《咘噜教育用户服务协议》
与此同时，鉴于咘噜教育与咘噜教育（http://www.buluedu.com）用户账号通用，您既可以通过注册咘噜教育用户账号来登录本平台，也可通过注册本平台用户账号来登录咘噜教育，因此除本协议外，您务必仔细阅读并透彻理解《咘噜教育用户协议》《咘噜教育隐私政策》，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。
本协议包括基于本协议制定的各项规则，所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。随着平台业务经营的发展及相关政策的变更，本平台用户协议将不时更新，我们会通过在网站公告、APP端推送、电子邮件等适当方式提醒您相关内容的更新。您也可以随时访问我们的用户协议页面来获知最新版本。当您继续使用本平台及相关服务，则视为您接受协议的变更，否则您应当停止访问网站及使用服务。
有关用户个人信息安全及隐私保护的详细规定，适用《咘噜教育隐私政策》。与此同时，在您使用本平台具体功能(以下称单项服务)时，在本协议的基础上，您还需遵守单项服务协议的具体约定。
一、服务描述及定义
1、咘噜教育是致力于将教育和原创IP故事及形象融为一体，营造轻松快乐的学习理念。
咘噜教育本平台平台：指北京梦幻空间咘噜教育科技有限公司全权所有并运营的教育平台，载体包括但不限于网页、App应用程序、微信公众号、微信小程序等。
2、用户：指咘噜教育相关产品或服务的使用者。在咘噜教育账户、联系方式、IP地址、身份证件、终端设备号等与用户身份相关的信息中，若有其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息或其他非真实有效情形，或经本平台排查并合理判断多个账户的实际控制人为同一人的，视为同一用户。
3、账号：指用户为使用本平台及相关服务而登记注册的用户身份识别信息。用户只有注册及登录账号才能使用本网站的服务。用户也可直接使用咘噜教育账号登录本平台。
4、课程：指由咘噜教育提供的，在咘噜教育平台上陈列、展示、供用户观看、学习的视频、语音、文字、图片、链接等课程作品/制品。
二、成为注册用户
1、用户需要提供明确的联系方式、通讯地址、注册者真实姓名、个人资质文件、资金支付方式等等信息等方能完成注册，或为了使用平台的增值服务，可能还需要提供通讯地址、身份信息等。为了合法、合规地为用户提供更好的服务，平台将不时调整用户需提交的信息。如用户不同意提供上述信息，则应当停止使用平台的服务。用户需同意平台对其注册信息资料进行审查，并就相关疑问或问题进行解答。
2、本平台将在必要的限度内收集、使用这些信息，并会妥善保存、处理这些信息，具体规则可参见《咘噜教育隐私政策》。
三、本平台的使用
用户依据本协议及平台发布的相关规则，在本平台进行相关课程购买与学习等活动，享受本平台的用户福利、接受本平台的资讯信息及使用其他服务，具体形式包括但不限于了解课程内容、购买及学习课程、分享及推广课程、社群交流等。用户与平台基于服务各自享有必要的权利，承担相应的义务。
(一)用户承诺
1、用户承诺使用本平台仅用于自身学习用途，不得偏离平台具体功能模块之目的。
2、为了使用本平台的服务，用户应当提供真实、合法、准确的信息。用户承诺使用以上内容均出于自愿并已得到有效授权（如需），且应如实描述和及时更新。用户同意平台对其提供的资料进行审查并要求用户对任何问题或疑问做出解释、更正。
3、用户应妥善设置及保管自己的账户和密码（例如设置较为复杂的密码，不将密码泄露给任何人），该账户在平台进行的所有操作和活动（包括但不限于信息浏览、购买课程等）均视为用户自身真实的意思表示。
4、用户承诺使用本平台服务过程中的任何行为以及发布的相关信息均应严格遵守法律、法规等规范性文件、本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗；并确保不侵犯任何第三人的合法权益（包括但不限于知识产权、商业秘密等），在使用本平台的服务过程中将最大程度的遵守诚实信用原则。
5、如用户违反上述承诺，导致自身、平台或第三人遭受任何损失的，应由其自行承担所有责任。
(二)用户行为限制
1、用户的行为（包括但不限于使用本平台过程中的所有行为、针对本平台所进行的任何行为、利用本平台服务进行的后续行为等）不得违反法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件，本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗。本平台有权依据常识及社会大众通常认知水平做出是否合规的判断而不必须依据公权力机关事后通知、查处、判决等文件。
2、用户不得在本平台或者利用本平台的服务制作、复制、发布、传播以下信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；涉及政治敏感内容的；含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、人身攻击、或其它有悖社会公序良俗令人反感的内容；对本平台可能造成严重负面影响的内容的；含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力的规范所限制或禁止的其它内容的；其他本平台认为不合适的内容。
3、用户不得破坏本平台运营秩序及交易秩序，不得从事与本平台服务无关的行为。
4、用户使用本平台的产品或服务仅可用于自身学习使用，不得利用本平台从事翻拍、翻录、改编课程内容等一切有损于课程知识产权行为，或以任何形式向他人进行二次销售、转让或共享等，无论上述行为是否获利。
5、用户不得以任何形式骚扰、侮辱、伤害、损害其他用户。
6、用户不得以虚假信息注册账号，不得冒用、盗用、借用他人、关联机构或社会名人的名义注册或使用账号，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关。
7、用户在未经本平台同意的情况下，不得转让或授权他人使用其所拥有的本平台账号。
8、用户不得使用任何机器人软件、脚本等其他方式，自动访问或登录本平台。
9、用户不得以任何手段或形式干扰本平台服务，包括但不限于：利用技术手段恶意破坏网站，干扰或破坏与本平台相连线之服务器和网络，大量发布垃圾信息，修改、增加、删除、窃取、截留、替换服务器软件系统中的数据，非法挤占平台服务器空间或者实施其他的使之超负荷运行的行为等。
10、用户不得以任何方式对本平台网站（以及已有或可能发布的相关App、微信公众号、微信小程序等平台服务载体）进行反向工程；未经平台允许，不得采取任何爬虫、抓取、批量检索等手段对公开或非公开平台信息进行复制、收集。未经平台允许，不得使用任何插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本平台和相关系统，不得盗链、盗播。
11、用户不得在日常学习环节中进行恶意刷分、恶意评论，恶意回答等恶意破坏平台公共秩序的行为。
12、用户不得在未经本平台同意下，将本平台提供的服务和/或本平台的任何信息、资料进行转让、出售、传播（包括但不限于以复制、修改、转发、收集、翻译等形式制作复制品、衍生品，或使其公布于众）或其他商业、非商业用途。
13、如用户违反上述行为限制要求，本平台有权立即采取下列一个或多个措施：立即停止提供服务；对相关信息予以删除或要求整改；封禁用户账号等。对于用户已支付的费用（如有），本平台有权不予退还。
(三)课程购买
1、用户仅可在咘噜教育指定平台购买课程，包括咘噜教育网页、咘噜教育APP、咘噜教育微信公众号、咘噜教育微信小程序等。如您对咘噜教育官方指定平台不清楚或对课程售卖渠道存在疑问的，请及时联系咘噜教育客服邮箱：support@buluedu.com
2、在线课程实行先付款后使用的方式，用户及时、足额、合法的支付所需的款项，是学习使用课程的前提。
3、平台课程采用整体购买的方式，即用户只需购买一次，就可以学习该课程所有已发布或即将发布的课时。已购买的收费课程，用户可以在学习有效期内重复学习，无需再次付费。如需添加更多增值服务将适当性收取费用，具体以服务页面届时公布的规则为准。
4、学习有效期：所有课程均有时效限制，请在有效期内完成课程学习。
伶俐班4999-自用户报名成功后12个月内有效；
追梦班6999-自用户报名成功后16个月内有效;
火箭班8999-自用户报名成功后24个月内有效。
5、用户在有效期内未完成课程的，可向平台申请延长学习有效期（仅一次，且最长延期期限为三个月），延长期到期后，剩余课程自动清零。
6、在学习有效期内，课程回放期限为三个月；课程作业、作品在平台上的保存期限为一年。
7、本平台上的收费课程属于虚拟商品，原则上购买后不得申请退款或换课。特殊情况下的退换应以具体页面届时公布的规则和/或用户与咘噜教育另行签署的服务协议为准。具体页面未公布退费规则和/或用户未与咘噜教育另行签署服务协议的，按照以下方式进行退款，用户点击同意本协议的选项即为同意该条款：
7.1如用户在向平台申请退费的当日及当日之前，用户已上4节以内（含4节）的课程，平台在扣除手续费（本合同课程费用0.6%+5元）后退还用户剩余费用。
7.2如用户在向平台申请退费的当日及当日之前,用户已上4节以上的课程，平台在扣除其已完成的课时费（单节课时费按本合同第三条中的课时费用/课时数（不包括赠课课时）），以及手续费（本合同课程费用0.6%+5元）后，退还剩余费用。
7.3退费时所涉及的赠品或礼包，将按照本平台所标明礼物的销售价格从退款中予以扣除。用户参加平台的活动或购买时所获赠的课程（若有）将在用户购买的全部课程使用完毕以后方能开始使用。如用户申请退费，已赠送用户的全部课程将视为自动放弃，赠送的课程不予以退费。
7.4退款时，用户须自费邮寄提供并交回已经开具的发票。用户如不能提供平台开具的发票，平台有权从退款中直接扣除发票总金额的 8%，以支付当地发票税赋和相关费用。
7.5退款流程和时间通常为确认退款申请日且退费资料确认无误后 2个自然月后，平台将分批次，并按照交款时的方式和账号进行退款。
7.6用户购买的课程仅供购买该课程的账号学习及使用，其他账号无权使用。
(四)课程学习
1、用户可以根据自身特点及需求，自主选择本平台上的课程进行学习。
2、课程学习及播放等需要硬件设备、网络环境等符合一定条件，用户应自行准备相关设备（如支持系统版本的手机、电脑）、网络环境（如无线网络、4G网络等）并自行承担相关费用。
(五)用户反馈
1、本网站提供用户反馈渠道，包括网站特定模块或功能，用户可按特定方式表达、反映用户间的纠纷，本网站将尽快处理这些问题，但所做出的答复可能不具有法律约束力，用户仍然可以按照法律法规规定将纠纷提交相关公权力机关。
2、用户在使用本网站服务的过程中，可通过本网站提供的反馈渠道对本网站及本网站的服务提出任何形式的评价、建议或其他意见。本网站设立了专门的投诉举报机制以便用户对其他用户违反法律法规及本用户协议的行为作出投诉、举报。
(六)推广和宣传
1、用户同意一旦使用本网站的服务即视为同意接受来自本网站的信息、资讯，包括但不限于课程信息、活动信息、推广信息等
(七)课前须知
1、上课请勿吃东西。
我们是情商口才课程，以语言表达为主。如果吃东西会造成嘴巴表达不清晰，导致老师无法和您的孩子形成良好的互动，孩子还有可能会被食物呛到，因此要注意保护孩子的安全，不要让您的孩子在课程过程中吃东西。
2、保持安静良好的上课环境尽量给您的孩子创造一个安静稳定的上课环境，因为嘈杂的空间和较差的网络环境会影响您的孩子的专注力和上课情绪，无法与老师形成良好的课堂氛围。
3、相信您的孩子没问题语言表达更多的是自身想法的表述，家长如果代为回答，或者过多的引导孩子去说，会极大地限制孩子的联想能力和语言表达的丰富性，久而久之会造成您的孩子不自信，不爱表达。让我们多给孩子一些时间与鼓励，引导孩子主动思考，帮助他们更好的成长。
4、课堂发言有秩序良好的课堂氛围需要大家和老师一起构建，为了您的孩子更好的展示自己，我们在上课时要注意：老师在提问时请您的孩子养成举手发言的好习惯。希望和老师一起，从我做起哦。
5、听从老师安排。我们会采用一对多的上课方式来帮助您的孩子完成口才练习，为保证上课效果，请您务必遵守上课秩序，听从老师安排。如果您有意或无意的行为严重影响课堂秩序，导致他人无法正常学习，我校可以在不得已的情况下暂时中断对您的服务。
6、注意保护个⼈隐私。我们会在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障您的个人隐私，但是我们无法保证您在视频过程中会摄⼊与练习无关的周围场景信息、依着仪表信息等，请您注意保护个⼈敏感信息。如果您的隐私信息不慎泄露并被他人利用，我校对您的损失不承担任何责任。
7、请将您的孩子安全放在首位，给您的孩子创造安全的上课环境我们⾮常重视您的孩子的安全问题，请您务必为孩子选择安全上课环境，并保持与您的孩子足够安全的距离，以保证您的孩子在出现任何问题时可以及时得到家长的救助。我们再次声明：在本课程学习过程中，您作为家长对您的孩子的安全问题负有完全的责任。
8、我们十分理解家长让您的孩子接受我校培训的美好愿望和强烈期盼，肩负您的重托，我们深感责任重大。我们愿以最大的努力，用最好的教育，惠益学生，回报家长。希望家长和学校更加紧密地携手合作，共同撑起您的孩子们成长的蓝天！谢谢您的信任和支持!
9、请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述课前须知，并已经做好全部课前准备。
（八）请假、补课、休学规则
1、请假：购买的基础课时数量（不包含赠课），每满10节有一次无责请假机会。
（ 提前24小时和班主任请假，24小时外请假不扣课时，不消耗请假次数；24小时内消耗请假次数，请假次数用完后，消耗课时。）
2、休学规则：每30课时有1次休学机会，时间为30天，需联系班主任请假并办理，提前开课视为恢复上课，开课时间以学员复课时间为准。
3、补课：可以选择当周其余时间的直播课程进行补课，请假期间内如果无法补课，未使用的课时可以顺延到后续的课程中继续使用。
四、服务的中断或终止
1、用户在使用本网站服务的所有行为，产生的所有信息，必要情况下本网站有权依据法律法规、社会公序良俗、本网站的规则和协议，做出审查。本网站有权中断或终止对违规用户的服务。该用户以其他名义再次注册账户的，本网站有权不予审核通过。
2、用户申请终止服务的，经本网站同意后可以解除该用户协议。
3、本网站中断或终止对用户提供服务后，根据相关法律规定，仍需继续保留用户在本网站的资料和信息（包括但不限于用户的账号信息、交易信息等）。
4、中断或终止对用户的服务并不免除用户因违反法律法规、社会公序良俗、本网站的规则和协议，而对本网站、网站其他用户或第三方应负的损害赔偿责任。
五、责任声明
1、除特别说明外，咘噜教育提供课程及其他相关服务不代表对用户职业技能、知识技能提升等效果的任何承诺、保证，平台不保证其适用性。
2、咘噜教育致力于寻求及提供高水平讲师及高质量课程，并有一定的质量审核及校对措施，但受实际情况所限，无法完全保证课程讲师的实际专业水平及课程内容的正确无误。
3、本平台致力于为用户提供优质、稳定的服务。但本平台不保证本平台系统：能够满足所有的用户需求；不出现任何的系统宕机、波动；不出现任何的数据丢失。因网络运营商原因、本平台进行网络调整、正常的系统维护升级等造成的本平台无法正常访问，本平台不承担任何责任。
4、用户通过本平台获取的任何资料和信息，无论其来自于本平台或任何外部链接，本平台对其不做出任何保证。本平台提供与其它互联网上的平台或资源的链接，用户可能会因此跳转至其它运营商经营的网站，但不表示本网站与这些运营商有任何关联关系。其它运营商经营的网站均由各经营者自行负责，不属于本平台控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类网站或资源的任何内容、广告、物品或其它资料，本平台亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失，本平台不负任何直接或间接的责任。涉及上述条款中的情形，而造成的用户利润、商誉等损失，本平台不承担任何直接、间接、附带、惩罚性的赔偿。
5、本平台将不时地指定本平台（所有者）的关联公司或者第三方作为本平台的代理、基础服务商、技术支持方等，以便为用户提供本平台相应的服务。如用户需使用第三方服务以便使用本平台相应功能（例如使用第三方账号登录本平台、使用第三方支付工具购买本平台付费服务等），还应相应遵守第三方服务提供商的相应规则。
六、陈述与保证
（一）知识产权
1、本协议条款明确规定的，以及任何与本平台服务有关的内容的知识产权，由本平台或相关权利人所享有。该条款所指内容包括但不限于本平台课程、本平台设计、本平台代码、本平台内容、本平台资讯、用户信息等。该条款所指知识产权包括但不限于专利权、著作权、商标权等。
2、本平台将通过技术手段对用户数据进行去标识化处理（去标识化处理的信息将无法识别主体），在此情况下本平台有权使用已经去标识化的信息。在个人信息进行脱敏处理的前提下，对用户数据进行分析并予以利用所形成的所有智力成果均归属于本平台所有（包括但不限于专利权、著作权）。
（二）隐私权
为使用本平台服务之必需，用户需授权本平台收集、使用、披露用户个人信息；且用户之间可以通过平台特定功能访问、获取其他用户部分个人信息。有关用户个人信息安全及隐私保护的具体约定，需适用《咘噜教育隐私政策》，请在使用服务前仔细阅读此《咘噜教育隐私政策》并充分理解该隐私政策的全部内容，确定了解本平台对您个人信息的处理规则。如不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问本平台及使用相关服务。
（三）保密义务
用户保证在使用本平台过程中所获悉的属于本平台及他方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括但不限于个人信息、商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）属于保密信息。对于此等信息，本平台对用户负有保密义务，用户之间也负有保密义务。未经该资料和文件的原提供方同意，任何一方不得向第三方泄露该保密信息的全部或者部分内容。但法律、行政法规、部门规章等规范性文件另有规定或者双方另有约定的除外。
七、协议解除、终止
有以下情形的，本协议归于解除或终止:
1、本平台基于法律法规等规范性文件、本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗，终止对用户提供服务的。该情形的协议终止并不免除用户应承担的相应责任。
2、一方主体归于消灭、撤销等无法有效存续状态的。依据法律法规的规定处理未决问题。
3、因不可抗力使本协议无法继续履行或者没有履行必要和意义。不可抗力是指不能遇见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。
4、本协议终止或更新时，用户不接受新的协议。用户应当立即停止使用本平台的服务。
八、违约责任
1、任何一方违反本协议约定的行为均构成违约行为，均应承担相应的责任。对于用户的任何违反本协议规定的行为，本平台有权采取相应处理措施，方式包括但不限于记录不良行为、调整用户信用等级、黑白名单限制、暂停服务、下线信息、暂时或永久封禁用户账号等形式包括系统后台记录或平台公示公开。该等处理措施将影响用户使用本平台的服务，涉及违法、犯罪的，本平台将移交司法机关处理。
2、遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本合同项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面影响。
九、联系我们
1、用户可以通过产品的在线反馈功能或如下方式同我们联系，向我们反馈有关本用户协议及其他平台规则的疑问，使用平台服务遇到的任何问题，对于用户违法违规行为的投诉举报等内容。
邮箱:support@buluedu.com
2、为了核查用户的问题并及时向用户反馈，我们可能需要用户提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。 </strong
>我们将尽快处理用户的问题，用户仍然可以按照法律法规规定向有关政府部门进行反馈。
十、其他
1、平台的所有权、运营权、解释权归北京咘噜教育络技术有限公司所有。本平台拥有对本协议的最终解释权。
2、用户与本平台的任何纠纷，可以通过协商的途径解决。协商不成的，任何一方可向本平台运营方北京咘噜教育络技术有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3、本协议的订立、生效、解释、执行、管辖、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
《咘噜教育隐私政策》
咘噜教育（以下简称本平台平台）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们服务时（如进行课程采购、课程学习等），我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《咘噜教育隐私政策》（以下简称本隐私政策）帮助您了解我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息，会利用这些信息做些什么及如何保护这些信息。了解这些内容对于您行使隐私权及保护您的个人信息至关重要。
请您在使用我们服务前仔细阅读此《咘噜教育隐私政策》（尤其是字体加粗及下划线的内容）并充分理解本隐私政策的全部内容，确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们进行咨询；一旦您继续访问或使用本平台，即表示您同意此等隐私政策，授权并接受我们按照本隐私政策的规定收集、保存、使用、共享、披露您的信息。如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问本平台及使用相关服务。
本隐私政策适用于您通过任何方式（包括但不限于网站、APP、微信公众号、微信小程序等）对咘噜教育各项服务的访问和使用。
另外，若您通过使用第三方产品和/或服务（如第三方账号）来使用咘噜教育服务，您的信息还应当适用该第三方的隐私政策。
本隐私政策的相关术语，在未作特别说明的情况下可参照《咘噜教育用户服务协议》。
一、个人信息的收集及用途
根据国家法律法规的规定，网络运营者在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。为了符合法律法规要求并更好地为您提供服务，我们将收集并使用您的个人信息。我们承诺将坚持最小必要化原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
（ 一 ）个人信息的定义
1、个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中涉及的个人信息包括但不限于:
2、基本信息:包括个人姓名、年龄(生日)、性别、个人电话号码、行业、工作经历、职业技能、所属公司等;
3、个人身份信息:个人证件、面部特征等;
4、账号信息:包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码等;
5、个人上网记录:包括网站及APP登录记录、浏览记录、使用记录、点击记录、操作记录等;
6、个人常用设备信息:包括硬件型号、设备 MAC地址、操作系统类型、设备识别码等;
7、个人财产信息：包括交易和支付记录、账户及勾豆余额、各种优惠券、兑换券等。
（ 二 ）为使用服务用户须提供并授权平台收集、使用的信息
1、在您使用平台服务以及具体功能的过程中，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能提供上述服务。
如果您不提供相关信息，您将无法使用平台的服务/具体功能。请您注意，您在使用平台服务/功能时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用 。这些服务/功能包括但不限于:
用户注册当您注册时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码用于注册账号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您可以自主设置您的账户密码，并补充个人基本信息如昵称、头像等。这些信息均属于您的账户信息。
2、在线购买服务
当您在线购买咘噜教育的课程及其他增值服务时，我们将收集、使用您的账号信息、个人财产信息。
3、客服功能
您在使用服务的过程中，可能会向客服渠道提出任何问题、意见、建议、投诉、举报等需求。为此我们需收集、使用上述个人信息中的（部分/全部）相关内容。有关向第三方披露、共享您的个人信息的情况，将遵循下文中的具体约定。
4、安全校验功能
在您使用平台服务时，我们需获取您的设备信息（包括mac地址等），当您的账号在陌生设备登录咘噜教育APP时进行安全校验，以便及时向您提醒可能存在的安全隐患。
（ 三 ）改进产品与/或服务所必须的功能:
1、产品功能改进：为了监测广告投放情况、改进产品BUG、优化产品的稳定性及功能性等目的，我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK技术。这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限（包括但不限于下列列表），我们会以弹窗等提示等明示方式授权，只有在您授权同意后才会获取相关信息。如第三方SDK的数量、收集或使用的个人信息/设备权限范围有所变更的，我们将会通过弹窗或其他形式取得您的授权。
（1）极光推送，
由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供，用于为用户及时推送相关通知，避免错过重要信息，需要收集或使用的个人信息/设备权限包括：设备信息（IMEI号）、存储权限、网络状态。
（2）微信支付，
由微信提供，用于用户在线支付购买增值服务产品，需要收集或使用的个人信息/设备权限包括：设备信息（IMEI号）、网络状态。
（3）alipay，
由支付宝提供，用于用户在线支付购买增值服务产品，需要收集或使用的个人信息/设备权限包括：设备信息（IMEI号）、网络状态。
( 四 ) 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为使您使用平台服务更加高效便捷，从而提升您在平台的服务使用体验，我们可能会通过您的设备收集和使用您的个人信息。
如果您不授权这些具体应用权限，您依然可以使用平台提供的课程服务等基本功能，但您可能无法充分使用这些可以为您带来高效便捷服务体验的附加功能。这些附加功能包括但不限于:
(1)基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照等功能，帮助您更方便地设置头像等。
(2)基于图片上传的附加功能：您可以在平台上传您的照片来设置头像等功能。
(3)基于设备外部存储文件访问、读写、存储的附加功能：您可以调用您设备外部存储中的文件（比如文档文件、照片等）用于编辑个人头像、意见反馈等；也可以相应下载、保存各类文件至外部存储中。
2、上述附加功能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）以及外部存储的访问权限。您可以在您的终端设备中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以随时开启或关闭这些权限。
3、请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（ 五 ）无需征得授权的情形
根据国家法律法规的相关规定及特定事项的需求，平台在以下情况无需经过您的授权即可收集并使用您的个人信息，您知晓并充分理解此等情形:
（1）与国家安全、国防安全有关的;
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益的;
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
（7）根据您的要求签订合同所必需的;
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障;
（9）为合法的新闻报道所必需的;
（10）统计机构、学术研究机构、政府公共部门等基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
（11）法律法规规定的其他情形。
（ 六 ) 从第三方获取您的个人信息
1、我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人
2、信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（ 七 ) 个人信息去标识化后的使用
1、在收集您的个人信息后，我们可以通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。
2、您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并对您的个人信息进行脱敏处理的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。比如，我们会对我们服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
二、 个人信息的共享、披露及转让
(一) 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
(5)在法律法规允许的范围内，为维护用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(6)只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(7)产品与/或服务的提供包含、依赖于第三方的服务(例如基于第三方 SDK
实现的部分功能)。
(8)为处理您与他人的纠纷或争议;
(9)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(10)基于学术研究而使用;
(11)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
基于上述情况与关联方、第三方共享您的个人信息时，我们只会共享必要的个人信息。我们的关联方、第三方如果改变个人信息的使用目的应再次征求您的授权同意。
(二)转让
除以下情形外，我们不会将您的个人信息转让给除咘噜及其关联公司外的第三方:
（1）事先获得您的明确授权或同意;
（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定;
（3）如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并尽量确保在转移后继续受到其他隐私权政策的约束。
(三)披露
在以下情况，且相应采取了达到行业普遍保护措施的情况下，我们才会披露您的个人信息:
（1）您明确授权或同意；
（2）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
（4）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
（5）在法律法规允许的范围内，为维护用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
（6）为处理您与他人的纠纷或争议;
（7）符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。
三、个人信息的保护
我们非常重视个人信息的保护，并尽可能的采取各种措施。在信息安全管理方面，达到经营本网站业务所相适用的水平。
(一) 从技术手段上
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受
2、 SSL
协议加密保护;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级测评。
4、但由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，平台不承诺您的信息的绝对安全。如出现第三方采取不正当手段获取用户个人信息的，在平台已按照法律法规及本隐私政策履行网络运营者应尽的义务情况下，本平台不承担额外的责任。
(二) 从规则制度上内部制度
1、咘噜教育设置了专门部门及岗位负责信息安全保障工作（岗位和人员可能会随公司发展而变动），利用技术手段实时监测平台运营状况，并合理分配设置不同工作人员后台系统权限；与此同时咘噜教育还与每名员工签订《保密协议》，以确保内部有着完善的信息安全管理制度。另外，我们也在不断完善信息安全相关制度规则，以及加强对员工的信息安全教育工作等。
2、对于平台其他用户或其他第三方
3、如涉及向平台其他用户或其他第三方共享、转让、披露用户个人信息的情形，我们同样会要求他们遵守相关规则，包括平台用户协议、本隐私政策、签署的相关协议中的保密条款等。
(三) 安全事件
1、为了应对可能的网络攻击、安全漏洞、信息泄露等风险事件，平台内部制定了相应的安全事件应急预案。一旦发生相关事件，我们将迅速处理并按照法律法规要求上报政府相关部门;同时，我们也将按照法律法规的要求及时向您通知:
安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。此等通知将以邮件、信函、电话、推送通知等方式呈现，如果难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
2、如果您发现了任何有关平台的潜在安全风险(如系统漏洞等)或者个人信息安全事件，您可以向平台及时反馈并联系我们。
四、用户对个人信息的管理
(一) 编辑
1、您可以通过咘噜教育App内我；或者PC端网页点击顶部导航栏--言职--页面右侧个人信息区域--编辑来对您的个人信息进行修订、更正、补充等。
2、由于部分信息属于个人身份识别的关键信息，我们可能需要对您的部分个人信息重新验证，或要求重新提交新的信息等。
3、您也可以删除您的部分个人信息，但这可能导致您将无法使用平台的部分服务或具体功能。
(二)更改或撤销授权
1、您也可以通过设备功能来取消或撤回部分个人信息的授权，例如：禁止浏览器的cookies功能，通过手机系统管理APP所能获取的信息等。
2、您知悉并理解，更改或撤销授权将导致你无法使用平台的部分服务或具体功能。
(三)注销账号
1、如您不需要使用平台的服务，您可以向平台申请注销您的账号。您可以在APP端点击底栏我——设置——我的账号——注销账号来提交账号注销申请。请注意，账号注销是不可恢复的操作，您需要自行备份账号下相关信息和数据，操作前请确认与咘噜教育相关的所有服务均已妥善处理。
2为保证您的账号安全，账号注销前会审核以下条件：
（1）账号处于安全状态：最近 1个月内无绑定手机/修改手机号、无找回密码/修改密码等操作；账号为正常使用中且在 1 年内无任何账号被限制的记录。
（2）账号资产已结清，没有未完成/或存在争议的服务：账号中没有资产、欠款、未结清的资金和虚拟权益；本账号及通过本账号接入的第三方中没有未完成和/或存在争议的服务。
（3）账号权限解除：账号已解除与其他产品、网站授权登录和/或绑定关系。
账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报。
（4）当您的账号注销申请审核通过后，您的账号将注销。如申请未通过，将通知您未通过的原因，请您进行相应修改或操作。
（5）当您注销账号后，您将无法再通过此账号使用平台的服务，我们将停止收集及使用您的信息。但根据法律法规的相关要求，我们仍需继续保留用户在本网站的相关资料和信息(包括但不限于用户的账号信息、交易信息等)。
以上具体操作流程可能会随着本平台升级而发生调整，我们将通过适当形式来通知您并对操作进行引导。
五、关于未成年人个人信息的处理
未成年人使用我们的产品与/或服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品与/或服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。
六、隐私政策的更新
1、随着平台经营的发展，本隐私政策将不时更新。我们会通过在网站公告、APP端推送、电子邮件等其他适当方式提醒您相关内容的更新。你也可以随时访问我们的隐私政策页面来获知最新版本。
2、对于重大变更(我们收集和使用您个人信息方式的变化将导致您的权利实质性的减少或义务的实质性增多)我们会采用更为显著的通知方式。
3、在您知晓或应当知晓上述更新后，您仍然选择继续是使用我们的服务，视为您对更新的接受。
七、联系我们
1、关于本隐私政策及个人信息的任何问题，您可以通过产品的在线反馈功能或如下方式同我们联系:
电话: 010-62561515
邮箱: support@buluedu.com
公司名称：北京梦幻空间咘噜教育科技有限公司
办公地址: 北京市朝阳区建外SOHO西区15号楼1601
注册地址:北京市海淀区双清路88号1幢一层108室
2、为了核查您的问题并及时向您反馈，我们可能需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。我们将尽快处理您的问题，您仍然可以按照法律法规规定向有关政府部门进行反馈。
《咘噜教育用户服务协议》
与此同时，鉴于咘噜教育与咘噜教育（http://www.buluedu.com）用户账号通用，您既可以通过注册咘噜教育用户账号来登录本平台，也可通过注册本平台用户账号来登录咘噜教育，因此除本协议外，您务必仔细阅读并透彻理解《咘噜教育用户协议》《咘噜教育隐私政策》，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。
本协议包括基于本协议制定的各项规则，所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。随着平台业务经营的发展及相关政策的变更，本平台用户协议将不时更新，我们会通过在网站公告、APP端推送、电子邮件等适当方式提醒您相关内容的更新。您也可以随时访问我们的用户协议页面来获知最新版本。当您继续使用本平台及相关服务，则视为您接受协议的变更，否则您应当停止访问网站及使用服务。
有关用户个人信息安全及隐私保护的详细规定，适用《咘噜教育隐私政策》。与此同时，在您使用本平台具体功能(以下称单项服务)时，在本协议的基础上，您还需遵守单项服务协议的具体约定。
一、服务描述及定义
1、咘噜教育是致力于将教育和原创IP故事及形象融为一体，营造轻松快乐的学习理念。
咘噜教育本平台平台：指北京梦幻空间咘噜教育科技有限公司全权所有并运营的教育平台，载体包括但不限于网页、App应用程序、微信公众号、微信小程序等。
2、用户：指咘噜教育相关产品或服务的使用者。在咘噜教育账户、联系方式、IP地址、身份证件、终端设备号等与用户身份相关的信息中，若有其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息或其他非真实有效情形，或经本平台排查并合理判断多个账户的实际控制人为同一人的，视为同一用户。
3、账号：指用户为使用本平台及相关服务而登记注册的用户身份识别信息。用户只有注册及登录账号才能使用本网站的服务。用户也可直接使用咘噜教育账号登录本平台。
4、课程：指由咘噜教育提供的，在咘噜教育平台上陈列、展示、供用户观看、学习的视频、语音、文字、图片、链接等课程作品/制品。
二、成为注册用户
1、用户需要提供明确的联系方式、通讯地址、注册者真实姓名、个人资质文件、资金支付方式等等信息等方能完成注册，或为了使用平台的增值服务，可能还需要提供通讯地址、身份信息等。为了合法、合规地为用户提供更好的服务，平台将不时调整用户需提交的信息。如用户不同意提供上述信息，则应当停止使用平台的服务。用户需同意平台对其注册信息资料进行审查，并就相关疑问或问题进行解答。
2、本平台将在必要的限度内收集、使用这些信息，并会妥善保存、处理这些信息，具体规则可参见《咘噜教育隐私政策》。
三、本平台的使用
用户依据本协议及平台发布的相关规则，在本平台进行相关课程购买与学习等活动，享受本平台的用户福利、接受本平台的资讯信息及使用其他服务，具体形式包括但不限于了解课程内容、购买及学习课程、分享及推广课程、社群交流等。用户与平台基于服务各自享有必要的权利，承担相应的义务。
(一)用户承诺
1、用户承诺使用本平台仅用于自身学习用途，不得偏离平台具体功能模块之目的。
2、为了使用本平台的服务，用户应当提供真实、合法、准确的信息。用户承诺使用以上内容均出于自愿并已得到有效授权（如需），且应如实描述和及时更新。用户同意平台对其提供的资料进行审查并要求用户对任何问题或疑问做出解释、更正。
3、用户应妥善设置及保管自己的账户和密码（例如设置较为复杂的密码，不将密码泄露给任何人），该账户在平台进行的所有操作和活动（包括但不限于信息浏览、购买课程等）均视为用户自身真实的意思表示。
4、用户承诺使用本平台服务过程中的任何行为以及发布的相关信息均应严格遵守法律、法规等规范性文件、本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗；并确保不侵犯任何第三人的合法权益（包括但不限于知识产权、商业秘密等），在使用本平台的服务过程中将最大程度的遵守诚实信用原则。
5、如用户违反上述承诺，导致自身、平台或第三人遭受任何损失的，应由其自行承担所有责任。
(二)用户行为限制
1、用户的行为（包括但不限于使用本平台过程中的所有行为、针对本平台所进行的任何行为、利用本平台服务进行的后续行为等）不得违反法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件，本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗。本平台有权依据常识及社会大众通常认知水平做出是否合规的判断而不必须依据公权力机关事后通知、查处、判决等文件。
2、用户不得在本平台或者利用本平台的服务制作、复制、发布、传播以下信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；涉及政治敏感内容的；含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、人身攻击、或其它有悖社会公序良俗令人反感的内容；对本平台可能造成严重负面影响的内容的；含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力的规范所限制或禁止的其它内容的；其他本平台认为不合适的内容。
3、用户不得破坏本平台运营秩序及交易秩序，不得从事与本平台服务无关的行为。
4、用户使用本平台的产品或服务仅可用于自身学习使用，不得利用本平台从事翻拍、翻录、改编课程内容等一切有损于课程知识产权行为，或以任何形式向他人进行二次销售、转让或共享等，无论上述行为是否获利。
5、用户不得以任何形式骚扰、侮辱、伤害、损害其他用户。
6、用户不得以虚假信息注册账号，不得冒用、盗用、借用他人、关联机构或社会名人的名义注册或使用账号，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关。
7、用户在未经本平台同意的情况下，不得转让或授权他人使用其所拥有的本平台账号。
8、用户不得使用任何机器人软件、脚本等其他方式，自动访问或登录本平台。
9、用户不得以任何手段或形式干扰本平台服务，包括但不限于：利用技术手段恶意破坏网站，干扰或破坏与本平台相连线之服务器和网络，大量发布垃圾信息，修改、增加、删除、窃取、截留、替换服务器软件系统中的数据，非法挤占平台服务器空间或者实施其他的使之超负荷运行的行为等。
10、用户不得以任何方式对本平台网站（以及已有或可能发布的相关App、微信公众号、微信小程序等平台服务载体）进行反向工程；未经平台允许，不得采取任何爬虫、抓取、批量检索等手段对公开或非公开平台信息进行复制、收集。未经平台允许，不得使用任何插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本平台和相关系统，不得盗链、盗播。
11、用户不得在日常学习环节中进行恶意刷分、恶意评论，恶意回答等恶意破坏平台公共秩序的行为。
12、用户不得在未经本平台同意下，将本平台提供的服务和/或本平台的任何信息、资料进行转让、出售、传播（包括但不限于以复制、修改、转发、收集、翻译等形式制作复制品、衍生品，或使其公布于众）或其他商业、非商业用途。
13、如用户违反上述行为限制要求，本平台有权立即采取下列一个或多个措施：立即停止提供服务；对相关信息予以删除或要求整改；封禁用户账号等。对于用户已支付的费用（如有），本平台有权不予退还。
(三)课程购买
1、用户仅可在咘噜教育指定平台购买课程，包括咘噜教育网页、咘噜教育APP、咘噜教育微信公众号、咘噜教育微信小程序等。如您对咘噜教育官方指定平台不清楚或对课程售卖渠道存在疑问的，请及时联系咘噜教育客服邮箱：support@buluedu.com
2、在线课程实行先付款后使用的方式，用户及时、足额、合法的支付所需的款项，是学习使用课程的前提。
3、平台课程采用整体购买的方式，即用户只需购买一次，就可以学习该课程所有已发布或即将发布的课时。已购买的收费课程，用户可以在学习有效期内重复学习，无需再次付费。如需添加更多增值服务将适当性收取费用，具体以服务页面届时公布的规则为准。
4、学习有效期：所有课程均有时效限制，请在有效期内完成课程学习。
伶俐班4999-自用户报名成功后12个月内有效；
追梦班6999-自用户报名成功后16个月内有效;
火箭班8999-自用户报名成功后24个月内有效。
5、用户在有效期内未完成课程的，可向平台申请延长学习有效期（仅一次，且最长延期期限为三个月），延长期到期后，剩余课程自动清零。
6、在学习有效期内，课程回放期限为三个月；课程作业、作品在平台上的保存期限为一年。
7、本平台上的收费课程属于虚拟商品，原则上购买后不得申请退款或换课。特殊情况下的退换应以具体页面届时公布的规则和/或用户与咘噜教育另行签署的服务协议为准。具体页面未公布退费规则和/或用户未与咘噜教育另行签署服务协议的，按照以下方式进行退款，用户点击同意本协议的选项即为同意该条款：
7.1如用户在向平台申请退费的当日及当日之前，用户已上4节以内（含4节）的课程，平台在扣除手续费（本合同课程费用0.6%+5元）后退还用户剩余费用。
7.2如用户在向平台申请退费的当日及当日之前,用户已上4节以上的课程，平台在扣除其已完成的课时费（单节课时费按本合同第三条中的课时费用/课时数（不包括赠课课时）），以及手续费（本合同课程费用0.6%+5元）后，退还剩余费用。
7.3退费时所涉及的赠品或礼包，将按照本平台所标明礼物的销售价格从退款中予以扣除。用户参加平台的活动或购买时所获赠的课程（若有）将在用户购买的全部课程使用完毕以后方能开始使用。如用户申请退费，已赠送用户的全部课程将视为自动放弃，赠送的课程不予以退费。
7.4退款时，用户须自费邮寄提供并交回已经开具的发票。用户如不能提供平台开具的发票，平台有权从退款中直接扣除发票总金额的 8%，以支付当地发票税赋和相关费用。
7.5退款流程和时间通常为确认退款申请日且退费资料确认无误后 2 个自然月后，平台将分批次，并按照交款时的方式和账号进行退款。
7.6用户购买的课程仅供购买该课程的账号学习及使用，其他账号无权使用。
(四)课程学习
1、用户可以根据自身特点及需求，自主选择本平台上的课程进行学习。
2、课程学习及播放等需要硬件设备、网络环境等符合一定条件，用户应自行准备相关设备（如支持系统版本的手机、电脑）、网络环境（如无线网络、4G网络等）并自行承担相关费用。
(五)用户反馈
1、本网站提供用户反馈渠道，包括网站特定模块或功能，用户可按特定方式表达、反映用户间的纠纷，本网站将尽快处理这些问题，但所做出的答复可能不具有法律约束力，用户仍然可以按照法律法规规定将纠纷提交相关公权力机关。
2、用户在使用本网站服务的过程中，可通过本网站提供的反馈渠道对本网站及本网站的服务提出任何形式的评价、建议或其他意见。本网站设立了专门的投诉举报机制以便用户对其他用户违反法律法规及本用户协议的行为作出投诉、举报。
(六)推广和宣传
1、用户同意一旦使用本网站的服务即视为同意接受来自本网站的信息、资讯，包括但不限于课程信息、活动信息、推广信息等
(七)课前须知
1、上课请勿吃东西。
我们是情商口才课程，以语言表达为主。如果吃东西会造成嘴巴表达不清晰，导致老师无法和您的孩子形成良好的互动，孩子还有可能会被食物呛到，因此要注意保护孩子的安全，不要让您的孩子在课程过程中吃东西。
2、保持安静良好的上课环境尽量给您的孩子创造一个安静稳定的上课环境，因为嘈杂的空间和较差的网络环境会影响您的孩子的专注力和上课情绪，无法与老师形成良好的课堂氛围。
3、相信您的孩子没问题语言表达更多的是自身想法的表述，家长如果代为回答，或者过多的引导孩子去说，会极大地限制孩子的联想能力和语言表达的丰富性，久而久之会造成您的孩子不自信，不爱表达。让我们多给孩子一些时间与鼓励，引导孩子主动思考，帮助他们更好的成长。
4、课堂发言有秩序良好的课堂氛围需要大家和老师一起构建，为了您的孩子更好的展示自己，我们在上课时要注意：老师在提问时请您的孩子养成举手发言的好习惯。希望和老师一起，从我做起哦。
5、听从老师安排。我们会采用一对多的上课方式来帮助您的孩子完成口才练习，为保证上课效果，请您务必遵守上课秩序，听从老师安排。如果您有意或无意的行为严重影响课堂秩序，导致他人无法正常学习，我校可以在不得已的情况下暂时中断对您的服务。
6、注意保护个⼈隐私。我们会在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障您的个人隐私，但是我们无法保证您在视频过程中会摄⼊与练习无关的周围场景信息、依着仪表信息等，请您注意保护个⼈敏感信息。如果您的隐私信息不慎泄露并被他人利用，我校对您的损失不承担任何责任。
7、请将您的孩子安全放在首位，给您的孩子创造安全的上课环境我们⾮常重视您的孩子的安全问题，请您务必为孩子选择安全上课环境，并保持与您的孩子足够安全的距离，以保证您的孩子在出现任何问题时可以及时得到家长的救助。我们再次声明：在本课程学习过程中，您作为家长对您的孩子的安全问题负有完全的责任。
8、我们十分理解家长让您的孩子接受我校培训的美好愿望和强烈期盼，肩负您的重托，我们深感责任重大。我们愿以最大的努力，用最好的教育，惠益学生，回报家长。希望家长和学校更加紧密地携手合作，共同撑起您的孩子们成长的蓝天！谢谢您的信任和支持!
9、请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述课前须知，并已经做好全部课前准备。
（八）请假、补课、休学规则
1、请假：购买的基础课时数量（不包含赠课），每满10节有一次无责请假机会。
（ 提前24小时和班主任请假，24小时外请假不扣课时，不消耗请假次数；24小时内消耗请假次数，请假次数用完后，消耗课时。）
2、休学规则：每30课时有1次休学机会，时间为30天，需联系班主任请假并办理，提前开课视为恢复上课，开课时间以学员复课时间为准。
3、补课：可以选择当周其余时间的直播课程进行补课，请假期间内如果无法补课，未使用的课时可以顺延到后续的课程中继续使用。
四、服务的中断或终止
1、用户在使用本网站服务的所有行为，产生的所有信息，必要情况下本网站有权依据法律法规、社会公序良俗、本网站的规则和协议，做出审查。本网站有权中断或终止对违规用户的服务。该用户以其他名义再次注册账户的，本网站有权不予审核通过。
2、用户申请终止服务的，经本网站同意后可以解除该用户协议。
3、本网站中断或终止对用户提供服务后，根据相关法律规定，仍需继续保留用户在本网站的资料和信息（包括但不限于用户的账号信息、交易信息等）。
4、中断或终止对用户的服务并不免除用户因违反法律法规、社会公序良俗、本网站的规则和协议，而对本网站、网站其他用户或第三方应负的损害赔偿责任。
五、责任声明
1、除特别说明外，咘噜教育提供课程及其他相关服务不代表对用户职业技能、知识技能提升等效果的任何承诺、保证，平台不保证其适用性。
2、咘噜教育致力于寻求及提供高水平讲师及高质量课程，并有一定的质量审核及校对措施，但受实际情况所限，无法完全保证课程讲师的实际专业水平及课程内容的正确无误。
3、本平台致力于为用户提供优质、稳定的服务。但本平台不保证本平台系统：能够满足所有的用户需求；不出现任何的系统宕机、波动；不出现任何的数据丢失。因网络运营商原因、本平台进行网络调整、正常的系统维护升级等造成的本平台无法正常访问，本平台不承担任何责任。
4、用户通过本平台获取的任何资料和信息，无论其来自于本平台或任何外部链接，本平台对其不做出任何保证。本平台提供与其它互联网上的平台或资源的链接，用户可能会因此跳转至其它运营商经营的网站，但不表示本网站与这些运营商有任何关联关系。其它运营商经营的网站均由各经营者自行负责，不属于本平台控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类网站或资源的任何内容、广告、物品或其它资料，本平台亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失，本平台不负任何直接或间接的责任。涉及上述条款中的情形，而造成的用户利润、商誉等损失，本平台不承担任何直接、间接、附带、惩罚性的赔偿。
5、本平台将不时地指定本平台（所有者）的关联公司或者第三方作为本平台的代理、基础服务商、技术支持方等，以便为用户提供本平台相应的服务。如用户需使用第三方服务以便使用本平台相应功能（例如使用第三方账号登录本平台、使用第三方支付工具购买本平台付费服务等），还应相应遵守第三方服务提供商的相应规则。
六、陈述与保证
（一）知识产权
1、本协议条款明确规定的，以及任何与本平台服务有关的内容的知识产权，由本平台或相关权利人所享有。该条款所指内容包括但不限于本平台课程、本平台设计、本平台代码、本平台内容、本平台资讯、用户信息等。该条款所指知识产权包括但不限于专利权、著作权、商标权等。
2、本平台将通过技术手段对用户数据进行去标识化处理（去标识化处理的信息将无法识别主体），在此情况下本平台有权使用已经去标识化的信息。在个人信息进行脱敏处理的前提下，对用户数据进行分析并予以利用所形成的所有智力成果均归属于本平台所有（包括但不限于专利权、著作权）。
（二）隐私权
为使用本平台服务之必需，用户需授权本平台收集、使用、披露用户个人信息；且用户之间可以通过平台特定功能访问、获取其他用户部分个人信息。有关用户个人信息安全及隐私保护的具体约定，需适用《咘噜教育隐私政策》，请在使用服务前仔细阅读此《咘噜教育隐私政策》并充分理解该隐私政策的全部内容，确定了解本平台对您个人信息的处理规则。如不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问本平台及使用相关服务。
（三）保密义务
用户保证在使用本平台过程中所获悉的属于本平台及他方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括但不限于个人信息、商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）属于保密信息。对于此等信息，本平台对用户负有保密义务，用户之间也负有保密义务。未经该资料和文件的原提供方同意，任何一方不得向第三方泄露该保密信息的全部或者部分内容。但法律、行政法规、部门规章等规范性文件另有规定或者双方另有约定的除外。
七、协议解除、终止
有以下情形的，本协议归于解除或终止:
1、本平台基于法律法规等规范性文件、本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗，终止对用户提供服务的。该情形的协议终止并不免除用户应承担的相应责任。
2、一方主体归于消灭、撤销等无法有效存续状态的。依据法律法规的规定处理未决问题。
3、因不可抗力使本协议无法继续履行或者没有履行必要和意义。不可抗力是指不能遇见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。
4、本协议终止或更新时，用户不接受新的协议。用户应当立即停止使用本平台的服务。
八、违约责任
1、任何一方违反本协议约定的行为均构成违约行为，均应承担相应的责任。对于用户的任何违反本协议规定的行为，本平台有权采取相应处理措施，方式包括但不限于记录不良行为、调整用户信用等级、黑白名单限制、暂停服务、下线信息、暂时或永久封禁用户账号等形式包括系统后台记录或平台公示公开。该等处理措施将影响用户使用本平台的服务，涉及违法、犯罪的，本平台将移交司法机关处理。
2、遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本合同项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面影响。
九、联系我们
1、用户可以通过产品的在线反馈功能或如下方式同我们联系，向我们反馈有关本用户协议及其他平台规则的疑问，使用平台服务遇到的任何问题，对于用户违法违规行为的投诉举报等内容。
邮箱:support@buluedu.com
2、为了核查用户的问题并及时向用户反馈，我们可能需要用户提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。 </strong
>我们将尽快处理用户的问题，用户仍然可以按照法律法规规定向有关政府部门进行反馈。
十、其他
1、平台的所有权、运营权、解释权归北京咘噜教育络技术有限公司所有。本平台拥有对本协议的最终解释权。
2、用户与本平台的任何纠纷，可以通过协商的途径解决。协商不成的，任何一方可向本平台运营方北京咘噜教育络技术有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3、本协议的订立、生效、解释、执行、管辖、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
《咘噜教育隐私政策》
咘噜教育（以下简称本平台平台）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们服务时（如进行课程采购、课程学习等），我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《咘噜教育隐私政策》（以下简称本隐私政策）帮助您了解我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息，会利用这些信息做些什么及如何保护这些信息。了解这些内容对于您行使隐私权及保护您的个人信息至关重要。
请您在使用我们服务前仔细阅读此《咘噜教育隐私政策》（尤其是字体加粗及下划线的内容）并充分理解本隐私政策的全部内容，确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们进行咨询；一旦您继续访问或使用本平台，即表示您同意此等隐私政策，授权并接受我们按照本隐私政策的规定收集、保存、使用、共享、披露您的信息。如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问本平台及使用相关服务。
本隐私政策适用于您通过任何方式（包括但不限于网站、APP、微信公众号、微信小程序等）对咘噜教育各项服务的访问和使用。
另外，若您通过使用第三方产品和/或服务（如第三方账号）来使用咘噜教育服务，您的信息还应当适用该第三方的隐私政策。
本隐私政策的相关术语，在未作特别说明的情况下可参照《咘噜教育用户服务协议》。
一、个人信息的收集及用途
根据国家法律法规的规定，网络运营者在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。为了符合法律法规要求并更好地为您提供服务，我们将收集并使用您的个人信息。我们承诺将坚持最小必要化原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
（ 一 ）个人信息的定义
1、个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中涉及的个人信息包括但不限于:
2、基本信息:包括个人姓名、年龄(生日)、性别、个人电话号码、行业、工作经历、职业技能、所属公司等;
3、个人身份信息:个人证件、面部特征等;
4、账号信息:包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码等;
5、个人上网记录:包括网站及APP登录记录、浏览记录、使用记录、点击记录、操作记录等;
6、个人常用设备信息:包括硬件型号、设备 MAC地址、操作系统类型、设备识别码等;
7、个人财产信息：包括交易和支付记录、账户及勾豆余额、各种优惠券、兑换券等。
（ 二 ）为使用服务用户须提供并授权平台收集、使用的信息
1、在您使用平台服务以及具体功能的过程中，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能提供上述服务。
如果您不提供相关信息，您将无法使用平台的服务/具体功能。请您注意，您在使用平台服务/功能时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用 。这些服务/功能包括但不限于:
用户注册当您注册时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码用于注册账号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您可以自主设置您的账户密码，并补充个人基本信息如昵称、头像等。这些信息均属于您的账户信息。
2、在线购买服务
当您在线购买咘噜教育的课程及其他增值服务时，我们将收集、使用您的账号信息、个人财产信息。
3、客服功能
您在使用服务的过程中，可能会向客服渠道提出任何问题、意见、建议、投诉、举报等需求。为此我们需收集、使用上述个人信息中的（部分/全部）相关内容。有关向第三方披露、共享您的个人信息的情况，将遵循下文中的具体约定。
4、安全校验功能
在您使用平台服务时，我们需获取您的设备信息（包括mac地址等），当您的账号在陌生设备登录咘噜教育APP时进行安全校验，以便及时向您提醒可能存在的安全隐患。
（ 三 ）改进产品与/或服务所必须的功能:
1、产品功能改进：为了监测广告投放情况、改进产品BUG、优化产品的稳定性及功能性等目的，我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK技术。这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限（包括但不限于下列列表），我们会以弹窗等提示等明示方式授权，只有在您授权同意后才会获取相关信息。如第三方SDK的数量、收集或使用的个人信息/设备权限范围有所变更的，我们将会通过弹窗或其他形式取得您的授权。
（1）极光推送，
由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供，用于为用户及时推送相关通知，避免错过重要信息，需要收集或使用的个人信息/设备权限包括：设备信息（IMEI号）、存储权限、网络状态。
（2）微信支付，
由微信提供，用于用户在线支付购买增值服务产品，需要收集或使用的个人信息/设备权限包括：设备信息（IMEI号）、网络状态。
（3）alipay，
由支付宝提供，用于用户在线支付购买增值服务产品，需要收集或使用的个人信息/设备权限包括：设备信息（IMEI号）、网络状态。
( 四 ) 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为使您使用平台服务更加高效便捷，从而提升您在平台的服务使用体验，我们可能会通过您的设备收集和使用您的个人信息。
如果您不授权这些具体应用权限，您依然可以使用平台提供的课程服务等基本功能，但您可能无法充分使用这些可以为您带来高效便捷服务体验的附加功能。这些附加功能包括但不限于:
(1)基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照等功能，帮助您更方便地设置头像等。
(2)基于图片上传的附加功能：您可以在平台上传您的照片来设置头像等功能。
(3)基于设备外部存储文件访问、读写、存储的附加功能：您可以调用您设备外部存储中的文件（比如文档文件、照片等）用于编辑个人头像、意见反馈等；也可以相应下载、保存各类文件至外部存储中。
2、上述附加功能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）以及外部存储的访问权限。您可以在您的终端设备中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以随时开启或关闭这些权限。
3、请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（ 五 ）无需征得授权的情形
根据国家法律法规的相关规定及特定事项的需求，平台在以下情况无需经过您的授权即可收集并使用您的个人信息，您知晓并充分理解此等情形:
（1）与国家安全、国防安全有关的;
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益的;
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
（7）根据您的要求签订合同所必需的;
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障;
（9）为合法的新闻报道所必需的;
（10）统计机构、学术研究机构、政府公共部门等基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
（11）法律法规规定的其他情形。
（ 六 ) 从第三方获取您的个人信息
1、我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人
2、信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（ 七 ) 个人信息去标识化后的使用
1、在收集您的个人信息后，我们可以通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。
2、您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并对您的个人信息进行脱敏处理的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。比如，我们会对我们服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
二、 个人信息的共享、披露及转让
(一) 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
(5)在法律法规允许的范围内，为维护用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(6)只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(7)产品与/或服务的提供包含、依赖于第三方的服务(例如基于第三方 SDK
实现的部分功能)。
(8)为处理您与他人的纠纷或争议;
(9)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(10)基于学术研究而使用;
(11)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
基于上述情况与关联方、第三方共享您的个人信息时，我们只会共享必要的个人信息。我们的关联方、第三方如果改变个人信息的使用目的应再次征求您的授权同意。
(二)转让
除以下情形外，我们不会将您的个人信息转让给除咘噜及其关联公司外的第三方:
（1）事先获得您的明确授权或同意;
（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定;
（3）如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并尽量确保在转移后继续受到其他隐私权政策的约束。
(三)披露
在以下情况，且相应采取了达到行业普遍保护措施的情况下，我们才会披露您的个人信息:
（1）您明确授权或同意；
（2）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
（4）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
（5）在法律法规允许的范围内，为维护用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
（6）为处理您与他人的纠纷或争议;
（7）符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。
三、个人信息的保护
我们非常重视个人信息的保护，并尽可能的采取各种措施。在信息安全管理方面，达到经营本网站业务所相适用的水平。
(一) 从技术手段上
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受
2、 SSL
协议加密保护;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级测评。
4、但由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，平台不承诺您的信息的绝对安全。如出现第三方采取不正当手段获取用户个人信息的，在平台已按照法律法规及本隐私政策履行网络运营者应尽的义务情况下，本平台不承担额外的责任。
(二) 从规则制度上内部制度
1、咘噜教育设置了专门部门及岗位负责信息安全保障工作（岗位和人员可能会随公司发展而变动），利用技术手段实时监测平台运营状况，并合理分配设置不同工作人员后台系统权限；与此同时咘噜教育还与每名员工签订《保密协议》，以确保内部有着完善的信息安全管理制度。另外，我们也在不断完善信息安全相关制度规则，以及加强对员工的信息安全教育工作等。
2、对于平台其他用户或其他第三方
3、如涉及向平台其他用户或其他第三方共享、转让、披露用户个人信息的情形，我们同样会要求他们遵守相关规则，包括平台用户协议、本隐私政策、签署的相关协议中的保密条款等。
(三) 安全事件
1、为了应对可能的网络攻击、安全漏洞、信息泄露等风险事件，平台内部制定了相应的安全事件应急预案。一旦发生相关事件，我们将迅速处理并按照法律法规要求上报政府相关部门;同时，我们也将按照法律法规的要求及时向您通知:
安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。此等通知将以邮件、信函、电话、推送通知等方式呈现，如果难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
2、如果您发现了任何有关平台的潜在安全风险(如系统漏洞等)或者个人信息安全事件，您可以向平台及时反馈并联系我们。
四、用户对个人信息的管理
(一) 编辑
1、您可以通过咘噜教育App内我；或者PC端网页点击顶部导航栏--言职--页面右侧个人信息区域--编辑来对您的个人信息进行修订、更正、补充等。
2、由于部分信息属于个人身份识别的关键信息，我们可能需要对您的部分个人信息重新验证，或要求重新提交新的信息等。
3、您也可以删除您的部分个人信息，但这可能导致您将无法使用平台的部分服务或具体功能。
(二)更改或撤销授权
1、您也可以通过设备功能来取消或撤回部分个人信息的授权，例如：禁止浏览器的cookies功能，通过手机系统管理APP所能获取的信息等。
2、您知悉并理解，更改或撤销授权将导致你无法使用平台的部分服务或具体功能。
(三)注销账号
1、如您不需要使用平台的服务，您可以向平台申请注销您的账号。您可以在APP端点击底栏我——设置——我的账号——注销账号来提交账号注销申请。请注意，账号注销是不可恢复的操作，您需要自行备份账号下相关信息和数据，操作前请确认与咘噜教育相关的所有服务均已妥善处理。
2为保证您的账号安全，账号注销前会审核以下条件：
（1）账号处于安全状态：最近 1个月内无绑定手机/修改手机号、无找回密码/修改密码等操作；账号为正常使用中且在 1 年内无任何账号被限制的记录。
（2）账号资产已结清，没有未完成/或存在争议的服务：账号中没有资产、欠款、未结清的资金和虚拟权益；本账号及通过本账号接入的第三方中没有未完成和/或存在争议的服务。
（3）账号权限解除：账号已解除与其他产品、网站授权登录和/或绑定关系。
账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报。
（4）当您的账号注销申请审核通过后，您的账号将注销。如申请未通过，将通知您未通过的原因，请您进行相应修改或操作。
（5）当您注销账号后，您将无法再通过此账号使用平台的服务，我们将停止收集及使用您的信息。但根据法律法规的相关要求，我们仍需继续保留用户在本网站的相关资料和信息(包括但不限于用户的账号信息、交易信息等)。
以上具体操作流程可能会随着本平台升级而发生调整，我们将通过适当形式来通知您并对操作进行引导。
五、关于未成年人个人信息的处理
未成年人使用我们的产品与/或服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品与/或服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。
六、隐私政策的更新
1、随着平台经营的发展，本隐私政策将不时更新。我们会通过在网站公告、APP端推送、电子邮件等其他适当方式提醒您相关内容的更新。你也可以随时访问我们的隐私政策页面来获知最新版本。
2、对于重大变更(我们收集和使用您个人信息方式的变化将导致您的权利实质性的减少或义务的实质性增多)我们会采用更为显著的通知方式。
3、在您知晓或应当知晓上述更新后，您仍然选择继续是使用我们的服务，视为您对更新的接受。
七、联系我们
1、关于本隐私政策及个人信息的任何问题，您可以通过产品的在线反馈功能或如下方式同我们联系:
电话: 010-62561515
邮箱: support@buluedu.com
公司名称：北京梦幻空间咘噜教育科技有限公司
办公地址: 北京市朝阳区建外SOHO西区15号楼1601
注册地址:北京市海淀区双清路88号1幢一层108室
2、为了核查您的问题并及时向您反馈，我们可能需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。我们将尽快处理您的问题，您仍然可以按照法律法规规定向有关政府部门进行反馈。
《咘噜教育用户服务协议》
与此同时，鉴于咘噜教育与咘噜教育（http://www.buluedu.com）用户账号通用，您既可以通过注册咘噜教育用户账号来登录本平台，也可通过注册本平台用户账号来登录咘噜教育，因此除本协议外，您务必仔细阅读并透彻理解《咘噜教育用户协议》《咘噜教育隐私政策》，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。
本协议包括基于本协议制定的各项规则，所有规则为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等效力。随着平台业务经营的发展及相关政策的变更，本平台用户协议将不时更新，我们会通过在网站公告、APP端推送、电子邮件等适当方式提醒您相关内容的更新。您也可以随时访问我们的用户协议页面来获知最新版本。当您继续使用本平台及相关服务，则视为您接受协议的变更，否则您应当停止访问网站及使用服务。
有关用户个人信息安全及隐私保护的详细规定，适用《咘噜教育隐私政策》。与此同时，在您使用本平台具体功能(以下称单项服务)时，在本协议的基础上，您还需遵守单项服务协议的具体约定。
一、服务描述及定义
1、咘噜教育是致力于将教育和原创IP故事及形象融为一体，营造轻松快乐的学习理念。
咘噜教育本平台平台：指北京梦幻空间咘噜教育科技有限公司全权所有并运营的教育平台，载体包括但不限于网页、App应用程序、微信公众号、微信小程序等。
2、用户：指咘噜教育相关产品或服务的使用者。在咘噜教育账户、联系方式、IP地址、身份证件、终端设备号等与用户身份相关的信息中，若有其中任意一项或数项存在相同、相似、通过特定标记形成批量信息或其他非真实有效情形，或经本平台排查并合理判断多个账户的实际控制人为同一人的，视为同一用户。
3、账号：指用户为使用本平台及相关服务而登记注册的用户身份识别信息。用户只有注册及登录账号才能使用本网站的服务。用户也可直接使用咘噜教育账号登录本平台。
4、课程：指由咘噜教育提供的，在咘噜教育平台上陈列、展示、供用户观看、学习的视频、语音、文字、图片、链接等课程作品/制品。
二、成为注册用户
1、用户需要提供明确的联系方式、通讯地址、注册者真实姓名、个人资质文件、资金支付方式等等信息等方能完成注册，或为了使用平台的增值服务，可能还需要提供通讯地址、身份信息等。为了合法、合规地为用户提供更好的服务，平台将不时调整用户需提交的信息。如用户不同意提供上述信息，则应当停止使用平台的服务。用户需同意平台对其注册信息资料进行审查，并就相关疑问或问题进行解答。
2、本平台将在必要的限度内收集、使用这些信息，并会妥善保存、处理这些信息，具体规则可参见《咘噜教育隐私政策》。
三、本平台的使用
用户依据本协议及平台发布的相关规则，在本平台进行相关课程购买与学习等活动，享受本平台的用户福利、接受本平台的资讯信息及使用其他服务，具体形式包括但不限于了解课程内容、购买及学习课程、分享及推广课程、社群交流等。用户与平台基于服务各自享有必要的权利，承担相应的义务。
(一)用户承诺
1、用户承诺使用本平台仅用于自身学习用途，不得偏离平台具体功能模块之目的。
2、为了使用本平台的服务，用户应当提供真实、合法、准确的信息。用户承诺使用以上内容均出于自愿并已得到有效授权（如需），且应如实描述和及时更新。用户同意平台对其提供的资料进行审查并要求用户对任何问题或疑问做出解释、更正。
3、用户应妥善设置及保管自己的账户和密码（例如设置较为复杂的密码，不将密码泄露给任何人），该账户在平台进行的所有操作和活动（包括但不限于信息浏览、购买课程等）均视为用户自身真实的意思表示。
4、用户承诺使用本平台服务过程中的任何行为以及发布的相关信息均应严格遵守法律、法规等规范性文件、本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗；并确保不侵犯任何第三人的合法权益（包括但不限于知识产权、商业秘密等），在使用本平台的服务过程中将最大程度的遵守诚实信用原则。
5、如用户违反上述承诺，导致自身、平台或第三人遭受任何损失的，应由其自行承担所有责任。
(二)用户行为限制
1、用户的行为（包括但不限于使用本平台过程中的所有行为、针对本平台所进行的任何行为、利用本平台服务进行的后续行为等）不得违反法律、行政法规、部门规章、地方性法规等规范性文件，本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗。本平台有权依据常识及社会大众通常认知水平做出是否合规的判断而不必须依据公权力机关事后通知、查处、判决等文件。
2、用户不得在本平台或者利用本平台的服务制作、复制、发布、传播以下信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利的；涉及政治敏感内容的；含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、人身攻击、或其它有悖社会公序良俗令人反感的内容；对本平台可能造成严重负面影响的内容的；含有中国法律、法规、规章、条例以及任何具有法律效力的规范所限制或禁止的其它内容的；其他本平台认为不合适的内容。
3、用户不得破坏本平台运营秩序及交易秩序，不得从事与本平台服务无关的行为。
4、用户使用本平台的产品或服务仅可用于自身学习使用，不得利用本平台从事翻拍、翻录、改编课程内容等一切有损于课程知识产权行为，或以任何形式向他人进行二次销售、转让或共享等，无论上述行为是否获利。
5、用户不得以任何形式骚扰、侮辱、伤害、损害其他用户。
6、用户不得以虚假信息注册账号，不得冒用、盗用、借用他人、关联机构或社会名人的名义注册或使用账号，或以虚伪不实的方式陈述或谎称与任何人或机构有关。
7、用户在未经本平台同意的情况下，不得转让或授权他人使用其所拥有的本平台账号。
8、用户不得使用任何机器人软件、脚本等其他方式，自动访问或登录本平台。
9、用户不得以任何手段或形式干扰本平台服务，包括但不限于：利用技术手段恶意破坏网站，干扰或破坏与本平台相连线之服务器和网络，大量发布垃圾信息，修改、增加、删除、窃取、截留、替换服务器软件系统中的数据，非法挤占平台服务器空间或者实施其他的使之超负荷运行的行为等。
10、用户不得以任何方式对本平台网站（以及已有或可能发布的相关App、微信公众号、微信小程序等平台服务载体）进行反向工程；未经平台允许，不得采取任何爬虫、抓取、批量检索等手段对公开或非公开平台信息进行复制、收集。未经平台允许，不得使用任何插件、外挂或其他第三方工具、服务接入本平台和相关系统，不得盗链、盗播。
11、用户不得在日常学习环节中进行恶意刷分、恶意评论，恶意回答等恶意破坏平台公共秩序的行为。
12、用户不得在未经本平台同意下，将本平台提供的服务和/或本平台的任何信息、资料进行转让、出售、传播（包括但不限于以复制、修改、转发、收集、翻译等形式制作复制品、衍生品，或使其公布于众）或其他商业、非商业用途。
13、如用户违反上述行为限制要求，本平台有权立即采取下列一个或多个措施：立即停止提供服务；对相关信息予以删除或要求整改；封禁用户账号等。对于用户已支付的费用（如有），本平台有权不予退还。
(三)课程购买
1、用户仅可在咘噜教育指定平台购买课程，包括咘噜教育网页、咘噜教育APP、咘噜教育微信公众号、咘噜教育微信小程序等。如您对咘噜教育官方指定平台不清楚或对课程售卖渠道存在疑问的，请及时联系咘噜教育客服邮箱：support@buluedu.com
2、在线课程实行先付款后使用的方式，用户及时、足额、合法的支付所需的款项，是学习使用课程的前提。
3、平台课程采用整体购买的方式，即用户只需购买一次，就可以学习该课程所有已发布或即将发布的课时。已购买的收费课程，用户可以在学习有效期内重复学习，无需再次付费。如需添加更多增值服务将适当性收取费用，具体以服务页面届时公布的规则为准。
4、学习有效期：所有课程均有时效限制，请在有效期内完成课程学习。
伶俐班4999-自用户报名成功后12个月内有效；
追梦班6999-自用户报名成功后16个月内有效;
火箭班8999-自用户报名成功后24个月内有效。
5、用户在有效期内未完成课程的，可向平台申请延长学习有效期（仅一次，且最长延期期限为三个月），延长期到期后，剩余课程自动清零。
6、在学习有效期内，课程回放期限为三个月；课程作业、作品在平台上的保存期限为一年。
7、本平台上的收费课程属于虚拟商品，原则上购买后不得申请退款或换课。特殊情况下的退换应以具体页面届时公布的规则和/或用户与咘噜教育另行签署的服务协议为准。具体页面未公布退费规则和/或用户未与咘噜教育另行签署服务协议的，按照以下方式进行退款，用户点击同意本协议的选项即为同意该条款：
7.1如用户在向平台申请退费的当日及当日之前，用户已上4节以内（含4节）的课程，平台在扣除手续费（本合同课程费用0.6%+5元）后退还用户剩余费用。
7.2如用户在向平台申请退费的当日及当日之前,用户已上4节以上的课程，平台在扣除其已完成的课时费（单节课时费按本合同第三条中的课时费用/课时数（不包括赠课课时）），以及手续费（本合同课程费用0.6%+5元）后，退还剩余费用。
7.3退费时所涉及的赠品或礼包，将按照本平台所标明礼物的销售价格从退款中予以扣除。用户参加平台的活动或购买时所获赠的课程（若有）将在用户购买的全部课程使用完毕以后方能开始使用。如用户申请退费，已赠送用户的全部课程将视为自动放弃，赠送的课程不予以退费。
7.4退款时，用户须自费邮寄提供并交回已经开具的发票。用户如不能提供平台开具的发票，平台有权从退款中直接扣除发票总金额的 8%，以支付当地发票税赋和相关费用。
7.5退款流程和时间通常为确认退款申请日且退费资料确认无误后 2 个自然月后，平台将分批次，并按照交款时的方式和账号进行退款。
7.6用户购买的课程仅供购买该课程的账号学习及使用，其他账号无权使用。
(四)课程学习
1、用户可以根据自身特点及需求，自主选择本平台上的课程进行学习。
2、课程学习及播放等需要硬件设备、网络环境等符合一定条件，用户应自行准备相关设备（如支持系统版本的手机、电脑）、网络环境（如无线网络、4G网络等）并自行承担相关费用。
(五)用户反馈
1、本网站提供用户反馈渠道，包括网站特定模块或功能，用户可按特定方式表达、反映用户间的纠纷，本网站将尽快处理这些问题，但所做出的答复可能不具有法律约束力，用户仍然可以按照法律法规规定将纠纷提交相关公权力机关。
2、用户在使用本网站服务的过程中，可通过本网站提供的反馈渠道对本网站及本网站的服务提出任何形式的评价、建议或其他意见。本网站设立了专门的投诉举报机制以便用户对其他用户违反法律法规及本用户协议的行为作出投诉、举报。
(六)推广和宣传
1、用户同意一旦使用本网站的服务即视为同意接受来自本网站的信息、资讯，包括但不限于课程信息、活动信息、推广信息等
(七)课前须知
1、上课请勿吃东西。
我们是情商口才课程，以语言表达为主。如果吃东西会造成嘴巴表达不清晰，导致老师无法和您的孩子形成良好的互动，孩子还有可能会被食物呛到，因此要注意保护孩子的安全，不要让您的孩子在课程过程中吃东西。
2、保持安静良好的上课环境尽量给您的孩子创造一个安静稳定的上课环境，因为嘈杂的空间和较差的网络环境会影响您的孩子的专注力和上课情绪，无法与老师形成良好的课堂氛围。
3、相信您的孩子没问题语言表达更多的是自身想法的表述，家长如果代为回答，或者过多的引导孩子去说，会极大地限制孩子的联想能力和语言表达的丰富性，久而久之会造成您的孩子不自信，不爱表达。让我们多给孩子一些时间与鼓励，引导孩子主动思考，帮助他们更好的成长。
4、课堂发言有秩序良好的课堂氛围需要大家和老师一起构建，为了您的孩子更好的展示自己，我们在上课时要注意：老师在提问时请您的孩子养成举手发言的好习惯。希望和老师一起，从我做起哦。
5、听从老师安排。我们会采用一对多的上课方式来帮助您的孩子完成口才练习，为保证上课效果，请您务必遵守上课秩序，听从老师安排。如果您有意或无意的行为严重影响课堂秩序，导致他人无法正常学习，我校可以在不得已的情况下暂时中断对您的服务。
6、注意保护个⼈隐私。我们会在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障您的个人隐私，但是我们无法保证您在视频过程中会摄⼊与练习无关的周围场景信息、依着仪表信息等，请您注意保护个⼈敏感信息。如果您的隐私信息不慎泄露并被他人利用，我校对您的损失不承担任何责任。
7、请将您的孩子安全放在首位，给您的孩子创造安全的上课环境我们⾮常重视您的孩子的安全问题，请您务必为孩子选择安全上课环境，并保持与您的孩子足够安全的距离，以保证您的孩子在出现任何问题时可以及时得到家长的救助。我们再次声明：在本课程学习过程中，您作为家长对您的孩子的安全问题负有完全的责任。
8、我们十分理解家长让您的孩子接受我校培训的美好愿望和强烈期盼，肩负您的重托，我们深感责任重大。我们愿以最大的努力，用最好的教育，惠益学生，回报家长。希望家长和学校更加紧密地携手合作，共同撑起您的孩子们成长的蓝天！谢谢您的信任和支持!
9、请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述课前须知，并已经做好全部课前准备。
（八）请假、补课、休学规则
1、请假：购买的基础课时数量（不包含赠课），每满10节有一次无责请假机会。
（ 提前24小时和班主任请假，24小时外请假不扣课时，不消耗请假次数；24小时内消耗请假次数，请假次数用完后，消耗课时。）
2、休学规则：每30课时有1次休学机会，时间为30天，需联系班主任请假并办理，提前开课视为恢复上课，开课时间以学员复课时间为准。
3、补课：可以选择当周其余时间的直播课程进行补课，请假期间内如果无法补课，未使用的课时可以顺延到后续的课程中继续使用。
四、服务的中断或终止
1、用户在使用本网站服务的所有行为，产生的所有信息，必要情况下本网站有权依据法律法规、社会公序良俗、本网站的规则和协议，做出审查。本网站有权中断或终止对违规用户的服务。该用户以其他名义再次注册账户的，本网站有权不予审核通过。
2、用户申请终止服务的，经本网站同意后可以解除该用户协议。
3、本网站中断或终止对用户提供服务后，根据相关法律规定，仍需继续保留用户在本网站的资料和信息（包括但不限于用户的账号信息、交易信息等）。
4、中断或终止对用户的服务并不免除用户因违反法律法规、社会公序良俗、本网站的规则和协议，而对本网站、网站其他用户或第三方应负的损害赔偿责任。
五、责任声明
1、除特别说明外，咘噜教育提供课程及其他相关服务不代表对用户职业技能、知识技能提升等效果的任何承诺、保证，平台不保证其适用性。
2、咘噜教育致力于寻求及提供高水平讲师及高质量课程，并有一定的质量审核及校对措施，但受实际情况所限，无法完全保证课程讲师的实际专业水平及课程内容的正确无误。
3、本平台致力于为用户提供优质、稳定的服务。但本平台不保证本平台系统：能够满足所有的用户需求；不出现任何的系统宕机、波动；不出现任何的数据丢失。因网络运营商原因、本平台进行网络调整、正常的系统维护升级等造成的本平台无法正常访问，本平台不承担任何责任。
4、用户通过本平台获取的任何资料和信息，无论其来自于本平台或任何外部链接，本平台对其不做出任何保证。本平台提供与其它互联网上的平台或资源的链接，用户可能会因此跳转至其它运营商经营的网站，但不表示本网站与这些运营商有任何关联关系。其它运营商经营的网站均由各经营者自行负责，不属于本平台控制及负责范围之内。对于存在或来源于此类网站或资源的任何内容、广告、物品或其它资料，本平台亦不予保证或负责。因使用或依赖任何此类网站或资源发布的或经由此类网站或资源获得的任何内容、物品或服务所产生的任何损害或损失，本平台不负任何直接或间接的责任。涉及上述条款中的情形，而造成的用户利润、商誉等损失，本平台不承担任何直接、间接、附带、惩罚性的赔偿。
5、本平台将不时地指定本平台（所有者）的关联公司或者第三方作为本平台的代理、基础服务商、技术支持方等，以便为用户提供本平台相应的服务。如用户需使用第三方服务以便使用本平台相应功能（例如使用第三方账号登录本平台、使用第三方支付工具购买本平台付费服务等），还应相应遵守第三方服务提供商的相应规则。
六、陈述与保证
（一）知识产权
1、本协议条款明确规定的，以及任何与本平台服务有关的内容的知识产权，由本平台或相关权利人所享有。该条款所指内容包括但不限于本平台课程、本平台设计、本平台代码、本平台内容、本平台资讯、用户信息等。该条款所指知识产权包括但不限于专利权、著作权、商标权等。
2、本平台将通过技术手段对用户数据进行去标识化处理（去标识化处理的信息将无法识别主体），在此情况下本平台有权使用已经去标识化的信息。在个人信息进行脱敏处理的前提下，对用户数据进行分析并予以利用所形成的所有智力成果均归属于本平台所有（包括但不限于专利权、著作权）。
（二）隐私权
为使用本平台服务之必需，用户需授权本平台收集、使用、披露用户个人信息；且用户之间可以通过平台特定功能访问、获取其他用户部分个人信息。有关用户个人信息安全及隐私保护的具体约定，需适用《咘噜教育隐私政策》，请在使用服务前仔细阅读此《咘噜教育隐私政策》并充分理解该隐私政策的全部内容，确定了解本平台对您个人信息的处理规则。如不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问本平台及使用相关服务。
（三）保密义务
用户保证在使用本平台过程中所获悉的属于本平台及他方的且无法自公开渠道获得的文件及资料（包括但不限于个人信息、商业秘密、公司计划、运营活动、财务信息、技术信息、经营信息及其他商业秘密）属于保密信息。对于此等信息，本平台对用户负有保密义务，用户之间也负有保密义务。未经该资料和文件的原提供方同意，任何一方不得向第三方泄露该保密信息的全部或者部分内容。但法律、行政法规、部门规章等规范性文件另有规定或者双方另有约定的除外。
七、协议解除、终止
有以下情形的，本协议归于解除或终止:
1、本平台基于法律法规等规范性文件、本平台的各项规则和协议以及社会公序良俗，终止对用户提供服务的。该情形的协议终止并不免除用户应承担的相应责任。
2、一方主体归于消灭、撤销等无法有效存续状态的。依据法律法规的规定处理未决问题。
3、因不可抗力使本协议无法继续履行或者没有履行必要和意义。不可抗力是指不能遇见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。
4、本协议终止或更新时，用户不接受新的协议。用户应当立即停止使用本平台的服务。
八、违约责任
1、任何一方违反本协议约定的行为均构成违约行为，均应承担相应的责任。对于用户的任何违反本协议规定的行为，本平台有权采取相应处理措施，方式包括但不限于记录不良行为、调整用户信用等级、黑白名单限制、暂停服务、下线信息、暂时或永久封禁用户账号等形式包括系统后台记录或平台公示公开。该等处理措施将影响用户使用本平台的服务，涉及违法、犯罪的，本平台将移交司法机关处理。
2、遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本合同项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但应尽最大努力克服该事件，减轻其负面影响。
九、联系我们
1、用户可以通过产品的在线反馈功能或如下方式同我们联系，向我们反馈有关本用户协议及其他平台规则的疑问，使用平台服务遇到的任何问题，对于用户违法违规行为的投诉举报等内容。
邮箱:support@buluedu.com
2、为了核查用户的问题并及时向用户反馈，我们可能需要用户提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。 </strong
>我们将尽快处理用户的问题，用户仍然可以按照法律法规规定向有关政府部门进行反馈。
十、其他
1、平台的所有权、运营权、解释权归北京咘噜教育络技术有限公司所有。本平台拥有对本协议的最终解释权。
2、用户与本平台的任何纠纷，可以通过协商的途径解决。协商不成的，任何一方可向本平台运营方北京咘噜教育络技术有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3、本协议的订立、生效、解释、执行、管辖、争议的解决均适用中华人民共和国法律。
《咘噜教育隐私政策》
咘噜教育（以下简称本平台平台）非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们服务时（如进行课程采购、课程学习等），我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《咘噜教育隐私政策》（以下简称本隐私政策）帮助您了解我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息，会利用这些信息做些什么及如何保护这些信息。了解这些内容对于您行使隐私权及保护您的个人信息至关重要。
请您在使用我们服务前仔细阅读此《咘噜教育隐私政策》（尤其是字体加粗及下划线的内容）并充分理解本隐私政策的全部内容，确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们进行咨询；一旦您继续访问或使用本平台，即表示您同意此等隐私政策，授权并接受我们按照本隐私政策的规定收集、保存、使用、共享、披露您的信息。如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问本平台及使用相关服务。
本隐私政策适用于您通过任何方式（包括但不限于网站、APP、微信公众号、微信小程序等）对咘噜教育各项服务的访问和使用。
另外，若您通过使用第三方产品和/或服务（如第三方账号）来使用咘噜教育服务，您的信息还应当适用该第三方的隐私政策。
本隐私政策的相关术语，在未作特别说明的情况下可参照《咘噜教育用户服务协议》。
一、个人信息的收集及用途
根据国家法律法规的规定，网络运营者在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。为了符合法律法规要求并更好地为您提供服务，我们将收集并使用您的个人信息。我们承诺将坚持最小必要化原则收集、使用、存储和传输用户信息，并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
（ 一 ）个人信息的定义
1、个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，在本隐私政策中涉及的个人信息包括但不限于:
2、基本信息:包括个人姓名、年龄(生日)、性别、个人电话号码、行业、工作经历、职业技能、所属公司等;
3、个人身份信息:个人证件、面部特征等;
4、账号信息:包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码等;
5、个人上网记录:包括网站及APP登录记录、浏览记录、使用记录、点击记录、操作记录等;
6、个人常用设备信息:包括硬件型号、设备 MAC地址、操作系统类型、设备识别码等;
7、个人财产信息：包括交易和支付记录、账户及勾豆余额、各种优惠券、兑换券等。
（ 二 ）为使用服务用户须提供并授权平台收集、使用的信息
1、在您使用平台服务以及具体功能的过程中，我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能提供上述服务。
如果您不提供相关信息，您将无法使用平台的服务/具体功能。请您注意，您在使用平台服务/功能时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用 。这些服务/功能包括但不限于:
用户注册当您注册时，您需要至少向我们提供您本人的手机号码用于注册账号，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您可以自主设置您的账户密码，并补充个人基本信息如昵称、头像等。这些信息均属于您的账户信息。
2、在线购买服务
当您在线购买咘噜教育的课程及其他增值服务时，我们将收集、使用您的账号信息、个人财产信息。
3、客服功能
您在使用服务的过程中，可能会向客服渠道提出任何问题、意见、建议、投诉、举报等需求。为此我们需收集、使用上述个人信息中的（部分/全部）相关内容。有关向第三方披露、共享您的个人信息的情况，将遵循下文中的具体约定。
4、安全校验功能
在您使用平台服务时，我们需获取您的设备信息（包括mac地址等），当您的账号在陌生设备登录咘噜教育APP时进行安全校验，以便及时向您提醒可能存在的安全隐患。
（ 三 ）改进产品与/或服务所必须的功能:
1、产品功能改进：为了监测广告投放情况、改进产品BUG、优化产品的稳定性及功能性等目的，我们提供部分功能和/或服务时需要使用第三方SDK技术。这些第三方SDK可能会收集或使用您的部分个人信息/设备权限（包括但不限于下列列表），我们会以弹窗等提示等明示方式授权，只有在您授权同意后才会获取相关信息。如第三方SDK的数量、收集或使用的个人信息/设备权限范围有所变更的，我们将会通过弹窗或其他形式取得您的授权。
（1）极光推送，
由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供，用于为用户及时推送相关通知，避免错过重要信息，需要收集或使用的个人信息/设备权限包括：设备信息（IMEI号）、存储权限、网络状态。
（2）微信支付，
由微信提供，用于用户在线支付购买增值服务产品，需要收集或使用的个人信息/设备权限包括：设备信息（IMEI号）、网络状态。
（3）alipay，
由支付宝提供，用于用户在线支付购买增值服务产品，需要收集或使用的个人信息/设备权限包括：设备信息（IMEI号）、网络状态。
( 四 ) 您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形
1、为使您使用平台服务更加高效便捷，从而提升您在平台的服务使用体验，我们可能会通过您的设备收集和使用您的个人信息。
如果您不授权这些具体应用权限，您依然可以使用平台提供的课程服务等基本功能，但您可能无法充分使用这些可以为您带来高效便捷服务体验的附加功能。这些附加功能包括但不限于:
(1)基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照等功能，帮助您更方便地设置头像等。
(2)基于图片上传的附加功能：您可以在平台上传您的照片来设置头像等功能。
(3)基于设备外部存储文件访问、读写、存储的附加功能：您可以调用您设备外部存储中的文件（比如文档文件、照片等）用于编辑个人头像、意见反馈等；也可以相应下载、保存各类文件至外部存储中。
2、上述附加功能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）以及外部存储的访问权限。您可以在您的终端设备中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以随时开启或关闭这些权限。
3、请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
（ 五 ）无需征得授权的情形
根据国家法律法规的相关规定及特定事项的需求，平台在以下情况无需经过您的授权即可收集并使用您的个人信息，您知晓并充分理解此等情形:
（1）与国家安全、国防安全有关的;
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
（4）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益的;
（5）所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
（6）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
（7）根据您的要求签订合同所必需的;
（8）用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障;
（9）为合法的新闻报道所必需的;
（10）统计机构、学术研究机构、政府公共部门等基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
（11）法律法规规定的其他情形。
（ 六 ) 从第三方获取您的个人信息
1、我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息(头像、昵称)，并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人
2、信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（ 七 ) 个人信息去标识化后的使用
1、在收集您的个人信息后，我们可以通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。
2、您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息;并对您的个人信息进行脱敏处理的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。比如，我们会对我们服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
二、 个人信息的共享、披露及转让
(一) 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外:
(1)事先获得您明确的同意或授权;
(2)与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
(5)在法律法规允许的范围内，为维护用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
(6)只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务;
(7)产品与/或服务的提供包含、依赖于第三方的服务(例如基于第三方 SDK
实现的部分功能)。
(8)为处理您与他人的纠纷或争议;
(9)符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;
(10)基于学术研究而使用;
(11)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
基于上述情况与关联方、第三方共享您的个人信息时，我们只会共享必要的个人信息。我们的关联方、第三方如果改变个人信息的使用目的应再次征求您的授权同意。
(二)转让
除以下情形外，我们不会将您的个人信息转让给除咘噜及其关联公司外的第三方:
（1）事先获得您的明确授权或同意;
（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定;
（3）如果我们或我们的关联公司涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并尽量确保在转移后继续受到其他隐私权政策的约束。
(三)披露
在以下情况，且相应采取了达到行业普遍保护措施的情况下，我们才会披露您的个人信息:
（1）您明确授权或同意；
（2）与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
（4）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;
（5）在法律法规允许的范围内，为维护用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;
（6）为处理您与他人的纠纷或争议;
（7）符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。
三、个人信息的保护
我们非常重视个人信息的保护，并尽可能的采取各种措施。在信息安全管理方面，达到经营本网站业务所相适用的水平。
(一) 从技术手段上
1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受
2、 SSL
协议加密保护;我们会使用加密技术提高个人信息的安全性;我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
3、我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。目前，我们的重要信息系统已经通过网络安全等级保护的三级测评。
4、但由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，平台不承诺您的信息的绝对安全。如出现第三方采取不正当手段获取用户个人信息的，在平台已按照法律法规及本隐私政策履行网络运营者应尽的义务情况下，本平台不承担额外的责任。
(二) 从规则制度上内部制度
1、咘噜教育设置了专门部门及岗位负责信息安全保障工作（岗位和人员可能会随公司发展而变动），利用技术手段实时监测平台运营状况，并合理分配设置不同工作人员后台系统权限；与此同时咘噜教育还与每名员工签订《保密协议》，以确保内部有着完善的信息安全管理制度。另外，我们也在不断完善信息安全相关制度规则，以及加强对员工的信息安全教育工作等。
2、对于平台其他用户或其他第三方
3、如涉及向平台其他用户或其他第三方共享、转让、披露用户个人信息的情形，我们同样会要求他们遵守相关规则，包括平台用户协议、本隐私政策、签署的相关协议中的保密条款等。
(三) 安全事件
1、为了应对可能的网络攻击、安全漏洞、信息泄露等风险事件，平台内部制定了相应的安全事件应急预案。一旦发生相关事件，我们将迅速处理并按照法律法规要求上报政府相关部门;同时，我们也将按照法律法规的要求及时向您通知:
安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。此等通知将以邮件、信函、电话、推送通知等方式呈现，如果难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
2、如果您发现了任何有关平台的潜在安全风险(如系统漏洞等)或者个人信息安全事件，您可以向平台及时反馈并联系我们。
四、用户对个人信息的管理
(一) 编辑
1、您可以通过咘噜教育App内我；或者PC端网页点击顶部导航栏--言职--页面右侧个人信息区域--编辑来对您的个人信息进行修订、更正、补充等。
2、由于部分信息属于个人身份识别的关键信息，我们可能需要对您的部分个人信息重新验证，或要求重新提交新的信息等。
3、您也可以删除您的部分个人信息，但这可能导致您将无法使用平台的部分服务或具体功能。
(二)更改或撤销授权
1、您也可以通过设备功能来取消或撤回部分个人信息的授权，例如：禁止浏览器的cookies功能，通过手机系统管理APP所能获取的信息等。
2、您知悉并理解，更改或撤销授权将导致你无法使用平台的部分服务或具体功能。
(三)注销账号
1、如您不需要使用平台的服务，您可以向平台申请注销您的账号。您可以在APP端点击底栏我——设置——我的账号——注销账号来提交账号注销申请。请注意，账号注销是不可恢复的操作，您需要自行备份账号下相关信息和数据，操作前请确认与咘噜教育相关的所有服务均已妥善处理。
2为保证您的账号安全，账号注销前会审核以下条件：
（1）账号处于安全状态：最近 1个月内无绑定手机/修改手机号、无找回密码/修改密码等操作；账号为正常使用中且在 1 年内无任何账号被限制的记录。
（2）账号资产已结清，没有未完成/或存在争议的服务：账号中没有资产、欠款、未结清的资金和虚拟权益；本账号及通过本账号接入的第三方中没有未完成和/或存在争议的服务。
（3）账号权限解除：账号已解除与其他产品、网站授权登录和/或绑定关系。
账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报。
（4）当您的账号注销申请审核通过后，您的账号将注销。如申请未通过，将通知您未通过的原因，请您进行相应修改或操作。
（5）当您注销账号后，您将无法再通过此账号使用平台的服务，我们将停止收集及使用您的信息。但根据法律法规的相关要求，我们仍需继续保留用户在本网站的相关资料和信息(包括但不限于用户的账号信息、交易信息等)。
以上具体操作流程可能会随着本平台升级而发生调整，我们将通过适当形式来通知您并对操作进行引导。
五、关于未成年人个人信息的处理
未成年人使用我们的产品与/或服务前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品与/或服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律法规允许、监护人明确同意或保护您的权益所必要的情况下收集、使用或公开披露未成年人的个人信息。
六、隐私政策的更新
1、随着平台经营的发展，本隐私政策将不时更新。我们会通过在网站公告、APP端推送、电子邮件等其他适当方式提醒您相关内容的更新。你也可以随时访问我们的隐私政策页面来获知最新版本。
2、对于重大变更(我们收集和使用您个人信息方式的变化将导致您的权利实质性的减少或义务的实质性增多)我们会采用更为显著的通知方式。
3、在您知晓或应当知晓上述更新后，您仍然选择继续是使用我们的服务，视为您对更新的接受。
七、联系我们
1、关于本隐私政策及个人信息的任何问题，您可以通过产品的在线反馈功能或如下方式同我们联系:
电话: 010-62561515
邮箱: support@buluedu.com
公司名称：北京梦幻空间咘噜教育科技有限公司
办公地址: 北京市朝阳区建外SOHO西区15号楼1601
注册地址:北京市海淀区双清路88号1幢一层108室
2、为了核查您的问题并及时向您反馈，我们可能需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。我们将尽快处理您的问题，您仍然可以按照法律法规规定向有关政府部门进行反馈。