隐私政策

感谢您对联友出行科技服务有限公司的关注！本政策仅适用于联友出行科技服务有限公司的联友商旅App产品或服务，我们关联公司的产品或者服务中使用了联友商旅App提供的产品或服务但未设独立的隐私政策，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

更新日期：2022年01月24日
生效日期：2022年01月24日

本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们收集和使用您个人信息的目的
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保护您的个人信息
5、信息保存
6、Cookie的使用
7、您的个人信息管理
8、信息安全事件处置
9、用户行为规范
10、本政策如何更新
11、隐私政策的适用范围
12、如何联系我们

联友商旅App深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，联友商旅App承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）为了更好的为您提供服务，我们根据合法、正当、必要的原则，在您同意为前提的情况下，仅收集实现产品功能所必要的信息。
1.账户注册（由企业统一提供名单，企业管理员统一维护）
您需要注册一个商旅账户成为商旅用户，在您注册为商旅账户时，至少需提供姓名、手机号、证件号用以创建商旅账号。我们将通过贵司负责人获取员工信息，然后导入系统帮您创建账号，在您后续更新个人信息时，我们也会找贵司负责人核实后更新，需符合及时、详尽、准确的要求。如果忘记密码，需要联系我们客服帮您重新设置密码。
2.下单预订
当您预订机票、火车票、酒店、用车时，只可以选择已经导入系统的信息，包括姓名、手机、证件号（身份证、护照、港澳通行证、台胞证）。当您的出行人中包含未成年人时，我们需要您作为监护人提供出行的未成年人的姓名、证件号。
您可以通过联友商旅为其他人预订，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
3.账号安全
登录验证：为了您安全、便捷地登录联友商旅，您在登录时可选择密码登录。
4.支付
在您下单后，您可以选择与联友商旅合作的第三方支付机构（微信支付、支付宝支付，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。
5.产品交付
在您添加常用旅客信息以便于快捷添加旅客信息时，需要提供姓名、手机号码、证件信息（身份证、护照、港澳通行证、台胞证）、证件有效期。
在您申请送票时，需要联系送票专员热线02036877172/02036877172。
7.客服与售后功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，当您要求我们变更配送票地址、联系人或联系电话。
您在使用我们的呼叫中心客服时，您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。您启动音视频通话功能时，我们可能会向您申请使用您的麦克风及摄像功能，您通过在线客服提供的聊天信息也会被收集，录音及视频在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。
8.提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
9.法律合规
《中华人民共和国网络安全法》要求网络运营者为用户提供信息发布、即时通讯功能时，应当要求用户提供正式身份信息，如果您的注册账号为邮箱，为确保符合法律法规的的要求，我们将会要求您提供手机号实现实名认证。同时为满足《中华人民共和国网络安全法》及相关法律法规针对网络日志的存储要求，我们会在您使用我们的服务时，通过cookie或web beacon方式收集您的网络访问日志信息。
（二）您可自主选择提供的个人信息的情形
为提升您的出行体验，我们可能会基于您授权的移动设备操作系统的相关权限来收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以完成各类出行服务的预订和相关服务。
基于调用拨打电话的快速呼叫功能：您可以使用该功能来方便您联系客服。
基于电话状态的附加功能：在预订及售后服务过程中，当您需通过电话联系我们的客服、合作伙伴、供应商时，为了保障您的账号安全，您需要授权我们读取本机识别码。
您可以通过我司为其他人预订，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。

二、我们收集和使用您个人信息的目的
（1）一般来说，我司出于以下目的收集、使用您的个人信息：
向您提供服务：我们使用您的个人数据完成并管理您在联友商旅App上的预订。另外，我们也会通过关联公司、业务合作伙伴和第三方为您提供相关的产品和服务。
帐号管理：您可以通过本应用创建帐号，我们将使用您所提供的信息来管理您的帐号，并为您提供一系列的实用功能，您可以使用您的帐号进行多种操作，管理订单、调整个人设置、添加常用乘客信息、查看历史订单信息、订单评价、支付管理。与您联系：回复及处理您所提出的疑问或要求、发送与订单相关的信息（订单提交成功提示、未完成订单的提醒您继续）、我们也可能会向您发送问卷调查或邀请您对我们的服务提供反馈。
日常运营：包括但不限于订单管理、客户验证、技术支持、网络维护、故障排除、内部行政事务及内部政策和程序、生成内部报告。
电话监测：您接听和拨打我们的客服电话可能会被录音，我们可能会使用通话录音来监控我们的客服服务质量，检查您所提供的信息的准确性以防止欺诈，或为了我们内部人员培训的目的。录音在被保留一段时间后会自动删除，除非由于合规要求或合法利益需要为场景的保留。
法律目的：我们可能需要使用您的信息来处理和解决法律纠纷，或遵循对我们具有约束力的任何法律法规或监管机构颁发的文件规定，以配合国家部门或监管机构调查和遵从法律法规的目的。
此外，我们可能会出于其他目的收集、使用和披露您的个人信息，并通过修订本声明的形式告知您。
（2）您充分知晓，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意：
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行有关的；
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
根据您的要求签订合同所必需的；
用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，发现、处置产品与/或服务的故障；
为合法的新闻报道所必需的；
学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（1）共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。在您购买我们的某些需运输的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下五大类型：
1）供应商：我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商，包括但不限于为了满足您预订需求的酒店、航空公司、旅行社和活动提供商和代理商。这些供应商可能根据需要与您联系，以完成旅行产品或服务。
2）金融机构和第三方支付机构：当您预订订单、申请退款、购买保险时，我们会与金融机构或第三方支付机构共享特定的订单信息，当我们认为用于欺诈检测和预防目的实属必要时，我们将进一步和相关金融机构共享其他必要信息，IP地址。
3）关联公司：我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息，使我们能够向您提供与旅行相关的或者其他产品及服务的信息，他们会采取不低于本隐私政策同严格的保护措施。
为了您能够接收信息推送、在第三方平台登录及分享信息、使用第三方支付、使用地图服务、我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的软件工具开发包(SDK)或类似其他应用程序，我们通过操作系统提供接口调用的方式使用这些SDK，这些第三方SDK的名称、提供方、收集个人信息的目的及类别分别是：
您在支付时使用支付宝/微信支付提供的第三方支付功能，微信支付SDK（腾讯科技（深圳）有限公司）可能会获取您的wifi状态信息、设备信息（可能包括IMEI、IMSI、设备MAC地址、AndroidId、设备型号、网络类型、无线网络列表、无线网络MAC地址、无线网络名称、传感器信息、SIM序列号信息）、网络状态信息和写sd卡，调用的收集个人信息的安卓权限可能包括WRITE_EXTERNAL_STORAGE、INTERNET；
支付宝SDK（支付宝（杭州）信息技术有限公司）可能会收集您的wifi状态信息和网络状态信息，调用的收集个人信息的安卓权限可能包括INTERNET，ACCESS_NETWORK_STATE，ACCESS_WIFI_STATE；
您使用酒店位置及打车定位地图服务，高德地图SDK/高德室内地图SDK（阿里巴巴旗下的高德关联公司）可能会收集您的获取、设置网络状态信息，获取、设置wifi状态信息、设备信息（MAC地址、手机序列号）、读写sd卡、通过基站和wifi来获取定位信息，调用的收集个人信息的安卓权限可能包括ACCESS_NETWORK_STATE，CHANGE_NETWORK_STATE，WRITE_EXTERNAL_STORAGE，READ_PHONE_STATE，ACCESS_WIFI_STATE，ACCESS_FINE_LOCATION，ACCESS_COARSE_LOCATION，ACCESS_LOCATION_EXTRA_COMMANDS； 您使用华为/小米/OPPO/vivo移动设备，华为推送（华为软件技术有限公司）可能会读取您的wifi状态信息，设备信息（可能包括连接的无线网络设备MAC、无线网络列表、设备MAC地址、网络类型、手机型号、手机序列号、无线网络名称）和当前所有正在运行的应用信息和SD卡写权限，调用的收集个人信息的安卓权限可能包括ACCESS_WIFI_STATE，WRITE_EXTERNAL_STORAGE；
小米推送（北京小米移动软件有限公司）可能会读取您的wifi状态信息，设备信息（可能包括连接的无线网络设备MAC、无线网络列表、设备MAC地址、网络类型、手机型号、手机序列号、无线网络名称），当前所有正在运行的应用信息和sd卡写权限，调用的收集个人信息的安卓权限可能包括ACCESS_WIFI_STATE，WRITE_EXTERNAL_STORAGE，READ_PHONE_STATE； OPPO推送（广东欢太科技有限公司）可能会读取您的wifi状态信息、设备信息（可能包括连接的无线网络设备MAC、无线网络列表、设备MAC地址、网络类型、手机型号、手机序列号、无线网络名称），当前所有正在运行的应用信息和SD卡写权限，调用的收集个人信息的安卓权限可能包括ACCESS_WIFI_STATE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE、READ_PHONE_STATE； vivo推送（广东天宸网络科技有限公司）可能会读取您的wifi状态信息、设备信息（可能包括连接的无线网络设备MAC、无线网络列表、设备MAC地址、网络类型、手机型号、手机序列号、无线网络名称），当前所有正在运行的应用信息和SD卡写权限，调用的收集个人信息的安卓权限可能包括ACCESS_WIFI_STATE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE、READ_PHONE_STATE；
请您注意针对推送类SDK，只有您在使用对应品牌的移动设备时才会初始化和生效； 这些SDK仅收集完成上述目的所必需的个人信息，这些信息包括第三方支付类信息、位置信息、设备信息、语音信息、手机号，我们会对授权合作伙伴的SDK进行严格的安全技术检测和准入控制。
对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，如果要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。 我们会对授权合作伙伴的SDK进行严格的安全技术检测和准入控制。对于我们与之共享个人信息的公司、组织我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享您的个人信息用于任何其他用途，如果要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（2）信息转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
事先获得您的明确同意或授权；
根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求；
在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（3）公开披露
我们仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，传票或调查函。

四、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）本公司依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。本公司仅在为提供本软件及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，本公司会保留相关信息。超出必要期限后，本公司将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（二）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。在您的浏览器与“服务”之间交换数据（信用卡信息）时受SSL加密保护；我们同时对联友商旅App内的H5页面提供https安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（三）我司非常重视信息安全，成立了专门的负责团队。我们努力为您提供信息保护，采取了合适的管理、技术以及物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立了与业务发展相适应的信息安全保障体系。
（四）我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、SHA256或以上强度的加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示。
（五）我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
（六）尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。
（七）您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，切勿将密码告知他人，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。
（八）请您及时保存或备份您的文字、图片其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
（九）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延保留期或受到法律的允许。
（十）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（十一）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、Cookie的使用
Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化记录您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验我司提供的所有服务。

六、您的个人信息管理
联友商旅按《中华人民共和国网络安全法》的要求，通过提供便捷的方法，让用户可以访问、更正及删除自己的账户信息，以及使用我们的服务时用户提供的其他个人信息。用户可以通过如下方式访问及管理用户的个人信息。
（一）您无法自行删除信息，如果需要删除信息，需要联系商旅客服人员操作，客服热线02036877172/02036877173。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求，包括但不限于：
1.我们履行法律法规规定的强制性义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉和审判和执行判决直接相关的；
5.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8.涉及商业秘密的。
（二）您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过在我的-设置-联友商旅隐私政策-最下方通过取消勾选的方式撤回您的授权；您还可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。
（三）个人信息主体注销账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过贵司的对接负责人提交销号申请，提交申请以后我们将在1个工作日内处理注销。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
您注销商旅账户的行为，将导致我们终止对您提供服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除或匿名化您的个人信息。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在商旅后台保存3年甚至更长的时间。当您按照注销流程填写或提供信息、阅读并同意联友商旅账户注销相关条款与条件，并完成注销流程后，即表示您已充分阅读、理解并接受联友商旅账户注销条款的全部内容。阅读联友商旅账户注销条款的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账户注销程序。
如果您仍执意注销账户，请注意，注销账号将会同时注销联友商旅和联友商旅平台账号，并放弃以下权益和资产：
1.历史订单将无法查询
2.账号将无法登录
请确保所有订单已完结并且无纠纷，账号注销后账号或历史订单产生的返现、积分权益视为自动放弃。再您提交申请后，我们将在1个工作日内处理注销。
在商旅账户注销期间，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查，我司有权自行终止账户的注销而无需另行得到您的同意。
商旅账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。注销商旅账户，您将无法再使用本商旅账户，也将无法找回您商旅账户中及与账户相关的内容或信息。您理解并同意，商旅无法协助您重新恢复前述服务。
注销本商旅账户并不代表本商旅账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。
（四）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我们将在十五天内做出答复。您不满意，还可以通过个人中心-客服中心进行反馈。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
（五）个人敏感信息提示
某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息，这些个人敏感信息将受到严格保护。我司隐私政策在此提醒您，您在使用我司为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会披露泄露您的个人敏感信息。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。因此，您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照《隐私政策》阐明的目的和方式来进行处理。

七、信息安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

八、用户行为规范
公司设立公众投诉、举报平台，您可按照公司公示的投诉举报制度向公司投诉、举报各类违法违规行为、违法传播活动、违法有害信息内容，公司将及时受理和处理您的投诉举报，以共同营造风清气正的网络空间，具体入口在列车点评，话题，攻略详情页均展示。

九、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、我们在所有权结构、组织架构方面发生重大变化。业务调整、破产并购引起的所有者变更；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

十、隐私政策的适用范围
除某些特定服务外，我们所有的服务均适用《隐私政策》。特定服务将适用特定的隐私政策。该特定服务的隐私政策构成《隐私政策》的一部分。任何特定服务的隐私政策与《隐私政策》有不一致之处，则适用特定服务的隐私政策。
请您注意，《隐私政策》不适用于以下情况：通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站）收集的信息；通过在我们服务中进行广告服务的其他公司和机构所收集的信息。
如果您决定不再同意我司隐私政策，您可以在我的-设置-隐私政策的最下方点击取消勾选按钮

十一、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您有任何对个人信息安全相关的投诉和举报，您可以通过客服电话与我们取得联系，如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办、消费者保护协会监管部门进行投诉。
如果您的问题比较紧急，您还可以通过以下联系方式与我们联系：
电话：02036877172/02036877173