隐私政策

隐私协议

版本发布时间：2022年8月22日

版本生效时间：2022年8月22日

医华APP由北京医华移动医疗科技有限公司及其关联公司提供产品运营和服务。当您使用医华APP，即表示您信赖我们对您的信息的处理方式。此隐私权政策旨在帮助您了解我们会收集哪些数据、为什么收集这些数据以及会利用这些数据做些什么。了解这些内容至关重要，因此我们希望您能抽出时间仔细阅读此政策。

本隐私权政策包含了我们收集、存储、使用、共享和保护您的个人信息的条款，我们希望通过本隐私权政策向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，因此我们建议您完整地阅读本隐私权政策，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。如您对本隐私权政策有任何疑问，您可以通过医华APP公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私权政策任何内容，您应立即停止使用医华APP。当您使用医华APP提供的任一服务时，即表示您已同意我们按照本隐私权政策来合法使用和保护您的个人信息。
本隐私政策将帮您了解以下内容：
一、我们收集哪些信息
二、我们将如何使用收集的信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、什么情况下我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息
六、您如何管理您的个人信息/您的权利
七、我们如何保护未成年人的个人信息
八、本隐私政策如何更新
九、争议解决
十、如何联系我们/用户申诉渠道和反馈机制
一、我们收集哪些信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人信息主体是指个人信息所标识的自然人，在下文中简称“您”。
收集是指对获得个人信息的控制权的行为，包括由您主动提供、通过与您交互或记录您行为的自动采集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取的方式。如果产品或服务的提供者提供工具供您使用，提供者不对个人信息进行访问的，则不属于《信息安全技术个人信息安全规范》所称的收集行为。
我们仅会出于实现产品及服务功能的目的，根据合法、正当、必要的原则，收集和使用您的个人信息。如果我们要将信息用于本政策未载明的其它用途或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们将以合理的方式通知您，并会事先征求您的同意。
您在使用我们服务时主动提供的信息
当您注册医华APP账号时，您需向我们提供您在中华人民共和国境内的手机号码，登录密码或验证码。您提交的手机号码将用于您注册、登录、绑定账号、密码找回时接受验证码，并且作为您与医华APP指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知。如：账号审核通知，认证通知，信息反馈等。上述信息为您使用医华APP所必需，若您不提供这类信息，您将无法正常使用我们的服务。
当您在实名认证，身份认证时，您需向我们提供您的真实姓名、手机号码、身份证号、医院、科室、职称、学科方向等，用来完成实名认证，医院/企业用户注册等功能，若您不提供这类信息，您将无法使用APP注册，登录，分享观点，上传文档上传文件等相关功能。
您在个人资料中，填写手机号、姓名、性别、医院/组织、科室/部门、邮箱时，医华APP用于完整用户账号，对您在使用app时进行资质判断，展示，签名等。若您不提供这类信息，您可能无法使用上传图片，视频，分享观点，身份验证，上传文档，账户提现，充值，项目预付款等相关功能。
您在使用帮助与反馈时和联系客服功能，需要您主动输入备注内容，需要上传的图片，同时提交给医华APP服务端，用于帮助您生成备注信息。
您在使用医华APP进行上传头像/图片/视频，打开相机拍照时，医华APP会采集您的相机数据。
您在使用医华APP进行上传头像/图片/视频，使用照片功能时，会上传照片到医华APP。
您在使用医华APP进行绑定银行卡，提现功能时，需要您输入银行卡号，开户行，姓名，身份证号等信息到医华APP，来帮助您完成提现或者支付功能，
如您拒绝提供，将会影响相关功能使用。
您在使用医华APP进行邀请好友时，会访问您的通讯录信息，方便您使用通讯录进行邀请，如您拒绝提供，将会影响相关功能的使用。
您在使用医华APP进行上传文件时，我们会访问您的文件，用于您选择在文件夹中的文件，如您拒绝提供，将会影响上传文件的使用。
您在使用医华APP进行扫一扫功能时，需要您提供拍摄照片和录制视频功能，
如您拒绝提供，将无法使用扫一扫及相关功能。
您在查看资料/视频评论时需要获取您需要发表的内容到医华服务端，如您拒绝将不能发表评论。
我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
我们在您使用服务时获取的信息
当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。包括：
设备型号、MAC地址、软件安装列表、IMEI、操作系统版本、唯一设备标识符信息。便于我们优化应用，以更好的适配您的设备。
软件版本号信息。检测当前应用是否是最新版本，可以自动推送新版本升级。
使用我们服务时查看的信息、服务故障的日志信息。我们的技术团队会根据日志信息，排查解决您在使用过程中遇到的问题。
我们在您使用服务时获取的设备权限
手机振动权限
您在使用医华APP进行在线咨询时，允许程序打开震动，以提供通知消息功能。
您在使用医华APP进行头像更新、用户反馈时，允许程序打开您设备的相机进行拍照，以提供需要的图片内容；
您在使用医华APP进行上传身份证，资质证明，绑定银行卡，允许程序打开您设备的相机进行拍照，以提供需要图片的内容；
允许程序访问相册进行上传图片
您在使用医华APP进行头像更新、用户反馈时，允许程序打开您设备的相册进行选择图片，以提供需要的图片内容；
您在使用医华APP进行上传身份证，资质证明，绑定银行卡，允许程序打开您设备的相册进行选择图片，以提供需要图片的内容。
允许程序访问网络连接
允许医华APP连接到网络，以正常使用需要联网的功能。
允许程序访问通信录
允许医华APP访问通讯录，以正常使用需要邀请好友的功能。
允许程序访问手机状态
获取程序崩溃及其他日志时，允许医华APP获取手机DeviceID 作为设备识别信息，和获取系统版本号。
获取粗略的位置
获取程序日志时，允许医华APP获取定位信息，用于查找问题场景下的崩溃信息。
允许医华APP获取定位，用于查看交通信息。
允许程序作为前台进程使用
使用医华APP，允许告知操作系统程序在正常运行，以免被系统意外释放。
允许弹窗
医华APP更新通知等时，允许医华APP弹出提示。
允许拨打电话权限和管理通话权限
您在医华APP联系客服等需要拨打电话时需要使用的权限，禁止将无法使用拨打电话功能。
允许通知栏
医华APP更新通知，消息等功能，允许医华APP使用通知栏。
允许手机存储权限
您在使用医华APP进行上传文件，上传视频，上传文档，视频播放，实名认证时，允许程序打开您设备的存储权限，以提供需要发送图片/视频/文档的内容。
您在使用医华APP进行下载时，允许程序打开您设备的存储权限，以下载您所需要的文件。
其他相关信息
为了帮助您更好地使用我们的产品或服务，我们会收集除以上列明的信息以外的相关信息。我们可能会为改善产品、进行商业化决策需要，采集相关信息用于研究、统计分析和预测（包括使用匿名数据进行机器学习、进行模型算法训练）。同时，当您与我们联系时，为了验证您的身份，我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。无论如何，我们在对以上信息做收集时仍会依照“最小的限度”以及“必要”的原则进行，同时将依照规定做好相关数据的保护工作。
征得同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。

二、我们将如何使用收集的信息
我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。
为您提供服务
为了向您提供服务，我们会向您发送信息、通知或与您进行业务沟通。包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用服务时所必要的推送通知。我们将使用您的联系信息及绑定的微信号，通过邮件、短信、公众号推送等方式向您发送通知。包括您的账号扫描统计数据、回应您的意见问题与需求、提供客服支持以及向您发送更新、通知、提醒、警告等。
系统与数据安全
为了保证系统与数据安全，我们将运用各种安全技术和程序，或通过购买第三方产品服务，提升系统稳定性，保障数据真实完整可验证，以防止数据的丢失、未经授权访问或披露。同时为帮助我们更好地了解系统的运行情况，我们可能记录相关信息。例如，您使用医华APP的频率、故障数据、总体使用情况、性能数据以及使用终端的来源。当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。
身份验证及安全保障
我们使用有关您和您的服务使用情况信息来验证账号和活动、监控可疑或欺诈活动。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性。
用于数据分析与产品开发迭代
我们一直在寻找方法使我们的服务以更智能、更快速、更安全的方式来帮助您获得更好的使用体验。我们会了解用户如何使用我们的产品与服务，不断收集用户直接向我们提供的反馈，并可能会与公众或第三方共享这些信息。以帮助我们排查问题并确定产品逻辑、功能、以及服务整合和改进的方式。例如：我们在每次迭代与更新时，会记录新功能的使用量以及用户的使用习惯，从而设计更好、更人性化的功能。
但这些信息并不会包含您的任何身份识别信息。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
用于支持服务
我们使用您提交的信息来解决您遇到的技术问题、响应您的协助请求、分析崩溃信息并进行修复和改进服务。例如：您通过客服与我们取得联系反馈使用问题，我们会与医华APP的技术负责人分享您的信息，以回应与支持相关请求。
邀请您参与有关我们服务的调查
为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能邀请您参与产品的调研，反馈，问卷收集，线下沙龙等活动。在此类活动中，我们可能需要用户提供身份信息或地址，以便我们能够核验活动参与人身份或寄送礼品。是否参与此类活动将由您全权决定。
其他用途
当我们要将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本协议中尚未列明的其他产品与/或服务时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过单独的产品/服务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但这不影响您使用其他服务。
征得授权同意的例外
请注意：在以下情形中，我们使用个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6. 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7. 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。Cookie文件是存储了一些与用户访问网站有关信息的文件，格式为.txt，内容通常均经过加密。安全的Cookie技术会为用户在上网时提供更为便捷的服务。
3.1 我们如何使用Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会使用您的计算机或移动设备的Cookie存储技术保存数据。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
3.1.1 身份验证
借助Cookie，可以使我们验证您的身份信息，以确保您的帐号安全。
3.1.2 偏好设置
Cookie可帮助我们按照您所希望的服务样式、个性化设置为您提供服务。
例如，Cookie技术可记录您是否已经阅读过一些提示性的文字，防止重复提示对您造成骚扰。
3.1.3 产品功能服务
Cookie可帮助我们为用户提供更好的产品和服务。
例如，Cookie可记录您上一次登出账号时的状态，当您再次登录账号时，回到上一次操作的页面中，提高您的使用效率。
3.1.4 分析与研究
我们使用Cookie来了解、改善我们的产品和服务，为新产品或功能的研发提供参考数据。
例如，我们会使用Cookie来了解您使用我们服务的方式，以求改善用户体验。例如您在进入我们网页时，在各个步骤所耗费的时间，我们会收集此信息用以分析研究能够进一步优化和改善的方面。
3.2 如何禁用Cookie
我们不会将Cookie用于本协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理Cookie，您也可以清除计算机上保存的所有Cookie。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
四、什么情况下我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
3、与关联公司间共享：为便于我们基于关联账号共同向您提供服务，推荐您可能感兴趣的信息或保护医华APP关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息（为便于您通过医华APP账号使用我们关联公司产品或服务，我们会向关联公司共享您必要的账户信息），如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意；
4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。
我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
对我们与之共享个人信息的第三方，我们会与其签署严格的数据保护协定，要求其按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
5.为保障医华APP相关功能实现与应用安全稳定运行，我们会接入第三方提供的软件开发包(SDK) 实现相关目的。请您放心，我们会对SDK进行严格的安全检测，以保证数据安全。以下为我们接入的相关第三方SDK目录及使用目的：

SDK名称：友盟统计（仅统计分析功能）
收集个人信息类型：设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/IP地址/SIM 卡 IMSI/设备序列号/MAC地址/软件安装列表/ 信息等）。
使用目的：以提供统计分析服务,手机崩溃和错误日志
隐私权政策链接：https://www.umeng.com/page/policy

SDK名称：极光
收集数据类型：
设备信息（IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OAID/OpenUDID/GUID/SIM /设备序列号/MAC地址/软件安装列表/卡 IMSI 信息等）：用于识别唯一用户，保证消息推送的精准送达；优化推送通道资源，我们会根据设备上不同APP的活跃情况，整合消息推送的通道资源，为开发者提高消息送达率；为开发者提供智能标签以及展示业务统计信息的服务；
网络信息与位置信息（IP地址，WiFi信息，基站信息等相关信息）：优化 SDK 与极光服务器的网络连接请求，保证服务的稳定性和连续性；实现区域推送的功能。
APP 安装列表信息：我们为向您提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您用户需要的推送内容，减少无用推送信息对您用户的打扰，您可以选择开启或关闭这项服务使用目的：用于向用户推送消息。
隐私协议地址：https://www.jiguang.cn/license/privacy
使用范围: 用户消息
SDK名称：腾讯Bugly（异常上报功能）
收集数据类型：日志信息（包括：第三方开发者自定义日志、Logcat 日志以及 APP 崩溃堆栈信息）、设备 ID（包括：androidid 以及 idfv）、联网信息、系统名称、系统版本以及国家码。
使用目的：于收集APP运行过程中的bugs统计分析。
隐私协议地址：https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

SDK名称：alipay（支付宝sdk）
收集数据类型：使用的支付宝服务类别、方式及设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、MAC地址、设备软件版本信息、设备识别信息（如IMEI、IDFA、OAID等）、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息/软件安装列表以及其他与支付宝服务相关的日志信息。
使用目的：于收集APP账户充值/提现功能。
隐私协议地址：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8

SDK名称：阿里云直播/点播（阿里云sdk）
收集数据类型：使用的支付宝服务类别、方式及设备品牌、设备型号、设备名称、IP地址、MAC地址、设备软件版本信息、设备识别信息（如UUID、DevideId、IDFA、OAID等）、所在地区、网络使用习惯、设备相关应用信息/设备序列号/MAC地址/软件安装列表以及其他与支付宝服务相关的日志信息。
使用目的：用于APP直播和点播服务。
隐私协议地址：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112151438_20307.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.10da30e5KVBMU7

SDK名称：GrowingIO

收集数据类型：设备标识信息（如IMEI、Android ID、OAID），粘贴板内容，设备类型，设备版本，系统版本，地理位置信息，网络设备制造商，设备序列号，MAC地址、软件安装列表，IP地址，网络模式。
使用目的：分析收集移动应用程序(App)用户的使用情况。
隐私协议地址：https://accounts.growingio.com/user-privacy
SDK名称：微信支付
收集数据类型：收集、使用你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（Android端如AndroidID/OAID, iOS端如iOS14.5之前的IDFA）、登录IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在微信进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息。
使用目的：于APP在线支付，提现。
隐私协议地址：微信支付用户服务协议 (qq.com)

（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给第三方，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反医华APP相关协议规则的情况，或为保护医华APP及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或医华APP相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及医华APP已对您采取的措施。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据你要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、为开展合法的新闻报道所必需的；
10、出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11、法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何保护您的个人信息
1、我们高度重视用户的个人信息储存和保护。您提供的所有个人信息的存储在中国境内，期限为收集日期开始的5年内，超出上述期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2、我们严格遵守法律法规的规定保护用户个人信息，使用加密技术如TLS、SSL、匿名化处理、密文处理、敏感信息脱敏处理等手段来保护用户的个人信息。同时我们建立个人信息的展示限制，设置内部访问权限，严格限制访问用户个人信息的人员范围。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
3、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
4、若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时(最迟不超过15个工作日)向您告知，告知内容包括: a.安全事件的基本情况和可能的影响; b.我们已采取或将要采取的处置措施; c.您可自主防范和降低风险的建议; d.对您的补救措施等。告知方式包括但不限于:a.邮件; b.信函; c.电话; d.推送通知。对于难以逐一告知个人信息主体的情况时，我们将采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的个人信息/您的权利
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的特例情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问:
账户信息:如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可通过访问我们的产品或服务的[我的]功能模块执行此类操作。
如果您无法通过上述功能模块访问这些信息，可以通过客电话010-65661257与我们取得联系。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
（二）更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过前述“访问您的个人信息”中记载的方式进行相关修改或者提出更正申请。
如果您无法通过上述方式更正这些个人信息，您可以通过客服电话010-65661257与我们取得联系，我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
（三）删除个人信息
1、无论您何时使用我们的服务，我们都会力求让您顺利访问自己的个人信息。如果这些信息有误，我们会努力提供各种方式来让您快速更新信息或删除信息（除非我们出于合法业务或法律方面的原因而必须保留这些信息）。更新您的个人信息时，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
2、在以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
• 我们存在未征得您的明确同意即收集、使用您的个人信息的行为
• 我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定
• 我们处理个人信息的行为违反了法律法规的规定
• 您主动注销了您的账号
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离，使其在我们提供的产品内保持不被检索、访问的状态，直到备份可以清除或实现匿名。
（四）注销您的账户
如果您决定注销账号，可以通过拨打010-6566125客服电话说明注销需求。我们将安排专业人员在15个工作日内为用户办理注销事宜。在账户注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据您的需求删除个人信息，法律法规另有规定的除外。
（五）撤回您的个人信息收集
我们提供的产品与/或服务的部分功能需要获得您使用设备的相关权限（包括：相机、麦克风，具体以产品实际获取的功能为准）。您可以在授权后随时撤回（或停止）对该权限的继续授权。您可以随时通过您的设备系统的相关功能设置页面来关闭您对相机、麦克风的授权。您也可以在授权登录App后，在“我的-应用设置-隐私协议”中撤回对本协议的同意或授权；或通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您在处置您的个人信息时有任何疑问，您可以通过客服电话010-6566125与我们取得联系。
（六）响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求:
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
七、我们如何保护未成年人的个人信息
我们十分重视未成年人的个人信息保护，如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
八、本隐私政策如何更新
我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括产品内进行弹窗公示）。为保障您的合法权益，我们建议您可以定期在登录App后通过“我的-联系我们-隐私协议”中查看完整版隐私政策内容。也可以在新用户注册界面中查看本政策。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。包括并购重组等引起的信息控制者变更；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
如果您在接到通知后，选择继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅，您可通过如何联系我们的联系方式向我们申请查阅。
九、解决争议
本隐私协议的订立、履行和解释均适用中国法律。有关本隐私协议的任何争议，应由邻家网络与用户秉承善意友好协商解决。若三十日内协商不成，双方同意将争议提交至宁波仲裁委员会依据其规则仲裁解决。
当您使用我们的服务，即意味着您已经同意本隐私协议所示之法律管辖及争议解决方式的有关约定。
十、如何联系我们/用户申诉渠道和反馈机制
如您对本政策或相关事宜有疑问或建议等，我们建立了个人信息保护专职部门，您可以通过如下渠道与我们取得联系，我们将在15天内回复您的请求：
1、客服热线：010-6566125
2、邮箱：yihua@yihuayidong.com
我们将妥善受理并及时反馈您的申诉，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复，我们会尽最大努力为您提供满意的解决方案。