舒昕逸家平台隐私政策
更新日期：【2022】年【6】月【16】日
生效日期：【2022】年【6】月【16】日
【特别提示】请仔细阅读《舒昕逸家平台隐私政策》并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我们的客服咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问舒昕逸家平台。阅读协议的过程中，如果您不同意相关协议或其中任何条款约定，您应立即停止使用舒昕逸家平台。
舒昕逸家（以下或称“我们”，指重庆舒心到家科技有限公司）非常重视用户的个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《舒昕逸家平台隐私政策》（以下统称“本隐私政策”）向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
本隐私政策与您所使用的舒昕逸家APP服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。
本隐私政策主要包括以下内容：
- 1.个人信息的定义与范围；
- 2.个人信息的收集；
- 3.我们如何使用 Cookie及同类技术；
- 4.个人信息的保存；
- 5.个人信息的使用；
- 6.个人信息的共享、转让、公开披露；
- 7.用户权利；
- 8.未成年人保护；
- 9.变更；
- 10.如何联系我们。
您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的产品与/或服务，即意味着您同意本隐私政策(含更新版本)内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
如对本隐私政策或相关事宜有任何问题，您可随时通过拨打我们的任何一部客服电话的方式与我们联系。
一、个人信息的定义与范围
- 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
本隐私政策中涉及的个人信息包括：
- 基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱）；
- 个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；
- 面部特征；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案）；
- 个人财产信息（交易和消费记录、以及余额、优惠券、积分等虚拟财产信息）；
- 通讯录；
- 个人上网记录（包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录）；
- 个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；
- 个人位置信息（包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等）；
- 以及通过微信/支付宝客户端授权而获知的其他信息。
- 个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：
- 您的财产信息（包括交易记录及优惠券、余额、积分等虚拟财产信息）；
- 面部识别特征；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证、户口本）；
- 网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、）；
- 其他信息（包括通讯录、行程信息、网页浏览记录、住宿信息、精准定位信息）。
- 匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理后的信息不属于个人信息。
- 其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
原则上，舒昕逸家仅会出于本隐私政策所述的以下情形收集和使用您的个人信息：
- 您在舒昕逸家平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，舒昕逸家将获取您的支付工具、支付账户风控信息以及支付状态。如果您使用舒昕逸家钱包功能，您需要设置您在舒昕逸家平台的支付密码，我们将记录您的余额、支付记录、提现记录以及银行卡号。我们收集上述信息以核实顾客是否按约支付费用、上门服务者是否违规收费，维护平台交易秩序，并按照平台规则处理用户纠纷。如果您拒绝我们获取您的银行卡号，您将无法使用舒昕逸家钱包的提现功能，但不影响您使用舒昕逸家平台其他服务。
- 当您与舒昕逸家客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用舒昕逸家平台其他业务功能。
- 当您使用舒昕逸家导航服务时，为向您提供导航服务，我们会收集您的位置信息、起终点信息及行踪轨迹。您还可以通过舒昕逸家导航进行路况上报、地点报错、地点新增、道路报错、道路新增等，以帮助更多的导航用户享受到更精准的信息。
- 您参加我们的运营活动时，我们可能需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、银行卡号、身份证号等信息，这些信息可能将会使用于对您的身份信息进行核实和验证，用于代缴税款，对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账等。如果您拒绝提供此类信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用舒昕逸家平台其他业务功能。
- 为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，幵展数据分析、更好改善舒昕逸家平台服务，我们会收集您的设备信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、Mac地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、SIM卡IMSI信息、卡归属地、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）及日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）
- 您使用第三方服务过程中，我们将收集（包括您提供的信息、系统记录的信息）您的必要个人信息，将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。如果您拒绝我们收集共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不影响您使用舒昕逸家平台其他业务功能。
- 您通过舒昕逸家平台使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权舒昕逸家共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签，这些Cookie或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本隐私政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施。请您在使用前仔细阅读他们的隐私保护政策，以判断是否继续使用该第三方服务。
- 舒昕逸家服务中某些功能的技术模块由第三方SDK协助提供,有关舒昕逸家中接入的第三方SDK收集和使用用户信息的具体情况， 请见《舒昕逸家接入的第三方SDK清单》。
- 请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。
三、我们如何使用Cookie及同类技术
1、 Cookie
Cookie是由网页服务器存放在您的访问设备上的文本文件。指定给您的Cookie 是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化，使您在我们及其关联方获得更轻松的访问体验。
例如，Cookie 会帮助您在后续访问舒昕逸家平台时调用您的信息，简化记录您填写个人信息（例如一键登录等）的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动；保护您的数据安全等。
您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。如果选择拒绝Cookie，那么您可能无法完全体验所访问的舒昕逸家平台或某些服务的全部功能
2、SDK的使用
为保障我们服务的稳定运行、功能实现，实现本隐私条款中声明的目的，我们可能会嵌入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。本平台使用的SDK包括：
四、个人信息的保存
- 信息保存期限
- 在用户使用舒昕逸家平台服务期间，我们会持续保存用户的个人信息。
- 当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行匿名化处理。
- 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用舒昕逸家服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账户，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
- 如您使用舒昕逸家平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
- 舒昕逸家与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
- 信息存放地域
- 我们收集的您的个人信息，将在中国内地存储和使用。
- 如涉及向境外传输个人信息，我们将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。
- 安全保护措施
- 本公司将采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不丟失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
- 我们采取以下安全技术措施保护您的个人信息：
- A.用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
- 数据传输过程中使用加密传输协议。
- 严格控制数据访问权限。
- 设立完善的敏感数据访问权丄建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
- A.公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息〕的保护标准和要求。
- 新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据〕进行项目风险评估。
- 与全体员工及服务外包人员签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
- 定期开展面向公司全体员工及外包服务人员的信息安全教育及培训。
- 安全事件处置
- 为应对个人信息泄露、毁损、丟失等可能出现的安全风险，已经在公司范围内颀布多项制度，明确了安全事故、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
- 一旦发生安全事件，我们将及时向您告知事件基本情况和风险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
- 我们将及时以推送通知、信函或电话等方式将安全事件情况通知受影响的用户。当难以逐一告知用户时，我们将通过发布平台公告的方式发布警示信息。
- 停止运营
- 如舒昕逸家平台停止运营，我们将至少提前30日在舒昕逸家平台发布公告，并及时停止收集个人信息。
- 停止运营后，我们将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。
五、个人信息的使用
- 您的个人信息会被用于“个人信息的收集"条款明确列明的使用场景。
- 您的个人信息可能被用于以下与“个人信息的收集”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
- A.我们可能将来自舒昕逸家平台某项服务的个人信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，以为您提供更加便捷的服务。我们承诺在使用用户画像的过程中，不会侵害公民、法人和其他组织的合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。
- B.我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
- C.我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
- 凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同竟。
- 另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用、披露您的相关个人信息而无需征求您的授权同意：
- A.与国家安全、国防安全直接相关的；
- B.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
- C.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
- D.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- E.所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
- F.从合法公幵披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公幵等渠道；
- G.其他法律法规等规定的情形。
六、个人信息的共享、转让、公开披露
您的个人信息是我们为您提供服务的重要部分，我们会遵循法律规定对您的信息承担保密义务。除以下情形外，我们不会将您的个人信息披露给第三方：
1、获得您的同意或授权。
2、根据法律法规的规定或行政、司法机构等有权机关的要求或者授权。
3、出于实现“我们对您个人信息的使用”部分所述目的，或为履行我们在《用户协议》或本隐私政策中的义务和行使我们的权利，向我们的关联方、合作伙伴或代表我们履行某项职能的第三方（例如代表我们发出推送通知的通讯服务商、处理银行卡的支付机构等）分享您的个人信息。
4、某些情况下，只有共享您的信息，才能提供您需要的服务，或处理您与他人的纠纷或争议。
5、我们与第三方进行联合营销活动，我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的个人信息，如参加活动的用户数、中奖名单、中奖人联系方式等，以便第三方能及时向您发放奖品。
6、根据法律规定及合理商业习惯，在我们计划与其他公司合并或被其收购或进行其他资本市场活动（包括但不限于IPO，债券发行）时，以及其他情形下我们需要接受来自其他主体的尽职调查时，我们会把您的信息提供给必要的主体，但我们会通过和这些主体签署保密协议等方式要求其对您的个人信息采取合理的保密措施。
7、您出现违反适用法律、法规规定或者违反您与我们签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或相关规则时需要向第三方披露的情形。
8、为维护我们及关联方或其他我们用户的合法权益。
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。
七、用户权利
- 访问个人信息。您可以通过以下方式在舒昕逸家平台访问个人信息：
- A.账户：您可以通过点击舒昕逸家平台左上角人形图像-设置-个人信息，访问您提供的个人资料、支付设置、紧急联系人信息。
- B.订单：您可以通过点击舒昕逸家平台左上角人形图像-行程，访问您的行程信息、订单信息及交易状态。
- C.钱包：您可以通过点击舒昕逸家平台左上角人形图像-钱包，访问您的余额、理财余额、积分、支付方式开通情况、支付方式、支付记录、券及卡的情况等信息。
- 更正个人信息。当您需要更新您的个人信息，或发现舒昕逸家平台收集、存储的个人信息有错误时，您有权做出更正或更新。您可以通过将您的更正申请提交给舒昕逸家客服团队，或通过以下方式在舒昕逸家平台自行更正或修改个人信息：
- A.账户，您可以通过点击舒昕逸家平台左上角人形图像-点击进入个人主页-编辑资料，更正或修改您提供的个人资料信息。
- B.设置，您可以通过点击舒昕逸家平台左上角人形图像-设置-账号与安全，更正或修改密码等信息。
- 删除个人信息。如您希望删除个人信息，可以线上或电话联系舒昕逸家客服，提交删除申请。在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。在上述法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。
- 撤回同意。我们将通过以下方式保障用户撤回同意的权利：
- A.舒昕逸家平台发送的商业广告信息中，会向您说明具体退订方式，您可以按照信息中说明的退订方式撤回同意。
- B.您可以通过设备的设置功能，关闭相应设备权限（包括位置、通讯录、照片、麦克风、相机、通知等〕，撤回对舒昕逸家获取您个人信息的授权。
- C.您还可以通过解除银行卡绑定、删除信息等方式撤回部分授权。
当您撤回同意或授权后，可能导致我们无法为您继续提供撤回授权部分对应的服务。但您撤回同意或授权，不影响撤回前基于您的同意开展的个人信息处理。
- 注销账号。您可以通过在线或者电话联系舒昕逸家平台客服注销在舒昕逸家平台的账号。除法律法规另有规定外，注销账号后我们将停止为您提供服务并根据本协议约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
- 如您无法通过上述方式访问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过手机客户端的“客服”功能在线或者电话与舒昕逸家的客服团队取得联系。舒昕逸家客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。
八、未成年人保护
- 舒昕逸家非常重视对未成年人信息的保护。主要面向成年人（原则上18周岁以上为成年人，16周岁以上且以自己的劳动收入为主要生活来源的我们亦视为成年人）。若您是未成年人，在使用我们的产品和／或服务前，您应在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并应确保已征得您的监护人同意后使用我们的服务并向我们提供您的信息。我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。
- 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
- 如果您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用舒昕逸家平台并及时通知我们。
- 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人使用我们的服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本隐私政策的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
九、变更
- 如舒昕逸家平台发生以下变化，我们将及时对本隐私政策进行相应的修订：
- A.舒昕逸家平台业务功能发生变更；
- B.用户个人信息保存地域发生变更；
- C.用户个人信息的使用规则发生变更；
- D.我们的联络方式及投诉渠道发生变更；
- E.发生其他可能影响用户个人信息安全或影响用户隐私权利的变更等。
- 隐私政策修订后，我们会在舒昕逸家平台发布最新版本，并以推送通知或者平台公示的方式告知用户，以便用户及时了解最新版本隐私政策。
- 未经您的明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所享有的权利。
十、如何联系我们