隐私政策

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MQ
浙江蛙声科技有限公司
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隐私介绍
更新日期：2022年11月15日
生效日期：2022年11月30日
提示条款
"MQ"运营主体浙江蛙声科技有限公司(以下简称"我们")深知个⼈信息对您的重要性，并会尽⼒保护您的个⼈信息安全可靠，我们致⼒于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个⼈信息：权责⼀致原则，⽬的明确原则，选择同意原则，最少够⽤原则，确保安全原则，主体参与原则，公开透明原则等等。同时我们承诺，我们将按业界成熟的安全解决⽅案，采取相应的安全保护措施来保护您的个⼈信息。鉴此，我们制定本《隐私政策》(下称"本政策/本隐私政策")并提醒您：
本政策适⽤于您通过任何方式使用"MQ"产品和/或服务而提供或留存的信息，我们希望通过本隐私政策向您说明您在使用MQ产品和/或服务时，我们是如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们将为您提供访问、更新、删除、保护以及注销这些信息的方式。我们提示您注意在使用MQ产品和/或服务时可能会接入第三方（支付宝）为您提供支付和结算服务。本政策不适用于由苹果、支付宝等第三方独立提供的服务及相关个人信息处理活动，我们无法干涉此类第三方处理您个人信息的行为且我们不对此类行为承担任何责任。请您在向此类第三方提供个人信息前注意了解其处理、保护您个人信息的规则，并决定是否使用相关服务。

在使⽤"MQ"各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使⽤相关产品或服务。⼀旦您点击或通过其他方式确认同意本政策，，即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容。如对本政策内容有任何疑问、意⻅或建议，您可通过"MQ"提供的各种联系⽅式与我们联系。开始使⽤"MQ"各项产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如对本政策内容有任何疑问、意⻅或建议，您可通过"MQ"提供的各种联系⽅式与我们联系。

我们的联系方式：

如果您对本隐私政策或您的个人信息之使用有任何疑问或投诉，请发送电子邮件到 customer@hotface.com。我们的常用办公地址为上海浦东新区海阳西路512号1603室。我们的个人信息保护相关负责人的联系电话为15000901940。

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
1、我们向您收集的个⼈信息及其⽤途

2、我们可能需要获取的您的设备权限

3、我们如何委托处理、向其他方提供、转移、公开披露您的个⼈信息

4、我们如何保护您的个⼈信息

5、您如何管理您的个⼈信息

6、我们如何处理未成年⼈的个⼈信息

7、我们存储您的个⼈信息的位置和⽅式

8、本隐私政策如何更新

9、如何联系我们

【重要提醒】

基于新增的打开/登录"MQ"软件认证功能、本地联系人好友推荐功能、软件内部分内容翻译功能等，本次更新主要更新了第一章节中收集和使用您个人信息范围，包括调用本地生物识别认证、手机通讯录，进一步细化明确了我们收集、使用信息的目的、方式、范围等；以及在第三章节中增加了阿里云SDK、阿里云HTTPDNS Android SDK。

⼀、我们向您收集的个⼈信息及其⽤途
个⼈信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息，我们会出于本政策所述的以下⽬的，收集和使⽤您的个⼈信息：

(⼀)我们会收集您的⼿机号码，⽤于为您创建"MQ"的账号并为您提供相关服务及进⾏法律规定的实名认证。收集、使用手机号码是为了满足相关法律法规的真实身份信息认证要求。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您还可以根据自身需求选择填写性别、地区等信息。
(⼆)我们会收集您选择上传的或⾃主⾃愿拍摄的头像照⽚，⽤于为您创建"MQ"的账号头像。但如果您不提供这些信息，将不会影响"MQ"产品或服务的基本功能。
(三)我们会收集您填写的昵称、手机号码，该等信息为您使用MQ提供的基础功能所必需的信息。除此之外，我们还会收集您的头像、性别、出⽣⽇期、职业、学历、定居城市、家乡、身⾼、社交意愿信息，⽤于使其他⽤户更加了解您以及为您匹配好友；在注册与使⽤服务过程中，如果您提供公司、学校、个性签名及标签信息补全个⼈资料，将有助于"MQ"给您给您匹配更契合的好友，同时让别的⽤户通过标签搜索到您，但如果您不提供这些信息，将不会影响使⽤"MQ"产品或服务的基本功能。
(四)当您使用米粒充值功能时，我们会收集您提供的⽀付宝⽀付信息，⽤于为您提供购买米粒的服务；支付宝会收集您的姓名、身份证号码或其他合法身份证明文件号码、银行卡类型及卡号、有效期及银行预留手机号，支付宝还会收集您的相关交易订单、支付记录以便于您查询。拒绝提供该信息仅会使您无法使用米粒充值功能，但不影响您正常使用"MQ"的其他功能。
(五)为了保障"MQ"软件与服务的安全运营和运营质量，我们会根据您在安装及使⽤"MQ"软件及相关服务的过程中授予的具体权限收集您所使⽤的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备配置、设备标识、设备⽹络信息、设备环境等软硬件特征信息)，⽤于了解产品适配性、识别账号异常状态。
(六)为预防恶意程序、保障运营质量和效率，我们会收集您使⽤"MQ"软件及相关服务的⽹络⽇志信息(您使⽤"MQ"软件及相关服务的⽇期、时间等) ，⽤于识别账号异常状态及满⾜相关法律法规的要求。
(七)我们可能使⽤或整合您的⽤户信息、设备信息及有关⽹络⽇志，为提⾼您使⽤我们提供服务的安全性，保护您或其他⽤户或公众的⼈身财产安全免遭侵害，更好地预防钓⻥⽹站、欺诈、⽹络漏洞、计算机病毒、⽹络攻击、⽹络侵⼊等安全⻛险，更准确地识别违反法律法规或"MQ"相关协议规则的情况，并⽤于综合判断您账户⻛险、进⾏账户验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
(⼋)我们可能会在您与我们联系时保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系⽅式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理⽅案及结果。
(九) 为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，我们会在后台期间收集您手机的IMEI,MAC信息，用于了解产品适配性、识别账号异常状态。
(十) 当您使用动态以及共享、朋友圈、时间流、抽屉、贴吧、话题功能时，为了让您的好友可以浏览您分享的内容，我们会收集、使用并按照您设定的规则展示您发布的表情、心情、手机电量、天气、文字、照片、视频、位置信息（为实现定位功能，我们可能会收集、使用您附近的WIFI信息、您设备附近的基站ID即CellID）、评论、点赞等信息。您也可以随时删除您的上述动态信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述动态信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。您可以在"个人设置"-"隐私管理"中设置动态内容的可见范围。
(十一)当您使用动态以及共享、朋友圈、时间流、抽屉、贴吧、话题功能时，我们会收集您发表的内容、自主选择的状态图标与位置等信息，以向其他用户展示，这是实现这一功能所必需的。我们会在具体状态信息，根据您公开与否以及公开范围的选择，对该等信息进行相应的展示，您也可以随时删除状态以删除这些信息。除非经您自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述动态信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
(十二)我们需要获取设备信息（ANDROID ID、IMEI、UUID、IMSI、SN、设备IP、国家地区编码），用于第三方推广设备标识的判断，以及确定您的身份信息，保障您的账户安全。为了保护您的设备安全，维护我们服务的正常运行，我们会在后台期间收集您手机的IMEI,MAC信息，用于了解产品适配性、识别账号异常状态。
(十三)为了保障您在使用"MQ"软件时的帐号安全、确保是您本人登录账号，您可以通过手机操作系统设置启用登录前身份认证（通过生物体体征识别）的功能，若您启动该功能，我们会在您每次打开/登录"MQ"软件时调用您在手机本地存储的面容识别、指纹识别或其他生物体体征识别的本地认证信息（例如：苹果手机的FACE ID、苹果IPAD的指纹TOUCH ID）以实现解锁登录的功能，前述调取行为仅作验证使用，不会上传云端或收集您的任何生物体识别信息。您可以在您的手机操作系统中随时取消对我们调取您手机本地的生物体识别认证功能的授权。
(十四)征得授权同意的例外。
根据相关法律法规规定，以下情形中收集、使⽤您的个⼈信息⽆需征得您的授权同意：

1、根据您的要求订立或履行合同所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律法规规定的其他情形。

使用您的设备信息（ANDROID ID、IMEI、UUID、IMSI、SN、设备IP、国家地区编码）来确定您的身份信息和第三方推广设备标识的判断。

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用您的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知信息收集的范围、目的及方式，并在法律要求的情况下征得您的同意。

如我们使用您的个人信息，超出了您所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

如我们停⽌运营"MQ"产品或服务，我们将及时停⽌收集您个⼈信息的活动，将停⽌运营的通知以逐⼀送达或公告的形式通知您，并按相关法律法规的规定对所持有的个⼈信息进⾏删除或匿名化处理。

当您向我们提供其他人的个人信息时，您需要确保您有合法权利这样做（例如，您是儿童的父母或其他监护人并向我们提供该儿童的个人信息），或已获得其他人的合法授权，否则由此引起的所有责任均由您承担。

⼆、我们向您提供的产品和服务及可能需要获取的您的设备权限
(⼀)我们需要获取访问您的⼿机相册的授权，⽤于为您提供您选择的您⼿机相册⾥的照⽚作为您的账号头像，将您选择的⼿机相册中的照⽚发送给您的好友或发布为动态，或将您选择⼿机相册⾥的视频消息发送给您的好友等。如您不使⽤我们提供的上述服务，则我们不会访问您的⼿机相册，您也可以随时在您的⼿机操作系统中取消对我们访问您的⼿机相册的授权。

(⼆)我们需要获取访问您的⼿机相机的授权，⽤于为您提供您选择的拍摄照⽚作为您的账号头像，将您选择的⼿机相机拍摄的照⽚发送给您的好友，将您选择的⼿机相机拍摄的视频消息发送给您的好友，为您提供视频聊天服务或脸聊功能。如您不使⽤我们提供的上述服务，则我们不会访问您的⼿机相机，您也可以随时在您的⼿机操作系统中取消对我们访问您的⼿机相机的授权。

(三)我们需要获取访问您的⼿机⻨克⻛的授权，⽤于为您提供语⾳提示，将您选择的⼿机⻨克⻛录制的语⾳消息或视频消息发送给您的好友，为您提供视频聊天服务或脸聊，如您不使⽤我们提供的上述服务，则我们不会访问您的⼿机⻨克⻛，您也可以随时在您的⼿机操作系统中取消对我们访问您的⼿机⻨克⻛的授权。

(四)我们需要获取访问您的地理位置的授权，⽤于为您匹配附近的⽤户，如您不使⽤我们提供的上述服务，则我们不会访问您的地理位置，您也可以在您的⼿机操作系统中随时取消对我们访问您的地理位置的授权。

(五)我们需要获取您的⼿机通知权限，⽤于我们向您推送相关服务通知，如您不想收到上述通知，则您可以随时在您的⼿机操作系统中关闭我们使⽤您⼿机通知的权限。

(六)我们需要获取访问您手机通讯录的授权，用于向您提示您的MQ好友来源或推荐潜在的好友，经本地对比后提示您来自手机联系人/好友申请加为好友，但该些信息不会上传至云端，仅用于帮助您实现推荐好友或提示好友来源的功能。如您不使用我们提供的上述服务，则我们不会访问您的手机通讯录，您也可以在您的手机操作系统中随时取消对我们访问您的手机通讯录的授权。撤回授权后我们将不再收集与该权限相关的信息，但不会影响我们此前基于你的授权而开展的个人信息处理。

(七)在您使用“MQ”软件的过程中，我们会收集您的位置信息，向您推送具有相关性的信息，（如可能认识的人、推荐用户）。

三、我们如何委托处理、向其他方提供、转移、公开披露您的个⼈信息
(⼀)委托处理
为了提供MQ产品和/或服务，我们可能会委托第三方提供相关产品和服务并处理您的个人信息。我们在委托这些第三方处理您的个人信息前，会要求这些第三方采取相应的保护措施，严格遵守相关法律法规的要求，对您的个人信息进行有效保护。此外，我们会根据法律要求，与该等受托第三方签订委托个人信息处理协议或类似法律文件，明确委托事项、处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等。

(二)第三方SDK
以下为我们目前在MQ中采用的涉及用户个人信息的第三方SDK，如您对第三方通过SDK收集您的个人信息有疑问，请参见该等第三方的隐私政策。设备信息：包括设备型号、获取运行中进程信息、唯一设备标识符（如 IMEI / Android ID / IDFA / OPENUDID / GUID / IMSI 信息）、设备 MAC 地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、电信运营商、软件安装列表、软件版本号、系统语言、系统粘贴板。

支付宝SDk 用于站内支付聊天红包与互动设备状态权限、网络连接权限支付宝（杭州）信息技术有限公司支付宝隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/common/02kiq3
极光SDK 用于实现消息推送用于为您及时的推送消息设备信息深圳市和讯华谷信息技术有限公司
极光推送隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

七牛云SDK（七牛、PLPlayerkit、PLShortVideoKit、Qiniu）用于访问服务的设备的设置、设备异常信息；音视频播放或编辑处理设备相关信息（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）上海七牛信息技术有限公司
七牛云隐私政策链接：https://www.qiniu.com/agreements/privacy-right

友盟SDK(com.umeng)服务类型：U-App统计SDK 移动统计和应用性能监测统计和异常信息收集
收集个人信息类型：获取设备序列号、获取运行中进程信息、设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/地理位置、读取SD卡权限

北京锐讯灵通科技有限公司
友盟隐私政策链接：

https://www.umeng.com/page/policy

声网SDK 音视频通话音视频通话 / 声网有限公司声网文档隐私政策链接： https://www.agora.io/cn/privacy-policy
百度地图SDK 实现定位，展现地图实现定位，展现地图设备标识信息、地理位置信息，并需要获取访问读取SD卡权限，同时在请求定位的时候可能会自启动服务进程百度地图
百度地图隐私政策链接: https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index_old.html

小米消息推送SDK 用于实现消息推送小米推送注册时判断是否是主进程，保证推送功能正常运行设备相关信息（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）小米移动软件有限公司小米推送SDK链接: https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=41
华为消息推送SDK 用于实现消息推送聊天消息推送设备相关信息（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）华为软件技术有限公司华为推送隐私政策链接: https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
小米消息推送SDK 用于实现消息推送聊天消息推送设备相关信息（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）小米移动软件有限公司小米隐私政策链接: https://privacy.mi.com/all/zh_CN/
oppo消息推送SDK 用于实现消息推送聊天消息推送设备相关信息（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）广东欢太科技有限公司 oppo隐私政策链接: https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
vivo消息推送SDK 用于实现消息推送聊天消息推送设备相关信息（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）维沃移动通信有限公司 vivo隐私政策链接: https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
魅族消息推送SDK

用于实现消息推送聊天消息推送设备相关信息（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）魅族科技有限公司
魅族官网链接:https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html

阿里云SDK 使用语音文字互转、翻译功能以根据您的指令进行语音识别，语音转文字读取SD卡权限阿里云计算有限公司智能语音交互文档服务协议链接：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201802281451_77479.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.27bd3addu3d158
阿里云HTTPDNS Android SDK 实现HTTPDNS域名解析服务的基本功能 HTTP域名加速设备信息（如DeviceID）、运营商信息、网络信息，并需要访问获取网络连接状态权限、读取SD卡权限阿里云计算有限公司隐私政策链接：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.56e530e5tZbBlv
阿里utdid2（阿里云UTDID）阿里相关工具类友盟、阿里云HttpDNS内部集成，获取设备信息手机状态和身份,读取电话状态，设备信息（IMEI，IMSI，唯一设备识别码(android_id,bssid) 阿里云计算有限公司
隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

(三)向其他方提供
我们不会向MQ服务提供者以外的公司、组织和个⼈提供您的个⼈信息，但以下情况除外：

1、在获取单独同意的情况下提供：在向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类并获得您的单独同意后，我们会向其他⽅提供您的个⼈信息。

2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按⾏政、司法机关依法提出的要求，向其他方提供您的个⼈信息。

(四)转移
如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应重新取得您的同意。

(五)公开披露
我们不会公开披露您的个⼈信息，但以下情形除外：

1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法程序要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。

(六)征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中向其他方提供、公开披露您的个⼈信息⽆需征得您的授权同意：

1、根据您的要求订立或履行合同所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息；

6、法律法规规定的其他情形。

四、我们如何保护您的个⼈信息安全
(⼀)我们努⼒为⽤户的个⼈信息提供安全保障，以防⽌⽤户个⼈信息的⾮法使⽤、未经授权的访问和披露、泄漏、损坏和丢失。我们将在合理的安全⽔平内使⽤各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使⽤加密技术(例如，SSL)、匿名化处理、加密存储等⼿段来保护你的个⼈信息；建⽴受信赖的保护机制防⽌个⼈信息遭到恶意攻击；建⽴访问控制机制，遵守最⼩权限原则，确保只有授权⼈员才可访问个⼈信息；开展安全和个⼈信息保护培训课程，加强员⼯对于保护个⼈信息保护的认识。
(⼆)我们有⾏业先进的以数据为核⼼，围绕数据⽣命周期进⾏的数据安全管理体系，从管理机构、组织建设、制度体系、产品技术等⽅⾯多维度提升整个系统的安全性。我们建⽴专⻔的管理制度、流程和组织以保障个⼈信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的⼈员范围，要求他们遵守保密义务，并进⾏审计。若发⽣个⼈信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻⽌安全事件扩⼤，并以推送通知、公告等形式告知您。
在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可以自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施、您的个人信息保护负责人和个人信息保护机构的联系方式等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

(三)我们会采取合理可⾏的措施，尽⼒避免收集⽆关的个⼈信息。
如您发现⾃⼰的个⼈信息尤其是您的账户或密码发⽣泄露，请您⽴即联络我们，以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使⽤我们服务时⾃愿共享甚⾄公开分享的信息，可能会涉及您或他⼈的个⼈信息，请您更加谨慎地考虑，是否在使⽤我们的服务时共享甚⾄公开分享相关信息。

同时，我们还将按照监管部⻔要求，上报个⼈信息安全事件的处置情况。

五、您如何管理您的个⼈信息
您可以通过以下⽅式访问及管理您的个⼈信息：

(⼀)访问您的个⼈信息您有权访问您的个⼈信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下⽅式⾃⾏访问您的个⼈信息：个⼈资料如果您希望访问或编辑您个⼈资料中的昵称、头像、签名等，您可以通过登录账户通过"我的"-右上⻆"个人设置"的图标-右上⻆"编辑"的图标-"个⼈信息"执⾏此类操作。
如果您无法通过上述路径访问该等个人信息，您可以通过 "我的"-右上角"个人设置"的图标-"在线反馈"反馈问题，我们将在15天内回复您的访问请求。

对于您在使⽤我们的产品或服务过程中产⽣的其他个⼈信息，我们将根据本条"(七)响应您的上述请求"中的相关安排向您提供。

(⼆)更正或补充您的个⼈信息
当您发现我们处理的关于您的个⼈信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过本条"(⼀)访问您的个⼈信息"中列明的⽅式提出更正或补充申请。

(三)复制或转移您的个⼈信息
您可以通过 “我的”-右上角“个人设置”的图标-“在线反馈”反馈问题，我们将在15天内回复您的请求。在满足相关法律法规要求的前提下，如果您需要转移我们收集存储的个人信息，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径。

(四)删除您的个⼈信息
您可以通过本条"(⼀)访问您的个⼈信息"中列明的⽅式删除您的部分个⼈信息，通过删除⼀对⼀消息或群聊消息的⽅式删除聊天记录等。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个⼈信息的请求：

1、处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;

2、我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满;

3、您撤回同意;

4、我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息；

5、法律、行政法规规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们会及时删除或通知接受我们委托处理您个人信息的第三方及时删除。您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会⽴即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将立即停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

(五)改变您授权同意的范围
每个业务功能需要⼀些基本的个⼈信息才能得以完成(⻅本隐私政策"第⼀条")。您可以通过 "我的"-右上角"个人设置"的图标-"在线反馈"反馈问题，我们将在15天内回复您的访问请求。当您撤回我们对您个人信息收集的同意或授权后，我们不再继续为您提供撤回同意或授权后所对应的服务和业务功能，也无法处理您相应的个人信息，但您撤回同意或授权决定，不会影响此前基于您的授权而使用开展的个人信息的处理。
您可以通过"我的"-"个人设置"-"通知与提醒"来关闭个性化推送服务。

(六)注销账户
您可以⾃⾏在"我的-右上角"个人设置"-账号与安全-注销账号⻚⾯提交账户注销申请。您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务。

我们按本政策收集的您的个⼈信息，将在您注销后⽴即删除或按相关法律法规的规定进⾏匿名化处理，但按相关法律法规或司法机关的要求需要延⻓保存时间的除外。在延⻓保存期间内，我们会以加密形式安全地存储您的个⼈信息并进⾏隔离，直⾄按相关法律法规或司法机关的要求可以删除或匿名化处理。

(七)响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书⾯请求，或以其他⽅式证明您的身份。我们可能会先要求您验证⾃⼰的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过通过 "我的"-右上角"个人设置"的图标-"在线反馈"反馈问题，我们将在15天内回复您的访问请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费⽤，但对⼀定时期内多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取⼀定成本费⽤。对于那些⽆端重复、需要过多技术⼿段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现⾏惯例)、给他⼈合法权益带来⻛险或者⾮常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将⽆法响应您的请求：

1、与我们履⾏法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和执⾏判决等直接相关

5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥⽤权利的；

6、出于维护您或者其他个⼈的⽣命、财产等重⼤合法权益但⼜很难得到您的授权同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个⼈、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的；

9、法律法规规定的其他情形。

六、我们如何处理未成年⼈的个⼈信息
(⼀)我们特别重视未成年⼈的个⼈信息的保护。如果您为14周岁以下的未成年⼈，在使⽤我们的产品和/或服务前，请您务必在监护⼈的陪同下阅读本政策，并确保已征得您的监护⼈明确同意后，再使⽤我们的服务并向我们提供您的个⼈信息。

(⼆)对于经监护⼈同意使⽤我们的产品或服务⽽收集未成年⼈个⼈信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护⼈单独同意或者保护未成年⼈所必要的情况下处理此信息。

(三)如果您的监护⼈不同意您按照本政策使⽤我们的服务或向我们提供个⼈信息，请您⽴即终⽌使⽤我们的服务并及时通知我们。

(四)如果您对您所监护的未成年⼈使⽤我们的产品和/或服务或其向我们提供的⽤户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。

七、我们存储您的个⼈信息的位置和⽅式
我们按本政策收集的您的个⼈信息，存储在中国境内。

我们按本政策收集的您的个⼈信息，以加密的⽅式存储。

我们只会在本政策所述目的和用途所需的期限内和法律法规规定的最短期限内保留您的个人信息，超出上述保留期间后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息或匿名化处理。我们按本政策收集的您的个⼈信息，以加密的⽅式存储。我们按本政策收集的您的个⼈信息，将在您删除或注销后⽴即删除或按相关法律法规的规定进⾏匿名化处理，但按相关法律法规或司法机关的要求需要延⻓保存时间的除外。在延⻓保存期间内，我们会以加密形式安全地存储您的个⼈信息并进⾏隔离，直⾄按相关法律法规或司法机关的要求可以删除或匿名化处理。

⼋、本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重⼤变更，我们会提供显著的通知(包括我们会通过"MQ"公示的⽅式进⾏通知甚⾄向您提供弹窗提示) 。本政策所指的重⼤变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发⽣重⼤变化。如处理个⼈信息的⽬的、处理的个⼈信息类型、个⼈信息的使⽤⽅式等；

2、我们在控制权等⽅⾯发⽣重⼤变化。如业务调整、并购重组等引起的所有者变更等；

3、个⼈信息共享、转让或公开披露的主要对象发⽣变化；

4、您参与个⼈信息处理⽅⾯的权利及其⾏使⽅式发⽣重⼤变化；

5、我们负责处理个⼈信息安全的责任部⻔、联络⽅式及投诉渠道发⽣变化时；

6、个⼈信息安全影响评估报告表明存在⾼⻛险时。

我们还会将本隐私权政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们
1、公司信息：公司名称为浙江蛙声科技有限公司，公司注册地址：浙江省义乌市北苑街道望道路328号跨界园三区6楼616室。

2、您可以通过"我的"-右上角"个人设置"的图标-"在线反馈"反馈问题，我们将在15天内回复您的访问请求。

3、如发现个⼈信息可能被泄露或希望投诉、举报其他个人信息安全问题，您可以发邮件⾄yusiyun@hotface.com投诉举报。

4、我们的常⽤办公地址：上海浦东新区海阳西路512号1603室，个⼈信息保护相关负责⼈的联系邮箱：customer@hotface.com，联系电话：15000901940。

5、如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个⼈信息处理⾏为损害了您的合法权益，您还可以通过向本协议签订地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决⽅案，本协议签订地为上海市闵⾏区。

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