隐私协议

petgugu隐私政策
更新日期：2022-8-30
生效日期：2022-9-30

概述
本政策将帮助您了解以下内容：
一、名词定义
二、我们收集哪些个人数据
三、处理个人数据的目的和法律依据
四、我们与谁共享您的个人数据？
五、所收集信息的国际转移
六、与个人数据有关的权利
七、安全保障措施
八、关于petgugu部分组件以及信息收集，权限获取的相关说明
九、数据保留期限
十、争议解决
十一、联系我们


深圳市云视机器人有限公司及其关联单位（以下合称“我们”或“petgugu”）致力于保护您的个人隐私。本隐私政策（下称“本政策”）阐述了在您使用petgugu的服务、产品和相关移动应用程序（统称为“产品”）期间，我们如何处理个人数据并保障信息隐私。
对于由petgugu提供支持服务的其他品牌商的移动应用程序，将由我们的客户决定要通过我们的产品收集哪些个人数据。我们根据客户的要求收集信息，此类信息的处理仅限于提供客户与我们约定的服务。如果您是我们客户的用户，并且您不希望使用我们服务的客户联系您，请直接联系该客户并告知您的诉求。

一、名词定义
1.1 个人数据：单独使用或者结合其他信息使用能够识别个人身份的信息。
1.2 智能设备：硬件制造商生产或制造的，具有人机界面并且可以通过无线网络传输数据的非标准计算设备，包括智能家用电器等。
1.3 应用程序：由petgugu开发的、能够帮助终端用户远程控制智能设备的移动应用程序。
1.4 关联单位：指深圳市云视机器人有限公司在中华人民共和国及其他任何地方直接、间接或被同一实体设立、参股、控股、实际控制的个人、公司、合伙企业、研发机构、咨询机构、调查机构等营利性或非营利性组织。

二、我们收集哪些个人数据
为了向您提供我们的服务，我们会要求您提供此类服务所必须的个人数据。如果您不提供个人数据，我们可能无法为您提供我们的产品或服务。
当您使用一些功能时，我们会在获得您的明确授权后，收集您的一些敏感信息，除非按照相关法律法规要求必须收集，拒绝提供这些信息仅会使您无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用petgugu产品和服务的核心功能。
2.1 您自愿向我们提供的信息
帐户或个人资料数据：当您注册我们的帐户时，我们可能会收集您的姓名和联系方式，如您的电子邮件地址、电话号码、用户名和登录凭据。在您与我们的产品交互期间，我们可能会进一步收集您帐户中的昵称、头像、国家、语言偏好或时区信息等。
反馈：当您使用我们产品中的反馈和建议功能时，我们会收集您的电子邮件地址、手机号码和反馈内容，以便及时处理您的问题和设备故障。
2.2 我们自动收集的信息
设备信息：当您与我们的产品交互时，我们会自动收集设备信息，设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、IMSI、MEID、硬件序列号）,设备的MAC地址、IP地址、无线连接信息、操作系统类型和版本、应用程序版本号、推送通知标识符、日志文件和移动网络信息、传感器信息等信息。请注意，单独的传感器信息不属于个人信息，我们也不会将传感器信息用于其他用途。
使用数据：在您与我们的网站和服务交互期间，我们会自动收集与访问、点击、下载、发送/接收消息和其他使用我们的网站和服务相关的使用数据。
日志信息：当您使用我们的应用程序时，系统和异常日志可能会被上传。
位置信息：当您使用我们的特定产品或服务（例如扫地机器人）时，我们可能会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息。
2.3 智能设备相关信息：
智能设备基本信息：当您使用与我们的产品或服务连接的智能设备时，我们可能会收集有关智能设备的基本信息，例如设备名称、设备ID、在线状态、激活时间、固件版本和升级信息等。
智能设备报告的信息：根据您选择与我们的产品或服务连接的不同智能设备，我们可能会收集您的智能设备报告的信息，例如扫地机器人的清扫轮廓图。

三、处理个人数据的目的和法律依据
我们处理您信息的目的如下：
3.1 为您提供服务：我们处理您的帐户和个人资料数据、设备信息、使用数据、位置信息和智能设备相关信息，以提供您请求或购买的产品和服务。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
3.2 改善我们的服务：我们处理您的设备信息、使用数据、位置信息和智能设备相关信息，以确保我们产品的功能和安全性，开发和改进我们的产品和服务，分析我们的运营效率，并防止和跟踪欺诈或不当使用行为。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
3.3 非营销通信：我们处理您的个人数据，旨在向您发送与服务、条款/条件和政策变更和/或其他管理信息相关的重要信息。由于此类信息较为重要，您可能无法选择不接收此类邮件。此类处理的法律依据是根据我们的使用条款履行我们与您的合同。
3.4 营销通信：我们可能会处理您的个人数据，以向您提供与我们产品和服务相关的营销和促销资料。在上述情况中，我们向您发送的每封邮件均含有允许您选择不再接收此类邮件的指示信息。此类处理的法律依据是基于您的同意。另外，如果您同意参加我们的抽奖、竞赛或其他促销活动，我们可能会使用您的个人数据来管理此类活动。
3.5 合规：我们会在我们认为必要或适当的情况下处理您的个人数据：（a）遵守适用的法律法规；（b）遵守法律程序；（c）响应公共机构和政府当局的要求；（d）履行我们的条款和条件；（e）保护我们的运营、业务和系统；（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及（g）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。

四、我们与谁共享您的个人数据？
petgugu仅以您知晓的方式共享您的个人数据。我们可能会与下列参与者共享您的个人数据：
4.1 向为我们提供某些业务相关服务的第三方服务提供商披露您的个人数据，例如网站托管、数据分析、支付和信用卡处理、基础设施供应、IT服务、客户支持服务、电子邮件发送服务以及其他类似服务，从而确保他们能够为我们提供服务。
4.2 向直接或间接为您提供智能设备和/或您用来访问和使用我们网站和服务的网络和系统的客户以及其他业务合作伙伴披露您的个人数据。
4.3 当发生重组、合并、出售、合资、让渡、转让或其他处置我们所有或部分业务、资产或股票（包括但不限于与任何破产或类似程序相关的上述情况）的情况时，向附属公司或其他第三方披露您的个人数据。在这种情况下，您将通过电子邮件和/或我们的网站收到关于所有权变更、个人数据新的使用方式以及有关个人数据选择的明确通知。
4.4 在我们认为必要或适当的情况下：（a）遵守适用的法律法规；（b）遵守法律程序；（c）响应公共机构和政府当局的要求，包括您居住的国家/地区以外的公共机构和政府当局；（d）履行我们的条款和条件；（e）保护我们的运营、业务和系统；（f）保护我们和/或包括您在内的其他用户的权利、隐私、安全或财产；以及（g）寻求可用的补救措施或限制我们可能需要提供的损害赔偿。
4.5 向公司旗下的子公司或附属公司披露您的个人数据，以定期开展业务活动。
除上述第三方以外，我们仅在您同意的情况下向其他第三方披露您的个人数据。

五、所收集信息的国际转移
为了方便我们的操作，我们可能会在您居住的地方以外的司法管辖区转移、存储和处理您的个人数据。这些国家可能设有不同的数据保护法。在此类情况下，我们会依据相关的法律法规，尽最大努力保护您的信息。
如果您想进一步了解我们的安全保障措施，您可以直接联系我们。

六、与个人数据有关的权利
我们尊重您的权利，同时也会掌握您的个人数据。如果您决定向我们发送请求，请说明您希望更改哪些信息，您是否希望将您的个人数据从我们的数据库中删除，或者您希望我们在使用您的个人数据时受到哪些限制。请注意，出于安全考虑，我们可能会在进一步处理您的请求之前要求您核实身份。
您可以：
6.1 要求访问我们处理的与您相关的个人数据；
6.2 要求我们纠正与您相关的不准确或不完整的个人数据；
6.3 要求删除您的个人数据；
6.4 要求暂时或永久限制我们处理您的部分或全部个人数据；
6.5 要求我们基于您的同意或与您签订的合同处理您的数据，以及我们自动处理您的数据时，向您本人或第三方传输个人数据；
6.6 当我们基于您的同意或我们的正当利益使用您的个人数据时，选择反对或拒绝我们使用您的个人数据。

七、安全保障措施
我们采取商业上合理的物理、管理和技术保障措施，以维护您的个人数据的完整性和安全性。petgugu提供多种安全保障策略，以有效确保用户和设备的数据安全。

如果您出于任何原因认为您与我们的交互不再安全（例如，您认为您的petgugu帐户的安全性已经受损），请第一时间联系我们，并提出您的具体请求，以便我们做出及时有效的处理。

八、关于petgugu部分组件以及信息收集，权限获取的相关说明如下：

自启动和关联启动
本应用其中的主要功能之一是能为petgugu的用户实现活动推送，所以petgugu需要一直保持在后台运行以确保petgugu用户能够正常使用该模块功能，在获得用户授权的情况下，在出现意外崩溃，手机断电后重启、系统故障等等情况下，petgugu会通过关联第三方等方式进行自启动和关联启动。

个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：App-我的-设置-账户与安全页面中注销账号。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。但请您注意，这些信息仍由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地保存。

信息名称：极光推送
使用目的：设备使用时，推送宠物活动以及进食，饮水等相关信息
使用场景：宠物饮水，宠物进食
收集情况：推送一次或多次

信息名称：设备标识符AndroidId
使用目的：判断设备是否激活、运行环境是否安全
使用场景：App启动时、注册、登录、下单
收集情况：App运行时收集一次

信息名称：sim卡信息
使用目的：运行环境是否安全、保障信息传输稳定
使用场景：App启动时、注册、登录、发帖
收集情况：触发交易等安全环境校验时收集1次

信息名称：设备名称和型号
使用目的：适配机型界面、风控
使用场景：App启动、运行过程

信息名称：操作系统信息和软件版本
使用目的：适配机型界面、风控、界面适配
使用场景：App启动、运行过程中版本发生变化

信息名称：运行中系统日志信息
使用目的：收集系统错误日志、app运行日志、崩溃信息分析
使用场景：App崩溃时、用户界面发生操作时记录
收集情况：App崩溃/卡顿时，收集相关系统运行信息

信息名称：应用程序版本、语言、分辨率
使用目的：App页面适配
使用场景：App启动时，折叠屏屏幕切换时
收集情况：变更时收集1次

信息名称：MAC地址
使用目的：判断是否为真实自然人用户，保障交易安全
使用场景：App启动、注册、登录、使用设备、下发指令等场景
收集情况：使用设备、下发指令等场景时收集1次

信息名称：IP地址
使用目的：判断用户是国内还是国外用户
使用场景：App启动、注册、登录、使用设备、下发指令等场景
收集情况：不同地区用户在使用设备时获取一次

信息名称：wifi、ssid信息
使用目的：判断网络状态
使用场景：App启动
收集情况：网络变化时收集1次

信息名称：设备地理位置（gps、wifi、wlan）
使用目的：根据地理位置获社区同城宠友发帖
使用场景：App启动时、社区同城信息查看
收集情况：相应场景触发时尝试收集一次

信息名称：电池电量信息
使用目的：判断是否满足设备OTA升级
使用场景：设备OTA升级之前判断电量
收集情况：用户进行设备OTA升级之前

信息名称：本地存储权限
使用目的：基于读取、写入外置存储卡的附加服务：您可以在开启本地存储权限后，使用该功能上传您的照片/图片/视频。
使用场景：上传用户头像
收集情况：相应场景触发时尝试收集

权限类型：自启动
权限说明：允许应用程序自启动
权限名称：android.intent.action.BOOT_COMPLETED
使用场景或目的：当你使用本APP时，为了保证您能收到设备状态变化的推送信息，我们自启动以便能正常提醒，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常提醒。您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。

权限类型：自启动
权限说明：允许应用程序自启动
权限名称：cn.jpush.android.service.PushReceiver
使用场景或目的：当你使用本APP时，设备相关信息、宠物信息会通过极光推送来进行部分消息的推送。

为了适配在不同手机设备上使用petgugu以及第三方平台服务，实现您的手机设备身份认证、手机设备安全、接收信息推送、登录第三方平台账号以及通过第三方平台分享信息，petgugu接入了第三方SDK。关于第三方SDK具体调用的设备权限类型，以及如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方SDK的相关服务协议及隐私政策。以下是第三方SDK具体情况说明：

微信开放平台SDK
使用目的：接入微信开放平台SDK，支持微信授权登录、微信分享、微信支付
数据类型：设备标识信息
官网链接：https://open.weixin.qq.com/

涂鸦智能SDk
功能/服务：物联网IOT平台提供与智能设备交互功能
收集个人信息类型：设备信息；日志信息
官网链接：https://www.tuya.com/cn/
隐私政策链接：https://auth.tuya.com/policies/privacy

阿里云生活物联网平台SDK
功能/服务：智能IoT设备开发管理，智能设备连接，消息推送，视频推流功能
收集个人信息类型：设备运行状态信息；智能设备（即IOT设备）信息
官网链接：https://www.aliyun.com/?spm=a2c4g.750001.J_3207526240.1.4cc1677aoINctM
隐私政策链接：
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_sdk_description/20220901154750955/20220901154750955.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.387b30e59MX4FE

腾讯云号码认证SDk
功能/服务：提供一键登录、本机校验功能，实现快速注册登录
收集个人信息类型：运营商信息；imsi；IP 地址
官网链接：https://cloud.tencent.com/
收集方式：SDK采集
隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/1415/65372

腾讯开放平台Bugly SDK
使用目的：Crash信息收集及分析
数据类型：设备标识信息、读取手机状态和身份
官网链接：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf



百度地图SDK

公司名称：北京百度网讯科技有限公司

使用目的：为用户提供爱宠地图展示、定位等服务。

收集数据类型：设备识别信息，以及在您开启位置权限的情况下获取地理位置信息

处理方式：sdk采集

官网链接：http://lbsyun.baidu.com/



Alipay（支付宝）

功能：帮助用户在应用内使用支付宝支付

个人信息字段：完全的网络访问权限、设备标识信息及地理位置信息

说明：支付宝SDK 会采集常用设备信息（如IMEI/IMSI、SIM卡序列号/MAC地址、Android_id、SSID、BSSID、设备基础信息【机型\厂商等】）、网络信息，用于用户登录账户和支付过程中的安全风控，除上述信息之外，支付宝不会通过本应用收集用户的其他个人数据信息。如您希望了解支付宝如何保护及处理您的信息，您可参阅《支付宝隐私权政策》。

所属机构：蚂蚁科技集团股份有限公司

隐私政策：https://opendocs.alipay.com/open/54



安卓手机额外sdk如下：


极光推送 SDK
第三方主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
SDK 用途：为 APP 用户提供信息推送服务
处理个人信息类型：
设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、系统版本、及相关硬件信息)：用于识别用户的设备类型、设备型号、系统版本等，确保消息准确下发；
设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、GID、 MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID、UAID、SN、ICCID、SIM信息）：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达及推送信息的准确统计；
网络信息(IP 地址、WiFi 信息、基站信息、DNS地址、DHCP地址、SSID、BSSID)与位置信息（经纬度）：用于优化SDK与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性，同时实现区域推送功能；
应用列表信息(应用崩溃信息、通知开关状态、APP 应用列表及活跃状态、APP 应用页面信息、APP 功能事件相关信息)：当一个设备有多个 APP 的推送链路同时活跃时，我们采用合并链路技术，随机合并成一条链路，以达到为用户节省电省流量的目的；
推送日志信息：以便开发者查询使用推送服务记录，了解推送信息送达的情况，调整推送策略。
数据处理方式：通过去标识化、加密传输及其他安全方式
官网链接：https://www.jiguang.cn/push
隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy


小米推送
功能/服务：向使用小米设备的用户进行消息推送
官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
申请调用的权限：查看WLAN连接；读取外置存储卡；开机启动；读取手机状态和身份；写入外部存储卡；检索正在运行的应用
收集个人信息类型：设备信息；Wi-Fi地址；运营商信息

vivo推送
功能/服务：向使用vivo设备的用户进行消息推送
官网链接：https://dev.vivo.com.cn/home
隐私政策链接：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
申请调用的权限：读取外置存储卡；写入外部存储卡；检索正在运行的应用
收集个人信息类型：设备信息；运营商信息

OPPO推送
涉及的个人信息类型：设备标识符（如IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID）、应用信息（如应用包名、版本号和运行状态）、网络信息（如IP或域名连接结果，当前网络类型）
使用目的：推送消息
使用场景：在OPPO手机终端推送消息时使用
第三方主体：广东欢太科技有限公司
收集方式：SDK采集
官网链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10194
隐私政策：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288

华为推送SDK
第三方名称：华为软件技术有限公司
收集个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符、设备的硬件信息、系统基本信息和系统设置信息
使用目的：1、提供消息推送服务；2、统计华为推送SDK接口调用成功率。
隐私政策：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

九、数据保留期限
我们将在达成本政策所述目的的最短期限内处理您的个人数据，除非根据特定法律要求需要保留较长时间。我们将根据个人数据的数量、性质和敏感性决定适当的保留期限，在保留期限结束后，我们将销毁您的个人数据。如果我们出于技术原因无法销毁数据，我们将采取适当措施防止您的个人数据被进一步使用。

十、争议解决
如果您有未解决的隐私或数据使用问题且我们未能提供令您满意的解决方案，可通过《petgugu服务协议》约定的争议解决方式进行解决。

十一、联系我们
如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索希望投诉举报，或者您对本政策有任何疑问、意见或建议，或有任何隐私投诉或权利请求，您可以发送邮件至service@petgugu.com与我们联系。 (需注意的是，我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。）
一般情况下，我们将尽快审核您提出的问题或建议，并在验证您的用户身份后的十个工作日内回复。