集的个人信息：无
使用的敏感权限：未使用到敏感权限
使用目的/功能：直播回看视频加载播放组件
具体使用场景：在使用直播回看功能时解码使用
隐私政策链接：https://github.com/bilibili/ijkplayer/blob/master/doc/preflight_checklist.md

4. com.bumptech.glide
所属机构：3dfx
收集的个人信息：无
使用的敏感权限：未使用到敏感权限
使用目的/功能：图片加载框架
具体使用场景：在浏览相册与视频截图时使用
隐私政策链接：https://github.com/bumptech/glide/blob/master/LICENSE

5. com.tencent.bugly:crashreport_upgrade:1.3.6
所属机构：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集的个人信息：设备型号、系统版本、Mac地址
使用的敏感权限：未使用到敏感权限
使用目的/功能：程序崩溃捕捉框架
具体使用场景：在程序崩溃时调用捕捉崩溃信息
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

6. com.google.zxing
所属机构：Google Inc.
收集的个人信息：无
使用的敏感权限：未使用到敏感权限
使用目的/功能：二维码扫描
具体使用场景：在扫码绑定设备时使用
隐私政策链接：https://github.com/zxing/zxing/blob/master/LICENSE

7. okhttp3.internal
所属机构：SQUARE CO.
收集的个人信息：无
使用的敏感权限：未使用到敏感权限
使用目的/功能：网络请求框架
具体使用场景：在请求网络协议时使用
隐私政策链接：https://www.dspace.com/zh/zho/home/privacypolicy.cfm

8. com.google.gson
所属机构：Google Inc.
收集的个人信息：无
使用的敏感权限：未使用到敏感权限
使用目的/功能：数据包解析框架
具体使用场景：在请求网络协议时使用
隐私政策链接：https://github.com/google/gson/blob/master/LICENSE

第三方公司名称类型/产品共享信息名称使用目的使用场景共享方式第三方隐私政策/开发者协议链接
天翼统一认证天翼认证SDK 网络类型，设备型号、系统版本、Mac地址、App列表一键登录、手机号快速登录在用户每次登录时使用后台接口传输 http://id.189.cn/api?initialSrc=/html/api_detail_109.html
深圳市和讯华谷信息技术有限公司极光推送SDK 网络类型，设备型号、系统版本、Mac地址、App列表针对手机用户在线离线推送消息在接收到设备报警消息时使用 sdk本机采集 https://www.jiguang.cn/license/privacy
上海哔哩哔哩科技有限公司视频播放SDK 无直播回看视频加载播放组件在使用直播回看功能时使用无 https://github.com/bilibili/ijkplayer/blob/master/doc/preflight_checklist.md
深圳市腾讯计算机系统有限公司异常崩溃处理SDK 设备型号、系统版本、Mac地址程序崩溃捕捉框架在程序崩溃时调用后台接口传输 https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
SQUARE CO. 网络请求框架无网络请求框架在请求网络协议时使用无 https://www.dspace.com/zh/zho/home/privacypolicy.cfm

需要特别说明的是，您通过翼智家接入使用的第三方产品或服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，向您提示这些第三方将会收集您的信息，第三方服务收集的用户信息及权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权，我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求标准采取保护措施，我们不对第三方如何使用他们向您收集的个人信息负责，也不能控制其使用。
服务提供方应有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，因此，我们强烈建议您花时间阅读该第三方的隐私政策。如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止操作以保护您的合法权益。
（二）转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息。
2.在翼智家服务提供者发生兼并、重组或破产清算情形，或其他涉及兼并、重组或破产清算情形时，涉及到个人信息转移，我们会向您告知并要求新的承接您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，承接数据安全责任和义务，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。没有数据承接方的，将对数据作销毁处理。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意后。
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们将会公开披露您的个人信息。

四、我们如何存储您的个人信息

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内（为本隐私政策之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区）。除非法律有另外规定，翼智家将按照如下期限保存您的信息：
1.在您使用翼智家产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定存储您的信息，除非您主动删除或注销翼智家账号。
2.我们将根据翼智家的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。
3.对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理，并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储，并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化后将形成可以使用的流通数据，翼智家对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。
4.当您删除信息或注销翼智家账号后，翼智家将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。
5.当我们停止运营其产品或服务时，我们将：
（1）及时停止继续收集您个人信息的活动。
（2）将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。
（3）对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、我们如何保护您的个人信息

1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对翼智家各网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2.互联网并非绝对安全的环境，使用翼智家产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非翼智家推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容相关信息的第三方。
3.一旦不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和将的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
4.您充分理解并同意，我们会积极采取技术与管理合理措施保障用户账号的安全、有效；您有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。
5.若您发现有他人冒用或盗用您的翼智家账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以本隐私政策约定的有效方式通知并告知我们。您通知时，应提供您的设备信息（包括设备CTEI、Mac地址），收到您的有效请求并核实身份后，会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用，解绑删除账号绑定的智能设备），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供设备信息或您提供的设备信息不真实的，我们有权拒绝您的请求，因此而造成的损失，由您自行承担。

六、您所享有的权利

您可以在使用我们的产品或服务过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们将会要求您进行身份验证，以保障账户安全。

1. 访问您的个人信息

（1）账号信息：如果您希望访问您的账户中的个人资料信息，您可以【登录您的帐户后通过首页-我的，实时访问您的个人信息】。
（2）其它个人信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，您需要，可通过第八章的联系方式，与我们取得联系。
我们将在15个工作日内响应您的访问个人信息请求。

2. 更正您的个人信息

当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过【首页-我的自行更正】。您发现无法自行更正的，您也可以联系翼智家客服提出更正个人信息请求。
我们将在15个工作日内响应您的更正个人信息请求。

3. 删除您的个人信息

（1）您可以通过【点击消息-删除，在“系统消息”或“设备消息”中清除历史消息】。
（2）您可以联系翼智家客服提出删除个人信息请求，我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。
我们将在15个工作日内响应您的删除个人信息请求。

4. 撤回同意的权利

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“一、我们如何使用您的个人信息”）。除此之外，您可以通过【解除绑定】、【我的-个人信息收集清单-前往设置】的方式，来撤回您的部分权限。
您也可以通过【注销翼智家账号】的方式，撤回继续收集您的个人信息的全部授权（可见下方5注销账号栏目中的注销路径）。您在此过程中遇到操作问题，可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。

5. 注销账号

（1）您随时可以注销此前注册的账号，您需要，您可以【通过本隐私政策“八、您如何联系我们”载明的联系方式，与我们取得联系，进行个人信息主体注销账号】，也可以直接打开翼智家，【我的-账号安全-注销账号，选择自助销户】。我们将在15个工作日内响应您的注销账号请求。
（2）在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理。
（3）如果您的账号是通过手机号注册的，您更换手机号码，为保证您的设备安全，请务必在更换手机号码前解绑您绑定的设备，否则，如果其他人继续使用相同手机号，号码使用者将可以看到并操控您的设备。

6. 个人信息副本获取权

您需要您的个人信息的副本，您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。

7. 响应您的上述请求

（1）为保障安全，您将需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们将会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
（2）我们将在15个工作日内做出答复。您不满意，还可以通过本隐私政策“八、您如何联系我们”中载明的客服联系方式发起投诉。
（3）对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

七、未成年人信息如何保护

1.我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。
2.如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向翼智家提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的翼智家服务。
3.您还可以阅读《儿童个人信息保护政策及监护人须知》

八、您如何联系我们

1.如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求，请通过以下方式与我们处理个人信息保护及数据安全事宜的部门联系：
（1）翼智家服务提供者：公众信息产业有限公司无线运营分公司
（2）地址：中国电信浙江创新园区（余杭区五常街道溪沁街8号）A3-2-4
（3）电子邮件： 18958082689@189.cn
（4）电话：0571-87939206
2.为保障安全，您将需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监监管部门进行投诉或举报。
3.如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼解决。

九、条款更新

本隐私政策将会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生适时变更。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时以弹窗方式进行提示，并说明生效日期，再次征得您的同意。您在隐私政策调整或变更后继续使用翼智家提供的任一服务或访问翼智家的，则表示您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并受其约束。