西安若兮计算机技术开发有限公司（以下简称“我们”或“食乐云”）尊重并保护您的隐私，公司食乐云餐饮管理软件、排队排号系统、拾乐云、若兮商务等软件产品，希望通过本隐私权政策（以下简称“本政策”）向您说明：食乐云会收集您的哪些个人信息，如何使用、处理、保存、转让和分享这些个人信息，以及为您提供的访问、修改和保护这些信息的方式。食乐云也希望本政策可以帮助您决定是否向食乐云提供您的个人信息。
请您在使用食乐云提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本政策（尤其是以粗体形式显示的重点条款）并作出相应选择。一旦您使用食乐云提供的产品/服务时，即意味着您同意食乐云按照本隐私政策收集、使用、处理、保存、转让和分享您的相关信息。
一、定义
二、哪些情形会收集您的信息
三、会收集哪些信息
四、如何使用COOKIE技术和同类技术
五、如何共享、转让或披露个人信息
六、我们如何保存和保护您的个人信息
七、如何管理您的个人信息
八、未成年人的个人信息保护
九、政策修订
十、问题与反馈
十一、其它
一、定义
(1)个人信息：指以电子或者其他方式记录的，能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
(2)食乐云产品/服务：指通过食乐云APP、拾乐云、排队排号叫号系统、食乐云官网（www.10le.cn）、食乐云微信公众号及其他食乐云平台提供的各项产品、技术、功能及服务。
(3)关联公司：指的是直接或者间接控制食乐云，或受食乐云控制，或者与食乐云一起受共同控制的任何公司、机构。
(4)政策适用：本政策适用于食乐云提供的所有产品/服务。针对部分产品/服务，食乐云可能基于其特殊业务性质另行制定特殊的隐私政策或类似声明，该特殊政策或类似声明视为本政策的补充，一并适用；如有冲突，以该特殊隐私政策或类似声明约定为准。
(5)除外情形：本政策不适用于您通过食乐云提供的产品\\服务而接入的其他第三方产品\\服务(包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者)，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
(6)各条款标题仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本政策条款的含义或解释。
二、在下列情形中，食乐云会收集、使用和保存您的信息
食乐云会遵循正当、合法、必要的原则，在以下场景中收集、使用和保存您的个人信息：
（一）如果您有意注册食乐云帐户
(1) 当您通过食乐云App或其他食乐云平台注册账户时，食乐云会向您收集您的信息，包括但不限于昵称、头像、移动电话号码。
(2) 在完善账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于食乐云向您提供更为个性化的服务：包括您的性别、常居地、电子邮箱、地址；如果您不提供该等信息，不会影响您享受食乐云APP提供的基本功能。
(3) 当您使用您在第三方平台上已注册的账号（如微信、新浪微博）以及该账号下所保存的个人信息注册食乐云帐户或登录食乐云平台时，食乐云会在获得您授权同意的前提下，从该第三方平台获取您的信息，包括但不限于您在该第三方平台上设置的昵称、所在省市、电子邮箱、移动电话号码、性别。如果以上信息有部分缺失，食乐云可能会向您补充收集；
在您成功注册了食乐云账户之后，食乐云还会在您使用食乐云帐户及/或参与食乐云发起的各项活动过程中持续地向您收集相关信息。
如果您仅需使用浏览、搜索功能，则无需注册成为食乐云的用户以及提供上述信息。
（二）如果您有意使用食乐云提供的产品/服务
食乐云作为中国专业的智慧餐饮服务商，通过B端SaaS服务和C端产品向餐饮商户和用户提供智慧、便捷、优质的餐饮服务：
(1) 排队取号:如您选择餐厅排队取号服务，您需要提供手机号码、就餐人数、地理位置，以便食乐云及时向您发送排队进度并告知当前距离，同时您还可设置提醒服务，避免错过就餐时间；
(2)预约订座:您可根据偏好选择餐厅进行在线预约，预约过程中，您需要提供姓名、性别、手机号、就餐人数、行程需求、是否接受分配，以便餐厅识别身份进行精准接待。预约订单提交后，需要等待餐厅确认，能否预订成功以餐厅反馈信息为准，请您注意查阅相关通知。
(3)点菜：为帮助您节省时间提高用餐体验，您还可选择在线预点菜服务，并在入座后使用扫一扫功能扫描餐桌上的二维码进行下单或直接告知餐厅接待人员。
(4)评价：您可通过APP上“我要吐槽”功能主动对餐厅的产品/服务进行评价或发布相关信息，食乐云将记录您所发布的评价或信息，并向餐厅和其他用户展示您的昵称、头像和评价内容。如您选择以匿名方式发布评价信息时，食乐云将不展示您的昵称、头像。同时，您可以授权食乐云访问您的相机、照片和麦克风，以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频方式发布内容。当您需要关闭该功能时，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。
(5)客服：如您在使用食乐云提供的产品/服务过程中遇到困难或希望提出意见，您可以联系食乐云客服以获得有关帮助。食乐云的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录（如进行电话录音，录音开始前系统将对您进行提示，以供您判断是否进行后续流程），以及使用您的账号信息以便核验身份；当您需要食乐云提供与您订单相关的客户服务时，食乐云可能会查询您的相关订单信息；当您需要客服协助您修改有关信息（如联系方式）时，您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。
(6)个人信息查阅及管理：您可在APP上的个人界面“我的”或其他食乐云平台上相关功能页面对您的个人资料进行编辑和修改，包括网络识别信息（如昵称和头像）以及身份识别信息（如性别、手机号码），同时可查阅您的会员积分、订单信息、卡券，以帮助您了解相关权益和服务情况。
(7)支付：当您通过食乐云产品/服务进行支付时，您可以选择与食乐云合作的第三方支付机构（如微信支付、QQ钱包、Apple Pay、支付宝等支付通道）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但食乐云需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付。
(8)分享：如您有意与您的好友分享美食体验，您可以授权食乐云访问您的通讯录，以便食乐云按照您的指令或授权将相关信息传输给您的好友。在此期间，食乐云可能会收集您的通讯录备注、移动号码信息。
(9)其他：食乐云APP及其他食乐云平台已经提供或在未来提供的其他产品/服务，您可查阅具体服务页面以了解食乐云如何收集和使用您的个人信息。
(10)您还可以为其他人获取食乐云提供的产品\\服务，并需提供该实际服务接收人的有关信息，在此之前，请您确保已取得相关人的合法授权。
(三)食乐云为改进产品/服务体验
为维护、改进食乐云的产品或服务质量，向您提供更优质、更全面、更具个性化的服务，食乐云可能会在现有法律框架及您的授权基础上收集、使用和保存如下信息：
(1)食乐云可能会收集您的浏览及搜索信息、饮食偏好、就餐环境要求、位置信息、订单信息，以及将您在食乐云上使用各项服务过程中所提供的信息进行汇总、分析并形成大数据画像，以便向您推荐或展示您可能感兴趣的产品\\服务信息，或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息，包括但不限于通过APP页面向您推送消息通知，为您提供智能推荐，通过短信、邮件给您发送优惠或促销信息。
如您不希望收到APP页面上的消息通知，可以在首次安装APP时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能；如您不希望接受食乐云的智能推荐服务，可以自主选择按照距离、菜系、人气、评分方式进行排序；如您不希望接收食乐云给您发送的推广短信或邮件，可通过信息中相应的退订功能进行退订。
(2)食乐云可能会收集您在参与产品/服务调查时主动向食乐云提供的信息，以及您与食乐云的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息，以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及帮助食乐云优化客户服务的质量与流程。
(3)食乐云可能将提供产品/服务过程中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，例如通过您所在的位置、偏好、评价进行统计分析，从而改进食乐云的产品、服务或营销计划；又如为改进食乐云系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告。
（四）安全保障
为提高您使用食乐云提供的产品/服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，食乐云可能会使用或整合您的个人信息以及食乐云的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反食乐云或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、食乐云及关联方的合法权益，并记录一些食乐云认为有风险的情形和数据。
（五）其他用途
食乐云将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以适当方式征求您的授权同意。
（六）根据相关法律法规，在以下情形中，食乐云可能会收集、使用、披露用户个人信息且无需征得您的同意：
1）与国家安全、国防安全有关的；
2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4）、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7）根据您的要求签订合同所必需的；
8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；
9）为合法的新闻报道所必需的；
10）法律法规规定的其他情形。
三、食乐云会收集、使用您的哪些信息
(一)为了满足法律法规及提供产品/服务的基本要求，以及为保障您的账号安全与系统运行安全，食乐云会收集您在使用相关产品/服务过程中产生的相关信息，包括：
(1)个人基本信息：包括IMEI,设备MAC地址,andriod ID和读取手机状态和身份行为。
使用目的：我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
(2)日志信息
使用目的：当您使用食乐云提供的产品\\服务时，食乐云会自动收集您使用食乐云服务的详细情况，并作为有关的网络日志保存，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录信息，用于网络存储以及后期查询或补救措施。
(3)位置信息
使用目的：选择商家位置时，可直接选择地址。 食乐云会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器技术。
(4)相机权限
使用目的：只用于用户拍照上传头像或照片。
(5)存储权限
使用目的：只用于保存商户的二维码及图片。
(6)拨打电话权限
使用目的：只用于APP内拨打电话联系客服，会询问是否会开启此权限。
请您注意，大多数移动设备都允许您关闭定位服务，具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商，一旦您通过系统授权关闭定位功能，停止食乐云对您位置信息的收集，您将可能无法使用食乐云基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
设备信息。食乐云可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您在接受食乐云服务过程中使用的相关设备信息，例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息。
对于从您在不同设备上登录账号而收集到的信息，食乐云可能会将它们进行关联，以便食乐云能在这些设备上为您提供一致的服务。
交易信息：包括您的订单及支付信息，例如订单内容、金额、支付信息（如支付宝账号、银行卡信息、银行预留电话）、退款记录；
评价信息：您在使用食乐云提供的产品/服务过程中，对食乐云或源头提供方服务质量所作出的评价，包括星级评定、图片、文字评论。
其他信息：您在使用食乐云提供的产品/服务过程中主动提供或因使用产品/服务而自动生成或您与其他用户互动而产生的其他信息。
(二)食乐云在向您提供产品\\服务过程中可能间接收集的个人信息
为帮助您确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，经您授权后食乐云会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等（如支付宝）收集与交易进度相关的您的交易、支付、排队、预订信息，以便于食乐云处理您的订单并保证服务的顺利完成，或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行为。食乐云会依据法律法规的要求以及与第三方的约定，经您授权后向食乐云关联方、食乐云合作伙伴收集、使用您的有关信息。
四、食乐云如何使用Cookie技术、网站信标以及类似技术
食乐云可能使用cookies、网站信标等类似技术来收集食乐云App及其他平台的使用信息。
cookies是网站存储在您的硬盘上的很小的数据文档。在其诸多功能之中，cookies可帮助食乐云改进产品/服务以及提升您的体验。食乐云使用cookies来判断哪些领域和功能受到欢迎，并且计算您访问、使用食乐云产品/服务的次数、偏好。
除cookies外，食乐云可能还会使用网站信标等其他同类技术。网站信标是可能用在食乐云APP或其他平台中的电子图像。食乐云可能使用网站信标来传送cookies，计算访问次数，了解使用情况和活动成效，以及判断一封产品/服务是否被打开及是否对其采取了操作。
如果您不愿意接受cookies，请您将网络浏览器设置为关闭接受cookies，或者设置为在接收到cookies的时候通知使用者。当cookies被禁用时，您可能无法使用食乐云产品/服务的部分功能。
五、食乐云如何与第三方共享、向第三方转让或公开披露您的个人信息
(一)食乐云不会与食乐云以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
(1)事先获得您明确的同意或授权；
(2)基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求；
(3)与关联方共享：为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理，食乐云可能会将您的个人信息与食乐云的关联方共享。但食乐云只会共享必要的个人信息，如果食乐云共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
(4)与合作伙伴分享：食乐云可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息。食乐云的业务合作伙伴包括以下类型：
供应商\\服务提供商: 仅为实现本政策中声明的目的，食乐云的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服务顺利完成，食乐云可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴，包括技术服务、支付服务。其中可能包括您的联络信息、订单信息、支付信息、地址信息，以保障为您提供的服务顺利完成。
第三方商家: 食乐云必须将您的订单信息与必要交易信息与第三方商家共享，以便其向您提供商品、服务及售后等。
其他业务合作伙伴: 食乐云还可能与委托食乐云进行推广投放的合作伙伴共享信息，但食乐云仅会向这些合作伙伴提供推广的覆盖面、有效性以及统计类等信息，而不会提供可以识别您身份的个人信息。
(5)基于协议约定：依据您与食乐云签署的相关协议(包括在线签署的电子协议及平台规则)或法律文件，有必要向第三方共享时；
(6)基于合理商业习惯：例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息，以便第三方能及时向您发放奖品；或者在食乐云计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO，债券发行)接受尽职调查时等；
(7)基于符合法律法规的社会公共利益等。
请您知悉，即使已经取得您的授权同意，食乐云也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并尽量对共享内容中的个人信息进行去标识化处理。
对食乐云仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，食乐云会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。
（二）转让
随着食乐云业务的发展，食乐云及食乐云的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，食乐云会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本政策的约束，否则,食乐云将要求该公司、组织重新征求您的授权同意。
（三）公开披露
食乐云仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
(1)根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息,如对外展示您的评价内容；
(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，食乐云可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当食乐云收到上述披露信息的请求时，食乐云会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
（四）以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1)与国家安全、国防安全有关的；
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
(5)其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开\\共享；
(6)您自行向社会公众公开的个人信息；
(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，食乐云对此类数据的处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
请注意，您在使用食乐云服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用食乐云的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
六、食乐云如何保存和保护您的个人信息
（一）保存期限
食乐云会根据适用的法律、法规要求及您的授权，存储食乐云收集到的您的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。我们判断前述期限的标准包括：
1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证我们为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
如果您向食乐云申请注销您的食乐云账户，食乐云会在您的帐户被注销后的合理时间内对您的该等个人信息进行删除或匿名化处理。具体的注销流程请您查阅《账户注销》一节。
（二）保存区域
食乐云在中国境内收集到的您的个人信息将储存在中国境内区域，以下情形除外：
1、适用的法律有明确规定；
2、获得您的明确授权。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
(3)终止运营
如果发生终止运营情形，食乐云将会至少提前30天通知您，并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）个人信息的保护措施
(1)信息安全措施
为保障您的信息安全，食乐云努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息，建立《信息安全管理手册》、《信息安全策略》、《信息安全风险处理计划》等来管理规范个人信息的存储和使用。食乐云通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
(2) 请您知悉并理解， 互联网并非绝对安全的环境，食乐云强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助食乐云保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络食乐云，以便食乐云采取相应措施。
(3)安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，食乐云会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、食乐云已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。食乐云将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，食乐云会采取合理、有效的方式发布公告。同时，食乐云还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
七、如何管理您的个人信息
（一）除法律法规有规定外，您有权访问、更正、删除您的个人信息：
(1)您可以通过食乐云APP中“我的-编辑”入口管理您的基本信息，包括昵称、性别、头像、常住地、账号绑定处理等；
(2)您可以通过食乐云APP中“我的-手机号”页面更改您的移动电话号码；
(3)您可以通过食乐云APP中“我的-邀请好友”入口并根据您的移动终端设备厂商要求开启或关闭通讯录授权情况；
(4)你可以通过食乐云APP中“我的-消息”入口并根据您的移动终端设备厂商要求开启或关闭信息通知功能；
(5)您可以通过食乐云APP相应的商家服务页面并根据您的移动终端设备厂商要求开启或关闭地理位置授权情况；
(6)食乐云APP其他个人信息管理或其他食乐云平台上的个人信息管理，请您根据具体产品页面上的提示进行相应操作，如您有任何疑问或顾虑，欢迎您联系食乐云客服获取帮助。
请您知悉并理解，当您执行上述操作后，食乐云将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（二）账户注销
您有权注销您的账户，在注销前，食乐云提醒您仔细阅读以下内容：
(1)注销入口
您可以通过食乐云APP页面上的“我的-设置-账户注销”入口进行相应操作，其他平台，请根据页面显示的注销指引进行操作或直接联系客服处理。在您注销成功后，食乐云将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。
请您注意，您注销食乐云账户的行为，将导致食乐云终止对您提供产品/服务，包括售后及维权服务，请您审慎决定和操作。
(2)注销条件
如果您执意注销账户，需同时满足以下条件：
a）账户在食乐云系统中无资产、无欠款；
b）账户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务；
c）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
d）账户为正常使用中的账户且无任何账户被限制、被封禁的记录；
e）账户对应的关联账户已注销，且已妥善处理了关联账户下的所有问题；
f）第三方账户已解绑；
g)不存在其他阻碍账户注销的事项和情形。
在账户注销期间，如果食乐云发现您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，食乐云有权自行终止注销操作而无需另行得到您的同意。
(3)风险提示
账户注销操作将是不可逆的，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据，并转移相关资金（如有）。账户注销成功后，您将无法使用本账户，也无法找回您账户中及与账户相关的任何内容、信息、资金等（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用），包括但不限于：
a）您将无法登录、使用食乐云账户；
b）食乐云账户的个人资料和历史信息（包括但不限于昵称、头像、订单记录、支付记录、评价）都将无法找回；
c）您的注销行为，将视为您主动放弃账户内已获得或预期可获得的资金和权益（包括但不限于余额、会员积分、卡券、其他权益），食乐云不对前述内容进行兑现或退还，亦不对此承担赔偿或补偿责任。
d）其他与账户相关的数据和记录。
八、未成年人的个人信息保护
您应当具备中华人民共和国法律规定的与其行为相适应的民事行为能力，如不具备，请您在父母或监护人帮助下仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用食乐云的产品/服务或向食乐云提供个人信息。
对于经父母或监护人同意使用食乐云的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，食乐云将在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露相关个人信息。
如您不满足前款所述条件，食乐云建议您停止使用食乐云提供的产品/服务或停止提供个人信息。
如果食乐云发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将会设法提醒您及时获得授权同意或尽快删除相关数据。
九、政策修订
基于法律法规及市场情况变化或产品/服务的调整，食乐云可能不定期修订本政策，并通过食乐云APP或网站等渠道进行公布，食乐云提醒您注意查阅及了解相关修订内容并作出相应选择。自修订文本生效之日起，您的任何登录、使用及提供个人信息等行为，均将被视为您已充分理解并完全同意修订后的本政策。
十、问题和反馈
如果您对本政策存在任何疑问和顾虑，或您希望就食乐云提供的产品/服务提出建议、意见，您可通过以下方式与食乐云取得联系，食乐云将竭诚为您服务：
(1)客服电话：029-86336117
(2)地址：陕西省西安市未央区文景路12号
如果您发现前述联系方式已经失效或发生变更，您可通过食乐云APP中“我的-联系我们”及食乐云官网（www.10le.cn）等渠道获取最新联系方式。
为保障您的信息安全及处理您的需求，食乐云会先行验证您的身份和凭证资料，您可能需要提供身份证号、姓名、移动号码、地址、订单情况等信息。一般来说，食乐云将在验证通过后的五个工作日内作出答复，特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意食乐云的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向食乐云所在地有管辖权的法院提起诉讼。
十一、其他
在法律允许范围内，食乐云保留对本政策的最终解释权。