更新及生效日期：2022年12月06日 查看全部版本
零跑汽车隐私政策摘要
本《零跑汽车隐私政策概要》旨在以简洁、清晰、易懂的方式向您介绍零跑APP处理您个人信息的基本情况。详细版本，请查看《零跑汽车隐私政策》。
1. 为提供服务收集使用的个人信息
为了实现特定业务功能，我们需要收集和使用您的部分个人信息，详情请查阅《个人信息收集清单 》。除了法律、行政法规另有规定，您有权拒绝我们收集和使用您的个人信息。但请理解，如您拒绝我们收集和使用业务功能所必须的个人信息，则可能无法使用对应的业务功能。
我们的部分功能需要调用您的设备权限，详情请查阅《零跑APP系统权限说明 》。我们会采用系统弹窗或应用弹窗的方式询问您是否授权。您可以随时在您设备的设置功能中选择开关相关权限。
2. 对外提供您的个人信息
为使您能够便捷地通过零跑APP使用各项服务，我们会在必要的目的和范围内向第三方共享您的个人信息；同时，我们会使用第三方SDK协助提供服务。请您注意，在使用第三方产品或服务获取您的个人信息时，将适用该第三方产品或服务的隐私条款。目前我们共享的第三方，请见我们的《零跑汽车数据共享说明》《零跑APP第三方SDK列表》 。
3. 用户个人信息权利保障
您可以通过零跑APP的设置中自行设置或者联系我们：访问、修改、复制、删除您的个人信息；撤回您的同意；注销您的账号；获得个人信息副本；行使其他法定的个人信息主体权利。
4. 联系我们
您可以通过App“在线支持”与我们联系；或拨打客服电话400-008-1234，或者发送邮件到我们的邮箱pis@leapmotor.com便捷地与我们联系，我们会在10个工作日内及时答复您的请求或申诉。
零跑汽车隐私政策
本隐私政策旨在说明浙江零跑科技股份有限公司及其关联方（以下统称“零跑汽车”、“零跑”或“我们”）向您提供相关产品/服务时：（1）如何通过零跑官方渠道（包括但不限于零跑网站、零跑App、小程序以及随技术发展出现的新形态）、零跑汽车产品销售，及通过您使用零跑汽车产品/服务，以及您通过线上或线下渠道与我们互动过程中，收集和使用您的个人信息。（2）在您使用我们的产品/服务时如何收集、使用、保存、共享和保护您的个人信息，以及您如何行使权利。
我们非常重视用户个人信息保护，我们将严格按照法律法规的要求保护您的个人信息。如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过第九条中的联系方式联系我们。
您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。
相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启；权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限；您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。
如您拒绝本《隐私政策》，您可以在游客模式下使用浏览社区、浏览商城、爱车的基本功能。您也可以在后续使用服务过程中单独进行授权。
需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于已独立设置隐私政策的产品或服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的权利
六、未成年人个人信息保护
七、法律适用与争议解决
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
在您使用我们的产品/服务时，我们将基于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品/服务过程中主动提供的、或因使用产品/服务而产生的，以及经您授权从第三方获取的您的个人信息，用以向您提供，以及优化改善我们的产品/服务。
（一）零跑网站及零跑App的使用
我们APP的基本业务功能为：下订、远程查看及控车，社区话题讨论、互动，购买商品；收集使用的必要个人信息为：
（1）下订、远程查看及控车：购车人姓名、证件类型和证件号码；
（2）社区话题讨论、互动：移动电话号码；
（3）购买商品：移动电话号码，收货信息（收货人姓名、地址、联系电话），支付信息（支付时间、支付金额、支付渠道）；
如您拒绝提供该类信息的，将无法使用我们App的基本业务功能。同时为更好地为您提供基本业务功能，我们还需要您提供其他一些非必要但有关联的个人信息，您可以选择拒绝或撤回同意授权。除基本业务功能之外，我们还会为您提供扩展业务功能，此类功能也需要您提供有关联的个人信息，如您拒绝提供该类信息的，您将无法使用对应的扩展业务功能，但仍能使用基本业务功能。
1、注册与登录
（1）您注册成为我们的用户时，您需要提供手机号码用于创建账户，我们将通过发送短信验证码校验您的身份；此类信息属于该功能的必要信息，若不提供您将无法完成注册。您的账户名由系统默认生成，您可以修改补充您的昵称、性别、生日、地区、收货地址、个性签名，及向我们提供相应的身份信息（身份证或护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证及其他身份证件）完成身份认证。您补充的额外信息将有助于为您提供更好的服务和体验。。
您也可以通过其他第三方账号注册账户，但为登录之目的，需要您授权我们获取您在第三方平台的账号信息（昵称、电子邮件地址、登入名称以及您授权提供的其他信息）。如果您不想给予我们访问这些第三方账号的权限，您可以在我们的网站或App上直接注册。有关您在这些第三方账号中所有的隐私控制及选项及其具体的隐私规定，请参阅该第三方的隐私政策。
（2）账户信息展示。如果您注册成为我们的用户并使用我们提供的公开发布信息服务，您的账户昵称、账户头像会在社区、评价及其他信息发布功能公开发布信息时展示。
若您不想注册，您可以选择游客模式进入并浏览部分内容，在游客模式下您无需提供上述信息。
2、试驾及体验服务
当您需要体验我们的产品和服务时，您可以通过零跑汽车门店、零跑网络平台、与我们合作的第三方网络平台的留资页面、或通过我们授权的合作商留下您的联系方式或进行预约试驾。当您预约试驾时，我们会收集试驾人姓名、手机号码、试驾日期、试驾城市。上述信息属于该功能的必要信息，若不提供我们可能无法为您提供试驾体验服务。
3、车辆预定
在您预定零跑汽车时，您需提供购车人真实姓名、手机号码、身份信息（身份证或护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证）、销售门店；若您为企业用户，您需提供企业名称、企业代码、代办人姓名、手机号码、销售门店。上述信息属于该功能的必要信息，若不提供您将无法完成车辆预定。
4、商城
（1）在您下单购买零跑提供的延保服务产品时，我们可能采取必要的手段对您进行身份验证，您需要提供您的真实姓名、身份证、行驶证、车牌号码、手机号码，系统会根据您提供的信息确认您是否具备购买零跑提供的延保服务的资格。
（2）在您下达其他产品/服务订单时，您需提供收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。若您需开具电子发票，请提供接收发票的邮箱信息，系统会为您生成购买该产品及/或服务的订单，具体订单中会载明您所购买的产品/服务具体信息、订单号、订单创建时间、您应支付的金额，以便我们或第三方供应商跟进处理订单、顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
如您不提供以上信息，您将无法通过商城购买商品。若您为其他人订购产品及/或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息，并请确保已取得个人信息主体的同意。
5、支付结算
为完成您下达订单的支付，您需要在支付宝、微信、银行卡三种付款方式中进行选择，支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需将您的账户名称、对应的付款账户名称、订单支付相关信息进行关联，及根据国家反洗钱相关法律法规的要求将必要信息与相应支付公司共享，以实现其确认您的支付指令并完成支付；此类信息属于完成支付的必要信息，若您不同意采集并共享这类信息，您可能无法正常使用支付功能。
6、交付产品/服务
（1）在您下达整车订单并在线完成支付后，与零跑签署《合作协议》并严格按照《合作协议》及本隐私政策规定履行个人信息保护职责的授权合作伙伴（以下统称“授权合作伙伴”）将为您完成整车的交付。我们将委托该类授权合作伙伴在交付过程中使用您的订单信息及其他相关信息以确保整车能够完成交付。
（2）在当您下达其他产品及/或服务订单并在线完成支付后，与零跑或第三方供应商合作的第三方配送公司（以下统称“配送公司”）将为您完成订单的交付。该类配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。
7、零跑 App 远程查看及控车
（1）当您在零跑App进行车主绑定时，您可以选择录入您的人脸信息用作操作密码，但我们不会将前述信息存储于服务器。
（2）当您进行车主绑定后，您可通过零跑App查看您车辆的车门、车窗、后备箱的上锁/解锁状态的信息；车辆历史行驶记录，包括里程、能耗、行驶时间、平均速度及与此相关的信息；车辆状态信息，包括车内温度、电池电量、预估剩余里程、车辆静止时位置信息或行驶中状态、充电状态、空调开启状态、电池预热状态。
（3）当您进行车主绑定后，您可通过零跑App控制您的车辆，包括车窗、空调、电池预热、上锁解锁、开后备箱、自动泊车、一键寻车。在使用过程中，车载应用会收集您的个人信息，以便为您提供车辆远程控制服务。
关于零跑汽车处理车机端个人信息的情况，请您同时参阅汽车上车载应用平台的《零跑汽车数据安全与隐私政策》了解您的更多权利，我们仅会在您同意后向您的相关车辆传输收集到的信息。
8、充电服务
（1）您可以通过充电地图查看电站信息；为向您展示附近充电站，我们会根据您的单独授权使用您的位置信息；如您拒绝，我们将无法自动向您展示附近充电站，但您仍可以通过页面的搜索功能了解您想要前往的充电站位置。若您使用扫码充电，我们将向您申请开启您设备的摄像头权限；若您拒绝，您将无法扫码充电，但您可以手动输入设备编号后进行充电。我们会记录您的每次充电的时间、时长、电量、消费金额信息。为保障您的充电安全，我们还可能收集您的车辆位置、车辆电池数据（包括电池性能、预警信息）。我们与部分充电站所在的停车位运营方合作，为用户提供停车减免优惠，若您希望享受此项服务，您需要向我们提供您的车型、续航里程、车牌号，绑定车辆信息后使用。
（2）当您选择家用充电桩安装服务时，需要您提供联系人姓名、联系电话、详细地址，以便于我们为您安排上门安装充电桩服务。我们可能会委托第三方服务商为您安装充电桩，我们会将前述信息共享给为您服务的第三方。
9、车主服务
（1）若您需要我们提供协助您申请牌照和购买保险的服务，我们会在门店收集您的以下信息：您的个人基本信息，包括姓名、身份证、驾照、联系地址、联系电话，您的车辆购买合同；以及您的车辆基本信息，包括您的车牌号、VIN码。
（2）为完成新能源汽车补贴的申领，我们需要您提供相关信息及资料，包括行驶证、车辆登记证、上牌资料。
（3）为提供更有效的车辆维修服务，我们会收集及处理每辆车的维修记录资料：姓名、车辆识别号、维修记录、任何客户投诉及涉及车辆维修记录的其他信息。
（4）当您使用道路救援、亏电紧急救援服务时，您需要提供您的车牌号、姓名、手机号码、车型、车辆问题的描述、救援位置信息。我们可能会委托第三方服务商为您提供服务，我们会将前述信息共享给为您服务的第三方服务商。
以上信息为该功能的必要信息，如不提供您将无法使用与之对应的功能，但不影响您使用我们提供的其它服务。
10、汽车金融服务
您可以通过零跑汽车网络平台向第三方金融机构申请贷款等金融服务。在您选择金融服务时，您会进入到第三方金融机构贷款申请页面，通过线上完成贷款申请及审批；为此我们会向金融机构提供您的意向金融方案、车辆发票（影像件）、交强险及商业险保单（影像件）（如有）、购车门店信息、车辆信息（含车辆VIN码、发动机号、车价、车型）、手机号码、下定时间、定金金额（如有），具体以金融机构贷款申请页面的信息为准；金融机构也将返还您的贷款订单状态、贷款方案给我们，以便我们确认您的购车款支付情况。
11、客户服务
当您通过零跑网络平台提供的在线支持、客服电话与我们联系或提出相关问题时，我们需要您提供必要的个人信息（姓名、手机号以及能核实您的身份的其他信息）以识别您的身份；此信息属于该功能的必要信息，否则将无法判定您的用户身份。为帮助您尽快地解决问题或记录相关问题的处理结果，我们会收集及保存您的以下个人信息：您与我们的线上沟通记录（您的订单信息以及您为了证明相关事实而提供的图片/视频/文字信息，联系方式、地址）、手机号、订单信息、电话录音；为提供服务或改进服务质量的合理需要，我们会使用您的其他信息，包括您参与调查问卷时向我们发送的答复信息。以上信息是为了调查事实，以帮助您解决问题，如您拒绝提供可能影响您案件的处理以及使用我们的客户服务。
12、社区及互动交流
您可以通过零跑App为您提供的社区、评价及其他信息发布功能公开发布信息及互动交流，您可以在购买相关产品/服务后，发布图文进行评价；以及您可在社区自主发布图文/视频及问答内容。我们会收集您发布的图文/视频、点赞以及其他您自主公开的信息并向其他用户展示。此类信息为非必要信息，您可以选择仅浏览其他用户上传的内容而不上传您的前述信息。若您使用上传图片/视频功能，您需要开启相机及相册权限，若您拒绝授权，可能无法使用此功能。
请注意，如果您选择使用本功能，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑在使用我们的服务时是否公开分享相关信息。若您公开发布的信息中涉及儿童信息的，您需在发布前征得对应儿童的监护人同意。如果我们发现可能侵犯儿童、他人权利的行为，我们有权采取相关必要措施，包括但不限于删除、屏蔽、限制访问、追究责任。
13、信息展示与通知
为了使您更好地了解我们的产品/服务，我们会过您提供的手机号与您联系，邀请您参加我们组织的活动，如果您不想接受我们向您发送的上述信息，您可通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息。我们会通过APP向您发送产品/服务相关信息（活动提醒、本隐私政策更新通知、零跑App系统维护公告），您可以在App“我的-设置-消息通知”中选择关闭或开启。
14、为您提供安全保障
为确保为您提供服务的安全性，保护您或其他用户的人身财产安全免遭侵害，更好地预防网络攻击等安全风险，更准确地识别违反法律法规或零跑汽车相关协议规则的情况，提升运营质量及效率，我们将使用或处理您的账户信息、交易信息、设备信息、有关网络日志以及我们依法从其他渠道取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件、识别产品问题和优化产品体验，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
设备信息包括IMEI，IMSI、网络状态、设备名称、设备型号、设备厂商、语言、设备sn、设备MAC地址、网络类型、Android_id/IDFA、IDFV、运营商）、已安装软件列表、设备位置信息、加速度传感器。日志信息是您使用我们产品/服务的详细使用情况，包括浏览记录和点击操作记录（点击、搜索、点赞、收藏、添加购物车、分享、评论、发布记录）。此类信息是相关功能的必要信息。
15、权限设置
为向您提供更优质的服务或实现扩展功能，我们在向您提供的以下附加服务中需要您的系统权限。如果您不提供这些信息，不会影响您使用我们的基本服务，但您将无法使用相关附加服务。您可根据实际需要在系统中对相关权限进行管理。零跑App的权限使用情况请查看此处《零跑App系统权限说明》。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用，我们会在法律法规允许的时间范围内暂时存储权限关闭前您同意提供的个人信息，以便在您下一次决定开启权限时继续为您提供服务。
16、招聘
您可以通过零跑汽车网站“工作机会”查看招聘职位信息，如果您投递简历的，我们会收集您的简历信息，包括您的姓名、手机号码、邮箱、性别、年龄、学历信息、工作履历信息及其他您自行填写或披露的信息，作为招聘的参考或进行背景调查。
（二）零跑汽车产品/服务的使用
在您使用我们的产品和服务过程中，我们为提升产品及服务品质，诊断并解决产品和服务的问题，会不时收集以下信息：
（1）根据法律法规要求，包括但不限于国家平台对于新能源汽车的监控及补贴发放相关的规定，我们需对以下车辆的数据进行监测、收集，并将其接入新能源汽车数据政府采集/监测平台以及我们的数据采集/监测平台，包括车辆静态信息、车辆动态数据、驱动电机数据、整车数据、动力蓄电池数据、车辆位置数据、充电数据、车辆碰撞数据、极值数据、报警数据，以及根据最新适用的法律法规或政府要求而需要采集/监测的其他信息。
（2）为了更好地跟进您的零跑汽车产品的运行状况，以更好或更早地防范可能出现的问题并向您报告，提高您的用车体验，我们会通过车载感应设备实时远程收集的车辆操作、性能、状态方面的信息，包括速度信息、里程表读数、电机运行状况、电池充电记录及运行状况、车辆行驶状况、行车历史轨迹、电门刹车使用状况、有关远端遥控服务的资料、车辆事故相关信息、车辆自动辅助驾驶功能的使用情况以及其他有关的信息。
（3）为改善我们的服务，从而针对性地回应您的需求，提升驾驶体验，在取得您的同意并授权后，我们将通过车载感应设备收集您及车辆的相关信息，并适用以下条款。您也可以根据自身的驾驶情况决定是否接受此类服务。以下信息仅存储在您个人车载感应设备中，若无法定情形或另行征求您的同意，我们不会主动读取。请参阅汽车上车载应用平台的《零跑汽车数据安全与隐私政策》的详细说明了解您的权利，我们也会在车机设备上对您提示。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律法规的规定在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；
（6）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
（7）法律法规规定的其他情形。
如我们停止运营产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转、为您提供更好的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够识别您的身份、存储您的偏好或购物车内的产品等数据。
我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，参考AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（二）Cookie同类技术
除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签及其他同类技术。我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）设置Do Not Track
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何对外提供、转让、公开披露您的个人信息
（一）第三方SDK
为保障我们的产品/服务安全稳定运行或实现相关功能，我们的部分产品/服务包含第三方软件开发包（“SDK”），当您在使用由这类SDK支持实现的产品/服务时，该第三方SDK可能会收集、处理您的个人信息。我们会对第三方SDK进行安全检测和评估，并严格遵守相关法律法规和监管的要求，以保护数据安全。为了最大程度保障您的个人信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款，第三方将依据其隐私条款和个人信息保护政策对您的个人信息独立承担相关义务与责任。我们涉及嵌入第三方SDK提供的功能，所收集个人信息的情形，请查看此处《零跑APP第三方SDK列表》
（二）对外提供
我们不会向零跑汽车以外的公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情形除外：
1、在法定情形下的共享：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，提供您的个人信息；根据法律法规要求，我们将进行必要的车辆数据监控，并将车辆相关信息上传至国家及地方新能源汽车数据监测平台。
2、在获取单独同意的情况下共享：获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、与关联公司间共享：为便于我们与关联公司共同向您提供部分服务，我们会在遵循统一管理和控制的关联公司之间共享您的信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们的关联公司改变个人信息处理目的，将再次征求您的授权同意。相关的关联公司请查看关联公司列表。
4、与授权合作伙伴共享：我们的某些服务由我们委托授权合作伙伴为您提供或代表我们履行职能，我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。我们将与其签署相应的个人信息保护协议或者条款，要求其根据双方之间达成的协议、本隐私政策处理和保护您的个人信息。
目前，我们对外提供您的个人信息的接受方包括提供充电桩安装服务的第三方、提供车主服务的第三方、提供技术服务的供应商、物流配送服务的第三方，详情请查看此处《零跑汽车数据共享说明》
5、权利保护：在法律法规要求或允许的范围内，为保护我们及其员工、服务的用户或公众的权利、财产或安全免遭损害而确有必要提供的。
（三）转让
除非征得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。在涉及合并、收购或资产出售等交易的需要，如涉及到个人信息转让，在转移您的个人信息前，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，但以下情形除外：
1、获得您单独同意后或基于您的主动选择；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（五）共享、转让、公开披露时征得同意的例外情形
请您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律法规的规定在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）；
（6）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品/服务的故障；
（7）法律法规规定的其他情形。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们会采取一切合理可行的措施，来保护您所提供的个人信息
1、我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失：我们对零跑网站提供安全浏览方式；我们使用加密技术确保数据的保密性；我们使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息,任何拥有此权限的人员都需要遵守合同中规定的严格保密义务；以及我们会加强员工培训，提高员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、如果不幸发生个人信息安全事件，我们会启动应急预案，采取合理的救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响；我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、电话或发送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件相关的信息。
4、如果您向其他人出售或转让您的零跑产品，请通知我们，以便让我们可以确定是否需要采取额外措施，确保向您所收集、或关于您的个人信息不会非法披露给该零跑产品的购买者或受让人。
（二）信息的存储
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。如果我们向境外传输，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。
（三）保存期限
我们会在达成本隐私政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息，除非法律、行政法规有强制要求，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。超出上述期限后，我们会根据适用法律法规的要求删除您的个人信息或对您的个人信息进行匿名化处理。
五、您的权利
我们非常重视您对个人信息的管理，并将尽全力保障您依法行使您的以下权利：
（一）查阅、复制您的个人信息
如果您想行使查阅权，可以通过以下方式自行访问：点击零跑App中的“个人资料”部分；点击零跑网站中的“商城-个人资料部分”；
如果您无法通过上述方式查阅个人信息，您可以根据以下第九条“如何联系我们”部分所列的方式随时与我们联系。我们将在10个工作日内回复您的请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使查阅权、复制权，请发送电子邮件至pis@leapmotor.com。
（二）更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不准确时，您有权要求我们做出更正、补充，您可以通过“(一)查阅、复制您的个人信息”中罗列的方式进行更正、补充。如果您无法通过前述方式更正、补充您的个人信息，您可以根据以下第九条“如何联系我们”部分所列的方式随时与我们联系。我们将在10个工作日内回复您的请求及/或对您的个人信息予以核实。
（三）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，撤回您的同意，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务；
6、其他法律法规规定的情形。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的主体，要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权）。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们有时无法立即从备份系统中删除相应的信息，但我们将安全地存储您的个人信息并将其处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）改变您授权同意的范围
您可以根据以下第九条“如何联系我们”部分所列的方式与我们联络或改变您的智能移动设备的设置的方式给予、改变或撤回您的授权同意。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）获取个人信息副本、转移您的个人信息
在符合国家相关法律法规及网信部门规定的条件下，如您需获取您的个人信息副本，或者请求将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者，请根据以下第九条“如何与我们联系”部分所列的方式与我们联系。
（六）个人信息主体注销账户
您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、登录零跑App，通过“我的-账户安全-账户注销”自行完成账户注销；或
2、您可根据以下第九条“如何联系我们”部分所列的方式与我们联络寻求帮助，协助您申请注销您的账户。在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律、行政法规另有规定的除外。
（七）获得解释的权利
您有权要求我们就个人信息处理规则作出解释说明。您可以通过第九条“如何联系我们”载明的联系方式与我们取得联系。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。
我们将在10个工作日内做出答复，如您不满意，还可通过零跑官方渠道的客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对数量庞大、多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益却又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
六、未成年人个人信息保护
请您理解，我们的产品和服务主要面向成人，我们不会主动收集未成年人的个人信息。如您有相关疑问，请通过下文的联系方式与我们取得联系。
七、法律适用与争议解决
本隐私政策适用中华人民共和国法律并依照其解释。因本隐私政策所产生的任何争议，我们将与您友好协商解决；如果合理期限内无法通过协商解决，任何一方均有权将争议提交浙江零跑科技有限公司住所所在地有管辖权的人民法院处理。
八、本隐私政策如何更新
本隐私政策的最终解释权归浙江零跑科技股份有限公司所有。为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。我们会在零跑官方渠道上发出更新版本并通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示的方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
零跑App运营者为浙江零跑汽车销售服务有限公司，其注册地址为
浙江省杭州市滨江区西兴街道物联网街451号芯图大厦1301室。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在10个工作日内回复您的请求：
如果您有与本隐私政策或个人信息保护相关的问题，包括本隐私政策未及事宜，或希望提出任何建议和意见，请通过pis@leapmotor.com联系个人信息保护专员；或
通过我们的网站或App“在线支持”与我们联系；或拨打我们的客服电话400-008-1234。
如果您对我们的回复不满意，特别是认为我们的个人信息处理方式损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。