亳州药都农村商业银行隐私政策

发布时间：2021年07月16日

生效时间：2021年07月16日

引言

亳州药都农村商业银行股份有限公司（以下简称“药都农商行”或称“我们”）重视保护用户（以下亦称“您”或“客户”）的隐私。药都农商行依据《亳州药都农村商业银行隐私政策》（以下简称本政策）的约定为用户提供服务，本政策在用户和药都农商行间具有合同上的法律效力。

本政策与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细完整阅读并理解本政策全部条款内容，特别是以下划线、加粗方式标注与您的权益存在或可能存在重大关系的部分，以帮助您了解维护自己隐私权的方式。您点击类似"同意并继续"按钮或进行主动勾选同意本政策操作后，即表示您已同意授权我们按照本政策来合法收集、使用和保护您的个人信息。

药都农商行在此特别提醒您认真阅读、充分理解本政策条款，特别是其中所涉及的免除、限制药都农商行责任的条款、对用户权利限制条款、管辖与法律适用条款。当您下载、安装、使用药都农商行服务软件过程中以点击确认或其他方式签署本政策，即表示您已同意并授权药都农商行按照本政策收集、储存、使用和共享您的信息，处理相关数据。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用药都农商行全部产品/服务。

目录

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何存储和保护您的个人信息

三、我们如何对外提供个人信息

四、您如何访问和管理自己的个人信息

五、我们如何使用Cookie和同类技术

六、未成年人隐私权特别约定

七、本政策如何更新

八、争议解决

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹。个人信息中属于个人敏感信息的有：身份证件号码、银行账号、通讯地址、征信信息、财产信息、交易信息、生物识别信息、健康生理信息。

(一)我们收集个人信息的目的

我们收集您的个人信息，目的在于依法合规地为您提供优质的产品（或服务），该信息对于充分履行您和我们之间的合约很有必要，并使得我们能够遵守相关法律义务，具体可能包括：

（1）为向您提供产品或服务，识别、验证您的身份、审批、管理、处理、执行或实现您要求或授权的交易。

（2）在我们向您提供金融服务期间，您授权我们持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我们会在业务资料归档、审计、监管协查领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。

（3）履行我们的合规责任，包括满足监管合规、税务合规及其他须遵守的监管要求。

（4）根据境内外法律法规或监管要求向相关部门进行报告（包括洗钱、恐怖主义融资、贿赂、贪污、逃税、欺诈）。

（5）进行信贷或征信调查，核验、获取或提供资信或信用信息。

（6）邀请您参与我们产品或服务有关的客户调研。

（7）您的个人信息将在行内共享以进行综合统计、分析加工，帮助我们评估、改善、设计产品、服务及运营活动，方便我们为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务。我们可能根据前述信息向您提供营销活动通知、商业性电子信息或您可能感兴趣的广告，如您不希望接收此类信息，您可按照我们提示的方法对各渠道发送的上述推送信息选择退订。

若我们需将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，会按照法律法规及国家标准的要求再次征求您的同意。若我们需将基于特定目的收集而来的您的个人信息用于其他目的时，也会事先征求您的同意。

(二)我们收集个人信息的方式

（1）我们为您提供金融服务时，您主动向我们提供的个人信息；

（2）我们为您提供金融服务过程中形成的与服务相关的个人信息；

（3）向征信机构、信用管理公司、资信评估机构或有关法律、监管机构许可的类似机构采集您的个人信用信息和行为信息；

（4）向政府机构、司法机关及公共事业单位（如人民银行、公安部、人力资源和社会保障部门、公积金管理中心、中国互联网金融协会）采集与服务相关的必要个人信息，如您的身份证件信息、工商信息、税务信息、诉讼信息、社保信息；

（5）经您同意或授权收集您的个人信息，如经您同意，向合法留存您个人信息的自然人、法人以及其他组织收集与我们提供的服务相关的必要个人信息。

（三）您可自主选择提供的个人信息的情形

（1）为了更好的为您服务，从而提升您在使用药都农商行APP时的体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用APP，但部分功能可能需要您手工填写或选择，同时可能无法正常使用部分相关功能。这些扩展功能包括：

1）基于位置信息的推荐功能：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，申请贷款业务时，自动推荐距离您最近的支行为申请支行，你也可以手动更换其他支行。

2）基于蓝牙的扩展功能：为提高定位信息的精准性，我们将在您使用定位时同时使用蓝牙功能进行辅助定位。

3）基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这个扩展功能完成实名认证操作，当您使进行实名认证时需要使用拍照功能上传您的证件信息。

4）基于摄像头（录像）的扩展功能：您可以使用该扩展功能完成活体认证操作，当您进行活体认证时需要使用录像功能。

5）基于闪光灯的扩展功能：我们将在您进行实名认证拍摄证件时使用您的闪光灯功能。

6）基于录音的扩展功能：我们将在您进行活体认证时需要使用您的录音功能。

7）基于拨打电话的扩展功能：我们将在部分页面提供客服的联系电话，您可以通过点击界面中电话链接的方式直接跳转并拨打电话。

为了完成相应的功能，我们会接入第三方SDK来获得技术支持，比如帮助我们统计了解产品用户分布和数据分析，我们可能会向此类合作伙伴提供以下信息。

（2）上述扩展功能需要您在使用该功能时在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、蓝牙、闪光灯、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及拨打电话的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(四)我们收集个人信息的内容

我们收集的个人信息可能包括纸质、电子或其他形式的信息。

我们会依据不同产品服务的需要收集下述的部分个人信息。如果您不提供我们告知您必须提供的个人信息，可能导致我们不能为您提供您希望获得的服务或履行我们须向您承担的义务。

（1）您在注册、使用药都农商行账户或贷款服务时，您需要向药都农商行提供您的手机号码、药都农商行账号、真实姓名、证件号码、企业名称、企业营业执照、法人名称、法人身份证以及药都农商行要求您提供的其他信息。如您不提供上述信息，将无法登陆注册账号以及无法办理业务。同时为了验证该类信息的准确性和完整性，我们将您提供的信息与合法存在有您信息的机构进行验证核对，药都农商行通过这些信息识别您的身份，以便遵守国家相关法律法规的规定，为您提供服务。

（2）在进行实名认证环节，需要您可以通过拍照上传的方式提供有效身份证件、企业营业执照，通过根据提示录入本人活体验证以供我们核对并留存，如您不提供我们将无法完成认证环节从而提供相关服务。

（3）您使用的药都农商行服务需与您的银行账户关联方能实现时，您需要向药都农商行提供的银行账户信息包括卡号、姓名、身份证号码、银行预留手机号。

（4）为了您更安全、快速地登陆药都农商行或验证交易，您可选择我们提供的微信、QQ快速登陆服务，向我们提供您的微信、QQ信息设置。

（5）药都农商行可能会收集您使用药都农商行服务的相关操作，包括但不限于您的硬件设备型号、设备标识信息、设备环境信息、设备状态信息、手机型号数据、您所使用的软件版本信息、您的IP地址、您所在位置、移动网络信息、标准网络日志数据和其他信息。为更准确地预防钓鱼网站、欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息来判断风险，并可能会记录一些我们认为有风险的URL、APP或软件。您可以关闭收集位置功能，这样我们会停止对您的位置信息的收集，这样做不会影响您进行业务办理，但可能会影响我们判断是否安全的效果。

（五）在法律允许的范围内，我们可能会在以下情形中无需征得您的授权同意而收集并使用您的个人信息：

（1）有关国家安全的；

（2）有关公共安全、重大利益的；

（3）有关犯罪侦查、起诉、审判和判决执行的；

（4）收集的信息是您自行向社会公众公开的；

（5）出于维护您或他人的生命、财产的重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息；

（7）用户维护服务的安全和合规所需的。

二、我们如何存储和保护您的个人信息

(一)我们存储您个人信息的情况

我们仅在法律法规要求，以及为实现本隐私政策的目的所必须的期限内，确定您个人信息的最长储存期限以及您日志的储存期限。

(二)我们采取的保护您个人信息的安全措施

药都农商行已使用采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，包括：

（1）使用加密技术确保数据的保密性；

（2）使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；

（3）部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；

（4）定期或不定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（5）其他的合理措施。

我们将尽力确保您提供个人信息的安全性。同时，也请您务必妥善保管好您的账户登录名及其他身份要素。您在使用我们服务时，我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账户登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时采取有效补救措施。我们将及时将事件相关情况以电子邮件、信函、电话和/或推送通知方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管机构要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

三、我们如何对外提供您的个人信息

信息的共享、转让和公开披露

（一）药都农商行依国家相关法律法规及本政策的约定保护和储存您的信息，在下列情况下，药都农商行可能会将您的信息与第三方共享：

（1）在下列情况下，药都农商行可能会将您的信息与第三方共享：技术服务类授权合作伙伴。为验证您的身份真实性，我们需要将您的身份证影像资料，人脸识别影像资料共享给我们提供OCR和活体识别技术服务的授权合作伙伴，该授权合作伙伴承诺仅将您的身份证影像资料，人脸识别影像资料用于完成验证并向我们反馈验证结果，不会将您的身份证影像资料，人脸识别影像资料用于其他未告知您的任何情形。

（2）当您同意第三方使用药都农商行服务时，我们也可能会基于为您提供服务的目的与第三方共享您的一些信息，您同意药都农商行与第三方之间共享您的信息。药都农商行与第三方之间会签署相关法律文件，并尽力去要求第三方对您的信息采取保护措施，但药都农商行无法保证第三方一定会按照药都农商行的要求采取保护措施，药都农商行对此不作任何承诺与保证，亦不对这些主题的行为及后果承担任何责任。

（3）我们提供的某些服务或产品可能由药都农商行合作伙伴提供，只有将您的信息共享给该第三方，您才能使用药都农商行服务。

（4）根据法律法规的规定，有权机关的要求或经您同意。

（5）您与药都农商行关于信息共享的其他约定。

（二）在前述信息共享情况之外，我们不会将您的个人信息转让、转移和移交给任何公司、组织、个人以及主管部门，但以下情况除外：

（1）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

（2）事先获得您明确的同意或授权；

（3）经必要的脱敏处理且能够确保您个人信息的安全；

（三）我们也可能为了实现以下目的披露您的信息：

（1）处理国家安全、公安安全、重大公共利益相关的问题；

（2）遵循任何适用法律法规的要求，法院裁决或判决、或政府机关的强制性要求；

（3）查找、预防或处理欺诈、安全或技术方面的问题，用以维护服务的安全和风险控制；

（4）在法律法规要求或允许的范围内，保护我们的客户、我们的用户、我们或我们的关联公司、我们的雇员或社会公众的合法权益、财产或安全免遭损害。

四、您如何访问和管理自己的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，我们保障您对自己的个人信息可以行使以下权利：

(一)访问您的个人信息

您有权通过我们网点、手机银行以及电话银行渠道访问您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

(二)更正您的个人信息

若您发现关于您的个人信息处理有误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过药都农商行客户端信息维护功能、我们网点、客服热线（0558-5296669）渠道提出更正申请。

(三)删除您的个人信息

在以下情形中，您可以通过药都农商行网点、客服热线（0558-5296669）渠道向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

（2）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。

(四)注销您的个人信息

如您不想再使用药都农商行APP提供的任何服务，您可以主动通过药都农商行网点、客服热线（0558-5296669）渠道向我们提出注销您药都农商行APP上个人信息的请求。

(五)响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内回复或响应您访问、更正、删除个人信息的请求。对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，请您理解。

在以下情形中，按照法律法规或监管要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、公共安全、重大公共利益相关的；

（2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行相关的；

（3）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（4）响应您的请求将导致我们违反相关法律法规或监管规定的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及我们商业秘密的。

五、我们如何使用Cookie和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够验证客户输入信息的正确性并防止向客户重复发送信息，分析访客人数和网站一般使用状况。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改您的设置。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们网站和使用我们提供的服务。

(二)网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签以及其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。像素是指出现在网页中的小图片，此类小图片需要调用 (提供设备和访问信息) 我们的服务器，以便像素在网页中得以显示。

六、未成年人隐私权的特别约定

药都农商行非常重视对未成年人个人信息的保护。我们期盼父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意得前提下使用我们得服务或向我们提供您得信息。药都农商行根据国家相关法律法规的规定保护未成年的个人信息的保密性和安全性。如您的家长或法定监护人不同意您按照本隐私权政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用药都农商行产品或服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我们将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我们的门户网站、手机银行以及网点渠道公布，公布后即生效，并取代此前相关内容。您应不时关注相关公告、提示信息及协议和规则内容的变动。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括APP推送通知、电子邮件/短信发送通知）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式，如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型、个人信息的使用方式发生重大变化；

（2）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象类型发生变化；

（3）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（4）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关账户，我们将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。

八、争议解决

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

客服热线：0558-5296669

一般情况下，我们将在收到您疑问、意见或建议后的15天内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是若我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还有权向消费者权益保护组织或相关部门投诉。如果仍不能解决，可向我们所在地法院提起诉讼。