“十问律师咨询”应用隐私政策
更新日期：2022年09月10日
生效日期：2022年09月10日
十问律师咨询是由湖南问问网络技术有限公司（以下简称“问问公司”）为您提供的一款线上法律咨询服务产品。问问公司十分尊重您的个人信息和数据，并会尽全力保护您的个人信息和数据的安全可靠。本政策仅适用于十问律师咨询收集和存储的用户信息和数据。
请在使用十问律师咨询前，务必仔细阅读并了解和同意《十问律师咨询的隐私政策》。该政策规定了您在使用十问律师咨询时我们将如何收集、使用、披露、处理和保护您提供给我们的信息。如果我们需要您提供某些信息用于在使用该产品时验证您的身份，以及服务律师提供。我们会严格遵守该隐私政策来使用这些信息。如果您已经开始使用十问律师咨询，就表示您已经阅读、许可并接受该隐私政策中所描述的所有条款，以及我们今后随时做出的任何变更。
另外，您需要承诺在您开始使用本产品时已经是成年人、如果您是未成年人，需要您的监护人同意您使用本产品并同意相关的服务条款和隐私政策。
1. 我们如何收集、使用信息
【特别说明】我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/MAC/androidID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
本APP在运行时，需要获取您的IMEI及SIM序列号，以便您在使用本APP的时候，能顺利的拨打您选择的律师/需要您服务的用户/平台客服电话。
本APP在运行时，需要获取您的MAC地址连上网络（WIFI），需要有网络链接，才能使用本APP服务。
1.1联络方式
十问律师网尊重并保护所有使用十问律师网用户的个人隐私权。主要包括律师用户与普通用户在十问律师网提供的身份信息、银行账户（律师用户）、户名（律师用户）、访问时间及您需求的网页记录等数据。十问律师网不会向第三方（与十问律师网存在合作关系的关联公司除外）提供、分享律师用户与普通用户的个人信息。
【注册登录】您需要使用手机号码进行帐号注册、登录。
【与您联系】您的手机号码可能被用于向您发送运营、推广、活动等信息，或与您通过电话联系以处理调研访谈、投诉反馈等事宜。
【特别说明】如您不希望收到运营、推广、活动等信息，可以按照短信中的指定方式退订。
1.2 帐号信息
【设置帐号信息】当您注册帐号，需要设置帐号头像、昵称、密码。您可以选择填写性别、地区及个人介绍等信息。
【使用第三方帐号登录】当您使用第三方帐号登录，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息）。
1.3地理位置
【内容推荐】十问律师咨询为了能够让您选择的服务律师方便为您提供服务和解答，为展示、推荐您所在地区（城市、区县等）的本地相关信息，需收集使用您的地理位置信息，或者给您推荐您所在地区相关的问题的功能，我们需要收集您的当前的位置信息。
【地址填写】为便于您填写地址信息，您可选择定位所在位置，以快速生成地址信息。【特别说明】地理位置信息包括：（1）通过网络位置信息（例如 IP 及 WLAN）获取的大致地理位置信息；（2）通过 GPS 信息、WLAN 接入点、蓝牙和基站等传感器信息获取到的精确地理位置信息。精确地理位置信息仅在您开启地理位置权限后才会被获取。
1.4 摄像头
【发布内容】您发布咨询或者案源时，可以上传证件图片，需要开启摄像头权限。
【特别说明】我们绝不会私自开启摄像头窃取您的隐私或收集您日常聊天时的对话，更不会采用此种非法手段进行信息、广告推送。
1.5 剪切板
【分享、识别】在您分享或接收被分享的信息、参加活动等情形下，我们需要访问您的剪切板，读取其中包含的口令、分享码、链接，以实现跳转、分享、活动联动等功能或服务。
【特别说明】有些手机等终端设备的系统会提示应用（App）正在读取剪切板，但该系统提示无法区分是否收集剪切板信息，且不排除误报。因此，如果您发现类似提示，请与我们联系，以便我们定位问题。
1.6 获取软件安装列表
【特别说明】仅用于唤醒目标应用，不读取任何应用权限。
2. 如何更好地控制个人信息的使用
2.1 管理个人信息和隐私设置
2.1.1我们为你提供了便捷的个人信息管理能力。你可以在设置页的隐私设置、数据管理等功能中，对你的各项信息进行管理。
2.1.2我们为你提供基本功能模式，你进入基本功能后，我们将在仅收集必要信息的基础上，为你提供基本功能服务。
2.1.3如不属于十问律师网网站用户的第三者利用您在本网站的信息侵害您的权益，因本网站无权对非本网站用户采取措施，请您及时依法维护自己的权利，本网站将给予必要的配合。
2.1.4为了更好的为您服务或者保护其他十问律师网用户的合法权益、预防、发现、调查欺诈、侵权行为和违反与十问律师网协议的违约行为，十问律师网有权通过使用您提供的个人信息，向您发送相关信息，采取保护您的隐私的措施，进行相关的调查。
2.1.5如果您就您的隐私和信息向十问律师网投诉其他侵权人，十问律师网有权将您与投诉相关的信息及权利证明向被投诉人披露，以便维护您的权益和解决纠纷。
2.1.6如果您被投诉或者违反国家法律、法规、十问律师网的服务协议和相关规则，十问律师网有权向相关方披露您的信息，但该披露以保护合法权益者的利益为限。
2.1.7在十问律师网的用户或者会员需要与律师交流或交易时，作为交易双方的用户或者会员和律师均为交流或交易需要而有权知道对方相关的信息，知道对方交易信息的一方均负有义务不向第三方泄露对方的信息。如果您侵权泄露他人的信息，在受害方能证实侵权的情况下，十问律师网有权向受损害方和国家相关部门披露您的信息。
2.1.8因国家法律、法规对本协议中的相关内容有明确规定或者对信息披露、隐私保护有要求的，问问网和所有用户均有义务执行法律、法规的规定，依法配合相关部门的查询、调处。
2.2 注销帐号
你可以选择注销帐号。注销后，我们将删除有关你的相关信息，若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。
你可以选择注销帐号，请在“我的”-“系统设置”-“注销账户”可以进行注销申请，申请注销后，我们将删除有关你的相关信息，若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。您也可以选择人工注销账号：打我们的客服电话0731-85577722，我们在三个工作日内处理完成。
3.保留政策与数据存储
3.1如果有必要实现收集信息的目的或者逆守适用法律要求或者允许，我们将一直保留个人信 息，只要能够合理断出保留个人信息无法实现收生 信息的目的，我们将不会再保留个人信息，或者会消除将个人信息和特定个人关联在一起的途径。
3.2数据存储地点：我们在本产品和服务中所收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
3.3数据存储期限：我们仅为实现上述目的所需要的时间来保留您的个人信息，并在超出保留时间后匿名化处理您的个入信息：但法律法规另有要求的除外。
3.4另外如果我们的产品或服务发生了停止运营的情况时，我们将以推送通知公告等形式告知您并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
4.优先顺序
本隐私政策针对十问律师咨询的应用软件以及其提供的相关服务，如果本隐私政策与问问公司隐私政策之间存在不一致，以本隐私政策力准；若本隐私政策末包含（约定）的相关内容，则以问问公司隐私政策中包含（约定）的为准。
5.联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者对我们收录使用或披露您的个人信息有任何问题请拨打我们的客服电话0731-85577722 或登录问问公司官网https://www.shiwenlvshi.cn/找到问问客服，通过在线客服的方式与我们联系。
6.更新说明
问问公司保留随时更新本声明的权利，当声明发生修改时，我们会通过连窗或通知的方式告知您变更后的声明。如您继续使用我们的服务，即视为您同意我们的变更后的隙私政策我们才会按照更新的声明收集、使用、存储您的个人信息。
7.获取您的软件安装列表
软件内有部分的文书模板可以供您进行微信分享的功能。您可以将您需要的文书模板发送给您的微信。软件会请求软件安装列表权限。其中软件安装列表信息属于个人敏感信息，我们收集信息的目的是检查您手机上是否安装了微信。在微信已安装的情况下，软件提供了微信分享功能，可以将运单信息分享到微信好友，方便快捷。如果您拒绝软件的软件安装列表权限，可能无法使用微信分享功能。
8.第三方SDK目录(安卓APP)
为保障十问App（安卓版）的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现前述目的。我们会尽到审慎义务，对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
我们接入的第三方SDK主要服务于您以及您所代表的企业的需求，因此在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK。我们会及时在本说明中向您公开说明接入第三方SDK的最新情况。目前十问App接入的第三方SDK列明如下：
7.1支付宝（com.alipay）
运营方：支付宝（中国）网络技术有限公司
功能：用于红包支付，信息认证
收集个人信息类型：设备标识符（imsi、imei、MAC地址、AndroidID、SSID、BSSID、OAID、UDID）、通讯录权限、剪切板信息、应用安装列表、日历信息、位置信息、IP或网关地址、摄像头或麦克风权限、读取外部存储目录、读取通话记录权限、拨号权限、WI-FI信息、设备登录的账号信息、短信权限
隐私政策链接：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
7.2高德（com.amap.api）
运营方：高德软件有限公司
功能：帮助用户在设置基于位置实现考勤打卡时的位置定位、对话框中发送或共享位置
收集个人信息类型：位置信息（包括GNSS信息、IP地址、WLAN热点、基站信息、蓝牙设备以及其他能够用于定位的传感器信息）、设备信息（包括终端设备唯一标识符（包含IDFV、OAID、IMEI、MEID、IMSI）、mac地址、操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置、运营商类型、应用信息（应用名、应用版本号））、WiFi信息、正在运行的应用列表、手机存储权限
隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
7.3实名认证SDK（com.cmic.sso）
运营方：中国移动通信集团有限公司
功能：识别用户的手机号码用于号码认证和快速登录
收集个人信息类型：设备信息（IMSI）、SIM卡信息（ICCID）
隐私政策链接：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html