VM14:4 商户服务产品隐私权政策
概述
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集个人信息
二、我们如何存储和保护个人信息
三、我们如何使用个人信息
四、我们如何对外提供个人信息
五、您如何访问和管理自己的个人信息
六、对第三方责任的声明
七、未成年人隐私权特别约定
八、本政策的适用及更新
九、本政策中关键词说明
十、争议解决
交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心（以下简称“卡中心”或称“我们”）尊重并保护您的隐私，商户服务产品包含买单吧商家APP、商户服务门户(网址:https://merchantapp.bankcomm.com)及买单吧商家微服务公众号产品（以下简称“商服”）。您使用我们的商服产品服务时，我们将按照商户服务产品隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、存储、使用及对外提供用户（以下称“您”或“用户）的个人信息。本政策与您使用商服产品的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，在确认充分理解并同意后使用商服产品或服务。 如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请及时通过客服热线咨询，如果不同意本政策的任何内容或者无法理解本政策相关内容，请不要进行后续操作。 您开始使用商服产品相关服务时，即表示您已充分理解并同意接受本政策的全部内容。
一、我们如何收集个人信息
1、可能收集的用户个人信息包括：
（1）您在使用商服产品时主动提供的信息。
a.您在注册商服账户时递交的个人信息，包括账户密码、姓名、电话号码、手机号码等；
b.您在使用商服产品时提供的个人信息，包括手机号、登录密码、指纹、人脸信息、手势图案等，用于登录身份验证；
c. 您通过商服热线或参加相关活动时提交的个人信息，包括姓名、电话号码、家庭地址等。
d. 您在设置或使用登录密码服务时提供的个人信息，包括用户的姓名、身份证号码用于身份验证；
（2）我们在您使用商服产品时获取的信息。
a. 当您使用商服产品服务时，我们可能通过cookies、web beacon或其他方式自动收集相关信息并存储为服务日志信息， 包括例如，设备信息、IP地址、查看信息、服务故障信息、引荐网址信息、通讯日志信息等。
b. 您在使用与位置有关的服务时，我们可能会在取得您授权的前提下收集记录您设备所在的位置信息， 例如，通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息或用户在使用商服产品服务时提供的信息中可能包含的地理位置信息等。
c. 为帮助您更好地使用商服产品，我们可能会在取得您授权的前提下收集您的其他相关信息，例如音频、视频、照片等。
d. 您通过社交媒体邀请您的亲友享用商服产品（如推荐商服产品收款二维码）时，我们将收集您及您的受邀亲友的社交媒体账号信息，例如社交媒体昵称、头像、社交ID信息。
（3）从第三方合作方获取的用户信息。当您通过商服产品自助拓展收单业务、特惠业务以及办理生物信息采集时，我们可能向中国人民银行金融信用信息基础数据库和其他合法设立的征信机构查询您在其中的全部信用信息及信用报告，向有关部门、单位和个人了解您的身份、财产和其他有关信息（包括但不限于学历、职业、缴纳社会保险和住房公积金，拥有机动车、房地产或金融资产、联系方式、营业许可证等信息）。
（4）其他经过您单独授权的情形。
2、根据法律法规规定，以下情形中收集用户的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）所收集的信息是用户自行向社会公开的或者是从合法公开的渠道中收集到的；
（5）法律法规规定的其他情形。
二、我们如何存储和保护个人信息
1、我们会按照法律法规的规定，将在中华人民共和国境内产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。
2、为保障您的信息安全，我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系在合理的安全水平内保障您的信息安全。 尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。 同时我们设立了个人信息保护责任部门，建立了相关内控制度。另外，我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全进行评估。
3、我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。 我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
4、请您务必妥善保管好您的商服产品登录名及其他身份要素。您在使用商服产品服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。 一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。 如您发现商家服务产品的登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。 同时，请妥善保管您的手机、平板电脑等移动终端设备，避免他人使用您的可信设备登录您的账户。
三、我们如何使用个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
（1）向您提供商服产品或服务；
（2）满足用户个性化需求；
（3）评估、改善商服产品或服务中的广告投放和其他促销及推广活动的效果；
（4）为了使您知晓使用商服产品服务的状态，我们会向您发送服务提醒；
（5）为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途；
（6）根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告；
（7）邀请您参与我们产品或服务有关的客户调研；
（8）我们会对您的信息进行综合统计、分析加工，以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务，或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。 我们可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法选择退订。
四、我们如何对外提供个人信息
1、为实现以下用途，我们可能向第三方合作方提供您的个人信息：
（1）为风险分析和管控目的，可能向交银集团所属机构、关联公司、附属机构，金融监管机构、银行卡组织、金融同业公会和其他金融机构等提供您的姓名、身份证号码、和交易等信息；
（2）当您通过商服产品购买第三方金融产品（如理财、保险）时，为进行身份认证、信用审核等需要，可能向该第三方机构提供您的姓名、身份证等身份要素信息，若具体产品、服务条款对于提供信息另有约定的，以上述产品、服务条款约定的信息内容为准；
（3）当您使用商服产品登录第三方网站或APP时，可能向该第三方提供您的账户名等信息；
（4）为解决处理各类投诉处理和纠纷，可能向司法机关、金融监管机构和其他行政部门提供您的身份信息和争议内容信息；
（5）其他经过您单独授权的情形。
2、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
3、随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
五、您如何访问和管理自己的个人信息
在您使用商服产品服务期间，为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
1、管理您的个人信息
（1）如发现您的信息有误，您可以根据页面提示自助修改您的信息；
（2）您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改您提供的注册信息和其他个人信息，也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
2、如您发现我们使用您个人信息的行为，违反了法律法规规定或违反了与您的约定，您可联系我们的商服热线021-50639559或通过在线客服反馈。
3、尽管有上述约定，但按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
六、使用Cookie及相关技术
我们或我们的第三方合作方，可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集您的信息，以便向您提供更个性化的用户体验和服务。您也可以设置管理Cookie，但如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
七、对第三方责任的声明
请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：商服产品中第三方提供的应用）和由商服产品处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策； 当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。 我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。 如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
如果由于任何第三方原因导致您的信息泄露，所有损失均由第三方承担，卡中心不承担责任。
八、未成年人隐私权特别约定
1、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
2、如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况， 我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。 如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
九、本政策的适用及更新
1、我们与您达成的其他关于个人信息和隐私的条款视为对本政策的补充，本政策存在未涉及内容的，适用其他条款的约定。若因新增产品、服务、功能且需收集、使用、提供您的个人信息的，我们将另行获取您的同意。
2、发生下列重大变化情形并可能导致您在本政策项下权利的实质减损或产生重大影响时，我们会适时对本政策进行更新：
（1）我们的基本情况发生变化，例如：兼并、收购、重组引起的所有者变更；
（2）存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化；
（3）对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化；
（4）您访问和管理个人信息的方式发生变化；
（5）数据安全能力、信息安全风险发生变化；
（6）用户询问、投诉的渠道和机制，以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化；
（7）其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。
如本政策发生更新，我们将以商服产品页面公告、APP推送通知、发送邮件或者发送短消息的方式来通知您。 为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用商服产品服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
您可以在商服产品中查看本政策。我们鼓励您在每次使用商服产品时都查阅我们的隐私政策。
十、本政策中关键词说明
本政策中的“身份要素”是指：商服产品用于识别您身份的信息要素，例如：您的商服产品的登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号、证件号码、生物识别信息（例如：指纹信息、脸部信息）。
十一、争议解决
当您因为本隐私权政策的实施与我们产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方有权向卡中心所在地有管辖权的法院提起诉讼。 如果您对本隐私权政策有任何疑问，请您联系我们客服咨询，我们会及时解决您的问题。
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