隐私政策

恒丰银行电子银行用户隐私政策
版本发布日期：2021年11月29日
版本生效日期：2021年11月29日

尊敬的用户（以下简称“您”），恒丰银行手机银行、恒丰银行个人网银、恒丰银行微信号（WeChat ID:HFB95395）（以下简称“恒丰银行电子银行”）版权所属恒丰银行股份有限公司（以下简称“恒丰银行”或“我行”）。我行重视用户隐私，您在使用恒丰银行电子银行时，我行将按照《恒丰银行电子银行用户隐私政策》（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供您的个人信息。为了保证对您的个人隐私信息合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储，我行制定了本政策，请您仔细阅读本政策并确定了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（客服热线：95395）咨询。对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采取粗体字进行标注以提示您注意。如您点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本隐私政策，并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策要点如下：
Ⅰ.我行将说明收集您的个人信息类型及其用途，以便您了解我行针对某一特定功能所收集的具体用户信息类别、使用理由及收集方式。
Ⅱ.当您使用一些功能时，我行会在获得您的同意后，收集您的一些敏感信息，拒绝提供这些信息会影响您使用相关功能。
Ⅲ.目前，恒丰银行电子银行不会主动共享或转让您的个人信息与第三方，如存在其他共享或转让您的个人信息情形，我行会征得您的明示同意（通过主动点击或勾选“同意”的方式主动做出肯定性动作，下同）。

若您想了解更详细的信息，请按如下索引阅读相应章节：
1.我行如何收集您的个人信息
2.我行如何使用您的个人信息
3.我行如何存储和保护您的个人信息
4.我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
5.您如何管理您的个人信息
6.我行如何处理未成年人的个人信息
7.您的信息如何在全球范围转移
8.我行如何使用Cookie技术和同类技术
9.本政策如何更新
10.如何联系我行
1.我行如何收集您的个人信息
为向您提供服务并确保您的恒丰银行电子银行账号安全，在您使用恒丰银行电子银行服务过程中，恒丰银行电子银行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.1当您注册恒丰银行电子银行时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的真实姓名、身份证件信息、银行账号、手机号码、短信验证码或电子邮箱、证件照片、住址、职业信息，并验证您的银行卡密码，以帮助您完成恒丰银行电子银行注册。若您已是恒丰银行电子银行注册客户，您可以使用恒丰银行电子银行注册手机号/用户名/卡（账）号直接登录恒丰银行电子银行，我行会收集您提供的登录信息并对信息进行验证核对。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法注册恒丰银行电子银行账号或无法正常使用我行的服务。
1.2当您使用恒丰银行电子银行功能或服务时，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供，您可能将无法使用相应功能或服务，但这不影响您正常使用恒丰银行App的其他功能或服务。
（1）为了让您更安全、便捷地登录恒丰银行电子银行，当您的设备与恒丰银行App版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹登录功能，通过在您设备上完成指纹验证进行登录。我行仅接收验证结果，并不采集您的指纹信息。您的指纹信息仅保存在您授权采集指纹的设备上。您可以通过恒丰银行电子银行“设置管理—安全管理--指纹登录”开启或关闭此功能。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录。
（2）在您需要找回登录密码时，我行需要验证您的身份信息，包括姓名、证件类型、证件号码、手机号、银行卡号、银行卡密码信息。
（3）当您使用恒丰银行电子银行提供的实名认证服务时，我行需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、手机号、银行卡号/账号、刷脸认证信息，并可能通过验证账号/卡密码/短信验证码方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
（4）当您使用恒丰银行电子银行消息服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知；我行也可能会向我行的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知服务。
（5）当您使用恒丰银行电子银行提供的搜索服务时，我行会收集您的搜索关键词信息，我行将您的搜索关键词信息作为您的用户信息，对其加以保护处理。
（6）当您使用基于地理位置的功能时，我行会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用恒丰银行电子银行的其他功能。
（7）当您使用信用卡激活功能时，您需要提供待激活卡片的持有人姓名、证件类型、证件号码、卡片号码、卡片验证码（CVV）、卡片有效期，我行会采用验证短信验证码手段验证您的身份。如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
（8）当您使用转账功能时，您需要提供收款方的姓名、银行卡卡号/账号信息，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息，以便于验证身份及使用上述功能的支付服务。此外，我行还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用恒丰银行电子银行的其他功能。
当您通过恒丰银行电子银行客户端进行转账管理、支付管理时，我行会验证您的交易密码。您可以通过恒丰银行电子银行修改您的交易密码。为保证您的账户资金安全，当您修改交易密码时需要提供原交易密码。
( 9 )当您使用个人消费贷款申请功能时，我行将收集您的姓名、证件号、证件照片、人脸信息、民族、手机号、户籍信息、工作信息、住址、学历、婚姻状况、联系人信息等用于业务办理，当您发起个人消费贷款提款操作时，我行将通过银行卡交易密码/短信验证码进行验证。如您拒绝提供以上信息，您将无法使用上述功能，但不影响您使用恒丰银行电子银行的其他功能。
（10）当您购买我行代销的由基金公司发行的产品时，我行将遵照法律法规、监管要求，并基于您与上述公司的具体交易相应收集您的姓名、性别、国籍、职业、地址、邮政编码、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期、税收居民身份信息、交易账号、银行卡号、投资人基金账号、邮箱、年收入、客户风险承受能力等级、交易及所购买的产品信息、分红方式、投资者信息，以便于完成代销产品的购买确认。如果您不提供本款所列信息，您可能无法购买相关产品。
（11）当您在恒丰银行App内申请开通e账户时，我行需要您提供您的身份证正反面图片、姓名、性别、身份证号码、身份证有效期、签发机关、地址信息、税收居民身份信息、本行储蓄卡卡号、银行预留手机号，并采用验证短信验证码和人脸识别手段验证您的身份。如果您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。
（12）当您使用恒丰银行电子银行客户权益功能时，您需要在订单或预约页面中填写姓名、地址及手机号码信息，同时该订单或预约页面中会载明订单号/预约号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式信息。
您在使用机场/高铁贵宾室、接送站服务、代驾服务、汽车清洁、健康服务等增值服务时，您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方（包括医院、机场、航空公司、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商）的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（包括您的身份证、军官证、护照、驾驶证载明您身份的证件复印件或号码）、您本人的照片或视频、姓名、电话号码。
上述所有信息构成您的订单/预约信息，我行将使用您的订单/预约信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我行还会使用您的订单/预约信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
当您下单/预约成功后，恒丰银行电子银行的第三方合作公司将为您完成订单的交付。您在此同意，恒丰银行电子银行的第三方合作公司、售后服务可以使用您的订单/预约信息以为您提供商品或服务。
我行的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单/预约信息。为保证您的账号安全，我行的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验身份。当您需要我行提供与您订单/预约信息相关的客服与售后服务时，我行将会查询您的订单/预约信息。当您要求我行变更联系人或联系电话时，有可能会在您与我行的客服人员沟通时，要求您提供联系人的姓名和联系电话。
（13）当您使用积分商城提供的下单服务时，您需要在订单页面中填写收货人/提货人姓名、收货地址及手机号码信息，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式信息；部分信息会同步到与积分商城平台对接的第三方ERP系统，以便商户提供订单发货等相关服务。
当您参与积分商城提供的部分营销活动时，您需要在活动页面中填写活动礼品收货人/提货人姓名、收货地址以及中奖手机号码信息。
上述所有信息构成您的订单信息，我行将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我行还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
当您下单并完成支付后，积分商城和第三方配送公司将为您完成订单的交付。您在此同意，积分商城和第三方配送公司、售后服务等可以使用您的订单信息以为您提供商品或服务。
我行的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我行客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我行提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我行将会查询您的订单信息。您有可能会在与我行的客服人员沟通时，提供除上述信息外的其他信息，例如：当您要求我行变更配送地址、联系人或联系电话时。
1.3当您使用恒丰银行电子银行功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
SDK名称第三方机构名称业务场景 SDK所需用户信息使用目的
高德定位SDK 高德软件有限公司【https://lbs.amap.com】我的网点、首页地区选择存储权限、设备唯一标识信息、经纬度信息定位功能
微信分享SDK 深圳市腾讯计算机系统有限公司【https://open.weixin.qq.com】分享手机App、分享转账电子回单软件安装列表分享到微信客户端
腾讯QQ SDK 腾讯计算机系统有限公司（https://open.qq.com）分享手机App、分享转账电子回单存储权限分享功能
旷视科技OCR SDK 北京旷视科技有限公司【https://www.megvii.com】涉及身份证、银行卡识别的场景，包括注册、e账户开户和换绑银行卡、客户信息修改身份证信息、银行卡号提供身份证、银行卡自动扫描识别功能，增加客户输入身份信息、卡号相关交易的便捷性
旷视科技人脸识别SDK 北京旷视科技有限公司【https://www.megvii.com】涉及人脸识别的场景，包括e账户开户、手机盾开通、客户信息更新、蓝牙U盾修改密码人脸信息用于在安全认证环节进行人脸识别及活体检测，以提升账户安全性
手机盾SDK 收付宝科技有限公司【https://www.bankeys.com】涉及手机盾认证的场景，包括转账、手机盾设置设备唯一标识信息提供动账交易的安全认证
飞天诚信蓝牙U盾SDK 飞天诚信科技股份有限公司【http://www.ftsafe.com.cn】涉及蓝牙U盾认证的场景，包括转账、蓝牙U盾设置证件信息、设备唯一标识信息提供动账交易的安全认证
爱加密安全键盘SDK 北京智游网安科技有限公司【https://www.ijiami.cn】涉及用户密码、身份证号码、手机号、银行卡号的输入无提供安全输入键盘
爱加密安全加固和环境清场SDK 北京智游网安科技有限公司【https://www.ijiami.cn】 App运行环境监测、应用安全风险防范软件安装列表使用我行手机银行App时进行运行环境监测、应用安全风险防范
mPaaS移动开发平台SDK 阿里云计算有限公司【https://aliyun.com/product/mobilepaas/mpaas】用于App启动、数据安全传输和存储、App内网页解析展示、缓存图片、运行日志服务及推送服务存储权限、设备唯一标识信息、国际移动用户识别码（IMSI）、WiFi状态信息、当前运行的应用程序为手机银行App开发及运行提供底层环境及基础能力

如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用恒丰银行电子银行的其他功能或服务。如您同意上述相关第三方服务商收集前述信息，发生信息泄露的，由恒丰银行和相关第三方服务商根据法律规定和责任划分各自承担相应的法律责任。
1.4当您使用恒丰银行电子银行服务时，为了维护服务的安全稳定运行，保障您的账号，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、设备信息（IMSI、Android ID、MAC地址、设备硬件序列号）、恒丰银行电子银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器、操作日志、系统参数、应用权限、安装的应用信息或正在运行的进程信息、服务日志信息（您在恒丰银行电子银行搜索/查看的信息、服务故障信息、引荐网址信息），这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。
1.5为向您提供更加准确、便捷的服务，尽可能的防范风险，我行会在您知晓并同意的情况下收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，收集您参与问卷调查时向我行反馈的信息，收集您使用恒丰银行电子银行功能或服务的类别、方式和操作信息，及您在我行的用户信息，我行会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供相应服务或产品。
1.6当您在恒丰银行电子银行中使用第三方提供的服务时，第三方可能会通过恒丰银行电子银行获取您的昵称、头像信息；如您已明示同意该第三方可以获取您的地理位置信息，我行将授予该第三方获得终端地理位置信息接口，其可以通过该接口获得您的具体位置信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的姓名、证件类型、证件号、手机号信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在恒丰银行电子银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用恒丰银行电子银行的其他功能。
1.7以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：
（1）基于相机（摄像头）的功能：用于身份证识别、银行卡识别、人脸识别、识别二维码、设置头像，在提升认证、头像设置、手机盾更换设备中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（2）基于相册（图片库）的功能：用于上传照片设置您的头像、保存电子回单到手机功能。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（3）基于地理位置的功能：获取您所在地理位置，主要用于提供网络金融交易风控、城市服务、我的网点功能。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（4）基于麦克风的功能：在录音、人脸识别场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（5）基于蓝牙的功能：用于蓝牙U盾服务。我行系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。
（6）指纹功能：您可授权调取您使用设备的指纹验证功能，用于登录服务。当您进行指纹验证时，我行仅接收验证结果，并不收集您的生物特征信息。
（7）存储权限：用于更换头像、版本更新、保存电子回单、人脸认证、身份证识别、银行卡识别。如您拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（8）基于设备信息的功能：收集Android Id、唯一设备标识符、Ip地址、设备信息（IMSI、Android ID、MAC地址、设备硬件序列号）、手机号、网络状态、WIFI状态、基站、电信运营商，用于记录日志、反欺诈交易检测防控。
（9）基于网络访问：用于上传、下载应用运行的必要数据。
（10）基于已安装应用的功能：用于向您的好友分享相关信息和应用安全风险防范。
上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、指纹、存储、网络通讯的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
另外，根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（9）为开展合法的新闻报道所必需的；
（10）法律法规及监管要求规定的其他情形。
如在上述情形之外收集或使用您的个人信息，我行将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的同意或授权。
请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。
2.我行如何使用您的个人信息
2.1向您提供服务。
2.2在我行提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我行向您提供的产品和服务的安全性。
2.3在您知晓并同意的情况下，帮助我行设计新服务，改善我行现有服务。
2.4在您知晓并同意的情况下，让您参与有关我行产品和服务的调查。
2.5软件认证或管理软件升级。
2.6在您知晓并同意的情况下，为了让恒丰银行电子银行有更好的用户体验、改善电子银行服务或您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我行可能将通过我行的某一项服务所收集的个人信息，以汇集信息的方式，用于我行的其他服务。例如，在您使用我行的一项服务时所收集的您的个人信息，可能在另一服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息。
2.7为确保服务安全，帮助我行更好地了解恒丰银行电子银行运行情况，我行可能记录恒丰银行电子银行运行的相关信息，比如，您使用恒丰银行电子银行的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据。我行不会将存储在分析软件中的信息与您在恒丰银行电子银行中输入的任何个人身份信息相结合。
2.8当我行要将您的用户信息，用于本政策载明的收集目的、用途或合理相关范围以外的其他用途时，我行将在使用前再次征得您的同意。
3.我行如何存储和保护您的个人信息
3.1我行会按照法律法规及监管要求规定，将在境内收集和产生的用户信息存储于境内。
3.2我行仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的个人信息。当超出数据必要期限后，我行将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
手机号码：当您需要使用恒丰银行电子银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销恒丰银行电子银行账户后，我行将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默为认头像后，我行将删除您设置的头像信息；
登录地区：当您登录后，我行会记录您持有卡片的注册地信息，以保证您正式使用该服务。此信息随着客户端的卸载而删除。
3.3我行将遵守相关法律规定，恒丰银行会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护用户的信息安全，以防止用户信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如，使用加密技术进行信息传输、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制、信息加密存储、匿名化处理信息、数据库加锁等技术手段来保护您的用户信息。
3.4我行建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。
3.5若发生用户信息泄露等安全事件，我行会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将及时将事件相关情况以推送通知、邮件或电话等方式告知您，难以逐一告知用户信息主体的，我行会采取公告等合理、有效的方式告知。
3.6互联网环境并非百分之百安全，我行将尽力确保您发送给我行的任何信息的安全性。如果我行的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我行将承担相应的法律责任，不可抗力造成的除外。
4.我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息
4.1共享
我行不会向其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意。
（2）如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。涉及敏感信息的，除上述之外，我行还会向您告知处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响。
（3）请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（4）我行可能会向合作方（移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知。
（5）当您与恒丰银行在发生贷款业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。恒丰银行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
4.2转让
我行不会向其他公司、组织和个人转让您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意。
（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
（3）根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，或要求该等公司、组织重新向您征求授权同意。
4.3公开披露
（1）我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的单独同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息，除上述外，还会告知您敏感信息的内容，处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响，并事先征得您的明示同意。
（2）依据法律、法律程序、诉讼或政府主管部门的要求，我行可能会公开披露您的个人信息。
4.4共享、转让、公开披露个人信息获得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产安全等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集到的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7）为履行我行法定职责或法定义务所必需的；
（8）根据法律法规规定的其他情形，或按政府主管部门的强制性要求。
5.您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1访问、更正及更新您的个人信息
您有权通过我行电子银行访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。
（1）您登录恒丰银行电子银行后，在“我的-设置-个人中心”中，提供个性化的个人头像和预留信息设置功能，支持头像、预留信息和登录手机号的查看；通过“客户信息”查看及更新个人信息。
（2）您可通过“我的-我的资产”或“首页-账户”进入“账户”页面查看您的银行账户；在“账户-我的银行卡-卡片管理”页面查看您的银行账户。
（3）“我的-设置-登录管理”为客户提供多种增强恒丰银行App使用的安全服务，确保银行账户的安全，主要功能包括：登录密码修改、手势登录、指纹登录。
（4）您可通过“首页-更多-账户服务-短信通”可定制维护账户的动账通知、通知起点金额、通知手机号。
5.2删除您的个人信息
您在我行的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消息记录、缓存记录。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
（1）如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我行收集、使用您的个人信息，不符合本政策所述授权例外情形，却未征得您的同意；
（3）如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了我行电子银行用户；
（5）如果我行不再为您提供产品或服务。
如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规或监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.3获取您的个人信息副本
如您需要获取您的个人信息的副本，您可以通过本《隐私协议》文末提供的方式联系我行，在核实您的身份后，我行将向您提供您在我行的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策中另有约定的除外。
5.4改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过手机系统权限设置、联系客服等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销我行电子银行用户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销我行电子银行用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理活动的效力。
5.5注销用户
如您为我行电子银行用户，您可通过恒丰银行App注销您的电子银行用户，我行将在一个工作日内给予答复。您注销电子银行用户的行为是不可逆行为，一旦您注销您的电子银行用户，我行将不再通过恒丰银行App收集、使用或对外提供与该电子银行用户相关的个人信息，但您在使用电子银行用户服务期间提供或产生的信息我们按照法律、法规及监管要求的时间进行保存。
如您非我行电子银行用户，您可以自主选择卸载或停止使用恒丰银行App客户端，以阻止我行获取您的个人信息。请您注意，我行电子银行用户仅在手机设备中删除恒丰银行App时，我行不会注销您的电子银行用户，有关您电子银行用户的一切信息不会删除。您仍需注销您的电子银行用户方能达到以上目的。
登录恒丰银行App后，您可以通过点击“我的-设置-个人中心-注销手机银行”方式进行注销操作。
5.6约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行做出解释，我行也将提供适当的解决方式。
5.7响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及我行或第三方商业秘密的。
6.我行如何处理未成年人的个人信息
6.1未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
6.2如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用恒丰银行App内（包含我行和第三方）提供的服务或向我行和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
6.3如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我行。
6.4如您为14周岁以下的儿童，请在征得您父母或监护人同意的前提下使用恒丰银行App内（包含我行和第三方）提供的服务或向我行和第三方提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我行除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我行的服务并及时通知我行，以便我行采取相应的措施。
7.您的信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
（1）适用的法律有明确规定；
（2）获得您的明确授权。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
8.我行如何使用Cookie技术和同类技术
8.1 Cookie
为确保恒丰银行电子银行正常运转，我行会在您设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，恒丰银行电子银行能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问恒丰银行电子银行时更改用户设置。
8.2 Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。
9.本政策如何更新
因业务需要或法律法规及监管要求，我行可能会适时对本政策进行修订。在本政策发生变更时，我行会在恒丰银行电子银行上发出本政策更新版本，并会在变更内容生效前以恒丰银行电子银行推送通知、弹窗形式或网站公告等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策最新内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，若您不同意更新后的内容，应立即停止使用相关服务，并注销相关用户，我行将停止收集您的相关个人信息；若您在本政策修订后继续使用恒丰银行电子银行服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并同意我行按照修订后的政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
10.如何联系我行
如您对本政策有任何意见、建议或疑问，您可以通过95395电话客服、恒丰银行电子银行中“我的客服”等我行客户服务渠道与我行联系咨询，我行会及时处理您的意见、建议及相关问题。
一般情况下，我行将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
（1）向被告所在地人民法院提起民事诉讼；
（2）向中央网信办举报（举报中心网址为：http://www.12377.cn，举报电话为：12377）。

公司名称：恒丰银行股份有限公司。
注册地址：济南市历下区泺源大街8号。
个人信息保护小组联系邮箱：lingshoujinrongbu@hfbank.com.cn