EVOGOAPP隐私政策
个人信息处理规则及隐私政策
【2022】年【09】月【27】日更新
【2022】年【09】月【27】日生效
EVOGO非常重视用户个人信息的保护。本个人信息处理规则适用于我们向您提供的基于互联网和移动互联网，以包含网站、“EVOGO”APP、小程序、微信公众平台等在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）的相关服务或产品。请您务必认真阅读本规则，在确认充分了解并同意后使用EVOGO产品或服务。如果您不同意本个人信息处理规则的任何内容，您应该立即停止使用。您同意本个人信息处理规则后，我们将按照本个人信息处理规则来收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除、保护您的个人信息。
本个人信息处理规则主要包括以下内容：
1.本个人信息处理规则依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。EVOGO将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用您的信息。请知悉，您拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用EVOGO核心功能。
2.本个人信息处理规则将向您说明EVOGO可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、您关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本个人信息处理规则后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
3.本个人信息处理规则向您说明为保护用户个人信息安全，EVOGO所采用的安全制度及技术措施，如制定相应规范制度、敏感个人信息加密存储、加密传输、全员签署保密协议、严格控制访问权限等，来确保您的个人信息不泄露、丢失、毁损或被未经授权的访问、使用。
4.EVOGO将严格按照本个人信息处理规则说明的场景处理您的个人信息，如果超出本个人信息处理规则说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
本个人信息处理规则目录如下：
1.定义与适用范围；
2.个人信息的收集；
3.设备权限调用；
4.我们如何适用Cookies及同类技术；
5.个人信息的保存；
6.个人信息的使用；
7.个人信息的共享、转让、公开披露；
8.用户权利；
9.您共享的信息；
10.未成年人保护；
11.变更；
12.如何联系我们。
1.定义与适用范围
1.1个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
1.2个人敏感信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。
1.3匿名化，是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
1.4EVOGO，是指由时代电服科技有限公司运营的充换电信息技术服务平台，下称“EVOGO”或“我们”。
2.个人信息的收集
2.1您使用EVOGO充换电服务前，需要在EVOGO创建账号，您需要向我们主动填写、提交或接入以下信息：您的姓名、手机号码、电子邮箱、通讯地址、所属企业信息（出租客车与预约出租客车司机需提供此项）、电池信息、车辆识别代码（即VIN码）和行驶证信息，并设置您在EVOGO的用户密码。我们通过您的VIN码收集您的车型信息。我们收集上述信息以拦截高危车型，保障行车及充换电安全。如果您拒绝提供VIN码、电池信息、行驶证信息和手机号码，EVOGO将无法为您创建账号并提供服务。
2.2您使用EVOGO充换电服务前，为了向您阐明充换电服务内容并完成签署《电量服务协议》，您需要向我们主动提供：您的手机号码和身份证正反面照片。我们收集上述信息以完成您的实名认证动作。若您在实名认证过程中存在识别有误、信息匹配失败等情况，我们需要您使用面容ID进行认证的，您需要进一步提供：您的生物识别信息，即人脸信息。但请您知悉，我们仅接收您使用的终端验证的结果，并不收集或保存您的生物识别信息。
2.3当您使用EVOGO充换电服务时，为了向您推荐附近的充换电服务和推荐EVOGO的运营活动，我们会收集您的位置信息。在您首次使用EVOGO前，我们会提示您选择是否允许EVOGO获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用EVOGO的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许EVOGO获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过SDK采集的方式来校准您的位置信息，以便您更快速准确地找到充电站点。
如果您拒绝EVOGO获取位置信息，您将需要手动定位您的位置。
如果您拒绝EVOGO获取位置信息，可能导致您无法享有相应的服务。
2.4当您使用EVOGO充换电服务时，我们将记录您的订单信息及交易状态。我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。
2.5您在EVOGO充换电进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，EVOGO将获取您的支付时间、支付金额、支付渠道等支付信息。我们收集上述信息以核实您是否按约支付费用，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。
2.6当您与EVOGO客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用EVOGO核心业务功能。
2.7您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号、位置信息、电子邮箱。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用EVOGO核心业务功能。
2.8当您需要使用EVOGO为您的爱车充换电时，您需要向我们提供您的车牌号，我们也会收集您的充换电起始SOC、充换电结束SOC以及本次充换电电量，用于充换电结束服务后向您展示充换电账单，保障充换电服务的完成。如果您拒绝提供此类信息，可能会影响您使用EVOGO核心业务功能。
2.9为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展数据分析、更好改善EVOGO服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址、IMEI、AndroidID、IDFA、IDFV、OAID及其设备标识符、SIM卡IMSI信息、SIM卡归属地、设备环境、软件安装列表，以及其他软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。
2.10为了支持您使用EVOGO的相关服务，当您使用EVOGO的车主相关服务时，我们将根据您选择的具体功能，收集为您提供该项功能所必需的信息。
2.11请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议或其他方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。请您留意您启用某项具体功能或使用具体产品或服务时的提示或通知。
3.设备权限调用
3.1EVOGO可能会调用您的一些设备权限，以下是调用的权限列表、调用权限的目的，以及权限是否可关闭的情况。
3.2您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝EVOGO收集相应的个人信息。使用Andriod系的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能，可询问设备及系统的提供方获得帮助。
3.3系统权限调用
（1）IOS系统权限调用
设备权限
调用权限的目的
用户可否关闭权
相机
在您需要上传图片时，可选择相机拍摄
可以
位置
获取定位显示用户附近充换电站
可以
相册
在您需要上传图片时，可在相册中选中图片使用
可以
（2）Andriod系统权限调用
设备权限
调用权限的目的
用户可否关闭权
相机
在您需要上传图片时，可选择相机拍摄
可以
定位
获取定位显示用户附近充换电站
可以
相册
在您需要上传图片时，可在相册中选中图片使用
可以
缓存
设置与读取缓存，更新使用必要的配置信息
可以
4.我们如何使用Cookie及同类技术
4.1Cookie是支持服务期端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用EVOGO产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie同类技术来收集和存储信息，在此过程中，可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进行咨询或数据分析，改善产品服务或用户体验，或及时发现并防范安全风险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie用于本规则所述目的之外的任何用途，您可根据自己的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您手动清除后您的相关信息即已删除。
4.1.1为确保正常运转，我们会在您的移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie可以使访问我们的平台更容易，同时也能帮助我们确定所提供的服务，哪些范围最受欢迎，从而改进我们为您提供的服务。我们只能辨识来自EVOGO平台、存在您的移动设备上的「Cookie」。您可以选择与个人相关的数据被储存到「Cookie」中，比如您想进入保护的客户端应用平台时，这样就可以省时而不必重新输入您的用户名称和密码。
4.1.2我们承诺，我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。您也可以在没有选择「Cookie」的情况下访问我们的平台。多数的移动设备具备自动接受「Cookie」的功能。您可以通过移动设备的设置功能，选择“不接受「Cookie」”的选项，防止「Cookie」储存在您的移动设备上。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie，有关详情请参见AboutCookies.org。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。要查明「Cookie」是如何在您的移动设备上工作，请参阅浏览器和/或移动设备制造商的说明。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。然而，如果您选择不接受「Cookie」，那么在访问我们的EVOGO平台时可能会有某些功能受到限制。
4.2除Cookie外，我们平台上还可能包含一些电子图像（以下简称“像素标签”或“网络Beacon”），使用网络Beacon可以计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息，例如：Internet协议（IP）地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出页面，操作系统，日期/时间戳，和点击数据流等。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
5.个人信息的保存
5.1信息保存期限
5.1.1在您使用EVOGO服务期间，我们会持续保存您的个人信息。
5.1.2当您自主删除个人信息或者注销账号：
a.依据相关法律法规规定，我们将您的个人信息继续保存三年。在此保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或者匿名化处理。
b.如果您使用EVOGO服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违法记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
5.1.3EVOGO与您另行签署的具体的个人信息相关协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
5.2信息存放地域
5.2.1我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
5.2.2如所涉及向境外传输个人信息，我们将确保具备法律、行政法规或者国家网信部门规定的条件，明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况并取得您的单独同意。
5.3安全保护措施
我们已使用符合业界标准的安全防护措施来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损、修改或被未经授权的访问、使用。我们会采取一切合理可行的措施，包括但不限于部署私有化机房、文档加密传输、技术及运营人员的分级权限管理、数据库安全管理、接口鉴权管理等技术与管理措施来保护您的个人信息。
5.4安全事件处置
5.4.1互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您使用复杂密码，协助我们保护您的账户安全。
5.4.2一旦发生安全事件，我们将依法及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
5.4.3我们将及时以推送通知、信函、邮件或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
5.4.5我们同将按照法律法规的要求，通知履行个人信息保护职责的部门和个人，并在适用法律或履行个人信息保护职责的部门要求时及时向您告知。
5.5停止运营
5.5.1如EVOGO停止运营，我们将至少提前30日在EVOGO发布公告，并及时停止收集个人信息。
5.5.2停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行删除或匿名化处理。
5.5.3为避免误解，EVOGO平台运营方从我们转至存续于中国内地的关联公司运营时，不属于停止运营的情况。
6.个人信息的使用
6.1您的个人信息会被用于“个人信息的收集”条款明确列明的使用场景。
6.2您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
a.我们可能会在提供服务时使用个人信息用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗检测、存档和备份。
b.我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析形成的数据为基础，涉及开发、推广全新的产品及服务。
c.我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分析研究这些统计信息，但这些统计信息部包含您的任何身份识别信息。
d.我们会向您发送信息和通知，包括为保证服务完成所必需的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知、关于EVOGO服务的新闻以及市场活动及优惠促销信息、EVOGO订单支付提醒通知。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。
e.我们基于合法权益保护的需要使用您的个人信息用于预防、发现、调查存在欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或与我们关联方协议、政策或规则的行为。
6.3凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
7.个人信息的共享、转让、公开披露
7.1共享是指EVOGO向其他个人信息处理者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。EVOGO不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：
7.1.1在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，EVOGO会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。
7.1.2在法定情形下的共享：EVOGO可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
7.1.3共享给EVOGO的关联公司：您的信息可能会在EVOGO的关联公司内共享。例如，对于使用同一套账号体系的业务，我们会在关联公司内共享您的账号信息（账号、密码、昵称及其他个人资料）；出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要，我们会在关联公司内共享用户违法、违约、违反平台规则的行为；我们只会共享必要的个人信息，且受本个人信息处理规则中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。在将您的个人信息分享给关联公司前，我们将依据适用法律的要求，合理评估该关联公司手机收集信息的合法性、正当性和必要性，并要求关联公司对您的个人信息采取保护措施。
7.1.4共享给业务授权合作伙伴：EVOGO可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会处于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。在将您的个人信息分享给授权合作伙伴前，我们将依据适用法律的要求，合理评估该授权合作伙伴收集信息的合法性、正当性和必要性，并要求关联公司对您的个人信息采取保护措施。我们的合作伙伴包括：
a.您通过EVOGO使用第三方服务时，EVOGO会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。
b.广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合伙获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
c.如果您通过EVOGO参加第三方举办或EVOGO与第三方联合举办的营销、推广活动，EVOGO需要与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、地理位置、银行卡号或者其他必要的信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放红包、奖金等权益、邮寄您获取的奖品。第三方的名称等具体信息可以通过运营活动页面咨询。
d.供应商、服务提供商或其他合作伙伴。EVOGO可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能。
我们使用的第三方服务信息如下：
Ⅰ.友盟SDK（com.umeng）：
第三方名称：北京锐讯灵通科技有限公司
使用目的：需要收集您的设备MAC地址、设备序列号（IME/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）以提供消息推送服务。
数据类型：设备信息
官网链接：https://developer.umeng.com/sdk
Ⅱ.高德地图SDK和导航SDK：
第三方名称：高德软件有限公司
使用目的：需要收集您的位置信息和设备信息，以提供导航服务。
数据类型：位置信息
官网链接：https://lbs.amap.com/api/android-sdk/download/
Ⅲ.百度地图SDK和导航SDK：
第三方名称：北京百度网讯科技有限公司
使用目的：需要收集您的位置信息和设备信息，以提供导航服务。
数据类型：位置信息
官网链接：https://lbs.baidu.com/index.php?title=sdk/
Ⅳ.腾讯Bugly
第三方名称：腾讯科技(深圳)有限公司
使用目的：需要收集您使用EVOGO过程中可能存在的应用故障及或崩溃信息，以帮助开发者更快更轻松的解决问题。
数据类型：日志信息
官网链接：https://bugly.qq.com/v2/downloads
Ⅴ.微信支付
第三方名称：腾讯科技(深圳)有限公司
使用目的：需要收集您的设备信息，以提供网络支付服务。
数据类型：设备信息
官网链接：https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Downloads/Android_Resource.html
Ⅵ.支付宝支付
第三方名称：支付宝（杭州）信息技术有限公司
使用目的：需要收集您的设备信息，以提供网络支付服务。
数据类型：设备信息
官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/02no45
EVOGO会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本规则声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。
7.1.5为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必须的信息。例如，在下述情形下，如您未配合支付相应费用、处理相应事故或解决相应争议的，EVOGO在穷尽所有保密措施的基础上，将向对应的服务提供方提供您的手机号、车辆信息（如有且需要）中的一项或者多项信息：
a.您拒绝向服务提供方支付电量服务费用；
b.您违反服务提供方的规则对其造成损失；
c.您怠于处理您使用充换电服务期间发生的事故（如剐蹭、损毁场地财产）；
d.您与服务提供方因使用充换电服务发生纠纷或争议的。
7.1.6法律、行政法规规定的其他情形下的共享。
7.2我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
7.2.1在获取您的明确单独同意的情况下转让：获取您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
7.2.2如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本个人信息处理规则约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户个人信息）均采用与EVOGO自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。
7.3我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。
8.依法不需取得个人同意的情形
8.1根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会处理您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
a.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法指定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
c.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
d.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
e.依照适用的法律规定在合理的范围内收集和使用您个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
f.法律、行政法规规定的其他情形。
8.2我们尊重并致力于采取合理合法的措施来保护您的个人信息。但请您知悉理解，下列信息不属于个人信息的范畴，对这些信息的保存、交换和处理，我们无需另行征求您的同意：
a.经脱敏处理后的信息，即采用技术手段对个人信息进行处理后，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息；
b.无法识别特定自然人身份或反映特定自然人活动情况信息。
9.用户权利
9.1您可以通过在EVOGO上点击“我的”-“设置”-“个人信息”，查阅、更正您的个人信息。
9.2我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利。当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
a.您可以通过点击“我的”-“设置”-“个人信息”-“授权管理”管理或撤回您的授权，您还可以通过删除信息等方式撤回部分授权。
b.EVOGO发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
9.3注销账号。您可以通过EVOGO“我的-设置-账号与安全-注销”注销在EVOGO的账号。除法律法规另有规定外，注销账号之后我们将停止为您提供服务，并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
9.4如您无法通过上述方式查阅、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过本规则披露的联系方式与我们取得联系。我们可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后30日内作出答复或合理解释。
9.5在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定，如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。同时，我们将进行功能优化，使您能够更加便捷地更正、删除您的个人信息，行使撤回同意或注意账号等权利。
9.6为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求验证您的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于五段重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
9.7在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
f.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
g.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h.涉及商业秘密的；
i.维护所提供产品或服务的安全稳定性运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
10.您共享的信息
10.1您可以基于EVOGO的服务与他人、社交网络分享您参与EVOGO优惠活动的信息，并自主选择分享的对象，作为能够看到您参与平台优惠活动的第三方。
10.2当您与他人、社交网络或者第三方服务提供商共享您参与EVOGO优惠活动的信息或其他个人信息，或结合第三方的服务使用、或使用第三方的服务链接时，您可能会披露或使第三方获取您的个人信息。
10.3我们建议您查看此类社交网络或第三方服务提供商的个人信息声明，以了解他们如何处理您的信息。对于您使用第三方服务时向其提供或与他人分享个人信息而产生的后果由您自行承担，并由相应责任方在法律规定范围内承担责任。
11.未成年人保护
11.1EVOGO仅面向持有驾照的成年人提供充换电服务，不向未成年人提供服务，也不会收集未成年人的个人信息。
11.2如有偶发性收集未成年人个人信息的情况，或您发现我们收集、存储或使用的信息中可能包括未成年人的个人信息，您可以通过本政策“如何联系我们”部分所公示的方式及时与我们联系，我们会在第一时间内予以核实，并及时采取一切合理措施对信息进行删除或匿名化处理。如果您/您的监护人不同意本规则的任何内容，您应该立即停止使用。
11.3我们指定了专人负责儿童个人信息的保护。您应当理解，当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述，判断您为儿童用户时，我们通过您账号收集的个人信息才被视为儿童个人信息。
12.变更
12.1为更好地提供服务，我们未来可能对本个人信息处理规则进行变更或修订。如果该变更或修改造成您在本隐私政策下权利的实质减少，我们会向您提供显著的通知并获得您的同意。
12.2如EVOGO发生以下变化，我们将及时对本个人信息处理规则进行相应的修订：
a.我们的服务模式发生重大变化。如用户个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类等发生变更；
b.用户个人信息保存地域发生变更；
c.我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
d.我们的所有权结构发生重大变化的，如破产并购等引起的所有者变更等；
e.用户个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
f.用户个人信息安全影响评估报告表明存在高风险；
g.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户个人信息权利的变更等。
12.3个人信息处理规则修订后，我们会在EVOGO发布最新版本，并重新征得您的同意。
12.4未经您的明确同意，我们不会削减您按照本个人信息处理规则所享有的权利。
12.5EVOGO平台下的所有服务均适用本隐私政策。但某些特别功能有其特定的隐私政策（或隐私条款）约定，该等特定的隐私政策（或隐私条款）更具体地说明我们或服务方在该服务中如何处理您的信息。如本隐私政策与特定服务的隐私政策（或隐私条款）有不一致之处，请以该特定隐私政策（或隐私条款）为准。
12.6本隐私政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本隐私政策涵义解释的依据。
13.如何联系我们
13.1您可以通过EVOGO的“客服中心”功能在线或者电话【400-991-3939】与EVOGO的客服团队取得联系，反馈您的意见或投诉。
13.2我们还设立了个人信息反馈专用邮箱，您可以将您的问题发送至以下邮箱地址：【CAES-EVOGO-SERVICE@CATL.COM】，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。
13.3如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。