中国邮政储蓄银行信用卡APP隐私政策
本版发布日期：2021年9月16日
生效日期：2021年9月16日
中国邮政储蓄银行股份有限公司信用卡中心（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您仔细阅读并确认《中国邮政储蓄银行信用卡APP隐私政策》（简称《隐私政策》）。本《隐私政策》是我们的一般性隐私条款，适用于我们信用卡相关产品和服务。对应具体的产品（或服务），我们收集和使用您的信息的目的、方式和范围将通过相应的产品（或服务）协议、授权书等方式向您明示，并取得您的授权或同意。上述文件与本《隐私政策》共同构成我们与您之间达成的完整隐私政策，两者如有不一致之处，以相应的产品（或服务）协议或授权书的约定为准。为了更好地保护您的个人信息，建议您在注册账号、使用我们的服务前，仔细阅读并完全理解更新的《隐私政策》，特别提醒您应留意本《隐私政策》中黑体加粗形式的条款内容，并自主进行适当的选择。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我们将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的个人信息。
如您对本政策有任何意见、建议、疑问或需要投诉，您可以通过40088-95580电话客服、信用卡APP中“在线客服”等我行客户服务及投诉渠道与我们联系咨询，我们会及时处理您的意见、建议、投诉及相关问题。
本《隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何存储和保护您的个人信息
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、您如何管理您的个人信息
五、未成年人个人信息保护
六、争议解决
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
附录：关于邮储信用卡APP调用第三方SDK的使用说明
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 个人信息包括姓名、出生日期、证件号码、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、行踪轨迹等 。其中一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息为个人敏感信息，主要包括 ：证件号码、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息等 。
（一）我们如何收集您的个人信息
为向您提供服务并确保您的中国邮政储蓄银行信用卡APP（以下简称“信用卡APP”）账号安全，在您使用信用卡APP服务过程中，信用卡APP会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您注册信用卡APP账号时，依据法律法规及监管要求，我们会收集您的 手机号码，以帮助您完成信用卡APP注册。若您已是信用卡APP注册客户，您可以使用信用卡APP注册手机号直接登录信用卡APP，我们会收集您提供的登录信息以及您的硬件序列号、唯一设备识别码以验证账号及密码并完成登录；或者您可以提供您的面部特征或指纹，使用人脸识别功能或指纹识别进行验证并完成登录；您还可以提供您的手势信息，使用手势密码进行验证并完成登录；或者您需要提供您的姓名、有效身份证件号码授权联合登录；为履行法律强制性义务和监管要求（包括反洗钱义务和实名制管理要求），在您注册信用卡APP账户并使用关联银行卡服务时，您需完成实名认证过程；为完成实名认证过程，您需提供您的银行卡号、姓名、有效身份证件号码、注册手机号码、银行预留手机号码、信用卡安全码和有效期等个人信息以完成验证；如果您拒绝提供前述个人信息，您可能无法注册信用卡APP账号或无法正常使用我们的关联银行卡服务。
2.当您使用信用卡APP功能或服务时，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供，您可能将无法使用相应功能或服务。
（1）为了让您更安全、快速地登录信用卡APP，您可选择我们提供的指纹/刷脸登录（IOS客户使用此功能需要您的机型为iPhone5s（含）以上，并且设备IOS版本为9.0（含）以上；安卓客户使用此功能需要您设备的Android版本为6.0（含）以上，并且手机支持该功能，您可通过信用卡APP“我的-设置-安全管理 - 指纹/面容登录”查看您的手机是否支持该服务）服务，向我们提供您的 指纹/脸部图像信息 。在您开启信用卡APP系统的指纹/刷脸登录功能后，您登录信用卡APP时需要使用您的 指纹或脸部图像信息 进行验证。我们不会采集您的 指纹及脸部图像原图 。您的 指纹及脸部图像原图 仅保存在您授权采集指纹及脸部图像的设备上。 您可以通过信用卡APP“我的 - 设置 - 安全管理-指纹/面容登录”开启或关闭此功能。
（2）在您需要找回登录密码时，我们需要验证您的身份信息，包括 手机号、姓名、证件类型、证件号码信息 。
（3）当您使用信用卡APP提供的实名认证服务时，我们需要您提供您的 姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、刷脸认证 等信息，并可能通过验证 账号、交易密码、支付密码 等方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
（4）当您使用信用卡APP消息服务时，我们会收集您的 账户信息及交易信息， 以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知；我们也可能会向我们的合作伙伴收集其合法留存并经您授权可以共享使用的信息，以便为您提供相应消息通知等服务。 您可以在首次安装信用卡APP时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。
（5）当您使用信用卡APP网点查询功能时，我们会收集您的 位置信息， 目的是为了向您提供所在位置的相应服务。 如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用信用卡APP的其他功能。
（6）当您使用信用卡APP生活版块的功能时，我们会收集您的 位置信息， 目的是为了向您提供所在位置的相应服务。 如您拒绝提供该信息，您可以手动定位所在城市及地区，以正常使用生活版块的功能，这均不影响正常使用信用卡APP的其他功能。
（7）当您使用信用卡APP话费充值功能时，我们仅获取您 从通讯录中点选的联系人信息， 并进行加密传输以防恶意截取。上述信息属于个人敏感信息。 如您不需要使用上述功能，可不提供该信息，将不会影响您正常使用信用卡APP的其他功能。
（8）当您使用信用卡APP扫码支付功能时，您需要提供您的 姓名、银行卡卡号、银行预留手机号、证件类型及证件号码 等信息，以便于验证身份从而使用上述支付服务。此外，当您向商家付款时，按照法律法规及监管规定，我们需要对商家进行管理（例如∶识别、防止其套现或欺诈），同时也为了向您提供账单查询管理功能，我们需要向商家收集您 交易的相关信息 （例如∶ 支付金额、支付对象、商品名称、配送信息等），以便于您查询。
当您通过信用卡APP客户端进行支付管理时，如开通扫码支付等操作，我们会验证您的支付密码。您可以通过信用卡APP客户端“我的-设置-密码管理-支付密码”修改您的支付密码。为保证您的账户资金安全，当您修改支付密码时可能需要验证您的用户身份，并提供原支付密码。如您想关闭扫码支付服务，您可以通过“移动支付-右上角-暂停使用”关闭扫码支付功能。 如您不同意提供前述信息，仅会使您无法使用上述功能，不影响您正常使用信用卡APP的其他功能。
（9）当您使用信用卡APP还款功能时，我们会获取您的 姓名、银行卡卡号、银行预留手机号、证件类型及证件号码 等信息，以便于验证身份从而使用上述还款功能，同时会校验您的支付密码，校验通过后才能完成还款。在您使用为他人还款功能时，您还需要提供收款方的 姓名、银行卡卡号/账号 等信息，以便于完成上述功能的为他人还款服务。 如您不同意提供前述信息，仅会使您无法使用上述功能，不影响您正常使用信用卡APP的其他功能。
针对上述功能的具体事项按您注册信用卡APP时同意签署的 《中国邮政储蓄银行信用卡APP服务协议》 执行。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述对应功能，但不影响您正常使用信用卡APP的其他功能。
3.当您使用信用卡APP服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我们会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、信用卡APP软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与信用卡APP操作日志及服务日志相关的信息、系统参数、地理位置信息、应用列表信息，如您不同意我们收集前述信息，可能无法完成风险控制验证，但不影响您正常使用信用卡APP的其他功能或服务。
为更准确地预防钓鱼网站、欺诈和木马病毒，我们可能会通过了解一些您的网络使用习惯、您常用的软件信息来判断风险，并可能会记录一些我们认为有风险的URL、APP或软件。您可以关闭手机定位服务，这样我们会停止对您的位置信息的收集，这样做不会影响您进行支付，但可能会影响我们判断是否安全的效果。
4.为向您提供更加准确、便捷的服务，提升服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我们会收集您 反馈意见建议或举报时提供的信息， 收集您 参与问卷调查时向我们反馈的信息， 收集您 使用信用卡APP功能或服务的类别、方式和操作信息， 及您在我行的 个人信息， 我们会对这些信息进行统计、分析，同时向您提供适当的方式自主选择是否同意接受此项信息的收集，如您同意，我们会根据上述信息向您提供相应服务或产品。 如您不希望收到信用卡APP推送的服务信息，可以在首次安装APP时拒绝接受消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。
5.当您在信用卡APP中使用由第三方服务商提供的服务时，第三方可能会通过信用卡APP获取您的 昵称、头像 等公开信息 用于联合登录的唯一标识信息； 如您已明示同意该第三方可以获取您的 地理位置信息， 我们将授予该第三方获得终端地理位置信息接口，其可以通过该接口获得您的 具体位置信息； 在经过您的明示同意后，第三方可获取您的 手机号 等信息；对于您在使用第三方提供的服务时 主动提供给第三方的相关信息， 我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在 使用该第三方服务时产生的信息， 应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在信用卡APP中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用信用卡APP的其他功能。
（1）当您使用加油、洗车功能时，我们需要您授权 姓名、手机号码、绑定信用卡卡号 用于登录第三方服务商平台，以享受汽车加油和汽车清洗服务。您可以选择拒绝授权，拒绝后将无法使用相关服务。
（2）当您使用羽毛球、热门运动、游泳等运动健身功能时，我们需要您授权 姓名、手机号码 给第三方服务商用于场馆预订。您可以选择拒绝授权，拒绝后将无法使用相关服务。
（3）当您使用电影、热门影片功能时，我们需要您输入 手机号码 来完成影票的在线购买。
（4）当您使用充值功能时，我们需要您选择手机运营商，并填写 手机号码 来完成充值。
（5）当您使用缴费功能时，我们需要您 定位 所在城市，并选择缴费科目来完成缴费。
（6）当您使用生鲜功能时，我们需要您授权 手机号码 用于登录第三方服务商平台，以享受选购商品和配送服务。您可以选择拒绝授权，拒绝后将无法使用相关服务。
（7）当您使用生鲜、食堂等生活服务功能时，您需要在订单页面中填写 收货人姓名、收货地址及手机号码 等信息，同时该订单中会载明 订单号、 您所购买的 商品或服务信息、 您应支付的金额及支付方式等信息。下单后，您可以选择使用邮储卡支付或他行卡支付。当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，生鲜服务、食堂或第三方配送公司将为您完成订单的交付。您在此同意，生鲜服务、食堂或第三方配送公司、售后服务等可以使用您的 订单信息以为您提供商品或服务。电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的 订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供除上述信息外的其他信息，例如：当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话时。
（8）您在预订机票、火车票、酒店、景区门票、旅游等业务时，我们需要您授权 手机号码 用于登录第三方服务商平台，以享受上述业务的预订服务。您可以选择拒绝授权，拒绝后将无法使用相关服务。您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方（包括票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商等）的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的 身份信息（比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件复印件或号码）、您本人的照片或视频、姓名、电话号码等。这些订单中将可能包含您的行程、酒店地址 等信息。上述所有信息构成您的订单信息，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
（9）当您参与信用卡APP中的部分营销活动时，您需要在活动页面中填写活动礼品 收货人/提货人姓名、收货地址 以及中奖手机号码信息。
6.以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息：
（1） 基于相机（摄像头）的功能： 您可使用信用卡APP扫码支付、银行卡识别、身份证识别、刷脸认证等服务。
（2） 基于相册（图片库）的功能： 您可使用信用卡APP的头像上传、分享、二维码扫描、银行卡及身份证识别、在线客服图片上传等服务。
（3） 基于地理位置的功能： 您可开启定位服务，提高查询网点、获得优惠商户信息的准确性。
（4） 基于麦克风的功能： 您可使用信用卡APP向在线客服发送语音消息、语音搜索等服务。
（5） Touch ID/Face ID： 您可使用信用卡APP登录、支付等服务。
（6） 基于电话的功能: 您可使用信用卡APP拨打客服电话等服务。
（7） 基于通讯录的功能： 您可以使用信用卡APP话费充值等服务。
（8） 基于存储空间的功能： 用于缓存您在使用信用卡APP过程中产生的图文信息，涉及对头像等信息的存储,以及分享、更新、OCR、支持扫描相册存储的二维码等服务。
（9） 基于改变WLAN状态的功能： 在您登录时，检测您是否在WIFI状态，提醒您确保在安全的网络环境下使用邮储信用卡。
（10） 基于控制震动器的功能： 用于输入登录密码键盘反馈。
（11） 基于二维码的功能： 您可以使用移动支付、我要推荐、分享等服务。
（12） 基于读取应用列表的功能： 用于保障您在登录、移动支付服务过程中的交易安全。
在相应信用卡APP系统使用过程中，上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的 相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、Touch ID/Face ID、电话、通讯录、存储空间、WLAN、控制震动器、二维码、应用列表 的访问权限，以实现 这些功能所涉及的信息 的收集和使用。 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
（二）我们如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1．我们会根据本政策的约定并为实现我们的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。
2. 征得您同意后，我们可将您的信息用于我们的其他服务或营销推广，例如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务，如您不希望收到信用卡APP页面上的消息通知，可以在首次安装信用卡APP时拒绝接收消息通知，或者在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能。 针对以弹出页面等形式发布的金融营销宣传类广告，我们提供了显著的关闭标志，如您不希望继续浏览，可选择一键关闭。
3.为确保服务安全 ，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。 为帮助我们更好地了解信用卡APP运行情况，我们可能记录信用卡APP运行的相关信息，比如，您使用信用卡APP的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据等。我们不会将存储在分析软件中的信息与您在信用卡APP中输入的任何个人身份信息相结合。
4．根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
5．当我们要将您的个人信息，用于本政策载明的收集目的、用途或合理相关范围以外的其他用途时，我们将在使用前再次征得您的同意。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意：
（1）与我行履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的，个人明确拒绝的除外；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据您要求签订和履行合同所必需的；
（9）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规及监管要求规定的其他情形。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方（如微信、苹果、支付宝等）获取您授权共享的昵称、头像等公开信息，并在您同意本政策后将您的第三方账号与信用卡APP账户绑定，使您可以通过第三方账号登录并使用我们的产品或服务，您可以通过信用卡APP“我的-设置-安全管理-第三方账号授权管理”等方式解除绑定关系。
（五）其他
如在上述情形之外收集或使用您的个人信息，我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的同意或授权。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并征得您的同意。
二、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1. 我们会按照法律法规及监管要求规定，将在境内收集和产生的个人信息存储于境内。
2. 我们仅在本指引所述目的所必需期间和法律法规及监管要求的时限内保留您的个人信息，例如：
手机号码： 当您需要使用信用卡APP服务时，我们需要一直保存您的 手机号码， 以保证您正常使用该服务，当您注销信用卡APP账户后，我们将删除相应的信息；
用户头像： 当您设置了 头像 以后，我们会一直保存您的 头像， 用于信用卡APP我的页面展示使用。当您选择恢复默为认头像后，我们将删除您设置的 头像信息；
登录地区： 当您登录后，我们会记录您持有卡片的 注册地信息， 以保证您正式使用该服务。此信息随着客户端的卸载而删除。
（二）保护
1. 我们将遵守相关法律规定，采取必要措施保障个人信息的安全，以防止个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。例如，信息加密存储、使用加密技术进行信息传输、匿名化处理信息、数据库加锁等手段来保护您的个人信息。
2. 我们建立配套的管理制度、内控机制和流程以保障您的信息安全。例如，严格限制信息访问权限、对信息访问及处理行为进行系统监控、要求相关工作人员签署保密协议等。
3. 我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。请您了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并将及时将事件相关情况以推送通知、短信或电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体的，我们会采取公告等合理、有效的方式告知。
4. 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任，不可抗力情形除外。
5. 我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。
三、我们如何共享、转让和公开披露用户信息
（一）共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意。
（2）如业务需要对合作方共享您的个人信息，我们会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权。我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（3）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确同意。
（2）根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，转让您的个人信息。
（3）在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，取得您个人单独同意的除外。
（四）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您授权同意：
（1）与我行履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审批和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息，个人明确拒绝的除外；
（7）从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、您如何管理您的个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
在您使用信用卡APP期间，您有权修改或自主更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。 在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。 您需要登录信用卡APP客户端，登录后可以在“我的-资料管理”中查阅、修改、删除您的基本信息，例如 头像、预留信息、地址信息、联络信息 等；在“精选-更多-身份证维护”中可修改 个人身份信息， 例如 身份证号、证件有效期 等；在“我的-设置-安全管理”中查询、修改您相关安全设置，例如管理第三方账号授权、管理面容/指纹、手势登录信息等。
您可以登录信用卡APP客户端，在“精选-卡片管理”或“金融-下拉-卡片管理”或“我的-银行卡”管理绑定的银行卡，或通过“精选/金融-账单查询”或“我的-账单管理”查询相关交易明细，可通过“我的- 设置-密码管理”修改登录密码、支付密码、查询密码等信息。
（二）删除您的个人信息
您在我们的产品、服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消息记录、缓存记录。
在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意。
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了我们信用卡APP的账号。
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们信用卡APP获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规或监管政策另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
您可以通过关闭信用卡APP部分功能，或在开通使用部份功能或服务时拒绝提供相关用户信息的方式，来阻止我们或提供相关服务的第三方获取您的个人信息，您也可以通过您使用的手机设备“设置”功能撤回同意我们信用卡APP获取的权限来限制我们获取权限对应的信息。上述方式可能会导致我们或相关第三方无法为您提供相应服务。
如您需要撤回我们收集您的个人信息授权，您可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权，也可以通过“我的-安全管理-第三方账号授权管理”分别撤回已授权第三方收集您个人信息的授权。
（四）账户注销
如您为我们信用卡APP注册用户，您可以要求我们注销您的信用卡APP。如果您需要注销您的APP，您登录信用卡APP后，可以通过“我的-设置-安全管理-账号注销”申请注销您的信用卡APP，注销信用卡APP后，您的信用卡APP账号同步注销。如您非我行信用卡APP注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用信用卡APP客户端，以阻止我们获取您卸载或停止使用后可能产生的交易信息、行为信息等个人信息。您注销信用卡APP账号的行为是不可逆行为，一旦您注销您的信用卡APP，您的信用卡APP账号会同步注销，我们将不再通过信用卡APP客户端收集您的个人信息，删除有关您信用卡APP账号的一切信息，并将撤回我们继续收集您个人信息的全部授权，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
请您注意，我们信用卡APP注册用户仅在手机设备中删除信用卡APP时，我们不会注销您的信用卡APP账户，有关信用卡APP账号的一切信息不会删除。您仍需注销您的信用卡APP方能达到以上目的。
（五）响应您的上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们的服务或功能时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我们取得联系。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个自然日内完成核查、处理、答复您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如：需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我们将可能无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
五、未成年人个人信息保护
如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人的，请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规及监管要求允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。
六、争议解决
双方在履行本政策过程中，如发生争议，应协商解决。协商解决不成的，任何一方均可向我行住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、本政策如何更新
根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，我们可能会适时对本政策及相关规则进行修改。在本政策发生变更时，我们会在信用卡APP客户端上发出本政策更新版本，并会在变更内容生效前以信用卡APP客户端消息推送、弹窗、“邮储快讯”公告等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策最新内容。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，您有权并应立即停止使用相应服务，并注销相关账户，我行将停止收集您的相关个人信息；若您在本政策修订后继续使用信用卡APP服务，即表示您已充分阅读、理解并接受修订后的本政策并同意我们按照修订后的政策收集、使用、保存和共享您的相关信息。
八、联系我们
如您对本政策有任何意见、建议、疑问或需要投诉，您可以通过40088-95580电话客服、信用卡APP中“在线客服”等我行客户服务及投诉渠道与我们联系咨询，我们会及时处理您的意见、建议、投诉及相关问题，一般情况下，对于事实清楚、争议简单的投诉，我们将在十五个自然日内回复。
公司名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司信用卡中心。
注册地址：北京市石景山区鲁谷路51号院2号楼。
附录：关于邮储信用卡APP调用第三方SDK的使用说明
在某些特定业务场景下，为了提高业务处理能力，降低成本或其他方面考虑，我们可能会通过具有相应业务资质及能力的第三方服务商的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息，我们会在您授权同意后获取，这些SDK包括：
1.百度SDK：为了及时为您提供地区特色服务，我们会使用百度SDK，以及在您授权同意后获取本机位置权限，如不授予该权限将不能使用该功能服务。
2.微博分享SDK：为了便于您使用分享功能，我们使用微博分享SDK。需要访问您的设备标识符，如不授予该权限将不能使用该功能服务。
3.人脸识别SDK：在信用卡刷脸支付、客户身份信息维护、线上发卡、交易密码重置、查询密码重置等场景，我们会使用人脸识别SDK进行活体识别，采集您的人脸图片通过联网核查验证用户身份，以及在您授权同意后调用您的摄像头，如不授予该权限将不能使用该功能服务。
4.OCR（光学字符识别）SDK：在需要采集您的身份证号码、银行卡号、身份证件信息时，为了向您提供图像字符识别服务，我们使用了OCR SDK，通过OCR，信用卡APP可识别读取字符信息。使用OCR会调用您的摄像头权限，如不授予该权限将不能使用该功能服务。
5.神策SDK：在访问邮储信用卡APP时，我们会使用神策网络科技（北京）有限公司的神策SDK对注册用户数、活跃用户数、启动次数、使用时长等行为做分析，需要访问您的唯一设备识别码。
6.华为/小米推送SDK：为了便于您使用华为、小米等手机时接收推送消息，我们使用了以上厂商的推送SDK，需要访问您的设备硬件序列号、设备MAC地址、软件列表、唯一设备识别码，如不授予该权限将可能不能使用该功能服务。
7.微信SDK：为了便于您使用微信登录与微信分享功能，我们使用了微信SDK。此SDK需要从微信获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、地区、性别），用于您的微信账户与邮储信用卡APP账户绑定，使您可以通过微信账户直接登录并使用邮储信用卡APP的产品或服务。
8.支付宝SDK：为了便于您使用支付宝登录功能，我们使用了支付宝SDK。此SDK需要从支付宝获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、地区、性别），用于您的支付宝账户与邮储信用卡APP账户绑定，使您可以通过支付宝账户直接登录并使用邮储信用卡APP的产品或服务。
9.腾讯SDK：为了您能正常访问邮储信用卡业务，我们使用了腾讯SDK，此SDK不会获取您的任何个人信息，仅作提升用户体验使用。
客户声明：邮储信用卡APP已依法向我方提示了收集、使用、存储和共享个人信息的规则（特别是黑体加粗部分），我方已经知悉、理解并同意本政策。