隐私政策
更新日期：2023年09月21日
生效日期：2023年09月21日
目录：
一、我们将如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何存储您的个人信息
四、我们如何保护您的个人信息
五、您的个人主体权利
六、我们如何使用Cookie和同类技术
七、未成年人条款
八、适用范围
九、如何联系我们
前言：
iot设备管理APP是由广州云芯信息科技有限公司（“以下简称我们”）为您提供的一款保护家人产品，我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》本APP属于地图导航类型，基本功能服务为定位和导航，如提供地图搜索、展示和导航功能。必要个人信息范围为位置信息、出发地、到达地，并参考《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）等国家标准，制订了《IoT设备管理隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）帮助您了解我们。
※请您知悉，您同意隐私政策仅代表您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并不代表您已同意我们可以收集非必要个人信息，非必要个人信息会根据您使用过程中的授权情况单独征求您的同意。
※相应权限并不会默认开启，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启;权限开启后，您还可以随时通过设备设置关闭权限;您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。针对个人敏感信息，我们会单独征得您的同意后进行处理。
※未经您的同意，我们不会向第三方提供您的信息，并且会采取业界先进的安全措施保护您的个人信息安全。
※我们为您提供删除您的个人信息的注销账号渠道。
iot设备管理APP的运营者：广州云芯信息科技有限公司
注册地址：广州越秀区（国家高新区黄花岗科技园）太和岗路10-16号2号楼一层
若您对本规定有任何问题，请联系：support@xcloudtech.com，我们将在15个工作日内完成核查和处理。
本隐私规定要点如下:
i.我们将逐—说明我们收集的您的个人信息类型及其对应的用途，以便您了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
ii.当您使用一些功能时，我们会在获得您的单独同意后，收集您的一些敏感信息，除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不会影响您正常使用iot设备管理APP的其他功能。
ili.目前，iot设备管理APP不会主动共享或转让您的个人信息至iot设备管理APP外的第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至iot设备管理 APP外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得您对上述行为的单独同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
iv.您可以通过本指引所列途径访问、更正、删除您的个人信息，也可以撤回同意、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能。
一、我们将会如何收集和使用您的个人信息：
我们提供服务时或在您使用我们的产品或服务时，可能会收集、存储和使用下列与您有关的信息。这些信息会在您使用我们的产品或服务时主动提供或因为使用服务而产生，部分信息为我们的产品和/或服务的核心业务/功能所必需的信息，如您拒绝提供，您可能将无法正常使用我们的产品或服务。部分信息为非核心业务功能所需信息，您可以选择是否授权我们收集，如您拒绝提供，将导致部分业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但这不会影响您继续使用我们的产品和/或服务。
您注册成功后，即成为本平台的会员，将持有本平台唯一编号的账户信息，您可以根据本站规定改变您的密码，此账户你可登录平台及我们平台关联的APP使用。
您设置的姓名为真实姓名或组织名，不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。否则，本平台有权终止向您提供服务，注销您的账户。账户注销后，相应的会员名将开放给任意用户注册登记使用。
您应谨慎合理的保存、使用您的会员名和密码，应对通过您的会员名和密码实施的行为负责。除非有法律规定或司法裁定，且征得本平台的同意，否则，会员名和密码不得以任何方式转让、赠与或继承(与账户相关的财产权益除外)。
用户不得将在本站注册获得的账户借给他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。
如果发现任何非法使用等可能危及您的账户安全的情形时，您应当立即以有效方式通知本平台要求暂停相关服务，并向公安机关报案。您理解本平台对您的请求采取行动需要合理时间，本平台对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您的个人信息。
(一)帮助您成为我们的用户:
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为iot设备管理APP用户时，您需要提供手机号码在PC平台注册创建iot设备管理账号。
在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供更为个性化的服务：包括您的性别、生日、个人信息。如果您不提供该信息，不会影响您享受iot设备管理服务的所有功能。
(二)我们如何处理具体功能的个人信息:
1.用户登录
1.1手机号码登录
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用登录功能时，我们会收集您提供的手机号码、密码，用于填写账号、密码进行APP登录。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供该信息，您将无法使用手机号码登录。
2.消息
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用消息功能时，您可以接收到绑定APP手表设备在使用期间会发起康异常报警，该功能未收集用户任何个人信息。
（三）主页功能：
1.主页功能：
1.1切换设备：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用切换设备功能时，您可以点击切换绑定APP的手表设备，该功能未收集用户任何个人信息。
1.2添加设备：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用添加设备功能时，您可以通过手动输入手表设备号或扫一扫设备码和条形码两种方式进行添加，我们会收集您输入或扫描提供的手表设备号，此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供该信息，您将无法使用添加设备功能。
(2)调用的敏感权限：
当您使用添加设备功能中的扫一扫功能对手表设备上的二维码或条形码进行扫描绑定时，我们会向您询问是否开启相机权限，此权限属于扫一扫功能的必要权限，若您不提供相机权限，您将无法使用扫一扫功能，但不影响您使用手动输入设备号进行添加。
1.3导航：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用导航功能时，我们会收集您绑定APP手表设备的位置信息，用于跳转到苹果地图APP，帮助用户通过导航找到手表设备的位置。此类信息属于导航的必要信息，若您不提供该信息，您将无法使用导航功能。
1.4地图展示：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用地图展示功能时，我们会收集您绑定APP手表设备上报的位置信息,用于展示手表设备当前位置。此类信息属于该功能的非必要信息，若您不提供该信息，也不影响地图展示功能的使用。
(2)使用第三方SDK：
第三方SDK名称:高德地图SDK
第三方名称:阿里巴巴集团控股有限公司
收集个人信息类型:具体共享用户设备的设备厂商、设备型号、设备内存、Android ID、当前网络类型。
使用目的:满足用户使用APP时在地图查看智能设备上报的具体地理位置信息的使用目的。
第三方个人信息处理规则:SDK隐私安全说明
1.5自身定位：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用自身定位功能时，该功能默认是关闭状态，当您使用时需要您在APP上点击开启，用于展示自身定位，当您开启该功能时，我们会收集您上传的位置信息，此类信息属于该功能的必要信息若您不提供该信息，您将无法使用自身定位功能。
(2)调用的敏感权限：
当您在使用自身定位功能时，我们需要调用您设备的位置权限，该系统权限为实现自身定位功能的必要权限，在您点击自身定位功能时触发，若您不提供相关系统权限，将无法使用自身定位功能。
1.6打电话：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用打电话功能时，我们会收集您绑定APP手表设备的手机号码，用于给手表设备拨打电话。此类信息属于该功能的必要个人信息，若您不提供该信息，您将无法使用打电话功能。
1.7更多：
1.7.1查看足迹：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用查看足迹功能时，我们会在您点击查看足迹按钮时收集您绑定APP手表设备上报的位置信息，用于查看手表设备在某个时间段的运动轨迹。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供该信息，您将无法使用查看足迹功能。
1.7.2查看资料:
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用查看资料功能时，我们会收集您上传的昵称、手机号码、备注，用于展示网络身份标识符。此类信息属于APP的非必要信息，若您不提供该信息，也不会影响您使用APP的所有的功能。
2.设备：
2.1消息
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用消息功能时，您可以接收到绑定APP手表设备在使用期间会发起SOS、低电、跌倒、健康异常报警。当您添加绑定一个手表设备时，您可以在消息页面查看绑定成功的系统消息。该功能未收集用户任何个人信息。
2.2设备列表：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用设备列表功能时，您可以在该功能里查看到APP绑定的所有设备，该功能未收集用户任何个人信息。
3.我的页面：
3.1个人资料：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用个人资料功能时，我们会收集您上传的头像、昵称、信息，用于展示网络身份标识符。此类信息属于APP的非必要信息，若您不提供该信息，也不会影响您使用APP的所有的功能。
3.2账号设置：
3.2.1修改密码：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用修改密码功能时，我们会在您点击完成时收集您修改的密码信息，用于您再次登录APP使用。此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供该信息，您将无法使用修改密码功能。
3.2.2注销账号：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用注销账号功能时，您可以点击注销账号功能对账号进行注销，我们将对此账号的所有数据进行删除，该功能未收集用户任何个人信息。
3.2.3退出账号：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用退出账号功能时，您可以点击退出账号功能对账号进行，我们将对此账号的所有数据进行删除，该功能未收集用户任何个人信息。
3.3意见反馈：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用意见反馈功能时，我们会收集您输入的文本、手机号、邮箱、QQ信息，用于后期为您提供回复，此类信息属于该功能的必要信息，若您不提供该信息，您将无法使用意见反馈功能。
3.4关于：
(1)必要信息、非必要信息范围：
当您使用关于功能时，您可以查看APP用户协议、隐私政策、儿童保护协议、权限明细表、第三方SDK目录、版本信息，该功能未收集用户任何个人信息。
3.5小米推送：
(1)必要信息、非必要信息范围：
小米SDK具有自启动功能，为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要信息。 本应用须使用（自启动）能力，其目的是确保推送通道的稳定性，以便正常及时地向安卓设备推送消息。当系统发送广播时，将唤醒小米SDK自启动行为。鉴于小米SDK系以集成方式接入应用，小米SDK自启动，则应用亦随之自启动。该行为系因实现推送功能及服务必要。
我们调用小米推送SDK向您提供服务。
第三方SDK名称:小米推送SDK
第三方名称:小米通讯技术有限公司
收集个人信息类型:具体共享用户设备的设备厂商、设备型号、设备内存、AndroidId ID、当前网络类型、小米推送SDK版本、通知栏设置信息、包括是否屏蔽通知 栏、是否设置锁屏弹出消息。
使用目的:通过小米推送SDK完成APP消息和通知的推送能力。
第三方个人信息处理规则:SDK隐私安全说明
4.如果您联系我们的客服，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的帐号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将尽可能采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。
7.另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
a) 为个人信息处理者履行法定义务或法定职责所必需；
b) 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d) 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
e) 法律、行政法规规定的其他情形。
5.请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中告知收集、使用您的信息的处理规则，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知信息收集的范围、目的及方式，以征得您的同意。
6.如我们使用您的个人信息，超出了您所授权的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。
此外，我们将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1.共享
当您授权给予我们收集个人信息后，您通过iot设备管理APP发布的文字、上传的照片和视频，以及使用社交网络服务过程中上传的信息，我们仅作为数据存储于服务器，按照《网络安全法》《个人信息保护法》及其他法律法规、监管规定要求，我们不会将您的这些信息进行收集用于其他商业目的或信息分享,但当符合国家相关法律法规及其规定要求或国家相关部门的要求时，我们会在法律允许的范围内使用您的这些信息，例如检索、筛选您的这些信息中是否存在不符合法律、法规、违反公序良俗等情形的内容，并向国家相关部门提交涉嫌违反相关法律法规规定的信息。
2.转让
如我们因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个入信息的，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求接收方继续履行个人信息处理者的义务,如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求重新取得您的同意。
3.公开披露
我们不会公开您的个人信息，除非取得您的单独同意。
三、我们将如何存储您的个人信息
1.信息存储的地点
我们将从中华人民共和国境内获得的信息存放于中华人民共和国境内。目前，我们不会将您的个人信息传输至境外。
2.信息存储的期限
我们承诺始终按照法律的规定在合理必要期限内存储您个人信息。超出上述期限后，我们将删除您的个人信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
1.我们非常重视个人信息安全，我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、去标识化、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
2.互联网环境并非百分之百安全，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏,请您立即根据本协议中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
3.我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
4.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的措施、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐-告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5.如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本网站的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的帐号密码及个人信息发生泄露，请您立即联络我们，以便我们采取相应措施。
五、您的个人主体权利
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保障您对于个人信息的查询、更新、变更、导出、删除以及撤回同意的权利，使您拥有充分的能力维护您的隐私和个人信息安全。
以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。请注意，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能验证您的身份。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。如果处理您的请求需要付出高额的成本或存在其他显著的困难，在您同意的前提下我们将向您提供其他替代性方法，以保护您的合法权益。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。此外，如果您的请求直接涉及国家安全、国防安全、公共卫生、犯罪侦查等和公共利益直接相关的事由，或者可能导致您或者其他个人、组织的合法权益受到严重损害，我们可能无法响应您的请求。
1.被告知权：我们通过公布本隐私政策以向您告知我们如何处理您的个人信息。我们致力于对您信息的使用的透明性。
2.访问权：您可以在我们的产品或服务界面中直接查询或访问您的个人信息。如果您无法自行查询或访问您的个人信息，或在行使数据访问权过程中遇到任何问题，您可以通过联系我们的数据保护官support@xcloudtech.com要求进行访问，您也可以要求获取您的个人信息副本。
3.更正权：当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或进行补充。对于您的部分个人信息，您可以在产品或服务的相关功能页面直接进行更正、修改。对于暂未向您提供自行修改渠道的个人信息，您可以通过联系我们的数据保护官support@xcloudtech.com要求更正或补充您的个人信息。
4.删除权：当您发现我们违反法律、行政法规的规定或者本隐私政策的约定收集、使用您的个人信息的，有权要求我们删除相关个人信息。您可以通过联系我们的数据保护官support@xcloudtech.com要求我们删除或匿名化您所提交的个人数据。
5.撤回同意权：每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“我们如何收集和使用您的个人信息”部分）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。若您收回您的授权同意，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。
当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。您可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。如果您在行使撤回同意权过程中遇到任何问题，您可以通过联系我们的数据保护官support@xcloudtech.com.
6.注销权：您可以通过“iot设备管理”客户端进入APP后->点击“我的”->点击“注销账号”申请注销账号。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态，您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，一旦您注销账号，我们将停止为您提供相关服务，并依照您的要求删除有关您账号的一切信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
7.投诉权：您有权通过拨打18664639988联系在线客服投诉，我们会尽快响应您的请求。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、市监等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼。
8.您的信息有以下情形之一时，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的更正、删除、注销信息请求：
8.1与国家安全、国防安全有关的；
8.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
8.3与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
8.4有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
8.5响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.6涉及商业秘密的；
8.7其他法律法规规定的情形。
六、我们如何使用Cookie和同类技术
Cookie和同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用iot设备管理及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私规定所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术为了实现以下功能或服务:
1.保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务,或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程(示例:记录搜索、表单填写)。
3.cookie的清除
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，可能因为这些修改，您可能无法使用依赖于Cookie由公司提供的服务或相应功能。
七、未成年人条款
保护儿童个人信息是iot设备管理的一项基本原则。我们将在法律法规允许、监护人明确同意或保护权益所必要的情况下收集、使用或披露儿童或未成年人的个人信息。并在儿童及儿童监护人的协助与监督下做好儿童个人信息的保护：
1.对于可以被识别为儿童个人信息的数据，我们将严格按照《中华人民共和国未成年人保护法》《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求收集、使用或披露儿童或未成年人的个人信息。
2.若您为未成年人，在使用相关服务前，应事先取得您的监护人的同意，并在监护人监护、指导下共同阅读本《隐私政策》。
3.您在注册帐号或使用服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息。若您为十四周岁以下儿童，在填写前请取得您的监护人的同意，并在监护人的陪同下对相关信息进行填写。
4.我们设立的个人信息保护邮箱support@xcloudtech.com，凡涉及儿童个人信息保护相关事宜我们将会有专人负责对接。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度。
5.我们将尽可能运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护未成年人个人信息，以免遭受未经授权的访问、使用或披露，但仍需注意，任何安全措施都不是完全可靠的。
6.若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请拨打官方客服热线：18664639988或通过support@xcloudtech.com联系我们的数据保护官，我们会尽快响应您的请求。
7.更多信息可查看《儿童隐私保护声明》
八、适用范围
我们的隐私规定适用于由广州云芯信息科技有限公司及其关联公司提供的所有服务，包括iot设备管理APP提供的服务，但是不包括附有独立隐私规定的服务(如第三方提供的产品和服务)。
如需查看其他政策与声明如下：
1.用户许可协议：本条款包括免除或者限制广州云芯责任的免责条款及对用户的权利限制。请您审阅并接受或不接受本《协议》（未成年人应在法定监护人陪同下审阅）。除非您接受本《协议》条款， 否则您无权下载、安装或使用本"iot设备管理"及其相关服务。您的安装使用行为将视为对本《协议》的接受，并同意接受本《协议》各项条款的约束。更多信息可查看《用户许可协议》
2.第三方SDK目录：本隐私是向您声明我们应用有使用那些第三方服务公司，使用目的，使用场景。更多信息可查看《第三方SDK目录》
3.权限明细表：本协议向您声明我们应用使用的系统权限情况。更多信息可查看《权限明细表》
九、如何联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下任一方式与我们联系：
公司名称：广州云芯信息科技有限公司
常用办公地址：广州越秀区（国家高新区黄花岗科技园）太和岗路10-16号2号楼一层
联系邮箱：support@xcloudtech.com