隐私政策

华为商城基本功能隐私政策

更新日期：2023年8月1日

“华为商城”是由华为终端有限公司（以下简称“我们”或“华为”）为您提供登录、商品浏览、网上预约和网上购买的平台，包括“华为商城”应用、“华为商城”电脑版、“华为商城”触屏版、“华为商城”智慧屏版、“华为商城”小程序以及“V 商城”应用（以下简称“本平台”或“华为商城”）。华为商城主要功能为网上购物，扩展功能包括用户调研，根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，网上购物类功能必要信息为注册用户移动电话号码、收货人姓名、地址、联系电话、支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。您可以通过阅读隐私政策了解我们处理个人信息的范围、处理目的和方式，同意本隐私政策仅代表同意使用网络购物功能时收集、处理相关必要信息，不代表其它拓展功能同意收集、处理非必要个人信息，其它拓展功能收集个人信息将在您使用具体功能时征求您的同意。

有关华为商城的更多信息，请您访问“华为商城”官网中华为商城简介的部分。

华为非常重视用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私保护，在您使用“华为商城”的过程中，我们可能会收集和使用您的个人信息。我们将向您说明如何收集、使用、保存、共享和转移您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除您个人信息和撤回同意的方式。我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准，为您的个人信息提供相应的安全保护措施。

【版本变更说明】

请您仔细阅读此次隐私政策的更新内容：

在1.1节G段【客服】处新增【咨询】场景。

【重要提示】

(1) 为了更好地保护您的个人信息，请在使用“华为商城”的产品和/或服务前，仔细阅读并充分了解《华为商城基本功能隐私政策》（以下简称“本政策”）。重点内容我们已采用粗体特别提示，希望您在阅读浏览时特别关注。

(2) 为方便您的理解，本政策将以简单易懂的方式进行表达，涉及专有名词的，我们会在本政策第 10 节“名词解释”中对这些名词进行详细说明。对于我们所收集的您的敏感信息及处理目的、方式和范围，我们亦用粗体的方式进行了标示，以此向您增强提示。一旦您同意提供您的敏感个人信息，我们将按本政策所述的目的和方式处理您的敏感个人信息。我们使用您的敏感个人信息的目的是为了实现与“华为商城”业务相关的功能。您有权拒绝向我们提供敏感个人信息，但是拒绝我们收集使用这些信息可能会影响您使用相关功能。

(3)“华为商城”为了给您提供个性化推荐服务，我们将收集您的相关使用信息，以便为您提供更契合您需求的产品和/或服务。您可以根据需要关闭。

1 我们如何收集和使用您的个人信息

为了给您提供相关服务，“华为商城”会收集和使用您的个人信息，您可以通过访问个人信息收集清单快速了解“华为商城”收集、使用个人信息的基本情况。各功能收集个人信息的详细情况可查看下方说明。若您拒绝提供实现其中某项功能所需收集的个人信息，则无法使用该业务功能。“华为商城”智慧屏版仅提供商品浏览功能，如您需要购买商品或体验更丰富的功能，请前往其他版。请您注意，如果您提供的是他人个人信息，请您确保已取得相关主体的授权。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品和/或服务过程中主动提供或因使用产品和/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意或获取相应的合法性基础。

我们可能会在您的授权范围内从第三方处收集并使用您的个人信息。我们保证严格依照与第三方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息，同时请您详细阅读该第三方的隐私政策及用户协议。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息，将可能导致您无法使用“华为商城”相应的服务。

1.1 华为商城作为网络购物类服务，为您提供购买商品的基本功能服务及保障交易安全所必须的功能。在您使用相关服务的过程中，我们会处理下列提供服务所必需的信息，以便订立合同或履行我们的合同义务。若您不提供相关信息，会影响到您使用本应用的相关服务。

A. 注册、登录帐号与验证

（1）您可以通过华为帐号登录“华为商城”。

如果您仅使用“华为商城”的浏览和搜索功能，您可以选择在不登录华为帐号的情况下使用相关功能。

当您通过华为帐号登录时，您可能需要向我们提供您的华为帐号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和在“华为商城”购买商品。此外，如果您额外提供昵称和头像，将有助于“华为商城”为您提供更好的服务和体验。我们会在“华为商城”中展示您的上述个人信息。

（2）当您使用“华为商城”小程序，或在华为商城合作伙伴的网站/应用中使用华为商城时，您可以使用第三方帐号进行登录，以便进行购买、查询订单、领取优惠券等操作，我们会在您同意后收集您的个人头像、昵称和/或其他第三方帐号相关信息。

（3）当企业认证成为“华为商城”的企业用户时，该企业的认证人员（您）需要向我们提供您的姓名、手机号码和邮箱地址。若您不提供上述信息，我们可能无法联系到您并完成企业用户审核。当企业使用 O2O 服务时，我们还会收集该企业负责人的姓名、手机号码、邮箱地址和职位信息，以便我们和企业保持沟通。

（4）我们可能还会向您帐号或您帐号绑定的邮箱或手机发送服务或营销消息，您可以根据本政策第 6.6 章的描述，在“活动推送”页面关闭对营销消息发送的授权。

B. 商品/服务信息展示和搜索

当您使用“华为商城”提供的搜索服务时，我们会收集您的搜索记录，以方便您后续查找时无需再次输入。您可以自主删除前述搜索记录。

当您浏览“华为商城”时，我们会收集您的浏览信息和点击记录。收集这类信息是为了让您快速地找到您所需要的商品，为您提供更好的体验和服务。

C. 购物

（1）下单及交付

当您提交订单进行结算时，为履行下单后向您寄送商品及提供售后服务的义务，我们需要您提供地址、收货人姓名、手机号码，若您不提供这类信息，我们将无法发货配送及提供售后服务。同时系统会自动生成对应的订单，在订单中将会载明订单号、已购买商品型号；当您完成支付后，订单中还会载明支付流水号、支付金额、支付方式、支付结果、发货单号、物流单号。当您需要开具电子发票时，根据商品不同，您可能需要提供邮箱地址或手机号码，以接收电子发票。当您申请为您寄送纸质发票时，您需要提供收货人姓名、收货地址、手机号码。当您购买车类产品时，我们会记录您购买车辆的识别码（VIN）。当您购买手机产品或服务类商品等时，我们还会记录您购买设备的设备标识符（SN）。对于部分平台内商家交付的订单，我们会在订单中使用虚拟号码代替您的真实手机号码，来保护您的隐私，虚拟号通话可能会被录音。

上述所有信息构成您的“订单信息”，如您购买的是平台内商家的商品，我们还会为您生成收货人ID标识收货人，用于商家发货，订单信息会提供给平台内商家。

如您通过“免登录购买”模式（仅部分商品支持）在“华为商城”购买商品，您需要您输入手机号码和验证码，用于在您使用“免登录购买”模式下单时您的身份认证。

如您使用企业购服务，我们会额外收集一些必需的信息。如当您提交企业意向单时，我们会收集采购联系人的姓名和手机号码，以便我们保持沟通；当您使用企业系统定制服务时，我们会收集和处理您需要定制的设备标识符（SN）和订单号，以便我们为您提供定制服务并推送到您指定的设备上。

当您通过华为商城跳转到第三方商城下单时，我们会从第三方商城获取您的相关订单信息，方便您在华为商城查看您在第三方商城的订单详情。请您注意阅读并遵守前述第三方商城的用户协议及隐私政策。

当您使用线上预约线下取货/服务功能时，我们会收集您的姓名、手机号以及身份证后六位，用于店员核对您的身份或和您联系。

（2）支付

在您下单后，您可以使用与华为合作的第三方支付机构所提供的支付服务。我们需要将您的订单号和交易金额信息提供给第三方支付机构以供其确认您的支付指令并完成支付。

如您选择分期支付服务，您在设备上提供的银行卡号、银行卡类型、有效期、安全码、手机号码会经过加密后发送至第三方支付服务提供方，并由支付服务提供方为您所添加的银行卡生成唯一的银行卡标识号，我们会保存该银行卡标识号并与您的华为帐号关联。同时，支付服务提供方也会将您的银行卡号匿名化处理后发送给我们保存，以便您更加便捷、安全地使用分期支付服务。我们不会存储您的其他信息。

D. 到货通知

当您在“华为商城”预约商品时，您需要提供手机号码或邮箱地址。这是为了在您预约的商品到货时及时通知到您。如果您预约的是平台内商家的商品，我们可能会将上述信息提供给平台内商家以及时将到货信息通知您。

E. 活动及奖品的领取服务

当您参加抽奖、领取优惠券或赠礼等活动时，为防止有恶意用户刷奖和刷券，我们可能需要验证您的华为帐号是否进行了实名认证。如您中奖，还需要提供中奖人姓名、手机号码、收货地址、昵称，用于发放奖品或赠品时能够联系到您，但我们对外公布中奖用户信息时会以匿名化方式展示。如奖品或赠品由平台内商家提供，我们会将中奖人姓名、手机号、收货地址提供给平台内商家用于发放奖品或赠品。

如您希望在购买特定商品时享受教育优惠，我们需要您提供学生证、教师资格证或者高考准考证信息，以便商城核实您的购买资格。

F. 会员与积分服务

您在华为商城购物或参与活动时可获得经验值、积分奖励、会员权益及资产（如花币、积分、优惠券、代金券、优购码）等回馈，为核实您的获取条件并向您发放积分、经验值或会员权益及资产时，我们需要收集您的账户基本信息、邮箱、手机号码、购买记录或/和活动行为（如抽奖、签到）记录等相关的必要信息。

G. 客服

（1）咨询/投诉/异常订单/交易纠纷：当您使用“华为商城”进行咨询/投诉/异常订单/交易纠纷处理时，我们会根据不同情况收集您的华为帐号、昵称、订单信息、聊天记录、浏览信息、支付信息、争议人姓名、手机号码、举证图片、举证视频、举证音频、收款人姓名、收款账号、收款开户银行、您主动反馈的设备标识符（SN）、地址信息。

如您的咨询/投诉/异常订单/交易纠纷涉及到平台内商家，我们可能会将上述有关信息提供给平台内商家。

（2）咨询：当您使用“华为商城”进行咨询时，我们会通过分析您的订单信息、浏览轨迹、搜索记录、加购行为、点击记录等数据，向您推荐您感兴趣的商品常见问题或订单相关问题，帮助您快速自助解决问题。

（3）回访：为了提升您在使用“华为商城”过程中的购物体验，可能需要您提供您的姓名、手机号码等联系方式，以帮助我们对您提供回访服务（包括售后回访及用户纠纷或问题处理回访等）。如回访涉及到平台内商家，我们可能会将上述有关信息提供给平台内商家。

（4）VR 功能：当您使用“华为商城”的 VR 功能时，若您主动呼叫销售，要求提供服务时，需要获取您的麦克风权限和位置权限，用于帮您分配附近门店的客服，我们可能会收集和处理您的华为帐号、语音和位置信息，但我们不会储存您的语音信息和精确位置信息。

H. 内容提交与发布

（1）当您在“华为商城”留言、评价和发布内容时，您的留言、评价内容、发布内容、用户日志和依照相关法律法规要求的合理范围内的IP地址归属地信息将会被存储到华为服务器。我们在此提示您，由于留言、评价、发布内容和IP地址归属地信息是公开展示的，为保护您和他人的隐私，请您谨慎披露相关个人信息。

（2）当您在“华为商城”的“体验反馈”或“投诉/举报”中反馈您的建议和意见时，我们将会收集您的意见或投诉信息以及您主动上传的内容，您的反馈有助于我们改善“华为商城”体验。为保护您和他人的隐私，当您在提交投诉举报资料的时候，请不要提交含有个人信息(联系方式除外)的文字、图片或文件资料。

（3）您也可以通过相关内容提供的投诉/举报入口进行投诉。在您使用投诉举报服务的过程中，我们会收集您提交的的帐号信息、设备信息、举报内容、联系方式（邮箱或手机号码）、举证材料，以便接收并处理您的投诉举报请求，若您不提供相关信息，我们可能无法完成投诉服务及反馈处置结果。

I. 产品运营及运维安全

为了保障产品稳定运行、根据法律法规的要求保障网络安全、完成统计结算、改善产品的运营策略，我们会收集您使用“华为商城”产品和/或服务的运营商信息、网络信息（Wi-Fi 状态）、IP 地址。我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您的相关订单信息、华为帐号信息、实名认证情况、所在的地区信息、设备信息，包括设备标识符（Android ID、OAID）、设备型号、设备名称、系统基本信息和系统使用信息，当您使用“华为商城”应用时，我们还会收集设备的硬件信息、华为商城应用的使用信息和基本信息。

J. 防欺诈及其他恶意行为

为了保护华为、您或其他华为客户的权利，我们会根据产品运营及运维安全中收集的部分信息，订单信息、华为帐号信息以及您的实名认证情况进行风险控制，防止欺诈等违法活动。

1.2 为使您购物更便捷或更有乐趣，我们还为您提供了以下功能，在您选择使用相关功能时，我们可能会收集和使用您的下述个人信息，您可自主选择是否提供下述个人信息。

A. 用户体验提升服务

当您在使用“华为商城”应用时，我们会收集您的网络信息和系统日志信息，用于提升“华为商城”的用户体验。

B. 兴趣偏好设置

当您在“华为商城”设置兴趣标签时，我们会收集您的兴趣偏好，可能会收集您的所属年龄段以及某些用户特征，以便我们为您提供更好的商品推送服务。

C. 个性化推荐

我们会通过分析有关您使用本应用的信息、设备信息、网络信息、IP 地址、订单信息、交易信息和帐号信息等来帮助您发现更感兴趣的内容，例如基于您之前在“华为商城”中的搜索、浏览、加购、点击记录。在个性化推荐场景中，本应用会使用您提供给华为其他相关应用的数据，为您在本应用和华为其他应用中推荐合适的内容。我们不会根据您的个人信息跨平台推荐商品，不会针对游客进行个性化推荐。

D. 个性化广告

在获取您的同意后，我们将向您提供个性化的商业广告，为此我们将收集和处理您的设备及使用信息（设备标识符（OAID）、操作系统的设置信息、设备硬件信息、应用的基本信息及使用信息、网络信息、运营商信息、华为帐号信息）和您与广告平台投放的广告之间的互动，并仅在上述范围内与广告合作伙伴共享。上述信息将会传输并保存至【中华人民共和国境内】的服务器，保存期限不超过 2 年。您可以参阅关于鲸鸿动能广告与隐私的声明以详细了解在个性化广告中我们如何收集和使用您的个人信息。

鲸鸿动能广告平台会使用您在华为（含子公司）的个人信息创建用户组别（即广告细分）来将相似特征的人群分组并使用这些组别投放定向广告。您的信息用于决定将您分配到哪个细分组别，以及相应地，会收到哪些广告。为保护您的隐私，使用您的信息进行细分时，您所在的组别至少会有 5000 人。

如您希望限制个性化广告，您可以在安卓版本应用进入“我的”>“设置”>“隐私设置”>“内容推荐服务”，关闭“个性化广告”开关，来限制个性化广告跟踪。关闭后您可能仍会收到同等数量的广告，但广告相关性会降低。

E. 营销

为更好地向您提供推荐服务，在获取您的同意后，我们可能会通过系统通知、短信、站内信、电子邮件等方式，合理地向您发送电商平台的最新活动，优惠的商品信息等消息，及其他有必要告知同意用户的服务通知。为了向您提供更加优质的用户体验，我们可能会将您使用华为商城的信息、设备信息、网络信息、IP 地址、订单信息、华为帐号信息、交易信息、和华为其他相关应用的数据进行关联并进行数据分析，用来向您发送您感兴趣的商品或服务。如果您不想收到此类消息，您可以根据本政策第 6.6 章的描述关闭相关功能。

F. 网络更新

当您在“华为商城”中使用自动更新功能时，需要您开启该功能，以便修复问题并提升您的用户体验。如使用安卓版本的应用，您可以在“我的”>“设置”>“更新设置”去选择关闭网络更新功能。

G. 留资服务

当您使用“华为商城”的留资服务时，我们会获取您的华为帐号注册手机号，所在城市和您所填写的备注信息。在获取您的授权后，我们将为您提供最新的产品信息和服务。若您想取消您的授权，可以拨打专属服务热线进行取消（4006050866）。

1.3 为持续提升您的购物体验，我们还为您提供了以下扩展功能，在您选择使用相关扩展功能时，我们可能会收集和使用您的下述个人信息，您可自主选择是否提供下述个人信息。

用户调研

为了提升产品和服务质量，我们可能会不定期邀请用户参加问卷调查活动。我们会在您同意后收集您的问卷答复信息，用于完成问卷调查结果分析。

1.4 除上述情形外，我们可能会为了履行电子商务平台管理等法定义务，根据法律法规要求处理您的个人信息。

2 设备权限调用

当您使用“华为商城”应用的服务时，为提升您的网上购物体验，我们可能需要您开通一些设备权限，如存储（媒体和文件、照片）、位置、相机、麦克风、联网、应用内安装其他应用、创建桌面快捷方式。如果您不开通这些权限，不会影响我们为您提供网上购物基本功能，申请这些权限的具体目的如下：

A. 存储（媒体和文件、照片）权限：当您使用“华为商城”应用时，您可以选择开启该权限，用于生成海报、上传、下载图片、文件到您的设备存储空间。

B. 位置权限：当您输入收货地址，或查询周边线下门店时，您可以选择开启该权限，以便我们获取您的位置信息来帮助您快速输入收货地址或查询周边线下门店以为您提供更好的服务。

C. 相机权限：当您在“华为商城”中使用拍照或扫码功能时，您需要开启该权限，用于拍摄照片、视频或扫码。

D. 麦克风权限：当您在“华为商城”中使用语音搜索功能或使用 VR 功能时，您需要开启该权限，以便您使用麦克风进行语音购物或体验 VR 功能。

您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统说明或指引。具体使用到的权限以用户安装的版本为准。

3 对未成年人的保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护，华为将严格按照国家法律法规要求对未成年人提供服务并对未成年人提供保护。如果您是未成年人，需要您的父母或其他监护人同意您使用本应用并同意相关应用的服务条款。父母或其他监护人也应采取适当的预防措施来保护未成年人，包括监督其对本应用的使用。

特别地，如果您是儿童（不满十四周岁的未成年人），在您使用我们的服务前，请务必通知您的父母或其他监护人一起仔细阅读本政策以及我们专门制定的《华为消费者业务儿童隐私保护声明》，并在您的父母或其他监护人同意或指导后，使用我们的服务或向我们提供信息。如果您是儿童的父母或其他监护人，请确保您监护的儿童在您的同意或指导下使用我们的服务和向我们提供信息。为了对儿童进行保护，父母或监护人应当确保您的孩子使用的是儿童帐号，我们不会对儿童帐号开启个性化推荐、个性化广告、营销消息推送及用户体验提升服务。

4 如何共享、委托处理、转移、公开披露您的个人信息

4.1 共享您的个人信息

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

A. 事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

B. 履行您与我们签署的的相关协议（含协议及平台规则）及其他法律文书所必需共享的个人信息；

C.在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求而需共享您的个人信息；

D. 在法律要求或允许的范围内，为了保护您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方（含消费者权益保护部门等行业组织）；

E. 为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息，或为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需共享的个人信息；

F.在合理的范围内处理您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息；

G. 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。并且，在将信息提供给关联公司前，我们将尽商业上的合理努力评估该关联公司所收集信息的合法性、正当性和必要性。我们会尽力要求关联公司对您的信息采取保护措施。

H. 与合作方共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，“华为商城”的某些服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。为了保障您的个人信息安全和隐私，我们通过协议约定明确了合作伙伴对您的个人信息的保护责任、义务和要求。我们将要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。具体合作方类型如下：

（1）我们可能会将您的订单信息、必要的交易信息和交易纠纷信息共享给平台内商家来实现您向其购买商品或服务的需求，并促使商家可以完成商品销售及售后服务。

（2）当您使用“华为商城”的“留资服务”时，我们可能需要将您的手机号，所在城市和您所填写的备注信息共享给相关的平台内商家，以便其向您提供相应的产品信息和服务。

（3）当您使用“华为商城”的“以旧换新”服务时，我们需要将您的华为帐号信息、姓名、手机号码、取货地址共享给“以旧换新服务”的合作方，以便其向您提供物品估价和回收服务。

更多详情请查阅第三方共享信息清单。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们的合作伙伴，并及时在本政策中向您公开说明最新情况。

如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用“华为商城”通过该合作方提供的服务。

4.2 委托处理

我们可能委托合作方处理您的个人信息，以便为您提供相应的服务。我们会与受托合作方签署协议严格要求他们严格按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密协议并采取安全措施来处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方无权将我们提供的您的个人信息用于任何其他用途。我们的受托合作方包括如下类型：

（1）商品或技术服务的受托方。根据您的授权，我们可能会将您的个人信息提供给支持本平台功能的受托方。这些支持包括：

提供仓储、客服和其他服务的受托方。当您通过“华为商城”购物时，我们可能会将您的个人信息提供给这些受托方，由受托方向您提供订单查询、订单支付、售后服务、客户支持（如安装服务）、开票、与合作伙伴对账、支付机构调查回复、奖品发放等服务。

提供“直播互动服务”的受托方。当您使用“华为商城”的“直播互动服务”时，我们可能将您的昵称、评论信息共享给“直播互动服务”的受托方，以便其向您提直播互动服务。

提供“游戏活动”的受托方。当您参加“华为商城”的“游戏活动”时，我们可能将您的华为帐号信息、会员权益信息、游戏活动记录提供给“游戏活动”的受托方，以便其向您提供用户游戏活动。

（2）广告、调研、分析、回访等服务类受托方。我们会根据您的授权，可能将您的个人信息提供给为您提供服务的下述受托方：

为了给您提供更加优质的服务，我们可能基于您的注册信息、会员等级信息、预约信息、下单信息向您推送您可能感兴趣的华为或与华为相关的商业广告，我们可能会将您的个人信息提供给广告服务合作伙伴。

为了进行用户调研，我们可能会委托调研服务受托方进行问卷答复信息收集和调研结果分析。

4.3 转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；

2. 在因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.4 公开披露

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。

基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况，为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益，我们可能会向有权机关或公众披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

5 第三方SDK

部分服务需要由我们与合作伙伴共同为您提供，例如分享、支付、定位等，为此我们集成了合作伙伴的软件工具开发包（简称“SDK”）或其他类似的应用程序。更多详情请查阅第三方SDK列表。

6 如何管理您的个人信息

为使您在使用“华为商城”期间更加便捷地访问、更改或删除您的个人信息，同时保障您有权撤回对个人信息的使用许可，我们在“华为商城”中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作：

6.1 访问和更正个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问、更正和删除您的个人信息，具体包括：

您的帐号信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，进入“我的华为商城”，再点击昵称，访问或更正您的帐号信息；应用和触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“帐号中心”；

您的收货信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角“我的订单”，前往“我的商城”>“收货地址管理”访问或更正您的收货地址信息；应用和触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“收货地址”；“华为商城”小程序的具体路径是“我的”>“我的地址”；

您的订单信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角“我的订单”，访问您的订单信息；应用、触屏版和小程序的具体路径是“我的”>“我的订单”；

您的会员信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角“我的订单”，前往“我的商城”>“我的资产”访问您的会员信息；应用、触屏版和小程序的具体路径是“我的”>“会员频道”；

您的兴趣偏好信息：安卓版本应用路径是“我的”>“设置”>“重设兴趣偏好和状态”重新设置您的兴趣偏好信息。

6.2 获取个人信息副本

如在电脑端，您可以用华为帐号登录华为隐私工具网站，然后点击“获取您的数据副本”；安卓版本应用和触屏版的具体路径是系统“我的”>“设置”>“帐号中心”>“隐私中心”>“获取您的数据副本”，以获取华为商城存储的您的个人信息副本。

6.3 删除个人信息

我们提供以下方式帮助您删除您在“华为商城”上的个人信息：

您的帐号信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，进入“我的商城”，再点击昵称，访问“帐号中心”删除您的帐号信息，应用和触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“帐号中心”；

您的收货信息：您可以在“华为商城”主页点击右上角“我的订单”，前往“我的商城”>“收货地址管理”删除您的收货地址信息，应用和触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“收货地址”，“华为商城”小程序的具体路径是“我的”>“我的地址”；

您的订单信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角”我的订单”，删除您的订单信息，应用、触屏版和小程序的具体路径是“我的”>“我的订单”；

您的兴趣偏好信息：在安卓版本应用，您可以在“我的”>“设置”>“重设兴趣偏好和状态”>“清除记录”删除您的兴趣偏好信息。

此外，符合以下情形，您可以访问隐私问题页面要求我们删除，我们会响应您删除个人信息的请求：

（1）我们违反法律法规规定，收集、使用个人信息的；

（2）我们违反了与您的约定，收集、使用个人信息的；

（3）我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转移个人信息，我们将立即停止共享、转移的行为，并通知第三方及时删除；

（4）我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

以上删除请求一旦被响应，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被删除。

6.4 注销您的华为帐号

如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，进入“我的商城”，点击昵称前往“帐号中心”>“帐号与安全” >“安全中心”来注销您的华为帐号；触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“帐号中心”>“帐号安全”>“安全中心”；应用版的具体路径是，“我的”>“设置”>“帐号中心”>“帐号安全”>“安全中心”。

您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理，但法律法规或监管机构对用户个人信息存储时间另有规定的除外。您注销上述帐号的行为是不可逆行为，“华为商城”将停止为您提供会员服务并且不再收集您的个人信息。一旦您注销帐号，将无法恢复“华为商城”向您提供该帐号绑定的会员服务，且视为您自动放弃已有的权益，建议您谨慎操作。

6.5 停止华为商城服务

您可以前往应用版“我的”> “设置”>“停止服务” 停止华为商城的服务，此操作会退出应用，并清除您在“华为商城”本地缓存及服务器端的个人信息，除非法律法规有其他要求。注销此服务不会影响到您使用其他华为产品或服务。

6.6 撤回同意

每个业务功能往往需要收集一些基本的个人信息才能得以运营，对于基于同意基础收集和使用您的个人信息，您可以访问隐私问题页面要求撤回同意，或通过政策中提供的方式自行操作。

如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角”我的订单”，前往“我的商城”>“活动推送”关闭营销类邮件、短信和系统通知；

如使用应用和触屏版，您可以在“我的”>“设置”>“活动推送”关闭营销类邮件、短信和系统通知；

如使用小程序切换到华为帐号后，您可以在“我的”>“活动推送”关闭营销类邮件、短信和系统通知。

如使用大屏端，您可以在“我的”>“设置”>“停止服务”关闭大屏侧的华为商城服务。

如使用安卓版本的应用，您可以通过“我的”>“设置”>“隐私设置”>“内容推荐服务”路径关闭个性化推荐与广告服务。

如使用 iOS 的应用或触屏版，您可以通过“我的”>“设置”>“隐私设置”>“内容推荐服务”路径关闭个性化推荐服务。

如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角”我的订单”，前往“我的商城”> “隐私设置”，关闭“个性化推荐”来关闭“华为商城”应用为您推荐更合适产品的服务。

如使用应用以及触屏版，您可以在“购买咨询/问问大家”>“我的问答”>“有人问我”>“设置”中关闭“接受他人求问”的系统通知。

您也可以通过营销邮件/短信中提供的方式退订营销类消息。请您理解，我们可在我们认为必需时（例如当我们暂停“华为商城”服务进行维修时）不时通过“华为商城”向您发出一些与服务有关的公告。您不可取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

当您撤回同意后，我们后续将不再收集和使用您相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，“华为商城”无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的特定功能和/或服务。您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

6.7 响应您的上述请求

为保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您的请求，我们原则上将于收到您的请求并在验证您用户身份后的 15 个工作日内做出答复。

与法律法规要求相悖，或给国家、社会、华为、及其他组织或个人合法权益带来风险，或违背公序良俗的请求，我们可能会予以拒绝。

如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议，可通过隐私问题页面联系我们。

7 如何对个人信息进行存储

7.1 个人信息存储地点

本平台仅服务于中华人民共和国境内用户，上述信息将会传输并保存至中华人民共和国境内的服务器。

7.2 个人信息存储期限

当您注销帐号后，我们将删除您的个人信息。除非法律法规有其他要求，我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的个人信息，并在超出下述保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息。例如，订单信息由于要用于售后服务并遵守国家的税务、金融、财务相关法律规定，保存期为七（7）年，订单信息包括您的姓名、手机号码、收货地址、订单号、支付流水号、发票地址、物流单号、IP 地址、邮箱地址、银行卡标识号、设备标识符、发货单号、华为帐号。为向您持续提供优质的客户服务，客户服务数据将在您最后一次与华为交流之日起三（3）年后删除，客户服务数据请参见 1.1 客服场景。您在华为商城的操作记录、参与活动记录及提交的身份认证信息、通知记录将被保存两（2）年。商业联系人信息将在解除商业合作关系后五（5）年内删除或匿名化。您在“华为商城”的“体验反馈”或“投诉举报”收集的信息，会保存三（3）年，基于相关内容提供的“投诉/举报”功能收集的信息，会保存两（2）年或者华为帐号销户之后删除。当您在数据保留期内注销帐号或主动删除订单时，此类交易数据只会在前台被删除，华为后台有权保留此类交易数据直到留存期结束。

此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

8 如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过访问隐私问题页面与我们取得联系，我们会尽快回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。您也可以向我们了解可能适用的相关投诉途径的信息。

华为将始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的信息。有关我们的隐私政策，可参阅华为消费者业务隐私声明。

9 本政策如何更新

9.1 我们保留适时更新本政策的权利，当政策发生变更时，我们会以公告、弹窗等形式向您展示变更后的政策。

9.2 请您注意，只有在获取您的授权后，我们才会按照更新后的政策收集、使用、处理和存储您的个人信息。

9.3 涉及以下重大变更的，视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明：

A. 我们的所有权结构发生重大变化，如破产并购等引起的所有者变更等；

B. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

10 名词解释

本隐私政策中使用到的专有名词，在通常意义中有如下定义：

10.1 个人信息：个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

10.2 敏感个人信息：敏感个人信息是指是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

10.3 关联公司：是指与我们有关的任何直接或间接（通过一个或一个以上的中介或协议安排）控制该方或被该方控制、或与该方共同受控制的任何个人、合伙、组织或实体。“控制”指对受控或共同受控机构选举董事（或其他管理负责人）的股份或其他证券，直接或间接地拥有至少百分之三十（30％）的投票权。

10.4 设备：设备是指可用于访问“华为商城”产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智慧屏、音箱智能等。

10.5 设备标识符：设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（例如手机的 SN 号）。

10.6 IP 地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议（IP）地址，这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。更新日期：2022年12月31日

“华为商城”是由华为终端有限公司（以下简称“我们”或“华为”）为您提供登录、商品浏览、网上预约和网上购买的平台，包括“华为商城”应用、“华为商城”电脑版、“华为商城”触屏版、“华为商城”智慧屏版、“华为商城”小程序以及“V 商城”应用（以下简称“本平台”或“华为商城”）。有关华为商城的更多信息，请您访问“华为商城”官网中华为商城简介的部分。

【版本变更说明】

请您仔细阅读此次隐私声明的更新内容：

•“我们如何收集和使用您的个人信息”章节中新增了虚拟号、会员与积分服务的相关说明。

•“设备权限调用”章节中删除了软件安装列表权限，新增了短信权限。

【重要提示】

(1) 为了更好地保护您的个人信息，请在使用“华为商城”的产品和/或服务前，仔细阅读并充分了解《关于华为商城与隐私的声明》（以下简称“本声明”）。重点内容我们已采用粗体特别提示，希望您在阅读浏览时特别关注。

(2) 为方便您的理解，本声明将以简单易懂的方式进行表达，涉及专有名词的，我们会在本声明第 14 节“名词解释”中对这些名词进行详细说明。对于我们所收集的您的敏感信息，我们亦用粗体的方式进行了标示，以此向您增强提示。一旦您同意提供您的敏感个人信息，我们将按本声明所述的目的和方式处理您的敏感个人信息。我们使用您的敏感个人信息的目的是为了实现与“华为商城”业务相关的功能。您有权拒绝向我们提供敏感个人信息，但是拒绝我们收集使用这些信息可能会影响您使用相关功能。

(3)“华为商城”为了给您提供个性化推荐服务，我们将收集您的相关使用信息，以便为您提供更契合您需求的产品和/或服务。您可以根据需要在应用内的“设置”中关闭。

(4) 本声明是针对“华为商城”业务做出的隐私方面的陈述与承诺，属于华为消费者业务隐私声明的重要组成部分。涉及到“华为商城”的，若与华为消费者业务隐私声明之间存在不一致，以本声明为准；若本声明未涵盖的，以华为消费者业务隐私声明为准。特别是关于保护您的个人信息、保护未成年人个人信息，以及使用 Cookie 和同类技术部分的内容，建议您详细阅读华为消费者业务隐私声明。

1 我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本声明所述的以下目的，收集和使用您在使用产品和/或服务过程中主动提供或因使用产品和/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本声明未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意或获取相应的合法性基础。

1.1 我们将通过华为商城为您提供下述服务，在您使用相关服务的过程中，我们会处理下列提供服务所必需的信息，以便订立合同或履行我们的合同义务。若您不提供相关信息，会影响到您使用本应用的相关服务。

A. 注册、登录帐号与验证

（1）您可以通过华为帐号登录“华为商城”。

如果您仅使用“华为商城”的浏览和搜索功能，您可以选择在不登录华为帐号的情况下使用相关功能。

当您通过华为帐号登录时，您可能需要向我们提供您的华为帐号信息（地区、生日信息、手机号码、邮箱地址、帐号名称）。若您不提供这类信息，您将无法登录和在“华为商城”购买商品。此外，如果您额外提供昵称和头像，将有助于“华为商城”为您提供更好的服务和体验。我们会在“华为商城”中展示您的上述个人信息。

在您注册和使用华为帐号前，请确保您阅读并同意遵守华为帐号相关的服务条款，如您想了解更多关于注册华为帐号和使用华为帐号时享有的权利和可能承担的法律责任，或是想了解更多华为帐号处理个人信息的详细信息，请阅读华为帐号用户协议和关于华为帐号与隐私的声明。

（4）我们可能还会向您帐号或您帐号绑定的邮箱或手机发送服务消息。

B. 商品/服务信息展示和搜索

当您使用“华为商城”提供的搜索服务时，我们会收集您的搜索记录，以方便您后续查找时无需再次输入。您可以自主删除前述搜索记录。

当您浏览“华为商城”时，我们会收集您的浏览信息和点击记录。收集这类信息是为了让您快速地找到您所需要的商品，为您提供更好的体验和服务。

C. 购物

（1）下单及交付

当您提交订单进行结算时，为履行下单后向您寄送商品及提供售后服务的义务，我们需要您提供地址、收货人姓名、手机号码，若您不提供这类信息，我们将无法发货配送及提供售后服务。同时系统会自动生成对应的订单，在订单中将会载明订单号、已购买商品型号、下单时间、华为帐号标识符；当您完成支付后，订单中还会载明支付流水号、支付金额、支付方式、支付结果、发货单号、物流单号。当您需要开具电子发票时，根据商品不同，您可能需要提供邮箱地址或手机号码，以接收电子发票。当您申请为您寄送纸质发票时，您需要提供收货人姓名、收货地址、手机号码。当您购买手机产品或服务类商品等时，我们还会记录您购买设备的设备标识符（SN）。对于部分平台内商家交付的订单，我们会在订单中使用虚拟号码代替您的真实手机号码，来保护您的隐私，虚拟号通话可能会被录音。

上述所有信息构成您的“订单信息”，如您购买的是平台内商家的商品，订单信息会提供给平台内商家。

当您使用线上预约线下取货/服务功能时，我们会收集您的姓名、手机号以及身份证后六位，用于店员核对您的身份或和您联系。

（2）支付

如您选择分期支付服务，您在设备上提供的银行卡信息、手机号码会经过加密后发送至第三方支付服务提供方，并由支付服务提供方为您所添加的银行卡生成唯一的银行卡标识号，我们会保存该银行卡标识号并与您的华为帐号关联。同时，支付服务提供方也会将您的银行卡号匿名化处理后发送给我们保存，以便您更加便捷、安全地使用分期支付服务。我们不会存储您的其他信息。

D. 到货通知

E. 活动及奖品的领取服务

如您希望在购买特定商品时享受教育优惠，我们需要您提供学生证、教师资格证或者高考准考证信息，以便商城核实您的购买资格。

F. 会员与积分服务

您在华为商城购物或参与活动时可获得经验值、积分奖励、会员权益及资产等回馈，为核实您的获取条件并向您发放积分、经验值或会员权益及资产时，我们需要收集您的账户基本信息、购买记录或/和活动行为（如抽奖、签到）记录等相关的必要信息。

G. 客服

（1）咨询/投诉/异常订单/交易纠纷：当您使用“华为商城”进行咨询/投诉/异常订单/交易纠纷处理时，我们会根据不同情况收集您的华为帐号、订单信息、聊天记录、浏览信息、支付信息、争议人姓名、手机号码、举证图片、举证视频、举证音频和有效证件、收款人姓名、收款账号、收款开户银行、设备标识符、地址信息。

如您的咨询/投诉/异常订单/交易纠纷涉及到平台内商家，我们可能会将上述有关信息提供给平台内商家。

（2）回访：为了提升您在使用“华为商城”过程中的购物体验，可能需要您提供您的姓名、手机号码、电子邮箱等联系方式，以帮助我们对您提供回访服务（包括售后回访及用户纠纷或问题处理回访等）。如回访涉及到平台内商家，我们可能会将上述有关信息提供给平台内商家。

（3）VR 功能：当您使用“华为商城”的 VR 功能时，若您主动呼叫销售，要求提供服务时，需要获取您的麦克风权限，我们可能会收集和处理您的华为帐号、语音和位置信息，但我们不会储存您的语音信息和精确位置信息。

H. 内容提交与发布

（2）当您在“华为商城”的“意见反馈”或“投诉/举报”中反馈您的建议和意见时，我们将会收集您的意见或投诉信息以及您主动上传的内容，您的反馈有助于我们改善“华为商城”体验。为了在问题解决后给您反馈结果，我们需要收集您的手机号码或邮箱地址。为保护您和他人的隐私，当您在提交投诉举报资料的时候，请不要提交含有个人信息(联系方式除外)的文字、图片或文件资料。

I. 产品运营及运维安全

为了保障产品稳定运行、根据法律法规的要求保障网络安全、完成统计结算、改善产品的运营策略，我们会收集您使用“华为商城”产品和/或服务的运营商信息（例如 IMSI）和网络信息（WiFi 状态、IP 地址）。我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您的相关订单信息、华为帐号信息、实名认证情况、所在的地区信息、设备信息，包括设备标识符（例如 SN、MAC 地址、Android ID）、设备型号、设备名称、系统基本信息和系统使用信息，当您使用“华为商城”应用时，我们还会收集设备的硬件信息、应用使用信息和应用的基本信息。

J. 防欺诈及其他恶意行为

为了保护华为、您或其他华为客户的权利，我们会根据产品运营及运维安全中收集的部分信息，订单信息、华为帐号信息、传感器（加速度计）以及您的实名认证情况进行风险控制，防止欺诈等违法活动。

1.2 为使您购物更便捷或更有乐趣，我们可能还会收集和使用您的下述个人信息，您可自主选择是否提供下述个人信息。在获取您的同意后，我们会向您提供下述功能/服务，并处理相关的个人信息。

A. 用户体验提升服务

当您在使用“华为商城”应用时，我们会收集您的网络信息和系统日志信息，用于提升“华为商城”的用户体验。

B. 兴趣偏好设置

C. 用户调研

为了提升产品和服务质量，我们可能会不定期邀请用户参加问卷调查活动。我们会在您同意后收集您的问卷答复信息，用于完成问卷调查结果分析。

1.3 除上述情形外，我们可能会为了履行电子商务平台管理等法定义务，根据法律法规要求处理您的个人信息。

2 设备权限调用

当您使用“华为商城”应用的服务时，我们可能需要您开通一些设备权限，如存储、电话、位置、相机、麦克风、日历、通讯录、联网、应用内安装其他应用、创建桌面快捷方式，具体目的如下：

A. 存储权限：当您使用“华为商城”应用时，您可以选择开启该权限，读取、修改或删您的 SD 卡中的内容，用于保存、上传、下载文件或日志等操作。

B. 电话（设备信息）权限：当您使用“华为商城”应用时，您可以选择开启该权限，用于获取设备信息，方便您为该手机购买相应服务。

C. 位置权限：当您输入收货地址，或查询周边线下门店时，您可以选择开启该权限，以便我们获取您的位置信息来帮助您快速输入收货地址或查询周边线下门店。

您使用 VR 功能时，您也可以选择开启该权限，以便发送您使用 VR 功能时所在地位置给讲解员，以便讲解员能够为您提供附近的线下门店信息。

D. 相机权限：当您在“华为商城”中使用拍照或扫码功能时，您需要开启该权限，用于拍摄照片、视频或扫码。

E. 通讯录权限：当您在管理收货地址中选联系人时，您需要开启该权限，用于读取您的通讯录，选择联系人。

F. 麦克风权限：当您在“华为商城”中使用语音搜索功能或使用 VR 功能时，您需要开启该权限，以便您使用麦克风进行语音购物或体验 VR 功能。

G. 日历权限：当您预约活动或商品时，您可以选择开启该权限，以便我们通过手机系统日历给您发送提醒。

H. 短信权限：销售人员在“华为商城”中提供 VR 带看服务时，需要开启该权限，以便接收 VR 带看提醒。短信内容不会上传服务器。

您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统说明或指引。

3 个性化推荐与广告

我们会通过分析有关您使用本应用的信息、设备信息、网络信息、IP 地址、OAID、订单信息、交易信息和帐号信息等来帮助您发现更感兴趣的内容，例如基于您之前在“华为商城”中的搜索、浏览、点击记录。在个性化推荐场景中，本应用会使用您提供给华为其他相关应用的数据，为您在本应用和华为其他应用中推荐合适的内容，不会针对游客进行个性化推荐。

在获取您的同意后，我们将向您提供个性化的商业广告，为此我们将收集和处理您的设备及使用信息（设备标识符、操作系统的设置信息、设备硬件信息、应用的基本信息及使用信息、网络信息、运营商信息、华为帐号信息）和您与广告平台投放的广告之间的互动，并仅在上述范围内与广告合作伙伴共享。上述信息将会传输并保存至【中华人民共和国境内】的服务器，保存期限不超过2年。您可以参阅关于鲸鸿动能广告与隐私的声明以详细了解在个性化广告中我们如何收集和使用您的个人信息。

您可以根据本声明第 10.6 章的描述关闭相关功能。

4 营销

为更好地向您提供推荐服务，在获取您的同意后，我们可能会通过系统通知、短信、站内信、电子邮件等方式，合理地向您发送商业广告、平台最新的有关管理和商品的信息，及其他有必要告知注册用户的服务通知。为了向您提供更加优质的用户体验，我们可能会将您使用本应用的信息、设备信息、网络信息、IP 地址、订单信息、华为帐号信息、交易信息、和华为其他相关应用的数据进行关联并进行数据分析，用来向您发送您感兴趣的商品或服务。如果您不想收到广告，您可以根据本声明第 10.6 章的描述关闭相关功能。

5 网络更新

6 对未成年人的保护

特别地，如果您是儿童（不满十四周岁的未成年人），在您使用我们的服务前，请务必通知您的父母或其他监护人一起仔细阅读本声明以及我们专门制定的《华为消费者业务儿童隐私保护声明》，并在您的父母或其他监护人同意或指导后，使用我们的服务或向我们提供信息。如果您是儿童的父母或其他监护人，请确保您监护的儿童在您的同意或指导下使用我们的服务和向我们提供信息。为了对儿童进行保护，父母或监护人应当确保您的孩子使用的是儿童帐号，我们不会对儿童帐号开启个性化推荐、营销消息推送及用户体验提升服务。

7 如何共享、委托处理、转移、公开披露您的个人信息

7.1 共享您的个人信息

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

A. 事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

B. 履行您与我们签署的的相关协议（含协议及平台规则）及其他法律文书所必需共享的个人信息；

C.在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求而需共享您的个人信息；

F.在合理的范围内处理您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息；

G. 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。并且，在将信息提供给关联公司前，我们将尽商业上的合理努力评估该关联公司所收集信息的合法性、正当性和必要性。我们会尽力要求关联公司对您的信息采取保护措施。

（2）当您使用“华为商城”的“以旧换新”服务时，我们需要将您的华为帐号信息、姓名、手机号码、取货地址共享给“以旧换新服务”的合作方，以便其向您提供物品估价和回收服务。

更多详情请查阅第三方共享信息清单。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们的合作伙伴，并及时在本声明中向您公开说明最新情况。

如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用“华为商城”通过该合作方提供的服务。

7.2 委托处理

我们可能委托合作方处理您的个人信息，以便为您提供相应的服务。我们会与受托合作方签署协议严格要求他们严格按照我们的说明、本声明以及其他任何相关的保密协议并采取安全措施来处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方无权将我们提供的您的个人信息用于任何其他用途。我们的受托合作方包括如下类型：

（1）商品或技术服务的受托方。根据您的授权，我们可能会将您的个人信息提供给支持本平台功能的受托方。这些支持包括：

提供仓储、物流、客服和其他服务的受托方。当您通过“华为商城”购物时，我们可能会将您的个人信息提供给这些受托方，由受托方向您提供物流配送、订单查询、订单支付、售后服务、客户支持（如安装服务）、开票、与合作伙伴对账、支付机构调查回复、奖品发放等服务。

提供“直播互动服务”的受托方。当您使用“华为商城”的“直播互动服务”时，我们可能将您的华为帐号标识符、昵称、评论信息共享给“直播互动服务”的受托方，以便其向您提直播互动服务。

（2）广告、调研、分析、回访等服务类受托方。我们会根据您的授权，可能将您的个人信息提供给为您提供服务的下述受托方：

为了进行用户调研，我们可能会委托调研服务受托方进行问卷答复信息收集和调研结果分析。

7.3 转移

我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下转移：获得您的明确同意后，我们会向其他方转移您的个人信息；

2. 在因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

7.4 公开披露

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。

8 第三方SDK

9 投诉/举报

您可通过相关内容提供的投诉/举报入口进行投诉。在您使用投诉举报服务的过程中，我们会收集您提交的的帐号信息、设备信息、举报内容、联系方式（邮箱或手机号码）、举证材料，以便接收并处理您的投诉举报请求，若您不提供相关信息，我们可能无法完成投诉服务及反馈处置结果。

10 如何管理您的个人信息

10.1 访问和更正个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问、更正和删除您的个人信息，具体包括：

您的帐号信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，进入“我的华为商城”，再点击昵称，访问“帐号中心”或更正您的帐号信息；应用和触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“帐号中心”；

您的收货信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，前往“我的华为商城”>“服务工具”> “收货地址”访问或更正您的收货地址信息（收货人、手机号码和收货地址）；应用和触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“收货地址”；“华为商城”小程序的具体路径是“我的”>“我的地址”；

您的订单信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，前往“我的华为商城”>“我的订单”访问您的订单信息；应用、触屏版和小程序的具体路径是“我的”>“我的订单”；

您的会员信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，前往“我的华为商城”>“我的频道”访问您的会员信息；应用和触屏版的具体路径是“我的”>“会员频道”；

您的相关使用信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，前往“我的华为商城”>“服务工具” >“自助服务”>“预约服务”访问您的到货通知和预约信息；应用和触屏版的具体路径是“我的”>“预约记录”访问您的预约信息。

您的兴趣偏好信息：安卓版本应用路径是“我的”>“设置”>“重设兴趣偏好和状态”重新设置您的兴趣偏好信息。

10.2 获取个人信息副本

10.3 删除个人信息

我们提供以下方式帮助您删除您在“华为商城”上的个人信息：

您的帐号信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，再点击昵称，访问“帐号中心”删除您的帐号信息，应用和触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“帐号中心”；

您的收货信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，前往“我的华为商城”>“服务工具”> “收货地址”删除您的收货地址信息（收货人、手机号码和收货地址），应用和触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“收货地址”，“华为商城”小程序的具体路径是“我的”>“我的地址”；

您的订单信息：如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，前往“我的华为商城”>“我的订单”删除您的订单信息，应用、触屏版和小程序的具体路径是“我的”>“我的订单”；

您的兴趣偏好信息：在安卓版本应用，您可以在“我的”>“设置”>“重设兴趣偏好和状态”>“清除记录”删除您的兴趣偏好信息。

此外，符合以下情形，您可以访问隐私问题页面要求我们删除，我们会响应您删除个人信息的请求：

（1）我们违反法律法规规定，收集、使用个人信息的；

（2）我们违反了与您的约定，收集、使用个人信息的；

（3）我们违反法律法规规定或违反与您的约定向第三方共享、转移个人信息，我们将立即停止共享、转移的行为，并通知第三方及时删除；

（4）我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

以上删除请求一旦被响应，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被删除。

10.4 注销您的华为帐号

如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，进入“我的华为商城”，点击昵称前往“帐号中心”>“帐号与安全” >“安全中心”来注销您的华为帐号；触屏版的具体路径是“我的”>“设置”>“帐号中心”>“帐号与安全”>“安全中心”；安卓版本应用的具体路径是，“我的”>“设置”>“帐号中心”>“帐号安全”>“更多”>“安全中心”；iOS 版本应用的具体路径是，“我的”>“设置”>“帐号中心”>“帐号安全”>“安全中心”。

10.5 停止华为商城服务

您可以前往“我的”> “设置”>“停止服务” 停止华为商城的服务，此操作会退出应用，并清除您在“华为商城”本地缓存及服务器端的个人信息，除非法律法规有其他要求。注销此服务不会影响到您使用其他华为产品或服务。

10.6 撤回同意

每个业务功能往往需要收集一些基本的个人信息才能得以运营，对于基于同意基础收集和使用您的个人信息，您可以访问隐私问题页面要求撤回同意，或通过声明中提供的方式自行操作。

如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，前往“我的华为商城”>“服务工具”> “消息中心”>“活动推送”关闭营销类邮件、短信和系统通知；

如使用应用和触屏版，您可以在“我的”>“设置”>“活动推送”关闭营销类邮件、短信和系统通知；

如使用小程序切换到华为帐号后，您可以在“我的”>“活动推送”关闭营销类邮件、短信和系统通知。

如使用大屏端，您可以在“我的”>“设置”>“停止服务”关闭大屏侧的华为商城服务。

如使用安卓版本的应用，您可以通过“我的”>“设置”>“隐私设置”>“内容推荐服务”路径关闭个性化推荐与广告服务。

如使用iOS的应用，您可以通过“我的”>“设置”>“隐私设置”>“内容推荐服务”路径关闭个性化推荐服务。

如在电脑端，您可以在“华为商城”主页点击右上角帐号昵称，前往“我的华为商城”>“服务工具” >“隐私设置”，关闭“个性化推荐”来关闭“华为商城”应用为您推荐更合适产品的服务。

如使用安卓版本以及iOS的应用，您可以在“我的”>“设置”>“应用服务设置”去选择使用“简易版本”。

如使用应用以及触屏版，您可以在“问问大家”>“我的问答”>“有人问我”>“设置”中关闭“接受他人求问”的系统通知。

10.7 响应您的上述请求

与法律法规要求相悖，或给国家、社会、华为、及其他组织或个人合法权益带来风险，或违背公序良俗的请求，我们可能会予以拒绝。

如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议，可通过隐私问题页面联系我们。

11 如何对个人信息进行存储

11.1 个人信息存储地点

本平台仅服务于中华人民共和国境内用户，上述信息将会传输并保存至中华人民共和国境内的服务器。

11.2 个人信息存储期限

此外，当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

12 如何联系我们

我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过访问隐私问题页面与我们取得联系，我们会尽快回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。

13 本声明如何更新

13.1 我们保留适时更新本声明的权利，当声明发生变更时，我们会以公告、弹窗等形式向您展示变更后的声明。

13.2 请您注意，只有在获取您的授权后，我们才会按照更新后的声明收集、使用、处理和存储您的个人信息。

13.3 涉及以下重大变更的，视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明：

A. 我们的所有权结构发生重大变化，如破产并购等引起的所有者变更等；

B. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

14 名词解释

本隐私声明中使用到的专有名词，在通常意义中有如下定义：

14.1 个人信息：个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

14.2 敏感个人信息：敏感个人信息是指是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

14.3 关联公司：是指与我们有关的任何直接或间接（通过一个或一个以上的中介或协议安排）控制该方或被该方控制、或与该方共同受控制的任何个人、合伙、组织或实体。“控制”指对受控或共同受控机构选举董事（或其他管理负责人）的股份或其他证券，直接或间接地拥有至少百分之三十（30％）的投票权。

14.4 设备：设备是指可用于访问“华为商城”产品和/或服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智慧屏、音箱智能等。

14.5 设备标识符：设备标识符（专属 ID 或 UUID）是指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备（例如手机的 SN 号）。

14.6 IP 地址：每台上网的设备都会指定一个编号，称为互联网协议（IP）地址，这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。